诚信承诺提升客户满意度

诚信承诺提升客户满意度合同编号：__________甲方：__________乙方：__________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供诚信承诺提升客户满意度的服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的具体需求，为甲方提供诚信承诺提升客户满意度的服务，包括但不限于：（1）为甲方制定诚信承诺提升客户满意度的实施方案；（2）对甲方的业务流程、服务人员进行培训和指导；（3）对甲方的客户服务进行监督和评估，并提出改进建议；（4）为甲方提供与诚信承诺提升客户满意度相关的咨询和支持服务。1.2乙方应按照甲方的要求，按时提供服务，并保证服务的质量和效果。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起生效。2.2服务期满后，如甲方继续委托乙方提供服务，乙方应根据实际情况提出新的服务方案，并经双方协商一致后签署新的服务协议。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币____元整（大写：____________________元整），甲方分____期向乙方支付。3.2甲方应按照双方约定的付款周期和付款方式，按时向乙方支付服务费用。四、保密条款4.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未按照约定时间提供服务，甲方有权按照实际情况要求乙方支付逾期违约金。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方诚信承诺提升客户满意度实施方案4.乙方服务人员培训资料5.乙方客户服务监督评估报告6.双方签署的保密协议7.乙方提供的服务记录和证明文件二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供服务，视为违约。2.乙方提供的服务未达到约定的质量和效果，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密等，视为违约。5.双方未履行其他约定事项，导致协议无法履行或造成损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》及相关法律法规。2.诚信原则：指在合同履行过程中，双方应诚实守信，遵守约定，公平交易。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.服务费用：指乙方提供服务所需的报酬，包括培训、监督评估等费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供服务：乙方应按照实际情况及时提供服务，并向甲方支付逾期违约金。2.乙方服务质量和效果未达到约定：甲方有权要求乙方改进服务，并根据实际情况要求赔偿损失。3.甲方未按约定时间支付服务费用：甲方应按照约定时间支付服务费用，否则乙方有权暂停提供服务。4.泄露商业秘密等保密信息：泄露方应承担违约责任，向受损方支付违约金，并赔偿损失。5.其他争议和问题：双方应通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为提升客户满意度，委托乙方提供诚信承诺提升客户满意度的服务。2.乙方根据甲方需求，制定实施方案，对甲方业务流程、服务人员进行培训和指导。3.乙方对甲方客户服务进行监督和评