物流师（二级）题库知识点

物流师（二级）题库知识点1、单选

信息的传输是指（）。A.数据的收集和录入过程B.将收集到的信息经过各种渠道汇集到信息处理中心C.将进入系统的数据加工处理成有用的物流信息D.对各种（江南博哥）进入信息系统或系统处理的数据进行暂时或永久性的保存正确答案：B2、单选

工序是生产作业人员或机器设备为了完成指定的任务而做的一个动作或一连串动作，是加工物料、装配产品的最基本的()，是组成工艺路线的基本单位。A.机器设备B.加工作业方式C.工作中心D.外协供应商正确答案：B3、判断题

当企业拥有多种产品线时，可按产品的特点，销售水平，设置相同的库存，相同的运输方式以及不同的储存地点正确答案：对4、单选

在立体仓库的仓储设备的总体投资中所占比例最大的是()。A.货架B.输送系统C.搬运设备D.集装箱与托盘正确答案：A5、单选

对于采购的产品我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是（）A.对客户的技术支持B.交货的可靠C.耐用性D.使用的方便性正确答案：B6、单选

企业物流信息（）。A.仅存在于企业经营管理活动中B.仅存在于企业业务操作活动中C.存在于企业经营管理和业务操作活动全过程D.仅存在于企业运输过程中正确答案：C7、判断题

保税制度中的保税仓库只能存放经海关批准的保税货物。（）正确答案：错8、单选

企业将物流外包给第三方物流公司，这种做法对企业的影响是（）A、只有正面效应，促进企业发展B、只有负面效应，受第三方制约C、既有正面效应，又有负面效应D、无法评估，不应外包正确答案：C9、单选

国际铁路联运的方式为（）A.慢运和快运B.慢运和加急C.慢运和特快D.只有慢运一种正确答案：A10、单选

仓库是重要的物流设施。一般仓库主要由以下几部分组成：物料储存区、（）和管理及生活间、辅助设施。A、装卸站台B、专用线C、验收分发作业区D、配电室正确答案：C11、多选

库存量的影响因素，下列描述正确的是()A.库存量与服务水平的平衡B.装卸搬运机械水平C.商品毛利率与周转率的关系D.月需求量的变动E.企业的年销售目标正确答案：A,C,D,E12、问答题

何谓配送需求？正确答案：配送需求是指一定时期内客户由于经营需要，而产生的对物在空间、时间和费用方面的需求，涉及订单处理、库存、运输、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等配送活动的各方面。13、多选

下列术语中与配送相关的是（）A、Joint

Distribution（共同配送）B、In

bulk（散装化）C、Cross

Docking（直接换装）D、Distribution

Center（配送中心）正确答案：A,D14、问答题

简述物流中心信息系统类别及其特征。正确答案：(1)面向制造企业零配件采购供应物流中心信息系统。(2)面向制造企业产成品分销物流中心信息系统。(3)面向批发企业分销物流中心信息系统。(4)属于第三方专业物流服务商的物流中心。属于第三方物流服务商经营的物流中心特点是服务于多个货主企业。其信息系统更加强调与整个供应链上所有客户ERP系统的对接，强调与海关、金融、保险的机构信息系统的对接15、单选

主生产计划中有一个重要的概念“冻结”下面对冻结期描述正确的是：（）A.一种方法是规定“需求冻结期”，它可以包括从本周开始的若干个单位计划期，在该期间内，没有管理决策层的特殊授权，不得随意修改主生产计划B.另一种方法是规定“计划冻结期”，计划冻结期通常比需求冻结期要短C.主生产计划冻结期的长度应周期性地审视，应该总是保持固定不变D.主生产计划的相对冻结在使生产成本得以减少的同时，也同时增加了产品响应市场变化的柔性正确答案：A16、问答题

亚马逊网上书店的总部位于美国西雅图，原本只在当地设有一座配送仓库。随着公司业务向全美各地的高速拓展，仓储设施匮乏成为公司发展的瓶颈，于是亚马逊公司在全美各主要市场新建了一系列配送仓库。并且每当新建一座仓库，公司都要对全部设施重新做需求供给分析。请问亚马逊网上书店这样做的主要目的可能是什么？正确答案：亚马逊公司新建仓库时对全部设施重新做需求供给分析可以更好地进行仓库管理方案设计，具体包括储位需求设计、入库流程设计、出库流程设计、拣货策略设计、仓库盘点方案设计、动线设计、需求空间设计等，可以明确需要多大的存储空间以及商品应该存放在仓库的何种位置，进而估算出仓库总需求面积，提高仓库利用率。17、单选

库存的订货点是（）A、订货时间B、订货地点C、货物的库存量D、货物的存放位置正确答案：C18、判断题

租船运输不用来运输低值货物。（）正确答案：错19、多选

对运输合理化起决定性作用的因素有()。A．运输费用B．运输时间C．运输环节D．运输工具E．运输距离正确答案：A,B,C,D,E20、单选

能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力计划，下面正确的描述是：（）A.粗能力计划关注流程中的非关键路径B.细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面C.粗能力计划关注流程中的关键路径D.细能力计划又被成为产能负荷分析正确答案：C21、单选

可直接存放货品，不受先进先出限制的货架是（）。A.阁楼式货架B.悬臂式货架C.移动式货架D.重力式货架正确答案：C22、判断题

公司的损益报告一般不反映真实的存货成本及存货投资的收益。正确答案：对23、判断题

销售物流的管理内容中会涉及网络规划与设计。（）正确答案：对24、多选

对于区域物流平台是否达到系统化的标准，应从()几个方面进行综合评价。A.网络的通达性B.物流活动一体化C.物流信息的电子化、互联网络化D.网络运行的高效化E.管理智能化正确答案：A,B,C,D25、判断题

销售物流管理的目标是保证销售物流有效答理地运行，即扩大市场、提高客户服务水平，实现成本的降低及利润的最大化。正确答案：对26、问答题

请你谈一谈对“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话的理解。正确答案：“不同生产方式以及生产工艺中，生产物流管理所采用的方法和手段是不同的。”这句话具体是说不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，而不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。生产方式包括备货型生产、按订单装配、按订单生产、按订单设计。备货型生产产品有库存，按订单装配只有较少的零部件库存，基本没有产成品库存，按订单生产与按订单设计即使是零部件库存也很少。不同的生产方式主生产计划的最终项目也不同。生产工艺包括流水生产、离散制造、项目生产，采用不同生产工艺的生产物流管理的难度和复杂性有很大的不同。27、判断题

物流仓储中心是指从事储存的物流中心，实际上与传统仓库没什么区别。正确答案：对28、判断题

供应链的战略内涵不包括低廉的成本（）正确答案：对29、多选

信息员对到达货品的预检包括查看货品的（）是否一致。A.类型B.规格C.数量D.质量E.金额正确答案：A,B,C,E30、单选

一般的国内货物招标，招标人可依需要，确定投标价格以（）为依据。A．进厂价B．出厂价C．净资产收益率D．资产负债率正确答案：B31、单选

运输环节是指运输过程中装卸、包装等活动的数量。下列不正确的说法是：（）A.每增加一个环节，都会引起费用的增加B.每增加一个环节，货物完好率等技术指标会下降C.每增加一个环节，运输时间会受到影响D.每增加一个环节，运输距离更长正确答案：D32、问答题

一家于货生产企业为满足遍及全国的1000家连锁店的配送需要，建造了6座仓库，并拥有自己的车队。随着经营的发展，企业决定扩大配送系统，计划在某市投资1000万元再建一座新仓库，并配以新型的物料处理系统。该汁划提交董事会讨论时，却发现这样不仅成本较高，而且就算仓库建起来也还是满足不了需要。于是，企业把目光投向租赁公共仓库，结果发现，如果企业在附近租用公共仓库，增加一些必要的设备，再加上原有的仓储设施，企业所需的仓储空间就足够了，但总投资只需20万元的设备购置费，10万元的外包运费，加上租金，也远没有1000万元之多。请问企业这种做法为什么能降低配送成本?正确答案：企业的这种做法采取了混合策略方法来降低配送成本。混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成。这种策略的基本思想是，采用纯策略(即配送活动要么全部由企业自身完成，要么完全外包给第三方物流完成)易形成一定的规模经济，并使管理简化。但由于产品品种多变、规格不一、销量不等等情况，采用纯策略的配送方式超出一定程度不仅不能取得规模效益，反而还会造成规模不经济。而采用混合策略，合理安排企业自身完成的配送和外包给第三方物流完成的配送，能使配送成本最低。33、单选

按照货架的高度分类时,高8m的立体货架应属于()。A.低层货架B.中层货架C.高层货架D.中高层货架正确答案：B34、单选

为了区别长途运输，往往把从物流网点到消费所在地的运输活动称为（）。A.物料搬运B.厂内运输C.配送D.输送正确答案：C35、判断题

物流服务标准明确是指将建立起来的物流服务内容及标准纳入公司章程，每个员工在工作过程中要以服务客户为宗旨，培养员工良好的服务意识。（）正确答案：错36、单选

下列活动中,以改变“物”的时间状态为目的,为了克服产需之间的时间差异获得更好饿效用而采取的活动()。A.运输活动B.仓储活动C.装卸搬运活动D.配送活动正确答案：B37、单选

下列关于统一授信担保模式的仓单融资描述不正确的是：（）A.银行将一定的贷款额度直接授权给仓储公司B.仓储公司向银行提供信用担保并向相关企业提供企业质押贷款业务C.相关企业无需再将货物转移到银行指定的仓库中D.银行不参与仓单质押融资项目的具体运作正确答案：C38、判断题

信用证是为了保证进口方的利益由买方开证银行签发。（）正确答案：对39、单选

以下对于生产物流的描述正确的是：（）A.生产物流一般是在企业的范围内完成B.物料空间距离变化大C.与生产工艺和设备关系不大D.其可控制性和计划性很强正确答案：A40、判断题

分拣作业按照其实施的手段不同可以分为人工分拣和机械分拣。（）正确答案：错41、多选

由于货物形态和性质不同，铁路承运人对货物的托运的要求也不同，大致可以分为（）。A.按一批货物托运B.按运输形式托运C.整车托运D.零担托运E.集装箱托运正确答案：A,B42、单选

（）是根据用户提出的时间要求和供货数量、品种要求及时地进行配送的形式。A.配套配送B.即时配送C.定时配送D.定时、定量配送正确答案：B43、问答题

简述集装箱海运运费的构成。正确答案：集装箱全程运输费用通常有以下几种：1海运运费;2堆场服务费;3拼箱服务费;4集散运输费;5内陆运输费，其中又可细分为：区域运费、无效拖运费、变更装箱地点费、装箱时间与延迟费、清扫费。44、判断题

水上运输可以用最低的成本装载最多的货物，航运最远的距离。（）正确答案：对45、问答题

提单是怎样分类的?具体分为哪些提单?正确答案：按货物是否已装船可划分为：已装船提单和收货待运提单;按对货物的外表状况是否有不良批注划分：清洁提单和不清洁提单;按提单中收货人栏的填写方式可划分为：记名提单、指示提单和不记名提单;按不同的运输方式或划分为：直达提单、转船提单和多式联运提单;按间单内容的繁简划分：全式提单和简式提单;按签发提单的时间划分：倒签提单、顺签提单和预借提单;其他各种特殊的提单：舱面货提单、包裹提单、最低运费提单、并提单、分提单、交换提单和过期提单。46、多选

生产物流的职能包括以下几个方面：（）A.确定物料需求的时间、数量、来源B.物料的运输管理C.物料的接收以及仓储管理D.物料的库存计划和控制E.生产线的物料配送的时间、数量和地点正确答案：A,B,C,D,E47、判断题

物流网络是一个虚拟网络。（）正确答案：对48、多选

与“物流战略”相关的英语术语有（）。A、sales

package（销售包装）B、logistics

strategy（物流战略）C、cycle

stock（经常库存）D、logistics

strategy

management（物流战略管理）正确答案：B,D49、单选

按供货商的规模和经营品种分类，企业供应商可分为（）A、短期目标型、长期目标型、联盟型、渗透型和纵向集成型B、伙伴型、重点型、优先型和商业型C、供货商按80\20规则分类D、专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型正确答案：D50、单选

制造业物流的特点有（）A、是物流的出发点B、是调节阀C、重点在物流中心的机能D、集中供货正确答案：A参考解析：本题存疑！制造业物流的特点只有A，BC是批发业物流的特点，D是零售业物流的特点，如果本题真题是多选，则建议选AC51、判断题

采用国际惯例处理进出口业务的过程是通关申报。（）正确答案：对52、多选

以下属于渠道绩效评估的定量方法的是：（）A.渠道成员的协作程度B.每单元的分销成本C.履行订单的出错率D.商品的破损率E.所需信息的可获得程度正确答案：B,C,D53、单选

在企业销售物流流程中，可以使企业获得物流运作利润以外的附加值的活动是（）。A.流通加工B.分拣作业C.配送作业D.库存管理正确答案：A54、问答题

某物流企业物流运行成本一直居高不下，公司经理张先生也在苦苦思索这个问题。公司目前采用的成本核算方法，对直接费用的核算还是比较明确，但对间接费用的核算采用分配的方式进行，就有较大的随意性了。您能不能帮张先生找出一种对间接费用分配也比较科学合理的成本核算方法?这是什么方法?它的基本原理是什么?正确答案：提示：本题主要考查对作业成本(ABC)核算法的理解。作业成本(ABC)核算法是一种对间接费用分配比较科学合理的成本核算方法，张先生可采用作业成本(ABC)核算法。基本原理：物流作业成本计算通过物流资源动因将物流资源分配到各个物流作业，形成作业成本库，再根据物流作业动因，建立物流作业与物流成本对象之间的因果联系，把物流作业成本库中的成本分配到成本对象。计算出成本对象的总成本和单位成本，由此可以将此成本和目标成本进行比较，从而实施物流成本的控制。55、单选

库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是：（）A.需求速率B.订货提前期C.订货周期D.订货点和订货量正确答案：D56、问答题

企业在进行物流外包时应考虑哪些因素？正确答案：企业物流外包应考虑的因素：企业规模、企业物流活动的性质和地位、企业对物流的管理能力、成本与服务水平的衡量、物流职能和其他职能之间的关系、公司的长期发展目标。57、判断题

资产型物流企业拥有仓库、车辆等固定资产，物流企业资产类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。正确答案：对58、问答题

某企业新采购了一批物资，需要对物资进行编码、分类管理。但组织该批物资采购的小王对于物料编码还不是很清楚，请你介绍物料编码的原则。正确答案：物料编码是计算机系统对物料的惟一识别代码。应遵循以下原则：(1)通用性。(2)可扩展性。(3)效率性。(4)兼容性。(5)综合性。59、多选

生产能力计划中有物资消耗定额确定，其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和非工艺消耗定额，下面哪些内容属于非工艺消耗定额的内容（）A.废品消耗B.材料代用损耗C.设备调整中的损耗D.主要原材料消耗定额E.工艺性辅助材料消耗正确答案：A,B,C60、单选

按照成本项目类别，下列不属于存货相关成本的是：（）A.资金占用成本B.物品损耗成本C.保险和税收成本D.补货作业成本正确答案：B61、判断题

货运代理简称“货代”，是根据托运人的委托，为托运人提供服务的人，其本人并非承运人包括NOVCC。正确答案：对62、多选

一个诚实守信的人应该做到（）。A.按领导与长辈的要求去做B.开阔胸襟，培养高尚的人格C.正确对待利益问题D.言行一致正确答案：B,C,D63、单选

电子商务是（）的一个完整的商务活动。A.网上信息传递+网上交易+网上结算B.网上信息传递+网上结算+物流配送C.网上交易+网上结算+物流配送D.网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送正确答案：D64、单选

一家生产高档盒装巧克力产品的生产商的产品库存应主要体现出（）。A.规模经济的作用B.平衡供应的作用C.地域专业化的作用D.应对需求不确定性的作用正确答案：B65、判断题

在流通加工中的生产管理中特别强调生产进度的控制（市场的计划管理），提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。正确答案：错66、单选

在产业链上物流管理可以被分成三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：（）A.在制品库存管理B.产成品库存管理C.原材料库存管理D.零部件的库存管理正确答案：B67、问答题

构建物流网络应遵循哪些原则？正确答案：1、按经济区域建立网络2、以城市为中心布局网络3、要在商物分离的基础上形成网络4、同时设计信息系统网络68、单选

物流服务商选择坚持质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的（）因素。A.质量B.成本C.交付D.服务正确答案：A69、判断题

需求预测帮助管理者高效使用他们的资源。（）正确答案：对70、单选

一个助理物流是在知识、技能、品质和态度等方面的职业能力应该表现为()。A．在别人的指导下能完成部分工作任务B．能独立完成部分工作任务C．能较快较好的完成一项工作任务D．能出色的完成一项工作任务，并能指导他人完成工作任务E．能独立完成一项工作任务正确答案：D71、判断题

企业物流合理化被称为是“企业脚下的金矿”，“企业的第三利润源泉”，是当前企业最重要的竞争领域正确答案：对72、判断题

在买方市场，多数货物的市场价格会不断上升。（）正确答案：对73、单选

在预收货作业中，信息员核对的内容不包括（）。A.类型B.规格C.数量D.质量正确答案：D74、单选

主要用于存放规格多样、需要分开放置货品的货架种类是（）A.托盘式货架B.阁楼式货架C.悬臂式货架D.层架式货架正确答案：D75、判断题

回收逆向物流（退货逆向物流）是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。正确答案：错76、判断题

商流与物流运作分离的作用在于增加专业化的机会。()正确答案：对77、多选

物流服务可以认为是通过物流活动向顾客提供及时而又准确的产品递送服务，并促进企业组织经营活动价值的实现。因此，物流服务的顾客包括（）A、企业内部员工B、企业内部组织和部门C、消费者D、批发商E、零售商F、流通加工正确答案：A,B,C,D,E,F78、多选

不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。其中生产方式包括（）A.流水生产B.离散制造C.项目生产D.备货生产E.按订单设计生产正确答案：D,E79、问答题

万达物流公司是一家拥有20000多平米仓库的物流企业。主要从事仓储和区域配送服务。其储存和配送的产品全部为快速消费品。公司市场部的王经理听说许多物流企业开展了一项“仓单质押融资”的业务很受客户欢迎，还能促使公司的业务量增加，所以，王经理也希望公司能开展这项业务，并准备和相关银行洽谈。你认为万达物流公司目前推开展“仓单质押融资”业务吗？为什么？正确答案：不适合开展“仓单质押融资”业务仓单质押对抵押物有要求：无形损耗小，不易变质，易于长期保管；市场价格稳定，不易过时。仓单质押多操作于钢材，有色金属，建材，石油化工产品等大宗货物。该物流公司储存和配送产品全部为快速消费品，因此不适合。80、单选

企业物流属于（）A、宏观物流B、一般物流C、微观物流D、地区物流正确答案：C81、多选

国际货物运转的支持条件包括（）。A．总承运人与承运人支持B．港口及其码头条件与能力C．船舶接运、载货与货运服务能力D．转运港业务及其单位处理和条件与能力正确答案：B,C,D82、单选

以下运输方式中，在空间和时间方面具有充分的自由性，可以实现“门对门”运输的是()A、公路运输B、铁路运输C、水路运输D、航空运输正确答案：A83、单选

货运代理信息系统是对客户、承运商和内部人员开放的系统。经常采用()功能保护公司商业机密。A.防火墙B.权限管理C.垂直控制D.随机障碍正确答案：B84、单选

在线分类体系中，由一个类目直接划分出来的下一级类目，彼此称为（）。A.同位类B.异位类C.上位类D.下位类正确答案：A85、判断题

将小批量货物组成大批量货物运送是降低运输单位货运成本的主要方法。（）正确答案：对86、多选

对退货的处理办法，一般包括（）。A.无条件重送货B.运输单位赔偿C.收取费用，重新送货D.重新送货或替代E.拒绝退货正确答案：A,B,C,D87、判断题

离散生产具有较大的不确定性，它的过程是渐进的，潜伏着各种风险。它不像有些事情可以试做，或失败了可以重来，它具有不可逆转性正确答案：错88、单选

“配送”的概念最早曾广泛使用于（），其本义是运送、输送和交货。A.中国B.日本C.美国D.欧洲正确答案：B89、判断题

库房的使用面积是库房内墙线所围成的面积在扣除立柱所占的面积。正确答案：对90、单选

WMS系统入库信息与单证处理流程为()。A.入库通知单—货位安排—确认入库B.指示存储—确认存储—更新库存—确认入库C.入库通知—检查预留货位—存放物品D.指令存储—货位确认—存放指令正确答案：B91、问答题

集装箱最早用于陆上运输，是运输史上一大技术革命，很快便成为船运的一种有效形式。世界上第一艘集装箱船是美国于1957年用一艘货船改装而成，从此集装箱船便得到了迅速发展，到20世纪70年代便已成熟定型。目前，集装箱船已为现代水运业所普遍采用。请你谈谈人们为什么要采用集装箱运输?正确答案：这是因为集装箱既可以装船利用水路货物运输，也可以通过铁路、公路运输，即实现多式联运时，中途转换不同运输方式时不必把货物取出，可以整装整卸，提高装卸效率，有利于机械化操作，减轻繁重的体力劳动，减少货物的损失，简化繁杂的手续，加快车船的周转，降低运输成本。此外，集装箱运输还可以支持从托运人的仓库直接送到收货人的仓库的“门到门”物流服务，使得供应链上货物的流动更加顺畅、快捷。92、判断题

在配送标准设计时，首先要明确配送时效标准。正确答案：对93、单选

下面有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：（）A.精益生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理B.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标C.精益生产方式是以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标D.精益生产方式源于美国正确答案：C94、问答题

班轮运输有三个专门要素：正确答案：固定的港口、固定的航线和预定的船期表。95、单选

主生产计划冻结期使下列哪项成本上升？（）A.生产成本B.计划成本C.管理成本D.市场响应成本正确答案：D96、判断题

物流企业要成为综合服务型物流企业必须有一定量的必要的运输设备，仓储设施及设备。正确答案：对97、判断题

OPT系统将重点放在控制局部产出的瓶颈资源上，优先处理部分瓶颈作业。（）正确答案：错98、单选

需求特征可分为水平需求、间歇需求、季节性需求私周期性需求。以下关于需求特征的描述正确的是：（）A.水平需求代表其有稳定需求的成熟产品B.趋势性需求代表处于其生命周期韵很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降，而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷D.趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品正确答案：A99、单选

在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：（）A.在制品库存管理B.产成品库存管理C.原材料库存管理D.零部件的库存管理正确答案：B100、判断题

一般情况下，物流企业薪酬的设计包括底薪制和佣金制两种方式。底薪制度的薪酬组成是：薪酬=完成的业务量/价值X提成率;佣金制度的薪酬组成是：薪酬=底薪+红利/业务竞争奖金。（）正确答案：错101、判断题

物流调查资料综合分析的方法有很多。按研究内容的类型分，可分为市场分析、自身分析和竞争对手分析。正确答案：对102、判断题

客户只有在利益受到损害时才会投诉，物流企业在接到客户投诉时，首先要倾听客户投诉的内容，并做好投诉记录，待客户叙述完毕后，复述客户投诉的内容。（）正确答案：错103、单选

当采购的产品项目不太昂贵，需要量相对较少且无规律时，使用的订货策略是（）A.时间序列批量B.经济订货批量C.定期订货批量D.批量对批量正确答案：D104、判断题

承运人是在货物运输合同中承担提供运输工具（船舶、飞机、汽车、火车等）并负责按照托运人的指示将货物运送到目的地的当事人。正确答案：对105、单选

货物在承运责任期间和在站.场存放期间内，发生损毁或灭失，承运人.站场经营人应负赔偿责任。但下列()情况，承运人，站场经营人举证后可不负赔偿责任。A、包装内在缺陷，造成货物受损B、逾期送达C、货损货差责任D、错运错交责任正确答案：A106、问答题

上海一家生产化妆品公司，进行了投资建设，改变了原有手工拣货的落后局面，采用电子标签拣货系统，该系统运用后大大提高了拣货的速度和准确度，进而使得生产效益和利润率大大提高。请结合所学知识，谈谈电子标签拣货系统的作业流程是什么?正确答案：(1)仓库管理系统发出出库指令;(2)电子标签拣货系统接受仓库管理软件所发指令，点亮对应货品所在区域货架上的电子标签;(3)电子标签前2位数字显示对应货品所在货架上的库位编号;(4)电子标签后4位数字显示出库数量;(5)作业人员按照标签指示完成拣货作业，并按红色“确认键”告知电子标签拣货系统作业完成;(6)作业人员继续其他分区的拣货作业;(7)拣货作业完成后，到复核区复核拼盘。107、多选

一般收货人的风险主要有（）。A.提货不着B.残损C.短缺D.延误E.额外收费正确答案：A,B,C,D,E108、单选

复核员复核完货品必须在货品上粘贴（），以便于出货员清点核对以及配送员交货给客户或门店。A.封条B.复核单C.标签D.货品清单正确答案：C109、判断题

在实现物流基本目标的过程中，销售物流面对的是相关需求的满足，而生产物流面对的是独立需求的满足。正确答案：错110、判断题

缓冲站是生产企业物流与外部物流的联结纽带。（）正确答案：错111、判断题

在制造业处于生产计划核心地位的是产品结构，也就是产品本身的技术特征，与销售计划的特征是相同的。正确答案：错112、单选

作为包装容器的纸箱、塑料框、酒瓶、脚手架属于（）A、废弃物流B、回收物流C、生产物流D、供应物流正确答案：B113、判断题

流程再造和设计的具体工作是尽一切可能减省流程中非增值活动以及调整流程的核心增值活动，其基本原则就是清除、简化、整合、自动化。其中，自动化对于任何流程的有效管理与控制都是必须的。()正确答案：错114、问答题

简述运输保险的基本概念及其承担风险的类型。正确答案：运输保险是指在运输过程上基于运载工具或货物产生的财产保险、责任保险。按运输保险中所承保的风险大致分为自然灾害、意外事件、政治因素引起的风险和人为因素引起的风险四类。115、单选

当主生产计划量要增加时，可能会由于物料短缺而引起（）或作业分配变得复杂。A.交货期提前B.交货期缩短C.交货期延迟D.交货期不变正确答案：C116、判断题

“准时制”的目的是以高质量和高准时性来满足即时需要。（）正确答案：对117、问答题

小高是刚参加工作后不久的大学生，对生产物流不是很熟悉，请你对小高简要介绍生产物流和生产物流系统的含义?正确答案：(1)企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动。即按照工厂布局、产品生产过程和工艺流程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品库之间流转的物流活动。(2)广义的生产物流涉及的内容包括厂址的选择、工厂总平面的布置、车间布置、设备布置、工艺流程设计、生产过程的时间及空间组织、物料搬运等。狭义的生产物流一般指在企业的生产过程中所发生的有关物料移动、加工成半成品、成品到最终成品入库的一系列有关原材料、配件等的空间移动的过程。(3)生产物流系统由生产系统的硬件和生产系统的软件构成;生产系统的硬件通常是指生产机器设备、工具器具、生产场地、厂房、运输车辆、通讯设施等，它构成生产系统的物质形式。生产系统的软件指的是生产组织形式、人员配备要求、工作制度、运行方式以及管理上的各种规章制度。118、判断题

建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）正确答案：对119、判断题

在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。正确答案：错120、单选

进行设施规划的原因包括设施的（）。A、新建B、扩建C、改建D、以上都有正确答案：D121、多选

良好行为习惯的养成须从小事做起的格言（）A.“合抱之木，生于毫末”B.“九层之台，始于垒土”C.“千里之外，始于足下”D.“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”正确答案：A,B,C,D122、判断题

物流园区级信息平台是对物流中心级信息平台和物流企业级信息平台的相关数据提取、抽象、信息综合、分析统计的一个基础平台。()正确答案：对123、判断题

对于企业物流系统建设项目，由于影响因素很多，而且相互关系复杂，所以在进行项目决策时，一般应进行综合指标比较评价。具体做法就是采用优缺点比较法对布置方案进行初步评价的筛选正确答案：对124、问答题

论述仓储基本操作应如何进行。正确答案：（1）物料搬运，现代仓库中有人工和机械设备两种搬运方法。搬运活动有：①仓库物料搬运②库内物料搬运③流通加工物料搬运④出库物料搬运（2）储存与保管是仓库的另一项基本操作。①储存时需要考虑到货物的相关属性，如温度、湿度、物理化学特性等等。②储存时需要对储存状态进行监控，并进行帐务和实物的管理和监控。125、单选

运输管理信息系统的核心任务是（），优化运输服务质量。A．安排运输车辆C．合理安排车辆、司机与货运之间的关系C．调度系统资源D．合理安排运输流程正确答案：B126、单选

按运输价值定价策略是（）A、按货物的价值收取运费B、按燃油消耗收取运费C、按车辆的折旧收取运费D、按送货速度收取运费正确答案：A127、多选

职业纪律的特点是（）A.明确的规定性B.一定的强制性C.一定的弹性D.一定的自我约束性正确答案：A,B128、判断题

货物处理成本占仓库直接劳动成本的50%，配送中心成本的70%。（）正确答案：对129、问答题

在构筑企业自身的物流系统、确立销售策略过程中，生产企业与零售企业呈现出哪些不同的特点?正确答案：对于生产企业而言，销售物流从产成品下线，分为车间到仓库、仓库到配送中心、配送中心到客户的几个阶段和过程，在不同的过程中所涉及的物流管理内容也有不同。而且生产企业厂外的销售物流部分，一般由第三方物流企业完成。而在零售企业当中，物流系统的设立应充分考虑一定商圈内店铺运营的需要，而且对于有宅配需要的消费者，由于消费者对反应时效的要求越来越高，物流规划中应着重考虑反应能力和灵活性。130、多选

物流系统的物质基础要素包括（）A、物流设施B、物流装备C、物流工具D、信息技术及网络正确答案：A,B,C,D131、判断题

物流企业实际运作当中存在多种风险，车辆风险可以分为安全事故风险和经营成本风险两类。正确答案：对132、判断题

水路运输单证中，提单是提单持有人转让货物所有权或凭以提取货物的凭证。（）正确答案：对133、单选

PDCA质量管理法中“D”是指（）A.实施B.策划C.检查D.处置正确答案：A134、单选

修身正心的关键是（）A.爱岗敬业B.文明礼貌C.诚实守信D.办事公道正确答案：C135、问答题

如果企业安排你对企业的物流中心网络的布局进行设计，你应该主要考虑哪些方面?正确答案：网络设计主要关注以下几个方面：(1)确定合适的数量;(2)确定位置;(3)确定每一个物流中心的大小;(4)在每一个物流中心的产品配置;(5)确定供给源的要求;(6)确定配送策略。136、判断题

在编制物流成本预算时，若业务量预计减少时，物流成本预算应有所增加。（）正确答案：错137、多选

诚实劳动的重要性主要体现在()。A．关系到劳动者人生追求和人生价值的实现B．直接影响企业的兴衰成败C．影响到企业的市场竞争力D．与个人利益的实现有直接联系正确答案：A,B,C138、判断题

储存策略即决定货品在储存区域保管的方法或原则。()正确答案：错139、多选

物流规划的阶段有（）。A.规划准备阶段B.总体区分C.详细区分D.详细布置E.业务设计正确答案：A,B,D,E140、单选

制造商在某一地区通过最合适的几家中间商销售其产品，这种分销策略是（）A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、区域分销正确答案：B141、判断题

“零库存”实现的重要方式是企业资源管理（ERP）技术。（）正确答案：错142、单选

在编制生产计划时，订单数量的来源中不包括（）这项数量。A.客户订单B.库存订单C.网络订单D.预测订单正确答案：A143、单选

仓库的站台边距铁路中心（）A、1.55mB、1.65mC、1.75mD、1.85m正确答案：C144、单选

当采购产品的项目不太昂贵，需要量相对较小且无规律时，使用的订货策略是（）A.时间序列批量B.经济订货批量C.定期订货批量D.批量对批量正确答案：D145、判断题

安全库存量是为了预防需求或供应方面的不可预测的波动，在仓库中应经常保持最低库存数量，作为安全库存量。正确答案：错146、判断题

租船运输用来运输低值货物。（）正确答案：对参考解析：暂无解析147、判断题

电子订购系统负责接受客户定单和有事务相连的公司之间的信息共享。（）正确答案：对148、单选

以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的是：（）A.所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷B.适应用途明确，要保值C.无形损耗小，不易变质，易于长期保管D.市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好正确答案：B149、判断题

是否了解经济发展不同阶段的不同管理理念和技术，对能否有效地进行生产物流管理没有影响。（）正确答案：错150、单选

企业生产物流最本质的特点是（）A、实现加工附加价值B、储存C、运输D、拣货正确答案：A151、多选

（）是有效利用财力、物力的重要途径A、加强物流研究B、改善物流系统C、提高物流效率D、降低物流成本正确答案：A,B,C,D152、判断题

运输队是指拥有一队汽车或轮船的单位。（）正确答案：对153、判断题

一般来说，销售物流的组织与产品类型有关。（）正确答案：对154、判断题

调查资料的整理分析是指将调查得到的资料按时间序列和空间序列进行分类和排序。（）正确答案：错155、判断题

物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。正确答案：错156、单选

在进行区域物流规划时，首先要进行考虑的问题是()。A、物流需求分析及预测B、区域网络系统规划C、区域物流信息支撑体系规划D、区域物流组织与管理规划正确答案：A157、判断题

物流服务的需求在方式和数量上是不变的、稳定的。（）正确答案：错158、判断题

所有货物通过配送中心库存运输的网络设计增加了库存成本。正确答案：错159、单选

FMSs的出口系统模块功能是()。A.订舱委托～操作调度～单证处理～查询统计B.揽货接单～安排运输工具～制单打单～中转调度C.客户托运～拖车调运～装船承运～到货通知～费用结算D.揽货订舱～操作调度～制单打单～收费～承运查询～费用托收正确答案：A160、单选

在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：（）A.关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期B.关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟C.关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量D.关键路线是从始点到终点的项目路线中耗时最长的路线正确答案：C161、多选

商品高库存，可能是因为（）。A.商业囤货B.订货过高C.新品D.滞销库存E.预测失误正确答案：A,B,C,D162、单选

决定着货品流通过程中破损率高低的作业环节是（）。A.装货B.运输C.卸货D.包装正确答案：C163、单选

业务操作型的企业信息管理系统需要能够（）A．输入业务数据B．输入、输出与反馈业务信息C．统计分析业务状况D．输出业务的单证正确答案：D164、判断题

流通加工是流通中的一种特殊形式，是实现商品配送的前置工作。正确答案：对165、判断题

已售未提的商品是企业为了提高顾客服务所造成的必然成本，但需要尽快清理，否则将占据大量仓库资源。（）正确答案：对166、判断题

系统分析阶段的主要目标是在系统规划所定的某个开发项目范围内明确系统开发的目和用户的信息需求，提出系统的逻辑方案。即解决“怎么做”的问题。（）正确答案：错167、单选

货品如何处理，如何放置，主要由所采取的（）决定，而货品具体的存放位置，则要结合相关的（）原则来决定。A.储存策略；货位分配B.货位分配；储存策略C.储存策略；先进先出D.货位管理；先进先出正确答案：A168、单选

以下关于在计划评审技术理论中，对关键路径描述错误的是：（）A.关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间B.关键路径的工期决定了整个项目的工期C.任何关键路径上的终端元素的延迟将直接影响项目的预期完成时间’D.一个项目只有一个关键路径正确答案：D169、多选

销售物流合理化的主要措施有（）。A、销售渠道B、成品储存C、工业包装D、信息处理正确答案：A,B,C,D170、多选

实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有（）A.模块化产品设计B.生产技术非常成熟C.产品价值密度大D.设备智能化程度高E.产品生命周期短正确答案：A,D171、多选

典型的生产物流控制原理是（）。A．垂直输入控制原理B．推进控制原理C．拉引控制原理D．分散控制原理正确答案：B,C172、判断题

VMI，是指供应商掌握用户库存，是供应链管理情况下出现的一种新型的分销物流方式。正确答案：对173、单选

具有经营管理机构，能独立签发物流服务单证，具有与经营能力相适应的自由资金和具有承担物流服务合同义务的能力，是（）应具备的条件。A、流通经营企业B、物流委托企业C、物流服务商D、传统物流业正确答案：C174、单选

现代物流管理以实现（）为第一目标A、顾客满意B、企业利益最大化C、提高物流效率D、降低成本正确答案：A175、多选

6西格玛质量管理的几个阶段包括：（）A.定义B.测量C.分析D.改善E.控制正确答案：A,B,C,D,E176、多选

国内水运货物单证包括（）。A．托运单B．路线单C．货物运单D．货物交接清单正确答案：C,D177、问答题

简述班轮运价种类。正确答案：班轮运价的分类方法有两种，一种是根据制定运价的主体进行分类，令一种则是根据费率结构进行分类。具体内容如下：（1）根据制定运价的主体分类根据制定者的不同，班轮运价可分为：①班轮公会运价班轮公会运价由班轮公会制定，其调整或修改也都由班轮公会决定。参加公会的船公司必须按公会运价表的费率和规定收取运费，否则将会受到公会的罚款处分。班轮公会运价水平较高，是一种具有垄断性质的运价，旨在保护公会内部会员船公司的利益平等，一致对外进行竞争。②班轮公司运价班轮公司运价是由经营班轮运输的船公司自行制定并负责调整或修改的运价，又称非班轮公会运价。各班轮公司按其自行制定运价表的费率和规定收取运费。而且各班轮公司运价表也不统一，但一般低于公会运价表水平。③双边运价双边运价是由船、货双方共同商议制定，共同遵守的运价。对运价的调整和修改须经双方协商，任何一方都无权单方面改变。承运人按双方商定的双边运价表的费率和规定收取运费。④协议运价由于国际航运市场的原因，行驶美国航线上的一些班轮公司与托运人签订了运价协议。并向美国联邦海事委员会（FMC.申请登记，根据协议制订了统一的运价。一些掌握着相当大数量货源的货主可以向船公司提出船方能够接受采用的运价，并在与船方协商的基础上对运价进行调整和修改。当货方对运价有较大决定权时，这种协议运价又称为货方运价。（2）根据费率结构分类班轮运价按运价制订的形式不同可分为：①等级运价等级运价是将全部货物划分为若干等级，按照不同的航线分别为每一个等级制定的运价，归属于同一等级的货物，均按该等级的运价计收运费。②单项费率运价单项费率运价是对各种不同的货物在不同的航线上分别制定的运价，这种运价使用方便，即只要根据货物的名称和所运输的航线，就可直接查找出该项货物的运价，据以计收运费。③航线运价航线运价是不分运输距离的远近，只按航线、货物名称或等级制定的运价，与其相对应的是递远递减的运价。通常运输距离越长，单位运输成本越低。但是，当运输距离增加到一定程度时，递远递减的规律就不再发生作用。国内沿海运输因相对距离较短，一般都采用分货物等级，按不同运输区段的距离，制订的递远递减距离运价。远洋航线距离都较长，通常都分航线、按货物种类或等级制定运价。178、单选

（）是计算所有生产任务在各相关工作中心加工所需的能力。A.微观能力计划B.宏观能力计划C.粗能力计划D.细能力计划正确答案：D179、判断题

为了实现准时制生产和配送，通常用“看板”作为环节之间联系与沟通的工具，故称准时管理。（）正确答案：错180、多选

企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。有效解决这一问题的方法是（）A.客户驱动B.系统总成本最优C.标准化D.大规模定制E.延迟正确答案：C,E181、单选

下列关于物流在生产中的作用的说法不正确的是（）A、物流为生产的连续性提供了保障B、生产企业可以向物流要效益来改善自身的发展条件C、物流状况对生产环境和生产秩序起着决定性的影响D、创造了空间价值和时间价值正确答案：D182、问答题

物流信息平台正确答案：物流信息平台是GPS，GIS和电子商务等多种技术在经贸，交通运输，仓储，货运代理，联运，集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，时依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统183、多选

以下属于渠道绩效评估定量方法的是：（）A.渠道成员的协作程度B.每单元的分销成本C.履行订单的出错率D.商品的破损率E.所需信息的可获得程度正确答案：B,C,D184、多选

在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，分别为（）A.成本控制B.质量控制C.时间控制D.风险控制E.进度控制正确答案：A,B,E185、单选

客户服务中的可靠性应与（）无关。A、备货时间B、信息沟通C、安全交货D、正确性正确答案：B186、单选

在生产单位内集中了为制造某种产品所需要的不同类型的生产设备和不同工种的工人，对其所负责的产品进行不同工艺过程，这种组织方式是（）A、工艺专业化B、对象专业化C、定制生产D、成批生产正确答案：B187、多选

回收物流与废弃物流技术具备（）特点。A、低成本要求B、多样化流通加工C、简易包装与储存D、小型化、专用化的装运设备正确答案：A,B,C,D188、问答题

生产现场一般包括哪五项活动？精益物流系统布置包括哪些内容？正确答案：（1）生产现场的五项活动生产现场的五项活动是指对现场进行不断的整理、整顿、清扫、清洁，以及提高人员的素养等活动。它是现场一切管理工作的开始，是提高现场管理水平的最基础的条件。其具体内容包括：①整理，就是对现场上的物品进行分类清理，重点是区分对生产有用还是无用。无用的东西要清理出现场；