2024年一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛（城市轨道交通服务员技能赛项）理论考试题库（浓缩300题）

PAGEPAGE12024年一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛（城市轨道交通服务员技能赛项）理论考试题库（浓缩300题）一、单选题1.车站出入口、站厅、站台、楼梯扶手的起点和终点，列车车门等处应设置盲文触摸信息牌，可设置（）等信息装置。A、声音提示B、凸起提示C、感应提示D、红外提示答案：A2.运营期间公共区域内各类服务设备设施，由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的，应立即设置（），并进行先期处置。故障无法恢复时，立即报修。A、广播提示B、专人看守C、故障提示D、关闭设备答案：C3.原则上一条发车进路由两条进路组成时，正确的办理方法是（）。A、先办理远端进路，再办理近端进路B、先办理近端进路，再办理远端进路C、同时办理两条进路D、以上均不正确答案：A4.运营单位应当履行下列安全运营职责（）。A、制定并落实安全运营规章制度和操作规程B、制定并实施突发事件应急预案和特殊情况下的运营组织方案C、开展乘客安全乘车教育宣传D、以上都是答案：D5.发现走失的儿童时不可以（）。A、应带领其至安全场所B、设法联系其监护人或家长C、报警D、让儿童独自等待答案：D6.乘客持无进站记录的单程票无法正常出站，寻求工作人员处理时，正确的处理方法为（）。A、按照乘客所述进站地点发售相应出站票，乘客出站B、票卡查询后，依据发售站信息对单程票补进站记录后，乘客持原票投入闸机后出站C、刷工作票让乘客出站D、发售一张0元出站票，乘客出站答案：B7.设计规范中，地下出入口通道力求短、直，通道的弯折不宜超过3处，弯折角度宜大于（）°。A、60B、70C、80D、90答案：D8.每个车站至少保证有（）个出入口设置垂直电梯或升降平台，专为残疾人和行走有困难的乘客服务。A、1B、2C、3D、4答案：A9.下列选项中（）是从业人员的职业道德的内在要求。A、依法行事B、敬业奉献C、严守秘密D、服务社会答案：B10.未安装屏蔽门在车站，遇乘客掉落大件物品侵入限界影响列车运营时，第一时间应当（）。A、．立即按压紧急停车按钮B、．做好乘客安抚工作C、．报告行调D、．到站台上捡取掉落物答案：A11.断面客流统计时长一般为（）。A、5分钟B、10分钟C、1小时D、2小时答案：C12.根据《GB/T40484-2021城市轨道交通消防安全管理》，运营单位设置的消防控制室，实行（）小时值班制度，每班不少于（）人，并持证上岗。A、24,1B、24,2C、12,1D、12,2答案：B13.城市轨道线路间的客流换乘方式不包括（）。A、同台换乘B、出入口换乘C、站厅换乘D、通道换乘答案：B14.当列车在车站出现异常时，需要使全部乘客从列车车厢全部下车，称为（）。A、清车（清客）B、引导C、隔离D、疏散答案：A15.FAS系统的CRT指的是（）。A、探测器B、不间断电源C、打印机D、图形工作站答案：D16.以下（）工种不需要特种作业人员操作证。A、行车值班员B、电工C、电焊工D、电梯工答案：A17.以下（）英语表示为“乘扶梯上楼，然后向左转”。A、Taketheescalatorupstairs,andturnleft.B、Taketheescalatorupstairs,andturnright.C、Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D、IwanttorechargemyICcard.答案：A18.信号系统中ATP表示（）。A、列车自动驾驶B、列车自动控制C、列车自动监控D、列车自动防护答案：D19.以下票种分类中哪一个不属于许可票（）。A、测试票B、乘次票C、车站工作票D、储值票答案：D20.以下哪项措施是昏厥急救时适合昏迷患者采用的（）。A、不用枕头，俯卧B、枕上枕头，侧卧C、不用枕头，仰卧D、枕上枕头，仰卧答案：C21.根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，隐患分为重大隐患和一般隐患两个等级，下面不属于重大隐患的是（）。A、列车挤岔B、大面积停电C、客流踩踏D、自动扶梯故障答案：D22.根据《GB/T40484-2021城市轨道交通消防安全管理》，运营单位应对消防设施开展定期巡查，应确定巡查的（）、部位、内容、频次，巡查应如实填写记录并签名。A、职位B、时间C、工具D、人员答案：D23.城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对（）、列车满载率进行分析，掌握客流与运能的匹配情况，为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。A、列车准点率B、列车周转率C、断面客流D、峰时客流答案：C24.人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。A、成功B、成本C、人D、效益答案：C25.轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈（）趋势。A、缓慢上升B、快速下降C、快速上升D、缓慢下降答案：C26.出站导向标志应设置在站台通往出入口的通行区域的相应位置，当通行区域大于（）时，可重复设置。A、50mB、60mC、100mD、30m答案：D27.暴雨预警信号，按严重程度由小至大分别是（）。A、黄色、蓝色、红色、橙色B、蓝色、黄色、橙色、红色C、黄色、蓝色、橙色、红色D、蓝色、红色、橙色、黄色答案：B28.办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明答案：C29.因客流激增危及运营安全的，运营单位可采取（）等应急措施。A、限制客流B、封站C、封闭出入口D、以上都是答案：D30.车站设置售、检票设备的位置不合理，造成的结果不包括（）。A、客流对流B、客流拥堵C、乘客流动路线不合理D、客流有序流动答案：D31.自动售检票系统英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：C32.一般情况下，设备状态表示灯在设备正常情况下显示为（）。A、红色B、黑色C、绿色D、灰色答案：C33.正常运行中的列车，人为使用车门紧急解锁手柄后，列车会（）。A、运行到下一站后无法动车B、减速C、紧急制动D、正常运行答案：C34.一般单程票以（）为起始时间，最长可在路网内停留规定时间。A、进站时间B、发售时间C、出站时间D、购买时间答案：A35.车站手台等对讲设备不能用于（）。A、做与工作无关事情B、与值班站长间工作联系C、与综控员间工作联系D、发生突发情况沟通联系答案：A36.当无意碰撞或影响到乘客时，应立即（），取得对方谅解。A、安抚B、耐心劝导C、微笑示意D、表示歉意答案：D37.《地铁设计规范》中，道床面低于钢轨底面不宜小于（）。A、70mmB、60mmC、80mmD、90mm答案：A38.用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域，称为（）。A、清客B、引导C、隔离D、疏散答案：C39.（）是车票主管部门提前制作并配发到车站，以应对设备故障或大客流时乘客购票困难的问题，它属于预赋值票。A、普通单程票B、预制单程票C、出站票D、优惠票答案：B40.（）不属于车辆的组成部分。A、车体B、转向架C、无源信标D、制动系统答案：C41.（）是指大客流换乘站或连续几个区段中列车满载率最高的车站，负责向控制中心申请启动及取消单线或线网级客流控制。A、辅控站B、折返站C、换乘站D、主控站答案：D42.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽楼梯下行方向每小时通过（）人次。A、4000B、4100C、4200D、4300答案：C43.大客流组织应在保证（）的前提尽快疏散客流。A、预防为主B、疏散客流安全C、统一指挥D、减少损失答案：B44.一年内城市轨道交通列车运行图兑现率应大于或等于（）。A、99%B、99.5%C、98.5%D、100%答案：A45.施工作业完毕后，需（）。A、要求施工人员迅速离站B、对施工结果进行研判C、针对施工进度进行把控D、对施工涉及的行车设备进行试验答案：D46.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间（）。A、组织关站B、协助公安机关实施抓捕C、按照信息通报流程进行信息通报D、报120答案：C47.从乘客进站到上下车、出站，这几个环节的服务应该是以售检票和（）为中心的。A、安全检查B、车辆维护C、乘客导向D、乘客问询答案：C48.运营开始前，站务员从（）处领取硬币，在车站票务室将钱点清后装入专用的钱箱中，并在“TVM领款补币台帐单”上登记签字。A、票务室主任B、售票员C、行车值班员D、值班站长答案：D49.使触电者脱离电源的方法有：断开电源开关，或用（）隔离或挑开电源或带电体。A、手B、铁管或铁棒C、干燥的竹枝、木杆D、毛巾答案：C50.以下属于安全法规的规范作用的是（）。A、指引作用B、评价作用C、强制作用D、以上均是答案：C51.在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（）。A、客流的分散B、客流的对流C、客流的集中D、客流的流动答案：B52.车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（）。A、高峰客流B、日客流C、大客流D、小时客流答案：C53.火灾疏散的原则说法错误的是（）。A、火灾区域有限时，引导乘客从未受影响区域疏散至站外B、如刚好有列车到站时，由车站、司机组织站台乘客上车，尽快驶离事发车站C、可穿越火灾现场进行疏散D、组织疏散时，要求逆风迎面疏散答案：C54.下列选项中，（）既是一种职业精神，又是职业活动的灵魂，还是从业人员的安身立命之本。A、敬业B、节俭C、自省D、尊重答案：A55.售票室与安全疏散门的位置应当（）。A、尽量集中设置B、保持一定距离C、远远分开D、没有要求答案：A56.气体灭火自动喷放延时为（）。A、10秒B、20秒C、30秒D、40秒答案：C57.列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（）。A、由司机负责组织抢险救援工作B、由值班站长负责组织抢险救援工作C、由公司领导负责组织抢险救援工作D、先由司机负责组织，当值班站长到达现场，由值班站长负责组织抢险救援工作答案：D58.Youcan'ttakedangerousgoodsintothestation.的中文含义是：（）。A、你可以乘坐下趟列车B、请您保管好随身物品C、您不能进站D、您不能携带危险品进站答案：D59.城市轨道交通的一大缺点是（）。A、载客量小B、车速慢C、不舒适D、噪声答案：D60.施工计划受理的权限,下列说法正确的是（）。A、旬施工计划及临时性生产任务由调度中心受理B、旬施工计划及临时性生产任务由各专业调度中心受理C、计表维修计划由调度中心受理D、车辆段信号楼受理所辖线路车场内的旬施工计划、临时性生产任务及计表维修计划答案：A61.卡斯柯信号系统中，以下不属于控制权状态的是：（）。A、紧急站控状态B、站控状态C、强行站控状态D、遥（中）控状态答案：C62.单一车站大客流一般在（）期间发生。A、中午平峰B、天气变化C、季节变化D、周边大型文体活动散场答案：D63.突发大客流是指受地铁周边大型活动或地铁出现应急事件等情况影响，在短时间内车站聚集大量客流，对（）造成较大冲击。A、车站客流秩序B、车站票务运作C、车站行车安全D、车站人员、设施设备答案：A64.依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照（）的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。A、实事求是、尊重科学B、公开、公正、公平C、及时、准确、合法D、科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效答案：D65.对于大型换乘枢纽，下列描述正确的是（）。A、客流量小，而且客流组成复杂B、客流量大，而且客流组成复杂C、客流量大，而且客流组成简单D、客流量小，而且客流组成简单答案：B66.卡斯柯信号系统中，出现棕光带时，表示（）。A、计轴区段被ATC报告失效B、计轴区段有车占用C、计轴区段处于限速状态D、计轴区段处于锁闭状态答案：A67.公共服务设施如卫生间、公共电话、信息查询机、警务室等位置标志应设置在相应设施的（）位置。A、上方B、下方C、左方D、右方答案：A68.BOM离线状态指什么（）。A、与Internet网断开连接B、与车站计算机系统（SC）断开连接C、与BOM电源线断开连接D、与PCA断开连接答案：B69.我国首个应用自动售检票系统的地铁是（）。A、北京地铁B、上海地铁C、广州地铁D、深圳地铁答案：B70.以下哪些措施可以减少票卡流失（）。A、加强乘客进站刷卡监管B、加强乘客出站刷卡监管C、将捡拾的单程票及时交回车站票务室D、上述均正确答案：D71.根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求，有效乘客投诉率（）。A、小于或等于百万分之三B、大于或等于百万分之三C、小于或等于百万分之五D、大于或等于百万分之五答案：A72.车站紧急关闭按钮设置在（）和站台。A、车厢B、站厅C、通道D、车控室（或综控室）答案：D73.售票[机]处或其附近应有醒目、明确的车票种类、（）、售票方式、车票有效期等信息，方便乘购票。A、票价B、票面金额C、票面种类D、票面编号答案：A74.TVM发售单程票时，下列说法错误的是（）。A、可按票价发售B、可按目的线目的站发售C、可收取1元硬币D、手写法输入站名发售答案：D75.员工在应急事件处理时，坚持对外宣传（）的原则，不得擅自发布相关信息。A、由站长发布B、归口管理C、由行调发布D、由设备管理部门发布答案：B76.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》检票机的平均故障恢复周期应（）。A、小于25minB、小于40minC、小于30minD、小于35min答案：C77.下面不是BOM功能的是（）。A、车票信息更新B、发售车票C、车票注销D、充值答案：C78.《金砖国家领导人第十三次会晤》中，习近平总书记提出5点倡议：第一，坚持同舟共济，加强公共卫生合作。第二，坚持公平可及，加强疫苗国际合作。第三，坚持互利共赢，加强经济合作。第四，坚持公平正义，加强政治安全合作。第五，坚持（），加强人文交流合作。A、同舟共济B、公平正义C、互学互鉴D、互利共赢答案：C79.按压地铁车站内的垂直电梯里的“呼叫按钮”，可实现（）。A、报120B、报110C、与车站控制室（综控室）通话D、与行车调度通话答案：C80.全世界最早开通地铁线路的城市是（）。A、伦敦B、纽约C、巴黎D、莫斯科答案：A81.运营单位应当通过（）形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。A、满意度调查B、客流调查C、现场踏勘D、走访街道答案：A82.下列不属于机电系统设备的是（）。A、通风空调B、火灾自动报警C、站台门D、视频监视答案：D83.乘客投诉处理中应把握四项基本原则，即（）。A、倾听、交流、辩解、快捷B、拖延、克制、沟通、妥协C、理解、克制、真诚、快捷D、解释、申诉、交流、沟通答案：C84.突发事件处置过程中，运营企业要根据现场事件变化和处置情况分阶段及时续报，最长间隔时间不得超过（）小时报告一次。A、0.5B、1C、2D、3答案：B85.世界上大多数城市的轨道交通运营时间在（）小时之间。A、10～12B、18～20C、20～22D、22～24答案：B86.应急服务应以保障乘客（）为首要目标。A、舒适B、准点C、便捷D、人身安全答案：D87.下列选项关于站台门基本功能说法正确的是（）。A、站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能B、可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息C、可对发生故障的门机进行隔离旁路，进行隔离维修D、以上均正确答案：D88.单程票按不同（）收费。A、车站B、乘距C、乘客D、地区答案：B89.司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于（），并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常。A、手动位B、自动位C、隔离位D、关门位答案：A90.轨道交通标志系统应按照（）流线进行设计。A、换乘、乘车、出站B、进站、换乘、出站C、进站、乘车、出站D、安检、购票、进站答案：B91.设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志，其下边缘距门的上边缘不应大于（）米。A、0.3B、0.5C、0.8D、1答案：A92.客运服务标识应包括安全标志、导向标志、（）、综合信息标志，应形成完整的客运服务标志系统。A、方向标志B、位置标志C、无障碍标志D、公告栏答案：B93.BOM设备不包含以下哪个模组（）。A、票卡发售模块B、IC卡读写器C、乘客感应器D、乘客显示器答案：C94.单程票有效期自发售时起至（）时止，均可在发售站进站使用。A、任意时间B、发售后4小时C、发售后2小时D、当天运营结束答案：D95.自动售检票终端设备钥匙应由（）指定人员进行逐级管理。A、票务员B、车站站长C、客运值班员D、行车值班员答案：B96.SC设备监控模块的功能，以下错误的描述是：（）。A、可查看到本站内所有终端设备的状态B、可实时查看本站进出站数据C、可查看其他站内终端设备的状态D、可查看出现故障的设备的详细信息答案：C97.以下哪个选项不是鉴别2015版人民币100元防伪特征（）。A、安全线B、100字样C、白水印D、票面右侧凹凸手感线答案：D98.以下哪个图标不是我国城市地铁（）。A、B、C、D、答案：C99.下列不属于车站报表填写/录入基本原则是（）。A、真实B、准确C、完整D、有效答案：D100.乘客持单程票无法正常出站，经查询该单程票既超时又超程，正确的处理方式为补交（）。A、超时费用B、超程费用C、超时超程费用D、两者取较高值答案：C101.办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）。A、车票分析B、车票更新C、补票D、退票答案：A102.列车客室内应设置乘客手动报警或与司机通话的装置，紧急情况下乘客可向（）报警。A、司机B、司机或行调C、控制室D、站长答案：A103.统计表明地铁车站客流每年7、8月份较平时有明显增加，这种现象称之为（）。A、节假日大客流B、暑期大客流C、大型活动大客流D、恶劣天气大客流答案：B104.运营前检查完毕，车站值班员应及时向行调汇报（）内容。A、运营线路空闲、施工结束、线路出清、车站供电及环控系统正常B、行车设备、备品齐全完好C、道岔功能正常，站台无异物侵入限界，站台门开关正常D、以上都是答案：D105.客流疏导工作应以“（）、客流有序、秩序可控、疏散有力、路网限流、区域联动，节点控制”为原则。A、乘客出入有序B、优先出站乘客为主C、乘降有序D、流量服从安全答案：D106.安全生产规章分为部门规章和（）。A、国家政府规章B、机构规章C、经济规章D、地方政府规章答案：D107.地铁站内用以标明某设施名称的标识称为（）。A、位置标识B、导向标识C、警示标识D、安全标识答案：A108.有效乘客投诉率是指（）。A、有效乘客投诉次数/客运量B、乘客投诉次数/客运量C、有效乘客投诉次数/乘客投诉次数D、乘客投诉次数/有效乘客投诉次数答案：A109.下列不属于安全管理主要措施的是（）。A、加强车站的现场安全检查B、调查乘客需求、提高满意度C、及时整改车站的各类不安全隐患D、开展安全工作的宣传教育和职业技能培训答案：B110.以下说法错误的是（）。A、行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车B、衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车C、列车因故不能继续运行时，乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具D、乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则，违反本守则的，运营单位无权劝离或拒绝提供服务答案：D111.采用接触轨供电的线路，区间向车站疏散乘客时，错误的处置是（）。A、待接触轨停电后进行疏散B、向区间内的乘客广播宣传注意安全C、打开疏散区间内的照明D、催促下车的乘客快速跑向车站答案：D112.安全生产的方针是（）。A、安全是命、服务为本B、安全、便捷、快速C、安全第一、预防为主、综合治理D、平平安安上班、高高兴兴回家答案：C113.城市轨道交通企业要根据本站客流特点及设备设施情况制定日常的客流组织方案，现场客流组织遵循（）的原则。A、安全可控、客流有序B、由内而外C、逐级控制D、分时段控制答案：A114.以下不属于售票员的工作职责的是（）。A、负责车站票务中心当班的售票工作B、保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全C、完成相应票务报表填写D、负责车票/报表的结收、上交工作答案：D115.夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。A、登记B、注销C、异地注销D、异地登记答案：C116.列车定员数是车辆定员数和（）的乘积。A、列车编组数B、列车长度C、列车宽度D、以上皆不是答案：A117.车站限流组织工作以（）、限本站保换乘为实施原则。A、限站内保站外B、限站外保站内C、限换乘保本站D、限公交保地铁答案：B118.运营期间发生挤岔，进行区间乘客疏散时，在未完成乘客疏散前，现场指挥权归（）。A、行调B、司机C、车站D、维修负责人答案：C119.（）是主要为车站提供换风的设施。A、风阀B、风机C、冷却塔D、风亭答案：D120.运营单位应当对从业人员进行运营安全教育，保证从业人员具备必要的（），熟悉安全生产管理制度和操作规程，掌握本岗位安全操作技能。A、本岗位知识B、安全运营知识C、设备操作知识D、服务技能答案：B121.地下车站出入口的地坪标高一般取高出室外地坪（）。A、150mm-300mmB、300mm-450mmC、450mm-600mmD、600mm-750mm答案：B122.Thisisself-servicestation,pleaseusetheticketvendingmachinetobuyticketsandtorechargeyourcard.此句应用于（）场景下。A、刷卡进站B、售票充值C、进站安检D、退票答案：B123.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通自动售检票系统技术条件》，在运营结束时，车站计算机系统应能在（）内完成当日运营作业程序的统计。A、10minB、15minC、20minD、25min答案：B124.道岔与进路的关系：道岔位置正确，进路才能排列；（），道岔才能改变位置。A、进路通过B、进路锁闭C、进路安全D、进路解锁答案：D125.以下（）英语表示为“请不要倚靠站台门”。A、Pleasestandclearofthedoor.B、Pleasewaitforthetrainattheoppositeplatform.C、Pleaseleanonthedoor.D、Pleasepaytheexcessfare.答案：A126.城市轨道交通运营时间要考虑（）及设备检修的需要。A、乘客出行活动的特点B、线路的长度C、季节的变化D、以上皆是答案：A127.（）是AFC系统的核心部分。A、车站SCB、OMC、中心AFC系统D、自动售票机答案：C128.根据《GB/T38374-2019城市轨道交通运营指标体系》,线路平均运距，是统计期内，线路客运周转量与()的比值,表示在某一线路上乘客一次乘车的平均距离。A、线路客运量B、断面客流量C、客流密度D、线网客运量答案：A129.正线为载客运营线路，行车速度高、密度大，线路标准要求高，一般以（）以上型钢轨铺设。A、50kg/mB、60kg/mC、45kg/mD、65kg/m答案：B130.严禁携带充气气球进站，译成英文应该是（）。A、Noballoonsareallowedinmetro.B、Pleasedon'tsquat,itisdangerous.C、Allpassengers,pleasebecarefulandstayback.D、Pleasestandbehindtheyellowsafetylinewhilewaitingforthetrain.答案：A131.下列不属于人身伤害事件的是（）。A、乘客纠纷B、触电C、高空坠落D、物体打击答案：A132.《地铁设计规范》国标中规定：1米宽通道双向混行每小时通过（）人次。A、3000B、4000C、5000D、6000答案：B133.下列关于引导信号的说法中，正确的是（）。A、CBTC模式下不需办理开放引导信号操作B、所有信号机均设有引导信号C、防护信号机的引导信号开放时，系统不锁闭道岔D、开放引导信号时，不需人工判断道岔位置答案：A134.城市轨道交通存在一定的局限性，如建设周期长及（）。A、建设难度小B、技术含量低C、建设费用高D、以上均是答案：C135.车站自动扶梯发生故障，可通过值班室（）设备的报警发现。A、BASB、FASC、ATSD、PIS答案：A136.车控室[综控室]不能利用（）监控列车到发情况。A、车控室（综控室）综合后备盘B、CCTV电视监视系统C、信号系统车站工作站D、现场人员答案：A137.当因乘客挤门导致单樘滑动门障碍物探测保护时，正确的操作是（）。A、．LCB操作至隔离B、LCB操作至手动位C、等待自动恢复D、互锁解除接发车答案：B138.进路闭塞法时，一条进路内（）只允许一列车占用[列车救援时除外]。A、两个同方向相邻信号机间B、两个同方向信号机C、每个计轴区段内D、两个信标间答案：A139.闸机英文简称为（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG答案：D140.下列符合客流疏导规范语言的是（）。A、请您不要拥挤，顺序进站B、请您听从工作人员的指挥，顺序进站C、目前地铁客流较大，我们正在采取限流措施，请您配合D、以上都是答案：D141.1967年，世界上第一套AFC系统在（）地铁安装使用成功。A、伦敦B、巴黎C、莫斯科D、柏林答案：B142.站内线路施工时，由（）在车站两端端墙外轨道中央的道床上设置警示标识防护。A、站台保安B、站务员C、值班员D、施工负责人（或由其指定专人）答案：D143.地铁运营公司的工作职能中，最重要的两个方面是（）。A、安全、服务B、高效、快捷C、利益、名誉D、创新、形象答案：A144.乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时，首先在BOM的（）补票选项下，依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录；在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点，补齐本次进站记录。A、非付费区B、付费区C、管理员权限D、上述均可答案：A145.当相连接出入口的防火卷帘门正在降下时，若还有人员正在逃生时（）。A、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持半开状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门B、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持开启状态，待逃生人员通过卷帘门后，关闭卷帘门C、现场人员引导人员从其他出入口逃生D、现场人员可手动操作卷帘门，使其保持关闭状态答案：A146.城市轨道交通运营的车站应有（）或自助查询设备，并应标示问询点现时的工作状态。A、客服中心B、售票处C、咨询台D、人工咨询答案：D147.（）交通运输部《交通一卡通运营服务质量管理办法[试行]》施行，其对交通一卡通的职责分工、发行、数据管理、运营管理等多方面均做了详细的规定。A、2017年2月B、2017年10月C、2018年2月D、2018年4月答案：D148.隧道通风系统用于列车正常运营时应有效排除隧道内的余热余湿，确保隧道内温度最热月日最高平均温度不大于（）。A、30℃B、40℃C、50℃D、60℃答案：B149.哪一项不符合员工着装规定（）。A、穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿B、保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿C、不同岗位人员的制服混穿D、着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位答案：C150.对轨道交通服务人员来说，（）不仅是自身文化素质和礼貌修养的体现，更是对乘客的尊重与热情的体现。A、学历B、相貌C、微笑D、身高答案：C151.（）情况下可对站台门进行LCB操作。A、列车到站停稳后，车门打开，站台门单门无法自动开启时B、列车到站后，马上操作C、列车到站，车门打开3秒后，整列站台门未打开D、遇乘客想尽快下车时答案：A152.手摇道岔所携带物品不含（）。A、钩锁器B、手台C、手摇把D、行车专用章答案：D153.不属于地铁通信传输内容的是（）。A、语音通信B、手机信号C、图像视频D、数据信息答案：B154.根据《城市轨道交通行车组织管理办法》，线路出现道岔故障且通过终端操作、现场检查确认等手段仍无法消除的，行车调度人员应优先选择（）。A、单操单锁相关道岔B、变更列车进路组织行车C、组织车站行车人员将道岔钩锁到正确位置D、通知环调答案：B155.下列关于道岔的描述中，错误的是（）。A、可采用集中控制或现场手摇方式转换道岔位置B、设备正常时，可通过信号控制台的显示判断道岔位置C、道岔与进路和信号之间有相互制约的联锁关系D、道岔尖轨与基本轨密贴，表示道岔已处于锁闭状态答案：D156.《中华人民共和国残疾人证》中残疾类别代码为“1”，代表（）。A、听力残疾B、肢体残疾C、视力残疾D、精神残疾答案：C157.BOM票据打印机为乘客提供打印票据。以下属于打印内容是（）。A、处理操作报告B、行政处理单据C、班次报告D、相关交易的单据答案：D158.人们在职业活动中选择道德行为的直接推动力量是（），它一旦形成，就会积极地影响和调节人们的道德行为。A、职业道德情感B、职业道德认识C、职业道德意志D、职业道德修养答案：A159.车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站（）；车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。A、首末班车时间B、列车间隔时间C、各站列车运营时间D、各站停站时间答案：A160.根据中《地铁设计规范》清分系统、车站终端设备的用电负荷应为（）。A、一级负荷B、二级负荷C、三级负荷D、四级负荷答案：A161.列车进站前及进站时，站务人员应该说的标准用语是（）。A、各位乘客，为了您和他人的安全，请在黄色安全线内排队候车，谢谢合作B、上车的乘客请注意，请小心列车与站台的空隙，先下后上，谢谢合作C、各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车，谢谢合作D、您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作答案：A162.在接触轨供电线路，人员穿戴与工作电压防护等级相符的绝缘手套、绝缘靴，并使用绝缘杆或拾物钳处理带电体非安全区域的物体时，身体的任何部位距离接触轨等带电体不得小于（）。A、700cmB、700mmC、600cmD、600mm答案：B163.根据《中华人民共和国安全生产法》第五十二条：生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项，以及依法为从业人员办理（）的事项。A、工伤保险B、社会保险C、工伤社会保险D、失业保险答案：A164.卡斯柯信号系统中，信号机旁显示（）“Y”表示以该信号机为始端信号机的进路正在降级模式下延时解锁。A、黄色B、红色C、绿色D、白色答案：A165.信号系统中ATS表示（）。A、列车自动驾驶B、列车自动控制C、列车自动监控D、列车自动运行答案：C多选题1.地铁通风空调系统应具有（）运行模式。A、车站房间通风B、正常通风C、阻塞通风（地下区间隧道）D、火灾排烟答案：BCD2.根据《GB/T40484-2021城市轨道交通消防安全管理》，运营单位的防火巡查包括（）内容。A、安全出口是否通畅B、安全疏散指示标志是否完好C、疏散通道是否通畅D、消防设施及器材是否在位完整答案：ABCD3.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就（）政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。A、重大活动B、恶劣天气C、乘客伤亡D、运营事故答案：ABCD4.联锁设备主要包括（）。A、道岔B、信号机C、联锁机D、联锁控制终端答案：ABC5.发生意外伤害时，车站人员应（）。A、及时赶到现场处理B、寻找目击证人C、及时救助受伤乘客D、维持现场秩序答案：ABCD6.车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆：（）。A、乘客纠纷B、抢劫C、恐怖袭击D、乘客晕倒答案：ABC7.《地铁设计规范》中，信号系统按地域划分可包括（）。A、控制中心系统B、地面设备系统C、车载设备系统D、车辆基地系统答案：ABCD8.环控系统设备的控制分为（）等级别。A、就地控制B、车站级控制C、系统级控制D、中央级控制答案：ABD9.突发事件分类包括（）。A、公共卫生事件B、事故灾难C、自然灾害D、社会安全事件答案：ABCD10.现金加封方式有:（）。A、钱袋加封B、信封加封C、砂纸加封D、票盒加封答案：ABC11.以下情况中需关闭扶梯的有（）。A、突降暴雨时需关闭出入口扶梯B、巡视中发现扶梯有异响C、有人从扶梯摔倒时D、运营时间，无人乘扶梯时答案：ABC12.道岔应经常保持良好的状态，出现（）缺陷时应禁止使用。A、道岔两尖轨互相脱离B、尖轨与基本轨在静止状态不密贴C、尖轨或基本轨损坏D、辙叉心损坏答案：ABCD13.当出现单樘滑动门因故障未能打开时，正确操作是（）。A、操作就地控制盘打开故障滑动门B、操作就地控制盒打开故障滑动门C、就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门D、就地控制盒无法打开滑动门时，采用IBP盘打开故障滑动门答案：BC14.职业技能的特点包括（）。A、时代性B、专业性C、层次性D、综合性答案：ABCD15.站台服务员的主要作业内容有（）。A、接送列车B、引导乘客C、组织乘降D、站台管理答案：ABCD16.车站广播应（）引导乘客安全，快捷乘坐地铁为原则。A、及时B、完整C、清晰D、准确答案：ACD17.原则上列车（），行车值班员不应进行扣车作业。A、已启动但未完全出清站线B、在站跳停且已进站时C、在站已停稳时D、在站已关门且司机未得到不得动车的通知时答案：ABD18.单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有（）。A、任意站进站记录B、发售记录C、发售站进站记录D、路网内相应出站记录答案：BCD19.自动售检票系统架构包括：（）。A、清分系统层B、线路中央计算机系统层C、车站计算机系统层D、车站终端设备层答案：ABCD20.加封车票，应在封条上注明（）内容。A、车票种类B、车票数量C、加封人D、加封日期答案：ABCD21.需要进行手摇道岔的情况有（）。A、车站控制台上道岔标识失去表示或不能正常表示（复示）时B、车站控制台显示与实际不符时C、道岔无法操控时D、转辙机停电时答案：ABCD22.乘客资讯系统发布的信息种类分为（）。A、数字信息B、文本信息C、多媒体信息D、广告信息答案：BC23.限流组织方式包括疏解和（）。A、阻挡B、控制C、限制D、封闭答案：BCD24.发生液体或气体泄漏，能确认泄漏性质时，视（）等具体情况选择车站环控、隧道通风、列车空调运行模式和机电设备运行状态。A、泄漏量B、发生地点C、物质性质D、客流情况答案：ABC25.发生火灾事故应急处置总体原则（）。A、统一领导、统一指挥B、救人第一、先控制后处置C、及时、科学处置D、协同作战、统一行动答案：ABCD26.车站客运服务主要包括（）。A、维护车站秩序，组织乘客有序乘降B、提供售票、检票、充值、补票等票务服务C、处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题D、提供无障碍乘车服务答案：ABCD27.卡斯柯信号系统中，属于对信号机进行操作的是（）。A、区故解B、重开信号C、封锁信号机D、解封信号机答案：BCD28.下列说法中，符合“语言规范”具体要求（）。A、多说俏皮话B、用尊称，不用忌语C、语速快，节约乘客时间D、不乱幽默，以免误解答案：BD29.职业道德的特征包括有（）。A、职业性B、实践性C、继承性D、专一性答案：ABC30.大客流产生的原因可分为（）。A、节假日大客流B、通勤大客流C、春运或暑期大客流D、大型活动大客流答案：ABCD31.员工人身伤害主要包括因（）等工伤事故类型造成的人身伤害事件。A、触电B、高空坠落C、物体打击D、机械伤害答案：ABCD32.下列属于道岔锁闭方式的是（）。A、预先锁闭B、单独锁闭C、机械锁闭D、区段锁闭答案：ABCD33.区间的状态包括（）。A、区间占用B、区间空闲C、区间开通D、区间封锁答案：ABC34.自动检票机按功能分类有：（）。A、进站检票机B、出站检票机C、单向检票机D、双向检票机答案：ABD35.宣传横幅、标语、广告等不应遮挡（）等服务设施，或影响其使用。A、标志标识B、指示牌C、公告D、通知答案：ABCD36.AFC车站终端设备应具有（）。A、正常服务模式B、降级服务模式C、维护模式D、故障模式答案：ABCD37.城市轨道交通客流组织管理分为（）。A、日常客流组织B、大客流情况下客流组织C、紧急情况下客流组织D、非紧急情况下客流组织答案：AB38.关于电话闭塞法，以下说法正确的是（）。A、采用人工方式组织行车B、实行电话闭塞法的始发站值班员需与司机确认命令内容C、由行车值班员具体办理D、控制权应在车站级控制答案：ABCD39.在发生照明熄灭时，值班员应向行车调度员汇报（）等内容。A、照明熄灭情况B、信号设备状态C、车站内乘客滞留情况D、车站采取的措施答案：ABCD40.日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成（）等环节的客流组织工作。A、购票B、进站C、乘车D、出站答案：ABCD41.一名乘客因天气闷热晕倒，作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是（）。A、为乘客提供小扇子B、给乘客提供药品C、为乘客提供温水D、将乘客移至通风阴凉处答案：ACD42.当多台进站闸机发生故障时，如何处理（）。A、限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分TVM或BOMB、调整双向闸机方向，设置为进站C、客流激增时，采取限流措施D、如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票答案：ABCD43.SC可对AG的状态进行控制，以下正确的是：（）。A、可控制AG关闭电源B、可控制AG的蜂鸣器报警C、可控制AG闸门的开关D、可控制AG开始或暂停服务答案：ACD44.车站遇以下（）情况时应立即报告公安，由公安机关依法处理。A、乘客不按规定购票、用票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员B、倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件C、损坏、干扰自动售检票系统设备设施D、扰乱公共交通秩序答案：ABCD45.根据《城市轨道交通运营安全风险分级管控和隐患排查治理管理办法》，隐患排查过程中，发现情况特别紧急的，应视情采取（）等安全控制措施，确保运营安全。A、人员疏散B、停止作业C、封锁线路或关闭车站D、停用有关设施设备答案：ABCD46.下列（）属于车站配备的突发事件抢险器材。A、呼吸器B、消防自救式呼吸器C、便携式扶梯D、铅粉答案：ABC47.乘客可在车站通过（）设备购买单程票。A、自动充值机B、自动售票机C、半自动售票机D、自动查询机答案：BC48.车站日常客流组织主要由（）组成。A、进站组织B、出站组织C、购票组织D、换乘组织答案：ABD49.服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高（）。A、不应降低服务水平B、不应减少服务内容C、不应随意减少服务场所的面积D、不应随意减少服务场所的使用空间答案：ABCD50.符合电梯运行管理要求的是（）。A、电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯B、每日需对电梯进行检查C、运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守D、对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯答案：ABCD51.在运营中，遇出站AG与SC通讯中断，AG将（）。A、可以继续回收车票B、AG数据将延时上传C、暂停服务D、一卡通卡不能使用答案：AB52.根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的（）。A、服务设施B、候车环境C、乘车环境D、服务人员答案：ABC53.凡发生客运伤亡事故[事件]，地铁员工应遵循（）原则进行处理。A、及时抢救伤员B、尽量减少损失C、尽力获取证据D、迅速恢复运营答案：ABCD54.根据《城市轨道交通运营突发事件应急演练管理办法》，运营突发事件应急演练应遵循（）的原则。A、全面覆盖B、总专结合C、协同联动D、有效融合答案：ABCD55.车站备用金主要为（）。A、日常备用金B、抢险备用金C、应急备用金D、客伤备用金答案：AC56.TVM更换钱箱的时机有（）。A、SC提示自动售票机钱箱将满B、SC提示自动售票机找零钱箱将空C、本站最后一列载客列车开出后D、运营开始前答案：AB57.线路中央计算机系统可接收、发送轨道交通清分系统的运行参数、（）、黑名单及车票调配信息。A、票价表B、降级运行模式C、交易结算数据D、财务清分数据答案：ABCD58.以下不可以带入地铁站内的有：（）。A、家禽B、宠物C、菠萝D、警犬答案：AB59.免费出站票的发放条件是（）。A、付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时B、付费区乘客办理非即时办理无效票C、付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站D、乘客出闸时扇门被误用答案：BCD60.根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，车站管辖范围一般以（）为界。A、马路B、入口建筑垂直投影线C、楼梯台阶D、进出口闸机围栏答案：BCD61.按地面信号显示行车时，信号机出现（）时，按停车信号执行。A、显示黄灯B、显示绿灯C、信号机灯光熄灭D、显示红灯答案：CD62.职工个体形象和企业整体形象的关系是（）。A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的B、个体形象是整体形象的一部分C、职工个体形象与企业整体形象没有关系D、没有个体形象就没有整体形象，整体形象要靠个体形象来维护答案：ABD63.客运组织工作的核心是（）的组织客流集散。A、安全B、有序C、便捷D、热情答案：ABC64.地铁轨道是行车的基础，由（）组成。A、道床B、轨枕C、轨联线D、钢轨连接零件答案：ABD65.当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是（）。A、优先抢救伤者B、避免二次伤害C、尽快恢复运营D、尽力获取证据答案：ABCD判断题1.当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序。A、正确B、错误答案：A2.动火后“一清”：现场负责人与监护人在动火后，彻底清理现场火种，确认无遗留隐患后方可离开。A、正确B、错误答案：A3.按《地铁设计规范》，车站出入口与站厅相连的通道长度超过60米，需设置应急疏散通道。A、正确B、错误答案：B4.车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。A、正确B、错误答案：B5.常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。A、正确B、错误答案：A6.所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。A、正确B、错误答案：A7.IBP盘是车站监控工作站的紧急后备监控盘，当监控工作站发生故障不能使用时，使用IBP盘对部分车站设备进行临时监控。A、正确B、错误答案：A8.There'snoentranceinformationonyourticket的中文翻译为：您的卡上没有进站信息。A、正确B、错误答案：A9.原则上同一时间段一个施工负责人只能负责一项施工作业。A、正确B、错误答案：A10.如确定或疑似传染病时，直接区域封锁，禁止所有与病源体有过接触人员外出，接应疾病预防控制中心或卫生局专家，并听从指挥。A、正确B、错误答案：A11.地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。A、正确B、错误答案：B12.服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。A、正确B、错误答案：A13.电话闭塞法实施区域内的信号机显示视为有效。A、正确B、错误答案：B14.无效票退款分为即时退款和非即时退款。A、正确B、错误答案：A15.办理电话闭塞法时，须转为车站控制状态。A、正确B、错误答案：A16.《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。A、正确B、错误答案：A17.车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票，可由值班站长决定售卖纸票。A、正确B、错误答案：B18.不同的行业和不同的职业，有不同的职业道德标准，体现了职业道德的多样性。A、正确B、错误答案：A19.遇到跨越站内站间时，由车站工作人员在作业地点外两端轨道中央的道床上设置警示标识防护。A、正确B、错误答案：B20.服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。A、正确B、错误答案：B21.自动售检票系统（AFC）用于自动售票、自动检票和自动统计、结算的一系列设备所构成的系统。A、正确B、错误答案：A22.付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站，扣除上次乘车费用后，输入进站码更新车票，乘客持票刷卡出站。A、正确B、错误答案：A23.Yourticketisovertravel.的中文翻译为：您的票超程了。A、正确B、错误答案：A24.对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。A、正确B、错误答案：B25.恐吓明确具体车站时，该车站应加强安检力度对进站行李重点检查，对全部进站人员携带的包裹进行开包检查。A、正确B、错误答案：A26.人车冲突事故的处置必须遵循“优先抢救伤员、尽快恢复运营、力争减少损失、防止事故扩大、将影响降低到最低限度”的原则。A、正确B、错误答案：A27.在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。A、正确B、错误答案：A28.运营突发事件是城市轨道交通运营过程中因列车撞击、脱轨、设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事件。A、正确B、错误答案：A29.列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气（化学毒剂）袭击时，可在该车到站