客户至上酒店预订服务保障

客户至上酒店预订服务保障合同编号：__________甲方（预订方）：【全称】地址：【详细地址】联系方式：【电话】【邮箱】授权代表：【姓名】【职务】乙方（服务方）：【全称】地址：【详细地址】联系方式：【电话】【邮箱】授权代表：【姓名】【职务】鉴于甲方作为客户，希望乙方提供专业的酒店预订服务，乙方愿意向甲方提供此类服务，现经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1乙方作为专业的酒店预订服务提供商，应根据甲方的需求，为其预订酒店，并提供相应的服务保障。1.2乙方应确保甲方的预订请求得到及时、准确的处理，并按照甲方的要求提供相应的酒店信息。1.3乙方应提供24小时客户服务，解答甲方关于酒店预订的疑问，并协助甲方处理相关事宜。第二条服务质量2.1乙方应确保所提供的酒店预订服务符合国家相关法律法规的规定，不得损害甲方的合法权益。2.2乙方应按照甲方的要求，提供真实、准确的酒店信息，并确保信息的及时更新。2.3乙方应在其网站上设置易于识别的标识，以便甲方识别和确认其所预订的酒店。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的酒店预订服务，按照双方约定的费用标准收取。3.2甲方应按照乙方的收费标准，按时支付服务费用。3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方提供相应的酒店预订服务。第四条保密条款4.1甲乙双方在履行本合同过程中，获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息，应予以严格保密。4.2违反本保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违反本合同，应承担违约责任。5.2乙方未按约定提供服务，或提供的服务不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。5.3甲方未按约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供相应的服务。第六条争议解决6.1本合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【年】。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（预订方）：【全称】乙方（服务方）：【全称】授权代表：【姓名】：【姓名】日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.甲方（预订方）的企业法人营业执照副本复印件2.乙方（服务方）的企业法人营业执照副本复印件3.甲方授权代表的身份证复印件4.乙方授权代表的身份证复印件5.双方签订的酒店预订服务合同盖章页6.乙方提供的酒店列表及相关服务说明7.双方签订的保密协议8.乙方提供的服务质量保证书9.合同履行过程中产生的所有相关费用凭证二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供酒店预订服务，或提供的服务不符合约定的服务质量，视为违约。2.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。3.甲乙双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、个人隐私等信息的，视为违约。4.甲方未按约定使用乙方提供的酒店预订服务，或违反国家相关法律法规，导致乙方受到处罚或损失的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方（预订方）：指与乙方（服务方）签订酒店预订服务合同的客户。2.乙方（服务方）：指提供酒店预订服务的企业或个人。3.授权代表：指甲乙双方授权签订合同的代表人员。4.服务费用：指乙方为甲方提供酒店预订服务所收取的费用。5.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务，导致合同无法履行或造成对方损失的行为。6.保密义务：指甲乙双方在履行合同过程中，对获悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在预订酒店时，乙方未能及时提供酒店信息或服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，乙方尽快提供相关信息和服务。2.问题：甲方在预订酒店时，发现乙方提供的酒店信息不准确或不及时。解决办法：甲方应及时向乙方反馈，乙方尽快更正并道歉。3.问题：甲方未按时支付服务费用，乙方拒绝提供相应的服务。解决办法：甲方尽快支付服务费用，或与乙方协商分期支付。4.问题：甲乙双方在履行保密义务过程中，发生泄露对方信息的情况。解决办法：双方加强保密意识，签订保密协议，并对泄露信息的责任方进行追责。5.问题：甲方在预订酒店时，发现乙方提供的酒店服务存在安全隐患。解决办法：甲方应及时告知乙方，乙方尽快整改并确保客户安全。五、所有应用场景：1.商务出行：企业客户为公司员工预订商务酒店。2.旅游度假：个人或旅行社为游客预订酒店。3.会议活动：主办方为参会人员预订酒店。4.婚礼庆典：新人或婚庆公司为婚礼宾客预订酒店。5.教育培训：培训机构为学员预订酒