Oracle技术服务合同模板(2024版)

编号：__________Oracle技术服务合同模板(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

Oracle技术服务合同模板(2024版)合同目录第一章：合同主体1.1甲方信息1.2乙方信息1.3合同签订日期第二章：服务内容2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限2.4服务地点第三章：技术支持3.1技术支持团队3.2技术支持方式3.3技术支持时间3.4技术支持内容第四章：培训与指导4.1培训内容4.2培训时间4.3培训方式4.4培训资料第五章：软件许可5.1软件版本5.2许可数量5.3许可使用范围5.4许可续约第六章：费用与支付6.1服务费用6.2税费6.3支付方式6.4支付时间第七章：违约责任7.1违约行为7.2违约责任7.3违约赔偿第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2争议管辖法院第九章：合同的变更与解除9.1变更条件9.2解除条件9.3变更与解除的程序第十章：保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3保密义务第十一章：知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权保护11.3侵权责任第十二章：法律法规12.1适用法律12.2法律法规冲突第十三章：其他条款13.1合同的转让13.2合同的继承13.3合同的终止第十四章：附件14.1附件列表14.2附件内容合同编号ORCL2024第一章：合同主体1.1甲方信息1.1.1甲方名称：__________1.1.2甲方地址：__________1.1.3甲方联系人：__________1.1.4甲方联系电话：__________1.2乙方信息1.2.1乙方名称：__________1.2.2乙方地址：__________1.2.3乙方联系人：__________1.2.4乙方联系电话：__________1.3合同签订日期：__________第二章：服务内容2.1服务概述：乙方为甲方提供__________服务。2.2服务范围：乙方提供的服务包括但不限于__________。2.3服务期限：自合同签订之日起至__________止。2.4服务地点：服务将在__________进行。第三章：技术支持3.1技术支持团队：乙方向甲方提供由__________组成的技术支持团队。3.2技术支持方式：技术支持将通过__________进行。3.3技术支持时间：技术支持时间为__________。3.4技术支持内容：技术支持包括但不限于__________。第四章：培训与指导4.1培训内容：乙方将为甲方提供__________的培训。4.2培训时间：培训将于__________进行。4.3培训方式：培训将通过__________进行。4.4培训资料：乙方将提供__________作为培训资料。第五章：软件许可5.1软件版本：乙方授权甲方使用__________版本的软件。5.2许可数量：乙方授权甲方使用__________数量的软件许可。5.3许可使用范围：软件许可的使用范围限于__________。5.4许可续约：许可到期后，甲方有权按照__________条件续约。第六章：费用与支付6.1服务费用：甲方向乙方支付的服务费用为__________。6.2税费：服务费用中包含__________的税费。6.3支付方式：甲方将通过__________向乙方支付费用。6.4支付时间：甲方应于__________向乙方支付服务费用。第七章：违约责任7.1违约行为：包括但不限于__________。7.2违约责任：违约方应承担__________的责任。7.3违约赔偿：违约方应向守约方支付__________的赔偿金。第八章：争议解决8.1争议解决方式：甲乙双方发生争议时，应通过__________方式协商解决。8.2争议管辖法院：如协商无果，任何一方均可向__________法院提起诉讼。第九章：合同的变更与解除9.1变更条件：合同的变更需经甲乙双方协商一致。9.2解除条件：合同的解除需符合__________的条件。9.3变更与解除的程序：变更或解除合同应通过__________程序进行。第十章：保密条款10.1保密内容：甲乙双方应对__________的信息予以保密。10.2保密期限：保密期限为__________。10.3保密义务：违反保密义务的一方应承担__________的责任。第十一章：知识产权保护11.1知识产权归属：__________的知识产权归__________所有。11.2知识产权保护：甲乙双方应遵守__________的相关规定，保护对方的知识产权。11.3侵权责任：对于侵犯知识产权的行为，侵权方应承担__________的责任。第十二章：法律法规12.1适用法律：本合同受__________法律管辖。12.2法律法规冲突：如本合同与国家法律法规冲突，应以__________为准。第十三章：其他条款13.1合同的转让：未经另一方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。13.2合同的继承：合同的有效期和内容在下一次续约时应予以继承。13.3合同的终止：合同终止后，甲乙双方应继续履行__________的义务。第十四章：附件14.1附件列表：14.1.1附件一：__________14.1.2附件二：__________14.1.3附件三：__________14.1.4附件四：__________14.2附件内容：附件内容包括__________。甲方签字：_______________________日期：____年__月__日乙方签字：_______________________日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外技术支持服务甲方要求乙方提供额外的技术支持服务时，包括但不限于现场支持、紧急故障排除、系统优化等，双方应另行签订补充协议，明确服务内容、期限、费用等事项。2.软件升级与维护甲方如需升级或维护软件，乙方应提供相应的服务。升级或维护期间，乙方应确保软件的稳定性和安全性。如有必要，乙方应提供临时替代方案，以保证甲方业务的正常运行。3.培训定制化甲方可以根据实际需求，向乙方定制培训课程。乙方应根据甲方的需求，制定培训计划，并提供专业的培训师。培训课程应包括理论讲解、操作演示和实操练习等环节，以确保甲方人员能够熟练掌握相关技能。4.技术咨询甲方可以在合同有效期内，向乙方寻求技术咨询。乙方应根据甲方的需求，提供专业、及时的技术建议。咨询内容包括但不限于系统架构设计、性能优化、安全防护等。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.服务满意度保证乙方应确保提供的服务达到甲方的满意度。如甲方对服务不满，乙方应在收到反馈后及时采取措施予以改进。若乙方未能在规定时间内解决甲方的问题，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。2.服务质量承诺乙方承诺其提供的服务符合行业标准和甲方的要求。如因乙方原因导致服务质量不符合约定，乙方应承担相应的责任。3.人员配备与培训乙方应保证提供具备相应资质和经验的技术支持人员。如甲方对乙方的技术支持人员不满，乙方应在甲方提出书面异议后，更换满意的技术支持人员。4.知识产权保护乙方应对在提供服务过程中产生的知识产权予以保护，确保不侵犯第三方的知识产权。如乙方侵犯第三方的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介职责第三方中介应负责协调甲方和乙方的关系，确保合同的履行。第三方中介应公正、中立地处理双方之间的争议，并协助双方解决合同履行过程中出现的问题。2.第三方中介费用第三方中介的费用由双方协商确定，并在合同中明确。第三方中介的费用包括但不限于协调费用、争议处理费用等。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获取的甲方和乙方的商业秘密予以保密，保密期限应与本合同相同。如第三方中介违反保密义务，应承担相应的法律责任。4.第三方中介的变更如甲方和乙方同意变更第三方中介，应签订书面补充协议，明确新的第三方中介及相关的权利义务。如双方对变更第三方中介有争议，第三方中介应予以调解。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：额外技术支持服务补充协议2.附件二：软件升级与维护服务补充协议3.附件三：定制化培训课程方案4.附件四：技术咨询服务补充协议5.附件五：服务满意度保证协议6.附件六：服务质量承诺协议7.附件七：技术支持人员配备与培训协议8.附件八：知识产权保护协议9.附件九：第三方中介职责及费用协议10.附件十：第三方中介保密义务协议11.附件十一：第三方中介变更协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付服务费用2.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定3.乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密4.乙方未提供具备相应资质和经验的技术支持人员5.第三方中介未履行协调职责，导致合同履行出现问题6.第三方中介未保密甲方和乙方提供的商业秘密7.甲方未按约定使用乙方提供的软件许可三、法律名词及解释：1.技术支持服务：指乙方为甲方提供的技术咨询、故障排除、系统优化等服务。2.软件许可：指乙方授权甲方使用的软件版本的使用权。3.保密义务：指乙方和第三方中介对在合同履行过程中获取的甲方和乙方商业秘密的保密义务。4.违约行为：指违反合同约定的行为。5.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括赔偿金、违约金等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付服务费用解决办法：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方支付费用，如甲方仍未支付，乙方有权暂停提供服务。2.问题：乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定解决办法：甲方应及时向乙方提出问题，并要求乙方在规定时间内改进服务质量。如乙方未能改进，甲方有权要求退还部分或全部服务费用。3.问题：乙方未履行保密义务，泄露甲方商业秘密解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方采取措施防止泄露继续发生。如乙方未能采取措施，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.问题：甲