决策与问题解决管理制度

决策与问题解决管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强决策和问题解决的管理，提高企业决策和问题解决本领，合理有效地解决各种问题，本制度订立。本制度的订立依据为相关法律法规、公司章程以及企业管理实践。第二条适用范围本制度适用于全体员工的决策与问题解决活动，包含但不限于战略决策、项目决策、日常运营决策以及面对的各种问题的解决。第二章决策管理第三条决策流程提出决策需求：任何员工都有权依据工作需要提出决策需求。决策发起人确定：决策需求发起后，由发起人确定具体负责人。决策方案订立：负责人依据决策需求，订立决策方案，并征求相关人员的看法。决策方案评审：决策方案订立完成后，由决策发起人召集相关人员进行评审，并提出修改看法。决策方案修改：依据评审看法，负责人对决策方案进行修改完善。决策方案确认：修改完成后，由决策发起人组织决策方案的最终确认。决策执行：经决策发起人确认的决策方案，由负责人组织实施。决策结果评估：决策执行完成后，对决策结果进行评估。第四条决策权限高级管理人员具有最终决策权限，包含但不限于公司战略决策、重点投资决策等。部门负责人具有本部门决策权限，包含但不限于部门内的绩效考核方案、资源调配等。项目负责人具有项目决策权限，包含但不限于项目执行方案、项目进度调整等。其他员工依据工作需要，具有相应的决策权限。第三章问题解决管理第五条问题解决流程问题发现：员工在工作中发现问题后，应及时上报。问题登记：问题上报后，由问题接收人进行登记，包含问题的描述、影响范围等。问题调查：问题登记后，由问题处理人进行调查，明确问题的原因和背景。问题分析：问题调查完成后，问题处理人对问题进行分析，确定解决方案。解决方案评审：问题处理人订立解决方案后，由相关人员进行评审，提出修改建议。解决方案修改：依据评审和修改建议，问题处理人对解决方案进行修改优化。解决方案确认：修改完成后，由问题处理人组织解决方案的最终确认。解决方案执行：经确认的解决方案，由问题处理人组织实施。问题解决评估：解决方案执行完毕后，对问题解决效果进行评估，并进行总结记录。第六条问题分类和优先级依据问题的性质和影响程度，对问题进行分类，并确定优先级。问题分类包含但不限于人力资源问题、财务问题、市场问题等。优先级分为紧急、紧要、一般三个级别，由问题处理人依据实际情况进行确定。第七条问题上报和跟踪员工发现问题后，应及时向上级或问题接收人进行上报。问题接收人应及时登记问题并调配问题处理人。问题处理人应及时跟踪问题的处理进度，并向问题发起人报告。第八条问题解决的监督和评估问题处理人和问题发起人应在问题解决过程中进行互动和沟通。问题解决完成后，应进行解决效果评估，并及时总结经验教训。第四章其他第九条问题解释和修改对于本制度中未能解释或未能涉及到的问题，应依据公司实际情况和相关法律法规进行解释和修改。本制度的修改应经公司高级管理层审批，并及时向全体员工发布。第十条附则本制度自发布之日起生效，并成为企业管理的必备依据。如有违反本制度的行为，将依据公司章程和相关法律法规进行处理。结语决策与问题解决是企业管理中至关紧要的环节，本制度的订立有利于规范决策和问题解决流程，提高决策效率和问题解决本领