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文档简介

日间医疗中心门诊便民服务措施1.门诊大厅将“门诊服务中心”及“住院服务中心”联合，成立“患者服务中心”，为患者导诊、咨询、各种单据打印、患者住院及预约住院服务以及为患者提供各种便民措施等一站式服务。2.全年无假日开放门诊，每日均设有专家门诊。3.为患者提供全天抽血、注射服务，满足患者需求。4.门诊大厅设导医护士，主动迎候病人，指导患者就诊，维护门诊就诊秩序。协助行动不便患者就诊，主动为患者排忧解难。5.咨询台提供各种现场及电话咨询服务，为患者指导就诊、答疑。6.咨询台设有传真机、复印机，可为患者提供服务。为远郊、外地患者义务邮寄、快递化验单。7.设立自助机方便患者挂号、打印化验单，物价及费用查询等。8.危重、老幼、残疾等患者优先就诊、取血、检查、取药等。9.门诊大厅备有轮椅，方便残疾、老弱患者随时使用。10.义务电话查询化验结果服务，**，**。11.咨询台提供各种便民措施：凉白开水、交通图、雨伞，水杯、纸笔、针线等。12.坚持门诊首诊负责制，积极抢治危重患者。因病情需要转科、转院者，主动联系转院救护车辆或护送患者转科。13.利用展板、滚动屏介绍医院出诊专家信息，为患者就医提供选择便利。14.门诊各层设有宣传栏宣传健康科普知识，备有免费健康宣教材料，便于患者取用。

15.关爱肝病患者，设立“肝病康乐家园”，为患者及家属讲解肝病和传染病知识，指导传染病预防、治疗和消毒隔离等。16.建立“肝病会员门诊”，为会员提供医疗、护理、咨询及院外延伸服务。17.门诊大厅公示投诉、表扬电话，设置意见箱，各楼层公示患者投诉流程。

18.悬挂医德医风、物价监督意见箱，张贴举报电话。19.门诊办公室随时帮助解决患者就医中的问题。接受患者建议、投诉、表扬。电话：3.6加强软件正版化培训工作，提高工作人员操作、使用软件的能力和水平，提高工作人员的法律意识，使正版软件更好地服务于各项工作。3.7每年信息网络管理中心组织对各科室使用正版软件资产情况进行清查，确保工作人员所使用的软件均为合法软件并登记入账，对各科室使用正版软件工作进行考核、评议。3.8工作人员需正确使用计算机软件产品，不得从事下列行为：3.8.1擅自复制和销售计算机软件产品的复制品。因向其他单位或个人提供正版软件而造成版权纠纷者，由软件提供人承担一切后果。3.8.2更新计算机操作系统软件使用非正版产品。3.8.3超越授权使用许可合同的要求扩大安装范围。3.8.4未经授权把计算机软件放在网上供他人下载。3.8.5明知是未经授权的计算机软件而从网上下载。3.8.6故意规避或者破坏软件著作权人为保护其著作权而采用的技术措施。3.8.7随意在计算机办公设备及系统中安装或卸载软件。故意删除或者改变计算机软件权利管理信息。3.9凡使用非法软件给医院造成重大影响和损失的，一经查出，将追究相关责任人的责任。支持性文件4.1《中

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