2024版软件服务合同

编号：__________2024版软件服务合同甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版软件服务合同合同目录第一章：定义与术语1.1定义1.2术语第二章：合同主体2.1甲方（客户）2.2乙方（服务提供商）第三章：软件服务内容3.1软件产品3.2服务范围3.3服务期限第四章：技术支持与维护4.1技术支持4.2系统维护4.3升级与优化第五章：费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六章：保密与知识产权6.1保密义务6.2知识产权保护第七章：违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八章：争议解决8.1争议解决方式8.2适用法律第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同生效9.2合同变更9.3合同终止第十章：违约金与赔偿10.1违约金10.2赔偿范围第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果第十二章：附则12.1合同附件12.2合同修改12.3合同解除第十三章：其他约定13.1双方的其他约定13.2补充协议第十四章：全文汇总14.1合同14.2附件及相关文件合同编号2024SSC001第一章：定义与术语1.1定义软件服务合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（服务提供商）之间关于软件产品及服务的一种协议。甲方：指接受软件产品及服务的个人或组织。乙方：指提供软件产品及服务的个人或组织。软件产品：指乙方根据甲方的需求提供的软件及其相关文档和资料。服务范围：指乙方根据本合同约定为甲方提供的软件产品及相关技术支持、维护等服务。1.2术语技术支持：指乙方为甲方提供关于软件产品的技术咨询、问题解答等服务。系统维护：指乙方对软件产品进行定期检查、故障排除、性能优化等服务。升级与优化：指乙方根据行业发展、甲方需求对软件产品进行功能升级和技术优化。第二章：合同主体2.1甲方（客户）甲方应按照本合同约定支付服务费用，并负责提供必要的信息和资源，确保乙方能够顺利提供服务。2.2乙方（服务提供商）乙方应按照本合同约定提供软件产品及服务，并保证软件产品的质量和服务的满意度。第三章：软件服务内容3.1软件产品乙方应向甲方提供符合约定的软件产品，并确保软件产品的合法性和有效性。3.2服务范围乙方应根据本合同约定提供软件产品及相关技术支持、维护等服务。3.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。第四章：技术支持与维护4.1技术支持乙方应提供电话、在线客服等方式为甲方提供技术支持，确保甲方能够正确使用软件产品。4.2系统维护乙方应定期对软件产品进行维护，确保软件产品的稳定性和安全性。4.3升级与优化乙方应根据行业发展、甲方需求对软件产品进行功能升级和技术优化。第五章：费用与支付5.1服务费用甲方应按照本合同约定支付软件服务费用，具体金额和支付方式见附件。5.2支付方式5.3费用调整如因市场行情变化或政策调整，乙方可根据实际情况对服务费用进行合理调整，并提前通知甲方。第六章：保密与知识产权6.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。6.2知识产权保护乙方应保证软件产品的合法性和有效性，不得侵犯他人的知识产权。第八章：争议解决8.1争议解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九章：合同的生效、变更与终止9.1合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。9.3合同终止第十章：违约金与赔偿10.1违约金任何一方违反本合同的约定，应支付违约金，具体金额见附件。10.2赔偿范围因违约行为给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等不可预见、不可避免且无法克服的情况。11.2不可抗力后果因不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方应协商解决。第十二章：附则12.1合同附件本合同附件包括软件产品说明书、服务费用明细表等，与合同具有同等法律效力。12.2合同修改本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。12.3合同解除合同解除应经双方协商一致，并签订书面解除协议。第十三章：其他约定13.1双方的其他约定本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。13.2补充协议补充协议与本合同具有同等法律效力，视为本合同的一部分。第十四章：全文汇总14.1合同本合同包括前述各章内容，是双方的权利义务约定。14.2附件及相关文件附件及相关文件是本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。甲方（客户）：________________乙方（服务提供商）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.定制化服务甲方有权要求乙方提供定制化服务，包括但不限于软件功能的定制、界面设计等。甲方应提供详细的需求说明，乙方应根据需求提供相应的定制化服务。2.数据安全与备份乙方应采取必要的措施确保甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方要求时提供数据恢复服务。3.用户培训与支持乙方应提供用户培训，确保甲方能够正确使用软件产品。乙方应提供持续的技术支持，解答甲方在使用过程中遇到的问题。4.软件升级与维护乙方应根据行业发展、甲方需求对软件产品进行功能升级和技术优化。乙方应定期对软件产品进行维护，确保软件产品的稳定性和安全性。5.知识产权保护乙方应保证软件产品的合法性和有效性，不得侵犯他人的知识产权。乙方应对甲方提供的定制化内容予以保密，不得侵犯甲方的知识产权。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.软件产品质量保证乙方保证提供的软件产品符合约定的质量标准，不存在重大缺陷。乙方应在合同约定的服务期限内提供软件产品的免费维护和升级服务。2.技术支持与响应时间乙方应提供电话、在线客服等方式为甲方提供技术支持。乙方应在甲方提出技术支持请求后的____小时内响应，并尽快解决甲方的问题。3.服务费用支付方式甲方应按照本合同约定支付服务费用，具体金额和支付方式见附件。4.保密义务乙方应严格保密甲方在合同履行过程中提供的商业秘密和机密信息。乙方不得将甲方的数据和信息用于任何与履行本合同无关的目的。5.违约责任如乙方未能按照合同约定提供服务或违反合同约定，应承担违约责任。乙方应按照甲方的要求承担违约金支付、赔偿等违约责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介应负责协调甲方和乙方的沟通，确保合同的顺利履行。第三方中介应协助解决合同履行过程中的争议和问题。2.第三方中介的费用甲方应按照本合同约定支付第三方中介的费用，具体金额和支付方式见附件。3.第三方中介的独立性第三方中介应保持独立性，不受甲方和乙方的不当影响。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的事务。4.第三方中介的责任限制第三方中介对由于其自身原因导致的合同履行损失承担责任。第三方中介不承担因甲方和乙方之间争议而产生的任何责任。5.第三方中介的解除合同任何一方均有权在合同履行期限内解除合同，但应提前通知对方。解除合同后，第三方中介应按照甲方的要求办理相关手续，并交接相关资料。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件产品说明书2.服务费用明细表3.定制化服务需求说明书4.数据安全与备份方案5.用户培训与支持计划6.软件升级与维护计划7.知识产权保护承诺函8.保密协议9.技术支持与响应时间说明10.支付方式说明11.第三方中介服务协议12.第三方中介费用明细表13.第三方中介责任限制说明14.合同解除协议模板二、违约行为及认定：1.乙方未能按照合同约定提供定制化服务或服务质量不符合约定。2.乙方未能在约定的时间范围内完成软件升级与维护。3.乙方未能保证软件产品的合法性和有效性，导致甲方遭受知识产权侵权。4.乙方未能履行保密义务，泄露甲方商业秘密或机密信息。5.乙方未能提供及时有效的技术支持，导致甲方业务受到影响。6.乙方提前解除合同，且未按照约定办理相关手续。7.甲方未按约定时间支付服务费用。8.甲方未提供定制化服务所需的信息和资源。9.甲方未按照合同约定使用软件产品，导致损失。10.第三方中介未能公正、中立地处理合同履行过程中的事务。三、法律名词及解释：1.软件服务合同：指甲方与乙方之间关于软件产品及服务的一种协议。2.定制化服务：指乙方根据甲方的特定需求提供的软件功能定制、界面设计等服务。3.不可抗力：指不可预见、不可避免且无法克服的情况，如自然灾害、社会事件等。4.违约金：指违约方根据合同约定向守约方支付的违约赔偿金。5.知识产权：指权利人对其智力劳动所创造的成果和经营活动中的标记、信誉所依法享有的专有权利。6.保密义务：指合同双方对在合同履行过程中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。7.技术支持：指乙方为甲方提供关于软件产品的技术咨询、问题解答等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.定制化服务需求不明确：双方应详细沟通，明确需求，并签订定制化服务需求说明书。2.技术支持响应速度慢：乙方应保证及时响应技术支持请求，并在合同中明确响应时间。3.软件产品升级导致功能缺失：乙方应确保升级后的软件产品符合合同约定，必要时提供补偿。4.