邮政营业员(高级)学习资料

邮政营业员(高级)学习资料一、填空题1.邮件上贴用不符合规定的邮资凭证,相关邮件不予发寄,通知寄件人________________。2.“茶叶”的英文是________________。3.支付赔偿时,要依式填写“________________收据”一式二份,经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。4.信箱中开出注有“挂号”字样的函件,不论是否付足挂号函件资费,一律按________________处理。5.补录调账时,所有使用邮政营业信息系统的营业网点,在办理各项基础业务时,须通过________________界面办理。6.在邮资封片卡支局入库确认时,默认确认________________天内的数据。7.“大约三周”译成英文是________________。8.在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面,按________________键可以在已封发查询状态下,为相应的总包预制袋牌。9.机关、企业、团体、个人交寄大宗邮件时,汇总向邮局交付邮费的付费方式,称为“________________”。10.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。11.窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。12.邮政营业信息系统中,如收寄邮件时需要使用多个备注,备注之间要用________________隔开。13.按《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过________________。14.非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。15.窗投销号操作时,如需收取逾期保管费时,按F10功能键可选择________________。16.邮政营业信息系统中,大宗用户当日的欠费信息,在________________日才可冲销。17.正确的坐姿要求:接待用户(参加会议)时不宜倚靠椅背和坐满椅面,占椅面________________为佳,胸部挺起,腹部内收。18.投递局接到撤回或更改通知书(传真)时,如是已妥投的特快专递邮件,应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。19.国际(地区)包裹发递单包括1张包裹发递单、3张报关单、1张收据、1张收据存根和1张________________。20.日终处理时,营业人员应将当班的邮件实物、账款、________________、各类业务信息等妥善保管好。21.国内邮袋开拆时,对保价信函还应查验________________有无破损。22.国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。23.邮政企业因没有事先征求本人的________________,开发的邮政商函名址库侵犯了公民的姓名权。24.窗投查询统计包括窗投转退统计、窗投未销邮件汇总统计、窗投已销邮件汇总统计、窗投平衡日报统计、________________统计五个功能模块。25.国际出口邮件中发现军火武器,应与当地________________部门联系处理。26.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件,应退回________________。27.委托他人代领局内投交的邮件时,须凭收件人证件和代领人证件,由代领人批注________________并签章领取。28.两岸互换邮件中的包裹和特快邮件每件限重________________。29.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________邮件。30.国内包裹业务按传递时限分为普通包裹和________________。31.书写国际邮件的封面时,按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。32.根据封装规定,一般在________________千克以内的金属物品按国内特快专递邮件寄递时,可使用双层邮政包装箱封装,箱内用硬泡沫塑料将内件衬垫、填塞妥当。33.店标、局名牌、________________牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范。34.在收寄台湾速递邮件时,除录入正常信息外,还应在国家(地区)代码中填入“________________”字样。35.邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和资源共享,是邮政生产的中枢神经。36.机要通信资费由________________定价。37.在邮政营业信息系统【给据邮件跟踪查询】界面,可对单件或批量国内给据邮件的________________、全过程跟踪情况进行查询。38.五笔字型中,汉字字型划分为:左右型、上下型、________________三类。39.国际________________和国际盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票。40.收寄国际特快邮件时,厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。41.窗投销号操作时,如需收取逾期保管费时,按F10功能键可选择________________。42.回执随同国内邮件一并交寄,投交时由收件人盖章或签名,以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。43.用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时,应________________后按信函交寄。44.委托他人代领局内投交的邮件时,须凭收件人证件和代领人证件,由代领人批注________________并签章领取。45.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的________________的总和。46.中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。47.国内普通给据邮件受理查询的时限为自交寄之日起________________内。48.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。49.国际包裹用户如果在“发递单”上选择了“无法投递时退回”,还应选择退回的________________。50.信箱开出的平信,因收件人地址不详,邮局应________________,在邮件封面粘贴“改退批条”,批注原因,退回寄件人。51.“笔”的英文是________________。52.书写国际邮件的封面时,按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。53.邮局通过营业信息系统收寄大宗挂号函件时,要打印交寄大宗挂号函件清单一式________________份,交用户签字确认。54.机关、企业、团体________________交寄的保价信函,凭封皮、封志完好投交,不用拆点内件。55.集订分送是企事业单位或报刊社为订户集中办理订阅某一种报刊,邮政企业按订户详细名址________________的业务。56.在邮政营业信息系统业务补录界面,________________键可更改大宗客户名称。57.中速快件的商业发票内容主要包括邮件号码,收、寄件人名址,内件详情,出口原因,________________和寄件人签名及日期。58.凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时,必须持有文物商店或古旧书店所盖的________________标志和盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票,或文物管理部门开具的文物出口证明,才准邮寄。59.按《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定,邮政企业从事抽奖式的有奖销售,最高奖的金额不超过________________。60.我国现在的行政区,基本上划为________________、省、地区、县、乡(镇)。61.邮资机开机自检正常后,先调整当天的日期,并打印零资费邮资符志签条粘贴在________________簿上。62.明信片是一种露封交寄的并具有通信性质的________________式邮件。63.封发邮件时,对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。64.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、邮路和________________组成。65.在收寄台湾速递邮件时,除录入正常信息外,还应在国家(地区)代码中填入“________________”字样。66.国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。67.收寄国际包裹时,如果是________________包裹还应注明货物原产地和协调系统税号。68.门票型明信片的尺寸为________________。69.邮政综合网实现了邮政生产信息的采集、________________、存储、处理的综合利用和资源共享,是邮政生产的中枢神经。70.投递局接到撤回或更改通知书(传真)时,如是已妥投的特快专递邮件,应将邮件的投递情况在24小时内用________________通知原寄局。71.办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经国家________________批准。72.“Youcanmakeaninquiryfreeofcharge.”的中文意思是________________。73.邮政公事邮件是邮政企业因公交寄的________________邮件。74.邮资机日戳用于收寄非贴票邮件时加盖于邮件封皮上,表示________________和收寄日期。75.邮政营业信息系统支局前台日志查询功能中,最长可查询________________时间的档案数据。76.计算机软件是指计算机运行所需要的数据以及与________________相关的各种文档资料的集合。77.非保价包裹邮件须在包装箱骑缝处加盖________________后用带有“中国邮政”标志及“省名”字样的透明专用胶带严密封口。78.改寄退回至其他市、县的保价包裹,按原投递局至新投递局包裹资例(包括挂号费,但不再收取________________)计收改退的邮费。79.在邮政营业信息系统中,统计未销号窗投邮件的交易代码为________________。80.信箱开出的国内欠资信件,无法发往前途的,应通知寄件人限期来局办理补交费手续,无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的,保管期满一个月后作________________处理。二、单项选择1.按现行标准,国内邮件的撤回邮件或更改收件人名址手续费资费标准为每件()元。A、1.00B、2.00C、3.00D、5.002.下列选项不符合国内平常邮件特征的是()。A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据3.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有()个省、5个自治区、4个直辖市。A、21B、22C、23D、244.假设两地间的国内包裹资例为2元/千克,某包裹重2500克,要求保价500元,如果该包裹因