保安服务项目 投标方案（技术方案）

保安服务项目投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。 1.1.项目要求 1.1.1.项目概况与招标范围 1.1.2.服务目标 1.1.3.服务范围 1.2.项目理解 1.2.1.目标理解 1.2.2.项目重点、难点 1.2.3.运行流程 1.3.保安服务管理方案 1.3.1.保安部职权范围 1.3.4.仪容仪表规定 1.3.5.奖惩规定 1.3.6.保安员工作规程 1.3.7.保安员军体培训制度 1.3.8.保安员招聘管理制度 1.3.9.夜间巡查制度 门岗、厂房及重要目标看护值守.481.4.1.服务内容 21.4.2.门岗管理措施 厂区巡逻，协助厂区内部治安管 1.5.1.服务内容 1.5.2.巡查方案 1.6.消防工作 监控室和消控室(除研发大楼)值守及系统操作 1.6.1.服务内容 1.6.2.消防管理措施 1.6.3.监控中心管理措施 1.6.4.消防安全管理要点 1.6.5.强化消防意识 1.6.6.建立消防队伍 1.6.7.建立日常巡检制度 1.6.8.建立消防制度 1.6.9.消防警报监视 1.6.10.消防设施的维护保养 1.6.11.消防工作的控制过程 1.6.12.消防演练流程图 验证、登记，协助开展厂内交通管理 1.7.1.服务内容 1.7.2.管理工作规程 1.7.3.停车场管理制度 31.7.4.突发问题处理方案 协助做好突发事件的应急救援及疫情防控等工作 1.8.1.服务内容 1.8.2.突发性事件处置流程 1.8.3.处置原则 1.8.4.应急处置方案 2.1.人员要求 2.1.1.保安队长 2.1.2.保安人员 2.1.3.消防监控室工作人员 2.1.4.保安人员按照下表进行配备 2.2.人员配置 2.2.1.管理人员配备 2.2.2.专业管理工作素质高 2.3.岗位工作职责 2.3.1.保安部经理职责 2.3.2.管理处保安队长职责 2.3.3.保安领班职责 2.3.4.保安员职责 第三章管理制度 3.1.重点岗位管理制度及工作标准 3.1.1.工作标准 43.1.2.基本原则 3.1.3.考核种类 3.1.4.员工工作条例 3.1.5.考核范围 3.2.保安队安全保证制度 3.2.1.消防安全方面 3.2.2.治安防范方面 3.2.3.工作管理措施 3.3.考勤、请假制度 3.3.1.交接班制度 3.4.设备使用管理制度 3.4.1.对讲机使用管理 3.4.2.监控室管理 3.4.3.安全监控系统维护维保及运行方案 3.5.奖惩规定 3.5.1.奖惩项目与奖惩分值 3.5.2.奖励说明 3.5.3.惩处说明 3.6.人员管理制度 3.6.1.人员素质、思想观念管理 3.6.2.人员入职管理 3.6.3.人员离职管理 3.6.4.人员工资制度 3.7.保安管理制度 53.7.1.保安员职业道德规范 3.7.2.保安员的权限规定 3.7.3.保安员管理制度 3.7.4.保安员交接班制度 3.7.5.保安员值勤制度 3.7.6.保安员的文明用语和行为规范 3.8.公众制度 3.8.1.员工行为规范 3.8.2.奖惩制度 3.8.3.小时值班制度 3.8.4.质量检查制度 3.9.保安员安全防范管理制度 3.9.2.适用范围 3.9.3.主要内容 2163.9.4.基本要求 3.10.可燃及易燃易爆危险品管理制度 3.10.1.易燃、易爆物品的防火要求 3.10.2.石油液化气的防火要求 3.10.3.物资仓库的防火要求 3.10.4.办公室、资料室的防火要求 3.10.5.储存和使用管理 3.10.6.搬运管理 3.10.7.出入库管理 63.10.8.废弃管理 3.10.9.本规定自颁布之日起实行 3.11.人员考核相关制度 3.11.1.考核目的 3.11.2.基本原则 3.11.3.考核范围 3.11.4.员工工作条例 3.11.5.奖罚机制 4.1.考核要求 4.1.1.安保服务月度考核确认表 4.2.考核实施方案 4.2.1.人员福利激励 4.2.2.管理人员考核制度及标准 4.3.硬件配备 4.3.1.硬件配备要求 4.3.2.仪器设备表 5.1.管理要求 5.1.1.检查 5.1.3.应急演练 5.1.4.保证保安人员相对稳定 5.2.人员培训 75.2.1.培训计划 5.2.2.新进员工培训方案 2695.2.3.定期训练 2755.2.4.岗位培训计划书 5.2.5.安全教育培训 5.3.人员档案管理 5.3.1.档案资料管理运作流程 5.3.2.档案资料管理要求 5.3.3.档案的收集与归档 5.3.4.档案分类编制 5.3.5.档案整理与保管 5.4.保证人员上岗出勤率 5.4.1.整体方案 3105.4.2.工作纪律方案 3125.5.保证保安队伍稳定 5.5.1.重视员工在企业中的地位 3155.5.2.特殊情况下的保安人员岗位调整 324 6.1.质量服务保证体系 6.1.1.质量监管机构 6.1.2.质量监管机构的职能 3266.2.质量保证措施、方法 86.2.1.思想保证措施 3286.2.2.组织保证措施 3286.2.3.作业流程保证措施 3296.2.4.现场督察保证措施 3296.2.5.经济保证措施 329第七章安全环境保障措施 7.1.安全服务内容 7.1.1.安全保障准备 7.1.2.安全保障措施 7.1.3.安全作业培训 7.1.4.安全控制体系 7.2.投诉处理方案 7.2.1.遵循公司的经营原则 3427.2.2.规范客户投诉的处理程序 3427.2.3.应及时分析、总结客户投诉的案例，并列入岗位培训的教材中 7.2.4.重视及时回访 3437.3.保密措施及承诺 7.3.1.人员保密管理 3467.3.2.保密性管理体系 7.3.3.保密性措施 3487.3.4.保密制度 3497.4.应急预案及措施 7.4.1.过程控制 35297.4.2.建立消防队伍 7.4.3.组织领导 7.4.4.突发性事件处置流程 7.5.消防火灾应急处理的措施 7.5.1.目击报警 7.5.2.成立临时指挥部 3587.5.3.消防监控室报警 7.5.4.报警要求 7.5.5.人员疏散和救护 7.5.6.警戒 7.5.7.善后工作 7.6.台风、暴雨及雷电等自然灾害应急处理的措施3657.6.1.防台风暴雨应急制度 3657.6.2.灾害来临前 3657.6.3.灾害来临时的处理 3667.6.4.灾害过后的处理 7.7.1.抗震应急处理处理的措施 3687.7.2.水浸事件应急处理的措施 3697.7.3.触电事故应急处理的措施 3707.7.4.给排水系统应急处理制度 7.7.5.设备事故应急处理制度 第一章整体方案、岗位部署、管理制度服务地点：哈尔滨市利民开发区南京路2号盗窃、破坏、火灾等事故(事件)的发生，为保持甲方厂一流的作风纪律打造一流的保安队伍形象，在合同期内出3、负责监控室和消控室(除研发大楼)值守及系统操部对安全管理(安全防范、消防)的具体要求如下：

办公楼基本实行封闭式管理。

有专业安全管理队伍，实行24小时值班及巡逻制

危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施。

机动车停车场管理制度完善，管理责任明确。

危及人身安全处设有明显标志和防范措施。

消防控制中心24小时值班，消防系统设施设备齐

消防管理人员掌握消防设备设施的使用方法并能

组织开展消防法规及消防知识的宣传教育，明确

制定突发火灾应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通无

无火灾安全隐患。∑治安案件发生次数÷∑物业总人数×1000%∑刑事案件发生次数÷∑物业总人数×1000%3、名称：火灾发生率≤1%(不发生重大火灾事故)∑火灾发生次数÷∑物业总户数×1000%一为主导，紧密配合行政工作，树立中国航发哈尔滨轴承有限公司新形象，维护中国航发哈尔滨轴承有限公司的良势和资金优势，把中国航发哈尔滨轴承有限公司安保管理工作中全面推行标准化管理和人性化管理的模式，特别措证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在办公楼管理处物业服务中，从一开始就要引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,我们每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一修管理服务运作，定期(每周或每月)向中国航发哈尔滨轴承有限公司安保管理处汇报上阶段的运作情况，增强沟生活节奏设计的，均以满足客户的生理需要和心理需要为集中培训教育外，利用多种形式对员工进行思想教育，甚就没有我们的工资。这是您一个月来辛勤劳动的回报，望继续努力工作!”。领导在员工领取工资时还要对员工一个月来的工作进行点评，使员工在得到自己劳动报酬的同时，接受一次思想教育，大大强化了员工爱岗敬业、为广要求每一位员工热爱工作，对企业忠诚；“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公承包项目安全管理在整个物业管理中占有特别重要的地气监测和管制，全面贯彻IS09001质保体系和IS0加强对消防安全重点部位的管理是因为并不是所有建筑的每个部位都容易引发火灾，或导致火灾迅速蔓延。定》(公安部令第61号)第十九条规定，消防安全重点确定消防安全重点部位不仅要根据火灾危险源的辨(1)、容易发生火灾的部位。如油漆、木工、电焊瓶仓库和储罐(氧气瓶、乙炔瓶);易燃的建筑材料等。(2)、发生火灾后对消防安全有重大影响的部位，如与火灾扑救密切相关的变配电(室)、消防控制室、消(3)、性质重要、发生事故影响全局的部位，如变(4)、财产集中的部位，如储存原料、成品的仓库(5)、人员集中的部位，如员工集体宿舍等。(6)、加强重点部位的消防管理是做好一个单位消(1)、制度管理：防火安全制度是为了满足企业消防安全的客观需要，是经营、技术活动中做好防火安全工作必须遵守的规范的准则。首先，明确消防重点部位，使关规定。同时，根据各消防重点部位的性质、特点和火灾危险性，制订相应的防火安全制度，明确责任部门和责任做到明确职责、层层落实、加强管理、各司其职、实行消(2)、立牌管理：安全重点部位设置禁烟禁火等各五落实),实行消防工作规范化。(3)、教育管理：明确消防重点部位为消防重点工种工人，本着“抓重点、顾一般”的原则，加强对重点部取新工人入厂、重点工种上岗前的必训教育；厂报、黑板重点工种工人消防培训班，进行应知应会教育；举办消防基本能使重点部位达到“三懂四会”,实行消防知识群众(4)、档案管理：建立和完善防火档案，是实行防防火档案的建立必须在进行调查、统计、核实的基础上加(5)、日常管理：开展防火检查是重点部位日常管理的一个重要环节，其目的在于发现和消除不安全因素和组织每月查，所属部门每周查，班组每天查，专职消防员的一个具体内容，也是及时扑救初起火灾、减少的一个重要手段。单位可根据各重点部位生产、落实专人负责，确保随时可用。同时，各重点部位应制订演练，做到“四熟练”即：会熟练使用灭火器材；会熟练(1)防火重点部位，非工作人员严禁入内。(2)严禁吸烟、严禁明火作业、严禁存放易燃易爆物品(3)对电器设备、线路进行检查、维护、清扫，确保正(4)清扫、检查时，严禁用汽油、煤油、酒精等易燃品擦拭配电柜及电器设备。同时必须挂停电标识牌，任何人(5)操作人员必须严格遵守操作规程，避免发生事故。(6)各种电器设备的安装、使用和管理，必须符合中国(7)安装的电器设备应采取防雨、防雷等安全措施，电(9)配电箱或电器设备内，严禁存放工具或杂物。(11)工作人员必须熟悉火灾报警程序、本岗位散程序保安员各岗位注意严重问题严重问题处理保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要(1)据公安部门、消防部门和上级主管部门的有定和要求，结合物业实际，制定各管理处所辖物业安全管(2)根据各管理处的实际情况和安全管理方案要求，(3)根据消防部门有关规定和要求，结合(4)编制下属管理处保安工作计划，检查执行情况，(5)负责与治安部门联系，争取治安部门的支持和指(6)负责编写保安队伍的培训计划，并组织实7.定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整改措8.完成总经理交办其它工作。二、管理处保安队长职责1.在保安部经理的指导下，全面负责管理处保安队的5.负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行6.负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意8.掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作9.完成上级交办的其它工作。3.负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状4.负责处理辖区内一般违章行为和一般治安消防事故(一)保安队长职责车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本2.负责责任区内的公共设施设备的检查，发现问题及4.负责责任区内装修施工人员管理。装修材料不准随意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响业主休息；装修工人和无关人员晚上6.完成上级交办的其他任务。(二)门岗保安员职责(三)监控中心保安员职责4.负责录象拷贝的保管工作。8.完成上级领导交办工作。(四)巡逻岗保安员职责5.完成上级交办的其它工作。(五)义务消防员职责事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与6.发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有7.作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏8.协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工第一条服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即第二条遵纪守法，文明办事。第三条严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。第四条不准擅自处理他人物品。第六条接受监督，不准敲诈勒索。第七条不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可第九条机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生第十条坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露第十一条不允许在辖区范围以外查物验证(发现现第十二条执勤时必须穿统一的制服(特殊情况例外)、第十三条执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准第十五条必须遵守先礼后言的程序处理事情，与业第十七条上班不准迟到、早退，有事必须履行请销第十八条保安员值班时间分为二班，具体时间为：白班(早上8:00—20:00)、夜班班(20:00—8:00)、第十九条爱护公共财物，遗失或损坏公共财物者，第一条保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精第二条保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集第三条保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随第五条不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣第六条对业主及同事要友善、和气、礼貌、热诚，第七条保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，第一条本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此第二条A级处罚规定细则(严重)3.发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意4.责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。6.殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法8.在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分第三条B级处罚规定细则(一般)7.在规定的睡觉时间(早班23:30、中班2:30)未第四条C级处罚规定细则(轻微)次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。象的任何一项一次罚款20元。三次罚款100元。第五条奖励办法：一、门岗工作规程1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、3.对各类推销人员及其他无关人员，礼貌劝其离开。4.对搬离辖区的物品，要迅速主动地走近，礼貌的请其出示物品放行条，按照放行条上所列内容认真核查每一二、各责任区保安员工作规程4.每隔20分钟巡查责任区内消防设施、公共设施情5.对业主的反映的意见和提出的建议详细记录后及时6.发生自己处理不了的问题，及时通知领班。三、巡逻岗保安员工作规程1.上岗前自我检查，按规定着装，仪容、仪表端庄、4.巡逻中思想集中，通过“看、听、问、闻”,发现5.发现辖区内有推销人员，及时作好教育劝其离开。4.如发现火灾自动报警装置报警，应立即通知巡逻岗或领班，迅速赶到报警现场查明情况。如是误报，应在设5.与工作无关人员不得擅自进入监控室，经管理处主6.白天接到业主投诉，要作好登记并通知服务中心，晚上接到投诉，及时通知值班电工或其他保安员处理，并为确保培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保第一条保安队队长负责全体保安员全面军体培训工作与第二条培训项目与时间安排1.每周二、三、四下午16:30—17:30为早、夜班第三条军训内容2.拳术项目第四条军训要求第五条军训考评导参加对保安员进行军训考核，并把考核成绩记录在培训2.公司领导每季最后一个月的周五由队长陪同，对全体保安员进行军体训练、检阅及以班组为单位进行考核评第一条公司保安员招聘工作统一由行政人事部负责。第二条招聘程序2.行政人事部依据定编情况，核定人员编制，呈公司第三条保安员招聘标准2.身高在173厘米以上，年龄在24岁以下。第一条各班班长在夜班时间内，要加强对各岗位的第二条班长巡查到各岗位时，在各岗位的值班记录第三条保安队长每周不少于三次对辖区各岗位(包括监控中心)进行巡查。第四条管理处主任每周不少于一次对辖区各岗位第五条夜间巡查时间为：凌晨00:30—6:00。第六条巡查内容：各岗位值班情况、设备安全、消第七条保安队长、管理处主任将夜间巡查情况记录第八条补休时间：管理处主任夜间巡查的第二天补(1)负责厂区正门、北小门、东门、西门门岗、3A11:30-13:30、16:30-17:30进行立岗(冬天、雨天根据天气情况可进行调整),并按照甲方要求负责重要客人到访(2)负责出入厂区人员、车辆、物资的登记、检查和作；做好与工作相关的各种记录、文本的统计、整理和归(3)门岗保安对各自负责的区域进行巡逻检查，3A(1)来访人员身份核对、登记管理。(2)施工人员出入登记管理。(3)闲杂人员身份盘查。(4)物品放行管理。(5)车辆的管理等。在中国航发哈尔滨轴承有限公司实行治安巡逻管理全覆盖，及时发现和处理治安问题，消除治安死角。治安巡逻采用明暗结合、着装与便衣结合、固定巡逻与机动巡逻配备电子巡更系统，分别在楼宇天台、楼道、地下车库、重点区域、重要地段科学设置电子巡更点，规定巡更线路、巡更时间要求，按每2小时循环巡更1次，包含夜(1)巡逻保安员每天8:00-11:00、15:00-17:00、20:30-22:30、2:00-4:00对各门岗、厂区周界、各建筑、厂房内部及保卫、消防、保密等要害部位(不包括研发大楼)进行巡逻检查和打点，巡检中发现隐患问题要及(2)每两周对厂区技防设施、监控设施进行检查，每(3)负责对夜间和节假日期间厂区公共区域照明、自来水、暖气等设施进行检查，关闭长明灯、长流水和未关(4)负责对厂区剧毒品每次领用、发放、投入、废弃(5)负责重要活动的治安防范和交通疏导；(6)负责厂区内、厂区周边(厂区围墙外10米范围内)和厂区各大门出口处的治安管理，制止打架斗殴、寻(7)协助检查厂区相关方人员的不安全行为。司内的安防情况进行检查；在巡逻的过程中发现可疑人物(1)巡逻岗岗位职责(1.2)巡察各楼层秩序情况，防止和减少各类问题的(1.3)注意发现楼层通道是否有异常情况，(1.4)熟悉中国航发哈尔滨轴承有限公司内部环境，(1.5)协助各部门领导处理各类突发事件。(1.6)发生应急事件负责控制中国航发哈尔滨轴承有(1.7)严格遵守交接班制度，做好值班记录，做到全(2)巡逻内容(2.1)楼道：消防通道是否畅通应急灯、疏散指示灯(2.2)消防设备、设施和其它公共设施是否完好。(2.3)车场(库):车辆有无漏油人为损坏及异常现象(2.4)楼宇外墙、楼层门窗等是否完好。(2.5)公共场所秩序是否良好发现可疑人员应上(2.6)对发现的问题记录于《巡逻记录表》,能解决(2.7)当值班长不能解决的问题，应报告安全主(3)巡逻中需要注意的细节(3.1)熟记手册，熟悉中国航发哈尔滨轴承有限公司环境，包括中国航发哈尔滨轴承有限公司每个大楼、各个(3.2)文明值勤，热情主动，注意自身的言行、仪容(3.3)值班人员对中国航发哈尔滨轴承有限公司的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时(3.4)巡逻时要对中国航发哈尔滨轴承有限公司做全(3.5)认真记录巡逻过程中发现的情况，做好交接班的工作，夜班交接声音要小，交代事情或使用对讲机尽量(3.6)控制好车辆的正确停放，保障中国航发哈轴承有限公司通道通畅，密切配合门岗做好搬运工的管理(3.7)对行迹可疑的人员进行详细查问并跟进，(3.8)制止中国航发哈尔滨轴承有限公司范围有赌博、(3.9)保证交通的通畅和安全、公共设施的完好等。(3.10)注意防火安全，经常检查消防设备，保障消防系统的正常使用，巡逻中嗅到异味、听见可疑声响，要(3.11)值勤中加强与中国航发哈尔滨轴承有限公司(3.12)巡逻岗交接班必须做到本班情况清、交接问题，清、移交物品清晰，并双方签名，严禁忘接、漏接或(4)巡逻岗保安工作标准及程序(4.1)巡逻保安工作要求②检查治安、防盗、防火、跑冒、泄漏等情况，发③巡查公司内各个重点部位、治安死角等，发现有④对在中国航发哈尔滨轴承有限公司主要出入口摆听(耳听)--异常声音(包括水流声、脚步声、室内的防火门、消防通道、公共设施，区域内卫生、设备运行情问(盘问)--盘问可疑人(仔细观察其面部表情及回话神态，如表情惊慌、说话语无伦次或无身份证，立即通知领班带到安保部处理。)火警立即报告并采取相应的行动，发现公共设施损坏，记录下来报告有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑(4.2)巡逻保安工作标准①中国航发哈尔滨轴承有限公司管理区域内实施全天24小时保安巡视服务，每1小时对辖区巡视1次。②维持管理区域的公共秩序，按指定的巡视路线巡③巡视签到，电子巡更对点准时、规范。④劝阻、制止违章，违反中国航发哈尔滨轴承有限⑤接到报警后5分钟内到达报警现场，维护秩序，⑥巡逻中遇到中国航发哈尔滨轴承有限公司要求及⑦遇到可疑人员进行询问验证，必要时可带到保安(4.3)巡逻保安服务方法、技巧与程序电线短路等),并上报处理。下水管冒水、下雨等),及时堵漏并上报处理。③有焦味、硫酸味或其它化学品异味。寻找味源，④在中国航发哈尔滨轴承有限公司内游荡(借找人⑤发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁⑥在偏僻、隐蔽地方清理皮包或钱包的人。立即设法拦截，询问验证，如属盗窃、抢劫财物的，扭送交公安⑦自行车有撬损痕迹的，或将没开锁的自行车抬走⑧在机动车周围很久，不开车走的，要向前询问具体原因，对于拿不出行驶证，说不出车牌号。立即联系停车场车管员，待查明情况后再放行，如情况不明的，扭送松动、将要下坠、突出、倾斜、失去安全保护措施等可能*作业、活动为未设立防护、围挡、安全警示标志。*保持处置全过程的记录，并及时向上级报告。A.礼貌地盘问，仔细观察其面部表情及回话神态，如果表情惊慌，说话语无伦次或无身份证，对不良情况要B.及时与监控中心联系，掌握可疑人在监控范围内包内装有宣传广告，对此类人员应详细询问，如属推销人D.遇有可疑的人或事要设法稳住，不露声色，迅速12发现天台隔热层、消防栓或地下室、厕所等隐藏部位藏有刀具、钳、铁棒等工具。立即报告上级，但不移动隐藏的工具，采取伏击的方法，发现作案者的行动，将13对于有明显的被盗迹象应立即报告部门负责人或安人员不得进入；详细记录参加人员、检查范围、检查结A.迅速到达报警地点，了解报警内容、原因、事情B.保护现场，阻止无关人员勘查、进出现场，直至C.发现火灾就近使用灭火器材、设施实施灭火，报(1)负责厂区北正门、3A厂房、3B厂房消防监控室(2)负责厂区北正门、3A厂房和3B厂房微型消防站(3)负责消防控制设备故障和隐患的报告，如实记载(4)参加公司义务消防队建设，会使用消防器材和设(1)建立落实三个系统的消防层级责任制一是建立三级防火责任制，从管理处负责人——部门三是建立消防监督制度，成立消防监督小组，领导及(2)建立日常巡检制度每日巡逻秩序维护员巡查中国航发哈尔滨轴承有限公司一个重要内容是认真查看有无火险隐患，消防设施是否完好，消防通道、安全出口是否畅通。对巡检发现的问题(3)消防警报监视消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防(4)消防检查中国航发哈尔滨轴承有限公司进行一次全面的消防安全大检查，此外每半年管理处还将组织两次消防大检查，平时进行不定期的检查，检查中国航发哈尔滨轴承有限公司的消防设备设施是否完好，是否存在违章用电等情况。检查(5)消防培训毒面具使用技能培训的同时，不定期地派出人员参加消防局举办的消防知识培训课，以保证中国航发哈尔滨轴承有(6)消防演习司每半年组织员工进行一次消防演习。并以派发礼品、抽奖等方式激励同事积极参与消防应急演练，以此提高火灾(6.1)检阅公司人员遇到火警时的应变能力。(6.2)增强公司每一个工作人员对火警的敏感性及指(6.3)为增强全体职员的消防意识和技能，公司应每(7)消防宣传栏，组织观看消防宣传的视频，以及请消防局人员来公司位不断开展消防“四个能力”建设，有效提高大家的火灾(8)消防设施的维护保养时刻保持在工作状况。为保证这一系统的良(1)管理规定(1.1)监控岗配置人员必须持证书上岗；监控中心工(1.2)监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、(1.3)监控中心值班人员要严格执行交接班制度接班时应将机器设备的使用情况，有无可疑情况要交接记(1.4)监控中心值班人员在值班时对所观察到的非正常情况，可疑人物，应进行详细记录，并视情况向有关领(1.5)监控中心值班人员要对视频监控图像内所发生(1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中(1.7)监控中心的视频监控图像使用登记制度，对图(1.8)监控中心的视频监控图像不得擅自删改，故意隐匿、毁弃留存期限内视频监控图像信息的原始记录；不(2)维护规定(2.1)监控操作人员应按照监控设施操作管理要求，(2.2)监控设施发生故障，监控操作人员应按照操作规定在准许范围之内进行排故。如排故无效或排故不在准许范围之内的，应报请专业单位维修，并如实做好故障记(2.3)凡监控中心设施由专业单位负责保养维护内容的，维护结果监控操作人员应认真进行验对，并按上述要求做(2)建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防结合”方针，设置专义务消防队伍，成立消防紧急应急分(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火档案制度及消防员职责，并定期邀请消防专业人员进行专题培训和定期进行消防模拟演习，以(4)落实防火责任制：坚决执行消防安全责任制，落(5)强化消防意识：加强物业服务中心员工的消防观念和防火意识，任何管理服务人员都有消除火灾隐患之责(6)加强过程控制：各个环节严格遵照国家有关规定(7)24小时监控：对物业各区域实行24小时消防安(8)定期消防预演：定期组织员工进行防火灾演习，熟练掌握各种消防设施的使用方法，提高对火警的应付能(9)全员防范：秩序维护员、保洁员以及全体客户服(10)标识完备：完善各类防火标识，和各类消防设(1)坚决贯彻“预防为主、防消结合”的消防管理方(2)每两周举行一次消防宣传；(3)每季度组织一次消防知识培训；消防维保人员要求：经过相关消防知识培训，具有消防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操根据消防管理“预防为主、防消结合”方针，设置专业消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。(1)客户服务中心经理为客户服务中心消防安全管理组织消防安全工作的落实和监督总结，建立健全防火安全灭火总指挥。经理落实和监督消防工作，督促完善防火安(2)各主管为消防管理分项责任人，具体负责组织消防工作的具体组织、落实、培训、演习、检查、完善消防设施，组织和建立义务消防队，依照有关消防法规，建立(3)指定专人为各项消防管理工作的直接执行人，负责各项消防安全措施的具体实施，组织消防安全知识的宣传及消防安全检查，消除火险隐患、及时制止、纠正违章(4)全体员工都有维护消防安全、保护消防设施、预完好，消防通道、安全出口是否畅通。对巡检发现的问题建立周密完善的消防疏散图、防火责任制，制定消防作战方案、救护措施、定期检查各类消防设施，明确防火物业服务中心全体人员组建一支义务消防队伍，制定消防控制中心24小时当值，秩序维护员密切注意消防时刻保持在工作状况。为保证这一系统的良(1)客户服务中心定期举行消防安全知识和消防作战方案的培训，使所有员工了解消防基本常识、消防作战程序的内容及字火灾发生时自己的任务。每半年要组织全体员工就消防安全知识和消防作战方案进行考核。安全员必(2)每位员工应熟悉自己的岗位环境，操作的设备及物品情况，熟悉安全出口的位置和消防器材的具体摆放位(3)定期对消防、监控主机及各消防、弱电网络与监控点的设备进行维护保养，确保网络交换机、网络线路、栓、消防水带、消防泵等设备进行检查，有无埋压或损坏各楼层的灭火器进行检查更换，是否有压力不足或缺少等是否有遮挡或堵塞，各楼层的疏散指示标志是否有损坏或缺少等情况；定期对各楼层应急电源的主、备电情况进行(5)每半年至少进行一次消防紧急集合，人员以义务消防队员为主(在岗安全员可不在紧急集合之内),准确装备情况。各组紧急集合的指定地点及所需时间由公司相关部门核定，对紧急集合中不能达到要求的人员，在月度地设指萍部推告超速、超载、超高、超宽及违规停放)的检查，协助处理(2)负责紧急情况厂内人员、车辆的交通指挥、引导(3)负责厂内交通管制区域的路障设置和警戒设置；(4)协助厂内交通事故应急处理；(5)负责每天中午11:50—12:40职工食堂周边交通线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明、安全及设跟进检查车辆情况，检查所泊车位是否相符，同时提醒司违例泊车即申请锁车，清点车库内车辆，与《车辆出入登未上锁、漏水漏油等情况应及时报主管或管理处通知车主车门时，应立即通知上司跟进联系有关车主，然后守护车2、当司机开启车窗时，递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登记卡)。正并说“先生(小姐)您好，请您交还保管卡”等礼貌用6负责对车辆管理员进行法制教育和职业道德教育，2、实行24小时轮流值班制度，服从科室、班组的统6、依法循章办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分1、按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，其他设备清点清楚，并在值班记录本和交接班记录本上签1、进入停车场(库)的司机，须按进出场(库)各种录，并锁好车门窗，带走贵重物品,车管员没有帮司机3、进场(库)车辆严禁在场(库)内加油、修车、试4、进场(库)车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场(库)内乱丢垃圾与弃置废杂物，禁止在场(库)内吸烟。5、进场(库)司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场(库)。6、禁止超过停车场(库)限高、限宽规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场(库)。7、进场(库)车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负；造成停车场(库)设施毁损的，应拍照等，以免给公司造成负面的影响)。2、尽快报信息部门进行维修，恢复正常使用。4、系统故障分为两种：整套系统故障、部分故障整套系统故障：上报公司分管领导同意后，抬杆放知各级领导)3、当班主管立即组织人员进行灭火。(如车辆出现漏油起火，需用干粉灭火器及场内的灭火沙对漏油区域进行隔离、覆盖)消防局报警)4、物业部通知车主移车(月保),监控中心通过广播5、工程部检查各排水泵是否正常动作。需用牵引车协助离时，现场值班人员第一时间通知当班主(车辆行驶证，驾驶证，个人身份证)并通知相关执法部需拖离现场接受处理时，现场值班人员第一时间通知当班物业部紧急联系车主)好相关手续的对接工作，并通知当地的执法人员介入作为停放车辆非正常离场登记表》签名、记录)并第一时间将4、事件中如有人员受伤，要及时组织抢救。(维护好现场秩序，以免多人围观、拍照等，必要时可将打架人员带离其它区域)点、人员数量情况等)。与作案分子对质中要注意自身的安全)打，在执法人员未到达现场时为防止围观人员较多，可将理)(1)通知工程部或消防维保单位关闭水闸，开启现场未端排水(如现场有渗水会造成损坏的设备物资，尽可能地将其用沙袋隔离或搬离现场)。(2)在水管故障位置尽可能地用水带进行连接，将水(3)后期由消防组人员跟进故障原因调查及协同维保(12)车场停电的处理流程发生火灾、洪涝、治安、外来入侵等紧急事件时，服从公司安排，协助做好现场警戒和管控、人员救援、财产总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事1)整体作战原则应急突发情况发生后，值班人员必须在公司和客户主2)快速反应原则处置应急突发情况，要做到早发现、早报告，边行动边报告，确保信息畅通，闻警而动，力戒反应迟钝，错失3)因情施策原则4)密切配合原则在确保所属人员拉得动、用得上的同时，要接受院方领导应急情况处置。队(班)长不在时应指定负责人。5)以人为本原则牢固树立救人第一的观念，保障人员生命安全作为首要任务，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产6)恪尽职守原则7)自身防护原则科学、适度的方式进行处理，避免因防护措施不当造成自维护正常工作、生活秩序，制止一切扰乱、破坏秩序是保安服务的基本职责和首要任务。为了及时、妥善地处悬挂。在各楼层固定位置悬挂疏散示意图及引路标志，每第二章岗位部署年龄需在18周岁至50周岁之间，初中以上学历，身上建(构)筑物消防员证书，要求岗位与证件相符，并且序工作位置当班人岗位工作制号员数量1各门岗和消防监控室1队长白班双休日单休节假日半休23A厂房消防监控室1消防监控员兼保安员24小时倒班33B厂房消防监控室1消防监控员兼保安员24小时倒班4北正门消防监控室2消防监控员兼保安员24小时倒班5北正门门岗2门岗保安员24小时倒班6北小门门岗1门岗保安员24小时倒班7东门门岗2门岗保安员24小时倒班8西门门岗1门岗保安员24小时倒班9厂区巡逻2巡逻保安员24小时倒班每日在岗人数13(含每班固全体人数25人定班长务队伍必然是一支服务意识极强的组合，公司一直非常重务，在组织上采用扁平架构，根据项目的功能需要和业主这样既保证服务的高质量，又实现运行高效率，从而达到使员工处于不断完善和提高的最佳工作状态。对于应聘人①政治素质气。要努力学习“三个代表”,增强自身的政治素质，牢固树立全心全意为人民服务思想，提高工作责任心要有坚定的政治立场和政治信念，自觉贯彻执行党和位，坚持党对企业的政治领导；具有强烈的群众观点，自觉维护和尊重职工群众的主人翁地位，切实关心和维护职工群众的切身利益，积极帮助解决职工群众在生产经营和②思想素质到的管理目标清晰地描绘出来的能力；能够清楚地表明自具备能够了解某一事物或事件的整体或全貌的能力。二是③个性修养把企业搞好。能够正确对待在管理企业过程中出现的一些暂时的困难和挫折，做到百折不挠，敢于应对各种困难和管理者所面对的管理对象的性格千差万别，受教育的程度有高有低。管理者必须以谦虚为本，虚心向管理对象为人要谦虚。谦受益，满招损，壁立千仞，无欲则刚，海纳百川，有容乃大。企业管理者应做到虚怀若谷，养成宽管理者对管理对象必须以诚相待，实事求是，坦诚交换意见与分歧。反对当面一套，背后一套，表面赞同，背人、容事，不斤斤计较个人得失。尤其是在经营管理企业善待他人，尊重他人，善待企业员工，要平等待人。这样管理的本质是服务。管理者必须做到服务认真、态度情繁杂，急事突如其来，加班加点是家常便饭，经常是休息日也是工作日。因此，吃苦耐劳精神也是管理者所不可尤其是科技管理者。只有懂专业的管理者，才能在管理过程中有的放矢，灵活机动，遵循事物发展规律，按客观规管理者应懂技术。作为一名现代的企业管理人员，不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。管理者懂技术，并不是要求作为管理者位的技术水平、技术装备、技术力量，与同行业技术力量比，也要与国外的同行比。二是管理者应该一、两项关键性技术，要做到越熟练越好，这样不仅有利于提高企业管理者在员工中的地位和威信，而且有助于管理者有效地解决在管理中遇到的实际问题。三是要不断加强技术管理。要高度重视技术人员的引进、培养和素质的提高工作，采取有效措施，不断提高本企业产品的高新技⑤公关素质身必然是竞争的产物。因此，今后社会来自经济发展之比很大程度上是由公关工作来完成的。所以，公共关系在市场经济的大潮中将理所当然地成为社会各组织发展运营中首先要培养和树立公关意识。公关意识，是公共关系实践在人们思维中的反映。这种反映不是一种表层的被动原则、规律的一种深层的能动反映。它一旦形成，就会成为制约人们公共关系行为的一种力量。公关意识是一种综的与人相处能力。管理者要提高人性技能，必须做到以下导、对同事、对下级的情感、信念、态度等，要认识到自己对他人的这些人性方面的因素十分重要，从能够对他人把握正确的感情度、信任度、和亲人对自己的情感、信念、态度和要求，从而不断地调整和不足和薄弱环节，采取弥补措施，缩短差距，提高与人相政府有关部门的协调、领导班子成员之间的协调、对本企业内部中层干部的协调，以及对一般工作人员的协调，等出良好的公关水平，增强企业形象的塑造，加深与外界的交往，促进企业效益的提高。对内部，管理者具有很好的公关素质，可以加强与其他管理者的沟通和联系，促进管理者之间的协调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟通，加深彼此的信任，便于管理者命令的执⑥创新素质创新是管理的灵魂。有创新，整个管理工作才充满生机和活力。创新贯穿计划、组织、领导和控制的管理职能因事设人，分工明确；事事有人管，人人有事干。部门间性，培养下属的团队精神，形成强有力的凝聚力。协调好请示及时，服务周到，信息渠道畅通；与兄弟单位之间建立起相互支持、相互配合、相互学习、取长补短的友好关建立信息反馈体系，采用量化标准，检查、督促计划的执行。实行奖罚分明，鼓励先进，鞭策落后。树立质量(1)、敏锐的信息观念社会生活的各个领域。在未来的社会竞争中这是一个现代管理者健康心理在信息沟通中(2)、强烈的竞争意识一。一个优秀的管理者应该认识到，竞争可以消除“吃大矛盾，改善人际关系，竞争还可以迫使经营者必须从战略(3)、创新精神只有富有开辟创新精神和创造能力的人才，才能适应知识经济时代的发展，应付未来社会的实践。开辟创新主一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和看，永远不满足，力争高成就。这就是管理者树立开辟创应变性为基础，以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核(4)、有效的时间观念时间观念更为重要的了。现代企业管理工作，应从科学地的重要资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷阱”,在一段第三，要珍惜自己的时间。心理学表明，每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解(5)、宽容大度的胸怀间的摩擦减少，增强领导与被领导之间的团结，提高群体用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处，补己之短；又要能够宽容别人的短处，扬长避短。当然，宽容大度并不是无原则的迁就与放纵，它是建立在坚持原则的(6)、执着的求知欲从某种意义上讲，管理者应该是“内行的杂家”,即(7)、坚韧不拔的意志(8)、稳定而乐观的情绪稳定组织成员的情绪，激励他们的积极性。组织成员心情愉快，工作称心如意，任劳任怨，就会使整个单位形成一能具有一种稳定而又乐观的情绪是十分难得的。胜而不过喜，败而不过忧；顺利时看到困难，失败时看到光明；胜不骄，败不馁；临危不惧，临战不乱，这才是一个健康心⑧强健的体质和充沛的精力有好的身体，都将留下力不从心的遗憾。因此，管理者必须选择年富力强的同志担任，才能肩负起繁重的生产、行到很重要的辅助促进作用。作为管理者，尤其是年轻一代的管理者，应在新世纪的大环境中不断完善(1)管理者能力的区别法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。德鲁克对现代管理的定义为：管理就是实践而不是实理者，也叫执行层；中层管理者，也叫沟通层；高层管理任何单位都包括管理人员和工作人员两部分。管理人发展计划、整体策划、政策规定等，并负责进行强有力的照规定要求，处处考虑成本，努力进行创造并认真完成份高级管理人员由于要进行整体策划，设定目标，为单果断的决策能力和有效的推行能力。普通工作人员由于要达到已设定的目标，因此应具有较高的技术能力、协调能力、独立的工作能力和有创造精神的奋斗能力。如果一个严明，有章法。任何人都不能排在外边，这样才能形成力量。此五德在当今社会也是应该具备的，缺一(2)管理者的特点1).风格管理风格。管理者应具有较强的个性，根据管理者的不同条件，管理风格各具特点，这就要求管理者创新，而决不能一成不变地模仿别人的管理模式。如有的管烟者的管理却是稳重、谨慎、三思而后行。有的管理者的风格是积极听取各方面的意见和建议；而有的却是自己认定的事自己2).人格时，必定会遇到各种涉及到国家利前，小团体利益以及管决这些问题，是将国家、单位的利益放在首位，还是将个人、小团体的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表3).品格耐等都应该是管理者应具备的品格，可是一个人不可能同时具备管理者应具备的所有品格。这时候，管理者就应该4).性格每个人的性格在其成长过程中已经形成，对管理者来己的性格，考虑应该找什么样的人员与自己合作。性格因不应该所有领导都是火爆性格的人，也不应该全都是内向管理者要开展自己的工作，至少应该具备如下10种执1).创新能力和突破自我能力创新能力是建立在能够突破自我能力的前提之下的，如果2).正确的成本观念了，就能够主动自愿地去承担更多的工作，那么企业至少3).对技术创新的适应能力科学技术是第一生产力，技术创新是企业生存和发展4).适应市场变化的能力市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就市。这就决定了变化是市场的常态，适应市场经济，就应5).准确辨识经济信息的能力面对信息时代的海量信息，如何正确有效的筛选、利6).全面提高部下综合素质的能力作为管理者应具备全面提高部下综合素质的能力，如7).完成业务所具备的专业能力和分析能力管理工作不是纯粹意义上的管理，很多时候不同行业类型、不同企业类型的管理工作常常具有不同特点，所以这就要求管理者不仅要掌握管理的一般技术，更要具备专8).人际关系沟通能力9).综合判断能力来做出，管理者的眼光不应当局限于某一个局部，而要站10).解决企业内外问题的执行能力半，如何正确执行计划，并通过及时反馈来纠错，是解决1.在物业总经理和当地公安部门的指导下，全面负责2.负责制定各管理处安全、消防管理方案和措施，根3.负责检查各管理处工作计划执行情况和安全制度落5.负责检查、推广各管理处在治安保卫工作中典型经6.负责制定保安员培训计划，并组织实施，提高并保7.定期对各管理处保安工作进行考核，并提出整5.负责制定保安队的各种培训计划、组织实施并进行6.负责对全体保安进行考核，对不称职者提出处理意7.组织训练义务消防队员，并具体组织消防演练。8.掌握保安员的思想状况及工作表现，及时解决工作3.负责了解各项安全制度的落实情况和队员的思想状6.完成上级交办的其它工作。(一)保安队长职责2.负责责任区内的公共设施设备的检查，发现问题及意堆放，施工人员没有出入证不能上楼层；在规定时限内不准施工，防止影响业主休息；装修工人和无关人员晚上不准在中国航发哈尔滨轴承有限公司内过夜；余坭、装修5.负责接受业主投诉，收集业主的意见，及时通知服6.完成上级交办的其他任务。(二)门岗保安员职责(三)监控中心保安员职责1.监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，做到百分之百无误操2.负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。全面观察和掌握各个区域的治3.负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。5.负责查出报警位置，及时调动保安员现场查看并处6.负责接受白天和夜间业主的投诉，并及时通知有关专业组进行处理，积极主动为业主排扰解困，业主反映的有关问题要主动及时向有关领导和部门反映，争取尽早7.做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控(四)巡逻岗保安员职责5.完成上级交办的其它工作。(五)义务消防员职责事故，不论上班或下班，都必须迅速赶扑现场，积极参与6.发生火警事故，必须采取应急措施，组织人力扑火救灾，关闭电闸，疏导指挥群众撤离危险区，立即报告有7.作好现场安全保卫工作，严防坏人浑水摸鱼及破坏8.协助有关部门查原因，查损失及作好安置等善后工作。①服从公司的工作安排，严格履行岗位职责，做好②禁止在公司内吸烟，发现吸烟者应立即劝阻。③禁止未经公司相关部门许可的考察学习团队在公④每天不少于8次对公司各区域进行全面的消防安⑤负责公司内部的安全保卫工作，宣传和组织群众做好防火、防盗、防治安灾害事故工作，维护公司正常工⑥负责来院车辆引导和人员通行秩序，严禁车辆停⑦指挥自行车、摩托车、电瓶车及其他车辆定点停⑧禁止在公司摆摊设点和进行各种表演义卖，及时⑨对破坏公司形象和声誉的行为及时果断制止并立⑩对公司现场巡查要有高度的责任感，对用水、用电情况，发现异常情况立即处理并报告。12严格遵守交接班制度，做好值班记录。13负责公司现场安全保卫工作，维护公司正常工作①进行进出人员身份核实检查。②非工作时间对访客的验证。③进出车辆的检查及核实。⑧维持进出口的安全及交通秩序24小时不间⑤及时向专业维保消防设备人员通报设备故障。⑥进行火灾人员广播疏散，火情通报，协助消防人员扑救火灾24小时不间断。⑦准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到⑧设施表面无积尘、污渍，纸巾抹拭50厘米，纸巾⑨三十秒内准确报出火警点位置及报警设备，通知⑩设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人●消防巡查员工作岗位职责①进行灭火器压力、消防水喉的检查。②进行消防烟感、喷淋、报警器的检查。③进行重点消防部位的检查。⑤进行消防隐患的整改监督。⑥进行违反消防管理规范行为的制止。⑦进行火警的现场勘查确定是否误报，向监控值班第三章管理制度服务人员上岗率达100%。服务区域责任分工到人，明确职责，新员工到岗培训合格率100%。服务所在部门负责人满意度95%以上。服务对象满意度达到率达90%以上。不发生因现场安保服务人员巡查、处置不到位而引起不发生有现场管理服务人员责任的火灾事故，以及因现场管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的不发生现场安保、消防管理服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生现场安保、消防管理服务人员负同等及以上责不发生与现场消防管理服务人员有关的突发事件、安现场安保、消防管理服务人员按规定要求使用安全防不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治原则：按照《中华人民共和国安保服务管理条例》、相关行业安保防范标准以及招标文件要求，我公司提供门查、消防灭火工作、应急突发事件处理、安全咨询等安全保卫服务，保护以上单位的人身、财产和信息等安全，维《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国劳动法(修正案)》《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564《单位事业单位内部治安保卫条例》《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号《企业事业单位专职消防队组织条例》《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号《电力设备典型消防规程》《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》为保持工作岗位优雅整洁的环境，全体人员应自觉维保持室内地面清洁干净，严禁随地吐痰，不得乱扔烟桌内物品摆放必须整洁，清理出的物品应放在垃圾桶在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响员工离开前应整理桌面，椅子归位，关上抽屉，(以离开半小时为考核界限)。括饮水机)和制冷电器设备。第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有关法律、法规结合公司经营工作中的实际情况拟定本规第三条公司根据经营需要采用公平、公开、公正选拔原则自主招聘具备德、智、体、专等符合公司发展要求的第四条应聘人员填写《公司求职登记表》进入公司人第五条人员招聘程序是由用人部门主管到人事部门填写《公司人力资源需求表》由总经理核准公司根据相关意向的推荐给用人部门由用人部门再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关聘用处理。第六条新聘人员进入公司第一天应填写《员工登记表》。办理相关入职手续经过公司培训相关的人事制第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时3、患传染性疾病精神病、癫痫等类似疾病者。第九条新聘员工试用期一般为二个月，具体期限在试第十条公司有权到新进员工的原单位进行核实调查。技能培训》等培训合格后方能上岗进入试用期。公司员工第十二条所有参加培训人员必须于培训后三日内提第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不影响其培训费用的承担。培训费用在办理相关离职手第四章工作时间及工作守则至18:30,具体调整时间由公司办公室另行通知。第十五条公司员工以劳务派遣业务为核心，服从管理员工加班，除确有特殊情况经相关领导批准外第十六条员工应遵守公司规定的作息时间做到不迟1.上班期间迟到、早退现金罚款5元旷工现金罚款503.员工委托或自己代人签到、人为伪造出勤记录者均第十七条员工在工作期间内非经主管批准不得会见隐私客人。非总经理批准任何人不可引导外来人员到公司第十八条公司员工应爱护公司财产不得任意浪费、损坏、移动和据为私有任何财物未经许可不得携带出公司范围。工作中造成损坏财物要给予相应赔偿情节严重的给予第十九条公司员工不得携带任何凶器、违禁物品、易第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规定予以处理情节严重将移送论私事或聊天同事之间交谈或接听电话应该简洁明了温和第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加第二十五条法定假、请假、休假三天以内含三天由部门负责人核准请期超过三天的需由本奖考核。凭医院证明和医院发票可请病假七天以内人力不式办理相关请假手续之日起计算。产假后不能按时来公司相关主管核准后由公司存档未经核准擅离岗位者以旷工计。第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工的岗位或职务奉调员工不得借故推诿。员工在公司部门准后办理相关手续。特殊情况需呈报总经理核准后，也可事部门备案。奉调员工接到调动通知后，须在规定时间内需征得谓动双方主管的同意延期办理，但不得因此影响工第七章劳动保护及福利第二十七条公司根据工作和业务需要发放办公用品。第二十八条公司在有条件的时候每年将组织相关的第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合第八章辞职与解聘管理制度第三十条有下列情况之一员工可以辞职第三十一条有下列情况之一公司可以辞退员工解除2、员工被公司作自动离职、除名或开除处理第三十二条凡解除合同关系的员工都必须无条件在七日内做好相关资料、用品的移交手续，并填写《员工离职表》送交相关部门签办并获准后方可离岗，否则公司不予清算。员工留存的工资并视作自动放弃工第三十三条为保守公司秘密维护公司权益特制定本保密制度。员工应充分理解所从事的业务并知悉公司有关机密资料对公司的重要性任何对该机密及资料有关内容的泄露必将造成公司的重大损失。如有违反应赔偿给公司造第三十四条员工应将收授与所从事工作有关的机密资料与其他资料、物品分别存放并置于安全处所以防止非相关人员接触并确保该技术秘密以及公司有关的机密资料建立合格供方名录，办公室会同有关部门每年底对供在比价过程中，严格执行同类产品比质量，同样质量办公室编制采购计划时，要从实际工作出发，避免物资积购，做到不错订、不漏订，及时准确地做好物资货源的落签订物资采购合同时，要严格执行合同法和公司合同管理制度，合同中要明确数量、规格型号、价格、质量标准、交货期、交货地点、结算方式、运费承担、包装、运产品的搬运、防护应按规定的要求进行，以保护产品货物搬运到现场后，在核对数量、规格型号无误情况必须使用合适器具及合理的搬运方法进行搬运、防止跌落、碰撞、挤压，转移到的每道工序都必须摆放整齐、搬运人员在搬运过程中均须轻拿轻放进行搬运，以免在搬运中，要注意保护产品标识和有关检验、试验状搬运中要正确使用各种起重装卸工具，驾驶员应有国为了预防火灾与减少火灾危害，根据《中华人民共和公司主要负责人是消防安全责任人，由主管部门全面按标准配置消防设施和器材、设置消防安全标志，并凡使用过和失效不能使用的灭火器，必须及时维修或建立灭火器档案资料，记明配置类型、数量、设置位各部门、部门对本辖区内的消防设施器材的完好有效定期进行消防检查，及时清除火灾隐患，发现问题及公司制定火灾事故应急救援预案，每年组织进行一次当公司人员调整、作业场所调整后，应及时修订事故防止混乱。对不同的起火物质，要采用正确的灭火工具和对火灾事故，除积极抢救外，同时要及时地向有关安对违反消防制度，造成火灾的责任者，视情节轻重给考核内容考核标准(5元1分)分值扣分原因仪容仪表1.不穿公司配发的工作服不佩3分2.头发.胡须.指甲不符合标准2分4.卷裤腿.卷袖子.披衣敞怀.未5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1处扣1分4分6.未穿黑皮鞋，制服上有明显污渍违反一处扣1分2分岗位制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背违反一处扣0.5分2分2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋.坐着仰躺违反一处扣0.5分3分3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活动违反一处扣1分5分4.岗上随地坐卧.随地吐痰.乱扔垃圾违反一处扣1分3分5.岗上聚众聊天.会客.违反一处扣1分2分6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗.违反一处扣4分16分7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上扣10分旷工一次扣10分12分无双方签字违反一处扣1分3分10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分20分11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分2分工作态度反一处扣2分4分耐心违反一处扣1分3分问好、不微笑违反一处扣1分3分4.在工作中与采购人争吵违反一次扣3分3分5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2分2分6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣3分3分7.工作中不得顶撞领导或采购人违反一次扣2分4分8.对待工作不拖沓不积压不抱怨不挑拣违反一次扣1分4分9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分5分10.工作中被采购人或客户投诉5分工作纪律1.工作中顶撞领导的一次扣55分2.私自调班的一次扣3分3分3.无故不参加会议的一次扣4分4分4.越权汇报工作的一次扣2分2分5.采购人信件包裹等物品不及时发放一次扣2分丢失照价赔偿2分6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时严重辞退5分7.执勤场所卫生不干净，物品摆放不整齐一次5分5分8.不准私自闯入采购人房间或5分办公场所违反一次5分9.岗位上不做与损坏公司形象5分(1)“六条禁令”严禁在工作、备勤时间和宿舍内、外出时，着安全服未经批准，严禁在宿舍区内留宿外部人员、为外部人当值期间要精神集中，认真细致做好监控记录，不准认真做好交接班工作，并详细将本班的监控情况知会监控室内严禁吸烟、禁带火种，不准喧哗吵闹，不准每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫阅(调用)申请表》,经理批准签名后方可。故占用(长用)中心之通信设备。监控中心仅限保安部当值监控员、当值领班、主管级位序号扣分项目备注管理1不按时上交工作计划的；月工作计划完成情况经理未签字的。处负责人2不按时上交物品采购计划的。3不按时上交考勤和违反《行政制度》上相关规定的。4不按时上交《整改》报告的。5无故缺席或不准时参加公司会议、培训的；6对公司之规章制度不熟悉。78隐瞒责任区内不良事件真相的。9违反公司规定而遭采购人、员工投诉的(酌情处理)。责任区内员工对自己工作职责、流程不明确责任区内部门的岗位职责、工作流程及考核责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的，并要负责消除负面影响。责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的，并要负责消除负发生重大或特大案件责任区内发生交通事故，严重交通堵塞公司巡查发现的问题要求限期整改的而未未按公司要求做好宣传栏之换版及保管工责任区内档案(产权资料\技术资料\工作记录)及钥匙保管不全或保管不条理。在管理过程中能够集中采购人的意见提出及时有效地处理突发事件，(突发事件是指200元以上之事件等)消除消极影响(奖励客户(内务)组考核细则岗位序号扣分项目备注管理员12345烟等现象6无故脱岗、无人顶替，造成影响的789发现问题或自己不能解决的问题不处理不上报的。客户有效投诉一次(情节较轻)的。无故不参加公司各类培训或集体活动的。节假日不按时或不按制度值班的。不按手续请假、销假或超假的。填写不详细造成客户投诉的。向客户吃、拿、卡、要或故意刁难的。上级交办的事情或计划工作在期限内无故未完成的。对工作相互推诿造成工作滞后的。不能按时交账、支票遗失、错开发票等。各项资料归档不健全、不完善的。对各类《通知》格式未按公司统一规定的。共用部位(备份)钥匙保管不善、领办无手续客户直接交办的事情在期限内未完成又没记未按服务中心要求建立健全和做好各类台账接待工作原则)。注：1、以上均按逐项1-3分扣分；2、37条、38条按违反情节严重程度处理。交接班时，全体接班人员由主管、领班带队行进到各在岗位交接前，交接双方都必须互相敬礼，而后才进行岗位事项的交接，如接班人员还未到岗前，原当值人员岗位人员在值班期间，应将本班的当值情况详细记载于交接本，在交接班时应将重要事项向接班人员交代清楚接班人员应将上班交下的值班装备查点清楚，并在值没有特殊情况，不准迟到或早退，交班前应打扫清理队列人员在等候交接班时，必须保持姿态端正、队列岗位的交接班完成后，所有下班人员到集合地点由主管、领班对当日的工作实施讲评，传达中国航发哈尔滨轴场广场集合，然后列队返回员工宿舍，在外住宿人员必须安管主管根据安管工作检验标准和各班领班填写的巡视检查：分管安管工作的主管，根据标准对各安管定期定时巡查区域内部和中国航发哈尔滨轴承有限公巡逻时须按路线巡查到位，多看、多听、多嗅、多观察，认真检查各重点部位及门窗、展柜关闭、消防设施完好、水、电、火等各类情况。要防火、防盗、防漏、防雷安管人员在巡逻时，发现飘散垃圾，应及时清除或通知清洁人员前来清扫，保持中国航发哈尔滨轴承有限公司负责中国航发哈尔滨轴承有限公司现场内交通和车辆管理，劝告乱停的车辆停放整齐有序。阻止中国航发哈尔滨轴承有限公司现场内随地清洗车辆，通知车辆到指定地②夜间巡查在日常联网报警触发报警的情况下，联网报警中心发出指令要求中心出警人员在10分钟内必须赶到报警现场，与现场的保安人员对现场进行保护，并通知主管负责人和拨打110电话。联网报警系统运行期间，每日对联网报警范围进行定时和不定时的巡逻，每日白天不得少于2次.夜间不得少于3次，每次出勤巡逻人员配置为4人，巡逻车汽车一辆，移动通信电话一部，现场对讲机一台，前光手电2个，现③值勤安管领班每日定时向安保队长简要汇报当班中国航发安管员在听到夜间呼叫及日班上级临时呼叫时，必须安管人员在上岗一个月内，必须掌握本中国航发哈尔滨轴承有限公司现场内的基本情况，包括所在部