2024版电脑维护技术服务合同范本

编号：__________2024版电脑维护技术服务合同范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版电脑维护技术服务合同范本合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同性质与目的1.3合同适用范围1.4合同的解释权第二章：服务内容2.1电脑维护服务项目2.1.1系统升级与优化2.1.2病毒清除与防护2.1.3硬件检测与更换2.1.4网络故障排查与修复2.1.5数据备份与恢复2.1.6设备维修与保养2.2服务方式2.2.1远程服务2.2.2现场服务2.2.3电话支持与咨询2.3服务时间第三章：服务费用3.1服务费用标准3.1.1基础服务费用3.1.2增值服务费用3.1.3紧急救援服务费用3.2费用支付方式3.3费用结算周期第四章：服务期限4.1合同有效期限4.2服务续约条款4.3提前终止服务第五章：双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任5.4免责条款第六章：知识产权保护6.1技术成果归属6.2保密义务6.3侵权责任第七章：争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件第九章：附则9.1合同附件9.2合同生效条件9.3合同的修订与补充第十章：服务记录与反馈10.1服务记录要求10.2客户反馈与投诉第十一章：信息安全与隐私保护11.1信息安全承诺11.2隐私保护措施11.3数据处理与存储第十二章：互联网应用服务12.1互联网接入服务12.2云服务与存储12.3网络信息安全第十三章：培训与技术支持13.1培训内容与安排13.2技术支持服务第十四章：其他条款14.1不可抗力14.2合同的继承与转让14.3法律适用14.4合同签订地点与日期合同编号_________第一章：总则1.1合同签订主体甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2合同性质与目的本合同旨在明确甲乙双方在电脑维护技术服务过程中的权利与义务，确保服务质量，维护双方合法权益。1.3合同适用范围本合同适用于甲方所有电脑设备的维护技术服务。1.4合同的解释权本合同的解释权归甲乙双方共同所有。第二章：服务内容2.1电脑维护服务项目2.1.1系统升级与优化乙方负责对甲方的电脑系统进行定期升级与优化，确保系统稳定运行。2.1.2病毒清除与防护乙方负责检测甲方电脑中的病毒，及时清除并采取措施预防病毒入侵。2.1.3硬件检测与更换乙方负责对甲方电脑硬件进行定期检测，发现问题及时更换。2.1.4网络故障排查与修复乙方负责排查甲方电脑网络故障，并提供修复方案。2.1.5数据备份与恢复乙方负责定期为甲方电脑数据进行备份，并在数据丢失时提供恢复服务。2.1.6设备维修与保养乙方负责对甲方电脑设备进行定期维修与保养，确保设备正常运行。2.2服务方式2.2.1远程服务乙方通过远程连接为甲方提供电脑维护服务。2.2.2现场服务乙方派专业技术人员到甲方现场进行电脑维护服务。2.2.3电话支持与咨询乙方提供电话支持与咨询服务，解答甲方在电脑使用过程中遇到的问题。2.3服务时间乙方提供每周七天、每天二十四小时的服务，确保甲方电脑设备随时得到维护。第三章：服务费用3.1服务费用标准3.1.1基础服务费用乙方按照甲方电脑设备数量和维护难度，收取基础服务费用。3.1.2增值服务费用乙方根据甲方需求提供增值服务，费用另计。3.1.3紧急救援服务费用乙方为甲方提供紧急救援服务，费用根据实际情况收取。3.2费用支付方式甲方通过银行转账或现金支付乙方服务费用。3.3费用结算周期甲乙双方每月进行一次费用结算。第四章：服务期限4.1合同有效期限本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。4.2服务续约条款合同到期前，甲乙双方可协商续约。4.3提前终止服务甲乙双方同意提前终止服务时，可书面约定终止日期。第五章：双方义务与责任5.1甲方义务甲方应确保电脑设备符合乙方维护要求，提供乙方必要的工作条件。5.2乙方义务乙方应按照合同约定提供优质电脑维护服务，保障甲方电脑设备正常运行。5.3违约责任违约方应承担相应责任，向守约方支付违约金。5.4免责条款不可抗力因素导致合同无法履行时，双方互不承担责任。第六章：知识产权保护6.1技术成果归属双方共同开发的技术成果归甲乙双方共同所有。6.2保密义务甲乙双方对合同过程中获知的对方商业秘密予以保密。6.3侵权责任侵权方应承担相应法律责任，向受害方支付赔偿金。第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件合同变更需双方协商一致，并以书面形式进行确认。8.2合同解除条件合同解除需双方协商一致，并以书面形式进行确认。第九章：附则9.1合同附件合同附件包括电脑维护服务项目清单、费用明细等。9.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.3合同的修订与补充合同的修订与补充需双方协商一致，并以书面形式进行确认。第十章：服务记录与反馈10.1服务记录要求乙方应详细记录每次服务的时间、内容、问题及解决方法，以备查阅。10.2客户反馈与投诉甲方对乙方服务有异议时，可通过电话、邮件等方式向乙方提出投诉和反馈。第十一章：信息安全与隐私保护11.1信息安全承诺乙方保证在提供服务过程中，严格遵循相关法律法规，确保甲方信息安全。11.2隐私保护措施乙方承诺不对甲方电脑中的个人信息进行非法收集、使用和泄露。11.3数据处理与存储乙方在处理甲方数据时，应采取有效措施保障数据安全，并确保数据存储符合相关法律法规。第十二章：互联网应用服务12.1互联网接入服务乙方负责为甲方提供稳定的互联网接入服务。12.2云服务与存储乙方提供云服务与存储支持，确保甲方数据的安全与便捷。12.3网络信息安全乙方负责保护甲方网络信息安全，防止网络攻击和信息泄露。第十三章：培训与技术支持13.1培训内容与安排乙方根据甲方需求提供电脑操作、维护等方面的培训。13.2技术支持服务乙方提供电话、远程或现场技术支持，解答甲方的技术问题。第十四章：其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。14.2合同的继承与转让合同的继承与转让需双方协商一致，并以书面形式进行确认。14.3法律适用本合同适用中华人民共和国法律。14.4合同签订地点与日期本合同于____年____月____日在____（地点）签订。甲方（签字）：_________日期：____年____月____日乙方（签字）：_________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定服务内容甲方有权根据实际需求，指定乙方提供特定的电脑维护服务项目。乙方应严格按照甲方的要求，提供相应的服务。2.服务进度监控甲方有权对乙方的服务进度进行监控，以确保服务按时完成。乙方应定期向甲方报告服务进展情况。3.服务质量评估甲方有权对乙方提供的服务质量进行评估，并提出改进意见。乙方应根据甲方的评估结果，及时调整和优化服务质量。4.技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____小时内提供有效的解决方案。5.数据安全保障乙方在处理甲方数据时，应采取加密等安全措施，确保甲方数据的安全。对于因乙方原因导致的数据泄露或丢失，乙方应承担相应的赔偿责任。6.保密义务乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务承诺乙方承诺按照约定提供专业、高效的电脑维护服务，确保甲方电脑设备正常运行。2.服务人员资质乙方应确保提供服务的人员具备相应的专业资质和经验，以保证服务质量。3.服务流程规范乙方应按照规范的服务流程为甲方提供服务，确保服务顺利进行。4.服务满意度保障乙方应关注甲方对服务的满意度，并及时调整服务策略，以提高甲方满意度。5.培训内容定制乙方应根据甲方的实际需求，提供定制化的培训内容，确保甲方人员能有效掌握相关技能。6.技术更新与培训乙方应关注电脑维护领域的最新技术动态，并及时向甲方提供相关技术更新和培训。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介职责第三方中介应负责协调甲乙双方在合同履行过程中的关系，确保合同顺利执行。2.第三方中介费用第三方中介的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中予以明确。3.第三方中介的保密义务第三方中介应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。4.第三方中介的服务质量第三方中介应确保提供的服务质量，如发生服务质量问题，第三方中介应承担相应责任。5.第三方中介的退出机制当甲乙双方发生纠纷，且第三方中介无法解决时，第三方中介可退出合同履行过程。6.第三方中介的赔偿责任若因第三方中介的原因导致合同无法履行，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.电脑维护服务项目清单2.费用明细表3.电脑设备清单4.技术支持服务记录5.培训课程安排6.数据备份与恢复方案7.网络信息安全策略8.服务满意度调查表9.合同履行进度报告10.违约行为认定书二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间完成服务项目，视为违约。2.乙方服务质量不符合约定标准，甲方有权提出整改要求，乙方未在规定时间内整改到位的，视为违约。3.乙方未按约定保护甲方数据安全，导致数据泄露或丢失，视为违约。4.乙方未按约定提供培训或技术支持，视为违约。5.甲方未按约定支付服务费用，视为违约。6.甲方未按约定提供服务条件，导致乙方无法正常提供服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.电脑维护服务：指乙方为甲方提供的电脑设备维护、维修、优化等服务。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定时，应向守约方支付的赔偿金。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务进度延误：乙方应与甲方沟通，制定合理的延期计划，并尽快恢复正常服务进度。2.服务质量问题：乙方应根据甲方反馈，及时调整服务策略，提高服务质量。3.数据安全泄露：乙方应加强数据安全防护措施，防止数据泄露，如发生泄露，应立即采取补救措施，并承担相应