广告公司客服人员岗位合同

广告公司客服人员岗位合同合同编号：__________甲方：__________乙方：__________鉴于甲方为一家专业的广告公司，乙方愿意加入甲方团队，担任客服人员岗位，双方为明确彼此的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。第一条合同期限1.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。1.2除非一方提前终止本合同，否则本合同将自动续约____年。第二条乙方工作内容2.1乙方作为甲方的客服人员，主要工作内容包括：（1）接听客户电话，解答客户问题，提供优质服务；（2）收集客户反馈，及时向上级汇报，并提出改进建议；（3）参与客户拜访，了解客户需求，协助销售团队为客户提供解决方案；（4）完成上级领导交付的其他工作。2.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。第三条甲方权利义务3.1甲方应按照本合同约定，向乙方支付工资、奖金及社会保险等福利待遇。3.3甲方应尊重乙方的个人隐私，不得泄露乙方个人信息。3.4甲方有权根据实际情况，调整乙方的岗位职责和工作内容。第四条乙方权利义务4.1乙方应按照甲方的要求，完成工作任务，保证服务质量。4.2乙方应遵守国家法律法规，不得利用职务之便，谋取不正当利益。4.4乙方应按时到岗，如需请假，应提前向上级申请。第五条工资待遇5.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成。5.2乙方的工资待遇，双方另有约定的，从其约定。5.3甲方应按照国家和地方规定，为乙方缴纳社会保险。第六条保密条款6.1乙方在合同期间和解除合同后一年内，不得泄露甲方商业秘密、客户信息等。6.2乙方违反保密条款的，应承担违约责任，赔偿甲方损失。第七条合同解除和终止7.1在合同期内，如一方提前终止本合同，应提前____天通知对方。7.2合同期满，双方未续约的，本合同自然终止。7.3一方违反本合同，严重违反甲方规章制度，甲方有权解除本合同。7.4乙方解除合同的，应提前向甲方提出书面申请，并办理相关手续。第八条争议解决8.1本合同的签订、履行、解除及终止等事项，如有争议，双方应友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。9.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方个人简历2.甲方公司规章制度3.甲方公司培训资料4.乙方保密协议5.社会保险缴纳证明6.甲方公司业务流程7.甲方公司客户列表二、违约行为及认定：1.乙方未按照甲方要求完成工作任务，或服务质量未达到甲方标准。2.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等。3.乙方违反国家法律法规，利用职务之便谋取不正当利益。4.乙方未按时到岗，未提前申请请假。5.甲方未按照本合同约定，向乙方支付工资、奖金及社会保险等福利待遇。7.甲方未尊重乙方个人隐私，泄露乙方个人信息。三、法律名词及解释：1.违约行为：一方未履行合同约定的义务，或履行义务不符合约定的行为。2.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.社会保险：国家为保障劳动者基本生活，强制实行的社会福利制度。4.劳动合同：劳动者与用人单位之间，确立劳动关系，明确双方权利义务的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.工作任务分配不均：甲方应合理分配工作任务，确保乙方的工作量与工资待遇相匹配。2.乙方工作能力提升不足：甲方应提供必要的培训和指导，帮助乙方提升工作能力。3.客户满意度下降：乙方应加强与客户的沟通，了解客户需求，提高服务质量。4.乙方请假管理不当：甲方应完善请假管理制度，确保乙方按时到岗。5.劳动纠纷：双方应遵守国家法律法规，加强沟通，妥善解决劳动纠纷。五、所有应用场景：1.甲方招聘客服人员，与乙方签订劳动合同。2.乙方在甲方公司担任客服人员，提供客户服务。3.甲方为乙方提供工资、奖金及社会