企业顾客满意度提升咨询合同

企业顾客满意度提升咨询合同合同编号：__________甲方（委托方）：乙方（受托方）：鉴于甲方致力于提高其产品或服务的顾客满意度，并认识到乙方在顾客满意度提升领域的专业能力；鉴于乙方愿意为甲方提供专业的顾客满意度提升咨询服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方委托乙方提供顾客满意度提升咨询服务事宜，达成如下协议：一、咨询服务内容1.1乙方根据甲方的需求，提供专业的顾客满意度提升方案，并协助甲方实施。（1）对甲方的产品或服务进行满意度调研，分析满意度现状，并提出改进建议；（2）为甲方提供顾客满意度提升的战略规划，包括满意度提升的目标、策略和实施计划；（3）对甲方的员工进行顾客满意度提升的培训，提高员工的服务水平和满意度；（4）定期对甲方的顾客满意度提升工作进行评估，并提出持续改进的建议；（5）其他双方约定的服务内容。二、服务期限2.1本合同的有效期为____年，自双方签字之日起生效。2.2乙方应在合同有效期内完成约定的服务内容。三、服务费用3.1乙方向甲方提供本合同约定的服务，甲方应支付乙方服务费用共计人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方支付服务费用的方式如下：（1）合同签订后____日内，甲方支付乙方服务费用的____%；（2）乙方完成约定的服务内容后，甲方支付乙方服务费用的剩余____%。四、保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。5.2若乙方未能按约定时间完成服务内容，甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.顾客满意度调研报告2.顾客满意度提升方案3.员工培训资料4.满意度提升评估报告5.补充协议二、违约行为及认定：1.乙方未能按约定时间完成服务内容，认定为国家违约行为。2.乙方未能按约定提供服务内容，认定为国家违约行为。3.甲方未能按约定支付服务费用，认定为国家违约行为。4.甲方未能履行保密义务，认定为国家违约行为。三、法律名词及解释：1.顾客满意度：指顾客对甲方产品或服务的满意程度。2.咨询服务：指乙方为甲方提供关于顾客满意度提升的专业建议和协助。3.违约金：指违约方应向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指合同双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方无法按约定时间完成服务内容：解决办法：甲方有权按逾期天数向乙方追讨违约金，违约金计算方式为：违约金=服务费用×逾期天数×10%。2.甲方未能按约定支付服务费用：解决办法：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。3.甲方或乙方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：解决办法：违约方应向守约方支付违约金，并赔偿损失。五、所有应用场景：1.甲方为提高产品或服务顾客满意度，寻求乙方专业咨询服务。2.乙方根据甲方需求，提供专业的顾客满意度提升方