2024年3C行业数字化发展白皮书-伯俊研究院

伯俊研究院零售行业数字化发展白皮书系列3C行业数字化发展白皮书1.11.22.12.22.33C行业分析3C行业现状数字化转型必要性3C行业数字化转型数字化转型推动3C行业创新发展3C行业数字化转型的路径与挑战3C行业数字化转型：从传统制造到智能制造的蜕变3C行业成功实践案例3.1科大讯飞3.2某智能家居品牌3.3倍轻松013C行业分析1.13C行业现状市场需求稳步增长：随着消费升级和技术革新的推动，消费者数据显示，2022年我国3C行业市场规模约为19055亿元，同比2017-2022年中国3C电子行业市场规模情况随着科技的不断进步和消费者需求的日益多元化，消费者更倾向于选择那些能够显著提升生活品质、带来创新体验的3C产品，这种需求推动了3C产品更新迭代的速度不断加快，市场上涌现出更多3C产品覆盖生活不同场景智能手机、电脑…娱乐休闲线缆、保护壳、充电器…平衡车、儿童卡丁车…家庭使用厨房小家电：榨汁机、电热水壶…环境/清洁小家电：空调、冰箱、洗衣机…平板…移动存储…墨盒、复印纸…智能手机、电脑…不同消费群体的消费特点也不相同，不同年龄段的人因经济和生活状态差异，对电子产品需求不同。00后学生喜欢尝试新品和科技产品；90后职场新人追求高性能和效率；80后职场人士更考虑家庭需求。3C产品企业针对这些不同需求，提供不同个性化的产品和3C客群需求特征人生人生00后90-00后80后-90后基础属性基础属性生活特征感置消费消费电子品类消费特征的休闲娱乐商务差旅商务礼赠追新品追新品应季家电社交\节日礼赠亲友礼赠学习教育典型休闲娱乐商务差旅商务礼赠追新品追新品应季家电社交\节日礼赠亲友礼赠学习教育典型需求场景1.2数字化转型必要性数字化转型能够集成先进的信息技术，如大数据、云计算等，帮助企业提升运营效率，优化资源配置，更好地满足市场数字化转型可以帮助企业积累大数据并加以分析，企业可以更准确地理解客户需求、预测市场趋势，并据此优化产品设计。数字化转型使企业能够实时获取和分析市场数据，做出更数字化转型还有助于提升企业的风险管理能力，确保产品质量和安全。通过智能化的监控和预警系统，企业可以及时发023C行业数字化转型2.1数字化转型推动3C行业创新发展通过引入自动化生产线、智能机器人等技术，数字化转型显著提升利用大数据和人工智能技术，企业可以实时监控生产过程中的各项数字化转型使得3C企业能够根据消费者的个性化需求进行定制生产。通过数据分析，企业可以精准洞察消费者的偏好和需求，推出更符合借助智能化技术，企业可以为消费者提供更加个性化的购物体验，如数字化转型为3C企业提供了更多的销售渠道，如电商平台、社交媒体等。这使得企业能够触达更广泛的潜在客户群体，提升品牌知名2.23C行业数字化转型的路径与挑战供应链数字化转型3C行业的供应链相对复杂，涉及需求管理、供应商管理、客户管理、价格管理、物料管理以及订单管理等多个环节。通过数字化转型，可以构建稳定、可靠、快速、互联的数字化供应链网络体系，提升企业的供应链绩效和竞争优势。通常会利用大数据和人工智能技术来优化需求预测、库存智能化生产借助人工智能、大数据、云计算等技术，实现生产过程的智能化。例如，通过引入自动化生产线、智能检测设备等，提高生产效率和产品质量。同时，智能化生产还可以帮助销售与服务数字化通过线上线下融合，实现产品展示、销售、售后服务等环节的无缝衔接。利用数字化手段提升客户体验，如提供便数据显示，超过80%的企业认为，大数据技术在企业数字化建设中发挥着核心作用，并带来显著成效。同时，企业在数据标准化方面也取得了可喜的进展，2022年数据标准化程度达到70%及以上企业应用了哪些新技术及哪些带来显著成效企业数据标准化程度来源：清华大学全球产业研究发布的《中国企业2.2.2挑战系统安全性挑战随着数字化转型的深随着数字化转型的深入，企业的信息安全风险也在增加。防止数据泄露和黑客攻击等安全问题，是企业需要重点关注的问题。企业需要了解自身的数字化水平，并选择与其相适应的转型路径。不同企业的数字化成熟度不同，因此需要制定个性化的数字遗留系统集成问题数字化转型可能导致部分传统岗位的消失或转型，同时需要引入新的技能和2.33C行业数字化转型：从传统制造到智能制造的蜕变引入先进的智能制造技术，如物联网、人工智能、大数升级生产设备和自动化水平，实现生产过程的自动化和评估当前技术和设备状况，制定升级计划并进行投资，人才培养与转型加强员工培训和技能提升，培养专业的技术人才和数据建立相应的激励机制，吸引和留住高素质的人才，为企制定严格的数据安全策略和隐私保护措施，确保数据的2.3.2转型成效与影响提高生产效率通过自动化和智能化技术的应用，能够大数据驱动的决策强调数据的收集、分析和利用，为企业提供了准确的决策支持，提高运营效率和市创新和个性化定制为企业提供了创新和个性化定制的机遇，满足了市场对多元化、个性化产品的需求。033C行业成功案例实践3.1科大讯飞3.1.1关于科大讯飞科大讯飞股份有限公司（iFLYTEKCO.LTD.）成立于1999年，是亚太地区自成立以来，一直从事智能语音、自然语言理解、计算机视觉等核心技术研究并保持了国际前沿技术水平；积极推动人工智能产品和行业应用落地，3.1.2背景随着互联网营销模式和用户消费模式的更新，传统行业的企业也认识到数越来越多的企业注重C端业务市场的流量，并建立扁平化营销体系来迎合在科大讯飞深化C端布局、加速开拓市场的大背景下，更需要打好基建、3.1科大讯飞3.1.3数字化升级全渠道系统升级，助力集团高效管理首先构建单门店线上线下微循环；其次通过全局把控，将无数微循环汇聚成为集团全循环，搭建起直营与渠道、门店与仓库、线上线下库存及订单的可持续性循环体系，形成高效稳定的全渠道业务处理系统，最终实现线上、线下、多端业务统一管理C端业务中台系统通过八大共享服务中心（商品中心、渠道中心、订单中心、库存中心、人员中心、营销中心、会员中心、结算中心）构建业务能力底座基加强SN码管理，全面把控商品流程强化商品SN码管控，从商品入库、库内流转，到配送环节，可进行全过程、全周期跟踪监管，流向清晰可依；完善的进销存管理系统解决了人工邮件处理带来的效率低下问题，规范管理流程；经销商通过采购订货系统可直接对接总3.2某智能家居品牌3.2.1关于某智能家居品牌作为中国领先的智能家居企业，始终致力于研究和开发高端智能家用机器人产品，为全球家庭提供专业、智能、高效的清洁解决方案。3.2.2背景企业总部在分销商业务数据管理方面需要进行优化。分销报告及订货的时效性有待提高，且各部门间业务数据的同步存在延迟。总部对分销商订货需求的预测准确性也需进一步提高，以便更好地指导分另外，分销商在自主订货方面的习惯尚未稳固。企业总部急需强化数据管理能力，稳步推进信息同步效率，进一步增强分销商的订货3.2某智能家居品牌3.2.3数字化升级搭建分销商系统，强化分销商管理与协同为优化分销商订货业务，对业务场景进行细致梳理，品牌成功上线分销商门户系统来支撑分销商的管理，覆盖门户下单订货、财务结为进一步强化分销商管理和提升业务效率，品牌还搭建了业务中台，通过集中管理分销商，实现销售预测、价格管控等需求，并确保数据的一致性。此外，中台还提供开放API，便于分销商随时下单、构建商品订货体系，助力分销业务发展基于商品SN码的溯源管理系统，品牌已成功打通分销的进货、销售和库存管理环节，构建一个高效的订货闭环体系。不仅提升了订货的精准度和效率，而且为分销商打造流畅、高效的订货环境，显著推3.3倍轻松3.3.1关于倍轻松深圳市倍轻松科技股份有限公司成立于2000年，专注解决人类健康从国民普遍性、迫切性的健康需求出发，倍轻松探索出了“中医×3.3.2背景倍轻松在国内外各大机场、高铁和shoppingmall已开设180多家直随着倍轻松业务的持续扩张，不同业务端分别由不同的系统进行管3.3倍轻松3.3.3数字化升级搭建统一系统，优化B2B业务管理为规范toB业务运营，搭建系统对加盟业务、行业礼品业务、免税业务等进行集中统一管理，削减手工作业，通过自动化流程实现业务此外，倍轻松还增加了免税业务和多级经销商终端门店POS，优化即时零售+O2O模式，支撑