物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件

物业管家的五层修炼物业金牌管家培训糸列陈光辉EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业管家的五层修炼1五步练就物业“金牌管家金牌从生活管家到贴心管家生活从物业管家到生活管家贴心从公司认命到业主认可试用从见习管家到合格管家认证,从楼管到物业管家EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL五步练就物业“金牌管家2第一层修炼:从楼营员到物业管家情景一管家制改革通知某物业公司内部通知,现有的片区物业助理,择优升级为贴心管家”,在任职条件下,工作职责、绩效管理、薪酬待遇都有所调整。物业助理可以申请有“管家认证”,要求会更高,待遇会更好。同事们看了通知,议论纷纷.EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL第一层修炼:从楼营员到物业管家3物业服务“管家制什么是物业服务的“管家制”?为什么优秀物业企业纷纷推行管家制?●管家制变革对我们客服人员意味着什么?EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业服务“管家制4管家制等级分什么是管家制?以业务枢纽和组织内核为运营机制的服务体验机制。管家制:带给客户的感觉是我在物业有人、有面子、务受到尊重,倍有优越感的一种管家服务机制。EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL管家制等级分5提炼管家角色的三个维度客经营管家品质经营一钱初级:客户划片,服务界面,业务处置;中级:组织单元,对客链接,业务调度崗级:客户运蒈,公司合伙,授权代理。EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL提炼管家角色的三个维度6物业公司对管家定示例:物业企业对管家的定位客户信息收集者服务产品推荐者业主需求万科物业解决者后台能力评价者和谐社区EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业公司对管家定7物业公司对管家定示例:物业企业对管家的定位客户信息收集者服务产品宣传者诉求处理富力物业责任者现场环境客户反馈监督者管理者EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业公司对管家定8画出你心中的管家形EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL画出你心中的管家形9物业家是百变郎君企业形象代言人权责义务明辨人服务满意创造者客户心声倾听者服务投诉处理人业务品质把关人客户需求响应人客户情绪安抚人社区和谐建设者户问题解决者客户情感共鸣者多种经营促进者服务合同履约人服务过失弥补人产品服务筛选者物业法规知晓者客户关系缔造者服务交易代理人EvaluadonontchAsposeslidesforNET4odientPEvaluationonly.CreatedwithAsposeSlidesforNET4.0dientProfilo71Copyright2019-2019AsposePtyL物业家是百变郎君10物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件11物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件12物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件13物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件14物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件15物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件16物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件17物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件18物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件19物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件20物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件21物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件22物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件23物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件24物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件25物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件26物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件27物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件28物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件29物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件30物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件31物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件32物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件33物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件34物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件35物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件36物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件37物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件38物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件39物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件40物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件41物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件42物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件43物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件44物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件45物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件46物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件47物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件48物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件49物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件50物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件51物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件52物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件53物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件54物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件55物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件56物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件57物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件58物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件59物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件60物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件61物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件62物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件63物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件64物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件65物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件66物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件67物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件68物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件69物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件70物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件71物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件72物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件73物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件74物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件75物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件76物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件77物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件78物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件79物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件80物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件81物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件82物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件83物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件84物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件85物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件86物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件87物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件88物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件89物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件90物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件91物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件92物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件93物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件94物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件95物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件96物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件97物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件98物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件99物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件100物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件101物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件102物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件103物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件104物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件105物业管家的五层修炼物业金牌管家培训课件