重塑-企业内部的关系

【tips】本文是由梁老师精心收编整理，值得借鉴学习！重塑，企业内部的关系所处的环境和的内容已经彻底改变，随之而来的，对内，的架构正在发生变化，辅以新的和工作方式；在内部，原来存在于、数字、媒介等领域之间的界限被不断解放，与代理机构持续探索新的合作模式。

对于来讲，真正开始用新视角审核“新关系”与“新营销”，才会开始进行层面的大——调整，特别是营销部门组织架构调整。当企业过分追求、简化和权责，人为设置并固化了组织内部的联合障碍，这些障碍将成为阻碍合作的竖井，进而导致各自为政、拖延及不和的局面。而这种局面最终影响的是。

在VermeerMarcdeSwaanArons组织的《2020》研究中，他发现，问题并不是大家没有到改变的迫切程度，而真正让感到棘手的问题是：如何绘制新的？

●建立平台化组织，将融入。

一般情况下，营销处于链的末端，而现在，营销人对的把握与洞察，导致营销可以在商业战略中发挥举足轻重的作用。营销人员开发与设计的初期就参与进来，在充足的消费者洞察和洞察之上，共同制定从到，确保所有都是以战略为支撑。

过去十年里，部门已经在数字领域从事各种，包括网站、、社交平台、、内部工具等，这些营销人非常熟悉各种分析工具和数据洞察。让首席营销官深度参与的制定，这是自然而然的事。

兼、联想集团主席JeffMeredith要求自己部门里的营销人员在产品开发与设计的初期就参与进来，在充足的消费者洞察和技术洞察之上，与其它部门同事共同制定从产品策略到营销策略，确保所有工作都是以为支撑。这在YOGA与明星AshtonKutcher（阿什顿?库彻）合作的一系列营销活动中有明显体现——从消费者获得他们关于产品的独特，获得的，将这些消费者洞察融入商业，理念，制定营销策略。助数据和洞察，能够从战略角度而非战术角度思考营销。

●连接营销与，朝着一个共同的而运作，知晓共用的衡量和。

当“融销与销售”之势进入时，，于2012年末打造了一个平台，在内部连接营销与销售部门人员的，追踪所有活动的销售结果。当看到摩托罗拉系统的而采取动作，例如搜索关键词、拨打、参加等，营销部门会通过多种方式收集到这些动作，并将这些录入系统。同时，这个系统与的网站相连，在符合的范围内采集在网站上的基本。

基于这些数据，系统会自动比对并分析采集到的客户/的动作，就像一样，所有这些数据碎片被智能地拼合成一个图景。这个图景告诉品牌：客户想要什么、想做什么。营销人员根据这些数据碎片分析得出客户是一个有的，便会把所有的转交给销售业务。营销团队帮助业务团队筛选有效机会，让更加有效通畅的进行。

换言之，这个系统实现了，更重要的是，它在营销和销售团队之中形成了营销闭环：达到销售标准的数据自动传递给业务团队，并与公司内部的辅售系统相连；没有达到销售机会标准的数据，则会引导至营销部门的，营销部门将针对这些潜在客户进售机会的多轮培养。

和两个团队围绕“客户/”而校准，朝着一个共同的而运作，知晓共用的衡量和，部门之间不断的能让双方快速衡量哪些是有效的、随时调整以提高，及时放弃那些无效的动作。

●单元变小，以制模式，更加，更加靠近、接近生意，了解消费者、了解。

过去消费者信息的方式是线性的。但是现在，随着、平台的蓬勃发展，消费者接受信息的方式已经由按部就班的线性模式变为式、跳跃式，呈现出的特质。为了应对这一变化，这些细分领域的会因为具体的项目而集合在一起，、、执行，协同作战。把组织单元变小，贴近市场，与效率匹配。

过去几年中，的“昵称瓶”和“歌词瓶”项目、在伦敦奥运会期间推出的“活出你的伟大（FindYourGreatness）”项目给消费者留下了深刻的印象，在收获口碑与销量的同时，也为的市场赢得了业内多项大奖和普遍好评。

回顾这两个品牌的，我们不难发现他们在策略和落地执行上的一些共同元素——与方式。在项目的策划与执行过程中，来自品牌部、部、媒介部、、中心、部、策略部、合作伙伴等多方的人员临时组队，跨部门，甚至是跨的人，为了同一个项目而聚集，快速反应、决策、执行。设定一位项目的负责人，从全部门去推动这个，围绕项目的来“Review（评审会）”，项目组成员彼此之间不再有严格的创意、媒介、之分，对和进行快速反馈，快速审核传播素材、实时决策。和的建立，从上了营销人在当前一天24小时、一周7天、一年52周始终“在线”的可能。

●在整个由数字媒介带来变迁中，代理也在找寻自己的和走向。

传播行业中发生了很多变化，媒介和之间已经很难区分。十几年前，创意公司负责内容，媒介公司负责；前者是质化，后者是量化。而现在，当媒体端发生变化时，创意公司与媒介公司一样，同时纠结于量化的媒体与质化的内容之间。这是行业的发展，在这个裂变进程中每家代理机构都在努力寻找自己生存的位置。

原来存在于创意、数字、媒介等领域之间的界限被不断解放，代理公司由单一作战变成拼核心创意和的，提供整合解决方案，让相信，能够在不同的接触点影响消费者，真正成为的合作伙伴，对代理公司来讲，生意才会有所扩展。

在中国市场，媒介代理公司的普遍做法是拓展公司内的数字和数字业务能力，通过整合传统与数字的解决方案吸引。也有更进一步的，在内部架构上进行大改造，以竞立媒体为例，开始以制的方式横向打通功能和业务团队。另一方面，亦有以公司而诞生、逐步走向全案机构的例子。在2010年，数字代理公司安索帕做出了新的尝试和改变——机构，试图以前所未有的方式把人与品牌连接起来。的核心还是数字的基因，但是在提供的决方案中，他们会更加拥抱与品牌，的间不再局限在数字的领域。从代理公司到懂数字化的传播公司，客户会要求代理公司做得越来越多。

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1、除去竖井。当过分追求、简化和权责，人为设置并固化了组织内部的联合障碍，这些障碍将成为阻碍合作的竖井，进而导致各自为政、拖延及不和的局面。当到、和不再是互不相干的问题后，融合型企业正在为部门间能够更好地合作而努力。

2、建立合作的，跨部门团队将成为常态，鼓励跨部门的进步。部门不再仅仅是支持部门，营销部门也不再只是专注于举办的部门。组织中有了一些新的高级，例如，、首席营销技术官，整个组织中还应当有能够进行创意和促进合作的。内部理念得到推广，员可以清楚了解