商业礼仪规定制度

商业礼仪规定制度1.前言1.1目的：本规章制度旨在规范企业内外交往中的商业礼仪，提升企业形象和员工素养，加强沟通效果，确保良好的商务合作关系。1.2适用范围：本规定适用于全部公司员工及与公司交往的合作伙伴。2.会议礼仪2.1按时参会：员工应按时参加会议，假如因故不能按时参会需要提前通知负责人，否则将视为缺席。2.2仪容仪表：员工参加会议应保持乾净的仪表，穿着得体，衣着整齐干净。2.3敬重他人：会议期间应保持安静，敬重他人发言，不得停止或者打断他人发言。2.4注意礼貌用语：在会议中使用礼貌用语，避开使用羞辱或冒犯他人的言辞。2.5文明用餐：在会议用餐期间，员工应注意餐桌礼仪，不高声喧哗、不插队、不挑食。3.商务探望礼仪3.1提前布置：商务探望前应提前与对方预约，并确认时间、地方等细节，以示敬重。3.2准备充分：商务探望前应对对方公司进行充分了解，并准备好相关资料和提问，呈现专业素养。3.3仪态端庄：员工在商务探望中应保持仪态端庄，穿着乾净、举止得体。3.4注意身体语言：在商务探望中，员工应注意本身的身体语言，保持自信的姿态，避开过于紧张或放松。3.5遵守礼仪规范：在商务探望中，员工应敬重对方文化习惯，遵守本地礼仪规范，避开做出冒犯他人的行为。4.商务邮件礼仪4.1清楚明白：商务邮件应语言简洁、重点明确，避开使用过于多而杂的词汇和长句子。4.2注意称呼：在商务邮件中，应注意使用正确的称呼，敬重对方身份。4.3邮件签名：在商务邮件中，应添加完整的邮件签名，包含姓名、职位、联系方式等，以便对方联系。4.4避开随便转发：商务邮件涉及机密信息或个人隐私时，应谨慎处理，避开随便转发给他人。4.5及时回复：商务邮件应尽快回复，特别是紧要的邮件，不得超出24小时不回复。5.宴会礼仪5.1穿着得体：员工参加宴会应依据场合穿着得体，避开过于暴露或不合适的服饰。5.2注意言谈举止：在宴会中，员工应注意掌控饮酒量，不扰乱宴会秩序，不言语粗鄙或冒犯他人。5.3敬重主持人：在宴会中，员工应遵守主持人的布置和规定，如宴会致辞、干杯等。5.4礼貌交际：在宴会中，员工应与与会人员进行礼貌交际，相互介绍、交换名片等。5.5餐桌礼仪：员工应掌握基本的餐桌礼仪，在用餐过程中注意用餐次序、餐具使用等。6.礼品赠送礼仪6.1敬重对方文化：在礼品赠送中，员工应敬重对方的文化习惯，选择合适的礼品，并避开低俗或冒犯性的礼品。6.2礼品包装：员工在赠送礼品时，应注意礼品的包装，精心准备，体现对对方的重视。6.3赠送场合：员工在赠送礼品时，应选择合适的场合，避开在公共场合赠送个人礼品。6.4接受礼品：在接受他人礼品时，员工应表示谢意，尽量避开过于明显地呈现礼品。6.5避开贪污受贿：员工在礼品赠送中应遵守公司反贪污受贿规定，不得接受贿赂或贿赂，确保行为合法合规。7.公司整治礼仪7.1敬重公司规定：员工应遵守公司的各项规定和制度，不得擅自转变或违反公司整治规章。7.2提倡团队合作：员工应敬重他人看法，乐观参加团队合作，共同为公司的发展做出贡献。7.3敬重上下级关系：员工应敬重公司的上下级关系，乐观搭配上级的工作布置。7.4保护公司利益：员工在处理公司利益相关事务时，应坚守职业操守，维护公司的利益。7.5文明办公：员工应保持办公环境的乾净和安静，不张贴不雅、违法广告，遵守公司的办公秩序。8.惩罚措施8.1违反商业礼仪规定的员工将接受公司的纪律处分，具体处理措施包含但不限于口头警告、书面警告、降级、罚款、停职、解雇等。8.2依据违规行为的严重程度和影响，公司可决议适当的惩罚措施，并将其记录在员工档案中。9.附则9.1本规章制度自发布之日起生效，并取代之前的相关规定。9.2