第十七章 旅游纠纷处理法律制度附有答案

第十七章旅游纠纷处理法律制度[复制]一、判断题1、如果旅游不文明行为违反了社会治安秩序，则由公安部门对行为当事人实施行政处罚，同时由旅游主管部门将该行为纳入“旅游不文明行为记录”。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误2、当事人申请延长举证期限的，应当在举证期限届满前向人民法院提出书面申请。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误3、仲裁裁决作出后，当事人不认同结果的可以就此再次申请仲裁。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：仲裁实行“一裁终局”制度，当事人不得就同一纠纷再次申请仲裁或者向人民法院起诉。故本题错误。4、根据《治安管理处罚法》规定，对于违反治安管理、应当给予行政拘留处罚的的65岁老人，不执行行政拘留处罚。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《治安管理处罚法》第21条规定，违反治安管理行为人有下列情形之一，依照本法应当给予行政拘留处罚的，不执行行政拘留处罚:已满14周岁不满16周岁的;已满16周岁不满18周岁，初次违反治安管理的;70周岁以上的;怀孕或者哺乳自己不满1周岁婴儿的。5、农民购买、使用农资产品属于生产消费，因此不是《消费者权益保护法》的保护对象。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《消费者权益保护法》第62条规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。从性质上说，农民购买、使用农资产品是生产消费，但为了体现对农民权益的特别保护，对于农民的上述消费行为参照《消费者权益保护法》执行。6、当事人申请鉴定，应当在人民法院指定期间内提出，并预交鉴定费用，逾期不提出申请或者不预交鉴定费用的，视为放弃申请。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误7、消费者因接受非营业执照持有人提供的服务，造成权益损害的，消费者即可以向营业执照持有人要求赔偿，也可以向非营业执照持有人要求赔偿。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误8、投诉人委托代理人进行投诉活动的，应当向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误9、单位、家庭等集体旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名义提起旅游合同纠纷诉讼。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误10、举证期限可以由当事人协商，并经人民法院准许。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误11、违反治安管理行为是具有严重社会危害性的轻微刑事行为。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《治安管理处罚法》第2条的规定，违反治安管理行为主要包括各种扰乱社会秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利及妨害社会管理，具有社会危害性，且尚不构成刑事处罚的行为。12、由于消费者在经济上的弱势地位，国家优先保护消费者。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误13、社会调解机构已经受理的投诉，旅游投诉处理机构可以同步受理。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《旅游投诉处理办法》第9条规定了不予受理的情形包括人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的。故本题错误。14、《治安管理处罚法》第63条规定，刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，处警告或者100元以下罚款。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《治安管理处罚法》第63条规定，刻画、涂污或者以其他方式故意损坏国家保护的文物、名胜古迹的，处警告或者200元以下罚款;情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款。15、广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或服务的经营者承担连带责任。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误16、购买商品一方的家庭成员、受赠人等使用商品的主体是《消费者权益保护法》规定的消费者。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误17、当事人向人民法院提供证据，可以提供经人民法院核对无异的复制件或者复制品。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误18、投诉案件的管辖，以一般地域管辖为主，需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由损害行为发生地旅游投诉处理机构管辖。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误19、消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者做出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。故本题错误。20、旅游者在未经导游或者领队许可擅自脱离团队期间，受到人身损害、财产损失的，应自己承担责任。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误21、《民事证据规定》于2019年10月14日由最高人民法院审判委员会第1777次会议通过，并于2020年1月1日起施行。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《民事证据规定》于2019年10月14日由最高人民法院审判委员会第1777次会议通过，并2020年5月1日起施行。22、旅游投诉的投诉主体只能是旅游者。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误23、证据交换的日期与举证期限必须保持一致，举证期限延长必然导致证据交换日期顺延。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误24、当事人无须举证证明根据已知的事实和日常生活经验法则推定出的另一事实。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误25、因旅游辅助服务者造成权益损害，旅游者不得要求旅游经营者承担相应补充责任。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第4条规定，因旅游辅助服务者的原因导致旅游经营者违约，旅游者仅起诉旅游经营者的，人民法院可以将旅游辅助服务者追加为第三人。26、在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，旅游经营者认为旅游者违约在先可以不退还相关减少费用。（）[单选题]*A.正确B.错误(正确答案)答案解析：《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第11条规定，除合同性质不宜转让或者合同另有约定之外，在旅游行程开始前的合理期间内，旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人，请求确认转让合同效力的，人民法院应予支持。因前款所述原因，旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的。故本题错误。27、“旅游不文明行为记录”形成后，根据被记录人采取补救措施挽回不良影响的程度、对文明旅游宣传引导的社会效果，经评审委员会审议后可缩短记录期限。（）[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误二、单选题1、下列不属于旅游投诉应当具备的条件的是（）。[单选题]*A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有明确的投诉证据(正确答案)D.有具体的投诉请求、事实和理由。2、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列关于旅游者的权利表述正确的是（）。[单选题]*A.旅游者可以随意转让合同B.旅游行程开始后旅游者单方解除合同，则无权请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用C.旅游者有权要求退回因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用(正确答案)D.旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者3倍赔偿其遭受的损失3、（）是指国家立法机关通过制定、修改、颁布、废止等立法活动来保护消费者的利益。[单选题]*A.立法保护(正确答案)B.行政保护C.司法保护D.市场保护4、经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，应先（）。[单选题]*A.承担民事赔偿责任(正确答案)B.缴纳罚款C.变卖财产D.接受行政处罚5、下列关于旅游不文明行为的表述错误的是（）。[单选题]*A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为的行为主体B.旅游者在旅游过程中发生的，因违反境内外法律法规、公序良俗，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为C.旅游从业人员在从事旅游经营管理和服务过程中，因违反法律法规、工作规范、公序良俗、职业道德，造成严重社会不良影响的行为，属于旅游不文明行为D.旅游不文明行为主要依靠道德约束，不涉及法律规范(正确答案)6、因扰乱体育比赛秩序被处以拘留处罚的，可以同时责令其（）内不得进入体育场馆观看同类比赛。[单选题]*A.3个月B.6个月C.12个月(正确答案)D.24个月7、下列关于旅游投诉处理中的和解，表述错误的是（）。[单选题]*A.投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章D.旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚(正确答案)8、《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉，由（）以上地方旅游投诉机构根据属地管辖的原则管辖。[单选题]*A.乡级B.县级(正确答案)C.市级D.省级9、旅游者与旅游经营者发生纠纷后，解决争议往往首选的方式是（）。[单选题]*A.协商(正确答案)B.调解C.仲裁D.诉讼10、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述错误的是（）。[单选题]*A.旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围B.“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过C.“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改(正确答案)D.“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利11、下列关于证据交换的相关规定，说法正确的是（）。[单选题]*A.证据交换的时间必须由人民法院指定B.证据交换的日期不一定与举证期限保持一致C.证据交换只能有一次D.证据交换应当在审判人员的主持下进行(正确答案)12、以在诉讼过程中，一方当事人陈述的（）的事实，另一方当事人（  ）。[单选题]*A.于己不利;需要举证证明B.于己有利;需要举证证明C.于己不利;无需举证证明(正确答案)D.于己有利;无需举证证明13、《治安管理处罚法》第22条规定，违反治安管理行为在（）个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。[单选题]*A.1B.3C.6(正确答案)D.1214、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求其所受损失（）以下的惩罚性赔偿。[单选题]*A.1倍B.2倍(正确答案)C.3倍D.4倍15、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游经营者、旅游辅助服务者免责情形的是（）。[单选题]*A.旅游者接受“自由行”产品和服务期间(正确答案)B.旅游者未履行如实告知义务的C.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的D.旅游者擅自脱团的16、《民事证据规定》中规定的当事人无须举证证明的事实不包括（）。[单选题]*A.当事人承认的事实(正确答案)B.已为仲裁机构的生效裁决所确认的事实C.众所周知的事实D.根据法律规定推定的事实17、下列关于旅游者的转让合同权的表述正确的是（）。[单选题]*A.旅行社无权转团B.旅游者不同意旅游经营者转团，有权请求解除旅游合同但无权要求违约赔偿C.旅行社转团必须事先征得旅游者同意(正确答案)D.因旅游者将其在旅游合同中的权利义务转让给第三人的原因，旅游经营者不得要求第三人给付增加费用18、下列关于旅游者行李丢失时旅游经营者的免责情形表述不正确的是（）。[单选题]*A.损失是由于物品的自然属性造成的，旅游者有权要求赔偿(正确答案)B.损失是由于不可抗力造成的，旅游经营者可以免责C.旅游经营者没有事先声明或者提示，导致旅游者未将贵重物品随身携带而造成的损失，旅游者有权要求赔偿D.损失是由于旅游者的过错造成的，旅游经营者可以免责19、下面关于消费者组织对消费者权益的保护，表述错误的一项是（）。[单选题]*A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议，接受社会监督B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务，为相关维权活动提供经费支持(正确答案)D.消费者协会不得以收取费用或其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务20、根据《民事证据规定》规定，人民法院指定举证期限的，小额诉讼案件的举证期限一般不得超过（）日。[单选题]*A.7(正确答案)B.10C.15D.3021、下列关于处理旅游投诉的程序表述不正确的是（）。[单选题]*A.旅游投诉处理机构处理程序包括立案、答复、调查取证、鉴定检测、和解等B.旅游投诉处理机构应当对双方当事人提出的事实、理由及证据进行审查C.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起60日内做出处理D.旅游投诉处理机构必须向被投诉人送达旅游投诉受理通知书(正确答案)22、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。[单选题]*A.一倍B.双倍(正确答案)C.三倍D.四倍23、（）个月内曾受过治安管理处罚的，从重处罚。[单选题]*A.1B.3C.6(正确答案)D.1224、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列不属于旅游者有权要求退还未发生费用的情形的是（）。[单选题]*A.因旅游目的地突发疫情，旅行社经全体游客同意后提前中断旅游行程B.因特大暴雨航班停飞，游客李先生未能前往旅游目的地C.因道路交通极度拥堵，游客赵先生自驾车未赶上出行高铁，无法成行(正确答案)D.因导游代办的机票信息有误，旅游团队无法成行25、（）是指一方当事人对另一方当事人的主张的于己不利的事实部分承认或者附条件承认，在此情况下由法院综合案件情况判断部分承认或附条件承认能否构成自认。[单选题]*A.限制自认(正确答案)B.默认自认C.拟制自认D.陈述自认26、（）是指划分上下级旅游投诉处理机构之间对处理投诉案件的分工和权限。[单选题]*A.级别管辖(正确答案)B.地域管辖C.移送管辖D.指定管辖27、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、（）的原则。[单选题]*A.公正B.公开C.合法D.诚实信用(正确答案)28、根据《治安管理处罚法》的规定，有两种以上违反治安管理行为的，分别决定，合并执行。行政拘留处罚合并执行的，最长不超过（）。[单选题]*A.10日B.15日C.20日(正确答案)D.30日29、上海游客吴先生在青岛探亲时，与北京一家旅行社在青岛的分社签订了赴大连旅游的合同，在大连旅游期间，吴先生因导游强制其参加另付费项目，向旅游投诉处理机构投诉。下列不属于该案件投诉地域管辖范围的是（）。[单选题]*A.青岛B.上海(正确答案)C.大连D.北京30、旅游不文明行为当事人在接到申辩通知后（）个工作日内，有权利进行申辩。[单选题]*A.10B.30(正确答案)C.60D.9031、当事人向旅游投诉处理机构请求保护合法权益的投诉时效期间为从旅游合同结束之日起（）。[单选题]*A.10天B.30天C.60天D.90天(正确答案)32、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人。下列表述错误的是（）。[单选题]*A.保险公司可以第三人的身份参加诉讼B.将保险公司列为第三人可以简化责任险的理赔程序和时间C.只有旅游者可以提出该请求(正确答案)D.旅游经营者可以提出该请求33、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，关于旅游纠纷案件的受理范围，下列表述错误的是（）。[单选题]*A.旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷B.旅游者在自行旅游过程中与旅游景点经营者因旅游发生的纠纷不适用于本规定(正确答案)C.旅游纠纷发生在旅游者与旅游经营者和旅游辅助服务者之间，其中一方必为旅游者D.旅游者持有提起违约之诉和侵权之诉的选择权，人民法院有根据旅游者选择案由基础上的决定权34、旅游经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出（）旅游者权利、（）旅游经营者责任、加重旅游者责任等对旅游者不公平、不合理的规定，旅游者依据消费者权益保护法请求认定该内容无效的，人民法院应予支持。[单选题]*A.排除，减轻B.排除和限制，减轻和免除C.限制，免除D.排除或限制，减轻或免除(正确答案)35、根据《治安管理处罚法》的规定，扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的，情节较重的，处（）拘留，可以并处500元以下罚款。[单选题]*A.5日以下B.5日以上10日以下(正确答案)C.10日以上15日以下D.15日以上20日以下36、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）内，作出处理。[单选题]*A.10日B.30日C.60日(正确答案)D.90日37、根据《治安管理处罚法》规定，（）的未成年人违反治安管理从轻或者减轻处罚[单选题]*A.不满12周岁B.已满12周岁不满14周岁C.不满18周岁D.已满14周岁不满18周岁(正确答案)38、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用，下列表述错误的是（）。[单选题]*A.在旅游行程开始前的合理期间内，因旅游者转让旅游合同的，旅游经营者可以请求旅游者、第三人给付增加的费用B.旅游行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同的，旅游经营者可以请求旅游者支付合理费用C.因暴风雪导致行程变更，经旅游者同意后，旅游经营者可以请求旅游者分担因此增加的旅游费用D.旅游经营者可以请求旅行团中的儿童、老年游客支付一定的安全保障费(正确答案)39、根据我国《旅游投诉处理办法》规定，投诉人（）以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。[单选题]*A.5人B.4人(正确答案)C.3人D.2人40、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，“旅游不文明行为记录”信息保存实行（）。[单选题]*A.归档管理B.终生管理C.动态管理(正确答案)D.公示管理41、根据《民事证据规定》，关于特殊情形下举证期限的确定，说法错误的是（）。[单选题]*A.当事人提出管辖权异议的，举证期限中止，自驳回管辖权异议的裁定生效之日起恢复计算B.发回重审的案件，第一审人民法院可以结合案件具体情况和发回重审的原因，酌情确定举证期限C.当事人增加、变更诉讼请求或者提出反诉的，人民法院应当根据案件具体情况重新确定举证期限D.公告送达的，举证期限自公告期届满之日起计算(正确答案)42、（）就审判机关如何确认旅游活动中各个主体之间的权利、义务和法律责任等作出了明确规定，是我国第一个专门处理旅游民事纠纷的司法解释。[单选题]*A.《侵权责任法》B.《消费者权益保护法》C.《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》(正确答案)D.《合同法》43、（）是指同级旅游投诉处理机构之间，横向划分各自处理旅游投诉案件的辖区权限，即确定旅游行政管理部门实施其行政权力的地域范围。[单选题]*A.级别管辖B.地域管辖(正确答案)C.移送管辖D.指定管辖44、下列关于旅游投诉的特征表述错误的是（）。[单选题]*A.投诉主体只能是旅游者B.被投诉主体可以是旅游经营者、旅游从业人员和旅游行政部门(正确答案)C.请求解决的纠纷属于民事争议D.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为45、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。[单选题]*A.1~2年B.1~3年(正确答案)C.2~4年D.3~5年46、关于经营者欺诈行为的法律责任表述错误的（）。[单选题]*A.应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失B.增加赔偿的金额不足500元的，为500元C.增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍D.增加赔偿的金额为消费者所受损失的3倍(正确答案)三、多选题1、我国《民事证据规定》中规定的当事人自认的表现形式和规则包括（）。*A.当事人承认(正确答案)B.当事人陈述(正确答案)C.当事人默认(正确答案)D.诉讼代理人默认E.诉讼代理人自认(正确答案)2、下列关于损害消费者权益的责任主体表述正确的一项是（）。*A.消费者购买、使用商品其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿(正确答案)B.使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者不可以向营业执照的持有人要求赔偿C.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其消费者合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿(正确答案)D.展销会结束或者柜台租赁期满后，消费者也有权向销售者或者服务者追偿(正确答案)E.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，未按照约定提供的，应退回全额预付款(正确答案)3、根据《治安管理处罚法》规定，不予执行行政拘留处罚的情形包括（）。*A.75周岁的老人(正确答案)B.18周岁的青年C.初次违反治安管理的17周岁少年(正确答案)D.14周岁的学生(正确答案)E.哺乳自己年满1周岁孩子的妇女4、根据《民事证据规定》，下列关于当事人申请鉴定的期限及逾期后果的说法中，正确的是（）。*A.逾期不提出申请的视为放弃申请(正确答案)B.不预交鉴定费用的视为放弃申请(正确答案)C.当事人申请鉴定，应当在人民法院指定期间内提出(正确答案)D.鉴定结果不满意的，当事人可在鉴定完毕后申请退回鉴定费用E.当事人拒不提供相关材料，致使待证事实无法查明的，应当承担举证不能的法律后果(正确答案)5、下列关于网络购物受到损害的责任主体表述不正确的是（）。*A.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿B.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿C.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益、未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任D.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，不可以向网络平台要求赔偿(正确答案)E.网络交易平台提供者赔偿后，无权向销售者或者服务者追偿(正确答案)6、根据《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有下列权利（）。*A.人身、财产安全不受损害的权利(正确答案)B.随时要求销售者退换货的权利C.自主选择商品或者服务的权利(正确答案)D.公平交易的权利(正确答案)E.知悉商品和服务真实情况的权利(正确答案)7、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者、旅游辅助服务者的免责情形包括（）。*A.导游、领队强迫游客购物，导致旅游者人身损害、财产损失的B.旅游者擅自脱团，遭受人身损害、财产损失的(正确答案)C.旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害的D.因不可抗力等客观原因导致旅游合同无法履行的(正确答案)E.旅游者未履行如实告知义务，导致旅游过程中出现人身损害、财产损失的(正确答案)8、下列属于旅游不文明行为的是（）。*A.导游员王某向游客宣传迷信思想(正确答案)B.旅行社大巴司机刘某阻止辱骂未购物的游客(正确答案)C.游客张先生不顾劝阻携带易燃物品乘坐旅游大巴(正确答案)D.旅游行政执法干部孙某在处理旅游纠纷时暴力执法E.游客李女士在高铁上大声喧哗扰乱公共秩序(正确答案)9、《消费者权益保护法》的基本原则是（）。*A.自愿、平等、公平、诚实信用原则(正确答案)B.对消费者特别保护的原则(正确答案)C.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则(正确答案)D.全社会共同保护消费者合法权益的原则(正确答案)E.消费者与经营者权利义务一致性原则10、下列关于《治安管理处罚法》对妨害公共安全的行为表述正确的是（）。*A.盗窃、损毁公共设施的，处10日以上15日以下拘留(正确答案)B.盗窃、损坏、擅自移动使用中的航空设施，处10日以上15日以下拘留(正确答案)C.在使用中的航空器上使用可能影响导航系统正常功能的器具，不听劝阻的，处500元以下罚款(正确答案)D.盗窃、损毁铁路设施情节较轻的，处5日以下拘留(正确答案)E.故意向列车投掷物品的，可以处1000元罚款11、根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，下列属于“旅游经营者有权要求旅游者支付合理费用”的情形的是（）。*A.为旅游者安排的另行付费的项目B.为老年旅游者提供的与其他游客相同的服务项目C.旅游者转让旅游合同(正确答案)D.旅游者单方解除合同(正确答案)E.因不可抗力等客观因素变更旅游行程(正确答案)12、治安管理处罚的种类分为（）。*A.警告、罚款(正确答案)B.行政拘留(正确答案)C.判处刑罚D.吊销公安机关发放的许可证(正确答案)E.对违反治安管理的外国人，可以附加适用限期出境或者驱逐出境(正确答案)13、根据《民事证据规定》，下列关于举证期限的确定说法错误的是（）。*A.适用第一审普通程序审理的案件不得少于10日(正确答案)B.当事人提供新的证据的第二审案件不得少于7日(正确答案)C.适用简易程序审理的案件不得超过30日(正确答案)D.小额诉讼案件的举证期限一般不得超过7日E.举证期限届满后，当事人提供反驳证据的，人民法院可以酌情再次确定举证期限14、根据《消费者权益保护法》规定，经营者应履行下列义务（）。*A.依法经营义务(正确答案)B.保障消费者安全的义务(正确答案)C.提供商品和服务真实信息的义务(正确答案)D.不得强制交易的义务(正确答案)E.保障生产商权益的义务15、经营者提供商品或者服务有下列（）情形之一的，应依法承担民事责任。*A.出售时已说明了商品不具备应当具备使用性能的B.商品或者服务存在缺陷的(正确答案)C.服务的内容和费用违反约定的(正确答案)D.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的(正确答案)E.合理拒绝消费者提出退货要求的16、根据《消费者权益保护法》规定，下列属于消费者权益争议解决方式的是（）。*A.请求消费者协会调解(正确答案)B.与经营者协商和解(正确答案)C.向公安机关报案D.