《CCFA 注册品类管理师（助理级）》模拟考试题 1附有答案

《CCFA注册品类管理师（助理级）》模拟考试题1[复制]一：判断题：

品类策略是指为实现品类战术以达到目标所采用的具体操作方法。(×)

供应商和零售商的合作程度影响品类管理的合作深度和品类管理操作流程的不同。(√)

品类管理决定了零售商整体业务中不同品类的优先顺序和重要性，并决定了品类之间的资源分配。(×)1.品类角色的定位非常重要，它决定了零售店在消费者心目中的形象，决定了零售店的竞争对手的多少。[判断题]*对错(正确答案)2.零售商作为供应链中的一个环节，其最重要的职能是帮助消费者选择他们需要的产品，并将这些产品组合后放到货架上。[判断题]*对(正确答案)错3.金牛有较低的市场增长率和较高的相对市场占有率。(√)[单选题]*明星的市场增长率和相对市场占有率都较高。(√)(正确答案)SMART里的R原则，实际性是指在虚拟条件下是否可行、可操作。(×)同一品类在不同的商店可能承担相同的角色。(√)品类策略是实现品类评分表所设定的目标的方法，是为品类评分表所设定目标而服务的，所以选择品类策略时，要有针对性，并对品类策略可能产生的效益进行预测，以确保所选品类策略是有效的。(√)4.一般情况下，可简单认为，客流量=商圈范围（总人数）x渗透率x购物频率。(√)[单选题]*在陈列方面，提高客单价核心方式就是有序陈列。(×)(正确答案)5.高效商品组合就是对现有品类进行优化，从零售商的角度看，就是零售商对商品结构进行更新维护的过程，主要包括对直销商品进行淘汰和引进新品。[判断题]*对(正确答案)错6.所谓多样性商品，是指能增加商品的深度和广度，从而更全面地满足消费者需求的商品。[判断题]*对(正确答案)错7.在商品管理中应用ABC分析法，可以将商品分为三个类别，分别是A类商品最重要，B类商品是次要商品，C类商品是非重点商品。[判断题]*对错(正确答案)8.品类策略不必和商店策略一致，也能保证商店按既定目标快速、顺利地前进。(×)[单选题]*一般纵深较浅、横向较长的超市使用F形动线会非常合适。(×)(正确答案)9.评估可以采用对遇到的问题进一步细化分解的题目，运用调查表、评分卡等工具来进行。[判断题]*对(正确答案)错10.组织的变革一定会通过管理理念、管理技术和管理流程的改变，推动企业组织向更快、更有效的消费者需求反应模式转变，实现企业核心竞争能力的提升。[判断题]*对(正确答案)错11.多业态品类管理主要体现在品类管理上。[判断题]*对错(正确答案)二：选择题：12.1.品类管理的概念是由（）正式提出的。[单选题]*A.美国食品营销协会(正确答案)B.沃尔玛C.宝洁D.TPG咨询公司13.2.（）及相应的业务流程是实施品类管理的必要条件，是完成品类管理的必需过程。[单选题]*A.合作伙伴关系B.品类策略(正确答案)C.品类评分表D.信息技术E.组织能力14.3.跨品类管理和品类管理之间的区别主要是（）。[单选题]*A.制定品类策略B.制定品类战术C.分析品类之间的相关性(正确答案)D.从部门角度出发界定品类角色15.4.商品结构将所有的商品依照一定的（）组织起来，就如一个企业的组织机构。[单选题]*A.价格高低B.体积大小C.逻辑关系(正确答案)D.需求关系16.5.分类中的最低价格代表了一个分类的价格入口，它会限定（）。[单选题]*A.一些供货商B.顾客购买力C.门店销售额D.一些顾客群体(正确答案)17.6.顾客对分类中（）对门店的品牌组合有着至关重要的影响。[单选题]*A.品牌的认知程度(正确答案)B.商品包装的认可度C.门店商品陈列的合理度D.品牌竞争力的认可度18.7.门店在经历过选址扩张等初级竞争阶段后，也必将逐渐走上差异化竞争的阶段，在该阶段，（）将是门店建立差异性的最关键手段。[单选题]*A.自有品牌(正确答案)B.制造商品牌C.全国品牌D.当地品牌19.8.品类评估操作步骤的导出结论中，数据分析的目的是(B)。[单选题]*找出品类的目标(正确答案)找出品类的机会找出品类的趋势找出品类的分类20.9.对于供应商评估，对供应商配送能力说法错误的是(D)。[单选题]*最小订单量(正确答案)订单频率到货时间配送数量21.10.哪个是存销比公式(A)。[单选题]*平均库存/实际销售(正确答案)平均库存/月末库存平均库存/进货数量实际销售/平均库存22.11.进行品类评估需要3个步骤。描述正确的是(C)。[单选题]*前期准备、理论分析、导出结论(正确答案)商品准备、商品分析、导出结论数据准备、数据分析、导出结论商品准备、商品分类、导出结论23.12.对金牛描述正确的是(B)。[单选题]*金牛经营单位盈利性低(正确答案)金牛所需投资少金牛现金流量为负金牛扩大市场占有率24.13.以下哪项是商品贡献度的正确说法(B)。[单选题]*商品贡献度=商品销售数量x商品毛利率(正确答案)商品贡献度=商品销售结构比x商品毛利率商品贡献度=商品销售数量x商品销售额商品贡献度=商品销售结构比x商品销售额25.14.以下哪个单词是描述促销的(C)。[单选题]*price(正确答案)placepromotionproduct26.15.在促销活动的策划上有一个概念(D)就是为了提升来店频率。[单选题]*周周有活动、月月有主题、天天有惊喜(正确答案)月月有活动、天天有主题、周周有惊喜天天有活动、周周有主题、月月有惊喜月月有活动、周周有主题、天天有惊喜27.16.在实际的门店运营中合理、全面地控制门店的(D)，对于利润能力的提高是极为重要的。[单选题]*消耗点(正确答案)销售点成本点盈利点28.17.多数情况下，我们都简单地把门店的销售额等同于(A)。[单选题]*客单数乘以客单价(正确答案)商品数乘以商品价销售额减去成本毛利乘以利润29.18.为了提高客流量用到促销战术，其中正确的是(B)针对特定目标消费群体高购买频率的商品要特殊对待。[单选题]*加强对边缘商圈的宣传力度(正确答案)提高高购买比例—高购买频率的商品的“市场覆盖率”针对特定目标消费群体高购买频率的商品要作为差异化品类对待30.19.在实践中，多数会将删除限定在(A)。[单选题]*95%(正确答案)60%90%10%31.20.80/20分析以及ABC分析主要是针对零售商的(D)进行商品表现的分析。[单选题]*自身商品(正确答案)自身投入自身策略自身数据32.21.为了确保删除的单品不影响(B)，必须对品类按次品类、细分类进行深入分析，从不同角度了解商品贡献，从而做出商品取舍决策。[单选题]*商品竞争性(正确答案)品类多样性品类替代性品类分布性33.22.(C)布局如果布置不好，会给人卖场布局混乱不清的感觉。[单选题]*L形布局(正确答案)曲线布局自由形布局T形布局34.23.不能依靠一种经营指标来决定空间的分配，连锁企业要根据商品的重要程度设定一个综合指标，产品重要度指标，以下对其英文描述正确的是(A)。[单选题]*Productsignificanceindex,PSI(正确答案)Productsignificanceideology,PSIProductsignificanceimpel,PSIProductsignificanceimpetus,PSI35.24.以下(B)不是选择竞争型降价措施所需要主动为自己创造降价促销的条件。[单选题]*影响商品的市场需求弹性(正确答案)提高商品的单价努力降低经营成本适当维持原价或缩小降价幅度36.25.有些商品在长期的市场交换过程中已经形成了为消费者所适应的价格，成为(D)。[单选题]*交换价格(正确答案)长期价格适应价格习惯价格37.26.坚持(B)，吸收诸多品类舰长的优势，弥补零售企业存在的不足，是品类管理过程中零供关系的正确方向。A.顾客为主[单选题]*以我为主(正确答案)销售为主商品为主38.27.KPI分析一般先从品类角度开始，通过(C)，找出增长率，然后与标杆数据比对，找出显著的差异点，进一步向子品类或单品分解。[单选题]*同比和圆比(正确答案)环比和圆比同比和环比圆比和V比39.28.从品类评分表实际结果出发，回顾品类战略、品类战术的(A)，以及执行情况。[单选题]*有效性(正确答案)准确性互动性决策性40.29.实施品类管理就必须理清(D)。[单选题]*企业战术方向(正确答案)企业评估方向企业实施方向企业战略方向41.30.在计划实施品类管理前，首先要对(A)进行评估，据此确定行动方案和项目范围。[单选题]*企业现状(正确答案)顾客需求市场规模商品种类三：简答题

早期品类管理实践的主要成效？

(1)零售商、供应关系的全面转换

(2)品类管理流程的提出和不断优化

(3)品类管理支持系统（软件与新技术的开发运用）与品类管理的学术性研究和探索

(4)行业协会进品类管理推广42.品类管理流程的发展演变？[单选题]*首先，有一些零售商和生产商认为传统的八步曲的流程过于复杂，不易操作，因而将流程进行简化，形成诸如5步曲或6步曲的品类管理流程。(正确答案)其次，消费者的需求在品类管理中越来越重视。第三，零售商和生产商的合作方式也有创新43.简述单品数量需要管理控制的原因？[单选题]*（1）供应商价值取向导致单品数量过剩(正确答案)（2）单品数量过剩对消费者的不良影响（3）零售商必须控制单品数量44.简述小分类单品配置工作的核心？[单选题]*将每一个小分类的所有单品划分为若干个消费者购物需求点，使每一个需求点代表消费者的一种购物需求。依据门店营业面积及周边消费者消费特点，确定每一个小分类的需求点覆盖率，即录取多少个需求点，然后按需求点销售额高低进行取舍。确定每一个需求点内的单品覆盖率，并按单品销售额高低进行取舍。(正确答案)45.简述消费者的消费趋势的评估点[单选题]*消费者如何使用该类产品？(正确答案)消费者对目前市场上的产品是否满意？消费者对该品类产有什么新的需求？四：案例分析：

品类管理能实施才有价值当前零售商实施品类管理有两大误区：

一是不知道为什么要实施品类管理。因为对手在做?因为概念时髦?因为有人建议?

二是不知道该怎么实施品类管理。现实问题如此之多，品类管理又如此复杂，从哪里入手?

想抓住一点切入，但又不知组织上如何保证。

诚然，要管理到品类甚至单品，的确需要我们更多的投入。但正像星巴克总裁舒尔茨所说的

——“将心注入”，才能真正塑造零售商在经济链条中的增值作用和根本价值。

品类管理的重心何在？

传统方法渐行渐远

零售企业中，采购部和门店(营运部)主管商品销售，它们各自担负很多责任。但长期运转以

后，往往会出现这样的问题：46.1．忘了“以顾客为中心”，忽略零售商的核心价值。[单选题]*零售企业提供的产品是“商品附加服务”，通过独特的、基于商品的附加服务形成品牌形象。(正确答案)比如：如何针对食用油这个商品提供附加服务呢?食用油是习惯性购买商品，消费者使用习惯不会轻易改变。如果一家超市开在广州旧城区的社区附近，那里的传统广州人素来有食用花生油的习惯，所以花生油比其他如大豆油、玉米油等重要。但新城区的情况则不同：年轻的家庭更追求健康，低胆固醇的油类会比较受欢迎。另外，旧城区的家庭成员比较多，厨房备有小瓶，习惯自己动手分装，多购买大包装(5升以上)：但年轻家庭怕麻烦，会选择小包装(1．8升)，因为不用倒腾到小容器里。所以，老城区的超市会先按成分(花生、大豆等)陈列食用油，然后把大包装花生油放到最方便拿取的地方，而非按普通的陈列法则，把大包装放底层。这种为顾客着想的陈列形象和商品组合，不但体现零售企业的专业性，最关键还在于建立了零售品牌形象。但一般情况下，门店只是执行者，对商品特性理解不深，如果由门店控制陈列，会因为各门店领导者的个人认识和观点不同，最后导致位置摆放和空间分配与顾客需求相差很远。忙于谈判进场费的采购部门也有类似情况。47.2．品类的发展缺乏规划和策略。[单选题]*采购员考虑问题时更多的是从单品出发，而不是从整个品类的发展出发，更忘记在品类层面上与对手竞争。门店一旦陷入杂乱无章的日常工作，哪有时间考虑品类的发展?(正确答案)于是，企业上下就是想着如何拿到更好的单品价格和促销方案，如何在几个单品上跟对手拼个你死我活。虽然供应商会责怪商家乱价，但他们的品牌知名度却得到提升，也算值得。其实零售商不想成为供应商品牌的推广基地。但没有品类发展策略，制订计划就带有很大盲目性，花很多力气也抓不住消费者需求。比如，饮料是价格低廉的食品，而不同饮料的差异性又很大(茶饮料、碳酸饮料、果汁饮料等)，消费者很大程度上带有尝新的购物心理。只要零售商在品类策略上能满足这种需求，就能在长期经营中赢得顾客。上期做茶饮料促销，本期促销就该转到其他类型的饮料，至少同类但同质性不高的。在试验中也发现，变化的商品物有所值，品类竞争能力就会加强——顾客潜意识里觉得该店饮料多，价格还便宜。品类管理要解决什么问题?新的商品管理模式——品类管理——更能符合零售企业发展的要求。这是一种以发展品类(而非某个商品的品牌)竞争力为目标的管理方法，主要解决以下两个方面的问题：内部：品类优化平衡和协调品类内部的各种关系：1．商品种类和数量。销售哪些商品?它们在店铺中扮演什么角色?各采购多少合适?这些问题每天都要面对，在商品管理中最为重要。2．商品种类与空间。每个商品(供应商)都希望取得更多的排面，更好的展示位置。很多新品都可能有很好的销售潜力，但门店空间资源有限，不能满足所有的期望。48.3．价格与销售。[单选题]*价格包含商品本身价值和商品附加服务价值两个部分。相同商品在不同门店里的价格可能不同。这与进货价有关，也与附加服务定价有关。(正确答案)例如在家乐福，顾客可能兴奋于某个低价单品，而主动接受其他高价货，即使明知后者价格稍高。这个高价位，就是家乐福定出的附加服务价格。其他零售企业也一样想做到这一点。49.4．促销与销售。[单选题]*评估促销效果，除了看短期效益，也要看它对品类销售的影响。(正确答案)例如低价促销短时间可促进销售，但长时间使用又影响品类发展。像食用油这个分类，价格敏感度非常高，价格促销自然有效。但定位不清晰的促销，会使这个品类的促销影响越来越小。5．服务与零售品牌。零售企业的品牌形象是可以变化店铺提供了更准确或独特的服务，就能建立某种新品牌形象。品类管理可以对此作出不少贡献。外部：品类竞争凭借一个品类的综合表现赶超对赢得当地的一个细分消费者市场。1．品类组合。除非做自有产品，零售企业很少能掌握商品的生产和开发。但组合商品的品种、价格、促销，就能体现附加服务的独特性，争取到目标顾客群。2．品类策略。某一次的品类组合取得优势，并不代表长期竞争力。因此，要把每个品类作为一个可控制的服务单元，定期评估品类的定位和竞争力，由此制定店铺发展的方向和营销策略、典型的有：提高客流量策略、提高交易量策略、产生策略、产生现金流量策略、快乐制造策略、形象强化策略。推行时的常见问题一些零售企业也尝试与供应商合作，开展品类管理项目，或在内部尝试实施。但很多时候，要么做完一次项目后就打入冷宫，要么项目中途就放弃或草草收场。1．急于求成，初始目标太大，项目过于复杂。零售商总想一次解决所有问题和矛盾，结果并不好。要知道，由原来的模式转变为品类管理模式需要一个过程。门店品类众多，要把所有的品类都纳入品类管理范畴，是一个很大的工程，绝非几个月就