协同管理软件安装维护手册

A8协同管理软件安装维护手册时间：2023.8.30版本：V3.12sp1北京致远协创技术有限公司

前言这是关于A8协同管理软件V3.12sp1系统安装及维护的参考手册。由于该版本和以前的版本存在很多安装部署的差异，所以手册不合用于更早版本A8产品。假如正在使用A8的较旧版本，请参阅V3.10、3.05或3.02版本的相关参考手册。如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与公司客户服务人员联系。

目录1 系统环境规定 61.1 系统安装部署网络拓扑图 61.2 数据库软件支持 61.3 应用服务器软件支持 61.4 服务器端运营环境规定 61.4.1 200以下并发用户 71.4.2 200-500并发用户 71.4.3 500-1000并发 81.4.4 1000-2023并发用户 91.5 客户端环境规定 101.5.1 客户端硬件配置 101.5.2 客户端软件需求 111.6 网络环境规定 112 系统安装配置 122.1 加密狗注册和认证 122.1.1 环节（Windows） 122.1.2 环节（Linux） 132.1.3 说明 132.2 数据库安装 142.2.1 Mysql数据库安装及参数配置 142.2.2 Oracle数据库安装及参数配置 182.2.3 SqlServer数据库安装及参数配置 202.3 应用软件安装 222.3.1 windows环境下安装 222.3.2 linux环境下安装 242.4 系统预置的用户 262.5 应用程序启动／停止 262.5.1 Windows启停方式 262.5.2 Linux启停方式 262.6 客户端配置 272.7 服务器端配置 272.7.1 A8协同系统配置工具 272.7.2 A8服务器端口设立 282.7.3 应用服务器Tomcat调优 282.7.4 JVM调优 292.7.5 A8连接池配置 292.7.6 A8系统参数配置 303 产品升级 313.1 说明 313.2 环节 314 插件安装 334.1 Office插件安装与配置 334.1.1 服务器更新 334.1.2 客服端(浏览器)更新操作 334.2 短信插件安装与配置 344.2.1 “短信王”配置 344.2.2 “中国移动CMPP3”配置 344.2.3 “金迪短信猫”配置 354.3 GKE插件安装与配置 474.3.1 GKE安装与配置 474.3.2 A8服务器端配置 474.3.3 A8人员数据同步到GKE服务器 474.3.4 GKE客户端使用 484.3.5 也许碰到的问题 494.4 全文检索服务器配置 494.4.1 安装前提 494.4.2 安装环节 494.4.3 配置 504.5 安全插件 524.5.1 安装环节 524.5.2 插件配置 524.5.3 客户端访问 534.6 NC集成插件 544.6.1 NC集成概述 544.6.2 NC插件配置方法 544.6.3 单点登录自动化部署工具 614.7 LDAP/AD安装与配置 714.7.1 ldap客户端安装 714.7.2 A8配置与ldap服务器连接 724.7.3 A8中配置A8账号与ldap人员账号相应关系 724.7.4 AD证书与A8相关配置 755 数据备份与恢复 785.1 mysql数据备份与恢复 785.1.1 mysql数据库的备份 785.1.2 mysql数据库的恢复 785.2 Oracle数据备份与恢复 795.2.1 Oracle数据库备份恢复环节概述 795.2.2 imp/exp方式： 795.2.3 Expdp/Impdp方式： 815.3 sqlserver数据备份与恢复 835.3.1 物理备份方式 835.3.2 逻辑备份方式 846 迁移方案 856.1 说明 856.2 应用服务器迁移环节 856.3 数据库服务器迁移 856.3.1 MySQL数据库迁移方案 856.3.2 SQLServer数据库迁移方案 856.4 Oracle数据迁移方案 867 常见问题解答 877.1 系统安装常见问题 877.2 安全插件安装及部署常见问题 907.3 A8与NC集成常见问题 90系统环境规定系统安装部署网络拓扑图数据库软件支持MySql：MySql5.1.31forWin32（建议选购公司版）SQLServer：SQLServer2023、SQLServer2023Oracle：支持oracle9i的9.2以上版本、及oracle10g的10.2以上版本、oracle11g应用服务器软件支持Tomcat：ApacheTomcat5.5.27forWindows,ApacheTomcat5.5.27forLinuxWebSphere：WebSphereApplicationServerV5forWindows服务器端运营环境规定服务器硬件配置规定：推荐INTEL至强5500系列服务器，其中的QTP对系统性能相对于5400系列提高约30-50%，可以使用立式和机架式服务器；由于服务器产品更新较快，实际配置时以当时的市场情况为准，不低于表中配置即可，请注意参照。可以提供上述表格内容给服务器硬件厂商和商家参考。服务器软件配置规定：Windows：Windows2023Server/64Edition、Windows2023Server/64EditionLinux：LinuxRedHatEnterpriseedition3.0(vmlinuz-2.6.9)以上、SUSELinuxEnterprise10(vmlinuz-2.6.16)以上200以下并发用户使用MySql5.0数据库可以使用集中部署方式，使用oracle及SQLServer建议分离部署，数据库服务器配置请参考数据库供应商规定。演示系统：应用服务器可以使用1Gbytes内存配置，但运营时性能也许存在性能问题，需要进行参数调整（参见系统表2.5.2-JVM内存分派）。类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU：2.3GHz以上,二级缓存4M以上，两个双核或四核CPU硬盘：SCSI硬盘，144Gbytes以上，双硬盘内存：4Gbytes网卡：千兆网卡*2流行机型推荐IBMSystemx3650M2CPU：XeonE55402.5G四核单CPU配置内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)硬盘：300G*2以上（SAS）HPProLiantDL180G6CPU：XeonE55402.5G四核单CPU配置内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)硬盘：300G*2以上（SAS）DellPowerEdgeR710CPU：XeonE55402.5G四核单CPU配置内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)硬盘：300G*2以上（SAS）联想万全R525G2CPU：XeonE55202.26G四核单CPU配置内存：DDRIII1066MHz6G(2G*3)硬盘：300G*2（SAS）软件中间件ApacheTomcat5.5.27操作系统Windows2023Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。软件数据库MySql5.0、SQLServer2023、SQLServer2023、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。（MySQL5.0仅限于windows版本）200-500并发用户应用服务器、数据库服务器分离部署必须分离部署；类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU：Xeon2GHz，64位，二级缓存8M，双CPU硬盘：SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5内存：8Gbytes网卡：千兆网卡*2流行机型推荐IBMSystemx3650M2CPU：XeonX55702.9GHz四核单CPU配置内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）HPProLiantDL380G6CPU：XeonX55602.8GHz四核单CPU配置内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）DellPowerEdgeR710CPU：XeonX55702.9GHz四核单CPU配置内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）联想万全R525G2CPU：XeonX55502.66GHz四核单CPU配置内存：DDRIII1066MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）软件中间件Tomcat5.5操作系统Windows2023Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。软件数据库MySQL5.0、SQLServer2023、SQLServer2023、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。（MySQL5.0仅限于windows版本）备份服务器硬件PC服务器CPU：主频2.0GHz以上，二级缓存2M以上，双核CPU硬盘：SATA硬盘，8M缓存，7200转，320Gbytes以上；内存：DDR2,800,2Gbytes以上500-1000并发应用服务器、数据库服务器必须分离部署；推荐文献服务器、全文检索服务器分离部署；应用服务器必须安装64位操作系统；类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU：Xeon3GHz，64位，二级缓存12M，双CPU硬盘：SCSI\SAS硬盘144G以上，多硬盘，建议作raid5内存：12Gbytes网卡：千兆网卡*2流行机型推荐IBMSystemx3650M2CPU：XeonX55702.9GHz四核双CPU配置内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）HPProLiantDL380G6CPU：XeonX55602.8GHz四核双CPU配置内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）DellPowerEdgeR710CPU：XeonX55702.9GHz四核单CPU配置内存：DDRIII1333MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）联想万全R525G2CPU：XeonX55502.66GHz四核单CPU配置内存：DDRIII1066MHz12G(4G*3)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）软件中间件Tomcat5.5操作系统Windows2023Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10全文检索服务器硬件标准服务器配置同应用服务器配置软件中间件全文检索服务程序操作系统Windows2023Server/64Edition数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。软件数据库MySQL5.0、SQLServer2023、SQLServer2023、Oralce9i、Oracle10g、Oracle11g操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。（MySQL5.0仅限于windows版本）网络存储（备份）硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）文献服务器硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）1000-2023并发用户本段并发必须使用64位的操作系统和配套软件应用服务器、数据库服务器、全文检索服务器必须分离部署，并安装64位操作系统，类别配置具体参数应用服务器硬件标准服务器配置CPU：四核解决器，2.0GHz以上，双CPU以上硬盘：SCSI，146G*3以上raid5内存：16Gytes流行机型推荐IBMSystemx3500M2CPU：XeonX55702.9GHz四核双CPU配置内存：DDRIII1333MHz24G(4G*6)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）HPProLiantDL380G6CPU：XeonX55602.8GHz四核双CPU配置内存：DDRIII1333MHz24G(4G*6)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）DellPowerEdgeR710CPU：XeonX55702.9GHz四核双CPU配置内存：DDRIII1333MHz24G(4G*6)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）联想万全R525G2CPU：XeonX55502.66GHz四核双CPU配置内存：DDRIII1066MHz24G(4G*6)硬盘：300G*3以上（SAS，Raid5）软件中间件Tomcat5.5操作系统Windows2023Server/64Edition、LinuxRedHatEnterpriseedition3.0以上、SUSELinuxEnterprise10全文检索服务器硬件标准服务器配置同应用服务器配置软件中间件全文检索服务程序操作系统Windows2023Server/64Edition数据库服务器硬件请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。软件操作系统请参考数据库提供商的硬件配置方案，A8没有特殊规定。网络存储（备份）硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）文献服务器硬件磁盘阵列IBM/HP磁盘阵列柜（推荐）服务器端环境安全规定本章节重要描述操作系统的环境安全面的事宜，请认真阅读。WindowsServer2023/2023更新Windows安全补丁请及时从微软网站更新最新的安全补丁。Windows分区分区规定系统分区、A8应用程序所在分区必须为NTFS格式。权限规定系统分区只给administrator、system权限；A8应用程序所在分区只给administrator、system权限，若为Win2023、Vista、Win7操作系统，启动A8小地球或A8的startup.bat时，请以管理员身份启动；C:/DocumentsandSettings/AllUsers/ApplicationData目录需再次设立权限给administrator、system，去掉everyone用户，其他分区只给administrator用户权限；Windows帐户尽量不创建其他系统管理用户，更改Administrator用户默认的账户名及描述，密码最佳采用数字加大小写字母组合且有一定长度。建议新建一个名为Administrator的陷阱帐号，为其设立最小的权限，然后输入复杂组合的密码。将Guest账户禁用并更改名称和描述，然后输入一个复杂的密码。Windows服务在运营中输入services.msc回车，打开Windows服务项，禁用掉一些不需要也许导致安全隐患的服务。建议严禁服务项有以下几种：RemoteRegistry服务，远程连接注册表TaskScheduler服务，自动运营程序Telnet服务，telnet远程登录Workstation服务，严禁掉可防止一些系统漏洞、敏感信息的获取Server服务，默认共享，服务器不需要共享可严禁TCP/IPNetBIOSHelper服务，服务器不需要共享可严禁IIS服务，不需要则停用或卸载，IIS在操作系统安装时可选择不安装Windows策略在运营中输入gpedit.msc回车，打开组策略编辑器，选择计算机配置-Windows设立。在安全设立-帐户策略-帐户锁定策略，将帐户设为：三次登陆无效、锁定期间为30分钟、复位锁定计数设为30分钟。在安全设立-本地策略-安全选项中，对以下描述选项做相应操作：交互式登陆：不显示上次的用户名 启用网络访问：可匿名访问的共享 所有删除网络访问：可匿名访问的命名管道 所有删除网络访问：可远程访问的注册表途径 所有删除网络访问：可远程访问的注册表途径和子途径 所有删除帐户：重命名来宾帐户 重命名一个来宾帐户在安全设立-本地策略-用户权限分派中，对以下描述选项做相应操作：关闭系统：只有Administrators组、其它所有删除；通过终端服务拒绝登陆：加入Guests、Users组；通过终端服务允许登陆：只加入Administrators组其他所有删除；安全设立-本地策略-审核策略，在创建审核项目时，需要注意的是假如审核的项目太多，生成的事件也就越多，那么要想发现严重的事件也越难，当然假如审核的太少也会影响你发现严重的事件，你需要根据情况在这两者之间做出选择。推荐的要审核的项目是：登录事件成功失败账户登录事件成功失败系统事件成功失败策略更改成功失败对象访问失败目录服务访问失败特权使用失败网络服务安全管理严禁C$、D$、ADMIN$一类的缺省共享打开注册表，进入：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters在右边的窗口中新建Dword值，名称设为AutoShareServer值设为0解除NetBios与TCP/IP协议的绑定在“网络连接”里，把不需要的协议和服务都删掉，建议只安装基本的Internet协议（TCP/IP），若要控制带宽流量服务，则需安装Qos数据包计划程序。在高级tcp/ip设立里--“NetBIOS”设立“禁用tcp/IP上的NetBIOS（S）”。具体做法是右击网上邻居-属性-右击本地连接-属性-双击Internet协议-高级-Wins-禁用TCP/IP上的NETBIOS。在本地连接属性的“高级”选项里，使用“Windows防火墙”，这是windows2023自带的防火墙，这样已经基本达成了一个IPSec的功能。其他系统维护：安装防火墙、防病毒木马等必要软件端口记录运营服务器，记录当前的程序和开放的端口，将当前服务器的进程抓图或记录下来，将其保存，方便以后对照查看是否有不明的程序。启用windows防火墙，只开放web服务(80端口)。注：在2023系统里，不推荐用TCP/IP筛选里的端口过滤功能，譬如在使用FTP服务器的时候，假如仅仅只开放21端口，在进行FTP传输的时候，由于FTP特有的Port模式和Passive模式，在进行数据传输的时候，需要动态的打开高端口，所以在使用TCP/IP过滤的情况下，经常会出现连接上后无法列出目录和数据传输的问题。所以在2023系统上增长的windows连接防火墙能很好的解决这个问题，所以都不推荐使用网卡的TCP/IP过滤功能。客户端环境规定客户端硬件配置配件最低配置推荐配置CPU英特尔®奔腾®31.0GHz以上英特尔®奔腾®43.0GHz；Intelcore以上系列；AMD64位CPU以上内存>=512MBytes>=1GBytes显示器分辨率1024*7681024*768网卡100M100M客户端软件需求名称版本备注Windows操作系统中文、英文；2023/2023/XP/Vista无IE浏览器6.0/7.0/8.01、IE6.0需要打入SP2补丁。若因操作系统限制，请至少升级至IE6.0SP1，且打上IE6.0sp1-KB978207、IE6.0sp1-KB960714两个补丁；2、假如是64位系统，需要使用32位兼容浏览器（不支持64位浏览器）；MicrosoftOffice2023/2023/2023Office插件需要WPSOffice20372及以上版本Office插件需要网络环境规定支持：局域网、广域网、VPN、WAPPushModemInternet接入带宽条件0-500并发<2M带宽500-1000并发2M-10M1000-2023并发>10M带宽外网带宽规定与外网使用人数,附件上传大小及并发人数有关系系统安装配置加密狗注册和认证为了更好的保证用户的权利，A8产品采用加密狗进行注册和认证机制。加密狗与应用服务器绑定（如有移机等需要找商务或者实行人员申请重新注册）加密狗与产品版本绑定环节（Windows）运营注册认证程序插入USB加密狗机器与外网保持连接双击运营光盘根目录下的UpdateDog.exe程序注册加密狗点击“注册加密狗”，将当前安装程序所在OA服务器的信息发送到注册服务器端，由注册服务器端生成注册信息。下载加密狗认证信息自动更新当前加密狗数据，致远认证服务器会定期进行认证，在认证之前点击“下载加密狗认证信息”按钮会提醒稍等一会儿。文献更新加密狗注册信息通过手动模式来选中注册文献更新加密狗信息；假如A8部署在Linux系统，则需要采用该模式显示加密狗信息环节（Linux）假如A8服务器采用Linux，需要手工方式注册加密狗，具体环节如下：获取Linux服务器MAC地址将Mac信息发送给商务生产专员商务生产专员解决后返回一个文献将生成专员返回的文献放在Windows系统中在Windows系统中运营安装盘中的Updatedog.exe，点击“注册加密狗”，进行加密狗的注册在Windows系统中运营安装盘中的Updatedog.exe，点击“文献更新加密狗注册信息”，选择生成专员返回的文献进行加密狗注册信息的更新说明加密狗支持多网卡服务器，但注册加密狗时和运营系统时的网卡顺序一致。数据库安装Mysql数据库安装及参数配置数据库安装支持MySQL数据库5.1及以上版本安装MySQL数据库注意项在MySQL安装第二步时，请选择Custom，如图：设立MySQLServer与MySQLServerDatafiles的途径 注意： MySQLServer的途径和MySQLServerDatafiles的途径必须设立一致参数确认沟选“CongfiguretheMySQLServernow”，点击下一步选择“StandardConfiguration”，点击下一步去掉选择“InstallAsWindowsService”点击下一步点击“Execute”，“Finish”Mysql启动命令：C:\Mysql\bin>mysqld--defaults-file=..\my.ini若root未设立密码，请先增长root的密码，在命令行，途径MySQL/bin下执行（前提：先启动mysql服务）：假如原密码为空，请用命令D:\MySQL\bin>mysqladmin-urootpassword123456假如存在密码，请用命令D:\MySQL\bin>mysqladmin-uroot-ppassword123456 回车后系统提醒“Enterpassword”，这时请输入原密码，如图：参数配置初始化数据库时，可以对数据库参数进行调整，修改以下配置文献:【A8主目录】/mysql/bin/my.ini(假定内存为2G，可调内存500M)：[mysqld]port=3306socket=/tmp/mysql.sockskip-lockingkey_buffer=256Mmax_allowed_packet=10Mtable_cache=512tmp_table_size=128Msort_buffer_size=2Mread_buffer_size=3Mread_rnd_buffer_size=4Mmyisam_sort_buffer_size=64Mthread_cache_size=38query_cache_size=128M#TrynumberofCPU's*2forthread_concurrencythread_concurrency=8default-character-set=utf8max_connections=300通过调整key_buffer和query_cache_size参数配置可以提高数据库使用性能；key_buffer用于索引块的缓冲区大小，增长它可得到更好解决的索引,应当根据服务器的内存总量来分派,假如太大，系统将开始换页并且将使系统变慢了；query_cache_size是查询缓存数的大小，这个两个参数需要根据服务器空余资源的大小灵活来配置，具体大小内容可以参考如下：并发系统物理内存key_buffertable_cachesort_buffer_sizeread_buffer_sizeread_rnd_buffer_sizequery_cache_sizetmp_table_size200以下Windows

Linux2G384M5122M2M8M128M128M200-500Windows

Linux4G512M10244M4M16M256M256MJVM的内存分派和MySQL的内存分派互相之间有影响，所以假如MySQL连接数或内存分派过大，也也许导致JVM不能启动。表中内存参数只是在数据库连接配置max_connections=300时的一般配置情况，用户使用超过一定期间以后，可根据其业务的特性修改相应配置，使数据库工作达成最佳效果。Oracle数据库安装及参数配置数据库安装支持oracle9i的.0版及以上版本，及Oracle10G的.0版及以上版本。A8规定数据库实例的字符集必须选择Unicode(AL32UTF8)编码方式,其余数据库参数可采用默认值。创建数据库实例后,创建存储a8数据的表空间：推荐表空间名:v3xspace;初始数据文献大小至少100M,每次自动扩展2M。数据库在WSql>CREATESMALLFILETABLESPACE"V3XSPACE"DATAFILE'd:\v3xfile'SIZE100MAUTOEXTENDONNEXT2023KMAXSIZEUNLIMITEDLOGGINGEXTENTMANAGEMENTLOCALSEGMENTSPACEMANAGEMENT新建a8数据库管理员用户,推荐用户名:v3xuser，用户角色为DBA，用户缺省表空间为a8使用的表空间,如(v3xspace)。sql脚本参考：Sql>CREATEUSER"V3XUSER"PROFILE"DEFAULT"IDENTIFIEDBY"123456"DEFAULTTABLESPACE"V3XSPACE"TEMPORARYTABLESPACE"TEMP"ACCOUNTUNLOCK;Sql>GRANT"CONNECT"TO"V3XUSER";Sql>GRANT"DBA"TO"V3XUSER";客户端安装运营oracle版的A8程序，规定在应用服务器上必须安装oracle客户端。Oracle10G的客户端支持与oracle9i的连接。配置过程：在oracle客户端软件安装完毕后，也可用netca命令打开配置窗口。【服务名】A8用户所在的数据库的全局数据库名，点击【下一步】选择网络协议“TCP”，点击【下一步】【主机名】数据库服务器的IP地址，点击【下一步】进行连接测试，选择：是，进行测试，点击【下一步】。假如连接不成功窗口，出现以下窗口，可通过【更改登录】修改对的的用户名和密码，重新进行连接测试。测试成功将显示“正在连接…测试成功”最后出现如下页面，点击【完毕】，客户端配置结束。参数配置在安装完A8应用程序后（必看）：Oracle9i、Oracle10g必须拷贝$【oracle_client_home】/client_1/jdbc/lib下的classes12.jar和ojdbc14.jar文献到【A8_home】/common/lib下；Oracle11g必须必须拷贝$【oracle_client_home】/client_1/jdbc/lib下的ojdbc5.jar文献到【A8_home】/common/lib下（假如【A8_home】/common/lib存在classes12.jar和ojdbc14.jar，则必须删除这两个文献，否则将不能正常运营）假如出现数据库连接数不够的情况，还需要修改配置ORACLE数据库的连接数(sessions)和其进程数(process)：一方面查看系统连接数：sql>showparameterprocesses;sql>showparametersessions;可根据实际情况增长进程数和连接数：sql>altersystemsetprocesses=300scope=spfile;sql>altersystemsetsessions=335scope=spfile;重启数据库，并重新检查连接数和进程数生效情况。参数调整指标参考并发物理内存ProcesssessionsSGA(MAX)PGA系统临时表空间TEMP200以下2G+30401G(默认)200MB以内(默认)1.5G200-5004G50601G+500M3G500-10004G+1501701.7G+800M6G1000-20238G+3003354G1G+-1.6G6G+说明：2G+表达2G或者2G以上SGA自动调整参数有:_CACHE_SIZE、SHARED_POOL_SIZE、LARGE_POOL_SIZE和JAVA_POOL_SIZE。oracle9i在32位操作系统中最大可管理1.7G内存.oracle10g在32位操作系统最大可管理2.5G。PGA约为每个用户约占用10%的物理内存;PGA总和约为物理内存的（16%-40%）.SGA_target=物理服务器内存*(55%-75%);sessions=(1.1*process+5);需要同步修改A8产品连接池参数，参考本文2.8.5章节。SqlServer数据库安装及参数配置数据库安装Sqlserver数据库按服务器方式安装，选择“服务器组件、工具、联机丛书和示例(C)”。服务账户选择：使用内置系统账户，本地系统身份验证模式选择:混合模式（Windows身份验证和SQLServer身份验证）。sa用户的密码必须设立：参数配置：新建数据库时排序规则选择：Chinese_PRC_90_CI_AI，其余参数默认系统数据库tempdb空间大小在200M以上。（在tempdb上右键--属性）将A8数据库的READ_COMMITTED_SNAPSHOT参数启动，执行：ALTERDATABASE[A8数据名]SETREAD_COMMITTED_SNAPSHOTON;应用软件安装注：安装前，请先设立操作系统时区。A8应用服务器时区应与DB服务器时区一致，此时区尽量与A8大部分用户所在时区保持一致。A8应用服务器时区的变化，将导致系统提醒类的数据异常。windows环境下安装第一歩：双击安装程序中setup.exe文献（Windows64位系统运营setup.bat）第二步：开始进行安装。选择【我接受该许可协议】,选择【下一步】。第三步：然后选择软件的安装途径，选择【下一步】第四歩：选择数据库类型,选择【下一步】第五步：填写数据库设立信息,选择【下一步】填写信息涉及数据库地址、端口、数据库名称、用户名、密码特别说明：假如选择MySql，需要指定mysql数据的安装途径，如：D:/UFSeeyon/A8/Government第六步：开始安装程序,完毕后选择【下一步】第七步：注册信息成功后,选择【完毕】linux环境下安装安装准备在/root目录下.bash_profile文献中添加如下内容（suse_linux下不需要执行该操作）：$exportLANG=zh_CN.GBK在/etc/sysconfig/i18n文献中添加如下内容（suse_linux下不需要执行该操作）:$LANG="zh_CN.GBK"$SUPPORTED="zh_CN.GBK:zh_CN:zh"$SYSFONT="latarcyrheb-sun16"给安装包里的文献赋可执行权限$chmod777【安装包途径】/install.sh$chmod777【安装包途径】/jre/bin/java修改Linux应用服务器上openfile配置修改环节：1、执行命令$ulimit-n102402、在/etc/security/limits.conf文献中设立最大打开文献数，添加如下行*-nofile81923、在/etc/sysctl.conf中添加：#Decreasethetimedefaultvaluefortcp_fin_timeoutconnectionnet.ipv4.tcp_fin_timeout=30#Decreasethetimedefaultvaluefortcp_keepalive_timeconnectionnet.ipv4.tcp_keepalive_time=1800#Turnofftcp_window_scalingnet.ipv4.tcp_window_scaling=0#Turnoffthetcp_sacknet.ipv4.tcp_sack=0#Turnofftcp_timestampsnet.ipv4.tcp_timestamps=04、然后执行命令：$servicenetworkrestart这些都和TCPsockets有关的优化。5、在/etc/rc.d/rc.local里添加echo"30">/proc/sys/net/ipv4/tcp_fin_timeoutecho"1800">/proc/sys/net/ipv4/tcp_keepalive_timeecho"0">/proc/sys/net/ipv4/tcp_window_scalingecho"0">/proc/sys/net/ipv4/tcp_sackecho"0">/proc/sys/net/ipv4/tcp_timestamps6、假如是Oracle数据库，在/root/.bash_profile添加exportORACLE_HOME=【Oracle客户端安装途径】exportLD_LIBRARY_PATH=$ORACLE_HOME/instantclient系统安装第一步：安装有两种方式（1）图形界面操作，找到安装包所在目录，双击install.sh文献，选择“运营”。（2）终端方式运营，打开一个终端，找到安装包所在目录，执行如下命令：$./install.sh第二歩：然后根据提醒开始进行安装。选择批准,点下一步第三步：然后选择软件的安装途径，如：/home/UFSeeyon/A8/Group点击下一步：第四歩：选择安装版本的数据库类型，点【下一步】第五步：填写数据库设立信息填写信息涉及数据库地址、端口、数据库名称、用户名、密码第六步：开始自动安装,安装完毕后点【下一步】.第七步：注册信息成功后,点完毕第八步：文献设立执行权限chmod777a8主目录/jdk/bin/javachmod777a8主目录/Apachejetspeed/bin/startup.shchmod777a8主目录/Apachejetspeed/bin/shutdown.sh第九步：启动./ApacheJetspeed/bin/startup.sh系统预置的用户用户名密码(系统默认密码)系统管理员（所有版本）systemsystem集团管理员（公司集团版）group-admin123456单位管理员（公司版、政务版）admin1123456组织管理员（政务多组织版）gov-admin123456审计管理员（所有版本）audit-admin123456（注意：安装完产品后请及时修改密码）应用程序启动／停止Windows启停方式启动【开始—程序—A8协同管理软件控制台】后，有小地球图标出现在菜单栏里；然后选中小地球鼠标右键选项中选择【启动服务】当小地球停止闪烁，变成连续转动状态时表达A8启动成功。停止先用a8的system用户登录，使用a8的服务停止告知勾选时间到后自动停止服务的功能停止服务选中小地球鼠标右键选项中选择【停止服务】【注】：WindowsServer2023、Windows7、WindowsVista对小地球、A8Service需用管理员启动，具体如下：需以管理员身份启动A8小地球（即A8安装目录service文献夹下的a8tray.exe）；运营services.msc，在服务项的A8Service上右键，选择“登录”页签，登录身份选择“此帐户”，帐户选择管理员，并输入对的密码，保存；Linux启停方式启动先用cd命令到【a8主目录】/ApacheJetspeed/bin/目录下然后启动./startup.sh停止然后在终端中:cd【a8主目录】/ApacheJetspeed/bin然后使用命令停止：./shutdown.sh客户端配置系统访问Http://应用服务器IP地址，假如端标语不是80则在IP地址后面加端标语。例如：:8080配置IE环境打开登录页，点击右下角的“辅助程序安装”，根据向导，依次执行“IE7.0/XP/Vista控件”、根证书(假如有安装传输插件)、office插件控件（假如有Office插件）、flash播放器插件、客服端身份验证狗驱动（假如有身份验证狗插件）服务器端配置A8协同系统配置工具启动工具方式：Windows：..\UFSeeyon\A8\Group\ApacheJetspeed\conf\A8Config.cmdLinux：..\UFSeeyon\A8\Group\ApacheJetspeed\conf\A8Config.sh界面示例：以下简称【A8应用配置器】。A8服务器端口设立http访问端口默认为80,可以通过运营【A8应用配置器】来更改。如下图。应用服务器Tomcat调优打开【A8应用配置器】：假如采用https等web服务器分布部署需要勾选“是否启用AJP/1.3”，其它参数配置见下表：并发总线程数最小空闲数最大空闲数200以下102450100200-5001024100200500-100010242003001000-20232048300500JVM调优打开【A8应用配置器】：各项参数相应不同并发数的配置标准：并发系统物理

内存XmsXmxNewSizeMaxNewSizeMaxPermSize推荐200以下Windows

Linux2G1G1G384M384M256M200-500Windows

Linux4G1G1G384M384M256MV500-1000WindowsX64

LinuxX648G+2G4G1024M1024M386M1000-2023WindowsX64

LinuxX6416G+4G6G1024M1024M512MV注意：由于在32位下操作系统JVM内存最大值有上限，所以不能随便增大内存，否则也许导致系统不能启动。A8连接池配置打开【A8应用配置器】：连接数最大最小值的参考标准：并发A8最小A8最大A8Form最小A8Form最大200以下30100220200-50050200220500-10001005005501000-20232001000550说明：假如是Oracle数据库，需要同步修改Oracle相关参数，参考本文章节。A8系统参数配置通过【A8应用配置器】来进行配置配置A8访问地址名称：ernet.site.url值：url地址，如http(s)://a8.***.com描述：用于wappush的链接地址、消息告知到邮件系统在邮件正文中直接点击打开协同正文的链接地址、GKE消息直接点击打开协同正文的链接地址配置上传附件大小名称：fileUpload.maxSize值：52428800描述：允许上传文献的大小：单位是byte配置正文中上传图片的大小名称：fileUpload.image.maxSize值：1048576描述：允许上传图片的大小：单位是byte配置分页显示的行数名称：paginate.page.size值：20描述：分页显示：每页显示的行数，在15、20、25中选择配置每条短信支持的最大字节数名称：mobile.largestNum值：120描述：根据当前的短信服务商，每条短信支持的最大字节数，单位bytes产品升级说明V3.12sp1安装程序包支持V3.02、V3.02sp1、V3.05、V3.05sp1、V3.10、V3.10sp1、V3.10sp2、V3.12版本直接升级，其他版本必须一方面升级到V3.02，才干使用现有升级程序。（注意：政务多组织版升级请先阅读《政务多组织版升级说明》）。V3.12sp1升级程序包支持V3.12版本直接升级。环节数据库备份：请参考“第4章”。程序备份：备份A8安装主目录下的ApacheJetspeed文献夹文献备份：备份所有上传附件的所有内容.环节如下:以系统管理员登录A8系统,查看上传附件保存位置;将附件指定途径下所有文献以磁盘拷贝方式做文档备份.停止A8服务程序，运营升级安装假如是mysql数据库，必须先启动mysql，位置：【A8安装目录】\mysql\bin\startup.bat双击安装包下的setup.exe（Windows64位运营setup.bat）文献，打开升级安装界面，选择升级方式,检查数据库名称,数据库地址,端口,账户和密码都对的,然后点【下一步】开始安装。查看导入数据库数据的信息，完毕后下一步:（对3.02SP1版标准版本程序曾经打过补丁包的客户，使用这个安装包升级安装过程中有也许会出现初始化数据库错误的提醒信息，但不会导致升级失败。）启动验证是否升级成功。点A8图标查看软件版本信息：Office插件的升级V3.12sp1的Office插件不强制升级，假如客户需要使用新功能，可以按照以下环节升级：第一步.从商务取得以下文献：officeLicense.txt、HandWrite.cab、DBstep.jar；第二步.方式一：随产品一起升级，在A8产品升级前把以上三个文献放在升级程序根目录的data/下，然后随同产品一同执行升级；方式二：手工方式升级，手工把上述三个文献放在指定目录下，环节是：把HandWrite.cab覆盖到ApacheJetspeed/webapps/seeyon/common/office下；把DBstep.jar覆盖到ApacheJetspeed/webapps/seeyon/WEB-INF/lib/下；用文本编辑工具（如记事本）打开officeLicense.txt，全选并复制里面的文本；用文本编辑工器打开ApacheJetspeed/webapps/seeyon/common/office/license.js文献，将officeLicense.txt里面的内容粘贴到以下位置：var___OfficeLicese="粘贴到这个位置";实例var___OfficeLicese="GLwIFrFwqoMFz8zONBbob/mGNLLgIWulP9H1y0gHJeBmaMz2A70WcuEW2Abi0NTVc3p5LNXhYCDW=JcpxSVsl3F=5wsz3egCbjNrkhoGkozqgx+zN2l+fmHaKV=ZlC/4au2r1t78DvT34y+8MRN=0rXOtO1yF+g0D4EgwgWIs3Bh+iV=eQWgPEwjSSg5stAFrOFqMb=q3CQK/nOHpM2rX35cDs1SbitdrrkTIrMsd7Ob/GMsznsolHpzK9V=KCI0gU=w0d+8=7npOSeNkhakW77RpHn+W17wfWyEzapqcrHLEo3PvIryW=2f3bLZzLD4e8B13K8hl8D1BByQzs7TUoXWts66";注意：整个文本在一行里面 全文检索插件的升级若客户使用了低版本的分布式全文检索插件，A8产品升级到了V3.12sp1，全文检索也需要进行升级。升级方法同A8产品。若无，则不需要升级。 NC插件的升级A8产品升级到V3.12sp1并且有NC插件，则需要将V3.12sp1的ncdeploy文献夹复制到NC-ERP服务器的nchome下覆盖之前的ncdeploy，重新进行部署后，重启NC服务。数据备份与恢复mysql数据备份与恢复mysql数据库的备份点击小地球右键的备份数据库打开备份设立页立刻备份,点击立刻备份就可以弹出确认备份的窗口，然后开始备份备份星期设立：自动备份设立功能，可以设立每周的星期几做备份，必须配合备份时间一块设立定义备份时间：自动备份设立功能，必须配合备份星期一块设立，可以设立天天的几点开始做备份，设立好备份时间后点添加，在备份时间下新增一条备份任务，说明设立成功。系统按照设定期间会自动备份。mysql数据库的恢复点击小地球右键的恢复数据库可以打开恢复页备份文献途径：可以查找备份文献，假如选半途径下有备份文献，会在备份Zip文献列表和备份文献列表中显示出来。恢复操作：选中备份Zip文献列表中的zip文献包，然后点拟定，会弹出恢复数据库的确认页，确认后开始数据恢复。Oracle数据备份与恢复Oracle数据的备份与恢复采用数据的导出导入方式。Oracle数据库备份恢复环节概述第一步：选用exp、Expdp中其中一种数据导出方法，备份出原A8服务数据；第二步：在目的数据库服务器上新建一个与原服务名称同样的表空间及用户；第三步：将备份出的A8数据拷贝到目的数据库服务器上，对目的数据库选用imp、Impdp中其中一种数据恢复方法，导入备份出来的A8数据；第四步：在A8应用服务器上，打开A8安装目录中的ApacheJetspeed\conf，使用【A8应用配置工具】修改A8的数据库链接地址，指向新的数据库；第五步：重新启动A8服务。imp/exp方式：exp和imp是Oracle的工具程序，在成功安装了OracleClient客户端后就可以执行imp或exp命令了。它们即可以在数据库客户端使用，也可以在数据库服务端使用。windows数据库服务器：在windows中打开命令提醒符，或者在开始->运营中输入cmd，回车后进入命令提醒符窗口，在命令行中执行如下格式语句（如下两种语句在Linux下格式相同）：导入数据格式：imp<用户名>/<密码>@<instance_sid>file=</途径/文献名>.dmpfull=y导出数据格式：exp<用户名>/<密码>@<instance_sid>file=</途径/文献名>.dmp如下图所示为windows下导出数据的格式：注意：一定要记下A8所使用的表空间名及用户名，方便在导入时创建表空间及用户。 在目的数据库服务器上创建好用户及表空间后，就可以使用imp命令导入备份出来的数据了。 如下图所示为windows下导入数据的格式： 导入成功后，在命令行中会有如下提醒：Linux数据库服务器：在Linux下打开终端（应用程序->系统工具->终端），在命令行中先用su–Oracle命令切换至Oracle用户下（Oracle用户有写入权限的途径，否则导出会报错的），如下图：导出数据文献的目录最佳选择Oracle用户的目录，可以在切换到Oracle用户后使用pwd命令查看Oracle用户的主目录，如下图：在Oracle用户下，才干使用imp或exp命令。如下图所示为Oracle用户下导出数据格式：成功导出后会有如下提醒：在目的数据服务器上创建相同名称的数据库表空间及用户后，可以使用imp命令导入数据（导入前必须在目的数据库服务器上创建与原数据库相同名称的表空间及用户）。下图为导入数据格式：导入成功后会有如下提醒：Expdp/Impdp方式：EXPDP和IMPDP是服务端的工具程序，他们只能在ORACLE服务端使用，不能在客户端使用。windows数据库服务器：在windows命令提醒符下，用SQLPLUS命令登录sys用户，如下图所示：执行如下语句，创建导出／导入目录，并授权：createorreplacedirectorydumpdiras‘导出／导入途径’；grantread，writeondirectorydumpdirtoscott；注：Scott用户不一定是在每个数据库中都存在的，只有在安装数据库的时候选择安装示例才有，并改成public用户。执行格式及结果如下图所示：在Sqlplus状态下输入exit，退出Sqlplus，在命令行中执行如下格式语句，执行导出、导入：导出实例：expdp<用户名>/<密码>@<instance_sid>DIRECTORY=dumpdirDUMPFILE=<文献名>.dmp导入实例：impdp<用户名>/<密码>@<instance_sid>DIRECTORY=dumpdirDUMPFILE=<文献名>.dmp导出语句的格式如下图：导入语句格式如下图（导入前必须在目的数据库服务器上创建与原数据库相同名称的表空间及用户）：Linux数据库服务器：在Linux终端中输入su–oracle切换至oracle用户，用pwd命令查看oracle用户的目录，如下图：用Sqlplus登录要导出数据的账户，如下图：在Sqlplus命令行中执行如下语句，创建导出／导入目录，并授权：createorreplacedirectorydumpdiras‘导出／导入途径’；grantread，writeondirectorydumpdirtoscott；执行结果如下图：在Sqlplus中输入exit退出到oracle用户命令行中，在此命令行中执行如下格式导出、导入语句：导出实例：expdp<用户名>/<密码>@<instance_sid>DIRECTORY=dumpdirDUMPFILE=<文献名>.dmp导入实例：impdp<用户名>/<密码>@<instance_sid>DIRECTORY=dumpdirDUMPFILE=<文献名>.dmp执行格式如下图所示：导入格式（导入前必须在目的数据库服务器上创建与原数据库相同名称的表空间及用户）：sqlserver数据备份与恢复物理备份方式第一步:停止数据库服务第二步:备份数据库相应的数据文献和日记文献，查看数据库的属性可以看到数据文献和日记文献的位置．如下图：逻辑备份方式采用SQLServer自带的MaintenancePlan—BackUpDatabaseTask完毕，具体操作环节参考SQLServer数据库备份操作手册。迁移方案说明本章节的迁移是指更换硬件服务器、重做操作系统、重新安装产品或者数据库中间件，不涉及不同类型数据库的迁移（如：不涉及MySQL迁移Oracle、Tomcat迁移WAS等）应用服务器迁移环节创建新的数据库（不可使用原数据库），数据库创建请参考本手册2.2章节；在迁移的应用服务器上安装A8；注意：在安装界面配置数据库地址是填写新创建的数据库；A8安装完毕后，启动A8应用配置器，修改数据库链接至原数据库地址；新创建的数据库废弃；将原应用服务器下[A8安装途径]\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\USER-DATA下的所有文献拷贝至新的服务器相应目录下；将原应用服务器下[A8安装途径]\base下的所有文献拷贝至新的服务器相应目录下；注意：假如更换了硬件服务器，则需要重新注册加密狗；假如附件的存放途径变化了，需要修改分区设立，具体操作参照用户操作手册。数据库服务器迁移MySQL数据库迁移方案在新服务器上安装MySQL中间件；创建v3x数据库，创建环节参考本手册2.2章节；停止原、新A8的MySQL服务；拷贝原MySQL数据库data下的v3x库（即mysql/data/v3x文献夹）至新的MySQL服务data下，覆盖；启动A8应用配置器，修改数据库链接至新数据库地址启动新的MySQL服务，启动A8SQLServer数据库迁移方案本方案采用物理备份方式物理备份原SQLServer数据库，备份过程参考本手册5.3章节；将备份的数据文献拷贝至新的SQLServer数据库服务器上；使用SQLServer的挂载功能，挂载备份的数据文献，如图1挂载；在弹出的AttachDatabase界面，使用“Add”按钮添加拷贝的备份数据文献，如图2选择数据文献；注意：挂载时必须保证新的SQLServer数据库上无重名数据库。挂载数据库成功后，启动A8应用配置器，修改数据库链接至新服务器Oracle数据迁移方案备份A8的Oracle数据库，备份方法参考本手册5.2章节；将备份好的数据文献恢复至新的Oracle数据库服务器，恢复方法参考本手册5.2章节；启动A8应用配置器，修改数据库链接至新服务器常见问题解答系统安装常见问题在安装过程中碰到80端口被占用的提醒解决方案：也许是由于瑞星防火墙的因素，请关闭类似防火墙的程序。关闭window系统自带防火墙。控制面板windows防火墙也有也许是其它应用程序占用了80端口。借用第三方软件ActivePort或Fport查看端口占用情况，也可以在XP与Windows2023下，在开始--运营，输入cmd，在窗口中输入netstat–anb命令，也可查看到端口占用情况，假如查到80端口被占用，将其关闭就可以了确认信息服务管理器进程是否已经禁用。在我的电脑—服务中，找到worldwidewebpublishingservice，将其停掉即可启动A8的时候提醒80端口被占用解决方案：查看\UFseeyon\A8\Group\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\logs中的v3x，假如在日记中查看”严重：Errorinitializingendpoint

.BindException：Addressalreadyinuse：JVM_Bind：80”在任务管理器中，关掉java进程，然后清空work重起服务改变默认端口配置：v3.02之前的版本（不涉及v3.02）。在\UFseeyon\A8\Group\ApacheJetspeed\conf文献下，找到server.xml文献，将80端口修改成其他空闲端口即可。<!--Defineanon-SSLHTTP/1.1Connectoronport8080--><Connectorport=“80”maxHttpHeaderSize=“8192”maxPostSize=“0”v3.02以后版本。添加了小地球，右键小地球，在应用配置管理器中，将80端口修改成其他空闲端口。调用office正文的时候显示”北京致远公司”加相应的版本号，如何显示出客户名称?解决方案：需要跟金格联系定制客户方专用的office补丁包服务器更新操作说明停止服务拷贝HandWrite.cab到安装目录\webapps\seeyon\common\office\目录使用winrar打开文献\UFseeyon\A8\Enterprise\ApacheJetspeed\webapps\seeyon\WEB-INF\lib\DBstep.jar，把iMsgServer2023.class拖到里面覆盖原文献，退出；重新启动A8服务客户端需要进行的更新操作：打开A8登录页面，点击”辅助程序安装”，在下拉菜单中选择”OFFICE控件”，提醒安装成功即可。假如个