2024版航空运输合同汇编

编号：__________2024版航空运输合同汇编甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版航空运输合同汇编合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2适用范围1.3法律适用1.4解释权归属第二章：合同主体2.1承运人2.2旅客2.3托运人2.4收货人第三章：票务规定3.1票种分类3.2购票方式3.3票价构成3.4购票时间3.5退改签规定第四章：行李运输4.1行李分类4.2免费行李额度4.3额外行李收费4.4行李限量规定4.5特殊行李运输第五章：货物运输5.1货物分类5.2货物运输规定5.3危险品运输5.4鲜活货物运输5.5货物丢失、损坏赔偿第六章：航班延误与取消6.1航班延误6.2航班取消6.3旅客权益保障6.4赔偿标准第七章：旅客权益与责任7.1旅客基本权益7.2旅客义务与责任7.3旅客隐私权保护第八章：托运人与收货人权益与责任8.1托运人权益与责任8.2收货人权益与责任第九章：保险服务9.1保险种类9.2保险购买9.3保险理赔第十章：服务质量与投诉处理10.1服务质量保障10.2投诉渠道与处理流程第十一章：违约责任11.1承运人违约责任11.2旅客违约责任11.3托运人与收货人违约责任第十二章：争议解决12.1协商解决12.2调解解决12.3仲裁解决12.4诉讼解决第十三章：合同的变更与解除13.1合同变更13.2合同解除第十四章：附则14.1合同生效条件14.2合同期限14.3合同的继承与转让14.4合同的废止与保留条款合同编号_________第一章：总则1.1合同定义1.2适用范围本合同适用于承运人提供的一切航空运输服务，包括但不限于国内、国际航线旅客运输、行李运输和货物运输。1.3法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.4解释权归属本合同的解释权归承运人所有。第二章：合同主体2.1承运人承运人是指根据本合同提供航空运输服务的航空公司。2.2旅客旅客是指根据本合同购买机票并乘坐承运人航班的乘客。2.3托运人托运人是指根据本合同委托承运人运输货物的个人或单位。2.4收货人收货人是指根据本合同有权接收运输货物的个人或单位。第三章：票务规定3.1票种分类本合同设有经济舱、商务舱等不同票种，旅客可根据需求选择购买。3.2购票方式旅客可通过承运人官方网站、客服、机场售票处等渠道购买机票。3.3票价构成票价由基础票价、燃油附加费、税费等组成，具体票价以购票时为准。3.4购票时间旅客应在航班规定时间内完成购票，逾期可能导致票价上涨或机票售罄。3.5退改签规定旅客购票后，如需退票、改签，应按照承运人规定的条件和程序办理，可能涉及手续费。第四章：行李运输4.1行李分类行李分为托运行李和自理行李，托运行李指旅客交由承运人运输的行李，自理行李指旅客自行携带的行李。4.2免费行李额度旅客根据舱位等级享有免费托运行李额度，具体额度以承运人规定为准。4.3额外行李收费超出免费行李额度的行李，旅客需按照承运人规定的收费标准支付额外行李费。4.4行李限量规定承运人对每件行李的重量、体积和数量等有限制，具体规定以承运人公告为准。4.5特殊行李运输特殊行李（如易碎、贵重、危险等行李）需提前向承运人申报，并按照承运人规定办理运输手续。第五章：货物运输5.1货物分类货物分为普通货物、鲜活货物、危险货物等，各类货物有不同的运输规定。5.2货物运输规定旅客或托运人应按照承运人规定办理货物运输手续，并提供必要的包装和标识。5.3危险品运输危险品运输遵循国家相关法律法规和航空安全规定，承运人有权拒绝运输不符合规定的危险品。5.4鲜活货物运输鲜活货物运输需按照承运人规定办理，并确保货物在规定时间内送达。5.5货物丢失、损坏赔偿承运人对运输过程中发生的货物丢失、损坏等情况，按照相关法律法规和本合同规定承担赔偿责任。第六章：航班延误与取消6.1航班延误承运人应尽力避免航班延误，如因特殊情况导致延误，承运人将及时通知旅客，并采取相应措施。6.2航班取消承运人如需取消航班，应提前通知旅客，并安排改签或退款等事宜。6.3旅客权益保障航班延误或取消时，承运人将根据相关规定保障旅客的合法权益。6.4赔偿标准承运人按照相关法律法规和本合同规定，对航班延误、取消导致的旅客损失承担赔偿责任。第八章：托运人与收货人权益与责任8.1托运人权益与责任托运人有权要求承运人按照约定的方式、时间和地点运输货物，并有权要求承运人提供货物运输的相关信息。托运人应对所托运的货物质量、数量、包装等进行真实申报，并确保货物符合航空运输规定。8.2收货人权益与责任收货人有权在货物到达指定地点后及时提取货物。收货人应对收到的货物进行验收，如有异议，应在规定时间内向承运人提出。收货人应对货物在运输过程中的损失或损坏承担相应责任。第九章：保险服务9.1保险种类保险种类包括货物运输保险、行李运输保险等。9.2保险购买9.3保险理赔保险理赔按照保险合同的约定和保险公司的相关流程进行。第十章：服务质量与投诉处理10.1服务质量保障承运人应保证航空运输服务的安全、及时、便捷，并提供优质的服务。10.2投诉渠道与处理流程旅客、托运人和收货人如有投诉，可通过承运人官方网站、客服等渠道进行。承运人将在收到投诉后及时进行调查和处理。第十一章：违约责任11.1承运人违约责任承运人如违反本合同约定，造成旅客、托运人或收货人的损失，应承担相应的违约责任。11.2旅客违约责任旅客如违反本合同约定，造成承运人的损失，应承担相应的违约责任。11.3托运人与收货人违约责任托运人和收货人如违反本合同约定，造成承运人的损失，应承担相应的违约责任。第十二章：争议解决12.1协商解决双方应在合同履行过程中积极协商，解决争议。12.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。12.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交至航空运输仲裁机构进行仲裁。12.4诉讼解决如仲裁不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三章：合同的变更与解除13.1合同变更合同变更应双方协商一致，并签订书面变更协议。13.2合同解除合同解除应双方协商一致，并签订书面解除协议。第十四章：附则14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同期限本合同有效期为一年，除非双方另有约定。14.3合同的继承与转让本合同不得继承或转让，除非双方另有约定。14.4合同的废止与保留条款本合同的任何废止或保留条款均须双方书面同意。合同编号：_________签订日期：_________签订地点：_________承运人（签字）：_________旅客（签字）：_________托运人（签字）：_________收货人（签字）：_________多方为主导时的，附件条款及说明一、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指定航班甲方有权指定承运人运输货物的时间、路线和航班。如甲方要求更改航班，应提前通知承运人，并承担因此产生的额外费用。1.2甲方货物检查甲方同意在货物装机前，允许承运人对货物进行检查，以确保货物符合航空运输安全规定。1.3甲方货物包装甲方应按照承运人规定对货物进行适当包装，确保货物在运输过程中安全无损。如因包装不当导致货物损失，甲方应承担相应责任。1.4甲方货物申报甲方应对所托运的货物进行真实、准确的申报，包括货物的品名、数量、重量、价值等。如因虚假申报导致损失，甲方应承担相应责任。二、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方航班安排乙方应根据甲方要求，安排合适的航班运输货物。如因航班安排不当导致货物延误或取消，乙方应承担相应责任。2.2乙方服务质量乙方应保证提供安全、及时、便捷的航空运输服务，并按照约定时间、地点运输货物。如因服务质量导致货物损失，乙方应承担相应责任。2.3乙方货物接收乙方应在货物到达指定地点后及时接收货物，并按照约定时间将货物交付给收货人。如因乙方原因导致货物延误或损失，乙方应承担相应责任。三、有第三方中介时的附加条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介负责协助甲方、乙方和承运人完成货物运输事宜，包括货物预订、票务处理、货物监装等。3.2第三方中介费用第三方中介的服务费用由甲方承担。如因第三方中介原因导致货物损失或延误，甲方有权要求第三方中介承担相应责任。3.3第三方中介信息披露第三方中介应向甲方、乙方和承运人提供真实、准确的交通信息，包括航班时间、货物运输状态等。如因信息披露不准确导致损失，第三方中介应承担相应责任。3.4第三方中介违约如第三方中介违反本合同约定，导致甲方、乙方或承运人的损失，第三方中介应承担相应责任。甲方、乙方有权解除与第三方中介的合作关系。附件及其他补充说明一、附件列表：1.货物运输保险单2.行李运输保险单3.航空运输规定4.货物包装标准5.航班时刻表6.机票7.货物运输单8.行李标签9.货物申报单10.服务质量承诺函二、违约行为及认定：1.承运人延误或取消航班，未按照约定时间、地点运输货物，视为违约。2.承运人未按照约定方式运输货物，导致货物损失或损坏，视为违约。3.承运人未按照约定时间将货物交付给收货人，视为违约。4.托运人未按照约定时间、地点交付货物，视为违约。5.托运人未按照约定方式包装货物，导致货物损失或损坏，视为违约。6.托运人未如实申报货物信息，导致货物损失或延误，视为违约。7.收货人未在规定时间内接收货物，视为违约。8.第三方中介未按照约定协助完成货物运输事宜，视为违约。9.第三方中介未如实提供交通信息，导致货物损失或延误，视为违约。三、法律名词及解释：1.承运人：指根据合同提供航空运输服务的航空公司。2.托运人：指根据合同委托承运人运输货物的个人或单位。3.收货人：指根据合同有权接收运输货物的个人或单位。4.航班延误：指航班起飞时间晚于计划起飞时间。5.航班取消：指航空公司取消已公布的航班。6.行李：指旅客随身携带的物品和托运行李。7.货物：指托运人交由承运人运输的物品。8.保险理赔：指保险公司根据保险合同约定，对保险事故造成的损失进行赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班延误或取消导致货物运输时间延长，可与承运人协商改签或退款。2.货物损失或损坏，应及时向承运人报告，并按照承运人规定办理理赔手续。3.货物申报不准确导致损失，应承担相应责任，并按照承运人规定办理理赔手续。4.收货人未及时接收货物，可与承运人协商延长交付时间，或由收货人承担相应责任。5.第三方中介未按