《电子商务概论》各章重点和教学方法

《电子商务概论》国家精品课程各章重点和教学方法第一章电子商务根本知识1、本章教学目标要求学生通过本章学习，掌握电子商务学科的研究目的、内容、方法，电子商务的产生与开展，电子商务的根本概念，电子商务的分类、特点和电子商务的根本环境等根本知识内容。2、本章教学知识体系本章的教学知识体系包含三个局部：〔1〕电子商务根本概念及其演进〔2〕电子商务的分类与特征〔3〕电子商务的环境各局部内容相对独立，但都是电子商务根本知识的必要知识点，所以可以简单地、逐步递进地进行教学。第一章电子商务根本知识3、本章的重点与难点〔1〕电子商务概念。〔2〕电子商务的环境。4、本章教学方法创新〔建议参考案例法、启发讨论式、动画演示法、视频选播、辩论法、头脑风暴法、实验方法和实战演讲等方法，请针对本章的讲授内容概括说明创新方法用在哪些环节和知识点上，具体选择案例进行剖析〕建议本章采用案例教学法、启发讨论式、动画演示法，也可以用视频选播法，对每一个知识点可以用文字描述或视频选播来介绍案例作为引言，由于概念有很多种提法，所以可以展开讨论。第一章电子商务根本知识第二章电子商务框架体系

1、本章教学目标〔1〕通过几个经典的电子商务模型把握电子商务的总体框架。〔2〕掌握电子商务的根本运行模式。〔3〕理解电子商务的活动流程及各环节之间的关系。2、本章教学知识体系〔1〕电子商务框架通过商务和电子商务活动中所需要的关键要素的梳理与分析，构建电子商务的根底框架。然后介绍国内外比较广泛接受的电子商务模型，这些模型是从不同的角度对电子商务根底框架的模型化结果。具体知识点包括：①电子商务根底框架反响出电子商务活动中的信息流、资金流、物流、信用流、人员流和商流等关键要素的流动及相互关系。电子商务就是在各种要素的流动环节进行全面、深入的“电子”改造和变革。②Kalakota-Whinston模型目前被最广泛接受的一种电子商务框架模型，该模型清晰地有层次地勾勒出电子商务活动所建基的各类条件，对电子商务领域的理论研究和实践应用起到了明确的指导作用。在公共政策、技术平安等保障支撑下，搞好网络根底层、多媒体内容与网络出版层、信息发布与传输层和一般业务效劳层的建设，才能促进全面的电子商务应用。③Kosiur模型Kosiur将电子商务界定为商业市场成员〔主体〕利用网络进行交易操作的活动，因此，电子商务是成员、操作和网络的交集。第二章电子商务框架体系

④MEC模型Adam等人从多领域的角度，开展出跨科技领域电子商务〔MEC〕模型，从商务环境〔包括法律和政策〕、市场主体〔供给商、零售商、消费者、财务机构〕和实现技术〔决策支持系统、多媒体等〕三个层面及其相互关系，描述电子商务活动。⑤Turban模型Turban模型与K-W模型有着类似之处，构建模型的思路一致，不过他是从管理的视角进行研究的。在根底设施的支持下，通过人、公共政策、市场营销和广告、支持效劳、业务伙伴等的管理，实现全面的电子商务应用。⑥ICDT模型Angehrn在研究Internet开展历程时发现，基于Internet的商务活动将创造出四层虚拟空间，即虚拟信息空间、虚拟交流空间、虚拟分流空间、虚拟交易空间等。这四层虚拟空间在税收、加密、个人隐私权、法律环境等根底上对传统市场进行彻底深入的改造。⑦生产力模型李琪用政治经济学的方法研究了电子商务，指出电子商务在劳动者、劳动对象和劳开工具三个方面有了革命性的改造，也提出了全新的要求，基于此提出“电子商务是新的先进生产力”的论断。⑧技术视角的电子商务框架电子商务活动离不开技术支撑。从网络逻辑结构来看，电子商务是包括广域网、城域网和局域网在内的各行业各领域的网络应用体系。Web是电子商务应用的根底，也是推动电子商务开展的主要原因之一。Web效劳和客户端组合为市场商务活动提供商务效劳，就形成了基于Web技术的电子商务框架。⑨应用视角的电子商务框架电子商务的核心是商务，价值在于应用。对传统产业的改造、基于互联网应用的新兴电子商务产业，构成了应用视角的电子商务框架。第二章电子商务框架体系

〔2〕电子商务模式①不同领域的电子商务模式社会化大生产包括生产、流通和消费三个阶段。生产领域的电子商务应用模式表现为由生产前电子商务系统、生产后电子商务系统和创新商品电子商务系统组织的商品生产网；流通领域的电子商务表现为由商品流通相关数据系统、商品流通数据系统、商品数据交换系统、商品支付结算系统组成的商品流通网；消费领域的电子商务表现为由现货市场的电子商务系统、旧货市场的电子商务系统和未来商品市场的电子商务系统组成的商品消费网。②电子商务商业模式企业在开展电子商务活动过程中，需要考虑产品、效劳、信息、供给商、客户收益及效益来源等如何组织，这就是商业模式。Rappa归纳出了9种电子商务商业模式，包括经纪模式，广告模式，信息媒介模式，销售商模式，制造商模式，合作模式，社区模式，订阅模式和效用模式。各种模式表现了企业商业活动的组织方式，是在具体的商业运作过程中开展出来的。电子商务的商业模式并不限于这几种，随着实践的增加，各种新的模式层出不穷。③电子商务应用模式电子商务活动中，有着多种市场主体的参与，不同的主体之间发生的电子商务行为，表现出不同的特点和要求。根据经济活动实际，将市场主体简单划分为三类：企业〔B〕、消费者〔C〕和政府〔G〕，在各主体之间以及同类主体之间开展的电子商务应用就有9种模式〔3*3〕，各种模式的混合又能组成更多的应用模式。最常见的典型电子商务应用模式有B2B、B2C和C2C三种。④企业自我实施电子商务模式企业开展电子商务，可以实现与供给商、与客户、与企业员工的高效、便捷的商业效用。第二章电子商务框架体系

〔3〕电子商务流程与传统的商务流程一致，企业应用电子商务时的交易流程包括客户询问产品、接受订货、接受订单及要求生产产品、生产产品、出货、完成客户效劳报告等环节。以B2C为例，一笔交易一般要经过8个主要步骤。3、本章的重点与难点本章的重点是对电子商务根底框架的理解和把握。电子商务的应用是信息流、资金流、物流、信用流、人员流和商流的高度整合。商流是电子商务的核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。要最终实现商流〔即所有权的转移〕，就必须要其他五流的顺畅。第二章电子商务框架体系

4、本章教学方法创新本章可以采用动画演示法进行教学。该方法可以用在电子商务根底框架、几种电子商务经典模型以及电子商务流程的形象化、流程化展示。以对电子商务根底框架的讲解为例，首先分析商务活动的目的，是为了实现商品的价值〔对卖方而言〕和商品的使用价值〔对买方而言〕，因此资金流和物流成为必须。而为了达成交易，需要有大量的信息交流，包括市场情况的了解和分析、商品的展示、可能的买卖双方的交流沟通、确定的交易双方的谈判签约等。将信息流、资金流和物流一起展示出来，才能实现商品或效劳所有权的转移。电子商务活动中，就需要利用信息技术和网络技术对信息流、资金流和物流进行彻底革新。信息流方面，发挥互联网络的功能，利用多媒体技术介绍商品或效劳，运用在线的方式进行交流沟通、谈判，选择平安的电子合同形式进行签约等等。网上支付和现代物流配送体系分别改造着资金流和物流。由于网络环境的特殊性，信用在商务活动中变得至关重要！必要的人员流动，尤其是“第一次见面”，在电子商务活动中也不能无视。宏观政策法规、平安和信息技术支持、标准化建设为整个商务活动提供完备的环境保证。教学过程中，可以选择一项具体的交易活动，从内到外，逐层分析，以便于学生对电子商务根底框架的理解。第二章电子商务框架体系

第三章电子商务经济学根底1、本章教学目标从经济学的视角认识电子商务，包括传统经济学视角，信息经济学视角和网络经济学视角。使学生认识到网络经济条件下，原有的经济规律发挥作用的条件已经改变，新的规律正在出现。这些条件主要表现为信息作为现代经济的主要资源；网络是现代经济的重要根底设施，电子商务是重要的交易方式。2、本章教学知识体系本章有四个层面的知识，每个层面有包括假设干个点：传统经济学视角包括电子商务的生产力问题、网络经济条件下的边际收益问题、规模经济型的重要性问题〔范围经济性和联接经济性也发挥了重要作用〕以及需求方规模经济问题、菲利普斯曲线的适应性问题、以及经济周期和垄断问题。信息经济学视角主要从宏、微观考察了信息的经济学意义，互联网条件下的电子商务对于交易本钱的降低作用。网络经济经济学的视角主要包括网络经济的几个主要规律：包括网络外部性、摩尔定律、梅特卡夫法那么、和达维多定律。信息产品的定制和和定价。其中第一点是对于网络经济下宏观经济探讨，第二点是对电子商务这种交易方式经济性的探讨。第三点是对网络的经济性的探讨。第四点是对信息产品生产和营销的探讨。这构成了本章的根本线索。第三章电子商务的经济学根底3、本章的重点与难点本章的重点主要有以下三个方面：〔1〕对网络经济条件下的规模经济性和范围经济性以及联接经济性的理解。规模经济性主要来自于资产专用性，而范围经济性主要来自于资产通用性，联接经济性主要来自于网络外部性。〔2〕对网络经济的三大规律的理解。〔3〕对信息产品/数字产品本钱构成的理解。难点在有两个：理解需求方规模经济。理解菲利普斯曲线第三章电子商务的经济学根底4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：〔1〕案例法。讲解网络经济条件下垄断的新特点时，可以援引微软的例子。从风险投资和创新风险的角度分析垄断到底是促进还是阻碍了经济的增长、资源的有效配置和社会公正。在讲解定制时运用芭比玩玩的例子等。〔2〕启发讨论式。比方在讨论范围经济性的时候，让学生思考为什么长虹，康佳、海尔等企业都能生产、电视等音视频产品。在讲解网络经济下的经济周期时，先问学生为什么2000年之前的美国出现长达110多月的经济低通胀、高增长。在讲解数字产品的本钱和定价时问为什么同一信息产品可以有不同的版本，同一信息产品不同的时间价格差异很大等。第三章电子商务的经济学根底第四章电子商务法律制度

1、本章教学目标电子商务法学的根底理论、国际组织电子商务立法、外国与我国的电子商务立法状况、电子商务法律体系及内容。2、本章教学知识体系本章主要从管理的视角阐述电子商务法学根底理论，国际组织电子商务立法、外国电子商务立法、我国的电子商务立法状况、电子商务法律体系及内容等五个知识点。对于电子商务法学根底理论，从企业组织形态的开展和演变过程来定位企业电子商务和电子商务企业的组织形式，在此根底上，对电子商务企业进行科学分类。对于国际组织电子商务立法，主要是联合国贸法会主持制定了一系列调整国际电子商务活动的法律文件，如《电子资金传输示范法》、《电子商务示范法》、《电子签名示范法》等，也涉及其他国际组织的电子商务立法。它们是世界各国电子商务立法经验的总结，同时又指导着各国的电子商务法律实践。对于外国电子商务立法，主要介绍美国，欧洲国家如英、法、德、意大利等国，亚洲国家如日本、韩国、新加坡等国，以及澳大利亚等国家的电子商务立法状况与特色。对于我国的电子商务立法状况，说明我国对网络及电子商务的立法十分重视，其中《电子签名法》已于2005年开始实施，近几年，还有大量关于电子商务交易、网络信息平安的管理和保护的行政法规已制定或实施。对于电子商务法律体系及内容，包括电子合同、电子签名、电子认证、电子支付、电子商务物流、电子商务税收、电子商务平安、网络知识产权、网络隐私权、电子商务消费者权益、电子商务市场监管、网络犯罪、电子商务纠纷司法管辖及仲裁等法律制度，使学生构建并掌握完整的电子商务法律体系及内容。第四章电子商务法律制度

3、本章的重点与难点本章的重点主要有以下两个方面：〔1〕对电子商务法学根底理论的理解。要对电子商务法的概念、电子商务法的调整对象、电子商务法的性质、电子商务法的地位、电子商务法的主体、电子商务法的特征、电子商务法的根本原那么有准确的把握。〔2〕对电子商务法律体系的理解。在理解电子商务法律体系是有许多法律制度构成的根底上，能够对各种电子商务法律制度的内容有所掌握。第四章电子商务法律制度

4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：〔1〕案例法：对于电子商务法律知识的讲解，可以结合当前发生的案例进行讲解，然后，可以布置作业，要求学生选择一个法律纠纷案例进行理论分析，给出判决观点，如果时间允许，可以进行课堂交流司法案例分析报告。〔2〕启发讨论式：对于电子商务法律纠纷案例的理解，可以采取课堂启发讨论的形式，由学生应用所学的法学知识进行思考，寻找适用本案的法律条文，据此提炼出解决电子商务法律纠纷案例的司法判决。〔3〕视频选播：结合课程教学内容，利用电视播出的电子商务法律纠纷案例，进行多媒体教学，使学生对课程有直观生动且现实的视频享受，加深对教学内容的理解。〔4〕模拟法庭〔辩论法〕：模拟法庭是法学教育的一种实训方法，寻找典型的法律纠纷案例，将学生分为几组，分别担任原告、第一被告、第二被告、法官等角色，由学生根据自己的角色自由发挥，开展法庭辩论，加深学生运用法律知识解决实际问题的能力。第四章电子商务法律制度

第五章电子商务组织与管理

1、本章教学目标从管理视角认识电子商务，掌握电子商务组织形式、系统结构、资源管理、运营过程、商业模式等管理问题。2、本章教学知识体系本章主要从管理的视角阐述电子商务，包括电子商务组织、电子商务系统、电子商务运营和电子商务应用等五个知识点。对于电子商务组织，从企业组织形态的开展和演变过程来定位企业电子商务和电子商务企业的组织形式，在此根底上，对电子商务企业进行科学分类。对于电子商务系统，那么从系统论的角度研究企业电子商务的管理，在描述电子商务的系统结构根底上，解析电子商务资源管理的各个方面。对于电子商务运营，在介绍企业电子商务的运营过程根底上，要解释电子商务运营过程中电子商务商业模式的类型和内涵。对于电子商务应用，在讲述电子商务与供给链管理〔SCM〕、企业资源管理〔ERP〕、企业流程再造〔BPR〕和客户关系管理〔CRM〕的关系的根底上，理解电子商务应用中和企业信息化的管理，为电子商务的推广应用提出系统的思路。3、本章的重点与难点本章的重点主要有以下两个方面：〔1〕对电子商务组织的理解。要对实体企业、虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业的概念有准确的把握，理解其演变的逻辑关系。〔2〕对电子商务商业模式的理解。在理解电子商务商业模式内涵的根底上，能够对企业电子商务工程从商业模式上进行分析。第五章电子商务组织与管理

4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：〔1〕案例法。对于电子商务商业模式的讲解，可以结合案例进行讲解，同时，讲解后，可以布置作业，要求学生选择一个案例进行商业模式分析，撰写分析报告，如果时间允许，可以进行课堂交流案例分析报告。〔2〕启发讨论式。对于电子商务组织的理解，可以采取课堂启发讨论的形式，由学生对企业电子商务的应用进行系统思考，重点从组织设计的角度总结共同特点，据此提炼出电子商务组织的几种形式。第五章电子商务组织与管理

第六章电子商务链分析

1、本章教学目标通过电子商务链的学习，掌握一种电子商务活动的总体分析架构，从而为后期学习及科研做好铺垫。2、本章教学知识体系本章围绕电子商务链，就其概念、流程、内容、应用和案例等五个知识点展开。对于电子商务链的概念局部，在交易与商务的根底上，掌握商务链和交易链的区别，并明确六流的概念。对于电子商务链的流程局部，掌握电子商务链的总体框架，能够解释框架各节点的含义。对于电子商务链的内容局部，分业务模式，经营模式、技术模式、资本模式、管理模式、信用模式和风险模式等七大模式对电子商务链的横向维度进行详细说明。对于电子商务链的应用局部，说明如何运用电子商务链的思想指导电子商务的实践活动。对于电子商务链的案例局部，选择易趣网为对象，分总体框架图和六流解决方案具体说明电子商务链思想在研究及筹划分析中的应用。本章围绕电子商务链，首先说明其概念，其次分纵向环节和横向维度分别介绍电子商务链的流程和内容，接着概括说明如何应用这一框架指导实践，最后具体选择一个网站从不同方面进行深入分析。各知识点连接紧密，整体逻辑性强第六章电子商务链分析

3、本章的重点与难点本章的重点主要有以下两个方面：〔1〕对电子商务链流程的掌握。要扎实掌握电子商务链的整体框架，能说明框架各局部的具体含义。〔2〕对电子商务链内容的掌握。了解电子商务链内容的七大模式，并明白其中的关联关系。本章的难点主要是：如何启发学生能合理应用电子商务链的思想进行研究分析，并指导具体商务活动。第六章电子商务链分析

4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：〔1〕案例法。鉴于本章的内容比较抽象，是一个总体指导框架，因此本章的最后一节专门选取易趣网作为案例，分总体框架分析和六流解决方案说明等两个层次进行深入剖析。文章的说明和教师的讲解将能帮助学生掌握运用电子商务链框架进行分析的能力。〔2〕引导研究法。为了了解学生对电子商务链分析方法的具体掌握情况，引导学生进行深层研究，在本章已有案例的根底上，选择“用电子商务链的思想说明易趣网在各链条节点的信用模式”，或让学生选择其它网站进行就类似研究议题展开分析，用图、表及文字的相识说明，形成小的文章，培养学生的研究能力。〔3〕启发讨论法。在对电子商务链应用一节的讲解中，可采取课堂启发讨论的方式，让学生先思考如何运用电子商务链的纵向环节和横向维度知识指导企业的电子商务活动，在课本已有内容根底上，可继续扩充、讨论。第六章电子商务链分析

第七章电子商务网络平台技术

1、本章教学目标理解并掌握电子商务网络平台中的根本技术，包括通信技术、网络技术、数据库技术和Web技术。2、本章教学知识体系本章主要介绍电子商务网络平台所涉及的最主要的5个方面的技术，即通信技术、网络技术、数据库技术和Web技术，对它们的认识和理解是学习电子商务的根底。电子商务的实现过程采用了各种各样的通信技术。了解一些通信技术的根本知识将有助于对电子商务的认识和使用。网络技术是电子商务技术中处于底层和根底的技术。计算机网络作为电子商务应用中根底设施，用于计算机之间的通信，从而在电子商务活动中发挥了信息交流与传递作用。数据库技术是电子商务的一项支撑技术，电子商务活动中的大量商业数据的存储和管理，离不开数据库技术的支持，因此，在电子商务的建设中占有重要的地位。Web技术可以将Internet上现有资源全部连接起来的，通过图形界面，以及融网络技术、超文本技术和多媒体技术以实现全球信息共享。为电子商务实现提供了更便捷的途径和手段。3、本章的重点与难点本章的重点：理解通信技术、网络技术、数据库技术以及Web技术在电子商务的实现中起着怎样的作用，以及这些技术之间是怎样的关系。4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：动画演示法和实验方法等方法。动画演示法可以对通信过程进行演示，通过实验有利于对上述技术的分析与理解。第七章电子商务网络平台技术

第八章电子商务平安技术1、本章教学目标认识并掌握电子商务中有关病毒及黑客防范技术、防火墙技术、加密认证技术、平安交易协议和信息平安管理等知识。2、本章教学知识体系本章在分析电子商务系统面临的各种平安问题的根底上，介绍解决这些平安问题的方法和技术，以及信息平安管理。病毒及黑客防范技术、防火墙技术、加密认证技术、平安交易协议等构成了信息平安的防护屏障。但随着信息时代的到来，各类商务信息在电子商务活动中不断涌现，如何管理信息，确保信息的平安仅仅依靠技术保障的做法是片面的，为此，信息平安管理应从技术、管理与法制三个方面进行探索。3、本章的重点与难点本章的重点：电子商务的平安问题已经是制约电子商务广泛应用的主要因素之一，理解平安技术以及信息平安管理对电子商务的重要性，这些平安技术在电子商务系统中起着的功能与作用。4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：实验方法。通过模拟实验有利于加强学生对上述平安技术的理解。第八章电子商务平安技术第九章电子商务支付技术

1、本章教学目标掌握电子商务中有关电子支付的根本知识以及电子现金、信用卡、电子支票、智能卡和电子钱包这些电子支付工具。2、本章教学知识体系本章主要介绍了电子商务支付技术中的根本知识和主要的一些技术及其工具，包括电子支付系统以及电子现金、信用卡、电子支票、智能卡和电子钱包这些电子支付工具，对它们的认识和理解有利于更好地学习电子商务。3、本章的重点与难点本章的重点：电子商务支付技术是实现电子商务的根底，理解并掌握各种支付工具的特点，以及适应范围。4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：实验方法。通过实验有利于加强学生对支付技术及其工具的理解和认识。第九章电子商务支付技术

第十章电子商务中的物流技术

1、本章教学目标掌握物流信息系统、条码技术、GPS技术、GIS、RFID技术等主要的物流硬技术，以及CRM、SCM、JIT等物流软技术。2、本章教学知识体系本章讲述了电子商务物流技术的分类及其概念，构成物流信息系统的一般框架与应该包含的主要根本功能。针对物流系统中使用的信息化技术,重点阐述了条码的概念及其在物流系统中的特点与应用；GPS的根本概念和导航定位功能在现代物流系统中举足轻重的位置,特别讲解了我国的北斗星定位系统及其应用；地理信息系统作为21世纪信息时代的重要支撑技术,与无线通信技术的结合,使得GIS在物流信息化建设中也是非常关键的技术之一；此外，还详细介绍了RFID、CRM、SCM、JIT等物流软技术。其他信息化技术如EDI、无线射频、POS、EOS以及仿真技术等,也都作了简要的表达。3、本章的重点与难点本章的重点：认识与理解电子商务物流是如何简化物流的业务流程，降低电子商务物流费用，提高物流的作业效率，提高电子商务物流的运作质量，提高客户的满意度。4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：实验方法。通过实验有利于加强学生对物流技术的理解和认识。第十章电子商务中的物流技术

第十一章商贸业电子商务1、本章教学目标掌握电子商务对商流、物流、信息流以及资金流等贸易活动的影响，了解商贸企业对电子商务的需求，熟悉商贸业电子商务应用模式，掌握EDI在商贸业应用的特点与流程，熟悉批发与零售业的电子商务应用。2、本章教学知识体系本章主要阐述商贸业电子商务的应用，包括电子商务对商贸业的影响、电子商务在商贸业的应用、EDI的特点以及一般流程，分析了电子商务在批发与零售的应用情况等知识点。对于电子商务对商贸业的影响，主要从商贸业活动的四个组成局部，即商流、物流、信息流以及资金流进行了分析。第十一章商贸业电子商务关于电子商务在商贸业的应用，主要从其应用目标、根本模式以及商贸业对电子商务需求进行了分析，探讨了商贸企业电子商务需求的类别。根据商贸业电子商务的应用情况，主要分析了EDI的应用特点与一般流程，分析了EDI的应用领域与效益。批发与零售是商贸业的重要组成局部，对此这种分析了批发电子商务、零售电子商务以及连锁电子商务与超市电子商务。3、本章的重点与难点第十一章商贸业电子商务〔1〕电子商务对商贸业的影响。要正确理解电子商务对商贸活动的四个组成局部，即商流、物流、信息流以及资金流的影响，分析其对商贸活动所带来的促进作用。〔2〕商贸企业对电子商务的需求。把握电子商务在商贸业的应用模式，熟悉商贸企业电子商务的应用类别。〔3〕批发与零售电子商务。批发与零售是商贸活动的重要组成局部，熟悉批发与零售电子商务的应用特点。4、本章教学方法创新第十一章商贸业电子商务〔1〕案例法。对于电子商务对商贸业的影响，可选择商业企业、物流企业的具体应用情况探讨电子商务对商流、物流的影响，与此同时，分析电子商务对信息流与资金流的影响。在教学过程中，可按案例类型、将学生分为不同组别，要求学生撰写分析报告，并进行课堂案例辩论。〔2〕启发讨论式。对于电子商务在商贸业的应用模式，由学生提出假设干模式，教师进行启发与引导，学生进行讨论、分析不同模式的利弊与适应条件第十二章金融业电子商务

1、本章教学目标本章主要介绍电子商务在金融业的应用，通过本章的学习，学生应该掌握银行业、证券业和保险业电子商务应用的现状、规模、运作方法、商业模式和系统构架。2、本章教学知识体系第十二章金融业电子商务

金融领域包括三个行业的电子商务应用，本章分别就银行、证券和保险行业的电子商务应用进行分析。分析的脉络是概述、商业模式、系统构架和开展战略四个层次。在概述局部，首先讨论概念，分析其作用和意义；在商业模式局部，分析银行、证券和保险领域的电子商务模式及其代表企业，分别介绍不同的商业模式提供的效劳类型和效劳方式；在系统构架局部，介绍上述领域电子商务系统构架、前台和后台的功能；在开展战略局部，介绍上述三个领域电子商务开展的机遇与挑战，并分析促进其开展的对策。第十二章金融业电子商务

3、本章的重点与难点〔1〕本章的重点如下：银行电子商务：银行电子商务的定义、商业模式的种类、提供的效劳类型证券电子商务：证券电子商务的定义、商业模式的种类、提供的效劳类型保险电子商务：保险电子商务的定义、商业模式的种类、提供的效劳类型〔2〕本章的难点：各领域电子商务的系统构架，因为银行、证券和保险业的系统构架十分复杂，既要考虑前台的功能实现，又要考虑后台的平安和交易的速度。所以，系统构架是本章的难点。第十二章金融业电子商务

4、本章教学方法创新本章可以采用案例分析法和启发讨论式方法进行讲解。在讲解金融领域电子商务应用之前，可以采用启发讨论式的方式，让同学思考采用电子商务以后，对用户处理银行业务、证券业务和保险业务所带来的便利，例如不用再去银行就可以转帐，不用担忧出差而不能操作自己的股票等，从而引出电子商务在金融领域应用给用户所带来的好处，从而引出金融领域电子商务的应用的话题。在讲解商业模式局部，就可以针对不同的商业模式选择不同的案例进行具体的分析，从公司的网站开始，讲解公司提供的效劳类型和效劳的方式。例如在讲解银行电子商务的商业模式时，可以中国工商银行为案例进行分析。首先引入中国工商银行的网站，通过工商银行网站上所提供的效劳种类和效劳方式来介绍银行电子商务的提供的具体业务。第十二章金融业电子商务

第十二章金融业电子商务

第十三章旅游、中介、效劳电子商务1、本章教学目标了解我国旅游电子商务的现状，掌握旅游电子商务、电子商务效劳业的概念以及中介电子商务的功能及其业务类型，熟练掌握电子商务效劳业的体系。2、本章教学知识体系本章主要包括旅游电子商务、中介电子商务和电子商务效劳业三个知识点。对于旅游电子商务，在讲述旅游电子商务概念的根底上，对我国旅游电子商务开展现状进行介绍，解析我国旅游电子商务开展过程中存在的问题。对于中介电子商务，在介绍中介电子商务的产生背景根底上，要解释中介电子商务的功能和类型。对于电子商务效劳业，在讲述电子商务效劳业的概念根底上，解析电子商务效劳业的体系，并在介绍电子商务效劳业的兴起背景根底上描述电子商务效劳业的开展趋势。3、本章的重点与难点本章的重点主要有以下三个方面：〔1〕对旅游电子商务概念的理解。要对旅游电子商务的概念以及旅游业与电子商务的适应性有准确的把握。〔2〕对中介电子商务业务类型的理解。在理解中介电子商务内涵的根底上，能够对中介电子商务业务类型有准确的把握。〔3〕对电子商务效劳业体系的理解。在理解电子商务效劳业概念的根底上，能够对电子商务效劳业的体系进行分析，理解其逻辑关系。第十三章旅游、中介、效劳电子商务4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：〔1〕案例法。在讲授“我国旅游电子商务的现状”和“中介电子商务的业务类型”时，可以结合案例进行讲解。〔2〕启发讨论式。在讲授“我国旅游电子商务运营过程中存在的问题”和“电子商务效劳业的开展趋势”时，可以采取课堂启发讨论的形式，学生结合自己的网上预订的经历谈谈对我国旅游电子商务存在的典型问题了；根据电子商务效劳业的概念，据此预测电子商务效劳业的未来开展趋势。第十三章旅游、中介、效劳电子商务第十四章制造业电子商务应用

1、本章教学目标从电子商务的角度，掌握制造业电子商务模式、EDI处理流程、CRM应用等内容，了解制造业电子商务开展现状。2、本章教学知识体系本章主要从电子商务的视角阐述制造业中电子商务的应用，包括制造业电子商务模式、制造业EDI处理流程、制造业CRM等三个知识点。对于制造业电子商务模式，按照交易对象的分类方式定义了制造业电子商务模式，解释了根本的商务模式流程。对于制造业EDI处理流程，那么从BtoB商务模式起源的角度，介绍制造业EDI处理过程业务流程和EDI信息收发。对CRM应用，在讲述CRM的含义与构成的根底上，介绍了CRM设计的领域、创新和客户联系渠道集成。3、本章的重点与难点本章的重点主要有以下两个方面：〔1〕对制造业电子商务模式的理解。在理解电子商务商业模式内涵的根底上，能够对制造业电子商务工程从商业模式上进行分析。〔2〕对CRM应用的理解。在理解CRM应用的根底上，能够对制造业电子商务工程从CRM应用角度上进行分析。4、本章教学方法创新本章可采用的教学方法有：〔1〕案例法。对于制造业电子商务模式和CRM应用的讲解，可以结合案例进行讲解，同时，讲解后，可以布置作业，要求学生选择一个案例进行商业模式分析，撰写分析报告，如果时间允许，可以进行课堂交流案例分析报告。第十四章制造业电子商务应用

第十五章电子商务行业应用

1、本章教学目标了解ISP和EM的概念及其分类；认识IAP、IPP、ICP的根本概念和业务；掌握企业间、企业与消费者间、个人之间的EM类型及主要内容等。2、本章教学知识体系本章主要介绍ISP的概念、分类和业务；EM的概念、分类和主要内容等知识点。对于Internet效劳提供商ISP，按接入效劳提供商IAP、平台