it外包服务合同(2024版)

编号：__________it外包服务合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

it外包服务合同(2024版)合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同相关术语定义1.4服务内容概述第二章：服务范围与内容2.1服务项目列表2.2服务时间及地点2.3服务人员要求2.4服务成果要求第三章：服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用支付周期3.3费用支付方式3.4费用调整机制第四章：合同的履行4.1甲方义务4.2乙方义务4.3合同履行期限4.4合同履行地点第五章：保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务及违约责任第六章：违约责任6.1甲方违约责任6.2乙方违约责任6.3不可抗力6.4违约赔偿金额及方式第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3仲裁地点7.4法律适用第八章：合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3合同终止条件8.4合同变更、解除与终止的程序第九章：合同的生效、有效期及续签9.1合同生效条件9.2合同有效期9.3合同续签程序第十章：其他条款10.1知识产权归属10.2不可竞争条款10.3第三方受益人10.4合同的保管与复制第十一章：附件11.1服务项目详细说明11.2技术规范书11.3服务人员简历表第十二章：附录12.1合同签订日期12.2合同签订地点12.3双方签字盖章页第十三章：补充协议13.1补充协议内容13.2补充协议签订日期及地点13.3补充协议效力第十四章：索引14.1合同索引14.2附件索引14.3附录索引14.4补充协议索引合同编号IT2024第一章：合同主体及定义1.1甲方名称：__________科技有限公司住所：__________市__________区__________路__________号1.2乙方名称：__________信息技术有限公司住所：__________市__________区__________路__________号1.3合同相关术语定义：IT外包服务：指乙方根据甲方需求，向甲方提供信息系统运行维护、技术支持、业务流程外包等服务的行为。甲方：指合同一方，提供服务需求的单位。乙方：指合同另一方，提供IT外包服务的单位。服务期限：本合同约定的服务时间，自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。第二章：服务范围与内容2.1服务项目列表：信息系统运行维护技术支持服务业务流程外包信息系统升级改造2.2服务时间及地点：服务时间：自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。服务地点：甲方指定的工作场所。2.3服务人员要求：乙方应按照甲方的要求，提供具有相应资质和经验的服务人员。服务人员应遵守甲方的规章制度，接受甲方的管理和监督。2.4服务成果要求：乙方应按照甲方的要求，完成服务项目，并达到约定的服务质量和效果。第三章：服务费用及支付方式3.1服务费用总额：人民币__________元整。3.2费用支付周期：按月支付。3.3费用支付方式：银行转账。3.4费用调整机制：如因市场行情变化或政策调整，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。第四章：合同的履行4.1甲方义务：提供服务所需的工作场所、设备、资料等。按照约定支付服务费用。4.2乙方义务：提供合格的服务人员，按照甲方的要求完成服务项目。对服务过程中涉及的甲方信息保密。4.3合同履行期限：自合同生效之日起至合同约定的服务期满之日止。4.4合同履行地点：甲方指定的工作场所。第五章：保密条款5.1保密信息范围：包括但不限于甲方经营信息、技术信息、客户信息等。5.2保密期限：自合同生效之日起至合同终止或解除之日起__________年。5.3保密义务及违约责任：乙方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。第六章：违约责任6.1甲方违约责任：如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付服务费用的__________%。6.2乙方违约责任：如乙方未按约定完成服务项目，应向甲方支付违约金，违约金为合同服务费用的__________%。6.3不可抗力：因不可抗力导致一方无法履行合同，该方应立即通知对方，并提供相关证明。6.4违约赔偿金额及方式：违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：合同服务费用总额的__________%。第八章：合同的变更、解除与终止8.1合同变更条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以对合同内容进行变更。变更事项应当书面签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。8.2合同解除条件：一方违反合同约定，严重影响到合同的履行，另一方有权解除合同。解除合同应当书面通知对方，并办理相关手续。8.3合同终止条件：合同约定的服务期满，双方无续签意向或续签未达成一致的。双方协商一致终止合同的。8.4合同变更、解除与终止的程序：双方应当书面签订补充协议，明确变更、解除或终止合同的事项和后果。合同变更、解除或终止后，乙方应按照甲方的要求，完成相关的交接工作。第九章：合同的生效、有效期及续签9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。合同生效后，双方应当严格按照合同约定履行各自的义务。9.2合同有效期：本合同的有效期为__________年，自合同生效之日起计算。9.3合同续签程序：合同有效期届满前，双方有意续签的，应签订新的合同，并办理相关手续。第十章：其他条款10.1知识产权归属：乙方在提供服务过程中产生的知识产权，除双方另有约定外，归甲方所有。乙方应当协助甲方维护知识产权，防止第三方侵犯。10.2不可竞争条款：乙方在合同有效期内和合同终止后一年内，不得在同行业内与甲方竞争。10.3第三方受益人：本合同的履行可能涉及第三方受益人，乙方应遵守相关法律法规，保护第三方受益人的权益。10.4合同的保管与复制：双方应当妥善保管合同原件，不得擅自复制或泄露合同内容。第十一章：附件11.1服务项目详细说明：详细描述各项服务的具体内容、标准、要求等。11.2技术规范书：详细描述技术服务的技术要求、标准、流程等。11.3服务人员简历表：列出乙方提供服务的人员的姓名、性别、年龄、学历、专业、工作经验等。第十二章：附录12.1合同签订日期：中华人民共和国__________年__________月__________日。12.2合同签订地点：____________________________。12.3双方签字盖章页：（此处为签字盖章区域）第十三章：补充协议13.1补充协议内容：（如有补充协议，在此处填写补充协议内容）13.2补充协议签订日期及地点：（如有补充协议，在此处填写补充协议签订日期及地点）13.3补充协议效力：补充协议与本合同具有同等法律效力，为本合同不可分割的一部分。第十四章：索引14.1合同索引：（此处为合同各章节的索引）14.2附件索引：（此处为附件的索引）14.3附录索引：（此处为附录的索引）14.4补充协议索引：（此处为补充协议的索引）甲方（盖章）：__________科技有限公司乙方（盖章）：__________信息技术有限公司签订日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方特殊要求条款：甲方要求乙方在提供服务过程中，遵守甲方的特殊要求，包括但不限于安全标准、保密规定、操作流程等。乙方应根据甲方的特殊要求，制定详细的服务计划，并提交甲方审批。1.2甲方监督权条款：甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查，确保服务质量符合合同约定。甲方有权要求乙方提供服务过程中的相关数据、资料和报告，以证明服务进度和质量。1.3甲方变更权条款：甲方在合同履行过程中，有权根据实际情况变更服务内容、服务时间、服务人员等。甲方变更服务事项时，应提前书面通知乙方，并协商解决变更产生的问题。1.4甲方解除合同条款：甲方有权在合同履行过程中，解除合同，但应当承担因此给乙方造成的合理损失。甲方解除合同时，应提前书面通知乙方，并办理相关手续。1.5甲方索赔权条款：甲方如发现乙方违反合同约定，导致甲方损失的，有权向乙方提出索赔。甲方索赔时，应提供相关证据，证明乙方违约行为及其造成的损失。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务承诺条款：乙方承诺按照合同约定，提供专业、高效、优质的服务。乙方应保证服务人员的专业素质和服务质量，确保满足甲方的需求。2.2乙方保密义务条款：乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。乙方违反保密义务的，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.3乙方变更权条款：乙方变更服务事项时，应提前书面通知甲方，并协商解决变更产生的问题。2.4乙方解除合同条款：乙方有权在合同履行过程中，解除合同，但应当承担因此给甲方造成的合理损失。乙方解除合同时，应提前书面通知甲方，并办理相关手续。2.5乙方索赔权条款：乙方如发现甲方违反合同约定，导致乙方损失的，有权向甲方提出索赔。乙方索赔时，应提供相关证据，证明甲方违约行为及其造成的损失。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责条款：第三方中介负责协调甲方和乙方的关系，协助双方履行合同。第三方中介应公正、中立地处理合同履行过程中的争议和问题。3.2第三方中介费用条款：第三方中介的费用由甲方和乙方共同承担。甲方和乙方按照约定的比例支付第三方中介费用，具体比例在补充协议中约定。3.3第三方中介违约责任条款：第三方中介违反合同约定，导致甲方或乙方损失的，应承担违约责任。第三方中介的违约行为，不影响甲方和乙方之间合同的履行。3.4第三方中介解除合同条款：第三方中介有权在合同履行过程中，解除合同。第三方中介解除合同时，应提前书面通知甲方和乙方，并办理相关手续。3.5第三方中介索赔权条款：第三方中介如发现甲方或乙方违反合同约定，导致其损失的，有权向甲方或乙方提出索赔。第三方中介索赔时，应提供相关证据，证明甲方或乙方违约行为及其造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务项目详细说明2.技术规范书3.服务人员简历表4.补充协议5.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按约定支付服务费用未提供服务所需的工作场所、设备、资料等单方面解除或变更合同2.乙方违约行为：未按约定完成服务项目服务人员专业素质不符合要求未履行保密义务未按约定时间提供服务3.第三方中介违约行为：未能协调甲方和乙方的关系处理争议和问题不公正、不中立未按约定时间提供服务三、法律名词及解释：1.IT外包服务：指乙方根据甲方需求，向甲方提供信息系统运行维护、技术支持、业务流程外包等服务的行为。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。4.补充协议：指双方为了明确合同中未规定的事项，另行签订的书面协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务人员不到位：乙方应提前提供服务人员简历表，确保人员资质和经验符合甲方要求。甲方有权要求乙方更换不符合要求的服务人员。2.服务进度不符合约定：甲方应定期检查服务进度，与乙方沟通协商，确保服务按计划进行。