桂林新奥燃气有限公司质量管理手册

编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页桂林新奥燃气有限公司质量管理管控手册目录质量管理管控手册颁布令人员组织结构概况任命聘用书人员组织机构图质量体系图气体充装前后的工艺流程图岗位职责及安全管理管控制度经理岗位职责副经理岗位职责储备站站长职责办公室主任职责市场部主任职责客户服务部主任职责储备站技术负责人岗位职责安全员职责开票收款员职责相关计划统计员职责驾驶员职责门卫职责充装工职责维修工职责运气工职责运行工职责搬运工职责业务员职责（管理管控）制度总则安全监察制度进站须知站区安全管理管控规定生产区巡回检查管理管控规定维修保养定期检查制度气瓶充装前后检查制度安全教育制度桂林新奥燃气有限公司投诉管理管控办法充装记录和档案管理管控制度安全生产方针、原则和基本工资要求储配站安全生产制度防火、防爆十大禁令储罐区安全管理管控制度灌瓶间安全管理管控制度压力容器、压力管道、气瓶标识管理管控制度操作间安全管理管控制度汽车槽车装卸安全管理管控制度汽车槽车运输安全管理管控制度钢瓶安全管理管控制度钢瓶运输安全管理管控制度空、重瓶存放安全管理管控制度桂林新奥燃气有限公司安全生产违章处罚制度计量管理管控桂林新奥燃气有限公司事故、事件管理管控规定消防管理管控规定安全操作规程汽车槽车安全装卸操作规程开泵安全技术操作规程液化气灌装操作规程钢瓶搬运安全技术操作规程液化石油气储罐技术操作规程液化气泵安全操作规程循环压缩机安全操作规程空气压缩机安全操作规程钢瓶倒残液安全操作规程消防水泵安全操作规程气瓶充装前、后检查操作规程桂林新奥燃气有限公司事故紧急抢险预案破坏性地震应急预案桂林新奥燃气有限公司抗洪应急预案消防器材、设备、设施管理管控分工单位应急疏散图表格液化气站安全检查表燃气供气点、瓶组间及管线安全检查表安全检查记录表作业场所及生产环境安全检查表投诉受理调查单投诉处理单灌装秤检验记录表气瓶抽真空记录表压力表送检记录表桂林新奥储配站区安全运行记录表新奥储配站区运行记录表送检钢瓶登记表气瓶抽检复秤记录表气瓶抽残及残液处理记录表气瓶充装、检测日登记表质量管理管控手册颁布令本站于1995年5月筹建，由桂林石油六公司设计，桂林石油六公司施工，经桂林市规划局、公用事业管理管控局、环保局、公安（消防）局审验批准，1997年10月投入使用。为确保安全生产的顺利进行，根据国家法律、法规、法令及政府各级主管部门文件要求，结合本站实际情况，对原来制定的“质量管理管控手册”进行了必要的、切实可行的补充、修改、健全和提高，以促进安全、质量管理管控工作的顺利进行。各部门、各岗位、各员工必须严格按章执行。本质量管理管控手册从重新颁布之日起生效。特此颁布总经理：周金华桂林新奥燃气有限公司2008年3月1日概况本站是桂林新奥燃气有限公司下属的单位，1996年5月筹建，由桂林石油六公司设计，桂林石油六公司施工，经自治区劳动厅、区锅炉压力容器检验所、市劳动局、市消防支队、市政公用事业管理管控局、燃气管理管控处等有关意念验收合格，1997年5月投入使用。本站位于桂林市安新小区内安新洲洲尾，占地861m2,有卧罐基础、防火堤、围墙、罐区及泵房、气化间不发火地面及气站附属建筑（投资约35万元左右），安装工程为10m3储罐3个，储存液化气能力30m3，编号C3-III-97-（27-29），制造厂为广西二安压力容器制造厂（出厂期97.5），监检单位为区压力容器检验所，2个×Q15-5（出厂编号1602-40、1602-51）、哈尔滨水泵厂生产的液化石油气泵、2台美国制造的ALTERNATE热水式气化器（气化量1500KG/H、配VWB-1500电磁阀及安全阀）、美国制ALTERNATE雾液分离器（型号：PVF6’X3），2个美国制造、的1级高压阀（1089-EGR66000000BTV/H），以及管道上日本产的附属阀门，全站10人：总经理徐国栋，日常工作由站长黄球旺负责，下设安全管理管控、安全生产两个部门（详见人员组织结构图）。营业执照号：企合桂林总字第001150号组织机构代码：75654182-7充装许可证号：桂气225-08任命（聘用书）兹任命：朱令奇为副总兼技术负责人徐国栋为液化气分公司经理 黄球旺为安新气站站长兹聘请：蒙金桥为安新气站门卫 苏和兼设备检修员 张声涛兼设备检修员 陈久捷、樊友志、刘金山、秦震亚为充装倒残设备操作员 申轶华兼钢瓶初、复检员 刘金山兼气瓶充装前、后的检查员 龚绍华、李永民为管道燃气巡检员总经理：周金华 桂林新奥燃气有限公司 2008年8月18日人员组织结构图：气瓶充装员秦震亚设备操作员樊友志气瓶充装员陈久捷设备巡查检修员张声涛充装复检记录中轶华办公室主任：张琼安全员苏和︵兼︶安全管理管控检瓶工樊友志运行工苏和门卫蒙金桥公司总经理：周金华巡检工：李永民巡检工:龚绍华安全生产客户服务部市场部管道燃气：袁桂庆东站储备站站长：李艳斌安新气站站长：黄球旺槽批负责人：刘志忠副经理：徐海安保部分公司经理：徐国栋总工技术负责人：朱令奇气瓶充装员秦震亚设备操作员樊友志气瓶充装员陈久捷设备巡查检修员张声涛充装复检记录中轶华办公室主任：张琼安全员苏和︵兼︶安全管理管控检瓶工樊友志运行工苏和门卫蒙金桥公司总经理：周金华巡检工：李永民巡检工:龚绍华安全生产客户服务部市场部管道燃气：袁桂庆东站储备站站长：李艳斌安新气站站长：黄球旺槽批负责人：刘志忠副经理：徐海安保部分公司经理：徐国栋总工技术负责人：朱令奇质量体系图合格放行装车封口复检重瓶复检校秤充装充装前空瓶初检卸入储罐卸车前操作员目测、溴测、初检合格放行装车封口复检重瓶复检校秤充装充装前空瓶初检卸入储罐卸车前操作员目测、溴测、初检从炼油厂购进液化气信息反馈排除隐患计量部门抽检信息收集记录技术质量负责人检查、监督质检部门抽样检验压力表定期检验磅秤定期检验信息反馈排除隐患计量部门抽检信息收集记录技术质量负责人检查、监督质检部门抽样检验压力表定期检验磅秤定期检验气体充装前后的工艺流程图开启角阀调整充装量夹充装枪磅秤校定附件检验空瓶进站外观初检进入充装台外观复查颜色标记检验开启角阀调整充装量夹充装枪磅秤校定附件检验空瓶进站外观初检进入充装台外观复查颜色标记检验放行出站前复检装车封口钢瓶重量抽检气瓶漏气检验角阀漏气检验拧紧角阀充装量检查气体充装放行出站前复检装车封口钢瓶重量抽检气瓶漏气检验角阀漏气检验拧紧角阀充装量检查气体充装岗位职责及安全管理管控制度岗位职责经理岗位职责负责液化气公司的全面工作。根据下达的目标，组织编制年度工作相关计划和具体实施合适的方案，保证各相关项目标的完成。团结经营班子的每1个成员，发挥每1位成员的特长，形成团结、向上的领导团队，同心协力做好公司的各项工作。负责员工的教育培训，提高员工的业务技能和整体素质，以满足公司持续发展的需要。负责本公司的安全生产工作，完成年度的安全生产目标，杜绝各类事故的发生。做好员工的思想工作，关心员工生活，解决员工的实际困难，充分调动员工的工作积极性。负责协调各部门、各单位及社会相关部门的关系，营造良好的内、外部环境。及时向公司员工传达集团各种新精神、新措施、新要求，向上1级领导汇报本公司的生产经营情况及其他情况，确保信息畅通，上传下达。副经理职责在经理领导下负责分管范围内的各项工作。积极协助经理做好职工的政治思想工作，调动员工的工作积极性。围绕年度各项指标，带领员工分阶段进行实施，保证各项指标按期达成。组织员工进行培训教育，提高员工的专用技术，关心员工的成长，为公司培养专业技术人才。带领员工积极地完成生产任务，做好各部门协调工作和现场管理管控工作，做好安全生产无事故。负责组织员工做好便民服务工作，积极参加社会公益性服务工作，提高公司的服务水平和社会知名度。完成经理交办的临时性工作任务。储备站站长职责根据公司任务，制定本站的经营服务目标和经营服务相关计划。全面负责液化气站的行政工作，组织员工全面完成上级下达的各项任务，确保各项经济指标的完成。组织有关人员，编制年、季、月度站内生产经营工作相关计划，并组织实施。对站内的安全前面负责，搞好安全技术学习教育，做到安全生产、文明生产、科学管理管控和严格执行安全操作规程。有相关计划地维护检修机器设备，提高设备的完好率，特殊工种人员必须持证上岗。主持召开站务会、办公室，制定经营管理管控规划，搞好经营服务，提高经济效益，及时解决站内发生的问题。激励、控制、检查和评定各环节的工作，把好进站气源的质量检验。组织全站员工进行政治业务、技术方面的学习，提高员工素质。以企业文化为导向，激发员工工作热情和主人翁精神，增强员工道德观念，搞好优质服务，关心员工生活，改善劳动条件，增强员工凝聚力。合理使用资金，掌握好各项费用的开支相关计划，严格执行财务制度，杜绝各种浪费。搞好与相关部门的配合与协作。办公室主任职责办公室主任在经理领导下进行工作。负责公司各项指令、会议通知上传下达等工作。主持行政办公室的日常工作，负责对外联络，后勤支持、服务监督、安全监督等工作。做好票证、报表、考勤、办公用品、劳保福利的收集、整理及发放工作。负责组织全体员工培训教育，并负责宣传报道工作。协作经理编制各种制度，各种材料汇总工作，以及档案管理管控和会议记录。负责食堂及所属车辆的管理管控。搞好饮食卫生，改善食堂伙食，搞好安全行车，杜绝车辆事故。负责完成上级下达的其它各项任务。市场部主任职责市场部主任在分管副经理领导下进行工作。带领部门员工做好市场拓展，信息收集，售后服务等工作。做好市场研究工作，掌握市场变化，围绕目标任务，做好全年的销售工作。负责做好部门员工培训教育，提高销售队伍的业务水平。带领员工落实公司的各项规章制度，做好各项基础台账，特别要抓好对售气款资金的回笼上缴，做到钱、帐、库存商品准确清楚。负责抓好员工的优质服务和售后回访工作，不断提高服务水平，及时掌握市场信息，应对市场变化、出台新的经营策略，提高市场占有率，力求销售利润最大化。关心爱护员工，吃苦耐劳，以身作则，具有强烈的爱岗敬业精神，把部门员工培训成为1支具有“明、快、严、实”作风过硬的团队。提高员工的安全知识，树立安全意识，严格按操作规程办事，确保全年安全无生产事故。客户服务部主任职责负责对市区各液化气供应站的全面管理管控。教育部门员工树立用户至上思想，创造361°满意的服务理念，兑现服务承诺，不断提高整体服务水平。负责市区用户的发展，安排好各点的布局，及时掌握用户信息。负责用户反应的问题的善后处理工作，并做好用户回访和记录，以促进服务技能的改进，增强市场竞争力。负责供气点送气工的管理管控工作。搞好供气点的环境卫生，落实好“门前卫生”责任制，树立良好的窗口形象。储备站技术负责人岗位职责在储备站站长领导下，负责全站技术管理管控工作。认真组织、全面实施《安全质量管理管控手册》贯彻执行国家有关标准和规定，负责建立、健全技术管理管控制度，处理有关技术问题，并向站长、副站长汇报。负责审查有关技术改造、设备更新的合适的方案，并组织实施。定期召集有关人员研究、分析、总结技术工作。负责职工的技术培训与考核。负责设备的检查和维修。负责质量信息的收集和反馈。安全员职责认真贯彻执行管家有关劳动保护、安全生产方面的方针、政策、法令、法规。组织拟定、建立健全有关管理管控、消防保卫方面的管理管控制度，以及安全技术操作规程，并检查制度、规程的落实情况。根据《消防法》的要求，加强对安全要害部位的监控，制定防爆、防火的措施。组织员工按照《紧急事故抢险预案》进行消防演练。负责对公司各部门的安全检查，并督促指导消防安全隐患。严格审批动火报告，检查消防器材，保证动火区的安全。抓好经警队伍的建设和专（兼）职安全员的管理管控，定期对专（兼）职安全员、经警队进行培训和教育。开票收款员职责严格遵守公司《员工行为规范》、《服务规范》中的各项规定。做到服务热情、礼貌待客、用语文明和唱收唱付，对用户提出的问题应耐心解释清楚。收款时要细致，票据填写要清晰规范无差错，严格各种手续，欠条、送气回执等各种票据须经办人员签字。督促相关人员及时清理欠款：回收的各种票、证应分类做好统计，并装订整齐，需要上报的及时报有关部门。下班前，将当日开出票据清点登记，与收到现金进行核对，做到收入和票据相符。执行公司的现金管理管控制度，当日营业款，要办好手续存入银行，下班后办公室不准存放现金。按照要求搞好各项记录，做到日清日结，账物相符，按时向分公司报送营业日报。相关计划统计员职责协助经理做好液化气分公司的年度、月度生产经营相关计划。负责分公司的统计汇总工作，将各部门日报表核对无误后填写分公司日报表，上报公司财务，按照财务制度和规定要求，做好分公司的相关工作。协调各部门统计之间的关系，督促各部门及时上报生产经营情况。协助分公司领导进行部门考核指标和管理管控要项的制定。树立服务意识，加强管理管控，保证各项工作的顺利进行。协助分公司领导交办的临时性任务，做到上传下达，政令畅通。驾驶员职责严格遵守交通规则，文明驾驶、安全行车，杜绝各类事故的发生。安琥车辆，熟悉所驾驶车辆的结构、性能及维修保养方法，做到“三查”(出车前检查、途中检查、回肠后检查)和“三勤”（勤保养、勤紧固、勤搓洗），不得带病行使，节能降耗，努力延长车辆的使用寿命。严格执行各项规章制度，服从指挥，按时完成车辆运输任务。液化气槽车驾驶员应经过专业培训，取得相关证件后方可上岗，液化气运输驾驶员应严格执行危险品车辆运输、停放的有关规定，在液化气装卸工程中，不得离开车辆。行车途中应精力集中，谨慎驾驶，在雨雪天气和路面环境恶劣的情况下减速行驶，液化气槽车运输途中必须配备押运员。加强与用车单位、用车人员之间的协调与配合，增强服务意识。严格遵守驾驶员管理管控的有关规定，负责办理车辆审验和槽车压力容器送检、运营手续。门卫职责熟悉液化气安全知识和消防知识，掌握消防器材的使用和灭火方法，服从领导，听从指挥，积极完成完成领导交办的各项任务。负责储配站站区的安全警卫工作，对进出站的物品要核实登记，严格审核出门证的数量、日期，所有物品无出门证1律不得出站。检查出站气瓶的充装量，与开票数不符应查明原因，否则不予放行。妥善保管好出门证，当班回收的出门证经核实后加盖作废章或做标记，装订整齐，存放备查。加强罐区、厂区的巡视巡查，做好防火、防盗和防破坏工作。站区内严禁吸烟和进行其它明火作业，需要在站区内动火作业时，要办理动火手续并采取措施，做好安全监护。保证门卫的电话畅通，确保与有关部门的通讯联系。不让无关人员进入罐区，车辆进站必须佩带防火罩。按时上岗，严禁脱岗、睡钢和离岗。认真填写值班记录。充装工职责熟悉充装设备的性能，认真执行液化气充装的各项规定和安全操作规程。核对本公司自有钢瓶瓶号，杜绝不合格钢瓶流入本公司，对已超过检验期或有故障的用户自有钢瓶，动员用户进行检修。充装前严格审核提货票据，按开票数量进行充装，不得徇私舞弊，提高充装精度，误差控制在每瓶正负0.3公斤以内，无票据或票据有误不得充气。对残夜超过规定的钢瓶进行抽空倒残，对钢瓶的1般故障进行维修。做好各种充装记录，不经允许非充气人员禁止司磅充气，平台上的钢瓶应摆放整齐，不同规格空瓶、重瓶分开摆放，界限明显。对顾客服务热情，礼貌相待、用语文明，对老、弱、病、残的用户要给予帮助，尽量满足用户要求。妥善保管好票据，下班前将当天收到的提货单、调拨单等进行清点整理，填写日报表按规定上报有关人员。维修工职责必须经过学习，取得合格证后方能担任液化气维修工。负责管道、机械以及灶具钢瓶的保养和维修工作。随时为用户修理灶具、钢瓶。严格遵守操作规程，防止发生事故。做好防火工作。协助司机对槽车进行维修。对设备不断进行更新改造。送气工职责送气人员须经公司统1培训，获取送瓶资格后方可上岗，上班时佩戴胸卡，统1着装，对用户礼貌相待，行为文明，言语得体，服务规范。严格遵守《员工行为规范》、《服务规范》的各项规定。搬运液化气瓶时，要轻装轻卸，摆放整齐、平稳、严禁扔摔滚碰。凭派工单提瓶送气，并检查角阀是否漏气，在承诺时间内送到，并及时将现金、票证交给开票人员。送气上门时认真为用户安装、调试，检查有无安全隐患，用户要求检修灶具应帮助检修，遇到无法解决的问题及时与有关人员沟通，尽量满足客户要求,结清气款，征求用户建议和意见，做好记录并及时反馈。运行工职责负责站区的安全运行工作，严格执行各项操作规程和安全规程。负责槽车的装卸以及压缩机、泵的操作。液化气入库前要认真检查所采购的液化气质量和数量，填写入库通知单，气质不符合要求或验收数量低于采购数量0.3%时及时向领导汇报。储罐按规定存气，严禁超装储存，早八点到晚八点期间，每隔四小时对储液的液位、温度、压力及安全状况进行巡查，并认真填写巡查记录。定期检查管线、阀门、仪表、消除跑、冒、漏、滴，发现问题及时处理或上报，夏季当储罐压力达1.2MPa时，开启喷淋设施进行降温。按要求检查维修保养机器设备，定期换油，保证机房通风良好。定期对储罐排污，尤其是卸车后静置2至4小时必须进行排污，排污时间最好在夜间，以确保安全。当日出入库情况应认真记录，坚持每天盘库，做到帐帐相符、帐实相符，下班前填写运行日报表按规定上报有关人员。搬运工职责应经过专业培训，持证上岗。熟悉液化气特性及设备性能，严格执行液化气槽车安全使用有关规定及槽车装卸安全操作规程。参与气源装卸的全部过程，对气源随车押运，密切注意途中安全状况，负有安全管理管控和财产保卫责任，协同司机搞好行驶保养、检查维修及故障处理工作，做好押运记录。运输途中如果出现险情，搬运工应采取积极措施排除险情。运输车辆到达储配站时，搬运工应通知并协助运行工进行验收，办理入库手续。业务员职责树立市场竞争意识、积极参与市场竞争，收集客户需求，认真研究同行业情况，对目标市场进行充分调研和分类，形成调研报告。建立目标客户档案，根据目标情况制定客户发展相关计划并分步骤付诸实施，积极研究客户心理，根据零散户、小区管道气用户和工福户的不同情况，有针对性的进行公关宣传，赢得客户信赖。搞好客户服务，与已建立用气关系的客户保持良好的合作关系，确保客户的用气需求，尽力为客户解决用气过程中的问题，对客户提出的要求尽量给予满足，自己无法解决的，及时向领导汇报。制定市场销售的年度、月度相关计划，努力完成公司下达的液化气销售任务，不断提高市场占有率，争取最好的销售价格和经营业绩。负责批发和工福户的按时回款，并及时上缴公司财务。如需要签订供气合同合约时，要对合同合约条约条款认真研究，维护公司利益，并按合同合约管理管控程序进行合同合约评审，避免引起纠纷给公司利益和形象造成影响。在业务活动中，严格遵守公司的各项规章制度，廉洁自律。总则液化石油气储配站是经营易燃易爆危险品的场所，全体人员必须树立安全第1的思想，严格管理管控，准章守纪。严格执行国家和站里制定的安全管理管控制度。操作人员必须经过业务培训、考试合格并持有劳动消防部门发给的安全操作合格证，方能上岗作业。气站工作人员进行生产区，必须穿着符合规定的工作服，严禁穿化纤衣物和钉鞋进入生产区。严格按安全操作规程操作，操作人员有钱拒绝领导下达的违章作业指令。专职安全员负责全站区每日的安全、监视设备运行情况，纠正违反安全规定的人和车辆，并做好日记录，气库所有工作人员都可以随时指出和纠正不安全因素，对事故隐患应及时报告，必要时可越级上报。气站的安全小组每周开1次安全检查会，检查1周来的安全生产情况及设备运行情况，发现事故隐患及时排除。1旦发生事故，抢救完毕后，要保护好现场并坚持在处理事故时，“对事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过”的“四不放过”原则。按照国家有关规定，安全阀、压力表、磅秤、温度计及报警装置要定期送有关部门检验，防止因失灵造成的意外灾害事故。接受安全监察的管理管控制度公司不定期开展安全自检自查活动，确保相关设备设施的安全。认真接受安全管理管控部门的检查，且公司安排专门人员陪同安全管理管控部门人员进行安全检查。积极配合安全管理管控部门的检查，主动为检查提供相关的证件、报告及其所需资料或手续。根据安全管理管控部门提出的1件认真进行整改，消除相应的安全隐患，并及时将整改完成情况反馈。进站须知适用范围：场站出入管理管控。危险因素：失窃、火灾、爆炸。进站人员必须遵守站内各项管理管控规定。严禁在站内吸烟及使用明火。严禁携带火种（火柴、打火机、烟头等）及易燃易爆物品进入站区，进入站内必须关闭呼机、手机等通讯工具。进入站区的人员、车辆必须接受警卫的监督检查，车辆必须加戴防火帽。非本站工作人员禁止生产区，确因工作需要进入生产区时，须经站长批准，并由本站工作人员陪同，经门卫登记、检查、教育后方可入站。参观学习人员需持有公司安全管理管控部门签发的《重点要害部位出入许可证》，并有公司人员陪同及站区工作人员引导，方可入站。严禁穿钉鞋入站，进入生产区域1律穿防静电服装。非消防应急需要，未经站长同意，禁止动用站内任何消防设施和器材。未经公司安全管理管控部门批准，站内禁止拍照和录像。站内生产区严禁骑摩托车及自行车。非站区工作人员，禁止操作站区内的设备、设施。酒后人员不得进入站区，严禁小孩或领小孩进入生产区。站区安全管理管控规定适用范围：本操作规程适用于储配站所有人员。危险因素：引起火灾、爆炸，人员伤亡，财产损失等。站内设备应定期检查和修理，并采取防腐措施。各类阀门和管道应每年检查1次，保持完好，防止窜漏，凡明露管道、阀门及设备每两年除锈刷漆1次。设备的接地电阻不大于8欧姆，每年应在雨季之前检测1次，记录保存在安全管理管控部门。站区道路保持畅通，不得随意堆物、占用。站区内应保持环境整洁，及时清除枯草、杂草。在防爆场所，必须采用防爆设施，并保持其完好。在雷电、暴雨时，严禁进行天然气等可燃气体放散作业及装卸气操作。凡防爆电气设备须按规定定期检测，并按规定维修。遵守安全储存量的规定，限位标志明显，防止超充装而引发事故。站内要求两路电源供电，确保连续、稳定、安全供气。生产区内操作应采用防爆工具，当采用钢制工具时，应在工具接触面上涂抹黄油，以防止火花。确保附属安全装置正常，并按期校验。应做好生产、消防设备的防冻保温工作，及时排污、排水。加强燃气泄漏报警装置检查，保证灵敏可靠。装卸时，操作工、危险品运输车辆驾驶员、押运员不得擅离岗位。卸车结束后，要排空管内余气，方能卸下软管，待溢出的燃气完全扩散，确认无安全问题，方可发动汽车离开。定期做好消防设施、器材的维护保养，确保完好、有效。站内应在醒目的位置设立“进站须知”、“严禁烟火”等安全标志。应保持站区通讯畅通。生产区巡回检查管理管控规定使用范围：本操作规程适用于储配站所有人员。危险因素：引起火灾、爆炸，人员伤亡，财产损失等。巡回检查分为站区领导组织的每日安全巡查和操作人员对本岗位的定时操作巡查。站区领导每四小时带领站区有关人员对生产设备、工艺管理管控的运行状况，操作人员履行岗位职责情况：各安全装置和设施的完好情况进行1次安全和防火巡查。储罐操作人员每小时对罐区内储罐的压力、液位、温度和安全装置，及主要操作控制阀门进行1次安全巡查。机、泵操作人员每小时对运转设备的电机温度、电流、声音和机器的温度、声音、压力、液位、油位与震动情况，以及与机器有关的系统设备和附件的运行情况进行1次安全巡查。装卸作业过程中，操作人员应按装卸操作规程的规定，做好对装卸车辆的安全巡查，并加强与机、泵和储罐操作人员的联系配合，严防罐车、储罐超装。维修保养定期检查制度储罐每次充装前都要进行1次检查，仔细观察液位计，温度计的变化。储罐每年进行1次小修，每三年进行1次中修，每六年1次大修。中、大修由本站聘请生产储罐厂家进行，平时保养由本站维修工负责。经常对管道的焊接和阀门进行检查，防止失灵，视其程度，必要时更换。不要随便敲打管道，管道维修和保养由本站维修工负责。安全教育制度安全教育目的安全教育史提高公司全体员工安全生产素质的1项重要手段，通过安全教育可以提高全体员工安全意识，提高安全知识水平和增强安全技能，掌握安全管理管控常识和重要岗位的安全操作规程，形成共识良好的安全生产氛围。燃气共识安全教育可分为安全培训和宣传教育。培训部门燃气公司安全培训包括管理管控人员的安全培训和职工的安全教育，由控股公司技术质量安全部组织安全管理管控干部及公司领导的安全培训，各燃气公司负责组织对职工及其它中层、基层干部的安全教育。管理管控人员的安全培训控股公司技术质量安全部组织对各燃气公司副总经理以上干部进行安全培训，主要合适的内容为安全生产方针、政策、法律、法规、规章制度、安全生产责任制、安全管理管控意识、安全基本技术知识、安全基本管理管控管理管控知识等，培训时间每年不少于四学时。控股公司技术质量安全部组织对各燃气公司安全管理管控干部进行安全培训，主要合适的内容为安全生产方针、政策、法律、法规、安全生产责任制，以及安全技术措施、典型事故案件剖析、系统安全工程知识、安全基本技术知识等，培训时间每年不少于八学时。燃气公司组织对各生产、运营部门领导进行安全培训，主要合适的内容为安全生产方针、政策、法律、法规、安全技术知识及安全生产责任制等，教育时间每年不少于八学时。燃气公司安全管理管控部门组织对专、兼职安全管理管控员（安全生产管理管控人员）进行安全培训，主要合适的内容为安全生产方针、政策、法律、法规、公司安全生产管理管控、安全技术、劳动卫生知识、工伤保险、职工伤亡事故和职业病统计报告及调查处理程序、有关事故案例及事故应急处理措施合适的方案等，教育时间每年不少于八学时。职工的安全教育燃气工伤组织的“三级教育”燃气公司综合办牵头，安全管理管控部门具体负责组织新职工入厂、转岗工人的安全教育，即对新入厂的员工（包括正式工、合同合约工、临时工）、来公司参加实习培训人员、参加义务劳动的学生、岗位调整人员进行安全教育，其主要合适的内容有：本公司生产形势和安全生产情况，安全生产的有关法律法规及安全生产的重要意义。本公司安全生产特点，危害因素及特殊危险区域分布情况。本公司制订的安全禁令及安全规章制度等。本公司安全生产史，及有关安全生产的事故案例。燃气安全知识。安全卫生技术基本常识和伤亡事故发生的主要原因及预防方法。教育重点是本公司的各种安全规章制度、本公司的特点、安全运营的基本要求，防火、防爆、防尘、防毒知识及急救常识，安全生产正反两方面的经验教训等。各公司根据培训需要，可协调教学合适的内容统1实施，或划出学时由本公司按规定合适的内容进行，教育时间每人不少于八学时。受教人员经考试合格后方能由人事部门分配到各部门。各管理管控部门负责人和专业人员组织的部门教育主要合适的内容了解本部门概况，职能范围、业务流程及其对公司生产经营的管理管控作用。涉及生产工艺流程及工艺操作的部门，应组织学习与之相关的安全要求与操作规程。学习本部门的安全生产规章制度，介绍部门安全生产方面的经验教训。教育重点是本部门的工作特点（工艺流程、机械设备状况等）、预防事故的措施及有关安全生产的规章制度，本部门常用劳动保护用品、消防器材的使用方法。教育时间每人每年不少于16学时，经考试合格后部门方能任用。不及格者应补考，补考不及格者，部门有权退回人事部门重新安排，因故未受教育者必须补课。如未进行安全教育并考试合格安排上岗造成事故的，将追究有关人员的责任。各班组组长和兼职安全管理管控员组织的岗位教育。主要合适的内容了解本岗位的任务和作用，生产特点、生产设备情况和安全措施：了解本岗位的安全生产规章制度和安全操作规程。掌握本岗位防护器材及消防设施的具体使用方法。了解本岗位发生过的事故和教训。了解处理危险情况应采取的紧急措施。教育重点是本岗位的安全生产制度、岗位生产特点、岗位操作方法、安全措施，工具、器具及个人防护用品的使用方法，本岗位曾发生的事故及其教训，劳动纪律等。教育时间每人每年不少于16学时，经考试合格后，在指定的师傅带领下参加操作，未经师傅许可，不得独立操作。受教育面必须达到100%，因故未受教育者必须补课。委托社会职能管理管控部门组织的特种作业教育对接触危险性较大的特种作业人员，如从事电气、焊接、压力容器、锅炉等人员应进行专业安全技术知识教育。特种作业人员必须通过脱产、半脱产培训，并经严格考核合格，取得社会职能管理管控部门颁发操作证后，方能准许上岗操作，培训每年最少1次。特种作业人员包括：a.电工b.焊工（包括气割）c.压力容器无损检测人员d.计量检定员e.压力容器、压力管道操作工f.驾驶员等。对特种作业人员的培训考核，应按国家有关部门规定执行，取得国家认可的资格证书，对特种作业人员的培训，由公司出资委托培训，重要工种应发控股公司上岗证，即持双证上岗。燃气公司各管理管控部门组织的日常教育公司各管理管控部门在日常生产过程中进行经常性的安全教育，包括班前布置、班中检查、班后总结、使安全教育格式化。重点设备或装置大修，应在停车前、检修前和开车前进行专门安全教育。对重大的危险性作业，作业前施工部门和安全管理管控部门必须按预定的安全措施和要求对施工人员进行安全教育，否则不能作业。安全教育的考核为保证安全教育质量，安全教育纳入统1相关计划考核管理管控。各公司安全教育要按年、季度相关计划上报控股公司相关计划质量安全部，临时安排的大项安全教育工作与活动，要形成单项相关计划上报，以便控股公司技术质量安全部指导、考核及评估，并及时总结经验。安全宣传安全宣传由各级安全管理管控部门组织进行，包括每年的全国“安全生产月”、主要节假日、季节性宣传、不定期的专题宣传及“安全生产竞赛”等活动。安全宣传可采取多种形式进行，包括宣传资料、用户咨询、标语、电影、幻灯片、报告、讲座、黑板报、简报、展览、参观、现场会等。公司安全管理管控部门组织的大型安全宣传活动应上报控股公司安全管理管控部门备案。燃气用户的安全宣传，详见燃气宣传资料。桂林新奥燃气有限公司投诉管理管控办法总则1.1目的为保障“客户为立企之本，为客户创造满意”的以人为本价值观得以实现，规范投诉处理程序，使投诉事件能及时、公正、合理解决，特制订本办法。1.2适用范围本办法适用于外部客户（含公司用户、社会公众及合作者）对公司各部门或员工的投诉、公司内部各部门之间的投诉及员工（含外聘和临时用工，下同）对员工、员工对领导的投诉。1.3管理管控原则1.3.1专人管理管控原则。投诉处理专人负责，要求真实详细地跟踪记录受理合适的内容和相关信息，并及时反馈到投诉责任部门。投诉处理的执行部门要安排专人办理投诉事件，各部门的责任人为办理投诉事件的直接责任人。1.3.2快速响应原则。各部门通力协作，迅速做出反应，要在承诺时间内全面解决问题，同时相应部门要及时整改发现的各类问题，避免类似事件的发生。1.3.3全程记录原则。对每1起投诉的受理、调查、处理和跟踪需要做出详细的记录。1.4职责与权限1.4.1总经理为本公司投诉事件的最终责任人。1.4.2综合办公室负责投诉的统1管理管控。1.4.2.1制订和修改投诉管理管控办法、实施细则、奖惩办法。1.4.2.2处理（或移交处理）各类投诉事件。1.4.2.3对各类投诉事件过程及结果登记、工艺、归档。1.4.3公司办公室会议有权对受理投诉部门的投诉调查结果（投诉方对第1次判定结果不服）重新调查取证，具有判定所有投诉性质的裁定权。1.4.4公司任何部门、员工都有责任和义务受理投诉，协助投诉调查、处理工作。投诉类别2.1按投诉来源（主体）可分为：外部投诉、内部投诉两类。2.1.1外部投诉包括公司用户投诉、社会公众及合作者投诉，主要是指由于客户对公司提供的产品或服务不满意，社会公众（特指生活在公司从事生产经营、管理管控的建筑物范围内的公众）及合作者（特指供应商、经销商、施工队伍及旅游股份公司等有经验关系的单位）的正当权益受到了侵害而提起的投诉。2.1.2内部投诉是指由于公司部门之间提供的服务支持不到位影响生产经营或者员工受到企业或上司不公正对待而提起的投诉。2.2按投诉的投递方式可分为：电话投诉、信函投诉、上门投诉、匿名投诉及其它方式投诉。公司不鼓励使用匿名方式进行投诉，也不鼓励联名或联合投诉。2.3按投诉的判定性质可分为：有效投诉和无效投诉。2.3.1以下投诉事件可认定为有效投诉。2.3.1.1经综合办公室调查核实，投诉方和被诉方签字认可且事实具有以下特征的投诉事件。2.3.1.1.1公司、部门、员工及合作单位在工作中对待用户态度生硬、粗暴、不理不睬或出言不逊的。2.3.1.1.2公司、部门、员工及合作单位在工作中违反公司的服务承诺给用户造成麻烦或不便的。2.3.1.1.3公司、部门、员工及合作单位在工作中违反公司员工行为规范，服务规范，使用户产生反感或不满的。2.3.1.1.4员工在工作中没有履行自己应尽的职责（即不作为）的。2.3.1.1.5公司的经营行为侵害用户或合作者正当权益的。2.3.1.1.6公司部门在为员工提供服务时态度傲慢，不负责任的。2.3.1.1.7各级领导在安排工作、利益分配、考核、处分等问题是使员工受到不公正对待的。2.3.1.2投诉方和被诉方1方或双方不认可调查结果，经公司办公室会议可最终裁定为有效的投诉事件。2.3.2具有以下特征之1的投诉事件为无效投诉：2.3.2.1经调查证实事实与投诉方叙述有严重出入，且引发争端的责任在投诉方的。2.3.2.2因要求提供公司承诺以外且公司明令禁止的服务或与国家相关法律法规相违背的服务而没有得到满足的。2.3.2.3寻衅滋事，以投诉相要挟的。2.3.2.4无具体投诉事实的匿名投诉，或者匿名投诉反映的问题经调查主要事实不成立的。2.3.2.5投诉者提供的线索不全，无法对历史进行追溯并无法核实取证的。2.3.2.6对公司和员工服务态度不满并在1个月以后提出投诉的。2.3.2.7其它经公司办公会议最终裁定为无效的投诉事件。2.3.3根据有效投诉事件的严重程度可分为重大投诉、重要投诉和1般投诉。2.3.3.1重大投诉2.3.3.1.1公司承诺或合同合约规定提供的服务没有实施或实施效果有明显差错，经用户多次提出而得不到解决的投诉。2.3.3.1.2由于公司责任给用户造成重大经济损失或人身伤害的。2.3.3.1.3有效投诉在1个月内得不到合理解决的投诉。2.3.3.2重要投诉2.3.3.2.1重要投诉是指因公司的管理管控服务工作不到位，有过失而引起的投诉。2.3.3.31般投诉2.3.3.3.11般控诉是指因公司的设施、设备和管理管控水平有限给用户造成的生活、工作轻微不便而非人为因素造成的影响，可以通过改进而较易得到解决或改进的投诉。2.3.4根据无效投诉的投诉动机可分为1般无效投诉和恶意投诉。2.3.4.1因投诉方对公司的服务承诺或政策、制度理解有偏差而提起的投诉为为1般无效投诉事件。2.3.4.2用户因不正当要求没有得到满足或员工与领导有私人矛盾而为了报复提起的投诉为恶意投诉。2.3.4.3匿名投诉反映的问题经调查基本事实不成立的投诉为恶意投诉。3.投诉处理流程3.1投诉电话的公示3.1.1公司确定的投诉电95158.3.1.2公司必须将投诉电话号码公示于每1个用户，可将投诉电话与公司的报修或服务电话印刷在相关宣传单页并发给每个用户，还可通过公众媒介告知用户投诉电话号码。3.1.3投诉电话的号码应固定，如因特殊情况确需变更的，应通过公众媒介向用户通报，并在1个月内将印有新投诉电话的服务卡发到每1个用户家中，并更改广告、其他对外宣传资料、文件等上面的投诉电话号码。3.2投诉事件的受理3.2.1综合办设专人负责投诉处理工作，投诉受理人接到投诉后，登记有关信息，重大投诉立即呈送总经理，并在2小时内将投诉受理信息传达至责任部门或责任人：重要投诉1小时内呈送主管领导，并在1个工作日内将投诉受理信息传达至责任部门或责任人，1般投诉，不超过2天内或在用户要求的期限内解决。3.2.2投诉处理时效3.2.2.1重大投诉应当在2日给投诉的用户明确答复，解决时间宜迅速。3.2.2.2重要投诉1般在3日内处置完毕，超时需经公司分管客服副总批准。3.2.2.31般投诉应在2日内或按用户要求的期限内处理完毕，超时需经部门主任批准。3.2.3重大投诉和重要投诉，处理完毕后，需在三个工作日内将相关记录和后期改进措施报全国投诉中心。3.3投诉事件的调查3.3.1责任部门接到客户投诉后，需立即开始调查，1般事件在12小时内或与客户预约时间内完成调查工作并与客户核实确认，重大及重要投诉事件则应在6小时内或与客户预约时间内完成调查工作并与客户核实确认。3.3.2调查人员在进行投诉事件调查时，须注意以下问题：3.3.2.1以事实为依据，以国家的法律法规、集团的基本理念、公司的各项规章制度和对用户的承诺为准绳，公平、公正、客观地进行调查取证。3.3.2.2只是负责调查事情的真相，无权对任何1方做出任何形式的承诺。3.3.2.3调查过程中应按新奥员工行为规范严格要求自己，坚持良好的服务态度，展现新奥人应有的职业素养。3.3.2.4调查范围应尽可能涵盖各个关联方，包括投诉人、被诉人、投诉时间涉及到的部门及人员、被诉人的直接领导、下属及同事等。3.3.2.5在案件事实基本调查清楚后，应在投诉双方及被诉人的直接领导进行沟通，陈诉事实经过。3.3.2.6调查的视野不仅仅局限于投诉事件的经过与事实，同时应特别关注在事件形成过程中存在的管理管控漏洞和问题。3.3.2.7涉及厉害关系的投诉，原则上应由2人及以上参与调查。3.3.3调查人员在经过充分调查之后应及时出具投诉事件调查报告，报告合适的内容应包括：3.3.3.1投诉事件名称、投诉方、被诉方、投诉时间。3.3.3.2投诉事件的受理人、调查人、调查时间。3.3.3.3投诉时间简述、调查经过、案件事实经过、调查分析等。3.3.4受理的投诉事件调查报告交公司总经理。3.4投诉调查结果的确认3.4.1判定投诉事件的性质后，调查人应就调查结果与投诉方和被诉方进行确认，并在《投诉受理调查单》（见附件1）上签字。3.4.2若投诉方和被诉方有任何1方不认可调查结果，可以在接到《投诉受理调查单》7天内向公司总经理申诉，经公司总经理协调后仍无法达成1致的，可以向综合办公室索取并填写《投诉处理转交单》（见附件3）将投诉升级，交集团投诉中心处理（集团总部的投诉电话为0316-95158）。3.4.3若因不认可调查结果而没有在《投诉受理调查单》上签字，又没有在7天内向公司总经理申诉，或经公司总经理协调后没有达成1致但没有申请投诉升级，视为默认调查结果。3.5投诉处理3.5.1在投诉事件调查完成后，1般有效投诉事件需在调查完成时起2日内与客户形成1致解决合适的方案，并在形成合适的方案时起3日内完成合适的方案履行，1般无效投诉事件，需在调查完成时起1日内完成解释工作。3.5.2重大投诉和重要投诉需在完成时起2日内形成解决合适的方案，并在形成合适的方案时起4日内完成合适的方案履行，重大投诉和重要投诉处理合适的方案需报公司总经理确认，恶性无效投诉事件，在调查完成时起2日内完成解释工作，并采取措施予以消除影响，如对公司形成及其恶劣的影响，可诉诸于法律诉讼。3.5.3处理合适的方案应记录在《投诉处理单》（见附件2）上，并交综合办公室备案。3.5.4《投诉处理单》应约定验收时间，由综合办公室负责验收，验收人验收合格后须在《投诉处理单》上签字确认。3.5.5涉及相关责任的有效投诉，根据《新奥集团领导干部问责制》（试行）（XA/ZD0645A-2005）和《新奥集团奖惩管理管控办法》（XA/ZD0626A-2002）等制度有关规定进行处罚。3.6投诉事件跟踪与反馈3.6.11般投诉事件处理完毕后，需在处理完成时起1日内向综合办反馈投诉处理结果，投诉受理人员进行100%回访，全国投诉中心对投诉处理事件进行抽查回访。3.6.2重大投诉及重要投诉事件处理完毕后，需在处理完成时起2日内向全国投诉中心反馈投诉处理结果，全国投诉中心负责回访。3.6.3每月对投诉回访进行统计分析，形成回访分析报告。3.7投诉事件升级以下情况发生后，投诉事件升级，须将投诉事件交由全国投诉中心处理：3.7.1投诉事件涉及范围比较广，本公司无法处理，需由控股公司解决的。3.7.2因处理不当导致客户不满，以至引起更严重投诉的。4.投诉信息管理管控4.1综合办公室应建立所有投诉事件的档案。4.2每份投诉事件档案应包括：《投诉受理调查单》、《投诉处理单》、调查报告、调查过程中获取的证据材料、投诉分析报告和相关整改措施合适的方案：若投诉升级，则还应包括《投诉转交单》。4.3综合办公室应在每月月末将公司已处理完毕的投诉事件汇总形成投诉事件月报向总经理和全国投诉中心上报投诉信息，严重和恶性投诉事件执行实时通报。4.4公司应每季度汇总分析投诉受理和处理的情况1次，并出具投诉分析报告报全国投诉中心。4.5有效投诉事件处理完毕后均在公司范围内进行公示，合适的内容包括被投诉单位或个人、投诉原因、处理方式以及处理结果。5.特殊情况下的处理程序5.1当投诉见诸报纸、杂志、广播、电视、网络等新闻媒体时，任何1名公司员工都有义务在看到或听到此类投诉时间想公司总经理报告。5.2公司总经理在接到此类报告后，须立即向集团总督查、总裁和董事局主席报告，力争将该类投诉事件产生的影响各损失降到最低。6罚则6.1如发生1般有效投诉事件，相关责任部门要在1周内迅速处理并进行相应的整改，未及时处理或整改的，当月考核不得评优。6.2在投诉处理过程中，投诉受理或调查人员不按规定及时开展工作，导致投诉处理有延误或形成不良影响的，给予每月考核为C处罚，三次以上则扣发年终奖，并由其负责对投诉用户进行解释和后续处理。6.3在投诉处理过程中，未能按承诺时间处理完毕投诉事件，或处理方式或处理结果不当而导致用户不满，以至引起更大投诉的，给予当月考核C1处罚。6.4在投诉处理过程中，受理或调查人员弄虚作假、虚报瞒报、隐瞒事实真相的，给予当月考核C1处罚。6.5确定为有效投诉后，被投诉部门及相关责任部门本月服务考核分计零，且当月考核不得评优。充装记录和档案管理管控制度气瓶的充装必须认真填写当日的灌装日报和充装抽查登记表。其合适的内容如下：①灌装时间；②灌装枪数；③灌装数量；④当日灌装合计；⑤抽查比例；⑥实抽数；⑦超装量，少装量；⑧超、少装枪号。加强钢瓶封口模的管理管控，认真填写当日使用记录。档案由专人负责保管，入档资料要真实，手续齐全，填写整洁清楚。气瓶档案定期保管。安全生产方针、原则和基本工作要求安全生产与安全生产管理管控安全生产指公司生产、经营活动中的人身和财产安全。安全生产管理管控指公司管理管控者对安全生产工作所进行的相关计划、组织、指挥、协调和控制的1系列活动。其目的是保证在公司的生产经营活动中的人身安全与健康，以及财产安全，保证公司顺利发展和维护企业社会信誉。安全生产方针与原则2.1安全生产方针：安全第1、预防为主、标本兼治。2.2安全生产原则2.2.1“管生产必须管安全”。安全和生产时辩证统1的，是1个有机整体，两者不能分割，更不能树立。安全寓于生产之中，专兼职安全员、工程技术人员和生产组织者在生产技术实施过程中应当主动承担安全生产的责任，要把管生产必须管安全的原则落实到每个员工的岗位责任制中，从组织上、制度上固定下来，保证这1原则的实施。2.2.2“1把手负责”原则。公司总经理室安全生产第1责任人，对公司安全工作负全面责任。2.2.3“1票否决”原则。只要出现重大、特大安全责任事故，取消1切个人和集体先进奖励资格。2.2.4“三同时”、“四不放过”原则。新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产与使用：处理事故时，对事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过，广大职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。2.2.5生产和安全工作“五同时”原则。在相关计划、布置、检查、总结、评比生产工作时，同时对安全工作进行相关计划、布置、检查、总结、评比。安全管理管控工作要求3.1贯彻安全生产方针，全面落实安全生产责任制。3.2建立安全管理管控组织体系，实行“1把手安全生产责任制”。3.3建立健全安全管理管控规章制度，执行安全检查、安全教育、安全例会等制度。3.4制订安全管理管控手册，组织宣传贯彻和执行。3.5制订年度安全工作相关计划和年度安全目标责任制。对安全目标认真考核，奖惩兑现。3.6确定重点要害部位的安全生产责任人，保证该部位的设备、设施正常运行。3.7建立安全管理管控基础台账及安全事故资料。3.8建立通讯网络，完善安全监控体系。3.9广泛深入地开展员工及用户的安全教育，提高安全意识。3.10积极开展各项安全活动，提高事故应急抢险演练。3.11建立事故应急抢险机制，开展事故应急抢险演练。3.12认真落实事故责任追究制度。储配站安全生产制度为贯彻落实“安全第1、预防为主、标本兼治”的方针，搞好安全生产，保护人民生命财产，特制定本制度：必须加强对安全生产的领导，经常对职工群众进行安全教育，定期分析安全生产形式，采取有效措施，做到安全生产、思想、组织措施三落实。树立“安全第1、预防为主、标本兼治”的观念，严格遵守岗位责任制、安全技术操作规程和有关生产的规定，自觉遵守劳动纪律，部、不得、擅离岗位，非本工种人员不得乱动和操作机械电气设备。新工人上岗前必须进行安全生产基本知识教育，经培训确实掌握了安全操作技术后，方准独立操作。操作人员上班，应穿戴好规定的防护用品，上班时间不准赤脚或穿拖鞋，女同志不准穿短裤和裙子，不准嬉笑打闹，班前、上班不准饮酒。家属和来访朋友1律不得进入灌装区，非本站人员未经同意或有关人员陪同，不准进入生产区间，非上班人员无事也不得随便进入贮罐区。1切工具、电器、机床、机泵、汽车、起重设备等必须安全可靠，配齐安全装置，对电器设备的安装、使用和管理管控，必须符合电气安装规程要求：电气设备和用线线路必须保持良好绝缘；机电设备的转动和危险部分必须安装防护装置；机电设备和吊装机械操作必须使用合格的安全工具，安全用具必须定期检查，发现问题及时处理。对易燃易爆、剧毒物品应由专人负责、保管使用，并禁标，防止气瓶暴晒和撞击；消防器材应有专人负责保管，定期检查。为加强安全管理管控，防患于未然，各班组应建立兼职安全员和安全活动日制度，每星期不得少于1小时，活动情况应及时上报站安全领导小组，遇有重大问题应随时报告。新钢瓶第1次充气，必须进行氮气置换或抽真空后方准充气，对在用的钢瓶必须检查，合格方可使用。为确保安全，对液化石油气贮罐（包括管道），钢瓶（包括角阀、调压阀）以及灶具，严禁明火试漏；安全系统处于带压工作状态，不准进行修理作业。工作场所、贮罐区和瓶库区等地的1切杂草必须铲除，特别是枯草不能遗留在场内任何地方。垃圾和废物应倒入金属制的垃圾箱内，并及时运走，不得长期放在场地内。不准任何人在工作场所内吸烟，不准将火柴或打火机带入作业区内。应将灭火器按规定放在指定位置，在任何时间都应便于迅速取用，对使用灭火器的人员必须经过专门训练。外来联系工作或运输液化石油气钢瓶的人员，只能在规定地点停留，不得随便到站内各处活动；外来参观学习人员，必须有本站人员陪同才能入站。防火、防爆十大禁令严禁在站内吸烟、携带火种及打开手机、BP机和不经批准使用照相器材。严禁未办理动火手续，在站内进行施工动火或生活用火。严禁未穿防静电的服装进入储罐区、压缩机房、气化间、液化气灌装车间等区域工作。（配备防静电服后执行）严禁穿带铁钉的鞋进入储罐区、压缩机房、气化间、液化气灌装车间等区域工作。严禁在储配站、灌装车间、气化间区域使用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等。严禁未经批准的机动车辆进入储配站和灌装站，批准进入的车辆必须戴好防火帽。严禁在站区内排放易燃、易爆物料（污油、污水）及化学危险品。严禁在站区内用黑色金属或易产生火花的工具敲打、撞击作业。严禁堵塞消防通道及随意挪用消防设施。严禁损坏站内各类防爆及报警设施。贮罐区安全管理管控制度非贮罐运行管理管控人员严禁进入罐区。必须进入时须经站领导批准，在运行管理管控人员陪同下方可进入罐区，来人不得随意动用罐区内任何设备。贮罐操作人员须经业务培训，考试合格，熟悉罐区各种设备的结构性能及使用要求，方准进行操作，否则不准顶岗操作。贮罐区内严禁烟火，任何人不得携带火种、穿化纤衣服、钉鞋进入罐区。操作人员要穿防静电的工作服和防静电鞋。贮罐区内不得堆放易燃、易爆物品，要经常清理罐区内的杂草杂物。贮罐操作人员必须坚守岗位，定期检查贮罐液位、压力、阀门开启情况，贮罐进液时检查液位和压力的变化。检修人员进入罐区检修时，应事先通知贮罐操作人员，在检修过程中须开关阀门时，由操作人员操作，检修完毕通知操作人员把阀门恢复到原来位置。储罐区不准随意动火检修，必须动火时，必须经消防部门批准，按规定办理动火手续，方可动火。贮罐区内的阀门、法兰、附件等设备要经常检修检查，不允许跑、冒、滴、漏。贮罐区应配备足够的消防器材，并要定期进行检修、更换，消防器材不得挪用，操作人员必须能熟练使用各种消防器材。贮罐必须按规定的储存量储存，严格控制其储存量在该贮罐溶剂的85%以下，在规定的工作压力下运行，严禁超压运行。贮罐、管道等的零配件必须齐全，仪表灵敏，阀门开关灵活，不漏气。贮罐的安全阀、压力表、液位计应定期检查校验，必须保证其灵敏可靠，运行中的贮罐和管道安全阀上的阀门应处于敞开状态。贮罐和管道接地电阻不得大于10欧姆，管道的静电跨接线要保持完好，开启阀门要注意开关速度，特别时向管道、贮罐充液时，要控制流速不大于3m/s，防止产生静电。灌瓶间安全管理管控制度灌瓶间内严禁烟火，禁止携带任何火种和穿钉鞋进入灌瓶间。灌瓶工必须坚守岗位，不得随意离岗，因故必须离开时，应事先安排好替岗。灌瓶工必须严格控制灌装质量，对超重瓶、漏气瓶要及时处理。灌瓶间内严禁摔、砸、滚钢瓶，严禁用铁器互相敲击、碰撞，防止产生火花。钢瓶灌装前应进行严格检查，发现下列情况不得进行灌装：钢瓶的检验表记不清，或者已经超过检验期的。钢瓶表面漆层严重脱落，瓶壁局部腐蚀严重，腐蚀面积较大的。钢瓶内介质非液化石油气。瓶体外观有明显的机械损伤或变形。钢瓶附件或零件不全，损坏或不符合规定的。新投产的钢瓶没有经过抽真空的。灌瓶间所有电器设备都要符合防爆标准B3D，并要加强维护保养。灌瓶间应配备相应数量消防器材，操作人员必须人人会用。下班前必须关闭液化石油中进口阀门，打扫卫生，清除场地内易燃物。压力容器、压力管道、气瓶标识管理管控制度根据国务院《特种设备安全监察条例》及国家质检总局颁发的《锅炉压力容器使用登记管理管控办法》规定，固定式压力容器及移动式压力容器必须分别向市级、省（区）级安全监察部门申请和办理使用登记证，气瓶充装单位实施资格许可制度，按规定对本单位的压力容器、压力管道和在用气瓶实行科学管理管控。贮罐本站贮罐充装介质为液化石油气，严禁掺入二甲醚或其他介质，严禁超装、超负荷及违规作业。标识1＃球罐，使用登记证号容3MB桂C40123、容积200m3,公称壁厚34mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“1”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。2＃球罐，使用登记证号容3MB桂C40124、容积200m3,公称壁厚34mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“2”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。3＃球罐，使用登记证号容3MB桂C40125、容积200m3,公称壁厚34mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“3”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。4＃球罐，使用登记证号容3MB桂C50202、容积200m3,公称壁厚34mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“4”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。1＃卧罐，使用登记证号容3MC桂C40126、容积100m3,公称壁厚18/20mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“5”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。2＃卧罐，使用登记证号容3MC桂C40127、容积100m3,公称壁厚18/20mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“6”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。3＃卧罐，使用登记证号容3MC桂C40128、容积100m3,公称壁厚18/20mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“7”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。4＃卧罐，使用登记证号容3MC桂C40129、容积100m3,公称壁厚18/20mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“8”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。5＃卧罐，使用登记证号容3MC桂C40130、容积100m3,公称壁厚18/20mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“9”写在贮罐正面，尺寸30cm×15cm，编号在罐体右侧南端。6＃卧罐，使用登记证号容3MC桂C40127、容积100m3,公称壁厚18/20mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“10”写在贮罐正面，尺寸30cm×30cm，编号在罐体右侧南端。残液罐，使用登记证号3MC桂C40132、、容积100m3,公称壁厚18/18mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“11”写在贮罐正面，尺寸30cm×30cm，编号在罐体右侧南端。1＃空气缓冲罐，使用登记证号容1LS桂C40133、容积100m3,公称壁厚8/10mm,工作压力≤1.0MPa，工作温度≤50°C，标识“12”写在贮罐正面，尺寸30cm×30cm，编号在罐体右侧南端。2＃空气储罐，使用登记证号容1LS桂C40134、容积100m3,公称壁厚12/12mm,工作压力≤2.5MPa，工作温度≤50°C，标识“13”写在贮罐正面，尺寸30cm×30cm，编号在罐体右侧南端。1＃分离器，使用登记证号容2MS桂C40135、容积100m3,公称壁厚8/8mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“14”写在贮罐正面，尺寸30cm×30cm，编号在罐体右侧南端。2＃分离器，使用登记证号容2MS桂C40136、容积100m3,公称壁厚8/8mm,工作压力≤1.62MPa，工作温度≤50°C，标识“15”写在贮罐正面，尺寸30cm×30cm，编号在罐体右侧南端。管道：本站在用液化气管道总长1586m,均为GC2级别，材质20，管道编号YX-01-03，QX01-02，符合国家规范标准，编号、规格、标识写在各显眼主要部位。1.规格ø108mm×5.0mm；2.规格ø76mm×4.5mm；3.规格ø57mm×3.5mm；三、气瓶：本站在用气瓶87000个。其中5KG钢瓶200个，15KG钢瓶86500个，50KG钢瓶300个。1.根据国质锅[2003]207号文件规定，从2004年5月8日起，在用气瓶实行定点充装，打固定标识钢码。2.本站在用气钢瓶码为桂C燃气，按顺序排列编号、造册登记、录入电脑、建档备查，已报送市质监局安全检查科。3.固定钢码规范定位在气瓶护罩正面上方中间，从桂000001号往下顺序排列，要求号码清晰、深浅均匀，便于查看。4.钢瓶打码机专人操作，即时登记，要求准确、顺序排列。不得打重码，不得磨码、跳号、漏号，不得打别处以打码气瓶。四、严格执行压力容器、压力管道操作规程，严禁违章作业，加强巡查维修，及时堵漏，坚决杜绝设备设施带“病”作业，消除隐患方可投入运行。五、标识必须清晰可视，发现模糊不清或消失，应及时重新标注。操作间安全管理管控制度适用范围：现场操作人员。危险因素：机械伤害、火灾。操作间内严禁吸烟，不得有明火。不得储存易燃物品，不得在靠近压缩机及电动机驱动的地方放置带油的的擦布棉纱等物。机器运转部分是危险区域，在机器运行过程中不得靠近。在启动压缩机之前，应绝对保证没有人正在进行压缩机及其系统的检查和维修工作。在压缩机运行过程中，不要接触排气管路和其他高温部件。压缩机运行过程中不得进行其他任何作业。为了安全操作加气设备，压缩机操作人员应经过岗位培训。汽车槽车装卸安全管理管控制度充装液化石油气的槽车，必须持有劳动部门核发的准装证和交通管理管控部门核发的行驶证。汽槽的安全附件如安全阀、液位计、压力表必须齐全和灵敏可靠。汽槽的气、液相管路应有紧急切断装置。汽槽内的介质必须是液化石油气并留有余压。槽车经检查合格后，开到装卸台，熄灭发动机，拉紧制动手闸或前后轮大眼防止滑动。把槽车的静电接地设施与装卸台地线管网接牢。槽车的装卸作业，必须按照《槽车装卸安全操作规程》进行。装卸时驾驶员和操作人员不得离开现场。严禁槽车在站内放散液化石油气。槽车装卸完毕，操作人员和押运员共同检查签字，并详细记录槽车的压力和液位。开车前驾驶员再全面检查1遍，无误时方可发动槽车移开装卸台。雷雨天气禁止装卸作业。汽车槽车运输安全管理管控制度汽车槽车驾驶员必须有两年以上安全行驶资历，经过考试合格并呈报劳动部门批准后，方可行驶。每次出车前必须检查各阀口、接口、软管有无损坏和漏气，检查车辆转向，制动是否灵敏有效。运输中静电接地链必须接地，如有磨损及时更换，进入储配站或炼油厂须将接地链提起。车上必须配备消防器材，司机和押运员要熟练掌握消防器材的使用方法。发动机排气管上必须配备防火罩，汽槽进入储配站或炼油厂时，排气管上必须带上防火罩。汽槽不准拖带挂车，不得携带其它易燃易爆物品，并禁止其它人员搭乘。车上严禁吸烟。当罐体内温度达到40度时，应采取遮阳或罐外水冷降温等措施。严禁在机关、仓库、商场、影剧院、医院、学校附件100米之内及居民区和人员稠密等地方停靠。中途停车时，驾驶员和押运员不得同时离开车辆。停车地点40米内不得有明火和建筑物。通过隧道、涵洞、立交桥时，必须注意标高，减速行驶。钢瓶安全管理管控制度液化石油气钢瓶时目前群众在生产和人生活中广泛使用的承压设备，钢瓶质量的好坏直接关系到人民生命财产安全。为此，根据上级有关文件精神，经研究我公司对钢瓶的采购、充装运行、换瓶和检测做出如下安全技术管理管控规定：钢瓶的采购符合下列条件者，方能安排采购，缺1不可：钢瓶型号：YSP-50、YSP-15、YSP-10、YSP-8、YSP-5和YSP-2。必须符合国家技术监督局GB5842国家标准：标准有三个特点：1是试验压力为3.2MPa，二是钢瓶与护罩、底座的连接应采用焊接结构，三是钢瓶上标志的排列合适的内容应符合气瓶安全生产监督规程的规定。钢瓶上的标志应是永久性的。钢瓶标志应明显清晰，直接压力印在风头上的钢印标志应圆滑无尖角，不影响钢瓶的安全使用。钢瓶标志不得用铭牌代替。钢瓶制造厂家，必须具备如下五证：1是产品合格证，二是制造许可证，三是产品批量质量证明书，四是省级设计院竣工图（装配图）；五是产品质量检测报告书（厂方及广西区）。制造液化石油气钢瓶的必须是钢瓶专用钢板，材料证明书必须时钢厂出具的复印证和批量合格生产证。凡质量技术监督部门查出的不合格产品不得进行钢瓶的采购和使用。钢瓶的运行钢瓶在投入运行前，必须实行钢印编号，报市质量监督部门备案，不属于本期库钢瓶的编码不得进行充装。钢瓶在运行过程中，发现以下情况，停止充装，并根据不同情况作相应处理：钢瓶重量标记不清。处理办法：送去检测。钢瓶的超过检验期。处理办法：送去检测。钢瓶外观有明显划伤、凹陷和变形等。处理办法是报废。角阀失灵，护罩脱落。处理办法：由钢瓶修理工更换密封圈、滑栓或阀芯，如仍漏气，那么更换角阀，用螺栓上紧护罩。钢瓶编码辨认不清。处理办法时重新核对编码。钢瓶的检测钢瓶检测周期和检验相关项目。钢瓶使用不满12年者，每四年检验1次，使用12年以上者，每三年检查1次，满十五年后，不再检验。当钢瓶受到严重腐蚀或其它严重损耗时，应提前进行检验。钢瓶定期检验相关项目包括除锈、外观检验、壁厚检验、瓶阀座检验，耐压试验和气密试验等13项。坚决执行国家技术监督部门最新颁布的《气瓶安全监察规程》中各项规定。钢瓶运输安全管理管控制度汽车司机应明确和遵守储配站和供气站的安全有关规定。装车后汽车驾驶员必须检查车槽是否关好。钢瓶只许角阀向上立放，严禁倒放和卧放，钢瓶在车上应妥善固定。重瓶车运输途中不准停车，到达供气站后及时卸车入库。运漏气瓶回储配站时漏气瓶必须在车槽的后面，不得靠近驾驶室。运瓶车严禁携带其它易燃易爆物品，车上严禁吸烟。行驶中严格遵守交通规则，注意安全礼让。随车应配备消防器材，司机及押运人员都应熟悉使用消防器材。空、重瓶存放安全管理管控制度1.空瓶、重瓶要按指定的区域分别存放。2.钢瓶应单瓶码放整齐，并留有通道。3.钢瓶不得堆压消防栓和消防通道。4.钢瓶压迫周转使用，不宜存放过久。5.漏气瓶和超重瓶不得和其他合格瓶混存。6.报废瓶、待修瓶也要存放整齐，不得乱扔，报废瓶、待修瓶内的液化石油气必须倒空才能存放。桂林新奥燃气有限公司安全生产违章处罚制度1、目的与范围制定本规定时为了落实公司各项安全管理管控规章制度，杜绝违章消除隐患，减少事故，提高全体员工安全意识，形成“安全生产，人人有责”、“安全生产，事事有关”的安全氛围。本规定中的“违章”是指违反安全操作规程和安全生产法规、规章、标准的行为或状态。二、执行部门：公司安全保卫科时本规定的执行部门。三、处罚标准：1.违反安全管理管控禁令的，每人每次处罚200元。（1）《人身安全十大禁令》的具体条约条款：a.安全教育培训和岗位技术操作考核不合格者，严禁上岗操作。b.不按规定着装或班前饮酒者，严禁进入生产岗位和施工现场。c.运行设备或压力容器的安全附件、防护装置不齐全，严禁启动使用。d.运行设备的转动部件，严禁在运转中擦洗或拆卸。e.未办理申请手续，严禁动用与输配系统连接的燃气设备。f.未办理电器作业手续，严禁实施电器作业。g.未办理施工破路手续，严禁破土施工。h.未办理动火手续，无动火合适的方案，严禁实施动火作业。i.为办理安全作业手续及不系安全带、不戴安全帽，严禁登高作业。j.未办理安全作业手续，无安全措施，严禁进入场站、车间、储罐、阀门井、施工作业坑等有毒有害、易燃易爆、缺氧场所作业。（2）《防火、防爆十大禁令》的具体条约条款;a.严禁在站内吸烟、携带火种，及打开手机、BP机和不经批准使用照相器材。b.严禁未穿防静电的服装进入储罐区、压缩机房、气化间、液化气灌装车间等区域工作。（配备防静电服后执行）c.严禁未办理动火手续，在站内进行施工动火或生活用火。d.严禁穿带铁钉的鞋进入储罐区、压缩机房、气化间、液化气灌装车间等区域工作。e.严禁在储配站、灌装车间、气化间区域使用汽油、易挥发溶剂擦洗设备、衣物、工具及地面等。f.严禁未经批准的机动车辆进入储配站和灌装站，批准进入的车辆必须戴好防火帽。g.严禁在站区内排放易燃、易爆物料（污油、污水）及化学危险品。h.严禁在站区用黑色金属或易产生火花的工具敲打、撞击作业。i.严禁堵塞消防通道及随意挪用消防设施。j.严禁损坏站内各类防爆及报警设施。2.符合下列情况的，对班组、科室或部门的负责人每次罚款100元：（1）安全阀、压力表、氧化瓶、避雷装置、静电接地装置、高压电工用具、漏电保护器等未按规定检测检验的。（2）消防器材设施管理管控不善，放置不合理，造成过期、失灵损坏的。（3）维修所防爆工具、抢修工具不齐全或工具失灵损坏未补的。（4）储配站、气化间、液化气灌装车间、瓶组间等规定场所内，安装可燃气体检测报警器未定期检验的。（5）仓库物资存放混乱、归类不清、及未按材料堆放要求存放的（落地、雨淋、粘油、受重等）和易燃易爆物品存放不符合有关规定的。（6）施工现场管理管控混乱的，未做到文明施工的。（7）无施工组织设计或设计不完整，造成工程成本控制不力的。（8）原材料无进货检验手段或不作检验的。（9）材料进出库无在案记录的，材料存放不符合公司规定的。（10）安全管理管控组织协调不力的，对各部门监督考核达不到标准的。（11）车辆管理管控制度落实不到位的，出现车辆不合理使用情况的。（12）运营相关计划制定不合理，在供气过程中造成用户使用不方便的。（13）管网及设备的巡视、日常维护保养及维修工作无记录或存档不完整的。（14）管网或户内置换没有制定合适的方案或合适的方案不合理的。（15）户内安检不彻底，出现漏检情况或对安检出的隐患没有及时整改的。（16）没有制定抢修抢险预案预案制定不能实际操作的。（17）工程部、运营部不能定期开展安全活动，贯彻落实公司有关文件精神不力的，部门安全管理管控资料管理管控不善的。3.符合下列情况的，每人每次处罚标准50元：（1）工作期间脱岗、睡岗或做其它有违反安全生产管理管控规定。（2）同意或默许他人违章作业和违章作业的当事人。（3）乱接乱拉电器线路，线头裸露、闸刀开关