销售人员岗位职责

销售人员岗位职责

销售人员岗位职责1

1、保持良好的仪容仪表和服务态度，热情为客人提供商场

导购解说服务；

2、熟悉和掌握柜台或本铺面商品的种类、品名、产地、规

格、性能、用途、进价和售价；

3、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作，保持商场整体环

境的整洁；

4、掌握本商场所销售产品的进、销、存情况，对各种商品

的畅销和滞销情况要及时向前厅部经理或有关人员进行书面汇

报，以便上级进行业务沟通；

_5、商场进货要按商品的名称、规格、数量、进价、售价等

清点清楚签字验收；商品上货架或柜台要打上售价签；

6、_x时，要严格交接手续，做到商品实物与货款账目相

符，双方签字确认；

7、营业时间要坚守岗位，不准私自会客办私事，看书报杂

志，闲坐聊天，吃东西等;

8、下班时间要将贵重物品收藏锁好，锁好货柜、货架，断

电锁门，待大堂副理检查合格后方可下班；

9、负责保持商场区域内的清洁卫生；

10、发挥工作主动性和积极性，搞好同事间的团结和协作,

完成上级交办的其他任务。

销售人员岗位职责2

1、按照项目规定的接听电话和接待来访次序，认真接听来

电电话、热情接待来访客户，并做详细记录。

2、向来电、来访客户主动、热情介绍本项目概况，耐心了

解客户需求，推荐户型。

3、珍惜每一位客源，详细分析客户情况，制定跟进策略，

及时填制客户档案，作好跟进记录。

4、在成交过程中出现疑难问题及时向主管汇报，以便取得

帮助。

5、积极与客户取得联系，促成客户复访、提高客户购房意

向直至成交。

6、客户成交时及时通知开发商收款，不得以任何理由截留，

认购、成交后务必将认购协议和合同在成交当日交给经理（主管）

或秘书，不得以任何理由保留在销售员手中。

7、成交时须在第一时间报告经理及主管、秘书，确认该房

号尚未售出后方可销售，不得在不知情的情况下销售，否则后果

自负。

_8、及时与经理（主管）沟通客户情况，认真分析成交或未

成交的原因，不断提高销售业务水平。

9、积极主动协助成交客户办理认购、成交及其他购房手续。

10、与客户建立并保持良好的关系，将有关通知、项目最新

信息、促销活动及时主动转达客户。

_11、尊重开发商工作人员，与开发商的财务、工程、销售管

理人员保持良好的关系，及时将有关信息传达给销售经理（主

管）。

12、服从销售经理（主管）领导，服从项目分配。

13、与同事保持友好合作态度，如遇撞单应互相沟通情况，

及时向经理汇报并服从上级安排，不得以各种形式抢单。

14、积极参加公司组织的各类培训和项目培训。

15、严格遵守公司或项目所要求的工作时间。

16、积极主动做好并保持销售现场清洁卫生。

销售人员岗位职责3

1.认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自

身采购业务水平。

2.按时、按量、按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源

市场，货（价）比三家，选择物美价平的物资材料，完成降低采购

成本的责任指标。

3.负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并

催讨所欠、退货或索赔款项。

_4.严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料

均须附有质保书或当场（委托）检验。协助有关部门妥善解决使用

过程中出现的问题。

5.负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。

6.收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构

调整改进,对新产品开发提出参考意见。

_7.填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。

8.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上缴公司，

遵守国家法律，不构成犯罪。

9.完成采购部部长临时交办的其他任务。

销售人员岗位职责4

医药代表为自己制定明确的工作目标与职责，尤其是将大目

标再分成更具体的一个个小目标，结合自己应尽的职责，就可自

然地产生自信，这才利于尽责地最终实现所制订的目标。

1、完成销售经理下达的销售任务，影响并说服区域内的医

院客户推荐公司产品。

2、根据市场策略开展学术推广，向医生传递产品知识和信

息以提高产品的市场份额。

_3、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供高

附加值的解决方案。

_4、通过个人专业销售推广及学术知识，树立良好的公司和

产品形象。

5、按照公司的标准完成销售报告，收集并分析相关市场信

息，并向销售经理汇报。

_(1)进行有计划的行程拜访，准备每一天每一次的拜访，尤

其对客户中的关键人物进行有效说服及定期拜访，提高工作效

率，确保公司及个人目标的设定。

(2)说服采购人员购买公司的产品，并鼓励客户不断扩大产

品的应用。以逐渐达到个人的营业目标并完成每一产品的目标,

按期完成推广计划并使投入取得最大效益。

(3)指导客户正确应用公司的产品，使应用产品的客户取得

最佳的效果，确保对每一位客户的服务符合公司的标准。

(4)为应用公司产品的客户提供帮助、解决问题、清除障碍，

以建立并维护公司的良好形象。

_(5)确保回款及赊账符合公司的要求程序。

(6)收集提供市场综合信息，包括提供竞争对手的产品及市

场信息，供公司决策之用。

销售人员岗位职责5

1：宣传产品，通过络邮件，发布供求信息，论坛发帖，QQ

交流等络宣传手段宣传产品。

2：企业产品或服务管理维护，优化。推广，搜索引擎优化。

3：与客户交流，做好新老客户的交流沟通工作。开发新客

户，维护老客户。

销售人员岗位职责6

一、目的：

围绕以企业效益为根本，运用规范销售运作系统加强销售人

员的日常管理工作，做到工作规范化、清晰化和科学化。从而提

高工作效率、提升销售人员的业务水准、打造一支忠诚敬业、团

结向上的精英团队。现根据公司的相关规定及目前公司的销售运

作具体情况，特制定本制度；销售人员除遵守公司人事管理规定

外，需遵守本规定各项条款。

二、销售人员职责岗位：营销总监

_营销总监是实现本岗位管辖范围内职能的第一责任人。是管

辖范围内销售管理制度、方案执行、目标、政策的制订者、实现

者。其核心职责是：

_1、全面负责销售部的工作，拓展市场、组织、策划销售方

案。管理并带领销售团队。

_2、根据公司全年工作计划，布置年度工作任务，分解至各

区域并制定部门工作计划。

3、负责督促、检查并指导各区域市场销售人员的工作，落

实工作进度。

_4、负责销售工作中各区域市场提交的各种促销、推广方案

的审核，并适时向总经理汇报工作情况。

5、负责销售工作中发生的各种费用、票据的审核工作，协

助财务部和总经理合理做好内部控制。

6、根据客户的销量、资信等情况和公司授予各业务人员的

账额等权限，制定客户等级评定标准。

7、根据客户的等级，确定客户的账期、账额，保障'应收

账款'回收安全。

8、负责建立、建全'应收账款'催收管理制度，根据财务

部传送的'应收账款催收单'督促各区域负责人及时催收账款，

强化货款催收管理工作。

9、制定业绩考核措施，建立建全奖励、激励制度，能够做

到，人尽其才、物尽其力。并充分调动销售人员的工作热情。

_10、制定并部署售后服务的工作流程，及时督促、指导解决

客户投诉等问题。

_11、审核各种销售合同。督促物流、储运和供货管理落实情

况。

12、做好市场调研，定期召开工作会议，掌握市场动态。总

结经验，并根据实际情况，适时调整工作方案。

13、洞察市场及团队中的工作问题，完善工作作风，具有创

新意识，不断创造工作业绩。

14、完成总经理交办的其它各项工作任务。

销售人员岗位职责7

1、营销经理

1）对销售现场进行全面管理（包括现场相关部门人员），对公

司领导负责；

2）组织销售代表的在职岗位培训及测评、人员调整；

_3）协调与公司其它部门之间的关系，做到“上情下达，下情

上达”；

4）制定销售策略，制定、提报广告投放计划、方案；

5）全面掌控销售进度，对销售现场进行实时监控，对销售现

场的房屋去化进行实时销控；

_6）处理销售中的重大突发事件，协调处理重要客户关系，现

场重大事件的决策；

7）销售状况的评估，分析，解决，处理重大的客户投诉。

2、销售代表

_1）主要职责是实现销售活动，为客户提供高质量的接待、咨

询服务；

2）完成公司制定的销售任务；

3）充分展示公司、楼盘的良好形象；

4）主动，自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作；

5）协助销售经理整理租售资料的统计和分类管理;

6）协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作；

7）协助市场调查，及时上交工作计划及总结；

_8）负责与客户沟通联系，为客户解决困难；

_9）对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺；

_10）在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使

客户满意；

11）协助经理处理投诉问题的落实，解决；

12）做好对外公关工作，积极完成上司临时安排的工作。

销售人员岗位职责8

一、市场信息的反馈、收集和总结，了解市场及竞争对手的

情况。

二、完成上级领导布置的工作。

_三、引导新业务员熟悉各项业务知识。

四、负责与顾客保持良好的关系，尽量提高顾客满意度。

五、负责展厅内展车的布置，要求展车：整洁、无手印、粘

贴好标志牌。

六、负责交车时向客户解释保修情况及注意事项。

七、注意礼仪、礼节，随时关注展厅的环境，保持清洁、清

新、整洁而美观的工作环境。

八、负责办理收车及新车检验、加油、清洁和摆放车辆。

_九、填写销售员负责的各种报表。

十、熟悉广本系列车型（参数、性能特点）。

十一、寻找潜在顾客及顾客拜访。

十二、接待展厅内顾客、并进行车辆介绍或与顾客试车。

_十三、负责精品柜的整洁摆放，价目表清晰，品种分类摆放。

十四、负责跟踪上牌情况，尽快收齐车款，及时将车辆交给

客户。

十五、与顾客商定合同，向顾客收取上牌所需证件交付上牌

员办理上牌。

销售人员岗位职责9

1、忠诚于企业，热爱销售职业，专注销售工作；

2、熟悉行业知识、企业知识和产品知识及掌握销售知识与

技能；

3、积极开拓业务，按时保质完成上级下达的任务指标;

4、及时地、如实地向上级汇报或反馈市场信息;

5、高标准地为客户提供优质服务和妥善处理客户投诉，以

提高客户的满意度；

_6、维护老客户，拓展新市场，建立与扩大销售络，提升销

量；

7、讲究团队精神，与上级、同事、其他部门人员保持良好

的协作关系；

8、不断学习新知识与新技术，提升自身的专业能力与职业

素质；

9、根据部门制定销售目标，拟定自己的销售计划；

销售人员岗位职责10

1.销售助理是主管的助手，协助主管做好监督检查工作，同

时要充分发挥主观能动性，站在主管的位置考虑问题，培养和提

高独立工作能力。

2.负责部门的资料管理（详细内容见《销售部的资料管理》）o

3.办理新客户申请及新药布点等相关手续，负责与信息部的

衔接，随时为销售部提供准确的新客户名单，并及时准确地将销

售情况反映在“销售状况一览表”。

4.每天下班前进行工作日志汇总、将当天的定、退、货款情

况及商务员和客户的意见汇总后发邮件或传真给总经理、销售经

理。

5.负责6个月内近效期商品的电脑数据筛选及销售员反映

的缺货商品的上报与跟踪。

6.每一月作一次有关销售量、退单量、客户来访量、客户定

单量、未定单客户量、进货额小于1000元的客户名单、货款回

收量等相关数据的统计，交与主管作完分析报告后上报经理。（情

况特殊时每周可作一次）

7.协助信息部将新客户资料准确录入电脑；同时还应与财务

室做好衔接工作，使销售部及时掌握客户的应交、已交款情况后

及时催款。

8.将所有客户已签合同及证件、附件、公司下发资料等规范

整理并妥善保管。

_9.作好销售所需资料的入库登记，避免资料重复印刷造成浪

费。

10.完成销售方案实施前的所有准备工作，如：价格明细表、

宣传资料、定单及合同资料等。

11.作好商务员、电话销售员的轮休安排。

通常的工作流程：早会中核对前一日《销售日报表》一一汇

总前一日《销售日报表》一一会后打开电脑转制数据一一录入汇

总《工作日志》并发邮件给总经理、销售经理一一整理部门资料、

销售数据一一汇总当日的《工作日志》。

_销售方案实施前的准备工作：制作宣传单、价格一览表、明

细表一一制作销售情况一览表一一准备合同文本、合同补充协

议、合同编号等。

销售人员岗位职责11

_1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见

性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.准确的掌握销售方案的销售状况及回款情况，当状况不佳

时，能及时准确地发现原因，并告之相关部门，以便及时作出调

整。

_3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整

理、及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息。

4.负责督促商务员、电话销售员严格遵守本规章制度，提高

仪态、仪表、服务质量，服务意识。

_5.掌握员工的思想动态，充分调动其工作积极性，帮助其调

节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热情投入到工

作中。

6.监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放，发现问题

及时与相关部门衔接，并负责解决。

7.布置员工的工作，并每天检查他们的工作完成情况。随机

地请客户对商务员、电话销售员做出评价，并记入商务员、电话

销售员档案，以促进商务员、电话销售员提高服务质量。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题

同时布置当天的工作内容。了解商务员、电话销售员在工作日志

中所提问题，并及时给予回复。

9.作好”上情下达、下情上表”工作。使员工能理解公司的

举措与政策，同时也关心员工的利益，让员工能真正地将自己融

入到公司。

一般一天的工作流程：主持早会一一会后检查值班电话销售

员的工作——抽查销售助理的工作，如电脑资料的管理——检查

销售代表的仪态仪表、服务质量，随机地请客户填写《客户对销

售代表的评价》，对退房客户进行回访一一就当日《工作日志》

的内容请各部门配合解决，重要事情发《部门衔接函》。

一般一月的工作流程：总结当月的工作情况一一对次月的工

作做计划一一接财务的催款通知单后安排商务员、电话销售员催

款一一整理过生的客户名单并安排商务员访问。

销售人员岗位职责12

1.根据公司的战略规划以及年度经营计划拟定营销方针和

销售策略计划并分解实施。

2.与市场部及其他部门合作，组织开发多种销售手段，完

成销售计划及回款任务。

_3.定期或不定期回访重点客户，建立、保持与客户、同行

业间的良好合作关系。

4.全面实施销售预算，建立销售团队激励机制，激发销售

人员进行客户开拓和维护的热情。

5.参与市场调研，策划参加国内外展会，掌握市场动态，

熟悉市场状况并有独特见解。

6.深入了解本行业，把握最新销售信息并反馈给领导，为

企业提供业务发展和价格定位的战略依据

_7、负责品牌产品在店上的销售、物流管理和售后服务工作

及日常维护管理工作，在淘宝、慧聪、水暖和洁具上进行产品销

售，规范全国络销售管理；

8、负责上客户从客服转交的客户接单、接洽及通知全国各

地区经销商发货、收款等业务流程；

_9、引导客户订货，减轻库存压力；

10、录入销售订单，确保数据的准确性，以便与财务对账。

11、负责及时完成上级安排的其它工作售前咨询，为客户解

决销售过程中的问题

12、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计

划。

13、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场

布置的流量，注意市场结构的变化。

14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关

注其变化并适时做出应对。

15、管理开发好自己的客户。

销售人员岗位职责13

一、药品业务员的岗位职责如下：

1、负责全院中西药品的采购工作，属招标采购品种按有关

规定执行；

_2、规范、协调采购政策和行为，把握进货渠道的合法性，

保证药品质量优质，价格合理；

3、保证临床用药，对临时需要或抢救急用的药品要及时解

决;

4、了解药品信息及价格，正确执行药品价格政策，保证药

品价格的准确性，退入库手续清楚，单据齐全，文件、单据妥善

保存；

_5、与医药公司互通信息，做好剩余药品、缺药、破损药品、

效期药品的协调工作；

6、负责药品信息的维护，保证其准确性。维护计算机及其

他设备，确保设备处于良好状态;7、负责药品入库、出库、调价、

报损、盘点等中西药库及制剂的日常业务的计算机管理工作;8、

协助库管人员管理药品，做到帐物相符；

_9、为财务、审计提供各种报表及其他药品报表工作；

10、完成其他与采购相关事宜，处理日常办公事务。

二、药品业务员的任职要求：

1、年龄20岁以上，40岁以下，身体健康，乐观开朗；

_2、大专以上学历；

3、有药品销售工作经验，能吃苦耐劳，有责任心。

销售人员岗位职责14

1、电话销售员应具备创业热情，富有竞争意识，与商务员

起高效超额的完成销售任务;

2、电话销售员要随时保持良好的仪态、仪表，良好的文明

用语，良好的服务意识和服务质量；

3、电话销售员应熟悉胜维系统销售模块的操作，并严格按

照操作流程进行操作；

_4、电话销售员负责商品的销售，在销售商品的时候应按照

先进先出、近期先出，零散先出的原则开具销售出库单，以避免

商品近效期、过期而造成损失；

_5、电话销售员开具销售出库单时应注意商品的有效期，过

期商品切勿打印出来，并应及时上报；

_6、电话销售员开单时发现短缺或缺货商品应做好登记，并

上报；

7、电话销售员应严格按照客户的类别，选择打印格式；

8、电话销售员负责客户的跟踪，电话销售员务必跟踪负责

区域的所有客户，发现未下单的客户应登记，1周未下定单的客

户应让区域商务员前往了解维护；

9、电话销售员负责货款的催收，电话销售员在接到主管对

客户的货款催收时，应在当日对客户进行货款催收，并让商务员

前往了解维护，催收货款；

10、电话销售员负责内部促销商品及销售推广方案的销售推

广，并按下达的任务积极高效的完成任务；

11、电话销售员应不断学习销售技能，提高销售水平；

12、敬业爱岗、爱护公司财产。

销售人员岗位职责15

公司销售人员岗位职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划，

销售人员的岗位职责。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客源市场

布置的流量，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关

注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理开发好自己的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。

7、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录

卡。

协助部门经理（珠海经理）做好本市场客户的建立及升级管

理工作，保持客户档案的完整。

8、每天早晨组织销售员召开晨会，布置当日工作重点;晚上

参加部门销售会议，汇报当日工作进行情况及次日工作重点。

9、根据工作需要对小组人员配备提出意见并编制本组培训

计划，并督导培训计划的落实。

10、每周组织销售员完成部门周例会。

11、每周对本市场状况进行一次分析总结，找出工作存在的

不足并提出政策方案，并对下周市场状况进行分析预测，管理制

度《销售人员的岗位职责》。

12、带领销售员完成饭店下达的经营指标。

13、根据每位销售人员特点及客户的特点对本市场客户进行

合理分配。

14、审核上交种类报告并提出处理意见。

15、协助销售员做好大型团队、特殊客户的接待服务工作。

16、参加市场经营分析会及年、月、度的市场经营计划会。

17、关心销售员，做好思想工作。发扬团队精神，认真完成

部门下达的各项工作。

18、组织和参与一些交易会及外地促销活动。

销售顾问岗位职责

lo按照公司管理规定按时上、下班，不得迟到、早退和旷

工，不得打电话和发短信请假;严禁脱岗，如发现严重处理。

20在工作时间内，一律着工作牌，保持良好的形象;在参加

各种重要会议、车展以及各种重要活动时，必须保持公司标准着

装。

30每天夕会期间销售顾问向销售经理汇报当天的客户接待

情况，意向客户级别情况和接收单情况；

_4。晨会结束后，须认真打扫责任内的卫