烟草营销师考试：烟草营销技能试题

烟草营销师考试：烟草营销技能试题1、单选

无选择地大面积终端投放称为（）投放。A、宽渠道B、窄渠道C、长渠道D、短渠道正确答案：A2、多选

除编写分析报告外，以下哪些是销售活动分析的主要步骤？（）A（江南博哥）、确定分析计划B、收集分析资料C、研究分析资料D、做出分析结论正确答案：A,B,C,D3、判断题

当一个问卷同时包含封闭式问句和开放式问句时，开放式问句应放在问卷最前。（）正确答案：错4、单选

跟踪研究品牌形象，主要作用是（）A、评估品牌宣传在树立品牌形象方面的有效性B、了解广告诉求是否被消费者很好地理解C、两点都是D、两点都不是正确答案：C5、多选

以下哪些是卷烟零售客户培训的内容？（）A、产品知识B、市场知识C、销售技巧D、顾客激励正确答案：A,B,C,D6、单选

某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。A、市场覆盖率B、市场占有率C、市场渗透率D、市场收益率正确答案：B7、单选

（）是在主销品衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。A、主销品牌B、替代品牌C、新品牌D、待淘汰品牌正确答案：B8、单选

以下（）不是销售活动分析报告的特点。A、独特性B、专业性C、定期性D、注重数量描述正确答案：A9、单选

对满意度趋势的分析描述不正确的是（）。A、满意度呈上升趋势，表示卷烟企业的服务质量大体上是有所改进的B、满意度呈平稳状态，表示卷烟企业最近的服务质量即没有太大改进，也没有恶化C、满意度呈下降趋势，表示卷烟企业的服务质量逐步恶化D、满意度变化呈波浪状态，表示卷烟企业服务质量变化良好正确答案：D10、单选

企业筛选目标市场一般要考虑（）。A、细分市场本身的特征B、本企业的营销目标、资源C、本企业产品的特性、特征D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面正确答案：D11、单选

消费需求信息包括（）和消费者内在诉求。A、消费者购买数量B、消费者行为特征C、消费者数量D、市场供给信息正确答案：B12、单选

品牌成熟度测评方案具有（）。A、适度选择性B、相对稳定性C、灵活性D、适度多样性正确答案：B13、多选

商定量具体可分为（）A、每户的月定量B、周定量C、具体品种的最高限量D、具体品种的最低限量正确答案：A,B,C14、多选

问卷的问句设计，要求避免诱导性提问，也就是说，（）。A、设计的问题应保持中立B、设计的问句不能有暗示C、设计的问句不能有倾向性D、设计的问句不能诱导被调查者按调查者意愿回答问题正确答案：A,B,C,D15、单选

在市场细分中，哪项不是按照人口因素细分的（）A、年龄B、性别C、收入D、城市正确答案：D16、单选

下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为（）A、提供各品牌情况对比的信息查询服务B、提供各类店铺的历史销售走势C、提供本店核心品牌订货量指导D、提供某店核心品牌的销售走势正确答案：C17、单选

在体验吧购买卷烟的过程中，消费者不仅能通过有特点的商品陈列感知品牌，通过营业员的介绍认知品牌，更为重要的是能在一个被特意布置过的商店内（）品牌。A、接触B、促销C、体验D、购买正确答案：C18、单选

品牌信息管理流程包括：建档、收集、（）、归档。A、更新维护B、汇总C、分析D、运行监控正确答案：A19、单选

服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。A、零售客户终端现场B、卷烟企业推销现场C、网络订货现场D、电话订货现场正确答案：A20、单选

卷烟工业企业满意度评价指标中，属于市场指标的是（）。A、区域市场零售价格规范程度B、区域品牌卷烟入网销售率C、区域烟草公司品牌运行能力D、烟草公司在区域市场的公众美誉率正确答案：D21、判断题

“三提升”即提升基础管理水平，提升文化软实力，提升员工综合素质。（）正确答案：对22、多选

消费者对品牌忠诚，表现在（）A、品牌建设和维护B、持续购买C、持续消费D、口碑正确答案：A,B,C,D23、单选

品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程，这体现了品类宽度设定应遵循的（）原则。A、保持严肃B、上下互动C、随时修改D、定期优化正确答案：B24、多选

衡量货源组织工作的绩效，要从（）方面进行。A、需求的满足能力B、成本的控制能力C、需求的响应速度D、持续的供应周期正确答案：A,B,C25、单选

品牌成熟期的传播目标是在培育美誉度的情况下，提高消费者的忠诚度，维护已有的（）。A、销售量B、增长率C、市场份额D、市场地位和市场份额正确答案：D26、多选

查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则A、重证据B、重调查研究C、不轻信口供D、重口供正确答案：A,B,C27、单选

拜访路线的安排需要遵循的原则不包括（）。A、根据零售客户总量及类别特点确定各客户拜访周期B、根据地理分布将全部零售客户划分到相应数量的拜访线路中C、每条线路的零售客户数量必须与客户经理一天的工作强度相匹配D、线路规划时应需考虑零售客户的盈利水平正确答案：D28、单选

终端信息的长期性特点要求它研究（）信息。A、某一时点B、一段时期C、不同时间周期D、长期、持续正确答案：D29、多选

运用时间序列预测法进行市场预测的步骤是（）A、收集、整理资料，编制时间序列B、确定趋势变动形态C、选择预测方法D、确定预测值正确答案：A,B,C,D30、判断题

卷烟生产企业可以召开有零售户、消费者参加的各种会议，也可以为零售户直接制作商店门面、柜台、货架、横幅、门牌、灯箱等一切具有宣传性质的广告设施。（）正确答案：错31、单选

各卷烟工业企业在本省范围内的促销活动须经（）批准。未经批准，不得进行。A、国家家烟草专卖局B、省级烟草专卖局C、市级烟草专卖局D、县级烟草专卖局正确答案：B32、多选

以下哪些是造成卷烟零售客户盈利水平低的原因？（）A、没有按公司统一制定的零售指导价格进行销售，降低了统一零售价B、所购进的卷烟结构档次较低，毛利水平不高C、卷烟批零售价格不尽合理，差价太小D、没有进行完善的核算管理，经营能力不强正确答案：A,B,C,D33、单选

下列关于品牌定位，描述正确的是（）。A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置B、品牌定位是建立一个与目标市场无关的品牌形象的过程与结果C、品牌定位的目的是有效地建立品牌与竞争者的差异性D、品牌定位的目的是在消费者的头脑中形成一种普遍的意义正确答案：C34、单选

样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解（）。A、客户需求B、市场状态C、消费规律D、消费者行为正确答案：D35、多选

市场细分的方法多种多样，常用的有（）。A.单一因素细分法B.综合因素细分法C.系列因素细分法D.“产品-市场方格图”法正确答案：A,B,C,D36、判断题

业企业卷烟货源持续供应而对卷烟品牌采购进货活动所进行的管理活动。（）正确答案：错37、单选

一个人讲究礼仪，就可以变得（）。A、不够真诚B、庸俗不堪C、充满魅力D、趋炎附势正确答案：C38、单选

卷烟品牌的知名度的测量可以通过卷烟（）和卷烟品牌记忆度两上测试指标来进行。A、偏好度B、识别度C、集中度D、美誉度正确答案：B39、多选

指导卷烟零售客户做出卷烟经营决策，主要包括哪些方面？（）A、帮助零售客户提高卷烟商品在整个零售商品结构中的比重B、帮助零售客户确定合理的零售价格C、帮助零售客户选择合适的促销方式D、帮助零售客户合理确定卷烟商品的结构，即销售卷烟的品牌、规格正确答案：A,D40、多选

下列预测法中属于定量预测法的是（）。A.时间序列预测法B.指数平滑法C.回归分析预测法D.直线趋势延伸法正确答案：A,B,C,D41、判断题

SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。（）正确答案：对42、多选

以下哪些说法表明销售活动分析具有提高企业经营管理水平的作用？（）A.销售活动分析有助于正确认识销售活动的内在联系B.销售活动分析有助于明确影响销售活动的各种原因C.销售活动分析有助于找出销售活动中存在的关键问题D.销售活动分析有助于改进销售措施、指定新的销售计划正确答案：A,B,C,D43、单选

市场信息采集中，下列属于商业企业作用的是（）。A、配合工业企业开展样品卷烟的产品接受程度测试、包装接受程度测试B、开发卷烟的配方和吸味，满足市场需要C、进行卷烟产品定位D、进行卷烟产品创新正确答案：A44、判断题

问句和答案是问卷中的核心内容。（）正确答案：对45、判断题

“188”是湖北省烟草专卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）正确答案：对46、多选

以下哪些做法可以帮助零售客户掌握其赢利水平？（）A.知道客户尽力真实、准确的进销存台帐B.记录每笔交易的零售量和零售价C.按建议零售价帮助客户计算赢利水平D.指导客户计算实际赢利水平正确答案：A,B,C,D47、单选

在市场信息采集中，商业企业进行零售终端的卷烟社会库存监测以及（）。A、工业库存监测B、市场价格监测C、商业库存监测D、零售客户促销品使用监测正确答案：B48、多选

从产品角度来制定品牌定位策略，通常有（）A、产品属性定位B、产品价格定位C、产品类别定位D、产品利益定位正确答案：A,B,C,D49、单选

对企业销售活动进行分析评价，除了要以经济效益为依据外，还应该依据（）。A、客户满意度B、品牌集中度C、预测准确率D、相关的方针、政策正确答案：D50、单选

卷烟市场分析中，下列说法不正确的是（）。A、专项调研分析是市场信息采集工作的组成部分B、市场调研和信息监测必须经历信息整理和分析的步骤才可能有实质意义的产出C、营销人员需要定期对整个辖区或所负责的片区进行综合性的市场分析D、不同层级的营销人员对市场分析的范围不同而深度相同正确答案：D51、单选

通过销售活动分析可以区分影响销售活动的主客观原因，查清各责任单位对销售成果的影响，把经济责任和经济利益结合起来，这表明销售活动分析具有（）的作用。A、提高企业经营管理水平B、推行目标管理C、实现目标利润D、提高客户满意度正确答案：B52、单选

货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估正确答案：A53、单选

顾客在购买服务之前，往往不能确定他能得到什么样的服务，这说明服务具有（）。A、不可感知性B、差异性C、不可分离性D、不可贮存性正确答案：A54、多选

在卷烟品牌经营环境调查分析中，经济环境信息包括（）。A、国民经济发展情况B、国内外重大经济信息C、当地常住与流动人口数量D、当地居民收入水平正确答案：A,B,C,D55、单选

（）属于卷烟产品属性调研的主要指标。A、吸味、质量、包装、名称和价格敏感度等B、吸味、包装、名称、标志和价格敏感度等C、吸味、质量、包装、价格和吸味敏感度等D、吸味、包装、名称、价格和吸味敏感度等正确答案：A56、单选

做好服务营销，需要烟草商业企业从原来管理者向（）转变。A、经营者B、策划者C、服务者D、执行者正确答案：C57、多选

订单预测要考虑下列哪些因素？（）A、卷烟消费需求B、货源C、计划D、销售目标正确答案：A,B,C,D58、单选

在学校、部队或其他等郑重场合使用（）称谓有一种庄严感、严肃感。在人们的日常交往中使用是不礼貌的，甚至是粗鲁的。A、名字B、姓氏加修饰C、职务D、全姓名正确答案：A59、单选

从世界范围来看，出口信用保险经营有多种模式。政府设置某些机构直接承保出口信用保险业务的承保方式被称为（）。A.政府间接承保方式B.政府支持承保方式C.政府凋控承保方式D.政府直接承保方式正确答案：D参考解析：A项政府间接承保方式，是政府投资设立一个独立的机构，制定相应的法律、法规确定其性质、地位，政府只管方针政策，不直接经营，但政府提供最后担保。此外，出口信用保险的经营形式还包括政府委托经营方式和混合经营方式。60、多选

关于市场营销，下列说法正确的是（）A、市场营销以满足人们各种需要和欲望为目的B、交换是营销的基础C、市场营销就是广告宣传D、市场营销不同于销售或促销正确答案：A,B,D61、多选

下列属于零售客户物理属性的是（）A、经营规模B、市场类型C、零售经营户的教育背景D、零售业态正确答案：A,B,C,D62、单选

对"诚实守信"不正确的说法是（）。A、诚实守信就是要重承诺，信守诺言，忠实地履行自己应该承担的义务B、诚实守信是市场经济的内在法则C、诚实守信要敢于讲真话，坚持真理D、诚实守信与市场经济的根本目的相矛盾正确答案：D63、多选

品牌维护可分为（）A、常规维护B、特色维护C、重点维护D、以上都不是正确答案：A,C64、判断题

上柜率反映市场需求情况。（）正确答案：错65、单选

烟草广告中必须标明“吸烟有害健康”的忠告语。忠告语必须清晰、易于辨认，所占面积不得少于全部广告面积的（）A、10%B、12%C、8%D、15%正确答案：A66、单选

按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。A、扩大B、缩小C、没有D、发展正确答案：A67、多选

下列哪项内容是调研问卷的审核要点（）A、被调查者是否符合条件B、确认被调查者是否接受了调查C、调查是否完整D、访部员是否明确介绍了调查目的正确答案：A,B,C,D68、单选

以卷烟作为赠品、促销品的商家必须持有合法有效的（）。A、烟草专卖零售许可证B、烟草专卖批发企业许可证C、烟草专卖生产企业许可证D、特种经营生产企业许可证正确答案：A69、多选

企业要寻找意见领袖，下列（）标准要满足A、领袖必须是一个或者一群真实的人B、领袖发布的内容和观点与企业品牌和产品有足够的相关度C、领袖对企业的目标受众有足够大的影响力D、领袖必须是吸烟者正确答案：A,B,C70、单选

为实现《烟草控制框架公约》的目标，除政治承诺外，（）的参与是必要的。A、民间社会B、国家C、政府D、区域正确答案：A71、判断题

根据国际公约，通过申请，国家可适当允许烟草经营者采用鼓励公众购买烟草制品的直接或间接奖励手段，进行烟草制品促销活动。（）正确答案：错72、单选

国家烟草专卖局自（）年起实行烟草专卖许可证制度。A.1984B.1988C.1983D.1991正确答案：C73、多选

以下哪些说法表明销售活动分析有利于推行目标管理？（）A、销售活动分析有利于正确认识销售活动的内在联系B、销售活动分析有利于检查计划目标的完成情况C、销售活动分析有利于区分影响销售活动的主客观原因，分清经济责任D、销售活动分析有利于优化资源利用，提高企业经济效益正确答案：B,C74、单选

服务具有五个特性，其中最为显著的一个特征是（）。A、差异性B、不可贮存性C、不可分离性D、不可感知性正确答案：D75、单选

顺序选择题是（）的一种常用形式。A、开放式问句B、开放式问卷C、封闭式问句D、封闭式问卷正确答案：C76、单选

一些富有创新精神的零售商开始尝试零售变革，在商店里增设咖啡厅、演讲、展示等娱乐要素，开始强调（）。A、内部营销B、营销管理C、体验营销D、营销推广正确答案：C77、单选

卷烟商业企业进行品牌调查与分析，就是要收集、整理和分析研究有关卷烟品牌（）方面的信息。A、营销管理B、生产过程C、工艺流程D、商标注册正确答案：B78、判断题

烟草经营者发送广告品不需要批准。（）正确答案：错79、单选

评估整个企业的服务质量水平，实际上就是计算企业服务质量（）。A、加权分数B、期望分数C、实际感受分数D、平均分数正确答案：C80、单选

卷烟商业企业的品类宽度也叫（）。A、品类结构B、品类角色C、单品配额D、品类数量正确答案：C81、单选

"大市场营销"观点认为：除市场营销组合的"4P"之外，还应该再加上两个"P"，即（）与公共关系。A、政治B、公众C、权力D、人员正确答案：C82、单选

定量调研的能够满足对于数据代表性和（）的要求。A、及时性B、精确性C、完整性D、多元性正确答案：B83、单选

烟草公司在节日时向零售客户小李发放礼物并问候，小李觉得烟草公司很重视自己，这体现了小李的（）需求。A、安全B、服务C、情感D、成长正确答案：C84、单选

目前大多数卷烟商业企业都以（）为第一维度划分卷烟品类。A、产地B、价格C、香型D、焦油含量正确答案：B85、单选

营销活动就是通过（）最终实现价值。A、管理B、策划C、交换D、服务正确答案：C86、判断题

品牌成长期是指从某品牌正式在某区域市场投放到形成较为稳定的销售规模的阶段。（）正确答案：对87、判断题

卷烟品类的划分有利于卷烟工业企业营销人员向零售客户和卷烟消费者集中推荐品牌。（）正确答案：错88、单选

以下关于承运人责任期间，表述正确的是（）。A.在此期间，承运人承担海上货物运输法规定的强制性最高责任B.在此期间，不论何因造成的货物灭失或损坏，承运人都应当负赔偿责任C.对在此期间因承运人可以免责的原因造成的货物灭失或损坏，承运人不负赔偿责任D.对此期间外所发生的任何货物灭失或损坏，承运人一概不负赔偿责任正确答案：C89、单选

市场分析的价值在于（）。A、发现机会B、提高客户经理分析水平C、提高市场经理分析水平D、提升队伍素质正确答案：A90、多选

企业要保持一定的库存量，是因为（）A、预测需求不准确B、供应商的发货间隔期长C、达不到供应商的的最小订货批量D、为旺季做预防性库存正确答案：A,B,C,D