自由行代订服务合同

自由行代订服务协议（境内）甲方：（委托人）___________________；乙方：（旅行社）___________________；经营许可证编号：______________经营范围：___________________

委托人阅读本协议条款及有关附件后未提出异议的，旅行社视为委托人已所有接受，且双方于网上已签订电子协议，该电子协议具有和书面协议同等的法律效力，委托人成功提交产品订单的视为协议成立。根据《中华人民共和国协议法》及有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就下列委托事项达成如下协议：第一条词语定义1.委托人投保的个人旅游保险，指委托人自己购买或者通过旅行社、航空机票代理点、景区等保险代理机构购买的以旅行期间自身的生命、身体、财产或者有关利益为保险标的的短期保险，涉及但不限于航空意外险、旅游意外险、紧急救援保险、特殊项目意外险。2.业务损失费，指旅行社因委托人行前解除协议而产生的经济损失。涉及乘坐飞机（车、船）等交通工具的费用（含预订金）、饭店住宿费用（含预订金）、旅游观光汽车的人均车租等已发生的实际费用。3.自由行旅游产品，以“交通＋酒店＋个性化可选服务”为核心，在旅行社提供的范围内，委托人可自由选择往返时间、交通、酒店及其他可选配的附加服务，无导游随行，由委托人自行安排行程的旅游产品。4.自由组合航班旅游产品，指去程和回程的航班可以在旅行社所提供的所有航班中任意搭配选择，由于使用旅行社提供的特别组合航班，一经变更或取消会产生实际损失。5.节假日，涉及但不限于，春节，国庆节，劳动节，元旦等法定节假日或其它国家性或者地方性的重大节日期间如圣诞节等，节假日的具体时段以国家颁布的为准。凡委托人预订的产品部分或所有涉及节假日的，都属于节假日产品。

第二条委托范围甲方委托乙方办理以下一项或几项服务，旅行社按委托人选择的组合内容代为预订，并接受委托人以总价支付：代订机票、酒店；代办目的地地面资源（例如用车、门票、N日游等）；抵离接送机等。

第三条委托项目和费用1.代订项目和费用：详见产品确认单2.航空公司燃油涨价或是临时调价而导致的航线价格上涨，对于已成功付款或在第二天中午12点前付款的订单，不再向委托人收取涨价费用；对于尚未付款的订单，委托人批准按照涨价后的价格进行支付。3.产品预订成功后，委托人在规定期间内付清应付代订服务费用，委托人批准接受并经旅行社最终确认后视为协议生效。4.委托人未在规定期间内付清应付费用，产品的价格、内容也许发生变化，委托人仍继续付款的，应以变更后的产品为准。

第四条甲方权利和义务1.甲方应自觉遵守旅游文明行为规范，尊重目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，爱惜旅游资源，保护生态环境。2.甲方应特别注意目的地的法律法规及风俗禁忌，慎重选择骑马、攀岩、滑翔、漂流、潜水、游泳、跳伞、热气球、蹦极等高风险或带有危险性的产品；3.甲方应在自己可以控制风险的范围内选择活动项目，并对自己的安全负责；4.甲方应当保证所提供的证件、资料及联系电话真实有效；5.甲方应按约定向乙方全额支付所有代订项目的服务总费用；6.甲方应自行保管好随身携带的财物；7.发生意外事件或纠纷时，甲方应本着平等协商的原则解决，采用适当措施防止损失扩大，否则应当就扩大的损失承担责任；8.在合法权益受到损害规定协助索赔时，甲方应提供合法有效的凭据；9.节假日产品，鉴于资源的特殊状况，甲方未经乙方批准不得取消或更改；10.甲方因自身因素致使人身、财产权益受到损害的，乙方不承担补偿责任，若因此导致乙方损失的，还应对乙方承担补偿责任。

第五条乙方权利和义务1.乙方有权根据委托人的身体健康状况及相关条件决定是否接纳报名；2.乙方有权拒绝委托人提出的超过协议约定的不合理规定；3.乙方应告知委托人到达目的地的具体接洽事宜；4.乙方按照约定的内容和标准为委托人提供服务；

第六条违约责任1.甲方违约责任甲方在出发前提出解除协议的，应当按下列标准向乙方支付业务损失费,下述时间的计算不涉及双休日及法定节假日：（1）出发前72小时（不含第72小时），按旅游费用总额20%；（2）出发前72小时至24小时，按旅游费用总额80%；（3）出发前24小时以内（不含第24小时），按旅游费用总额100%；如甲方预订的是自由组合航班的旅游产品，航班部分甲方应当按实际损失对乙方予以补偿，除航班以外部分按照业务损失费收取，具体业务损失费以第六条第1点为准。如甲方预订的是景加酒旅游产品，甲方不可规定单独退订酒店。多项代订项目中的一项，鉴于资源的特殊性，若更改或取消时，会产生额外损失，此类特定资源的退变更条款以产品中的“预订限制”为准。2.乙方违约责任乙方在出发前提出解除协议的，向甲方全额退还代订项目服务费用，并按下列标准向甲方支付损失费用，下述时间的计算不涉及双休日及法定节假日：（1）出发前72小时（不含第72小时），按旅游费用总额20%；（2）出发前72小时至24小时，按旅游费用总额80%；（3）出发前24小时内（不含第24小时），按旅游费用总额100%；

第七条协议的变更1.协议生效后，甲方规定更改的，应选择同一出发地和目的地并仍在可售卖日期内的产品，或经乙方批准，甲方可以将其在协议中的权利和义务转让给符合出游条件的第三人。但甲方应向旅行社支付由此增长的服务费用以及给乙方导致的损失也由甲方承担。由此减少的服务费用，乙方应当退还甲方。2.协议生效后，因乙方因素引起的更改，由此增长的服务费用由乙方承担，由此减少的服务费用，乙方应当退还旅游者。

第八条不可抗力和意外事件不可抗力，指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，涉及但不限于因自然因素和社会因素引起的，如自然灾害、战争、恐怖活动、动乱、骚乱、罢工、突发公共卫生事件、政府行为、黑客袭击、电信部门技术管制。意外事件，指因当事人故意或者过失以外的偶尔因素引发的事件，涉及但不限于重大礼宾活动导致的交通堵塞、列车航班晚点、景点临时不开放。因不可抗力或者意外事件导致无法履行或者继续履行协议的，双方均可以解除协议，协议解除后，乙方退还甲方未实际发生的费用后不再承担其他任何责任；双方批准变更协议的，因此增长的费用由甲方承担，减少的费用乙方退还甲方。

第九条第三方责任由于航空公司、保险公司、及其他有权机构等不可归责于乙方的因素导致委托人人身、财产权益受到损害的，涉及但不限于，航班延误或取消等，应由甲方自行协商解决，乙方除在力所能及的范围内予以协助外，不再承担其他责任，如给乙方导致损失的，乙方保存一切追偿权。

第十条争议解决本协议履行过程中发生争议，由双方协商解决，协商不成的，任何一方有权依法向上海市长宁区人民法院起诉。

第十一条特别提醒1.旅客信息，委托人应最晚在离出发时间72小时之前向旅行社提供对的的旅客信息，涉及证件类型、证件号码、证件有效期、出生日期、性别、国籍等，并应保证上述信息的真实性。2.婴儿，旅游者携带婴儿出行的，需自行购买婴儿机票及办理婴儿签证等，如旅行社可以协助的，需额外收取该部分费用。3.酒店入住，通常酒店对入住客人会有年龄的规定，例如，同订单中至少要有一位入住客人已满十八周岁。实际入住和离店时间以入住的酒店为准，如客人提前入住或推迟离店，均须酌情加收一定的费用。4.付款，为保证产品的成功预订，委托人应在产品确认后24小时之内付款。如委托人未按规定及时付清相关费用，而此时旅行社预留的产品的价格、内容或标准等发生变化，旅行社对此将不承担任何责任。5.明折明扣机票，如委托人选择了明折明扣机票，因网上数据更新有一定的延时，所选定的航班、舱位和价格以旅行社最终回复为准。6.委托人年龄，委托人系18周岁以下（不涉及18周岁）或70岁以上（涉及70岁）参与旅游,应有亲属批准，非单人出行。7.安全提醒，委托人参与高原地区旅游或风险旅游项目（涉及但不限于：游泳、浮潜、冲浪、漂流等水上活动以及骑马、攀岩、登山等高风险的活动）或患有不宜出行旅游的病情（涉及但不限于：恶性肿瘤、心血管病、高血压、呼吸系统疾病、癫痫、怀孕、精神疾病、身体残疾、糖尿病、传染性疾病、慢性疾病健康受损），须在报名前自行前往医疗机构体检后，保证自身身体条件可以完毕本次旅游活动，并向旅行社提供体检报告副本；委托人须保证提供的身体健康状况真实，如隐瞒由本人承担所有责任；委托人系70岁以上（含70岁）参与旅游，应有亲属批准，且非单人出行，同时在出行前如实填写并提交《身体健康申报表》；旅行社已经给予委托人出游安全提醒（旅行社已经提醒并劝阻，但如委托人仍坚持参与旅游活动，由此导致任何人身意外及不良后果将由委托人本人所有承担）。

第十二条旅行社经营资质上海携程国际旅行社有限公司公司类型：有限责任公司（国内合资）国际旅行社业务许可证编号：L-SH-CJ00025经营范围：入境旅游业务，国内旅游业务；旅游规划及开发，旅游产品开发；出境旅游业务。保险兼业代理业务许可证机构编码：51502法定代表人：范敏上海市旅游局质量监督所电话：

北京携程国际旅行社有限公司公司类型：有限责任公司国际旅行社业务许可证编号：L-BJ-CJ00099经营范围：国际航线\国内航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务；入境旅游业务；国内旅游业务；会议服务；出境旅游业务。法定代表人：范敏北京市旅游局旅游服务热线电话：010-12301

广州携程国际旅行社有限公司公司类型：有限责任公司国际旅行社业务许可证编号：L-GD-CJ00036经营范围：代客订房。商务征询。旅游信息征询。入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务。国内航线除香港、澳门、台湾地区航线外航空客运销售代理业务。国际航线或香港、澳门、台湾航线的航空客运销售代理业务。会议服务。代购火车票手续。法定代表人：范敏广州市旅游局质量监督电话：

成都携程国际旅行社有限公司公司类型：有限责任公司国际旅行社业务许可证编号：L-SC-CJ00020经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；旅游信息征询；商务快送服务；订房服务；会务服务；计算机信息服务；票务征询；火车票销售代理。法定代表人：范敏成都市旅游局质量监督电话：028-96927

南京携程国际旅行社有限公司公司类型：有限责任公司旅行社分社备案登记证明编号：L-JS01713经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务负责人：郭东杰南京市旅游局质量监督所电话：

上海携程国际旅行社有限公司南京分公司公司类型：有限责任公司旅行社分社备案登记证明编号：L-SH-CJ00025-NJ-FS001经营范围：国内旅游、入境旅游和出境旅游，招徕、组织、接待业务负责人：李翀南京市旅游局质量监督所电话：

上海携程国际旅行社有限公司杭州分公司公司类型：有限责任公司旅行社分社备案登记证明编号：L-ZJ-HZ0011经营范围：服务：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务。一般经营项目：服务：旅游产品开发，会务服务，汽车租赁，订房服务，代订车票、机票。负责人：刘先春杭州市旅游局质量监督所电话：0571-96123

上海携程国际旅行社有限公司厦门分公司公司类型：有限责任公司旅行社分社备案登记证明编号：L-SH-CJ00025-XM-F0020经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务、会务服务、票务服务、汽车租赁、订房服务、经营国内航线、国际航空或者香港、澳门、台湾地区航线的航空客运销售代理服务。负责人：贾峰旅游质量监督电话：,

成都携程国际旅行社有限公司重庆分公司公司类型：有限责任公司国际旅行社业务许可证编号：L-SC-CJ00020-FSCQ001经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；旅游信息征询；航空机票代理；订房服务；会务服务；计算机信息征询；票务征询；火车票销售代理。公司负责人：胡珂重庆市旅游监察执法总队电话：旅游投诉电话023-12301

北京携程国际旅行社有限公司青岛分公司公司类型：有限责任公司旅行社业务许可证编号：L-BJ-CJ00099经营范围：1.国内旅游招徕，组织，接待业务2.入境旅游招徕，组织，接待业务3.出境旅游招徕，组织，接待业务。负责人：汤澜旅游质量监督电话：

北京携程国际旅行社有限公司沈阳分公司公司类型：有限责任公司旅行社业务经营许可证编号：L-BJ-CJ00099-SY-003经营范围：国内旅游、入境旅游和出境旅游，招徕、组织、接待业务。负责人：丁小亮旅游质量监督电话：

北京携程国际旅行社有限公司天津分公司公司类型：其他有限责任公司国际旅行社业务许可证编号：L-BJ-CJ00099-TJ-050经营范围：入境旅游业务、国内旅游业务、出境旅游业务；会议服务、代售火车票、代订酒店、商务信息征询、汽车租赁。负责人：张晓君天津市旅游局质量监督所电话：

广州携程国际旅行社有限公司深圳分公司业类型：有限责任公司旅行社业务经营许可证编号：L-CJ00036-SZFS002经营范围：国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务。负责人：朱定豪深圳市旅游局质量监督电话：

武汉携程旅行社有限公司公司类型：有限责任公司国际旅行社业务许可证编号：L-HUB-02206经营范围：国内旅游业务