护士人际关系-人际交往的方法

人际交往知识导入一位哲人说过“人生的美好是人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富”。人际关系是人与人之间的相互关系，它存在于人际认知、人际情感和人际行为之中。人际关系友好和睦可以促进群体和谐，人际关系疏远敌对则不利于群体发展。不同的人际关系会带给人们不同的情感体验，成功或失败，幸福或痛苦。这种体验不仅对社会和群体的发展有影响，对个体心理和个性形成也有重大影响。知识导入1977年，心理学家克林格做了一项科学研究，研究结果显示：良好的人际关系对于生活具有首要意义。当被调查者问及“什么使你的生活富有意义？”的时候，几乎所有人的回答都是“亲密的人际关系是首要的”。在这些被调查者的回答中，人际关系的的重要性远远超过了成功、名誉和地位，甚至超过了西方人最为看重的宗教信仰。掌握人际关系的概念part01人际关系的三个阶段part02人际关系的影响因素part03学习目标一、人际关系的概念人际关系是指人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接心理关系。一、人际关系的概念它反映了个体或群体满足其社会需要的心理状态，人际关系的发展变化取决于双方社会需要满足的程度，是社会心理学名词。一、人际关系的概念如果双方在交往过程中都获得了各自社会需要的满足，相互之间就能产生人际间接近或友好的心理关系。反之，就会产生疏远或敌对的心理关系。二、人际关系的三个阶段注意阶段由零接触过渡到单向注意或双向注意的定向阶段。当两个人彼此没有意识到对方存在的时候，双方关系处于零接触状态。如果一方开始注意到对方，或双方彼此产生了相互注意，则人与人之间的相互作用开始。二、人际关系的三个阶段接触阶段由注意逐新向情感探索情感沟通的轻度心理卷人阶段转向此时初步建立心理联系。此阶段双方在一起可以友好相处，离开对方也无所谓，彼此没有强烈的吸引力。二、人际关系的三个阶段融合阶段由接触而导致情感联系不断加强，心理卷入程度不断扩大，进入稳定的交往阶段。随着双方沟通的深入和扩展，心理距离越来越小，在心理上形成了依恋与融合，标志着人际关系已经发生了实质性变化。三、人际关系的影响因素第一印象第一印象指交往双方第一次接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。初次见面时，对方的表情、体态服装、言谈、流露的性格特征等形成了我们对对方的第一印象。三、人际关系的影响因素第一印象在人际交往初期，“第一印象”至关重要，它决定了人际关系的继续还是终止。因此，我们在交往中要努力完善自我形象，给对方留下良好的第一印象。同时，力求自己不受“第一印象”的片面影响，避免出现认知偏差。三、人际关系的影响因素身体因素身体因素指的是个体神经感觉、运动系统和生命重要脏器的结构功能状态。身体因素对“第一印象”有重要的影响，健美的体貌具有较强的人际吸引力，形体缺陷者有可能会产生交往心理障碍。疾病期也会影响人际交往。三、人际关系的影响因素认知水平交往主体对自身、他人及自身与他人关系的认知水平，也是影响人际关系的重要因素。个体在交往中会推测与判断他人心理状态、行为动机及意向。三、人际关系的影响因素认知水平不准确的认知，容易给交往带来误会，影响人际关系。心理学研究表明，人际关系的内容及效果受彼此知觉情境的影响及制约。三、人际关系的影响因素个性品质”个性品质是影响人际关系建立和发展相对稳定的因素。个体良好的性格对人际关系具有无与伦比的影响力，且这种影响作用持续而稳定。人们愿意与真诚坦率、幽默的人交往。课堂小结社交技巧是形成良好人际关系必不可少的因素。据研究，人际关系不良的人，大多数与个性品质和认知水平有关；而在人际关系上成功的人，往往都具有较高的社交技巧。前者是人际交往的基础，后者是建立人际关系的手段和方法。社交技巧可以通过后天习得，主要包括倾听的技巧、沟通的艺术、情绪的控制、礼仪修养等。人际交往的方法卡耐基曾说：一个人事业的成功15％靠自身的努力，而85％取决于良好的人际关系。思考：为什么说一个人事业成功的因素大部分取决于良好的人际关系？人际交往的方法人际交往的方法人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。心理学将人际关系定义为人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。亲属关系、同学关系、朋友关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事及上下级关系等。人际交往的方法影响人际交往的因素生理智商情商心理文化修养道德人际交往的方法气质类型：胆汁质、多血质、黏液质、抑郁质类型气质特点代表人物胆汁质直率热情、表里如一，暴躁易怒，脾气急，感情用事张飞、李逵等多血质活泼好动、反应快、热爱交际，但是稳定性差，见异思迁，粗枝大叶王熙凤、贾宝玉等粘液质稳重踏实、自制力强，但反应性低，可塑性差，有些死板陈景润、牛顿、爱因斯坦、爱迪生、达尔文等抑郁质行为孤僻，不善交往，适应力差，多愁善感，但是我们大部分哲学家、思想家大都是这一气质林黛玉A型性格表现为：运动、走路和吃饭的节奏很快。对很多事情的进展速度感到不耐烦。总是试图做两件以上的事情。无法处理休闲时光。着迷于数字，他们的成功是以每件事情中自己获益多少来衡量的。人际交往的方法性格特征”B型性格表现为：从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感。认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此。充分享受娱乐和休闲时光，而不是不惜一切代价表现自己的最佳水平。充分放松而不感到愧疚。人际交往的方法性格特征”C型性格指那种情绪受压抑的抑郁性格，表现为害怕竞争，逆来顺受，有气往肚子里咽，爱生闷气等。人际交往的方法性格特征”人际交往的方法马斯洛的需要层次论低层次的需要没有得到满足时，它就支配着人们的动机；只有当它得到适当满足时，高层次的需要才能引起人们的注意。人际交往的方法社会心理因素首因效应晕轮效应近因效应社会刻板效应投射效应预言自动实现效应暗示效应移情效应情绪效应人际交往的方法社会心理因素01首因效应又称第一印象效应。它是指当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象，个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。人际交往的方法社会心理因素02晕轮效应又名光环效应，指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。人际交往的方法社会心理因素03近因效应指在客体印象形成上，新获得的信息比以前信息影响更大而形成新的印象。因此，第一印象和最近印象比中间的其他印象更重要。人际交往的方法社会心理因素04社会刻板效应就是社会部分成员对某类事物或人群所持有统筹固定不变评价的现象。人际交往的方法社会心理因素05投射效应指以己度人，认为自己具有某种特性，他人也一定会有与自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。人际交往的方法社会心理因素06预言自动实现效应又称“皮格马利翁”效应，指在有关社会实践活动中存在一种语言自动实现的现象。皮格马利翁是希腊神话中的塞浦路斯国王，善雕刻。他不喜欢塞浦路斯的凡间女子，决定永不结婚。他用神奇的技艺雕刻了一座美丽的象牙少女像，在夜以继日的工作中，皮格马利翁把全部的精力、全部的热情、全部的爱恋都赋予了这座雕像。他像对待自己的妻子那样抚爱她，装扮她，为她起名加拉泰亚，并向神乞求让她成为自己的妻子。爱神阿芙洛狄忒被他打动，赐予雕像生命，并让他们结为夫妻。人际交往的方法社会心理因素07暗示效应指无对抗条件下，借