邮储第11章测试卷（高级150道）附有答案

邮储第11章测试卷（高级150道）[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________班级：[填空题]*_________________________________学号：[填空题]*_________________________________储蓄业务制度规定：已故存款人在邮储银行的账户余额合计不超过（）人民币(或等值外币，不含未结利息)，在风险可控的前提下，可简化提取已故存款人小额存款提取手续。[单选题]*A.1万元B.2万元C.5000元D.5万元(正确答案)存款有多名继承人时，若查询原存款人的存款时，需凭公证机构出具的（）以及本人有效身份证件，可单独或共同向邮政储蓄机构提交书面申请。[单选题]*A.查询通知书B.存款查询函(正确答案)C.协助查询存款通知书D.查询申请书储蓄业务制度规定：存款人被宣告死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向（）申请办理继承权证明书，邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户、支付或销户手续。[单选题]*A.公证机关(正确答案)B.人民法院C.公安机关D.户口所在地居委会以下必须由客户本人办理，他人不可代办的业务是（）。[单选题]*A.凭证正式挂失B.凭证临时挂失C.凭证密码双挂失D.人工解挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：营业机构采用简化存款继承流程办理的，办理过程中如遇已故存款人账户状态异常，可通过（）业务办理，所需材料与简化提取材料一致。[单选题]*A.解除长期不动户B.密码解锁定C.解除暂停非柜面(正确答案)D.凭证挂失储蓄业务制度规定：通过延伸服务途径为特殊客户群体办理业务前，应了解账户所有人的状况，包括账户所有人的年龄与（）。[单选题]*A.健康状况(正确答案)B.工作情况C.账户情况D.家庭情况储蓄业务制度规定：具有完全民事行为能力的客户能正常表达本人意愿，但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的，可以使用（）办理的业务，可直接上门为客户本人办理。[单选题]*A.移动展业(正确答案)B.个人网银C.手机银行D.自助设备储蓄业务制度规定：若客户本人为无民事行为能力人、限制民事行为能力人，或因病等原因导致行为意识不清、无法出具委托书的，代理人应持有客户本人和代理人的有效身份证件、（）向网点提出上门服务申请。[单选题]*A.监护人证明(正确答案)B.工作证明C.关系证明D.授权委托书储蓄业务制度规定：（）周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力的人。[单选题]*A.十六(正确答案)B.十八C.十三D.十四储蓄业务制度规定：客户申请延伸服务，涉及账户或交易金额在（）以上，且提取金额需直接转账至医院账户用于客户本人紧急医疗救助的，可由代理人持客户所在单位出具的情况说明，手工书写的说明及医院结算单申请办理。[单选题]*A.5万元（含）或等值5000美元（含）B.5万元（不含）或等值5000美元（不含）C.1万元（不含）或等值2000美元（不含）(正确答案)D.1万元（含）或等值2000美元（含）储蓄业务制度规定：网点办理延伸服务业务时留存的相关纸质材料，须在业务办理完成后按照要求及时上缴（）。[单选题]*A.集中授权中心B.法律合规部门C.运营中心(正确答案)D.会计稽核中心储蓄业务制度规定：客户办理凭证正式挂失后，忘记密码，可以办理（）业务。[单选题]*A.凭证密码双挂失(正确答案)B.再挂失C.密码重置D.挂失事项更改以下属于完全民事行为能力的人是（）。[单选题]*A.不能辨认自己行为的八周岁以上成年人B.年满十八周岁不能完全辨认自己行为的成年人C.年满十六周岁不满十八周岁的学生D.年满十六周岁以自己的劳动收入为主要生活来源的未成年人(正确答案)储蓄业务制度规定：以下关于绿卡通办理冻结说法错误的是（）。[单选题]*A.绿卡通可以办理卡内单个账户的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结B.绿卡通卡户的冻结，卡内活期主账户与所有本、外币子账户均冻结C.绿卡通金额冻结/解冻结只能对卡内单个账户进行D.绿卡通副卡可以进行冻结(正确答案)储蓄业务制度规定：柜员因操作失误造成存折/单户名输入错误的，应请客户尽快到（），出示原存款凭证和本人有效身份证件办理账户信息修改。[单选题]*A.开户网点(正确答案)B.省内任一网点C.地市任一网点D.县（市）网点储蓄业务制度规定：客户因姓名或有效身份证件发生变更等原因，申请修改已开立账户的户名、证件类型、证件号码时，需客户本人持存款凭证、账户对应的原有效身份证件和新有效身份证件，在（）办理，不允许代办。[单选题]*A.全国任一网点(正确答案)B.省内任一网点C.地市任一网点D.县（市）任一网点储蓄业务制度规定：修改账户的存款期限不支持（）储种。[单选题]*A.整存整取B.零存整取C.存本取息D.通知存款(正确答案)存款账户的（）有误，不能使用账户信息进行处理。[单选题]*A.户名B.金额(正确答案)C.存期D.证件信息储蓄业务制度规定：部分扣划后一定形成新存折的为（）。[单选题]*A.活期的全额扣划B.整存整取部分扣划C.定活两便部分扣划(正确答案)D.绿卡通内子账户部分扣划如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）。[单选题]*A.汇入汇款(正确答案)B.汇出汇款C.个人存款证明D.存单质押客户撤销账户密码在（）范围内办理。[单选题]*A.县（市）内任一网点(正确答案)B.通存通取范围内任一网点C.省内任一网点D.全国任一网点储蓄业务制度规定：无密户的补登折可以凭存折或对账簿在（）办理。[单选题]*A.通存通取范围内任一网点B.全国任一网点C.省内任一网点(正确答案)D.同地市任一网点特殊情况下有权机关要求办理止付的，需通过（）审核。[单选题]*A.业务主管部门(正确答案)B.支行（局）长）C.营业主管D.风险合规部门储蓄业务制度规定：人工解止付交易只能在（）办理。[单选题]*A.一级支行B.原止付交易机构(正确答案)C.二级分行D.一级分行储蓄业务制度规定：（）交易是指因柜员操作错误造成客户分户账余额有误且未能及时纠正错误或由于急付款等原因而采取的一种将客户账户内全部资金或部分资金暂时锁定的一种交易。[单选题]*A.止付(正确答案)B.账户锁定C.冻结D.挂失储蓄业务制度规定：以下（）储种账户全额扣划时，付息则账户不销户。[单选题]*A.整存整取B.定活两便C.通知存款D.活期(正确答案)储蓄业务制度规定：续冻结、解冻结在原受理机构或者（）网点办理。[单选题]*A.原冻结网点同市县（含下辖）B.原冻结网点同市县（不含下辖）(正确答案)C.原冻结网点D.县（市）网点储蓄业务制度规定：以下（）储种账户全额扣划但不付息后，必须开立新存折。[单选题]*A.定活两便(正确答案)B.活期C.整存整取D.通知存款已办理完毕金额冻结交易的账户不可办理（）业务。[单选题]*A.挂失补发新凭证B.介质更换C.支取（余额充足）D.销户业务(正确答案)以下关于储蓄业务业务制度中冻结描述，错误的是（）。[单选题]*A.冻结个人存款的期限最长为六个月(正确答案)B.冻结的效力从冻结手续办结之时开始，但冻结期限从冻结手续办结的次日起算C.当账户冻结同时存在续冻和轮候冻结时，原冻结终止日期后续冻先生效D.绿卡通可办理卡户或卡内单个账户的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结以下关于协助冻结扣划描述错误的是（）。[单选题]*A.账户冻结期间客户不得办理存款证明业务B.冻结在全国任一网点或者其上级机构办理，续冻结、解冻结在原受理机构或者原冻结网点同市县（含下辖）网点办理(正确答案)C.协助扣划根据有权机关要求，付息方式分为付息和不付息D.扣划在全国任一网点办理客户查询超过联机查询期限的，向开户网点提出申请，登记本人账户对应的有效身份证件信息，网点将申请提交一级支行（县市机构）或二级分行，在接到申请后（）个工作日内完成查询并将结果反馈给网点。[单选题]*A.10B.30C.20D.15(正确答案)储蓄业务制度规定：客户提供账/卡号或该账户对应的有效身份证件，在网点柜面或（）办理凭证临时挂失。[单选题]*A.电视银行B.移动展业终端C.自助机具D.电子银行渠道(正确答案)储蓄业务制度规定：司法查询（协助查询）在各级管理机构和（）办理。[单选题]*A.全国任一网点(正确答案)B.省内任一网点C.地市任一网点D.县（市）任一网点储蓄业务制度规定：内部查询可在（）和网点办理。[单选题]*A.各级管理机构(正确答案)B.自助机器C.电子渠道D.移动展业终端下列不属于内部查询的是（）。[单选题]*A.交易流水查询B.末笔交易明细查询C.联网网点信息查询(正确答案)D.相关业务登记簿查询储蓄业务制度规定：下列属于司法查询（协助查询）内容的是（）。[单选题]*A.根据账号查卡号B.关联还款查询C.根据实名证件查询账/卡号(正确答案)D.收/欠费明细查询下列不属于内部查询的是（）。[单选题]*A.交易流水查询B.末笔交易明细查询C.交易日志查询D.收/欠费明细查询(正确答案)邮储银行信息查询的内容不包括（）。[单选题]*A.前台交易流水查询(正确答案)B.发布信息查询C.参数查询D.联网网点查询储蓄业务制度规定：以下（）交易范围不在全国任一网点办理。[单选题]*A.凭证临时挂失B.凭证密码双挂失C.挂失撤销凭证(正确答案)D.凭证正式挂失储蓄业务制度规定：以下不需要有权人授权就可以办理的挂失是（）。[单选题]*A.凭证密码双挂失的后续处理B.挂失销户C.挂失撤销凭证(正确答案)D.挂失补发新折/单以下关于储蓄挂失补发处理的描述，错误的是（）。[单选题]*A.挂失补发新卡，卡号改变（办理换卡不换号业务除外）B.卡折合一户可以办理单一凭证挂失销户(正确答案)C.挂失补发必须由客户本人办理，不可代办D.挂失补发新存折/单，账号不改变，存折/单印刷号改变储蓄业务制度规定：冲正交易必须自差错交易发生日起（）（含）内办理，超过该有效期的只能对该交易进行其他处理。[单选题]*A.30天B.31天(正确答案)C.3个月D.6个月储蓄业务制度规定：以下（）交易不允许办理取消。[单选题]*A.开户时存期错误B.账务性业务（不含汇款）C.本外币定期一本通销户后(正确答案)D.开户时户名错误以下关于取消交易业务规定说法错误的是（）。[单选题]*A.取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理(正确答案)B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理C.每笔交易只能办理一次成功的取消D.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易绿卡通副卡可以办理的挂失业务是（）。[单选题]*A.凭证密码双挂失B.密码重置(正确答案)C.凭证正式挂失D.凭证临时挂失下列关于邮储重新写磁业务的相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.客户办理存折/对账簿重新写磁时，应出示账户对应的有效身份证件，可以代办B.无密户存折不允许办理重新写磁，只能办理随机换折C.有密户存折/对账簿可在全国任一网点办理重新写磁D.无密户存折/对账簿可在开户县（市）内任一网点办理重新写磁(正确答案)储蓄业务制度规定：客户发起查询内容不包括以下（）。[单选题]*A.收/欠费明细查询B.分户账信息查询C.交易明细查询D.据实名证件查分户账(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易在（）范围内办理。[单选题]*A.原交易受理网点(正确答案)B.账户开户网点C.地市任一网点D.县（市）任一网点储蓄业务制度规定：挂失是邮政储蓄机构按照（）的规定，在客户提出申请并提供有关账户信息的前提下，及时止付该账户的处理。[单选题]*A.《银监法》B.《储蓄管理条例》(正确答案)C.《中国人民银行法》D.《商业银行法》储蓄业务制度规定：修改账户存款期限只能在开户后（）内办理，且只能办理一次。[单选题]*A.一个月B.六个月C.三个月(正确答案)D.二个月储蓄业务制度规定：（）只能在省内任一网点办理随机换折/单。[单选题]*A.无密户(正确答案)B.本外币定期一本通C.本外币活期一本通D.有密码的活期存折储蓄业务制度规定：客户办理凭证挂失后即时生效，其对应的账户应同时（）。[单选题]*A.中止服务B.停止支付(正确答案)C.限制非柜面交易D.冻结下列可以由代理人代办的业务交易是（）。[单选题]*A.密码重置B.可疑凭证解锁定(正确答案)C.密码撤销D.密码更改储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法正确的是（）。[单选题]*A.因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)B.因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易C.存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单D.“重打单据”可对本机构最后一笔成功交易的单据重打储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法错误的是（）。[单选题]*A.对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，应进行凭证正式挂失处理B.对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易(正确答案)C.一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上D.新存折明细页先打印日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（）。[单选题]*A.汇入汇款(正确答案)B.汇出汇款C.个人存款证明D.存单质押以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法错误的是（）。[单选题]*A.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡(正确答案)C.开户取消时，原凭证作废D.整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户邮政储蓄机构办理冲正时，若发现原账户余额不足，需办理账户（）。[单选题]*A.账户止付B.限额止付(正确答案)C.账户冻结D.金额冻结继承人按规定流程查询原存款人的存款时，经网点审核员审核通过后，邮储银行予以办理并书面告知申请人已故存款人银行存款余额，向申请人出具（）。[单选题]*A.查询函回执联B.查询回复书C.明细打印清单D.存款查询情况告知书(正确答案)储蓄业务制度规定：因打印机故障造成凭单、收据、申请书等不能使用的，可办理（）交易。[单选题]*A..自动换折/单B.可疑凭证解锁定C.随机换折/单D.重打单据(正确答案)储蓄业务制度规定：采用视频核实及上门核实的，其核实过程应进行全程录像并由网点专盘（），录像画面及声音应清晰可辨。[单选题]*A.5年B.10年C.20年D.永久保存(正确答案)客户办理下列业务，需要收取手续费的是（）。[单选题]*A.客户查询未销户账户的交易明细B.客户要求打印的起始日至打印当日在1年(含)内交易明细C.客户要求打印的起始日至打印当日在1年（不含）至2年（含）内的交易明细(正确答案)D.客户对未销户或已销户账户的分户账信息查询特殊情况下有权机关要求办理止付的，需通过（）审核。[单选题]*A.业务主管部门(正确答案)B.支行（局）长C.营业主管D.风险合规部门储蓄业务制度规定：账户止付期间不得办理的业务有（）。*A.存款B.取款(正确答案)C.个人存款证明(正确答案)D.存单质押(正确答案)储蓄业务制度规定：未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列有监护能力的（）担任监护人。*A.祖父母(正确答案)B.外祖父母(正确答案)C.兄、姐(正确答案)D.经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意的其他愿意担任监护人的个人或组织(正确答案)储蓄业务制度规定：柜员因操作失误造成存折/单的（）差错，需要进行账户信息修改，应立即与客户联系，进行相应处理。*A.户名(正确答案)B.存期(正确答案)C.证件类型D.证件号码邮储银行延伸服务是必须由账户所有人本人办理且不允许代办的业务，但账户所有人因（）特殊原因无法亲自办理业务。*A.老弱病残孕(正确答案)B.出国(正确答案)C.意外事件(正确答案)D.死亡储蓄业务制度规定：具有完全民事行为能力的客户本人或其代理人向网点申请提出延伸服务申请，网点采用上门核实的，应留存的材料包括（）。*A.委托书及客户本人和代理人有效身份证件复印件(正确答案)B.联网核查结果(正确答案)C.视频影像截图打印件D.双人核实正面照片打印件及《中国邮政储蓄银行延伸服务登记表》(正确答案)储蓄业务制度规定：小额存款简化继承的提取申请人可以为（）。*A.公证遗嘱指定的继承人(正确答案)B.公证遗嘱指定的受遗赠人(正确答案)C.已故存款人的配偶(正确答案)D.已故存款人的兄弟姐妹下列有关存款继承查询规定说法正确的有（）。*A.继承人为存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、亲属关系证明文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件(正确答案)B.公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，或继承人凭公证机构出具的《存款查询函》以及本人有效身份证件(正确答案)C.需共同向邮政储蓄机构提交书面申请方可查询D.经网点审核员审核通过后，邮储银行予以办理并书面告知申请人已故存款人银行存款余额，向申请人出具《存款查询情况告知书》(正确答案)储蓄业务制度规定：简化存款继承提取申请人提供能够证明亲属关系的材料包括（）。*A.居民身份证件B.居民户口簿(正确答案)C.结婚证(正确答案)D.出生证明(正确答案)储蓄业务制度规定：下列关于存款人宣告死亡后存款继承处理说法正确的有（）。*A.合法继承人应向公正机关申请办理继承权证明书(正确答案)B.邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人死亡判决书和继承权证明书办理过户、支付或销户手续(正确答案)C.被撤销死亡宣告的存款人要求返还存款时，由邮储机构将款项转回原存款人D.继承权发生争执时，由人民法院判处(正确答案)储蓄业务制度规定：小额存款简化继承的提取申请人可以为已故存款人（）。*A.配偶(正确答案)B.子女(正确答案)C.父母(正确答案)D.兄弟姐妹储蓄业务制度规定：营业机构采用简化存款继承流程办理的，办理过程中如遇已故存款人账户状态异常，可通过（）业务办理，所需材料与简化提取材料一致。*A.凭证挂失(正确答案)B.密码解锁定C.解除长期不动户D.解除暂停非柜面(正确答案)储蓄业务制度规定：存款人被宣告死亡后，邮政储蓄机构凭人民法院宣告存款人（）办理过户、支付或销户手续。*A.死亡判决书(正确答案)B.继承权证明书(正确答案)C.判决书D.裁定书提取申请人为已故存款人的公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人,简化存款继承流程应提交的材料应包含（）。*A.死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料(正确答案)B.指定提取申请人为已故存款人的继承人或受遗赠人的公证遗嘱(正确答案)C.提取申请人的有效身份证件(正确答案)D.提取申请人亲笔签名的承诺书(正确答案)储蓄业务制度规定：对于需要通过延伸服务进行办理的极其复杂的特殊情况，应会同（）部门核实客户需求制定方案办理。*A.法律合规部门(正确答案)B.运营管理部门(正确答案)C.代理金融管理(正确答案)D.集中授权中心延伸服务业务中对无法进行视频和上门核实的情形，则需留存（）。*A.委托书(正确答案)B.客户本人和代理人有效身份证件复印件(正确答案)C.联网核查结果(正确答案)D.情况证明（若无，则委托书需公证）(正确答案)储蓄业务制度规定：止付交易只能因（）而办理。*A.银行内部差错(正确答案)B.急付款(正确答案)C.商易通、助农通和POS等设备押金(正确答案)D.客户的要求以下关于挂失后续处理规定说法正确的有（）。*A.挂失撤销凭证需有权人授权后方可办理B.客户遗忘密码，本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务(正确答案)C.客户办理凭证挂失后找回原存款凭证，应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失，允许代办D.挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理，不允许代办(正确答案)储蓄业务制度规定：可在全国任一网点办理的挂失业务有（）。*A.凭证正式挂失(正确答案)B.挂失撤销凭证C.临时挂失(正确答案)D.凭证密码双挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：需在原挂失受理网点办理的业务有（）。*A.挂失补发(正确答案)B.挂失销户(正确答案)C.挂失撤销凭证(正确答案)D.人工解挂失储蓄业务制度规定：账户挂失期间，该账户可以办理（）的交易。*A.有权机关扣划(正确答案)B.取款C.已有协议的自动扣款(正确答案)D.汇款汇入(正确答案)以下（）交易不允许使用取消进行更正处理。*A.本外币定期一本通销户后(正确答案)B.开户时户名错误C.带电子现金账户的芯片磁条复合卡和单芯片卡换卡(正确答案)D.汇款业务(正确答案)以下关于储蓄取消交易业务处理规定说法正确的有（）。*A.开户取消时，原凭证作废(正确答案)B.销户取消时，恢复原账户，原存折/单/卡作废，补发存折/单/卡C.本外币定期一本通销户后不允许办理取消交易(正确答案)D.整存整取（存单式）部分提前支取错误时，柜员办理取消交易后，部分提前支取产生的存单应打印“作废”字样，并打印新存单交与客户(正确答案)邮政储蓄机构冲正交易是指（）处理账务性业务出现差错，在客户已离开的情况下，对该笔差错交易进行处理，把错误金额修改为正确金额的一种修正交易。*A.柜员(正确答案)B.营业主管C.自助设备(正确答案)D.支行（局）长下列关于邮政储蓄机构冲正交易的说法，正确的有（）。*A.柜员不得应客户要求办理冲正交易(正确答案)B.冲正交易必须自差错交易发生日起31天（含）内办理(正确答案)C.若原账户余额不足冲正，需直接办理账户止付D.冲正交易生成未登折项或对账单明细(正确答案)客户只可在县（市）内任一网点办理的密码维护交易有（）。*A.撤销密码(正确答案)B.更改密码C.加办密码(正确答案)D.凭证临时挂失以下挂失相关业务交易中需通过授权处理的是（）。*A.人工解挂失(正确答案)B.密码重置(正确答案)C.凭证密码双挂失D.挂失补发(正确答案)下列（）出现错误，不可使用取消交易。*A.整存整取部分提前支取B.本外币定期一本通销户(正确答案)C.本外币活期一本通销户D.含电子现金账户的复合卡的卡更换(正确答案)储蓄业务制度规定：下列关于换折/单/簿相关规定说法正确的是（）。*A.一本通办理随机换折，原存折上未销户子账户的交易记录重新打印在新存折上(正确答案)B.对账簿因丢失或老化、污染、损毁无法继续使用的，直接办理换折/单/簿交易C.新存折明细页先打印换折日期、操作员号，若有未登折明细，继续打印未登折明细(正确答案)D.对存折/单因老化、污染、损毁无法鉴定真伪的，不得办理随机换折/单，应进行凭证正式挂失(正确答案)储蓄业务制度规定：以下关于“重打单据”的说法不正确的是（）。*A.因打印机故障造成存单不能使用的，可办理“重打单据”交易(正确答案)B.“重打单据”可对本柜员最后一笔成功的单据重打C.因打印机故障造成通用凭证不能使用的，可办理“重打单据”交易D.存折/单在打印时破损，可以办理自动换折/单(正确答案)储蓄业务制度规定：客户查询的内容可包括（）。*A.根据账号/卡号查询分户账(正确答案)B.根据账号/卡号查明细(正确答案)C.根据实名证件查询账/卡号D.根据账号/卡号查卡号/账号(正确答案)储蓄业务制度规定：以下可以由代理人持双方有效身份证件办理的查询业务有（）。*A.持存款凭证的无密户的客户查询(正确答案)B.客户查询后需要打印结果C.客户查询已销户的账户D.持存款凭证的有密户的客户查询(正确答案)邮储银行信息查询中上级机构根据需要可向下级机构发布（）。*A.消息(正确答案)B.业务学习(正确答案)C.各类规定(正确答案)D.利率储蓄业务制度规定：以下关于可疑凭证解锁定说法错误的有（）。*A.客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效身份证件办理，不可代办(正确答案)B.客户办理可疑凭证解锁定时，在省内任一网点办理(正确答案)C.因存款凭证防伪码校验错误次数超限或其他原因导致凭证可疑，自动被锁定D.客户办理可疑凭证解锁定时，可以由代理出示代理人和被代理人有效身份证件办理储蓄业务制度规定：以下（）交易由客户本人凭身份证件办理，不可代办。*A密码重置(正确答案)B.账户密码加办(正确答案)C.账户密码撤销(正确答案)D.可疑凭证解锁定储蓄业务制度规定：以下关于取消交易业务规定说法正确的是（）。*A.被取消的交易应为该账户当日所做的最后一笔成功的账务类交易(正确答案)B.取消交易只能在原交易受理网点由办理该笔交易的柜员办理(正确答案)C.每笔交易只能办理一次成功的取消(正确答案)D.取消交易为纠正柜员操作出现差错和客户要求而办理储蓄业务制度规定：司法查询（协助查询）可以在（）办理。*A.各级管理机构(正确答案)B.全国任一网点(正确答案)C.省内任一网点D.地市任一网点储蓄业务制度规定：内部查询的内容包括（）。*A.交易流水查询(正确答案)B.交易日志查询(正确答案)C.各类报表查询(正确答案)D.相关业务登记簿查询(正确答案)司法查询（协助查询）是指邮政储蓄机构依照有关法律和行政法规的规定以及有权机关查询的要求，将单位或个人存款的（）告知有权机关的行为。*A.金额(正确答案)B.币种(正确答案)C.其他存款信息(正确答案)D.交易信息储蓄业务制度规定：以下（）储种账户全额扣划不付息后，应开立新存折。*A.整存整取剩余金额小于起存金额(正确答案)B.活期C.定活两便(正确答案)D.通知存款剩余金额小于起存金额(正确答案)储蓄业务制度规定：（）在原受理机构或原冻结网点（不含下辖）网点办理。*A.续冻(正确答案)B.解冻结(正确答案)C.轮候冻结D.超额冻结储蓄业务制度规定：下列属于司法查询（协助查询）内容的有（）。*A.分户账信息查询(正确答案)B.交易明细查询(正确答案)C.根据实名证件查询账/卡号(正确答案)D.收/欠费明细查询储蓄业务制度规定：以下关于绿卡通办理冻结说法正确的是（）。*A.绿卡通可以办理卡内单个账户的冻结/续冻/轮候冻结/解冻结(正确答案)B.绿卡通卡户的冻结，卡内活期主账户与所有本、外币子账户均冻结(正确答案)C.绿卡通金额冻结/解冻结只能对卡内单个账户进行(正确答案)D.绿卡通副卡可以进行冻结储蓄业务制度规定：以下关于账户全额扣划说法正确的是（）。*A.扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，不得提取现金(正确答案)B.所有储种账户进行全额扣划时，付息则账户销户C.整存整取、通知存款账户全额扣划不付息后剩余金额大于或等于起存金额的，开立新存单；小于起存金额的，开立新存折(正确答案)D.除活期、整存整取、通知存款以外的储种账户全额扣划不付息的，均开立新存折(正确答案)储蓄业务制度规定：以下（）储种账户全额扣划时，付息则账户销户。*A.整存整取(正确答案)B.定活两便(正确答案)C.通知存款(正确答案)D.活期储蓄业务制度规定：以下关于邮储银行冻结说法正确的是（）。*A.冻结个人存款的期限最长为十二个月(正确答案)B.续冻的期限最长为十二个月(正确答案)C.冻结的效力从冻结手续办结的次日开始D.续冻的效力从上笔冻结终止日次日开始(正确答案)下列关于全额扣划相关规定描述正确的有（）。*A.活期账户全额扣划不进行销户处理，生成账户未登折明细且解除冻结标志B.除活期外其他储种的账户进行全额扣划时，付息则账户销户(正确答案)C.整存整取、通知存款账户全额扣划不付息后剩余金额大于或等于起存金额的，开立新存单；小于起存金额的，开立新存折(正确答案)D.其他储种（除活期、整存整取、通知存款外）全额扣划不付息的，均开立新存折(正确答案)已办理完毕账户冻结交易的账户不可办理以下（）业务。*A.介质更换(正确答案)B.汇入汇款C.挂失补发新凭证(正确答案)D.销户业务(正确答案)以下不属于内部查询具体可查询内容的有（）。*A.签约关系查询(正确答案)B.分户账查询(正确答案)C.报表查询D.业务登记簿查询储蓄业务制度规定：因柜员差错需修改账户信息的，以下（）储种可以修改存款期限。*A.整存整取(正确答案)B.零存整取(正确答案)C.存本取息(正确答案)D.整存零取(正确答案)邮政储蓄机构办理冲正时，若原账户余额不足冲正，应办理账户止付。[判断题]*对错(正确答案)扣划后产生的新存折/单日终应上缴一级支行综合管理部门保管。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：客户查询并要求打印的起始日至打印日当日在1年（不含）内的交易明细不收费。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：“重打单据”只能对本账户最后一笔成功交易的单据重打。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：内部查询的范围与查询机构所辖范围一致。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：司法查询（协助查询）业务的相关法律文书、工作证件复印件、《中国邮政储蓄银行协助有权机

关查询、冻结、扣划工作审查单》、《中国邮政储蓄银行协助有权机关查询、冻结、扣划业务流转单》留存备查。（对）司法查询（协助查询）是指邮储机构依照有关法律和行政法规的规定将单位或个人存款的金额、币种以及其他存款信息直接通过电话或传真方式告知有权机关的行为。[判断题]*对错(正确答案)邮政储蓄机构内部有权人员在权限范围内进行内部查询时不需授权。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：续冻结、解冻结在原受理机构或者原冻结网点同市县（含下辖）网点办理。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：存折/单打印不清的，由柜员手工补写清楚，加盖业务用个人名章。存折打印出现空行、移位的，由普通柜员红笔划销空行，加盖业务用个人名章。[判断题]*对(正确答案)错当账户冻结同时存在续冻和轮候冻结时，原冻结终止日期后轮候冻结先生效。[判断题]*对错(正确答案)人民法院冻结个人存款的期限最长为6个月。[判断题]*对错(正确答案)绿卡通卡扣划只能对卡内单个账户进行扣划，不允许对绿卡通卡或副卡进行扣划。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：卡折合一户可以办理单一凭证挂失销户。[判断题]*对错(正确答案)绿卡通卡整存整取子账户办理部分扣划后，剩余金额小于起存金额时，生成新活期存折。[判断题]*对(正确答案)错客户来网点领取扣划后产生的新存折/单时，需出示有效身份证件和原凭证，网点核对无误后将新存折/单交给客户，可持双人有效身份证件代为办理。[判断题]*对错(正确答案)储蓄业务制度规定：有关当事人对指定监护人不服的，可以向民政部门申请指定监护人，也可以直接向人民法院申请指定监护人。[判断题]*对错(正确答案)采用视频核实及上门核实的，其核实过程应进行全程录像并由网点专盘永久保存，录像画面及声音应清晰可辨。[判断题]*对(正确答案)错储蓄业务制度规定：延伸服务中经办网点双人上门办理时