电子商务物流管理 教案全套 苏莉 项目1-11 认知电子商务物流-物流客户服务与管理

项目一认知电子商务物流教案授课地点教室建议学时授课方式讲授与实训相结合教学目标知识目标：了解电子商务物流的概念了解现代物流的发展趋势理解电子商务物流的特点。掌握电子商务物流发展的制约因素。能力目标能够把握电子商务与物流的关系。能够正确分析电子商务物流的模式。素养目标结合电子商务和现代物流产业、行业特点，生命、安全、环保、科学等与职业相关的思想意识教育要求。树立正确的世界观、人生观和价值观，培养对中华优秀传统文化和社会主义先进文化的认同感。积极弘扬劳动光荣、技能宝贵、创造伟大的时代风尚，树立精益求精的专业精神、职业精神、工匠精神和劳模精神。教学重点：电子商务物流的定义和特点。电子商务物流的流程及其与电子商务的关系。教学难点：电子商务物流中信息技术的应用。电子商务物流系统的设计和优化。PPT演示文稿、电子商务物流案例分析资料、物流管理软件演示。教学方法与手段讲授法、案例分析法、分组讨论导入新课通过提问学生对电子商务物流的初步理解，激发学生兴趣。展示电子商务物流的PPT演示文稿，概述课程内容和目标。讲授新课电子商务物流的定义（：详细解释电子商务物流的概念，强调其在现代商业中的重要性。特点与流程：使用PPT展示电子商务物流的特点，如信息化、自动化等，并阐述其流程，包括订单处理、库存管理、配送等。与传统物流的比较：对比电子商务物流与传统物流的不同点，让学生理解电子商务环境下物流的特殊性。案例分析案例介绍：选取京东物流作为案例，介绍其基本情况和运营模式。小组讨论：学生分组讨论京东物流案例中的电子商务物流策略和优势。全班分享：每组选派一名代表，向全班展示讨论结果。分组讨论分组任务分配：将学生分成小组，每组分配不同的电子商务物流信息技术主题，如GIS、GPS、EDI等。讨论与准备：小组成员讨论所分配主题在电子商务物流中的应用，并准备简短的报告。小组报告：每组向全班展示讨论成果，其他组进行评价和补充。课堂总结（5分钟）总结电子商务物流的关键知识点和学习成果。强调电子商务物流在现代商业中的作用和发展趋势。布置作业（5分钟）要求学生准备下一次课的电子商务物流系统设计作业，鼓励学生进行创新思考。考核评价课堂参与度（30%）：学生在课堂讨论和案例分析中的参与情况。实操演示（20%）：学生对物流管理软件的操作熟练度。小组项目（30%）：学生分组完成的电子商务物流案例分析报告。期末考试（20%）：涵盖课程知识点的书面考试。教学效果预期学生能够全面理解电子商务物流的理论知识，并能在实践中应用所学知识。教学反思课后，教师需要根据学生的反馈和学习效果，反思教学方法和内容的有效性，考虑如何进一步改进教学计划。《电子商务物流》课程教案教案1：项目二电子商务企业物流部门的岗位职责任务一电子商务企业物流部门设置第*周第1次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※掌握影响电子商务企业物流部门设置的因素※掌握物流部门的设置方式※了解电子商务企业物流部门发展现状能力目标：※能够正确地进行电子商务企业物流岗位结构分析※能描述出电商企业物流的组织结构图※能用文字或图表描述企业岗位的职责素养目标：※能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并承担相应的社会责任※培养和提高学生多方面的能力，全面提升学生的综合素质，帮其树立正确的世界观、人生观与价值观重点：影响电子商务企业物流部门设置的因素难点：物流部门的设置方式多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.影响电子商务企业物流部门设置的因素在现实经营过程中，物流及物流管理的作用越来越受到人们的关注，因而电子商务企业物流部门的设置也越来越受到企业的重视。但设置物流部门要受到许多因素的影响，这些因素实际上构成了设置物流部门的基本依据，主要有以下几个方面：1.1企业的状况物流部门的设置，应根据企业的具体情况来决定。例如：由于企业规模愈来愈大，分工愈来愈细，物流业务过程愈来愈复杂，为了提高工作效率，必须按照不同的业务分工设置不同的部门。一般地说，企业规模大、专业化分工细，则部门较多；反之，则部门较少。这说明企业规模和业务分工是设置物流部门的基础。1.2划分物流部门的标准从不同的角度确定划分物流部门的标准进而形成不同的物流部门，然后进行有区别的设置。例如按管理职能划分，可以有物流成本、物流统计等控制与评价部门；按物流业务划分，有采购、储运、检验等部门；按物流对象划分，有运用于企业的各种业务经营部门和物流服务部门等。1.3管理层次与管理幅度一般情况下，企业规模大，管理层次可能就会多，因而部门自然也就会多，相反企业规模小，管理层次就少，物流部门也会相对少一些。与此同时，管理幅度又是决定管理层次的基本因素，因此，在设置物流部门考虑管理层次因素时，必须考虑管理幅度的因素。有效管理幅度增大时，管理层次就会减少，相反管理层次就会增多，物流部门也就随之增多。这就是为什么在企业机构设置中必须强调扁平化的缘故。1.4集权与分权制度要设置的物流部门划分为几个管理层次后，要求相应地在个管理层之间给予充分的自主权，并使职权与职责相适应。事实上在各管理层之间就有了集权与分权制度的问题。这种权力集中与分散的程度，自然影响到物流部门的设置。1.5物流部门与相关部门的关系在企业经营活动过程中，物流部门与生产部门、营销部门、财务部门以及其他职能部门的关系十分密切。企业的发展要求物流部门与相关部门紧密配合、相互协作，为实现企业总体目标而共同努力。但是，如果在对待物流工作以及物流工作与其他工作关系上有不同认识时，例如将物流工作归并到销售部门时，难免会对物流部门的设置带来一定的影响。1.6企业的外部环境企业外部环境及其变化对物流部门的设置会产生比较大的影响。造成影响的原因一般有：国家经济管理体制及改革的情况；国际贸易的要求；国内外物流市场状况；企业及分支机构的地域分布以及企业与外部联系的情况；客户网络及变化情况等。除上述影响物流部门设置的主要因素外，当然还有其他一些诸如企业家的能力、管理人员的素质、人们的传统习惯等因素，同样会对物流部门的设置带来不同的影响。在物流部门设置时，应当给予充分的考虑。2.物流部门的设置方式在企业经营活动过程中，不同企业有着不同的物流活动方式，并在此基础上设置相应的物流部门来实现物流活动的职能。一个企业在物流活动方面，应当具有两方面的功能，一是要有运作社会物流的功能；二是要有能够组织本身物流的功能。这就需要在相应的管理体制下通过某种物流运作的模式来实现。企业物流部门设置方式主要有以下几种：2.1临时性物流部门的设置当企业因未完成某项工作任务，进行某项物流活动时，能够涉及到的各个部门分别派出专人组建对该物流活动实时操作和管理的临时性物流部门。与此同时，任命其中的主要责任人为该临时性物流部门的主管或领导。当该项物流活动工作任务完成后，临时性物流部门即可解散。在这种运作模式中，临时性物流部门所承担的任务是全权处理所指派的某项物流活动的领导工作。该物流部门对所有参与协作的各个部门负责，而各部门派出的参与者就具有了双重身份，既是原部门的代表又是这一临时性部门的工作者之一。他们都要起到在物流活动过程中与本部门管理环节之间的协调作用。2.2专门性物流部门的设置专门性物流部门也称专业性物流部门，这是大多数企业最常用的物流部门设置的方式。企业大都设立专门的物流部门，协调、管理企业的各项物流活动，为企业实现整体经营目标，提高综合经济效益服务。专门性物流部门具有独立开展业务和管理的能力，是企业中的主要部门之一。它在企业中直接向总经理或主管经理负责。这种运作模式下的物流部门与生产、营销、财务等部门一样都属于企业单个专业职能部门，它的设置和调整全部由企业最高决策层来决定。同时，不同行业、不同生产特点的企业及不同规模的企业在设置物流部门时也会有所区别，例如设置物流部门的数量上会稍有不同。2.3隐性物流部门的方式隐性物流部门实际上是一种虽有物流活动但不形成独立机构的部门设置方式。物流活动比较分散的情况下一般采取这种物流部门设置方式。大型企业的各个组成部分，如各个事业部一般都各自有物流部门来从事自己经营中的实际物流工作，这些物流部门和各自所属主体的经营活动密不可分。因此，他们不可能脱离自己的主体而独自结成专门的物流部门，从而使企业的物流分散在各个组成部分（如事业部）当中，形成了所谓的隐性物流部门，企业对此只能实行分散管理。在这种物流运作模式下，物流功能可以和该领域经营活动紧密结合，有利于统一协调管理。2.4物流子公司设置物流子公司是大型企业（大公司或公司集团）在总公司下将物流部门从专制的职能部门中分离出来，成立单独的物流子公司。这个子公司成为企业集团中的一员，不但在该企业集团中承担物流的任务和责任，而且还可以同集团以外的其他企业建立各种经济关系，接受其他企业的物流活动委托，从事物流经营业务活动。这种物流子公司与其他物流部门相比较，具有很多明显的特点：一是物流子公司是一个自主经营，实行独立核算、自负盈亏的经济实体，它按照市场经济规律要求进行有效的管理；二是成立物流子公司以后，为了自身的经济利益，它会努力实现物流的合理化和现代化，提高物流工作效率；三是物流子公司积极发展对外承接各种物流业务活动，帮助总公司拓展了经营领域，实现了多元化经营，有利于总公司或集团公司的整体发展；四是从物流子公司与总公司以及其他企业之间相互关系来看，可以是一般联合形式，也可以是相互持股的关系，还可以和总公司是控股关系。2.5物流企业的部门设置物流企业不同于制造业企业和其他企业，因此，物流企业内部各部门的设置会有所不同。从整个物流企业本身来看，它就是一个结构合理、相对完整、规模较大的物流部门，专门从事物流业务。物流企业部门设置的要求是多方面的：一是要符合物流部门工作的基本准则，必须要有成本化、一体化、最优化概念；二是物流业务流程合理化，不论是仓储企业、运输企业、还是第三方物流企业，业务流程要科学合理；三是能够提高物流服务质量，使用户满意。总之，物流企业部门设置要求要达到高效率、高效益、优质服务、不断创新、保障物流活动顺利、持续不断的进行。3.电子商务企业物流部门发展现状全球化市场经济的快速发展下，电商企业等互联网企业的核心竞争因素也在发生改变。在过去传统工业时代，企业更多是通过原材料、资本、厂房等资源提升企业竞争力，但在目前电商产业高速发展的互联网时代，企业的核心竞争面临着巨大的转变。任何企业想要在全球化的市场经济背景下生存与发展，创造出具有自身特质的市场竞争力，就需要企业自身不断完善其与市场的交流，建立一整套完整高效的物流体系，才能充分发挥企业优势，才是企业能够在激烈的市场竞争下不断发展的关键。电子商务企业的物流部门通常负责以下几个方面的工作：（1）发货与运输：物流部门需要将商品从仓库发送到买家手中，涉及到包装、拣选、排序以及装车等工作。此外，需要监控和管理运输过程，确保商品的准时到达并更新买家的物流信息。（2）订单处理：物流部门会处理来自客户的订单，包括接收订单、处理退货和换货请求、更新订单状态等任务。及时响应客户的问题或需求，并与销售部门协作以满足客户的需求。（3）库存管理和控制：物流部门需要维护一个准确且最新的库存数据库，以便于了解每个产品的可用性和位置。定期进行库存盘点，并根据销售预测来进行适当的补货。（4）物流信息技术：物流部门可能需要管理物流相关的信息系统，如WMS（仓储管理系统）和TMS（运输管理系统）。这些系统有助于优化物流流程，减少错误，并提高效率。（5）客户服务和售后服务：物流部门还应该能够有效处理客户的投诉和退货请求，并提供必要的售后服务和技术支持。保持良好的客户关系，并通过优质的服务来增加客户的满意度。（6）成本控制：物流部门努力降低物流成本，通过改进运输路线、合理调度等方式来实现。定期分析成本数据，找出可以优化的环节。（7）合规性与安全性：物流部门需要遵守所有相关的法律法规，并在处理个人隐私数据时要保护消费者的信息安全。确保所有的操作都在法律允许的范围内进行。以上都是电子商务企业物流部门的重要职责，共同构成了一个高效且可靠的物流运作体系。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果课堂气氛活跃，学生跟得上老师的思路，注意力比较集中，教学效果较好。教学反思《电子商务物流》课程教案教案2：项目二电子商务企业物流部门的岗位职责任务二电子商务企业物流部门的岗位职责第*周第2次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※掌握电子商务企业物流部门的职能和岗位结构※掌握电子商务企业物流部门的岗位职责※明确电子商务企业物流部门的员工守则能力目标：※能描述出电商企业物流的组织结构图※能用文字或图表描述企业岗位的职责素养目标：※能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并承担相应的社会责任※培养和提高学生多方面的能力，全面提升学生的综合素质，帮其树立正确的世界观、人生观与价值观重点：电子商务企业物流部门的职能和岗位结构难点：电子商务企业物流部门的岗位职责多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.电子商务企业物流部门的职能岗位结构1.1主要职能电商企业的物流部门，作为隶属于某公司或企业的下属部门，其部门的主要职能一般包括：确保公司外销成品仓储与运输活动的正常活动；维护公司ERP系统相关的数据信息，并对各类数据信息进行统计与提供有关的库存动态资料；负责公司内部积压物资的提报与处理；负责公司内仓库厂房租赁的归口管理；优化和完善物流体系，降低物流成本；组织员工进行物流专业知识的培训；参与公司总体物流策划活动。其部门在完成各项工作的同时，要力求在进行物流活动的过程中加强控制和减少物流成本；并力争为各个部门提供更方便、安全、优质的服务。1.2岗位结构根据企业物流部门的作业环节，一般可设置物流部门经理、副经理、仓库主管、调度、信息员、库管员、交接员、制票员、核算员、司机、送货员、维修工、装卸工等业务岗位。岗位结构大致如下：2.电子商务企业物流部门的岗位职责2.1仓储职能部门的岗位职责仓储职能部门的岗位职责主要包括：部门经理的岗位职责仓储经理的岗位职责仓库主管的岗位职责厂运主管的岗位职责保管员的岗位职责。2.2运输、调度职能部门的岗位职责除仓储的职能部门外，一个职能相对完善的物流部门一般还包括了调度、运输等职能部门，其涉及到的管理岗位岗位职责一般分别对应统计主管的岗位职责、设备主管的岗位职责。3.电子商务企业物流部门的员工守则任何企业的员工，在明确自身所属岗位的岗位职责前，都应明确自身隶属于企业，就要遵循各个类型企业通用的一些员工守则。旨在明确电子商务企业物流部门员工的基本职责、工作要求和行为规范，以确保部门的高效运作，提升企业的整体竞争力。所有物流部门员工应严格遵守本守则。（1）工作态度积极进取：始终保持对工作的热情和进取心，努力提高工作效率和质量。认真负责：对待工作认真负责，注重细节，保证工作的准确性和及时性。团结协作：发扬团队精神，与同事和睦相处，共同完成工作任务。（2）岗位职责负责订单处理、仓储管理、物流配送等相关工作。严格按照工作流程进行操作，确保货物的安全、准确、及时送达。定期对仓库进行盘点，确保库存的准确性。及时处理客户投诉，提升客户满意度。（3）工作纪律准时出勤，不得无故迟到、早退。严格执行请销假制度，不得擅自旷工或擅离职守。保持工作场所整洁、有序，营造良好的工作环境。保守企业商业机密，不得泄露企业相关信息。（4）保密义务所有员工应对企业的商业机密、客户信息等保密内容承担保密义务。在未得到企业正式授权的情况下，不得向任何外部机构或个人透露企业的保密内容。在离职后，仍需继续履行保密义务。（5）安全操作所有员工应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。在仓库、物流配送等环节，应遵循相关安全规定，防止货物损坏、丢失或造成其他安全事故。对发现的安全隐患应及时报告，并配合相关部门进行整改。（6）培训与发展企业将定期组织员工培训，提高员工的业务能力和综合素质。鼓励员工参加外部培训和进修，提升自身技能和知识水平。企业将为优秀员工提供晋升机会，为员工职业发展提供支持。（7）奖惩制度对于表现优秀的员工，将给予相应的奖励和表彰，以激励员工继续努力。对于违反工作纪律、岗位职责等行为，将视情节轻重给予相应的处罚措施，如警告、罚款、降职等。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果案例引入调动了学生的学习兴趣，学生积极性较高，积极配合了教学。但是由于知识点较多，课后仍需巩固提高。教学反思《电子商务物流》课程教案教案1：项目三电子商务物流技术任务一物流技术的含义与组成第*周第1次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标※理解物流信息技术的概念※掌握物流信息技术的构成※掌握物流信息技术的作用能力目标※能够熟悉并适应企业信息化运作管理模式※熟悉相关软件操作以及硬件设备使用※能够在电子商务物流中应用典型现代信息技术素养目标※培养能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并完成任务，遵守各种行为规范和操作规范，承担相应的社会责任，在公平和平等的基础上做出决定的学生。重点：物流信息技术的构成难点：现代物流信息化技术对物流企业发展提出的全新要求多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.物流信息技术物流信息技术（Logisticsinformationtechnology），是指运用于物流各环节中的信息技术。根据物流的功能以及特点，物流信息技术包括如计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等等。物流信息技术是物流现代化的重要标志。2.物流信息技术的构成2.1按范围划分物流技术有狭义和广义之分。狭义的物流技术主要是指与物流操作活动密切相关的物流技术。例如，货物实体在运动过程中的一些物流技术、有关物流信息运动的一些物流技术等，这里主要介绍和研究该种含义上的物济技术。广义的物流技术不仅包括物流活动过程中的有关物流技术，也包括其构成之外的一些物流技术以及物流技术的发展规律等，比如物流规划技术、物流效率分析与评价技术等。2.2按领域划分物流技术可划分为硬技术和软技术。物流硬技术是指组织实施电子商务物流过程所需要的各种物流设施、物流机械装备、物流材料和物流技术手段，既包括传统的物流硬技术和装备也包括典型的现代物流硬技术手段和装备。传统的物流硬技术主要包括：（1）电子商务物流密切相关的基础设施，如仓库、公路、车站、港口及机场等;（2）机械技术如装卸机械、分拣机械、包装机械及运输机械等；（3）材料技术如集装材料和包装材料等。典型的现代物流硬技术手段和装备主要包括计算机、互联网、数据库技术、条形码技术，同时还有电子数据交换(ElectronicDataInterchange,EDI)、全球卫星定位系统(GlobalPositioningSystem，GPS)、地理信息系统(GeographicInformationSystem,GIS)、电子订货系统(ElectronicOrderingSystem,EOS)、销售时点信息系统(PointofSaleSystem,POS)等。物流软技术是指为组织实现高效率的物流所需要的计划、分析、评价等方面的技术和管理方法等，它包括物流系统化、物沉标准化、各种物济设各的合理调配使用，库行、成本、操作流程、人员、物流路线的合理选择，以及为物流活动高效率而进行的计划、组织、指挥、控制和协调等。物流软技术又称物流技术应用方案，主要包括：（1）规划技术，对流通形态和硬技术进行规划研究与优化改进的工作，如运输或配送中的路线规划技术；（2）运用技术，对运输工具的选择使用、装卸方法、库存管理、资源与劳务调配等，如库存控制技术、物流过程中的可视化技术；（3）评价技术，成本控制与核算以及系统绩效评价等。还包括现代物流技术中的供应链管理(SupplyChainManagement,SCM)、顾客关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM)、快速反应(QuickResponse,QR)、准时制生产（JustInTime，JIT）等。2.3按内容划分物流技术可划分为实物作业技术和现代信息技术。实物作业技术主要包括包装、运输、储存保管及装御搬运技术等；现代信息技术主要包括如GIS、GPS、EDI等。此外，物流技术也可以按物流作业过程、物流管理方法等进行划分。3.物流信息技术的作用物流信息技术是构成电子商务物流系统的要素之一，担负着物流作业的各项任务，影响着物流活动的每一环节，在物流活动中处于十分重要的地位。物流技术通过切入物流企业的业务流程来实现对物流企业各生产要素进行合理组合与高效利用，降低了经营成本，提高了物流活动的效率。它有效地把各种零散数据组织起来，赋予了物流企业新型的生产要素——信息，大大提高了物流企业的业务预测和管理能力，有效地帮助物流企业提高了服务质素，提升了物流企业的整体效益。物流技术的作用主要体现在以下四个方面。3.1提高效率电子商务物流的优势之一就是能简化物流的业务流程，从而提高物流的作业效率。在电子商务物流情况下，一方面，人们可以通过电子商务方面的有关技术，对电子商务物流活动进行模拟、决策和控制，从而使物流作业活动选择最佳方式、方法和作业程序，提高物流的作业效率；另一方面，物流作业技术的应用可以提高物流作业的水平、质量和效率。3.2降低费用先进、合理的物流技术不仅可以有效地提高电子商务物流的效率，而且可以降低电子商务物流的费用，这主要是由于先进、合理的电子商务物流技术的应用不仅可以有效地使物流资源得到合理运用，而且可以有效地减少物流作业过程中的货物损失。3.3提升运作质量和客户满意度物流技术的应用不仅提高了电子商务物流效率，降低了物流费用，而且提高了客户的满意度，密切了与客户的关系。随着电子商务物流技术的应用、快速反应的建立，可使企业能及时地根据客户的需要，将货物保质保量、迅速准确地送到客户指定的地点。3.4衡量服务水平高低的主要标志物流技术的应用是物流生产力提高的决定性因素，其水平的高低直接关系到物流各项功能的完善和有效实现，直接影响着整体物流水平的高低。因此，电子商务物流技术是体现物流水平高低的主要标志。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果课堂气氛活跃，学生跟得上老师的思路，注意力比较集中，教学效果较好。教学反思《电子商务物流》课程教案教案2：项目三电子商务物流技术任务二条码技术与应用第*周第2次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※理解条码技术的概念与作用※掌握物流条码的特点※掌握明确条形码系统的组成※明确条码技术在物流领域中的应用能力目标※能够熟悉并适应企业信息化运作管理模式※熟悉相关软件操作以及硬件设备使用※能够在电子商务物流中应用典型现代信息技术素养目标※培养能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并完成任务，遵守各种行为规范和操作规范，承担相应的社会责任，在公平和平等的基础上做出决定的学生重点：条形码在当今自动识别技术中的重要地位难点：条形码技术在物流领域应用中存在的问题多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.条码技术的概念与作用1.1条码技术条码技术(BarCode)是一种自动识别技术，它产生于计算机的应用实践，并在当代信息技术的基础上得到发展和完善。它是为实现对信息的自动扫描而设计的，是实现快速、准确、可靠的收集数据的有效手段。这种技术通过设计一系列规则的条空及对应字符组成的符号（通常称內条形码），用以表示特定的信息。当这些条形码被放置到合适的光电扫描设备下时，它们可以被迅速、准确地读取，从而完成对信息的自动识别和数据采集过程。条码技术的应用非常广泛，它可以集成到POS系统、EDI、电子商务、供应链管理等系统中，对于物流管理的现代化起到关键作用。此外，条码技术与数据库系统和条码扫描设备的组合形成了完整的条码扫描系统，该系统不仅包含编码符号、数据采集、自动识别和数据录入、信息存储等多种功能，还能有效地处理大量的数据，提高工作效率和管理水平。1.2条码技术的作用条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。作为一种数据输入手段，具有操作简单、信息采集速度快、采集信息量大、准确度高、成本低廉、可靠性强等特点，在电子商务物流领城已经得到广泛应用。为物流各环节提供了通用的“语言”，为商业数据的自动采集和电子数据交换奠定了基础。条码技术作为物流信息系统中的数据自动采集技术，是实现物流信息自动采集与输入的重要技术，提供了一种对物流中的物品进行标识和描述的方法，是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化的重要技术手段。2.物流条码的特点物流条码是物流活动过程中用以识别具体实物的一种特殊代码。运用物流条码可使信息的传递更加方便、快捷、准确，充分发挥物流系统的功能。与通用商品条码相比，物流条码有以下特点：储运单元的唯一标识。商品条码是最终消费品的唯一标识；物流条码是储运单元的唯一标识，通常标识多个或多种类商品的集合，用于物流的现代化管理。服务于供应链全过程。商品条码服务于消费环节；物流条码服务于供应链全过程，商品从生产到最终零售中间经过若干环节，物流条码是这此环节中的唯一标识，是多种行业共享的通用数据。采用码制不同，信息容量大。商品条码采用的是EAN/UPC码制，是13位数字条码；物流条码则主要采用UCC/EAN-128条码，是可表示多种含义、多种信息的条码，可表示货物的体积、重量、生产日期、批号等信息。标准维护复杂程度高。商品条码已经很成熟，实现了国际标准化，不需要经常变更；物流条码是可变形条码，随着贸易的具体需要而有改变，相关标准是一个需要经常维护的标准。3.条形码系统的组成条形码系统是物流自动化识别的重要系统之一。一般是由条形码、扫描仪以及相应的软件构成的，对运输信息管理有强大的支持作用。3.1条码系统的组成元素条码系统主要由下列元素构成：（1）条码编码方式；（2）条码打印机；（3）条码识读器；（4）编码及解码器。3.2条码系统为了阅读出条形码所代表的信息，由条形码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成的系统。条码系统可以将条码识别技术和现代物流管理技术融入ERP系统。条码系统由两部分组成：（1）软件部分：数据采集器（手持终端）程序、后台数据交换服务、以及条码打印程序（当然部分应用并不要求三个模块都有包含，例如一些系统就可以没有数据采集器程序，而直接用条码扫描器来完成输入到程序的工作）。数据交换服务自动完成与ERP的数据实时交换，从ERP系统读取基础数据、单据数据、及业务配置数据等，并从数据采集器接收实际的作业数据，检查并控制作业数据的有效性及合法性，将作业数据回传ERP系统，生成各类库存单据。条码打印程序从ERP系统读取基础数据，并根据预设的标签格式打印各类物料条码标签。（2）硬件部分：包含读取条码的条码扫描设备和打印条码的条码打印机。4.条码技术在物流领域中的应用条码技术在物流领域的主要应用，包含了以下几个方面：库存管理领域：通过对条形码的识别，掌握入库、出库、库存数量、库内位置信息，以支持库存管理和库内作业；重点管理领域：根据条形码信息，可以通过相关软件自动生成ABC分类，从而支持了重点管理；配送领域：在配送工作中，根据条形码所提供信息精细分拣或分货，实现了分类作业；电子数据交换：作为电子数据交换系统的基础教程；供应链：通过条形码识别，掌握货物在途情况；物流管理：通过条形码所传递的信息，进行统计、结算、分析等管理活动。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果案例引入调动了学生的学习兴趣，学生积极性较高，积极配合了教学。但是由于知识点较多，课后仍需巩固提高。教学反思《电子商务物流》课程教案教案3：项目三电子商务物流技术任务三RFID技术第*周第3次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※熟识射频识别系统的构成※掌握射频识别技术的工作原理※明确RFID技术在电商企业的应用能力目标※能够熟悉并适应企业信息化运作管理模式※熟悉相关软件操作以及硬件设备使用※能够在电子商务物流中应用典型现代信息技术素养目标※培养能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并完成任务，遵守各种行为规范和操作规范，承担相应的社会责任，在公平和平等的基础上做出决定的学生重点：RFID技术在电商企业的具体应用难点：射频识别技术的工作原理多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.射频识别技术简介及特点1.1射频识别技术RFID是射频识别技术的英文（RadioFrequencyIdentification）的缩写，又称电子标签,射频识别技术是20世纪90年代开始兴起的一种自动识别技术，射频识别技术是一项利用射频信号通过空间耦合(交变磁场或电磁场)实现无接触信息传递并通过所传递的信息达到识别目的的技术。是一种非接触式的自动识别技大，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数掘，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。1.2RFID技术的特点（1）射频识別标签抗恶劣环境，防水、防磁、耐高温，使用寿命长，要比条码标签更具有放置方面的灵活性，而且几乎不需要任何保养，尘土、油漆和其他不透明的物质都不会影响射频标签的识读性。（2）RFID标签是非接触识读，无须像条码标签那样瞄准读取，不会被强磁场洗去信息，只要被置于读取设备形成的电磁场內就可以准确读到信息，错误率极低。因此，它更加适合与各种自动化的处理设备配合使用，同时能减少其至排除因人工干预数据采集而带来的人力资源浪费、效率降低和产生差错以及纠错的成本。（3）RFID每秒钟可进行上千次的读取，能同时处理许多标签，高效且高度准确，从而使企业能够在既不降低（甚至提高）作业效率，又不增加（甚至减少）管理成本的前提下大幅度提高管理精细度，让整个作业过程实时透明，创造巨大的经济效益。（4）RFID标签上的数据可反复修改，既可以用来传递一些关键数据，也使得RFID标签能够在企业内部进行循环重复使用，将一次性成本转化为长期推销的成本，在进一步节约企业运行成本的同时，降低企业采用RFID技术的风险成本。（5）RFID标签的识读，不需要以目视可见为前提，因为它不依赖于可见光，因而可以在那些条码技术无法适应的恶劣环境下使用，如高粉尘污染、野外等，这样能进一步扩大射频识别技术的应用范围。（6）射频识别系统还可以识别快速运动的物品，附有射频标签的物品在识读过程中不需要处于静止状态。（7）RFID标签保密性强，安全性高。2.RFID系统的组成射频识别系统至少应包括以下两个部分，一是读写器，二是电子标签(或称射频卡、应答器等，本文统称为电子标签)。另外还应包括天线，主机等。RFID系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从RFID系统的工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成。3.RFID系统的工作原理一个典型的RFID系统由射频电子标签(Tag）、读写器或阅读器(Reader)以及应用系统(包括连接线路）3个部分构成。RFID系统的基本工作原理：标签进入磁场后，如果接收到阅读器发出的特殊射频信号，就能凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(即PassiveTag，无源标签或被动标签)，或者主动发送某一频率的信号(即ActiveTag，有源标签或主动标签)，阅读器读取信息并解码后，送至中央信息系统进行有关数据处理。具体步骤如下：（1）阅读器通过发射天线发送一定频率的射频信号,当射频卡进入发射天线工作区域时产生感应电流，射频卡获得能量被激活；（2）射频卡将自身编码等信息通过卡内置发送天线发送出去；（3）系统接收天线接收到从射频卡发送来的载波信号，经天线调节器传送到阅读器，阅读器对接收的信号进行解调和解码，然后送到后台主系统进行相关处理：（4）主系统根据逻辑运算判断该卡的合法性，针对不同的设定做出相应的处理和控制，发出指令信号控制执行机构动作。4.RFID技术的应用4.1RFID技术在物流领域的常见应用RFID技术已经在物流的诸多环节中发挥着重要的作用。例如：生产环节、配送/分销环节、运输环节、仓储环节、销售环节。比如：（1）高速公路的自动收费系统（2）交通督导和电子地图（3）停车智能化管理系统（4）邮政包裹管理系统（5）铁路货运编组调度系统（6）集装箱识别系统（7）RFID库存跟踪系统（8）生产物流的自动化及过程控制4.2RFID技术在电商中的应用电子商务利用互联网技术把企业与顾客联系在一起，整个供应链由企业、物流中心和顾客组成，减少了中间环节。与传统商务相比，物流中心的作用变得越来越突出，物流中心既是企业的仓库，又是顾客的供应仓库，物流中心的效率直接决定整个供应链的效率，利用RFID技术可以提高物流中心的管理水平，有效地改善电子商务的供应链速度。（1）自动入库作业（2）快速盘点（3）高效拣货和出库作业效率高四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果情景教学激发了学生参与活动的兴趣，让学生做课堂的主人。课程内容结构清晰，本节课程内容技术性较强，学生课后需要巩固复习。教学反思《电子商务物流》课程教案教案4：项目三电子商务物流技术任务四电子订货系统第*周第4次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※明确EOS的组成、特点和类型※掌握明确EOS的基本作用※明确EOS系统的配置※掌握电子订货方式能力目标※能够熟悉并适应企业信息化运作管理模式※熟悉相关软件操作以及硬件设备使用※能够在电子商务物流中应用典型现代信息技术素养目标※培养能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并完成任务，遵守各种行为规范和操作规范，承担相应的社会责任，在公平和平等的基础上做出决定的学生重点：EOS在企业物流管理中的作用难点：企业规划EOS时必须要考虑的因素多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.EOS的组成电子订货系统采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程。（1）供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）。（2）零售商：商品的销售者或需求者。（3）网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）。（4）计算机系统：用于产生和处理订货信息。2.EOS的特点（1）商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息。（2）POS与EOS高度结合，产生高质量的信息。（3）满足零售商和供应商之间的信息传递。（4）通过网络传输信息订货。（5）信息传递及时、准确。（6）EOS是许多零售商和供应商之间的整体运作系统。而不是单个零售店和单个供应商之间的系统。电子订货系统在零售商和供应商之间建立起了一条高速通道，使双方的信息及时得到沟通，使订货过程的周期大大缩短，既保障了商品的及时供应，又加速了资金的周转，实现了零库存战略。3.EOS的类型根据电子订货系统的整体运作程序来划分，大致可以分为以下三种类型：3.1连锁体系内部的网络型即连锁门店有电子订货配置，连锁总部有接单电脑系统，并用即时、批次或电子信箱等方式传输订货信息。这是“多对一”与“一对多”相结合的初级形式的电子订货系统。3.2供应商对连锁门店的网络型其具体形式有两种：一种是直接的“多对多”，即众多的不同连锁体系下属的门店对供应商，由供应商直接接单发货至门店；另一种是以各连锁体系内部的配送中心为中介的间接的“多对多”，即连锁门店直接向供应商订货，并告知配送中心有关订货信息，供货商按商品类别向配送中心发货，并由配送中心按门店组配向门店送货，这可以说是中级形式的电子订货系统。3.3众多零售系统共同利用的标准网络型其特征是利用标准化的传票和社会配套的信息管理系统完成订货作业。其具体形式有两种：一是地区性社会配套的信息管理系统网络，即成立由众多的中小型零售商、批发商构成的区域性社会配套的信息管理系统营运公司和地区性的咨询处理公司，为本地区的零售业服务，支持本地区EOS的运行；二是专业性社会配套信息管理系统网络，即按商品的性质划分专业，从而形成各个不同专业的信息网络。这是高级形式的电子订货系统，必须以统一的商品代码、统一的企业代码、统一的传票和订货的规范标准的建立为前提条件。无论采用何种形式的电子订货系统，皆以门店订货系统的配置为基础。4.电子订货系统的配置无论采用何种形式的电子订货系统，皆以门店订货系统的配置为基础。门店订货系统配置包括硬件设备配置与电子订货方式确立两个方面。4.1硬件设备配置。硬件设备一般由3个部分组成。（1）电子订货终端机。其功能是将所需订货的商品和条码及数量以扫描或键盘输入的方式，暂时储存在记忆体中，当订货作业完毕时，再将终端机与后台计算机连接，取出储存在记忆体中的订货资料，存入计算机主机。现在具备无线功能的电子订货终端机己被广泛使用，订货数据直接通过无线网络传输到计算机主机。电子订货终端机与手持式扫描器的外形有此相似，但功能却有很大差异，其主要区别是：电子订货终端机具有存储和运算等计算机基本功能，而扫描器只有阅读及解码功能。（2）数据机。它是传递订货主与接单主计算机信息资料的主要通信装置，其功能是将计算机内的数据转换成线性脉冲资料，通过专有数据线路，将订货信息从门店传递给商品供方的数据机，供方以此为依据来发送商品。（3）其他设备。如个人计算机、价格标签及店内码的印制设备等。4.2电子订货方式。EOS的运作除硬件设备外，还必须有记录订货情报的货架卡和订货簿，并确立电子订货方式。常用的电子订货方式有3种。（1）利用电子订货簿。电子订货簿是用来记录包括商品代码/名称、供应商代号/名称、进/售价等商品资料的。利用电子订货簿订货就是由订货者携带订货簿及电子订货终端机直接地现场巡视缺货状况，再由订货簿寻找商品，对条码进行扫描并输入订货数量，然后直接接上数据机，通过电话线传输订货信息。（2）利用货架卡订货。货架卡就是装在货架槽上的一张商品信息记录卡，显示内容包括中文名称、商品代码、条码、售价、最高订量、最低订量、厂商名称等。利用货架卡订货，不需携带订货簿，而只要手持电子订货终端机，一边巡货一边订货，订货手续完成后再直接接上数据机将订货信息传输出去。低于安全存量订货法。即将每次进货数量输入电脑，销售时电脑会自动将库存扣减，当库存量低于安全存量时，会自动打印货单或直接传输出去。（3）电子订货簿与货架卡并用。无须携带订货簿，只要手持电子订货终端机，一边巡货一边订货，订货手续完成后再直接接上数据机，将订货信息传输出去。5.EOS的操作流程EOS订货流程：（1）在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。（2）批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。（3）送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中去。（4）零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了。使用EOS时要注意订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件：商品代码的设计，商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用EOS系统的基础条件；订货商品目录账册的做成和更新，订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证；计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件；在应用过程中需要制订EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果学生思维活跃，信息交流畅通，课堂气氛好，教学效果达到了预定的教学目标，教学效果好。教学反思《电子商务物流》课程教案教案5：项目三电子商务物流技术任务五仓储管理系统第*周第5次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※掌握仓储管理系统功能模块的设定※掌握仓储管理系统可实现的功能※明确仓储管理系统的优势能力目标※能够熟悉并适应企业信息化运作管理模式※熟悉相关软件操作以及硬件设备使用※能够在电子商务物流中应用典型现代信息技术素养目标※培养能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并完成任务，遵守各种行为规范和操作规范，承担相应的社会责任，在公平和平等的基础上做出决定的学生重点：仓储管理系统功能设定模块难点：完整的仓储管理系统应具备的功能多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.仓储管理系统功能模块系统功能设定模块：（1）基本资料维护模块自定义整个系统的管理规则，包括定义管理员及其操作口令的功能；对每批产品声称唯一的基本条码序列号标签，用户可以根据自己的需要定义序列号，每种型号的产品都有固定的编码规则，在数据库中可以对产品进行添加、删除和编辑等操作。（2）采购管理模块包括采购订单、采购收货、其他入库行为等，采购订单模块的功能为：当需要采购的时候，可以填写采购订单，此时并不影响库存；采购收货模块的功能为：当采购订单被批准，完成采购后到货的时候，首先给货物贴上条形码序列号标签，然后在采购收货单上扫描此条形码，保存之后，库存自动增加；其他入库模块的功能为：包括借出货物归还、退货等只需要填写采购收货单。（3）仓库管理模块这也是WMS系统应用最被人熟知的一个模块，包括七类细节模块：=1\*GB3①产品入库：采购入库或者其他入库，自动生成入库单号，货品及可选择方便快捷，可以区分正常入库、退货入库等不同的入库方式；=2\*GB3②产品出库：销售出库或者其他出库，可以自动生成出库单号，可以区分正常出库、赠品出库等不同的出库方式；=3\*GB3③库存管理：不需要手工管理，当入库和出库时，系统自动生成每类产品的库存数量，查询方便；=4\*GB3④特殊品库：当客户需要区分产品时，可以建立虚拟的仓库管理需要区分的产品，各功能和正常品库一致；=5\*GB3⑤调拨管理：针对不同的库之间需要调拨，可以自动生成调拨单号，支持货品在不同的仓库中任意调拨；=6\*GB3⑥盘点管理：用户随时可以盘点仓库，自动生成盘点单据，使盘点工作方便快捷；=7\*GB3⑦库存上报预警：当库存数量不满足一个量的时候，系统报警。（4）销售管理模块销售订单：当销售出库的时候，首先填写销售出库单，此时不影响库存，并且将销售出库产品序列号扫描至该出库单上，保存之后，库存报表自动减少该类产品。（5）报表生成模块月末，季度末以及年末销售报表、采购报表以及盘点报表的自动生成功能，用户自定义需要统计的报表。（6）查询功能2.仓储管理系统可实现的功能2.1业务批次管理2.2保质期管理2.3质量检验管理2.4即时库存智能管理2.5赠品管理2.6虚仓管理2.7仓位管理2.8业务资料联查2.9多级审核管理2.10系统参数设置2.11完善的系统辅助工具3.仓储管理系统的优势对于持有库存的企业来说，强大的数字化仓储管理系统必不可少，能够帮助企业节约资金，并提高各方面的效率。WMS系统的五大优势包括：3.1提高运营效率WMS系统可以简化从入库收货到出库交货的仓库流程，并实现流程自动化，从而提高效率，实现顺畅运营，提高订单处理能力。WMS系统可以减少货物拣配和装运错误，避免重复性和非必要的工作。此外，WMS系统还可以与ERP和运输管理系统共享数据，帮助企业全面掌握仓库内外各个流程的情况，加快货物运输速度。3.2减少浪费，降低成本如果库存中有限期使用商品和易腐商品，WMS软件可以帮助企业识别哪些需要优先拣配，哪些需要加快销售，从而尽可能减少浪费。此外，WMS软件还可以帮助企业优化从库存布局到最佳拣货路线等各个方面，充分有效地利用仓库空间。一些WMS系统还提供高级模拟功能，支持企业规划仓库平面图，确定托盘、货架和设备的最佳摆放位置，从而实现仓库的高效运营，同时节约资金，节省时间。3.3实时库存可视性WMS系统利用条形码、RFID标签、传感器或其他位置跟踪方法，帮助企业实时了解库存入库、库内移动和运抵下一目的地等状况。这样，企业就能提高需求预测的准确性，实施即时库存管理策略，并提高产品可追溯性。可追溯性对于产品召回活动尤其重要。3.4改善劳动力管理借助WMS系统，企业可以预测劳动力需求，制定计划，减少员工在仓库中来回穿梭的时间，并根据技能水平、距离远近等因素，优化员工任务分配。此外，借助完善的WMS系统，企业还可以营造宽松舒适且安全有序的环境，提高员工的时间利用效率，鼓舞员工士气。3.5改善客户和供应商关系借助WMS软件，企业可以提高订单履行率，加快交付速度，提高数据准确性，进而提高客户满意度和忠诚度，提升品牌声誉。此外，企业还可以缩短供应商在装卸区和装卸码头的等待时间，从而改善与供应商的关系。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果学生在和谐融洽等课堂氛围中学完了本节知识点，教师准确的把握了教学方向，调动了学生学习的兴趣，教学内容丰富，教学重难点突出，达到了良好的教学效果。教学反思《电子商务物流》课程教案教案6：项目三电子商务物流技术任务六全球卫星导航系统第*周第6次课授课地点建议学时2学时授课方式理实一体化教学教学目标知识目标：※掌握GPS的功能※掌握GPS的六大特点※明确GPS在物流中的应用※熟识北斗卫星导航系统能力目标※能够熟悉并适应企业信息化运作管理模式※熟悉相关软件操作以及硬件设备使用※能够在电子商务物流中应用典型现代信息技术素养目标※培养能够将所学与所用有机结合，具备良好的职业素养并完成任务，遵守各种行为规范和操作规范，承担相应的社会责任，在公平和平等的基础上做出决定的学生重点：GPS的各项功能难点：北斗导航与GPS导航的区别多媒体教学系统、教学软件、PPT、APP教学方法与手段通过讲授、演示、练习、讨论总结实现边讲边练一、案例导课二、学习任务单三、知识链接1.全球定位系统全球卫星导航系统也叫全球导航卫星系统（GlobalNavigationSatelliteSystem，GNSS），是能在地球表面或近地空间的任何地点为用户提供全天候的3维坐标和速度以及时间信息的空基无线电导航定位系统。包括一个或多个卫星星座及其支持特定工作所需的增强系统。1.1简介全球定位系统（GlobalPositioningSystem，通常简称GPS）是一个中距离圆形轨道卫星导航系统，它可以为地球表面绝大部分地区（98%）提供准确的定位、测速和高精度的时间标准。系统由美国国防部研制和维护，可满足于全球任何地方或近地空间的军事用户连续精确的确定三维位置、三维运动和时间的需要。该系统包括太空中的24颗GPS卫星；地面上的一个主控站、三个数据注入站和5个监测站及作用为用户端的GPS接收机。最少只需要其中4颗卫星，就能迅速确定用户端在地球上所处的位置及海拔高度；所能连接到的卫星数越多，解码出来的位置就越准确。该系统是由美国政府于20世纪70年代开始进行研制，于1994年全面建成。使用者只需要拥有GPS接收机，无需另外付费。GPS信号氛围民用的标准定位服务（SPS，StandardPositioningService）和军规的精确定位服务（PPS，PrecisePositioningService）两类。由于SPS无需任何授权即可任意使用，原本美国因为担心敌对国家或组织会利用SPS对美国发动攻击，故在民用信号中认为的加入误差以降低其精确度，使其最终定位的精确度大概在100米左右，军规的精度在10米以下。2000年后，克林顿政府决定取消对民用信号的干扰，因此，现在民用的GPS也可以达到10米左右的定位精度。GPS系统拥有如下多种优点：全天候，不受任何天气的影响；全球覆盖（高达98%）；三维定速定时高精度；快速、省时、高效率；应用广泛、多功能；可移动定位；不同于双星定位系统，使用过程中接收机不需要发出任何信号增加了隐蔽性，提高了其军事应用效能。1.2GPS的功能（1）精确定时：广泛应用在天文台、通信系统基站、电视台中；（2）工程施工：道路、桥梁隧道的施工中大量采用GPS进行工程测量；（3）勘探测绘：野外勘探及城区规划中都有用到；（4）导航：包括诸如精确制导导弹、巡航导弹等武器导航；车辆调度、监控系统等车辆导航；远洋导航、港口/内河引水等船舶导航；航线导航、进场着陆控制等飞机导航；卫星轨道定位等星际导航；个人旅游以及野外探险等个人导航；（5）定位：可应用于车辆防盗系统、手机、PPC（PocketPC）等通信移动设备防盗，电子地图，定位系统、儿童及特殊人群的防走失系统，农机具导航、自动驾驶、土地高精度平整等精准农业导航。1.3GPS的六大特点（1）全天候：不受任何天气的影响；（2）全球覆盖（高达98%）；（3）三维定点定速定时高精度；（4）快速、省时、高效率；（5）应用广泛、多功能；（6）可移动定位。1.4GPS在物流中的应用（1）车辆跟踪：通过GPS和电子地图可以实时显示车辆的实际位置，这样就可以对配送车辆和货物进行有效的跟踪。（2）路线规划和导航：根据配送需求，系统可以在电子地图上设计出最优路线，并显示车辆的运行路径和方向。（3）指挥调度：指挥中心可以监控区域内车辆的运行状况，根据实际情况进行合理的调度，以优化运输效率。此外，指挥中心还可以随时与跟踪目标进行通话，实施远程管理。（4）信息查询：用户可以根据需要在电子地图上查询相关信息。例如，被查询目标会显示在电子地图上，指挥中心可以使用监控台查询区域内任何目标的位置，车辆信息将以数字形式显示在控制中心的电子地图上。（5）紧急救援：通过GPS定位和监控管理系统，可以对遇到危险或事故的配送车辆提供紧急援助。（6）办公自动化：物流信息平台可以完全规划物流网络各网点之间的进出口操作，实现完全无纸化操作，所有信息都可以通过Internet准确及时地到达对方手中。（7）费用管理：实时监控车辆交费登记和救援情况，有效杜绝乱报费用的问题。（8）信息共享：客户可以通过网络实时查询车辆运输途中的运行情况以及车辆所处的位置，接货方只需要通过发货方提供的相关资料和权限，就可以通过网络实时查看车辆和货物的相关信息，掌握货物在途中的情况以及大概的到达时间。以此来提前安排货物的接收、存放以及销售等环节，使货物的销售链可提前完成。2.格洛纳斯卫星导航系统2.1格洛纳斯卫星导航系统简介格洛纳斯（GLONASS）是俄语“全球卫星导航系统(GlobalNavigationSatelliteSystem)”的缩写。该系统最早开发于苏联时期，后由俄罗斯继续该计划。该系统于2007年开始运营，当时只开放俄罗斯境内卫星定位及导航服务。到2009年，其服务范围已经拓展到全球。该系统主要服务内容包括确定陆地、海上及空中目标的坐标及运动速度信息等。GLONASS星座共有24颗卫星：21颗工作星和3颗备份星。24颗星均匀地分布在3个近圆形的轨道平面上，这3个轨道平面两两相隔120°，每个轨道面有8颗卫星，同平面内的卫星之间相隔45°，轨道高度2.36万千米，运行周期11小时15分，轨道倾角64.8°。2.2主要功能GLONASS技术，可为全球海陆空以及近地空间的各种军、民用户全天候、连续地提供高精度的三维位置、三维速度和时间信息。GLONASS在定位、测速及定时精度上优于施加选择可用性（SA）之后的GPS，俄罗斯向国际民航和海事组织承诺将向全球用户提供民用导航服务。2.3在物流中的应用由于GLONASS与GPS一样可为全球海、陆、空以及近地空间的各种用户提供全天候、连续、高精度的各种三维位置、三维速度和时间信息（PVT信息），因而该系统同样可应用于汽车自动定位和跟踪调度、铁路运输的管理以及军事物流等。3.欧洲伽利略系统3.1欧洲伽利略系统简介伽利略计划，实际上是一个欧洲的全球导航服务计划。它是世界上第一个专门为民用目的设计的全球性卫星导航定位系统，与现在普遍使用的GPS相比，它将更先进、有效、可靠。它的总体思路具有4大特点：自成独立体系；能与其他的GNSS系统兼容互动；具备先进性和竞争能力；公开进行国际合作。欧洲伽利略系统是欧洲计划建设的新一代民用全球卫星导航系统，按照规划伽利略计划将耗资约27亿美元，系统由30颗卫星组成，其中24颗卫星为工作卫星，6颗为候补卫星。卫星高度为24126千米，位于3个倾角为56°的轨道平面内。该系统除了30颗中高度圆轨道卫星外，还有2个地面控制中心。3.2主要功能与服务虽然提供的信息仍是位置、速度和时间，但是伽利咯系统提供的服务种类远比GPS多。GPS仅有标准定位服务（SPS）和精确定位服务（PPS）两种，而伽利路系统则提供5种服务：公开服务(OS)——与GPS的SPS相类似，免费提供、生命安全服务（SOLS)、商业服务（CS)、公共特许服务（PRS）以及搜救（SAR）服务。3.3在物流中的应用伽利略系统在物流中具有广泛的应用价值。首先，它可以提供高精度、高可靠性的定位服务，帮助物流企业实现实时监控、优化运输路径、提高运输效率等目标。其次，通过与全球导航卫星系统兼容，伽利略系统可以为用户提供多模式、多频段的导航定位服务，满足不同物流应用场景的需求。此外，由于伽利略系统的可靠性较高，它可以确保物流运输过程中的安全性和稳定性，减少事故和延误。具体应用场景包括：1.实时监控：通过接收来自卫星的信号，伽利略系统可以实时监测车辆和货物的位置，帮助物流企业掌握运输过程中的动态信息。2.路径规划：基于卫星定位数据，伽利略系统可以提供准确的地图信息，帮助物流企业优化运输路径，降低运输成本和时间。3.货物追踪：通过伽利略系统，物流企业可以实时追踪货物的位置和运输状态，为客户提供准确的货物信息。4.紧急救援：在遇到紧急情况时，物流企业可以利用伽利略系统快速定位并找到货物，及时采取救援措施。5.智能物流：结合物联网技术和大数据分析，伽利略系统可以帮助物流企业实现智能化管理和运营，提高物流效率和降低成本。4.北斗卫星导航系统4.1北斗卫星导航系统简介中国的北斗卫星导航系统(BeidouNavigationSatelliteSystem，BDS）是中国自行研制的全球卫星导航系统。是继美国全球定位系统(GPS)、俄罗斯格洛纳斯卫星导航系统(GLONASS)之后第三个成熟的卫星导航系统。北斗卫星导航系统（BDS）和美国GPS、俄罗斯GLONASS、欧盟GALILEO，是联合国卫星导航委员会已认定的供应商。北斗卫星导航系统由空间段、地面段和用户段三部分组成。4.2功能北斗系统具有四大功能。第一，短报文通信。北斗系统用户终端具有双向报文通信功能，用户可以一次传送40-60个汉字的短报文信息。第二，区城导航。北斗卫星导航系统能够为用户提供精准的导航服务，包括实时路线规划、导航指引、电子地图等功能。用户只需要输入目的地，北斗卫星导航系统就能够为其提供最优的路线规划，并提供导航指引，帮助用户准确到达目的地。第三，精密授时。北斗系统具有精密授时功能，可向用户提供20ns~100ns时间同步精度。随着北斗系统加速走向全球组网，高精度和统一的北斗时间系统应用的领域越来越广泛，例如在电力、通信、金融、测量等行业更是发挥着至关重要的作用。第四，定位精度。北斗系统水平精度100米(1σ)，设立标校站之后为20米(类似差分状态)。系统容纳的最大用户数为540000户/小时。4.3在物流中的应用北斗系统在物流中的应用主要包括以下几个方面。（1）道路交通管理。卫星导航将有利于减缓交通阻塞，提升道路交通管理水平。通过在车辆上安装卫星导航接收机和数据发射机，车辆的位置信息就能在几秒钟内自动转发到中心站。这些位置信息可用于道路交通管理。（2）铁路智能交通。卫星导航将促进传统远输方式实现升级与转型。例如，在铁路运输领域，通过安装卫星导航终端设备，可极大缩短列车行驶间隔时间，降低运输成本，有效提高运输效率。未来，北斗卫星导航系统将提供高可靠、高精度的定位、测速、授时服务，促进铁路交通的现代化，实现传统调度向智能交通管理的转型。（3）海运和水运。海运和水运是全世界最广泛的运输方式之一，也是卫星导航最早应用的领域之一。在世界各大洋和江河湖泊行驶的各类船舶大多都安装了卫星导航终端设备，使海上和水路运输更为高效和安全。北斗卫星导航系统将在任何天气条件下，为水上航行船舶提供导航定位和安全保障。同时，北斗卫星导航系统特有的短报文通信功能将支持各种新型服务的开发。（4）航空运输。当飞机在机场跑道着陆时，最基本的要求是确保飞机相互间的安全距离。利用卫星导航精确定位与测速的优势，可实时确定飞机的瞬时位置，有效减小飞机之间的安全距离，甚至在大雾天气情况下，可以实现自动盲降，极大提高飞行安全和机场运营效率。通过将北斗卫星导航系统与其他系统的有效结合，将为航空运输提供更多的安全保障。四、课堂总结五、布置作业：书后习题考核评价综合成绩评定：平时成绩(40%)+期末成绩(60%)两部分。（1）平时成绩占总成绩的40%，由学生出勤率、学习态度、项目作业、平时测验组成；（2）期末成绩占总成绩的60%，以期末考试为准。教学效果案例引入调动了学生的学习兴趣，学生积极性较高，积极配合了教学。但是由于知识点较多，课后仍需巩固提高。教学反思《电子商务物流》课程教案授课地点建议学时授课方式讲授+实训教学目标●知识目标※了解商品入库单据；了解入库验收、堆码、上架的基本要求。※掌握商品入库流程。●能力目标※能够完成商品的入库作业。●素养目标※培养自信心，对接专业，模拟职场，规范职业行为，培养团队精神、服务意识，适应社会岗位需求。※树立责任意识，弘扬工匠精神，树立规范、安全、环保、耐心、稳定的职业心态，提倡专业精神。商品入库单据填制；入库验收；商品入库流程多媒体教学方法与手段讲授任务一到货入库一、接单接单是商品仓储物流工作的第一步。接单工作不是简单地接收单据、签字存档。货物到达仓库后，送货司机为信息员提供随货箱单(如“送货凭证”)，仓库主管也会提前下发“采购单”、“入库通知单”等单据。信息员要对货物相关单据进行汇总，以便核对。二、单据审核信息员对到货相关单据(“送货凭证”、“采购单”、“入库通知单”等单据)进行核对，以确保采购商品、送货商品、入库商品的品名、品种、规格、型号、数量等信息全部一致,为审核商品提供准确的信息。【单据信息不一致的处理】单据核对过程中，若发现单据中货品品种或数量与实际货品存在差异,应及时确认并更正:(1)货品品种或数量缺少:修改订单，留下记录。(2)货品品种或数量多余:删除多余信息。任务二质检验收1.验收准备(1)人员准备(2)资料准备(3)器具准备(4)货位准备(5)设备准备(6)特殊需求2.确定抽样方法商品进行检验时，首先需要确定如何抽取样品。商品抽样也称取样、采样、拣样，是指从被检验的商品中按照一定的方法采集样品的过程。抽样检验是按照事先规定的抽样方案，从被检商品中抽取少量样品，组成样本，再对样品逐一进行测试，将测试结果与标准或合同进行比较，最后由样本质量状况统计推断受检商品整体质量合格与否。【常见的抽样方法】(1)简单随机抽样(2)分层随机抽样(3)系统随机抽样三、确定检验方法检验鉴定的目的，是确保入库商品的质量符合标准要求。检验人员要根据鉴定对象的属性特征,选择切实可行的鉴定方法，以确保鉴定结果的有效性和科学性。四、实物检验根据入库单和相关技术资料对实物进行数量和质量检验。一般情况下，在合同没有约定检验事项时,仓库仅对物品的品种、规格、数量、外包装状况，以及无须开箱、拆捆就可以直观可见可辨的外观质量情况进行检验。（一）包装检验对商品的外包装进行检验，通常是在初验时进行的，主要查看包装有无被撬、开缝、污染、破损、水渍等不良情况；其次还要检查包装是否符合有关标准要求，包括选用的材料、规格、制作工艺标志、打包方式等；另外对包装材料的干湿度也要检查，以免由于过干或过潮对货物造成影响。（二）数量检验按货物性质和包装情况，数量验收可以分为三种形式:计件法、检斤验收法、检尺求积法。凡是经过数量检验的商品，都要有相应的验收记录，如磅码单、丈量单、点验单等。（三）质量检验质量检验包括外观检验、尺寸精度检验、机械物理性能检验和化学成分检验四种形式。仓库一般只做外观检验和尺寸精度检验，后两种检验如果有必要，则由仓库技术管理职能机构取样，委托专门的检验机构检验。五、验收结果的处理（一）合格货物的处理验收合格的货物，应在外包装上贴“合格”标签，以示区别，仓库业务人员可根据货物标识办理合格品入库手续，并在每日工作结束时，对处理的货物数量进行汇总记录。任务三上架作业一、填制入库单仓管员根据入库验收单填制入库单。不同企业的入库单格式不尽相同，但内容一般包括货物名称、规格、送货数量、实收数量等内容。二、分配货位货位分配就是指在存储空间、储存设备、储存策略、储位编码等一系列前期工作准备就绪之后，用什么方法把货品分配到最佳的货位上。【货位分配的方式】(1)人工分配(2)计算机辅助分配(3)计算机自动分配三、货物堆码对于暂时没有货位或只需要整箱存储的货物，仓库一般采用堆码存放。【货物堆码的方式】(1)垛堆法(2)成组堆码法(3)货架法(4)散堆法【货物堆放的五距】(1)顶距(2)灯距(3)墙距(4)柱距(5)堆距四、货物上架货物上架作业是进货入库的最后一个环节，是将要上架的货物搬运到存储区域，按照一定的上架原则及合适的方法将货品存放至指定储位。五、建立货卡货物明细卡又称为货卡，详细列出该垛货物的品名、型号、规格、数量、单位及进出动态和积存数。货物入库堆码完毕，应立即建立货卡，一垛一卡。六、登账物品入库，仓库应建立实物保管明细账，用来登记货物入库、出库、结存的详细情况。七、建立档案仓库建档工作是将货物入库作业全过程的有关资料证件进行整理、核对，建成资料档案，便于查阅和管理。考核评价教学效果教学反思《电子商务物流》课程教案授课地点教室建