生活公司任务绩效考核指标库

徐州垃城电力有限责任公司

任务绩效考核指标库

（生活公司）

北大纵横管理咨询公司

二零零四年五月

目录

经理办公室

生活公司经理岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计“划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分经营策划部

数X100%

部门费用与预算1-（实际发生的成本费用/预算费用明细科目及预算资料汇

2()%每增加1%,扣（）分

的差异率成本费用）X100%总

3电费回收率实际回收电费/应回收电费X100%100%每降低1%,扣（）分财务部

4房费回收率实际回收房费/应回收房费X100%100%每降低1%,扣（）分财务部

治安案件发生次数每出现1次治安案件，扣（）分

5治安管理效果0次案件记录

刑事案件发生次数每出现1次刑事案件，扣（）分

6消防管理效果火灾发生次数0次每出现1次火灾，扣（）分火灾记录

7食物中毒次数发生事物中毒的次数0次每出现1次扣（）分食物中毒记录

8一般交通事故数发生一般交通事故的次数全年不超过（）起。每超发生1起扣（）分交管部门

当期本人发生违反规章制度及法律

9违章、违纪0次每出现1人次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

及时对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成的

10火灾处理效果火灾处理的及时性和有效性经营副总

损失，没有影响正常生产运行

治安案件处理效及时对案件进行有效处理或协助公安部门处理相关案件，

11案件灾处理的及时性和有效性经营副总

果没有影响正常生产运行

大型活动治安管维护公司大型活动正常秩序，保证领导的正常活动及活动

12公司大型活动中治安工作完成情况经营副总

理效果秩序

其他突发性事件其他突发性事件处理的及时性和解及时应对各种突发性事件，基本能够有效的进行解决，一

一三经营副总

处理效果决效果定程度上降低了可能造成的损失或影响

严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节

14浴室管理效果浴室开放算及时性，和用水管理经营副总

饭菜质量，服务水平，员工满意情

一五食堂管理效果逐步提高饭菜质量和服务水平，员工基本满意经营副总

况

房屋、建筑设

16施、水电设施维维护的及时性与维护效果及时组织进行各类维护、维修、保养，保证正常使用经营副总

护效果

17清洁工作效果生活公司负责区域卫生清洁状况所辖区域卫生清洁，绿化符合标准经营副总

经理助理岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

治安案件发生次数每出现1次治安案件，扣（）分

2治安管理效果0次案件记录

刑事案件发生次数每出现1次刑事案件，扣（）分

3消防管理效果火灾发生次数0次每出现1次火灾，扣（）分火灾记录

实际审批合格数量/应审批合格数

4动火票合格率100%每增加或减少1%,扣（）分计安部

量X100%

实际整改的治安、消防隐患数/满

5隐患整改率足整改条件的治安、消防隐患数X100%每减少1%,扣（）分检查记录

100%

消防监督检查计已完成检查次数/计划检查次数X

6100%每减少1%,扣（）分消防监督检查计划与记录

划完成率100%

消防设施、器材已完成维护数量/计划维护数量X

7100%每减少1%,扣（）分维护记录

维护率100%

民兵组织整顿及

8延迟整顿的天数0天每延迟（）天扣（）分上级军事部门考核通报

时性

9民兵训练合格率合格人数/训练总人数义100%100%每减少1%,扣（）分上级军事部门考核通报

治安防范检查计已完成检查次数/计划检查次数X

10100%每减少1%,扣（）分治安防范检查计划与记录

划的完成率100%

治安防范设施

11完好数量/应完好数量X100%100%每减少1%,扣（）分检查，维护记录

完好率

当期本人发生违反规章制度及法律

12违章、违纪0次每出现1人次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

消防安全宣传教

一三培训组织工作的有效性与针对性培训内容能够充分适应需要生活公司经理

育效果

14消防演练效果消防演练的完成情况蝴娥的内容解块际私的需要有力m灭灿；能生活公司经理

及时对火灾进行有效处理，很大程度上挽回了可能造成的

一五火灾处理效果火灾处理的及时性和有效性生活公司经理

损失，没有影响正常生产运行

治安案件处理效及时对案件进行有效处理或协助公安部门处理相关案件，

16案件灾处理的及时性和有效性生活公司经理

果没有影响正常生产运行

大型活动治安管维护公司大型活动正常秩序，保证领导的正常活动及活动

17公司大型活动中治安工作完成情况生活公司经理

理效果秩序

-八纠纷处理效果各类纠纷解决的及时性和效果及时解决各类纠纷，有效协调员工关系生活公司经理

其他突发性事件其他突发性事件处理的及时性和解及时应对各种突发性事件，基本能够有效的进行解决，一

19生活公司经理

处理效果决效果定程度上降低了可能造成的损失或影响

厂社协调主管岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

2外部协调成功率外协成功次数/协调总次数X100%95%低于目标值扣（）分相关部门意见反馈

当期本人发生违反规章制度及法律

违章、违纪0次每出现1人次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

3法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

外部关系协调效外部关系的良好程度，及外部纠有效协调与周边乡村、农民及相关单位的关系，及时解决

4生活公司经理

果纷、争议的解决效果外部争议、纠纷，有效的降低了可能造成的损失或影响

事故取证工作效出现爆管、污染等事故时及时到位取证，并做好取证记录

5事故取证的及时性和记录的完整性生活公司经理

果工作，保证记录的真实、完整、有效

厂社协调资料的建立并及时健全资料台帐，对厂社协调工作相关资料、文

6资料台帐的完备性与实时性生活公司经理

管理效果件、报表、协议、合同等进行有效的管理

拟定资金补偿及

对外补偿做到正确性、准确性不及时拟定、不准确，每次考核100—500元生活公司经理

7资助建议计划

办事员岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

房、水、电费收实际收缴金额/需要收缴的总金额

2100%每降低1%,扣（）分财务部

缴准确率X100%

房、水、电费收及时收缴的金额/需要收缴的总金

3100%每降低1%,扣（）分财务部

缴及时率额X100%

考勤记录错误人

4出现错误记录的人次数0次每出现1次扣（）分员工反映、人力资源部

次数

材料计划上报及及时上报的材料计划数/需上报总

5100%每降低1%,扣（）分物资中心

时率数X100%

6帐务差错笔数出现帐务误差错的笔数0笔每出现1笔扣（）分财务部

当期本人发生违反规章制度及法律

7违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

办公用品、劳保

8领取发放的及时性及时领取发放办公用品、劳保用品生活公司经理

物资管理

材料设备申报领用的及时性和规范及时申报、领用各类材料、设备，严格执行材料、备品领

9材料设备管理性，保管的有效性，台帐的完备程用手续，有效保管各类材料及备品，及时更新健全台帐，生活公司经理

度和更新及时性，帐物相符程度做到帐物相符

10财务凭证管理凭证整理、装订和保管的有效性及时整理财务凭证并进行装订、保管，保证无缺失、毁损生活公司经理

物业管理班

物业管理主管岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

己完成的工作项数/计划的工作

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

项数X100%

当期实际收缴的水电房租费/应

2水电房租费收缴率100%每降低1%,扣（）分水电房租统计记录

收缴的水电房租费X100%

3环境卫生不合格数卫生检查不合格的区域数()每增加1处，扣（）分卫生检查记录

主副食卫生不合格卫生检查不合格次数出现1次卫生检查不合格扣（）

40卫生检查记录

数发生食物中毒的人次数分；出现1例食物中毒扣（）分

当期本人发生违反规章制度及法

5违章、违纪0次每出现1人次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

律法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

环境卫生清洁状况、绿化状况，家属区卫生清洁，绿化率符合要求，公用设施及时维护、

6家属区管理效果生活公司经理

各类公共设施完好情况检修、更换

环境卫生清洁状况、各类公共设

环境卫生清洁，公用设施及时维护、检修、更换，及时根

7单身宿舍管理效果施的完好情况，宿舍内物业设施生活公司经理

据员工要求为宿舍内设施进行修理、更换

完好情况

严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节

8浴室管理效果浴室开放算及时性，和用水管理生活公司经理

饭菜质量，服务水平，员工满意

9食堂管理效果逐步提高饭菜质量和服务水平，员工基本满意生活公司经理

情况

建立健全房屋管理台帐，定时完善更行相关房屋信息、房

10房屋信息管理效果房屋管理台帐的完备性和实时性生活公司经理

补信息等历史记录

房屋等建筑物及建筑设施的完善定期检查房屋等建筑物和建筑设施，提出维护或大修计划

房屋管理效果生活公司经理

11情况并监督实施，负责组织验收

各类手续工作完成各类手续工作完成的及时性和准住、退房各种手续、证件和费用结算的办理、审核、验收

12生活公司经理

情况确性工作完成的及时性，及办理的准确无误

各类水电设施维护的及时性和维

—.三水电维护管理效果及时维护、修理各类水电设施，保证日常生产生活需要生活公司经理

护效果

食堂

食堂班长岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计“划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

2主副食盈利率盈利率5%盈利每超现扣（）分食堂经营报表

3服务满意率满意人数/总人数又100%65%每降低1%,扣（）分员工满意度测评

主副食卫生不合卫生检查不合格次数出现1次卫生检查不合格扣（）

40卫生检查记录

格数发生食物中毒的人次数分；出现1例食物中毒扣（）分

区域卫生不合格

5所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

次数

当期本人发生违反规章制度及法律

6违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

7食堂管理效果饭菜质量，服务水平逐步提高饭菜质量和服务水平物业管理主管

食堂员工岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

己完成的工作项数/计划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

区域卫生不合格

2所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

次数

主副食卫生不合卫生检查不合格次数出现1次卫生检查不合格扣（）

30卫生检查记录

格数发生食物中毒的人次数分；出现1例食物中毒扣（）分

4服务满意率满意人数/总人数X100%65%每降低1%,扣（）分员工满意度测评

当期本人发生违反规章制度及法律

5违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

浴室

浴室班长岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计“划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

2浴室开放及时率按时开放次数/总计划次数X100%100%每降低1%,扣（）分员工反馈、部门检查

区域卫生不合格

3所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

次数

当期本人发生违反规章制度及法律

4违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

5浴室管理效果浴室用水管理严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节物业管理主管

浴室员工岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

1数X100%

区域卫生不合格

2所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

次数

3浴室开放及时率按时开放次数/总计划次数又100%100%每降低1%,扣（）分员工反馈、部门检查

当期本人发生违反规章制度及法律

4违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

5浴室管理效果浴室用水管理严格按照开放时间开放浴室，保证水箱供水量和水温调节浴室班长

环绿班

厂房清洁工岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计“划的工作项

计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

1数X100%

2卫生不合格次数所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

当期本人发生违反规章制度及法律

3违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

花木工岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

1数X100%

2卫生不合格次数所负责绿化带卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

3花木死亡株数防治不及时出现的花木死亡株数0株每出现1株扣（）分工作记录

当期本人发生违反规章制度及法律

4违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

分管的绿化带修剪、维护的及时性及时完成植树、育苗、栽插、剪枝、除草、施肥打药、防

4绿化带维护效果环卫班长

和维护效果治病虫害等工作

环卫班长岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

1数X100%

区域卫生不合格

2所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

次数

当期本人发生违反规章制度及法律

3违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

台帐记录的准确性、完备性和实时

4台帐管理随时完善更新负责的8项台帐物业管理主管

性

清洁工岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计划的工作项

计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

1数X100%

2卫生不合格次数所负责区域卫生检查不合格次数0次每出现1次扣（）分卫生检查记录

当期本人发生违反规章制度及法律

违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

3法规的次数

水电维护班

水电维护班班长岗位任务绩效考核指标

编号名称定义/公式业绩目标考核标准信息来源

已完成的工作项数/计“划的工作项

1计划完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司经理

数X100%

2设备巡检完成率完成巡检的天数/总天数X100%100%每降低1%,扣（）分巡检记录

维修处理差错、

3当期维修事务处理差错、延迟次数0次每出现1次扣（）分工作处理情况报告

延误次数

在规定实现内完成的消缺数/满足

4消缺及时率100%每降低1%,扣（）分消缺记录

消缺要求的全部缺陷数X100%

当期本人发生违反规章制度及法律

5违章、违纪0次每出现1次，扣（）分考核部门和本部门组织检查

法规的次数

编号名称定义/解释目标效果考核主体

员工宿舍维修工保质、保量按时完成员工宿舍照明、给排水、门窗等的维

6员工宿舍维修的及时性和有效性物业管理主管

作修工作

办公场所设施的保质、保量按时完成办公场所的照明、给排水、门窗等的

7维修的及时性和有效性物业管理主管

维修工作维修工作

保质、保量按时完成电气机械设备的维护保养、照明线

8食堂设施的维护维护与维修的及时性和有效性物业管理主管

路、门窗的维护工作

生活区生活水管

9道系统的维修工维护与维修的及时性和有效性保质、保量按时完成管道、阀门的检修与维护工作物业管理主管

作

生活区采暖管道

10维护与维修的及时性和有效性保质、保量按时完成管道、阀门的检