I am a trainer我是一个培训师

IamaTrainer

我是培训师TrainingDepartmentLet’sMakeitBetter破冰游戏Ice-breakinggames破冰吸引注意力ICE-BREAKING破冰打破僵局消除陌生感ICE-BREAKING破冰做培训铺垫ICE-BREAKINGCONTENTS目录培训认知PARTONE培训设计实施PARTTWOPARTTHREE常用培训方法培训认知PARTONE培训认知COGNITIVE

TRAINING知己WHOAMI培训认知COGNITIVE

TRAINING知己WHOAMI老师演员主持人诊断者专家组织者培训认知COGNITIVE

TRAINING知彼WHOARETHEY成人学习特性经验导向成果导向自我导向培训认知COGNITIVE

TRAINING学习我想学的从经验中累积能对成果有帮助的成人学习心理ADULTLEARNINGPSYCHOLOGY1.从实践中学习2.以个人经验来印证所学内容3.想了解“为什么”4.重视应用性，要求学以致用5.潜意识排斥改变现状的工作方式或态度6.喜欢参与有趣、互动的学习方式培训认知COGNITIVE

TRAINING成人教学模式ADULTTEACHINGMODE符合学习水平突出学习重点强调实用原则培训认知COGNITIVE

TRAINING学习三部曲LEARNING

TRILOGY聆听易于遗忘IhearandIforget目睹有助记忆IseeandIremember实践方能理解IdoandIunderstand培训认知COGNITIVE

TRAINING有效培训的成果表现THERESULTOFTHEEFFECTIVETRAINING态度Attitude知识Knowledge技巧Skill培训认知COGNITIVE

TRAININGCONTENTS目录培训认知PARTONE培训设计实施PARTTWOPARTTHREE常用培训方法培训实施流程

TRAININGIMPLEMENTATIONPROCESS需求分析培训设计培训实施培训追踪课程评估需求分析DemandAnalysis培训需求3个层次需求分析DEMANDANALYSIS个人岗位企业Trainingneedsthreelevels培训需求分析法需求分析DEMANDANALYSIS实地访谈法现场观察法测试法资料分析法问卷调查法小组研讨法Trainingneedsanalysismethod培训设计TrainingDesign培训设计TRAININGDESIGN课程设计制片人-课程设计谁来参加培训何时进行培训/几天培训的目的在哪里进行培训如何安排场次如何跟进培训设计TRAININGDESIGN课程设计制片人-课程设计培训的内容及组合培训形式每个内容用时多少PPT练习资料测试准备培训设计TRAININGDESIGN课程指引教案开发的误区THE

MISTAKEOF

TEACHINGDEVELOPMENT让学员“做什么”，而忽略了解释“为什么要做”花太多时间在讲解环节，忽略了练习/工作指导一次涵盖太多的步骤，或步骤太多太长，使学员信息过量把太多“能了解也不错”的内容放在课程里培训过于严肃，忽略了学员对学习乐趣的需求培训过于花哨，而没有任何重点，并且达不到目的培训设计TRAININGDESIGN培训实施TrainingImplementing培训前你会准备什么？培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING场地I

Site物料

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Material设备I

Equipment自我I

Self场地ISite物料

I

Material设备I

Equipment自我I

Self鱼骨式排列法马蹄形排列法课桌式排列法会议式排列法培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING讲台鱼骨式排列法以学员为中心,互动性强容易形成小团体

培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING讲台马蹄形排列法严肃认真，有利于集中注意很正式，须有很好的技巧来打破僵局，不利于小组讨论与互动

培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING讲台课桌式排列法角度好，保证视线以讲师为中心，不利于小组讨论等互动形式

培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING讲台会议式排列法正式以讲师为中心，气氛严肃

培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING场地IPlace物料IMaterial设备I

Equipment自我I

Self

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物和糖果样品签到表

学员笔记课程评估表白板纸计时器培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING场地IPlace物料IMaterial设备IEquipment自我I

Self培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING场地ISite物料IMaterial设备IEquipment自我ISelf培训前一天及培训前一小时，你都会准备什么？培训实施-准备TRAININGIMPLEMENTING人类十大恐惧行为之一：当众演讲ASpeechInPublic休息10分钟正式进入授课环节培训实施-授课TRAININGIMPLEMENTING提问技巧I

Quiz回答技巧I

Answer演讲技巧I

Speech肢体表达IBodyLanguage提问技巧IQuiz回答技巧IAnswer演讲技巧ISpeech肢体表达IBodyLanguage封闭式:只需回答者做二选一或简单回答开放式:让回答者更详细的陈述所要表达的内容泛问式:询问的对象广泛,希望得到更多答案指定式提问:指定固定人员回答培训实施-授课TRAININGIMPLEMENTING你是否经常碰到提问后学员没有回答回答的是错误答案或答案不清晰学员所问的问题自己不知道答案喜欢争辩的学员提问技巧IQuiz回答技巧I

Answer演讲技巧ISpeech肢体表达IBodyLanguage培训实施-授课TRAININGIMPLEMENTING提问后无人回答重复所提问的问题或换一个方式提问对所提问题给予提示指定某人回答回答的是错误答案或答案不清晰肯定该学员的发言行为询问其他学员是否有不同的答案重复模糊部分的答案，再次询问其他学员意见给予适当的提示，再次提问学员所问的问题自己不知道答案把问题转给大家，从中寻找答案需要再查阅资料后给回复坦白说不知道，需要与公司领导商讨后给予答复喜欢争辩的学员保持冷静，肯定其提问的价值告诉其时间有限，愿意课后私下交谈提问技巧IQuiz回答技巧IAnswer演讲技巧ISpeech肢体表达IBodyLanguage条理性实际性可信性生动性4大绝技Four

Stunts培训实施-授课TRAININGIMPLEMENTING按照逻辑顺序排定内容次序给明确的顺序第一、第二、第三……，不能“还有一点……”、“然后……”

重点明确简单的内容不要过多重复采用“总-分-总”结构条理性LOGIC设计一个有条理的开场白（思考：5分钟）了解学员的情况，分析5W1H联系学员经历考虑学员水平说明好处实际性PRACTICALITY提供多方面信息尤其是公众信息分享真实案例提供实物做试验提供第三方证书可信性CREDIBILITY提问/互动游戏图片,影音资料故事,案例通过非口头形式进行强调用语音、语调、语速、语气阐述重要性生动性VITALITYStory提问技巧I

Quiz回答技巧IAnswer演讲技巧I

Speech肢体表达IBodyLanguage培训实施-授课TRAININGIMPLEMENTING身体语言55%语调38%语言7%身体语言的重要性Theimportanceofbodylanguage目光交流面