物业公司工作总结9篇

第第页物业公司工作总结优秀9篇当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析讨论一下，确定成绩，找出问题，归纳出阅历教训，提高认得，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。下面是我辛苦为大家带来的物业公司工作总结优秀9篇，希望大家可以喜爱并共享出去。物业公司工作总结篇一一年的时间在我们繁忙却有序的工作中立刻就要过去了。一年来，我项目部在公司各级领导的的挂念和帮忙下，经过项目领导班子和全体员工不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将项目部XX年各项工作总结如下：一、XX年工作业绩1.经营管理情况1)费用收支情况（XX年110月）收入金额支出金额旧欠物业费92981.92机动车3571.00旧欠供暖费146127.62创优47947.00当年物业费198057.17装修押金4000.00当年供暖费252242.10出入证押金280.00停车费254400.00楼道电5769.06临时停车费75970.00零维护和修理材料费10033.50多经管理费1699.00办公费20xx.40施工管理费2900.00接待费8355.15出入证工本费200.00电话费3358.04零维护和修理收费619.00保安费80528.90装修押金25000.00保洁费63883.90出入证押金800.00绿化费37722.31装修垃圾清运费3987.25绿化改造97441.50诉讼费25.00其他50550.38水费6441.30电费34483.00其他收入1532.62收入合计1097465.98支出合计415457.142)服务工作的实在落实今年6月末，项目部组织物业部人员开始征求业主看法，依据业主反馈看法。项目部订立整改措施，适时整改我们服务工作中的不足。加强对各部门间的管理，不定期的对服务工作进行检查，有效促进了服务工作的落实。3)全体员工培训重要培训内容：3月份集中学习观看《物业管理是怎么样练成的》影像教材、组织学习新的员工手册、作业引导书，讨论有关物业管理行业的进展，树立员工工作信念，为行业培育专业人才；4月份集中学习《北京北京市供热采暖管理方法》；5月份组织学习《北京市物业管理方法》等。4)xx临时过渡电改造工作项目部联同居委会、业委会人员与政府、供电局、房地产开发公司联系协调xx临时过渡电改造工作。园区居民于8月2日去东小口镇政府请愿，就此事有多家媒体爆光，也得到了东小口镇政府的注重。后东小口镇政府召集昌平区供电局、天龙苑房地产开发公司、xx小区业主代表的专题会议，明确了改造工程方案，并要求房地产开发公司出资完成临时过渡电的改造工作，但一直未果。2.日常工作目标管理的完成情况1)公共设施、设备维护管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们订立了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维护和修理电话24小时有人接听，全年共完成维护和修理工作1435次，入户维护和修理909次，公共部位维护和修理526次。维护和修理结束后当天回访，维护和修理适时率100%维护和修理回访率100%，维护和修理回访满足率达到99%以上。依照xx项目部XX年工作计划，完成以下设施设备维护和修理养护工作：重新硬化摆放垃圾桶的地面60平米、更换南北脚踏车棚阳光板210平米、更换信报箱阳光板82.6平米、加固更换信报箱支架12套、加固维护和修理园区围栏220米、修补楼内、锅炉房内供暖管保温带150米、更换修理公区纱窗41扇、加固磊砌污水井18口、年检灭火器31具、加固楼体雨排管20根、给住户更换破损的空调冷凝水管21户、累积修补屋面防水150平米、更换分类垃圾桶21只、修补加固各楼楼外水磨石台阶64处、粉刷园区35把路椅、完成了锅炉维护和修理养护、锅炉房墙、地面的粉刷、除锈刷漆1500米的小区围栏工作。项目部与业委会共同出资，更新改造停车场设备设施，项目部又收集停车场资料，申请办理停车场备案手续，现xx家园停车备案表已下发，规范了园区车辆管理工作，增添项目部停车费用的收入。2)绿化管理3月份对xx小区进行绿化改造，建筑花坛12座，新建竹林1处，移植、补植、调整各类树木400余棵，铺设便道路200米、提升便道砖540米，栽种围栏侧柏58棵，安装隔离柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度绿化养护人员累计完成18次浇水浇灌工作，打药消杀8次、组织全体员工除杂草3次，彻底更改了园区绿化环境。为给业主制造一个美妙的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为95%。3)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区实际情况，协同居委会，居民代表齐动手不定期组织大扫除。并要求保洁公司订立了严格的保洁制度，结核项目部保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。要求保洁员依照项目部年度消杀计划进行消杀。4)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主供给一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，采购两套消防架，配备各种消防器材。于XX年11月9日组织安保人员进行一次消防演习，邀请居委会人员参与，并拍照存档。加大对保安公司监督管理力度，要求保安公司定期对安保人员进行岗位培训、考核。XX年工作中，所管辖区域刑事安件零发生，保障了住户的正常生活秩序。3.XX年评比四星级示范小区工作评比北京市四星级示范小区工作是XX年的项目部一项紧要工作，有着特别紧要的意义。为做好评比北京市四星级示范小区工作，项目部参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》《一般住宅小区物业管理服务等级规范二级》标准要求，结合项目实际情况，订立评比工作的计划及实施方案，号召发动全体员工参加。坚持以评促建，充分利用评估的大好时机，改善小区目前存在的一些问题，以此来提升项目部整体服务质量工作中存在的问题，增补完善了项目部所需记录表格。4.节能降耗、降低成本1)为响应政府号召，提倡节能减排实现节省型社会，创建绿色企业，物业管理企业要抓好物业节能降耗工作，作为物业节能降耗工作，无论是从建设节省型社会的角度，还是从降低经营成本方面看，都有特别紧要的意义。蜂巢物业管理网原创，更多资讯请访问官方网站。2)今年5月份项目部依据小区实际情况，申报北京市昌平区住宅小区节省用水示范小区，此项已与北京市昌平区节水办联系，实在工作正在进行中，相关节水资料已上报至昌平区节水办。3)项目部对现有路灯、楼道灯进行逐渐更换，并按季节调整开关时间；对热水器、岗亭安装时控开关，削减用电时间；在绿化用水方面，项目部要求绿化养护人员，依据天气情况进行绿化浇灌。降低了项目能耗成本。二、工作中的不足1.xx房屋质量、物业用房问题，还需与居委会、业委会共同出面解决；2.项目部在评比四星级示范住宅项目评比工作中落选，重要原因是绿化斑秃、单元门锈蚀、私搭乱建问题严重。3.评优内业资料增补较多，说明日常工作不到位，没有做到规范化运行的要求。三、XX年工作计划1.依据项目特点，结合公司作业引导书，健全日常服务管理制度，并组织落实。2.加大项目部旧欠费用的收缴工作，提高收缴率。3.落实XX20xx年度冬季供暖工作，做好冬季测温工作。4.统计、定性园区私搭乱建，并协同居委会、业委会做好整改工作。5.对园区各单元门更新刷漆。6.整理单元门禁外露线路。7.与开发、建委协调解决业主久拖未决的房屋质量问题。8.进一步整改小区绿化，做到无斑秃。物业公司工作总结篇二从20xx年xx月到xx市xx物业管理处以来，在管理处领导的挂念和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，适时变化工作角色，努力学习业务管理学问，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：一、自发加强学习，努力适应工作20xx年xx月因公司工作布置，将我从xx管理处调到一中管理处工作，并担负xx。在这之前我对xx的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自发加强学习，虚心求教释惑，不绝理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不绝把握方法积累阅历。我重视以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过察看、摸索、查阅资料和实践磨练，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不绝丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙引导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我渐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为xx，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，完成了xx多件日常设施设备报修工作，班构成员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要求班构成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。三、重要阅历和收获在工作xx年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正本身的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。（二）只有自动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。（三）只有坚持原则落实制度。（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20xx年的工作存在以下不足：1、对班构成员的日常管理规范问题。2、对班构成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。物业公司工作总结篇三我叫___，于20_年_月__日进入公司，依据公司的需要，在物业部保安担负保安主管一职，负责外判保安公司驻场保安员的现场管理工作。本人在工作中积极自动学习公司相关的制度、规范、手册；熟悉本岗位岗位职责；把握园区保安岗位的分布；完善驻场保安管理；搭配相关部门完成上级下达的各项工作任务。现依据实际工作依照熟悉、调整、完善、运行四个阶段做一下汇总：一、熟悉阶段首先，学习公司员工手册、企业文化，其次，了解公司对保安主管岗位所期盼的标准及相关要求，再了解近阶段保安队的工作重点，了解物业部保安工作流程和二装现场的管理及相关要求。把握物业部保安订立的相关管理方案、手册和把握园区现有保安岗位的分布；二、调整阶段依据现阶段保何在值岗期间存在的问题，会同保安主任、保安队长共同商榷解决方案，对保安队现有的保安员进行了业务考评，依据考评结果同外判保安公司协调人员的调配，已达到我部对驻场保安员的值岗标准。第三、为了培育保安员的相互提示意识，订立报岗制度及要求，并跟进保安队的实际实施情况，依据实施的结果随时进行了相关的调整，依据园区的现状，对园区保安的巡更路线进行了适当的调整，并依据调整方案，跟进落实情况，以便适时发觉不足适时改进。三、完善阶段将保安队的工作日志及培训学习进行了更新调整，并确定了相关的执行标准。其次、依据原有保安队的运行资料，完善《保安运行手册》，并跟进各岗保安员的落实情况，做到了问题随时发觉、随时解决，确定园区各岗的岗责权限、岗位分布、巡更路线等工作。第四阶段：运行阶段“运行阶段”介于现阶段保安队的管理在基本模式化的条件下的实施情形，依据实施结果，随时对保安队的管理实施更新，以便将保安队的管理走在物业管理前列，达到“想业主之所想、及业主之所急”的服务意识，在四个阶段的运行过程中，本人参加了部门针对重点节假日安全管理方案的订立、成保现场的管理、业户的不满投诉跟进、二装施工现场管理的调整、施工车辆出入园区流程的整改、宅间路非机动车辆(含电瓶车、摩托车)的骑行标准的订立及团队意识的体现(雨雪天气时的积雪清扫工作)等。在进入部门的这段时间，由于本人一丝不苟认真对待工作的态度及任劳任怨的工作方式，深深打动了本部门的同事，从而获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我同样也看到了自身的一些不足，在部门领导及同事的帮忙下，渐渐的趋于完善，为更好的完成本岗位工作奠定了良好的基础。从而让我觉得“沟通”是老师，“自闭”是深渊的道理。随着时间的不绝推动，使得我从一个对公司一知半解的情形延续到对公司已有了深刻的了解。由于公司和谐、融洽的工作氛围及团结向上的企业文化，使我很快的进入到了工作角色中。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短。物业公司工作总结篇四20xx年在我们全体同仁的辛勤繁忙中就要匆忙走过，我们甚至来不及回首。今年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力，公司提出了浩繁高难度的目标和要求。最后在全体员工一致的努力中，开拓进取，众擎易举的圆满完成了全部工作目标，同时也使公司许多方面取得了实质性的突破。为20xx年的工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在20xx年工作中，在成本掌控上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面打开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际情况，订立出适合自身进展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极打开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来打开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来打开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间自动帮助，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也予以了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一情形，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。20xx年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供给的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在20xx年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，终究在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌控，并保证定时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节省、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌控各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作坚固结实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，20xx年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。一、巩固20xx年新增的利润增长点20xx年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，20xx年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域20xx年工作的实践证明，打开多种经营思路是行之有效的，20xx年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步进展人能制造一切，管理处在20xx年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝集力，以人为原来打开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极自动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在沉默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在20xx年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但20xx年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级领导的正确带领下，将在20xx年工作中谱写出新的篇章。物业公司工作总结篇五本人20xx年x月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工认真贯彻落实公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成绩，现将一年的工作情况总结如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“安全工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到xx%，经过初步测算物业服务处实现收入超xx万元，物业服务处的经营本领逐渐提高。全年实现安全生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷情况。举措1：认真梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、见缝插针的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增添压力，并取得肯定的效果。举措2：xx物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增添了许多风险。针对这一问题，我认真分析讨论决议执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐渐向老客户和大客户过度，在增添收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严重影响员工队伍稳定人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种原因安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增添额外费用的情况下将这些时间消化掉，本人首先垂范，带领安保班组xx名管理人员进行顶岗，努力克服天气酷热、身体疲乏等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月终究解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进行沟通，适时解决员工提出的诉求，认真倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带情绪上岗。二、管理方面20xx年，我认真学习公司各项文件并适时贯彻落实。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝集力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核计划，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年xx月接受中国质量认证中心的审核。举措1：积极梳理各项管理制度和流程，依据__实际情况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增添外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4：重视用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、认真负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供给创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与xxxx年同期相比显现肯定增幅。举措1：紧密搭配管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2：实行定期沟通回访制，每周五定时时向管委会书面报告一周运行情况。举措3：侧重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供给便捷的电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动进展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造xx物业的品牌做出本身贡献！物业公司工作总结篇六**年在我们全体同仁的辛勤繁忙中就要匆忙走过，我们甚至来不及回首。今年一年的工作对于公司来说是里程碑式的一年。年初，为了使公司在残酷的市场经济体系下拥有更强的竞争力，公司提出了浩繁高难度的目标和要求。最后在全体员工一致的努力中，开拓进取，众擎易举的圆满完成了全部工作目标，同时也使公司许多方面取得了实质性的突破。为**年的工作画上了一个完美句号。也为新的一年奠定了良好的基础。为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进**年工作再上一个新台阶，现将**年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。管理处在**年工作中，在成本掌控上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。**年工作全面打开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据小区实际情况，订立出适合自身进展的经营项目。管理处全体成员在上半年工作中积极打开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来打开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来打开各项有偿服务。做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间自动帮助，在**年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司制造出肯定的经济价值。二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也予以了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一情形，管理处在**年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。**年公司整体思路做了调整，作为管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供给的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。管理处在**年上半年工作即将结束时，对物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，终究在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提高效益1、加强各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用掌控，并保证定时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。2、厉行节省、降低成本今年管理处全体员工，继承发扬**年的优良传统，时刻树立成本意识和节省意识。严格掌控各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节省28243元。通过管理处全体员工的汗水浇灌，上半年的工作坚固结实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，**年工作怎么来开展，是否能保持这个良好进展势头呢？下面我就管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。一、巩固**年新增的利润增长点**年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，**年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外进展，辐射周边区域**年工作的实践证明，打开多种经营思路是行之有效的，**年工作中，将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向进展。利用现有资源制造处每一份利润。三、提升管理、以人为本、稳步进展人能制造一切，管理处在**年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝集力，以人为原来打开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极自动的方向。一份汗水一份收获，管理处全体员工在沉默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在**年工作中我们虽然取得了肯定的成绩但**年工作还不能松懈。我们信任管理处在公司各级领导的正确带领下，将在**年工作中谱写出新的篇章。物业公司工作总结篇七XX年，也是本人在XX物业有限公司工程部工作的第二年，在这一年的时间里，本人遵纪守法，认真学习，努力研讨，坚固结实工作，以勤勤恳恳，兢兢业业的态度对待本职维护和修理工作，在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用，总结重要如下几方面：一、熟悉地理位置以及各区域机房，电房设备初来工程部，对这里的环境，设备都是完全不熟悉，在X主管耐性引导下，阅历通过摸索，思索和总结，再加上黎主管带领多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高处与低处压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维护和修理养护工作等都肯定的了解。二、做好维护和修理班员工的管理工作、做好上级布置的任务和客服中心的来电报修工作本人以身作则，要求班员遵纪守法，遵纪公司的规章制度，做到不迟到，不早退，加强班员的责任心培训，认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级布置的工作，合理布置，调动班员，快速处理。对客服中心的来电报修，认真听讲，记录来电的单位，报修内容以及故障的位置等，快速调动班员快速处理，对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。三、订立全年的保养工作计划和保养工作标准工程部在去年的工作基础上，分工种订立仔细的设施设备保养计划，将计划分解到每个月，订立了仔细的保养工作内容与标准，实施时落实到人，保证了工作的质量和效率。四、注重设备设施的安全运行和检查工作，以保障设备设施的安全运行。工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位，每到节假日前一个月都会订立节假日设备设施安全检查、保养和维护和修理工作会议，订立工作计划，落实计划内容、完成时间和责任人，以及检查时间，明确各项工作重点，事后进性检查，以确保大厦的设施设备安全运行，在日常工作时，强调维护和修理工作时的安全操作和自我安全防范的意识，杜绝工伤事故的发生。五、安全管理操作安全：由于部门工作的特别性，本部门员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保操的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等不安全作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范，保证大厦在雨季的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发觉事故苗头，马上处理。物业公司工作总结篇八本公司自20xx年接管今朝馨苑小区的物业服务项目以来，我们就确立了“依法依规坚持服务原则，用心用力做到万无一失”，的工作主导思想，20xx年度，借开展“20xx年物业服务提升年活动”的东风，进一步使物业管理服务工作达到规范化、精细化，在这一年的时间里，我们公司做了很多有意义且实际的工作。为更好的确保今朝馨苑小区的和谐、文明、健康、稳定，改善今朝馨苑服务区内，物业公司与业主、使用人之间的关系、为物业公司能在20xx年更好的开展服务工作，现对20xx年度物业工作情况进行总结并阐述20xx年的工作规划：一、20xx年工作任务完成情况：年初公司提出在20xx年的工作重点为“一个安保、两个交接、三个服务点”，“一个安保——确保小区安全秩序万无一失，两个交接——9、1020xx年5月为一个房屋交接，11、12、1320xx年11月为一个房屋交接，三个服务点——门卫一个服务点，9楼也就是小区中央一个服务点，13与12楼中心是一个服务点”，到现在已经很好的完成年度指标，成绩是完全确定的。20xx年公司组织实施了“今朝馨苑业主中秋联席会”同时举办了“今朝馨苑第一届乒乓球和中国象棋比赛”，比较成功；虽然比赛项目业主的参加积极程度不足，但是业主裁判人员和组织人员的热诚使我公司感到在今朝项目进行物业服务的让业主参加管理、培育业主积极性是正确的，而且联席会举办后，物业公司全体员工在听到好的反馈后，无不从内心充足成就感。20xx年9月今朝物业服务区内成功的成立了物业管理质量业主义务监督员联席会议，最大程度上体现业主的管理权和知情权，物业公司在服务工作时有了管理的依据、标准。翊信物业公司从工作思想上把让业主、使用人参加管理做到实处，将对物的管理寓于对人的服务中，让业主和使用人在享受服务时，规范在大集体生活环境中的行为，在大家的共同努力下建设、维护我们今朝馨苑小区的和谐、文明、安全和荣誉。20xx年物业工作由于交接房屋两次，很多精力放在了房屋质量维护和修理协调上，今年共处理房屋质量维护和修理2445回次，接待保修人员1800人次；配置两名专职物业工作人员处理开发商与业主房屋质量维护和修理事情，这种事情处理起来很费劲，工作压力很大，其中压力重要来自施工队各班组不适时派出维护和修理工人，拖延维护和修理时间，造成业主误认为物业公司在有意拖延，极大部分业主将应由开发商和施工单位承当的维护和修理责任，看作是物业公司的维护和修理责任、业主不懂法律而产生的不礼貌语言和延期修理，使物业工作非常被动，我们物业工作人员本着服务精神，克服困难、顶着压力处理接房质量维护和修理问题，尽最大努力引导施工队适时修理，让施工队明白一点，只有保护好开发商的品牌、名誉，尽好本身应尽的责任和义务才能在建筑市场上有立足之地；物业人员和谐圆满的完成各种维护和修理工作，在此物业公司对在职职工的责任心表示由衷的感谢，同时也感谢业主的理解和支持。在以后的工作中要协调好施工队修理适时性和担起质量责任的问题，这样物业服务工作、物业公司与业主间关系就会有很大好转；我们物业工作人员肯定要本着保护业主利益的原则，勇往奋进，协调处理各种关系，尽可能使业主满足。20xx年小区内安装太阳能155台，安装防盗网112户，安装空调75户，规范出入证管理753人，联系办理有线电视进户125户。20xx年在业主监督联席会的支持下，对小区小型助力车辆进行了规范管理，车棚内现存车辆仅6辆，每天在楼道外停放的车辆达到32辆，物业公司在车辆管理上花费大量资金建设了车棚，配置了一名专门的管理人员，但车棚管理持续亏损，这一项商定服务工作无法正常进行，公司准备在明年进行进一步的宣扬，如再不能增添寄存车辆的情况下，将对车棚管理的方式和车棚使用方法同业主联席会协商更改。机动车辆的管理鉴于小区正在建设、业主正在装修的情况短时间未依照业主监督联席会的20xx年9月会议决议收取车位管理费，公司准备与业主监督联席会协商后，再做进一步工作。二、物业公司20xx年管理制度学习、人员配置情况、设施投入：20xx年物业公司在原有制度基础上进一步完善了管理制度，订立协议、公约、规定和制度达到66种，编制了消防、治安、高空抛物、交通等应急预案，对消防应急预案和治安应急预案进行了学习。组织工作人员学习《合同法》《物权法》《陕西省物业管理条例》《今朝物业服务细则》等，进一步明确工作原则和引导思想，使职工认得到物业公司是一个新兴的服务性行业，是在为业主认真服务过程中获得生存的企业，认得到物业服务管理服务中，不是重在管理而是重在服务——是要将管理寓于服务之中，对小区的业主和使用人是服务，对外来的人员是管理，对小区内的公共部位、公共物品是管理，通过对公共部位、公共物品的管理来体现对业主的服务，实在让职员知道，“服务”——服务对象是谁？“管理”——管理管什么？最后使大家的焦点集中在“端正服务态度，树立服务思想”上来，最后认得到小区是社会的构成部分，物业管理也是社会稳定的一个构成部分。在学习法律法规，不绝提高认得的基础上，我们工作重点和工作重心放在各项服务工作落实上，依据业务划分，我们成立了物管部、财务部、环卫部、保安部、工程部，公司通过制度使各部门明确职责，同时用表格化使责任到人。鉴于20xx年开发企业将对小区1楼进行建设，北大门将短时间不能使用，物业管理办公室在北大门处设置已不利为业主服务；鉴于此，20xx年我公司为保小区安全和小区业主购水电及业主投诉服务等事情供给便利，投资修建了治安警亭两座、停车棚一处60平方米、办公室一处15平方米，总造价330