2024版订票服务协议

编号：__________2024版订票服务协议甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版订票服务协议合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4协议的生效与修改第二章：服务内容2.1订票服务项目2.2服务流程2.3服务时间2.4特殊服务需求第三章：用户注册与账户管理3.1用户注册条件3.2账户信息管理3.3账户安全3.4用户隐私保护第四章：订票规则与限制4.1订票规则4.2订票限制4.3改签与退票4.4航班取消与延误第五章：票价与支付方式5.1票价政策5.2支付方式5.3支付安全保障5.4发票开具与报销第六章：服务质量与售后服务6.1服务质量保障6.2投诉与纠纷解决6.3售后服务承诺6.4用户满意度调查第七章：用户的义务与责任7.1遵守法律法规7.2提供准确信息7.3遵守航空公司的规定7.4配合安全检查第八章：服务商的义务与责任8.1提供优质服务8.2保障用户权益8.3保密用户信息8.4及时处理投诉与问题第九章：违约责任与赔偿9.1用户违约责任9.2服务商违约责任9.3赔偿标准与方式9.4争议解决方式第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力事件10.2意外事件处理10.3合同解除与终止10.4权利与义务的转让第十一章：协议的解除与终止11.1协议解除的条件11.2协议终止的条件11.3解除与终止后的权利与义务11.4解除与终止的程序第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.2仲裁机构12.3诉讼管辖12.4适用法律第十三章：附则13.1合同的有效期13.2合同的修订13.3合同的解释权13.4合同的终止条件第十四章：其他条款14.1通知与送达14.2保密条款14.3第三方受益人14.4合同的完整性与独立性合同编号2024ASD5第一章：总则1.1定义与解释1.1.2“用户”指接受本协议并使用订票服务的个人或机构。1.1.3“服务商”指提供订票服务的企业或组织。1.2适用范围1.2.1本协议适用于您通过我们的平台进行的机票预订服务。1.2.2本协议不适用于其他非订票服务，包括但不限于酒店预订、租车服务等。1.3法律法规1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4协议的生效与修改1.4.1当您同意本协议并完成注册程序后，本协议即刻生效。1.4.2我们保留随时修改本协议的权利，修改后的协议一旦在平台上公布即有效代替原协议。您继续使用服务即视为您同意修改后的协议。第二章：服务内容2.1订票服务项目2.1.1我们提供国内外航班的机票预订服务。2.2服务流程2.2.1您可以通过我们的平台选择航班、座位并提交订单。2.2.2我们会在您支付完成后为您出票，并发送电子机票至您的指定邮箱。2.3服务时间2.3.1我们提供的在线订票服务时间为每天24小时。2.4特殊服务需求2.4.1对于特殊服务需求，如轮椅服务、特殊餐食等，您需要在预订时提出，并在支付后告知我们。第三章：用户注册与账户管理3.1用户注册条件3.1.1您必须年满18周岁，或具有完全民事行为能力。3.1.2您需要提供真实、准确、完整的个人信息。3.2账户信息管理3.2.1您需要妥善保管您的账户信息，包括但不限于用户名、密码等。3.2.2您不得以任何方式授权他人使用您的账户。3.3账户安全3.3.1我们将采取合理的措施保护您的账户安全。3.3.2如果您发现账户安全问题，应及时通知我们。3.4用户隐私保护3.4.1我们将严格保护您的个人信息，未经您同意，不得向第三方透露。第四章：订票规则与限制4.1订票规则4.1.1您需要在航班规定的时间内完成预订和支付。4.1.2一旦出票，机票不得退换，除非符合航空公司规定的特殊情况。4.2订票限制4.2.1每位用户每次只能预订一张机票。4.2.2您不能预订已经取消或者作废的航班。4.3改签与退票4.3.1改签和退票的具体政策遵循航空公司规定。4.4航班取消与延误4.4.1航班取消或延误的原因包括但不限于天气、机械故障等。第五章：票价与支付方式5.1票价政策5.1.1票价包括机票价格、燃油附加费、税费等。5.2支付方式5.2.1您可以通过银行转账、、支付等方式进行支付。5.3支付安全保障5.3.1我们将采取加密技术保障您的支付安全。5.4发票开具与报销5.4.1我们可以为用户提供电子发票。第六章：服务质量与售后服务6.1服务质量保障6.1.1我们将提供专业的订票咨询服务。6.2投诉与纠纷解决6.2.1您可以通过我们的客服进行投诉。6.3售后服务承诺6.3.1对于服务问题，我们将在24小时内给予答复。6.4用户满意度调查6.4.1我们会定期进行用户满意度调查，以改进服务质量。第八章：服务商的义务与责任8.1提供优质服务8.1.1我们将为您提供724小时的订票服务。8.1.2我们承诺为您提供的服务符合行业标准。8.2保障用户权益8.2.1我们将保护您的个人信息不被泄露。8.2.2我们在处理您的订票请求时，将公正、公平地对待您。8.3保密用户信息8.3.1我们不会将您的个人信息出售给第三方。8.3.2我们只有在法律要求的情况下才会向第三方透露您的信息。8.4及时处理投诉与问题8.4.1我们将在24小时内回复您的投诉。8.4.2我们将尽力解决您在使用服务过程中遇到的问题。第九章：违约责任与赔偿9.1用户违约责任9.1.1如果您违反本协议，我们将有权向您追偿损失。9.2服务商违约责任9.2.1如果我们未按照约定提供服务，我们将向您支付违约金。9.3赔偿标准与方式9.3.1赔偿金额将根据损失的实际金额确定。9.3.2赔偿方式可以是退还款项或者提供等值的服务。9.4争议解决方式9.4.1任何争议通过协商解决，协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼解决。第十章：不可抗力与意外事件10.1不可抗力事件10.1.1不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。10.2意外事件处理10.2.1对于意外事件，我们将及时通知您，并尽力解决问题。10.3合同解除与终止10.3.1如果因为不可抗力或者意外事件导致合同无法履行，双方均有权解除合同。10.4权利与义务的转让10.4.1在不可抗力或意外事件发生时，双方可以协商转让合同权利与义务。第十一章：协议的解除与终止11.1协议解除的条件11.1.1您或我们可以因为对方严重违约而解除协议。11.2协议终止的条件11.2.1协议可以在双方协商一致的情况下终止。11.3解除与终止后的权利与义务11.3.1解除或终止协议后，双方的权利与义务立即终止。11.4解除与终止的程序11.4.1协议解除或终止需要双方签署书面文件。第十二章：争议解决12.1争议解决方式12.1.1任何争议通过协商解决，协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼解决。12.2仲裁机构12.2.1仲裁机构应由双方共同选择。12.3诉讼管辖12.3.1任何诉讼应在合同签订地的人民法院提起。12.4适用法律12.4.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三章：附则13.1合同的有效期13.1.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年。13.2合同的修订13.2.1协议的修订需要双方书面同意。13.3合同的解释权13.3.1本协议的解释权归双方共同所有。13.4合同的终止条件13.4.1协议可以在双方协商一致的情况下终止。第十四章：其他条款14.1通知与送达14.1.1双方可以通过电子邮件、短信等方式进行通知。14.2保密条款14.2.1双方应对合同内容保密，除非法律要求披露。14.3第三方受益人14.3.1本协议的某些条款可能对第三方有益，第三方应为这些条款的受益人。14.4合同的完整性与独立性14.4.1本协议构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的协议和谈判。合同方签字：________________________（用户签字）________________________（服务商签字）日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方预订机票时，应提供准确的信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。如因甲方提供信息不准确导致的损失，甲方应承担相应责任。1.2甲方应在预订成功后按照约定的时间完成支付。如甲方未在规定时间内支付，乙方有权取消订单。1.3甲方在预订机票时，应遵守航空公司的规定，包括但不限于行李限制、危险品携带等。如甲方违反航空公司规定，导致损失或纠纷，甲方应承担相应责任。1.4甲方在出行前，应自行确认航班动态及行李要求。如因甲方未确认导致的损失或纠纷，甲方应承担相应责任。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方应按照甲方的预订请求提供服务，包括但不限于航班查询、预订、出票等。2.2乙方应在甲方支付完成后及时为甲方出票，并确保票务信息的准确性。如因乙方原因导致票务信息错误，乙方应承担相应责任。2.3乙方应提供724小时的客户服务，解答甲方在预订过程中遇到的问题。如因乙方未提供及时服务导致的损失或纠纷，乙方应承担相应责任。2.4乙方应按照约定时间、方式和地点向甲方交付机票。如因乙方原因导致交付延误或错误，乙方应承担相应责任。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介在提供服务过程中，应严格遵守法律法规，确保服务行为的合法性。3.2第三方中介应按照约定时间、方式和地点向甲方交付机票。如因第三方中介原因导致交付延误或错误，第三方中介应承担相应责任。3.3第三方中介应提供724小时的客户服务，解答甲方在预订过程中遇到的问题。如因第三方中介未提供及时服务导致的损失或纠纷，第三方中介应承担相应责任。3.4第三方中介应按照甲方的要求，协助甲方处理与航空公司之间的争议。如因第三方中介未协助处理好争议导致的损失或纠纷，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：甲方为主导时的附加条款及说明2.附件二：乙方为主导时的附加条款及说明3.附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定时间完成支付提供的信息不准确或未遵守航空公司规定未确认航班动态及行李要求2.乙方违约行为及认定：未按约定时间、方式和地点交付机票票务信息错误未提供及时的客户服务3.第三方中介违约行为及认定：未按约定时间、方式和地点交付机票未提供及时的客户服务未协助处理好争议三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方不履行合同义务或履行义务不符合约定时，应支付给对方的一定金额。3.仲裁：通过仲裁机构对争议进行解决，仲裁裁决具有法律效力。4.诉讼：在法院提起的争议解决方式，法院判决具有法律效力。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供信息不准确导致的损失解决办法：甲方应确保提供准确信息，如发生损失，按约定承担责任。