邮政营业员(中级)学习资料及答案

邮政营业员（中级）学习资料单项选择1.以下属于合同有效基本条件的是（）。A、欺诈、胁迫的手段订立合同B、缔约人具有相应的民事行为能力C、以合法形式掩盖非法目的D、损害社会公共利益2.下列关于明信片的叙述错误的是（）。A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件3.河南洛阳“嵩县”的正确拼音注释是（）。A、SōuxiànB、GōngxiànC、ShōngxiànD、Sōngxiàn4.下列不属于盲人读物准寄范围的是（）。A、盲人所用凸出点痕的书籍B、盲人使用的特种纸张C、盲人所用凸出点痕的信函D、盲人所用凸出点痕的文件5.下列关于支局、所交接进口邮件描述正确的是（）。A、应与县、市局转运部门交接进口邮件B、交接时应执行平衡合拢制度C、交接时应根据邮件清单勾挑核对D、应与县、市局网运部门交接进口邮件6.下列关于验单分类说法正确的是（）。A、验单按产生方式可分出口验单和进口验单B、验单按产生方式可分进口验单和纸质验单C、验单按生产环节可分电子验单和纸质验单D、验单按生产环节可分进口验单和出口验单7.五笔字型汉字输入法中，一级简码共由（）个汉字组成。A、25B、30C、35D、408.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。A、罂粟壳B、大豆C、罂粟苞D、罂粟花9.下列须凭寄件单位出具邮寄证明收寄的是（）。A、汽枪B、三棱刮刀C、菜刀D、人民币精装册10.局内投交特快专递邮件催领时，应每隔（）催领1次。A、2天B、3天C、4天D、5天11.在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（）、全局为用户服务。A、农村支局为城市支局服务B、投递为营业服务C、后勤为通信生产服务D、投递为转运服务12.邮政营业信息系统贺卡兑奖界面中，选择保险奖品时最多可输入（）位受益人信息。A、1B、2C、3D、513.以下国内邮件中，不可以附寄回执的是（）。A、挂号明信片B、挂号信函C、普通包裹D、特快专递邮件14.下列选项不符合国内平常邮件特征的是（）。A、处理时不登记B、投递时不需收件人签收C、接受查询D、收寄时不出给收据15.下列不属于容器管理“四无”内容的是（）。A、无挪用B、无损毁C、无散失D、无外借16.下列国内邮件应改为局内投交的是（）。A、经二次投递后仍未投出的挂号信函B、经一次投递后仍未投出的快递包裹C、经一次投递后仍未投出的挂号印刷品D、经一次投递后仍未投出的特快邮件17.根据收寄各类邮件的基本要求，邮政营业员要妥善保管收寄的邮件，并按规定的（）封发。A、寄达区域B、封发种类C、班次和时限D、业务种类18.邮政营业信息系统【2窗投处理-1窗投进口处理】界面不包括（）模块。A、窗投总包接收B、窗投邮件接收C、窗投总包补录D、窗投邮件补录19.在邮政营业信息系统收寄界面中，付费方式为现金的客户，在结算界面可激活（），允许进入现金结算明细实现积分兑换、礼券、实收现金的信息输入。A、F1B、F2C、F3D、F420.一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（）元（包裹资例为：首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）。A、57B、76C、79D、8221.接收邮件时，采用“清单无纸化”交接的支局、所的接收人员应在营业信息系统相关模块办理（）并勾挑核对。A、信息查核B、信息下载C、信息接收D、信息保存22.下列业务资费不属于政府定价的是（）。A、信函资费B、代理手续费C、国家规定的报刊发行费D、明信片资费23.邮政营业信息系统大宗用户收寄默认为多件，收寄结束时通过（）结束批交易。A、F6B、F7C、F8D、F924.下列个人证件中不准邮寄出口的是（）。A、结婚证B、毕业证C、出生证D、户口薄25.局内投交非保价邮件时，在“投交”处理环节中，不属于给据邮件应与领取邮件通知单互相核对的内容的是（）。A、通知单投交日期B、邮件种类C、邮件号码D、收件人名址26.下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（）。A、不加封装B、双页或折叠式的明信片可不加封装寄递C、双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递D、不符合规定的明信片应装入封套寄递27.国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求28.下列物品可以寄递的是（）。A、火柴B、有机溶剂C、双氧水D、果汁29.邮政营业信息系统中，当营业员非正常退出再登录时，需录入系统提示的（）。A、流水号B、机构号C、交易码D、验证码30.下列关于国内印刷品封装规格错误的是（）。A、印刷品必须平直包装B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口D、一般采用双层牛皮纸包装31.下列寄递物品，（）不属于脆弱包裹。A、皂液B、肥皂C、玉镯D、玻璃杯32.国际普通包裹可附寄（）。A、手稿文件B、照片C、收件人名址签条D、金融票据33.下列关于国际邮件的封面收件人名址书写顺序说法错误的是（）。A、第一行写收件人姓名B、第二行写所在单位名称C、第三行写街道名和门牌号码或邮政信箱号D、第四行写寄达国名34.下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。A、结社权B、著作权C、享有权D、占有权35.下列关于邮送广告叙述错误的是（）。A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址36.“床上用品”的英文是（）。A、cushionB、pajamasC、clothshoesD、bedding38.在邮政营业信息系统个人日报统计界面按功能键F5，可以实现（）。A、业务补录B、调账录入C、修改日期D、打印日报39.邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（）。A、是否符合准寄范围B、是否夹寄禁、限寄物品C、是否为个人书信D、是否付足邮费40.快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递（）。A、国有企业文件B、民营企业文件C、国家机关物品D、国家机关公文41.国内邮件按内件性质分为（）和包裹。A、函件B、信件C、信函D、印刷品42.日戳要盖得清晰、完整、端正。如果不清，应当在邮件封面空白处（）。A、滚销B、划销C、加盖一个D、不处理43.以下姓氏拼音错误的是（）。A、钮（niǔ）B、龚（gōng）C、嵇（jī）D、裴（fēi）44.下列关于窗口收订报刊说法错误的是（）。A、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅单，大宗订户填写报刊订阅清单B、窗口收订报刊时，零星订户填写报刊订阅清单，大宗订户填写报刊订阅单C、订户填写报刊订阅单后，根据订阅单复核订阅报刊情况，无误后将订阅报刊信息录入收订报刊系统，打印报刊费收据D、将收据给订户，订户卡、投递卡分别妥善保管45.在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。A、ByAirmailB、SALC、BySurfaceD、Parce47.用户交寄国内附回执邮件，寄件人应在回执片上填写（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、邮件号码D、邮件种类48.以下不属于集邮品的是（）。A、首日封B、纪念封C、极限明信片D、普通明信片49.以下姓氏拼音错误的是（）。A、长孙（zhǎngsūn）B、子车（zǐjū）C、羊舌（yángshé）D、缑亢（hóukàng）50.以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。A、货样B、手稿文件C、货物D、馈赠礼品51.下列须凭收件人单位所在地的市公安机关发给的运输证收寄的是（）。A、三棱刮刀B、外钞C、古玩D、猎枪52.下列选项中，不可以作“保价信函”或“保价包裹”在中国银行之间国内互寄的是（）。A、外国硬币B、人民币精装册C、外国铸币D、人民币纪念册53.黔东南“岑巩”的确拼音注释是（）。A、JīngǒngB、ChénggǒngC、CéngǒngD、Chéngǒng54.国内给据邮件条码中，云南省行政区划代码为（）。A、51B、52C、53D、5455.下列不属于信函准寄范围的是（）。A、提货单B、书稿C、新华字典D、大学录取通知书56.供应机构向使用单位邮寄麻醉药品时必须一律在相关包裹详情单上加盖“麻醉药品专用章”并交验盖有“麻醉药品专用章”的发票和（）出示的证明，到指定邮局交寄。A、县级药监机关B、省级药监机关C、市级药监机关D、国家级药监机关57.相关国内邮件（包括特快专递），经（）次按址投递仍未投出的应改为局内投交。A、1B、2C、3D、459.局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。A、欠资费收据存根背面B、接收登记簿背面C、进口清单背面D、包裹详情单60.信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。A、信函B、明信片C、印刷品D、盲人读物61.邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。A、打折B、惜售C、调价D、搭售62.普通邮件久催未领，从相关领取邮件通知单投递之日起算，保管满（）后作无法投递邮件处理。A、12天B、15天C、20天D、1个月63.下列关于邮政营业服务规范的总体要求表述错误的是（）。A、邮政支局（所）应守法经营、诚信服务B、邮政支局（所）应按照上级主管部门规定，认真做好邮政业务受理和营销工作C、邮政支局（所）不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务D、邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁64.以下关于安全保密事项规定表述错误的是（）。A、申请改寄的邮件，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看B、发现信件封皮破损，应即报告主管人员，并会同用“邮件代封签条”代封，封条上加盖日戳和经手人名章C、信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理D、各类邮件应当按频次封发，下班时如果有未封邮件，最迟两天内处理65.下列不属于印刷品准寄内容的是（）。A、报纸B、印刷的图文资料C、教材D、通知书66.按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（）承担赔偿责任。A、固定的限额B、约定的金额C、规定的限额D、邮费的金额67.杂志中的（）按半年整订。A、月刊B、双月刊C、旬刊D、不定期刊68.下列不属于信函准寄内容的是（）。A、合同B、带邮资的贺卡C、空白报表D、公文69.投交附回执邮件完成核对无误后，在回执背面加盖（），按给据邮件处理，退寄件人。A、收寄日戳B、投递日戳C、寄退日戳D、投交日戳70.邮件的生产传递过程中，用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为（）。A、进口邮件B、转口邮件C、出口邮件D、待投邮件71.我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（）、马来西亚和文莱等。A、新加坡B、阿富汗C、印度尼西亚D、朝鲜72.下列物品中不属于各类国际邮件内禁止寄递物品的是（）。A、容易腐烂的物品B、不适合邮寄的物品C、泄露国家秘密的报刊书籍D、水蛭73.使用袋绳封扎邮袋时，应在距封志（）处将多余绳头剪去。A、1厘米B、1.5厘米C、2厘米D、2.5厘米74.报刊退订时，应按（）标准收取退订手续费。A、每次2.00元B、每种报刊2.00元C、每种/次报刊2.00元D、每种/次报刊4.00元75.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在邮件（）加盖收寄日戳。A、封面右上角B、背面C、封面正面空白处D、正、反面均可76.以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点77.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（）。A、作无着邮件处理B、划销三角形戳记，作欠资信件处理C、询问地方部队，作退回处理D、按平信照常发出78.邮政营业窗口收寄国内挂号函件的正确流程是（）。A、接收邮件、验视→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据B、接收邮件、验视→盖章戳→称重、计费→录入信息、打印收据→销票、贴签、给据C、接收邮件、验视→称重、计费→销票、盖戳章→录入信息、打印收据→贴签、给据D、接收邮件、验视→称重、计费→贴签、给据→销票、盖戳章→录入信息、打印收据79.存局候领邮件必须通过（）收寄。A、信箱B、信筒C、邮政营业窗口D、无具体规定80.国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（）条为限。A、1B、2C、3D、481.男营业员工作中发型不符合要求的是（）。A、染红色头发B、发型侧不掩耳C、发型前不遮眉D、发型后不触领82.用户交寄明信片时应当按照明信片资费标准，在明信片（）粘贴邮票。A、正面封面空白处B、正面右上角C、背面空白处D、正、反面均可83.国内给据邮件条码第12-13位表示（）。A、邮件种类代码B、邮件编号C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码D、县市局邮政代码84.下列地名汉语拼音错误的是（）。A、沭阳（Shùyáng）江苏宿迁B、涪陵（Péilíng）重庆C、伽师（Gāshī）新疆喀什D、察隅（Cháyú）西藏林芝85.营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。A、对不起B、请稍等C、请原谅D、请耐心86.破订报刊的计算公式是（）。A、订阅份数×出版期数×月价B、张、册×单价×订阅份数C、张、册×订阅份数×出版期数D、张、册×订阅份数×季价87.以下属于邮政职业道德内容的是（）。A、不断开拓进取，能够迎难而上B、掌握邮政业务，提高操作技能C、积极开拓进取，勇于大胆创新D、掌握业务知识，提升业务素质89.单件国内包裹（非红杯、红杯水包裹）达到（）千克，能建立临时直封关系。A、5B、10C、18D、2090.在邮政营业信息系统【4封发处理—8封发查询统计—1封发查询】模块中，（）键可查询未封发邮件信息。A、F1B、F2C、F3D、F491.下列不属于信箱（筒）收寄处理流程的是（）。A、开箱（筒）取信B、粘贴邮票C、理信、验视D、统计业务量并录入营业信息系统92.给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为保价邮件和（）。A、平常邮件B、非保价邮件C、普通邮件D、给据邮件93.邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。A、封面书写B、封装规格C、尺寸、重量D、信函内容95.以下关于邮送广告的重量、尺寸限度表述正确的是（）。A、最大重量限度同印刷品B、最大尺寸限度同信函C、最小尺寸限度同明信片D、最大重量限度同信函96.下列有关邮简的叙述错误的是（）。A、邮简由邮局发行B、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按明信片交寄的一种函件业务C、其他机关如因工作需要，在征得所在省公司批准后，可以依式仿制自用，但纸张大小、厚薄及其他规格必须符合通信行业标准D、邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务97.国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求99.收寄国内邮件时，收件用户必填【地址】、【单位】其中一项，输入的长度至少为（）个汉字，否则不允许继续收寄。A、6B、7C、8D、9102.县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局103.（）是针对客户的特定要求，根据其自身特点和需要，为社会各界客户策划制作的专题企业形象宣传品。A、企业形象宣传年册业务B、邮票个性化服务业务C、集邮品定向开发业务D、新邮预订业务104.邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过五千元，应符合（）的规定。A、《中华人民共和国反不正当竞争法》B、《中华人民共和国消费者权益法》C、《中华人民共和国广告法》D、《中华人民共和国合同法》106.下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（）。A、印刷品型盲人读物应按印刷品处理B、信函型盲人读物应按信函处理C、盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记D、盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理107.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的是（）。A、字迹清楚，不潦草，符合规定B、不串格、不越位C、可使用代替单式D、规定的项目必须逐项填写，不得省略或漏填节目110.财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（）的权利。A、赠与B、收益C、留存D、扣留111.在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。A、【CTRL+A】B、【CTRL+B】C、【CTRL+C】D、【CTRL+D】113.国际EMS限时投递业务目前境外的通达范围为新加坡、（）和香港主要城市的指定区域。A、英国B、美国C、日本D、韩国114.邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。A、报刊B、汇票C、物品D、邮品115.以下关于安全保密事项规定正确的是（）。A、邮件处理不完可以带回单位宿舍处理B、发现毁弃他人信件的，必须及时报告上级主管人员C、特殊情况可以拆阅他人信件D、尽量避免在工作场所接待家人朋友116.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A、操作系统B、计算软件C、管理软件D、系统软件117.国内函件按（）分为本埠函件和外埠函件。A、寄递区域B、运输方式C、传递时限D、处理手续118.以下不属于报纸按刊期划分的是（）。A、周报B、旬报C、半月报D、半年报119.在邮政营业信息系统日终处理模块中，可激活、结束代处理的热键是（）。A、F8B、F9C、F10D、F11120.下列不属于保密守则内容的是（）。A、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料B、不该在非保密本上记录秘密C、不带秘密材料游览、参观、探亲、访友D、不该问的秘密，绝对不问121.下列选项不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的是（）。A、结社权B、知识产权C、监督权D、受尊重权122.邮政营业信息系统中【历史档案数据查询】可查（）天的历史数据。A、1-10B、1-15C、1-30D、11-90123.各类邮件封面，不能用（）书写。A、蓝色的钢笔B、黑色的圆珠笔C、铅笔D、黑色的毛笔128.趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。A、邮件B、总包C、清单D、收寄129.国内盲人读物如按挂号函件寄递，（）。A、免收资费B、收取全部资费C、只收挂号费D、只收平常函件资费130.关于国内信函封装规格叙述正确的是（）。A、国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递B、无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固C、可用棉线将封口缝住D、可使用订书器钉住封口131.袋牌可分为条码袋牌和（）。A、无单袋牌B、标志袋牌C、国际袋牌D、普通袋牌132.以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄133.委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（）内保持相对稳定。A、半年B、一年C、二年D、三年135.在邮政营业信息系统票据管理界面，按（）可查看支局库存票据。A、F1B、F2C、F3D、F4136.在邮政营业信息系统邮件封发界面中，（）显示已封邮件信息。A、上框B、下框C、左框D、右框137.收寄直封包裹，下列操作描述不正确的是（）。A、营业人员应认真验视包裹内件B、大件包裹名址牌应由寄件人填写C、由寄件人填写邮件清单D、营业人员应在邮袋上拴挂包裹及大件包裹名址牌139.（）是邮件处理的两个连续工作程序。A、分拣、封发B、收寄、封发C、分拣、投递D、收寄、投递142.以下不属于集邮特色服务的业务是（）。A、邮票个性化服务业务B、形象宣传年册业务C、集邮品定向开发业务D、邮册销售业务143.日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。A、出口平衡合拢表B、进口平衡合拢表C、进出口平衡合拢表D、日终平衡合拢表144.下列不属于保密守则规定内容的是（）。A、不该在非保密本上记录秘密B、可在私人通信中涉及秘密C、在公共场所和家属、子女、亲友前不谈秘密D、不该记录的秘密，绝对不记录146.（）担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。A、邮件收寄B、邮件分拣封发C、邮件运输D、邮件投递147.（）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。A、中国邮政集团公司B、省邮政公司C、省函件局D、省邮政局148.信箱开出的一封国内平信贴用不符合规定的邮票，邮局应（）。A、按欠资邮件处理B、照常发出C、退回寄件人D、作无着邮件处理149.义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖（）统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。A、总政治部B、总参谋部C、总装备部D、总后勤部151.寄往日本大阪区域二（即由大阪EMS上午10时递的区域）的限时递邮件，每件限重（）千克。A、３B、４C、５D、６153.在邮政营业信息系统【4封发处理—5路单处理】中，可打印总包袋牌信息的热键是（）。A、F4B、F5C、F6D、F7154.下列关于收寄各类邮件的基本要求正确的是（）。A、生产现场要做好“5S”管理B、只能使用邮局出售的包装材料，把好收寄质量关C、严格按业务种类准确计收资费，防止误收、漏收D、按时上传邮件信息155.国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。A、红B、绿C、黄D、黑156.局内投交委托他人代领的邮件时，须凭收件人证件和代领人证件，由代领人批注（）并签章领取。A、收件人证件节目B、代领人证件节目C、双人证件节目D、指定人证件节目157.国际保价函件的重量限度为（）。A、5千克B、2千克C、7千克D、10千克158.下列关于用户的权利和义务说法错误的是（）。A、依法使用邮政业务权B、遵守禁寄和限寄物品的规定C、用户信息受法律保护的权利D、用户随时申请查询和要求赔偿的权利160.五笔字型汉字输入法中，“乘”字拆分为：禾、丬、匕，而不拆分为：丿、十、丬、匕，其依据的拆分原则是（）。A、书写顺序B、取大优先C、能连不交D、兼顾直观161.“糖果”的英文是（）。A、chocolateB、candysweetsC、coffeeD、tea162.寄往台湾的函件和包裹可按（）交寄。A、保价B、空运水陆路C、回执D、水陆路164.下列不属于局内投交邮件有效证件的是（）。A、户口簿B、驾驶证C、护照D、学生证165.下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范166.收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信息是（）。A、寄件人名址B、收件人名址C、包裹号码D、重量167.下列关于报刊改址说法正确的是（）。A、改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费B、省际间不办理改址C、改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元D、在本投递局内改址的，免收改址手续费168.“易碎物品”译成英文是（）。A、dangerousgoodsB、fragilearticleC、chemicalsubstanceD、explosives170.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（）。A、通知寄件人取回B、粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票C、作无着邮件D、通知寄件人限期到局办理补交资费手续171.下列关于验单的说法错误的是（）。A、验单是反映邮件处理质量，判明责任和督促改进工作的重要依据B、验单包括普邮验单(邮1603)及特快专递邮件验单(邮特2017)。C、凡在邮件处理过程中发现违章或需要查明责任的，必须认真缮发验单D、受验单位必须认真对待接收的验单，如需要答复的，应及时复验174.收寄国际印刷品时需注意：加拿大和爱尔兰不接受（）千克以上的印刷品。A、1B、2C、3D、4175.营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。A、员工号B、机构代码C、台席D、密码176.国际印刷品和信函的收寄流程中，不同之处是印刷品需（）。A、验视封装B、验视内件C、验视书写D、验视规格177.国内盲人读物按（）交寄时，可免费寄递。A、挂号信函B、平常邮件C、特快专递邮件D、保价邮件178.五笔字型中，汉字字型划分为三类：左右型、上下型及（）型。A、杂合B、半包围C、包围D、连笔180.每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信函（）邮资的邮票。A、第一组B、第二组C、第三组D、第四组184.下列关于国际邮件禁止寄递物品范围说法错误的是（）。A、印刷品内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票B、国际信函以外的各类国际函件可以寄递收、寄件人之间的通信性质的文件以及档案类文件C、信函内可酌情寄递小的扁平型物品D、盲人读物内禁止寄递已盖销或未盖销的邮票185.信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。A、妥为代封B、退回C、发往前程D、作无着邮件187.邮政市场具有区域性和（）的特征。A、一般性B、市场化C、宏观化D、特殊性189.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。A、邮资凭证应当按照规定的日期停用B、停售的邮票停止使用C、邮资凭证应当按照规定的日期停售D、已停售但未停用的邮票仍然有效191.“商品货样”的英文是（）。A、dangerousgoodsB、fragilearticleC、chemicalsubstanceD、commercialsample192.用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。A、物品名称B、交寄数量C、物品名称及数量D、主要物品名称与数量196.人民币精装册在（）情况下可以收寄。A、中国邮储银行寄给国内各地中国银行B、中国人民银行寄给国内各地工商银行C、中国银行寄给国内各地建设银行D、中国银行之间在国内互寄197.以下中文意思是“目录”的单词为（）。A、blockB、catalogueC、formD、contents198.关于邮件贴票的规定，以下叙述错误的是（）。A、邮票应贴在邮件封面或规定位置B、不可正、反两面都贴C、可重叠粘贴D、不可对折粘贴在邮件的两面199.国内给据邮件条码中，河南省行政区划代码为（）。A、37B、38C、40D、41200.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。A、便捷B、方便C、便利D、快捷202.信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途的，应通知寄件人限期来局办理补交费手续，无法通知寄件人或者逾期不办理补交资费手续的，保管期满（）后作无着邮件处理。A、半个月B、一个月C、两个月D、三个月205.国际及台港澳邮件资费按性质可分为国际及台港澳邮件基本资费和（）。A、国际及台港澳特快专递邮件资费B、国际及台港澳函件资费C、国际及台港澳邮件特别资费D、国际及台港澳包裹业务资费209.现役义务兵从部队寄出的属义务兵免费信件的是（）。A、一封给家人的19克国内平信B、函授作业C、课本及试卷D、订购单210.按照封装原则，封装邮件时，应防止（）情况的发生。A、封皮破裂，内件散落B、邮件延误C、邮件丢失D、邮件错分211.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法不正确的是（）。A、包面加盖“免费”戳记B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D、包面加盖“邮政公事”戳记212以下姓氏拼音正确的是（）。A、昝（zǎi）B、单（dān）C、麹（qū）D、褚（zhǔ）213.下列国家和地区中，不接受1000克以上国际小包的国家和地区是（）。A、美国B、英国C、加拿大D、阿富汗214.以下选项不属于邮政营业员服务中要求的“四个有声”的是（）。A、问有答声B、去有送声C、来有迎声D、来有笑声215.以下有关印刷品和盲人读物重量、尺寸限度说法正确的是（）。A、印刷品的最大尺寸限度与信函相同B、盲人读物的最大尺寸限度与信函相同C、印刷品的最小尺寸限度与信函相同D、盲人读物的最小尺寸限度与包裹相同216.甘肃陇南“宕昌”的正确拼音注释是（）。A、DànchāngB、TàngchāngC、TōngchāngD、Dàngchāng218.利用火车、汽车、轮船等交通工具发运的国际邮件是（）邮件。A、平常B、水陆路C、航空D、空运水陆路221.以下不属于报刊收订方式的是（）。A、一对一收订B、上门收订C、报刊发行站（员）收订D、委托个人代办收订222.邮政女营业员工作时妆容符合要求的是（）。A、涂深色口红B、涂深色眼影C、涂红色指甲D、涂透明色指甲223.邮政营业信息系统中，窗投平衡日报不包括（）节目。A、销号B、领取C、逾退D、转发226.支局、所封发国际邮件的具体办法由（）决定。A、各市县局B、各省公司C、各验关局D、海关总署227.邮政的生产始于交寄，终于（）。A、分拣B、运输C、投递D、信息发送229.计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。A、操作系统B、计算软件C、管理软件D、系统软件230.邮政营业信息系统中局内交接处理邮件时，可按（）进行邮件明细交接。A、【F3】B、【F4】C、【F5】D、【F6】231.下列关于报刊退订的说法错误的是（）。A、应订户要求，可办理退订或部分退订B、订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费C、退订时，应按每种/次报刊收取2.00元退订手续费D、退订时，应按每种/次报刊收取1.00元退订手续233.能通过信箱（筒）收寄的邮件主要是（）。A、挂号函件B、平常函件C、平常信件D、普通邮件235.按刊期划分，杂志可分为（）旬刊、半月刊、月刊、双月刊、季刊、半年刊等。A、周刊B、周三刊C、周四刊D、周五刊235.“目录”译成英文是（）。A、blockB、catalogueC、formD、contents237.下列不属于邮政专用品的是（）。A、邮袋和其他邮件专用容器B、邮政业务单据C、邮政夹钳D、明信片238.下列不属于信函准寄内容的是（）。A、美元B、各类单据C、公文D、银行存单239.寄往下列国家中不可使用中文书写收件人名址的是（）。A、马来西亚B、韩国C、朝鲜D、新加坡241.易碎和液体状物品的国际特快专递邮件每件限重为（）。A、5千克B、10千克C、15千克D、20千克242.国内保价信函附寄回执，回执片应（）。A、粘贴在信函背面B、粘贴在信函正面C、装入信函内D、使用回形针附寄在信封上244.营业员与客户握手时间以（）时间为佳。A、1~3秒B、3~5秒C、5~8秒D、8~10秒247.“handkerchief”的中文意思是（）。A、围巾B、手帕C、便帽D、棉被248.下列不属于邮资凭证的是（）。A、印在邮资邮简的邮票图案B、印在邮资明信片上的邮票图案C、邮票图案D、邮资机打印的邮资符志250.国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（）。A、详情单的收据联B、详情单的收寄局留存联C、详情单的投递局留存联D、包裹封面251.我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（）个省、5个自治区、4个直辖市。A、21B、22C、23D、24254.下列不属于邮政营业信息系统基本业务处理流程的是（）。A、前台收寄B、大宗用户分户账统计C、邮资机过戳登记D、系统维护256.国内航空邮袋的颜色是（）。A、蓝黄相间B、红白相间C、蓝白相间D、浅艳蓝259.邮政支局（所）对用户来信、来访等反映的意见，应在（）内答复用户。A、一天B、三天C、五天D、七天260.姓氏“繁”的正确读音是（）。A、fànB、pǖC、póD、fān261.寄达地为五区的国内特快专递邮件一件，重1100克，应收资费（）元。A、32B、38C、40D、54262.以下物品中，可以寄递的物品是（）。A、管制刀具B、有价证券C、仿真武器D、国家货币265.机械加工用的三棱刮刀，确因需要邮寄，符合规定的是（）。A、凭收件单位出具邮寄证明收寄B、收寄时在包单上注明“凭收件单位证明收寄”字样C、证明书退还寄件人D、邮寄证明书应附在收据存根上存查267.下列邮票中，可以出售的是（）。A、小版张邮票B、漏齿邮票C、折痕邮票D、倒印邮票268.在邮政营业信息系统【5账务处理—3对账处理—1个人对账处理】中，可打印个人对账差错单的热键是（）。A、F4B、F5C、F6D、F7269.以下关于邮票出售的叙述错误的是（）。A、邮资信封按照规定的面值出售B、邮票可以低于面值出售C、邮资邮简按照规定的售价出售D、邮票按照规定的售价出售270.信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理271.邮政通信网由收寄端、邮件处理中心、（）和投递端组成。A、配送端B、邮路C、运输端D、传递端272.下列关于信函夹寄规定表述错误的是（）。A、平信中不准夹寄非纸片性物品B、挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品C、平信中可夹寄非纸片性物品D、挂号信函中可夹寄纸片性物品273.辽东半岛和（）所环抱的渤海，是我国的内海。A、朝鲜半岛B、雷州半岛C、山东半岛D、胶东半岛274.以下物品，不需经省市卫生部门的核准取得“转运证”，可以收寄的是（）。A、罂粟壳B、罂粟花C、罂粟苞D、油菜种子276.营业人员收寄给据存局候领邮件时，需在收据上加盖（）戳记。A、自领B、存局C、自取D、存局候领277.下列不是国际给据邮件的是（）。A、国际挂号函件B、国际平常邮件C、国际普通包裹D、国际特快专递邮件278.国内平常函件收寄的主要方式有营业窗口收寄和（）。A、上门收寄B、流动服务收寄C、信箱、信筒收寄D、大宗收寄多项选择1.下列属于两岸互换邮件种类的有（）。A、水陆路包裹B、航空函件C、邮政汇兑D、空运水陆路小包2.收寄附回执的国内邮件，营业人员应在回执片上填写（）。A、收寄局名B、寄达局名C、邮件号码D、收件人姓名3.以下关于邮政夹钳的表述正确的有（）。A、邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信B、邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具C、邮政夹钳必须注意爱护使用，不准代作击物工具D、当总包袋内邮件发生缺少时，往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任4.下列关于国际函件的准寄范围说法正确的有（）。A、万国邮联各成员国可根据需要办理国际回信券的兑换B、合封函件只能寄往接受此类函件的国家和地区,并限在窗口收寄C、全球优先函件应使用专用信封，内只能装寄信函D、国际印刷品专袋简称Ｍ袋5.在国际EMS限时递红色标签（EMSDELIVERY）的空白处，要用英文填写（）。A、寄达局局名B、收寄局局名C、最迟投递时间D、最早投递时间6.下列国际邮件中尺寸限度均相同的有（）。A、国际保价函件B、国际盲人读物C、国际航空邮简D、国际印刷品7.下列英汉对照正确的有（）。A、UPUregulation万国邮联规定B、sample货样C、importationprohibited不许进口D、valueofthecontents内装物品8.邮件的投递方式有（）。A、按址投递B、局内投交C、存局候领D、临时窗口投交9.以下属于集邮品的有（）。A、首日封B、纪念封C、极限明信片D、普通明信片10.以下有关封志的表述正确的有（）。A、封志的作用是表示收寄局对收寄的邮件负有责任B、封志的作用是表示封发局对封入的邮件负有责任C、常用的封志一般由铅、铝、塑料、铁皮制作D、封志是封发邮件的关键用品之一11.下列行为不违反《中华人民共和国反不正当竞争法》的有（）。A、销售集邮品B、抽奖金额为2千元的有奖销售C、强迫用户汇转储D、向用户搭售商品12.下列物品中可按国内特快专递邮件交寄的有（）。A、书籍B、身份证C、衣服D、盲人读物13.营业人员做交接班时，应做好（）交接。A、邮票票夹B、邮件实物C、账款D、空白票据14.邮政通信网由收寄端、（）和投递端组成。A、处理端B、邮件处理中心C、邮路D、传递端85.下列属于服装类的有（）。A、clothesB、coatC、dressD、jacket16.下列关于收寄国际邮件所使用的相关收据和业务单式的规格和填写说法错误的有（）。A、字迹清楚，不潦草，符合规定B、不串格、不越位C、可使用代替单式D、部分项目可省略17.下列关于委托邮政企业发行的报刊应具备的基本条件说法正确的有（）。A、领有出版许可证B、有固定的出版日期C、有固定定价D、报刊定价原则上在二年内保持相对稳定18.关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（）。A、信函首重100克以内，每重20克或其零数资费标准为0.80元B、本埠印刷品首重100克或其零数资费标准为0.40元C、挂号费每件3元D、回执费每件3元19.由于邮政产业的（）的特征，邮政产品市场具有国内、国际等区域性特征。A、普及性B、区域性C、广泛性D、全程全网联合作业20.下列表述中属于邮政公用性的有（）。A、服务范围的广泛性B、服务范围的普遍性C、服务对象的广泛性D、服务对象的普遍性21.关于邮件贴票的规定，以下叙述正确的有（）。A、邮票应贴在邮件封面或规定位置B、可正、反两面都贴C、不可重叠粘贴D、可对折粘贴在邮件的两面22.下列属于计算机输入设备的有（）。A、键盘B、鼠标C、绘图仪D、条码阅读器23.局内投交邮件催领过程中，下列说法正确的有（）。A、普通邮件自通知单发出5天未领，应进行催领B、普通邮件自通知单发出7天未领，应进行催领C、特快专递邮件自通知单发出3天未领，应进行催领D、特快专递邮件自通知单发出5天未领，应进行催领24.邮政通信网由收寄端、（）和投递端组成。A、处理端B、邮件处理中心C、邮路D、传递端25.下列英汉对照正确的有（）。A、UPUregulation万国邮联规定B、sample货样C、importationprohibited不许进口D、valueofthecontents内装物品26.在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（）等信息。A、种类交易码B、号码C、收寄日期D、机构代码27.收寄端是指经办邮政业务的（）。A、邮政局、所B、服务设施C、ATM机D、商易通28.下列属于国内局内投交邮件的范围的有（）。A、保价信函B、存局候领邮件C、普通包裹D、经二次投递的挂号信函29.五笔字型中，汉字字型代码正确的有（）。A、左右型1B、上下型2C、杂合型3D、包围型430.如果封面书写符合存局候领邮件规定，以下国内邮件中可以按存局候领办理的有（）。A、特快专递邮件B、平常印刷品C、挂号信函D、普通包裹31.存局候领邮件不可以通过（）收寄。A、信箱B、信筒C、邮政营业窗口D、投递员代收32.关于信箱开出的国内欠资信件，下面说法错误的有（）。A、无法通知寄件人来局办理补交费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理B、无法通知寄件人或逾期不办理补交资费手续的，保管期满一个月后作无着邮件处理C、应通知收件人限期来局办理补交费手续D、逾期不办理补交资费手续的，保管期满半个月后作无着邮件处理33.收寄“邮政公事”包裹时，下面说法正确的有（）。A、详情单加盖“邮政公事”戳记B、详情单收据联加盖“邮政公事”戳记C、详情单存根联加盖“邮政公事”戳记D、包面加盖“邮政公事”戳记34.常见的汉字输入法分为（）两种。A、微软输入法B、拼音码输入法C、形码输入法D、五笔输入法35.下列选项属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利的有（）。A、服务权B、受教育权C、监督权D、安全权36.下列关于国内包裹重量、尺寸限度叙述正确的有（）。A、普通包裹的最大重量限度为每件50千克B、快递包裹最大重量限度为每件50千克C、最小尺寸限度：长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一面不少于2cmD、最大尺寸限度：任何一边不超过90cm，长宽高合计不超过150cm37.在邮政营业信息系统收寄邮件发现录入信息有误未提交时，可通过（）进行更改。A、修改键B、光标键上移至对应项C、CTRL+DD、CTRL+G88.下列属于局内投交邮件有效证件的有（）。A、工作证B、武装警察身份证件C、学生证D、港澳居民往来内地通行证39.以下关于国内包裹寄递的表述错误的有（）。A、所有物品均可作国内包裹寄递B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递D、液体均不可作为国内包裹寄递40.凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄。A、文物管理部门开具的文物出口证明B、文物商店所盖的火漆标志C、盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票D、古旧书店所盖的火漆标志41.根据快递业务市场发展需求，邮政企业还开办了（）等快递业务。A、次晨达B、经济快递C、收件人付费D、ＤＨＬ42.下列关于国际邮件说法正确的有（）。A、国际给据邮件按邮局所承担补偿责任分为保价邮件和非保价邮件B、对非保价邮件，邮局不承担补偿的责任C、对保价邮件，邮局承担按照保价金额补偿的责任D、国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件43.邮政营业服务过程中做到“六个一样”，即生人熟人一样热情、（）、表扬批评一样诚恳、检查不检查一样认真。A、情绪好坏一样和蔼B、业务忙闲一样耐心C、客户大小一样对待D、金额大小一样欢迎44.邮政营业信息系统中，（）属于平常邮件业务交易码。A、200B、300C、100D、11045.国际回信券除可兑换邮票外，还可兑换等值的（）。A、现金B、邮资明信片C、邮资信封D、国际商业回函46.国内包裹业务按传递时限分为（）。A、大件包裹B、普通包裹C、快递包裹D、直递包裹47.以下关于邮件收寄表述正确的有（）。A、邮