CJT 422-2013 城市市政综合监管信息系统 管理部件和事件信息采集

中华人民共和国城镇建设行业标准ICJ/T422—2013CJ/T422—20131城市市政综合监管信息系统管理部件和事件信息采集CJ/T292城市市政综合监管信息系统绩效评价CJ/T293城市市政综合监管信息系统监管数据无线采集设备3.13.23.33.42CJ/T422—20133.5专项普查adhocsurvey4.4.2应符合CJ/T315的规定。5业务流程与操作要求3CJ/T422—2013成当日进入信息核问题需要录音/视频上报[地址和问题文字描述检查信息标点定位录制上报图2采集上报流程图发现问题赴核实地点4CJ/T422—2013通过判断是否通过核查核查结果应在0.5h～2h内回复。5.2.7专项普查应根据需求制定方案后组织实施(示例参见附录A)。5CJ/T422—20136.3.2巡查区域覆盖率应达到100%,检查漏报率应小于或等于5%,核实核查回复率应达到100%。序号评价内容1监督中心根据管理部件和事件相关标准，结合本地区城市管理实际需要，按照全面发现问题的要求，所确定的在规定区域和规定期限内有2信息采集监督员上报信息中，经监督中心审核立案的案件数3评价范围内全体信息采集监督员平均有效上报数4漏报件数发现并确认信息采集监督员未上报案件数5经信息核实的公众举报数十检查发现并确认的案件数6上报数7公众举报案件中，应由信息采集监督员现场核实并回复的案件数8件数9信息采集监督员完成现场核实并回复的公众举报案件数信息采集监督员完成现场核查并回复的案件数信息采集监督员在规定核实期限内完成核实并回复的案件数按时核查回复数信息采集监督员在规定核查期限内完成核查并回复的案件数6序号指标名称计算公式1上报基数完成率有效上报数/上报基数2平均有效上报数完成率有效上报数/平均有效上报数3巡查区域覆盖率巡查路线长度/巡查应覆盖路线长度4检查漏报率漏报件数/校核基数5有效上报率有效上报数/上报数6核实差错率核实回复无效数/核实回复数7核查差错率核查回复无效数/核查回复数8按时核实核查回复率(按时核实回复数十按时核查回复数)/(应核实回复数十应核查回复数)7CJ/T422—2013(资料性附录)序号普查要点1普查时间2上报时限3普查范围市属区管道路(详见道路清单)4案卷类别专项普查5普查内容——缺失(一块以上人行道板)——破损(一块以上人行道板)——松动或沉降(人行道板松动或沉降达2m²以上)。b)人行道相关情况：——人行道板材质(石材、地砖、道板砖、混泥土);——是否为停车泊位或周边是否有停车泊位6拍照要求拍3张照片；——有明显参照背景的全貌；——-反映出问题所在的局部；---反映现场用卷尺测量的特写7描述格式人行道：地址+问题十材质十停车泊位情况+面积(或块数)。例如：“人行道：朝晖路221号门前人行道、破损、石板、无泊位、3m²”8注意事项——对道板松动或沉降的人行道问题，本次普查仅限于上报大于2m²以上的，对小于2m²的道板松动或沉降按照正常案卷上报；——必须拍摄用卷尺反映现场测量情况的照片；——同一照片能反映的人行道问题通过一条案卷上报，同一照片无法反映但属于连续破损、松动或沉降的人行道问题也通过一条案卷上报，并在问题描述中写明几处、总共面积——普查案卷以“专项普查”类别上报8CJ/T422—2013B.1某市合同方式信息采集责任单位评价月度计分示例见表B.1。指标大类(100分)序号指标小类评价内容计分标准结果指标(60分)1信息采集完整性检查漏报率和漏报件检查漏报率检查漏报率以5%为基数，每超媒体曝光、领导批示并经确认的漏报件每件扣0.3分～1.5分市民投诉、社区反映的问题，并经确认的漏报件每件扣0.15分类别覆盖率上报问题信息类别覆盖全部管理部件和事件的类别情况类别覆盖率以80%为基数，每下降1%扣0.15分上报基数完成率有效上报数是否达到合同规定的上报基数要求未达到合同规定基数，按合同计扣2信息采集准确性差错率差错率发生情况差错率以2%为基数，每超出1%扣0.5分重大差错件因采集上报差错，造成重大负面影响的案件每件扣0.03分3专项普查错报和漏报专项普查错报、漏报按普查量每件扣0.03分～0.15分是否在规定时限内完成普查任务未在规定时限内完成专项普查任务，每次扣0.3分～1.5分4回复及时性核实核查回复率信息核实和案件核查回复情况核实核查回复率以98%为基数，每下降1%扣0.3分按时核实核查回复率信息核实和案件核查按时回复情况按时核实核查回复率以95%基数，每降1%扣0.3分重大超时回复件未在规定时间内回复信息核实、案件核查指令，且造成较大负面后果每件扣0.03分9CJ/T422—2013表B.1(续)指标大类(100分)序号指标小类评价内容计分标准过程指标(25分)5人员管理人员配置按合同规定足额配备人员抽查发现，比规定额度每少1人(次),扣0.5分信息采集监督员年龄和学历结构是否符合合同要求符合率以70%为基数，每下降1%扣0.3分现场管理控制持证上岗无证上岗，每人次扣0.5分巡查区域覆盖情况检查每发现一处未达标，扣0.03分～0.05分员工迟到、早退、溜岗等每人次扣0.05分～0.15分培训合格率培训合格率=(培训考试通过数/参加培训人员总数)×100%以85%为基数，未通过培训考试每人次扣0.06分利益规避信息采集监督员及其亲属在工作区域内不得与被采集对象权属单位有利益关系发现有利益关系，每人次扣0.3分～1.5分定区采集未经允许变更员工巡查区域每次扣0.15分执行指令重要核实、核查、普查或应急保障指令执行不力，造成严重后果每次扣0.3分～2.5分6设备管理规范使用“城管通”GPS功能的开启和使用工作时间内未开启的或未按要求正常使用，每次扣0.3分~规范维护“城管通”的维护发生私自拆解、人为损坏、私自送修、擅自修改配置、挪作他用(游戏、影音、换卡打私人电话)等情况，每次扣0.3分～1分诚信指标(15分)7诚信管理职业道德假信息每次扣1.5分～3.5分。合同期内第三次(含)发生此类事件，甲方有权中止合同，并罚没乙方履约保证金社会评价受到公众和新闻媒体正面评价每次加0.05分～0.3分受到公众和新闻媒体负面评价每次扣0.3分～1分轻微问题将轻微问题按一般部件、事件问题信息上报每件扣0.05分～0.15分未消除轻微问题每件扣0.1分～0.3分CJ/T422—2013表B.1(续)指标大类(100分)序号指标小类评价内容计分标准诚信指标(15分)8文明经营依法用工无故拖欠员工工资、克扣员工福利或其他违法经营行为每人次扣0.3分未按规定交纳或未按时交纳相关保险每人次扣5分情况通报开除违规人员不报或逾期通报按合同规定，每人次扣0.3分~1.5分指标大类(100分)序号指标小类评价内容计分标准结果指标(60分)1有效上报率平均有效上报数完成情况平均有效上报数完成率应达到100%,每下降1%扣1分。如无漏报件，此项不扣分有效上报率完成情况有效上报率以98%为基数，每下重大差错件2漏报件数监督中心和相关部门巡查校核确认的漏报件每件扣3分经核实的市民投诉、社区反映的漏报件每件扣5分经核实的媒体曝光、领导批示漏报件每件扣8分3核实核查超时件数案件核查超时件信息核实超时件每件扣3分4专项普查普查错报、漏报件每件扣3分普查超时件5轻微问题将轻微问题按一般管理部件、事件问题信息上报未消除轻微问题每件扣3分过程指标(25分)6劳动纪律迟到、早退、溜岗、坐岗、连续半小时无法取得联系每次扣3分；每月发生3次按旷工1次计；旷工扣15分上岗期间未携带信息采集证及应携带的随身工具未经允许私自换班7巡查区域全覆