烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论试题（强化练习）

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论试题（强化练习）1、单选

品牌规划是区域市场发展规划的血肉，详细地描述了各重点骨干品牌的角色地位、发展目标和发展策略，有利于企业构建（）的品牌培育体系。A、系统化、专业化B、标准化（江南博哥）、系统化C、统一化、专业化D、合理化、专业化。正确答案：A2、单选

主销品牌一般由（）个品牌构成。A.1—2B.2—4C.1—3D.1—5正确答案：C3、多选

“3+X”分类设定法的优点在于，是（）。A、准确定位了各品牌的角色定位B、体现了导向性与灵活性的有机结合C、符合在大部分行业普遍存在的“三四规则”的一般规律D、较好的实现了重点培育与满足需求的辩证统一正确答案：B,C,D4、单选

国家局对各地市级商业公司的品牌数量的目标要求，以下说法正确的是：（）A.销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在40个以内，规格数量控制在80个以内。B.销量10万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在80个以内，规格数量控制在40个以内。C.销量10万-20万箱以下的地市公司，销售品牌数量要控制在110个以内，规格数量控制在55个以内。D.销量40万箱以上的地市公司，销售品牌数量要控制在50个以内，规格数量控制在100个以内。正确答案：A5、单选

某卷烟品牌在A区域市场采取紧密跟随领先者的战略，该区域市场最有可能是（）。A、成长型市场B、机会型市场C、进攻性市场D、成熟型市场正确答案：B6、单选

主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。A.内部管理B．内部控制C．内部信息传递D．以上都不对正确答案：C7、单选

（），从管理学的角度看，是组织期望的结果。A.成果B.绩效C.成效D.结果正确答案：B8、单选

企业通过对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定，基于此标准，实现对员工（）。A.工作考核B.目标考核C.绩效管理D.绩效考核正确答案：D9、多选

客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。A、服务过剩B、货源投放不精准C、服务不足D、货源投放不均正确答案：B,C10、判断题

一个企业很可能被当前竞争对手打败。正确答案：错11、单选

绩效，从管理学的角度看，是组织期望的（）。A.结果B.效果C.目标D.标准正确答案：A12、单选

货源品项的影响程度是指（）。A、发生缺货的可能性B、缺货的风险评估C、缺货对运营的影响程度D、缺货时取得替代品的难易程度正确答案：C13、单选

拦截式访问的缺点是（）。A、容易雷同B、费用高C、操作难度大D、流动性小正确答案：A14、判断题

省级公司卷烟营销管理部门侧重于调配资源、统一全省的策略部署、推进全省一体化运营等职能。正确答案：对15、单选

单一品牌架构下，如果同一品牌下产品性质（），容易导致品牌个性淡化。A.差异太大B.差异太小C.同质化程度小D.同质化程度大正确答案：A16、多选

单一因素划分法的有点包括（）等。A、分割性强B、可操作性强C、简明D、精确反映消费者序曲正确答案：A,B,C17、判断题

修正服务目标是为了提高工作效率，降低运营成本，从而有效增强公司的业务调控能力。正确答案：错18、多选

以下关于品牌定位知觉图的描述正确的是（）。A.企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系B.知觉图基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位C.知觉图能够为新品牌明确定位D.卷烟商业企业可以利用知觉图来降低选择因子的难度，还能更全面的进行分析正确答案：A,B,C19、多选

可测性要求评估指标都有精确的数值表现，包括（）等指标。A.市场占有率B.品牌成长率C.客户忠诚度D.客户响应率正确答案：A,B,C,D20、多选

关于需求预测的操作法则，下列说法正确的有（）。A、先总后分，层层深化B、先考虑特别影响因素，再定趋势C、先易后难，逐项排除D、定量分析做基础，定性分析做辅助正确答案：A,C,D21、判断题

通过绩效计划可以在公司内建立起一种科学合理的管理机制，能有机的将企业利益和员工个人利益整合起来。正确答案：对22、单选

20世纪30年代以后，西方企业以（）作为指导思想，需要进行经常性的市场营销研究、广告宣传以及其它促销活动。A.推销观念B.生产观念C.产品观念D.服务观念正确答案：A23、多选

服务目标修正的方法有（）。A、自下而上的修正方法B、自上而下的修正方法C、自左而右的修正方法D、自右而左的修正方法正确答案：A,B24、判断题

制定区域市场品类规划必须坚持管理导向，结合企业管理深度与精度，统筹兼顾，动态管理，持续优化。正确答案：对25、单选

绩效计划的目标是（）考评者与被考评者双方的责、权、利，使双方意见统一、目标一致。A.确定B.明确C.确认D.确立正确答案：B26、单选

绩效管理是对（）实现过程中各要素的管理，将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。A.绩效B.目标C.计划D.业绩正确答案：A27、单选

问卷内容的展开过程是一个目标层层分解的过程，这个过程可以采用（）工具完成。A、逻辑树B、分解法C、分类法D、假设树正确答案：A28、单选

新品营销中，点投放对于（），寻找市场突破口，有着尤其重要的意义。A.拉动市场需求B.调控市场资源C.缓解货源压力D.集中资源优势正确答案：D29、单选

在对卷烟品牌进行相关调研时，品牌认知度包括品牌内涵和（）两个方面。A、品牌形象B、品牌美誉度C、品牌知名度D、品牌联想正确答案：D30、单选

处罚必有依据，所以检测和处罚要互为表里，（），被处罚者才会心服口服。A、证据确凿B、绝对精确C、互相联系D、充分沟通正确答案：A31、单选

区域市场发展规划是对未来卷烟品牌营销工作作出的战略性安排，因此，必须（）把各种因素对区域市场未来品牌发展的影响纳入考虑范围。A．动态地B．及时地C．科学地D．静态地正确答案：A32、多选

服务追溯依赖于（）。A、服务目标管理B、详细的服务过程记录C、服务检测数据信息D、服务评估最终结果正确答案：B,C33、多选

未达成目标的原因大体可分为（）A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为B、企业自身的服务流程存在缺陷C、企业的目标值设定过高D、企业员工素质较低正确答案：A,B,C34、判断题

企业在营销组织构建中，应采取单一的营销组织形式。正确答案：错参考解析：企业在营销组织构建中，即可以应采取单一的营销组织形式，也可以采取复合组织形式35、单选

绩效管理可以使员工看到管理者为其设定的（）目标，激发其工作热情。A.较合理B.较先进C.较激进D.较准确正确答案：C36、单选

区域市场发展规划的主要影响因素不包括（）A.经济发展因素B.市场发展因素C.社会发展因素D.行业发展因素正确答案：B37、单选

在完成区域市场发展规划的基础工作后，可以正式形成文本性的区域（）。A．市场发展规划B．市场分析报告C．品牌发展规划D．市场调研报告正确答案：A38、多选

品牌评价分析报告的特点包括（）等。A、真实性B、专业性C、全面性D、准确性正确答案：A,B,C39、多选

下列描述属于服务监测内容的有（）。A.服务评估B.服务改进C.服务监督D.服务测量正确答案：C,D40、单选

运用逻辑树方法解决问题有三个步骤，但不包括（）。A、深入了解调研目标B、结构化分解目标C、形成假设的原则D、设定假设条件正确答案：D41、单选

（）是绩效管理实施流程的第一个过程。A.绩效改进B.绩效评估C.绩效反馈D.绩效计划正确答案：D42、多选

应严格按照品牌结构划分、品类组合宽度、新品引入和单品退出的有关要求，以消费者的（）为基础，制定科学合理的品类结构。A、偏好B、消费能力C、需求D、习惯正确答案：C,D43、单选

对服务评估所反映的问题进行追溯的是（）。A、服务追溯B、服务评估C、服务检测D、服务反馈正确答案：A44、多选

绩效计划是在组织部署战略和团队目标确认的基础上，考评者与被考评者在绩效周期内的（）进行沟通，从而形成绩效契约的过程。A.工作目标B.考评标准C.工作环境D.考核内容正确答案：A,B,C45、单选

根据评估的（）不同，绩效评估的方法主要分为：标杆法、关键指标法。A.内容B.主体C.客体D.工作实际正确答案：A46、多选

客户价值是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。“长期稳定关系”表现为客户的（），即（）。A.持久性B.时间性C.客户生命周期D.客户存在时间正确答案：B,C47、单选

虚拟营销的资源、功能呈离散状态，分散存世界不同的地方，彼此之间通过高效的信息中心网络连接在一起，体现了营销组织的（）A.专长化B.合作化C.离散化D.灵活性正确答案：C48、多选

企业采用单一品牌架构的劣势包括（）。A.有可能发生“株连效应”B.所有产品用统一品牌容易造成消费者混淆产品C.容易导致品牌个性淡化D.同一品牌下的产品发展协调不好，就有相互拆台的危险正确答案：A,B,C49、单选

一般来说，处于竞争劣势的市场是（）。A、成熟型市场B、成长型市场C、进攻性市场D、机会型市场正确答案：D50、单选

通过深入开展（）和（），准确把握市场发展趋势和消费需求，努力把握市场真实需求，保持贴近市场需求的品类结构，提高消费者与客户的满意度。A、品牌调研；需求预测B、消费者调；研需求预测C、市场调研；需求预测D、市场调研；消费者调研正确答案：C51、单选

绩效改进是指确认工作绩效的不足和（），查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略。A.差别B.距离C.优势D.差距正确答案：D52、单选

品牌组合战略包括设计品牌组合的（），明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。A、长度B、宽度C、结构D、优先级别正确答案：C53、多选

在品类划分方面，要以消费者的（）为导向。A、消费习惯B、消费态度C、消费行为D、消费能力正确答案：A,B54、判断题

公平需要规则公平、结果公平、平均分配。正确答案：错55、单选

营销组织管理的目标不包括（）。A.对市场需求作出快速反应B.使市场营销效率最C.代表并维护消费者利益D.提高客户满意度正确答案：D56、多选

服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。A、服务检测所反映的问题B、服务评估所反映的问题C、过程D、结果正确答案：B,D57、单选

（）不属于绩效管理对员工的作用。A.明确自己努力的方向和努力的程度。B.增加员工对企业的忠诚。C.激发员工工作热情。D.充分发挥其主观能动性。正确答案：B58、单选

制定品牌发展规划要坚持工商协同原则，工商双方形成合力，科学制定符合品牌实际的发展规划，从规模、价值、（）三个维度把握品牌发展，发挥品牌的主导效应。A、数量B、品类C、规格D、降焦减害正确答案：D59、单选

进行客户投诉分析时，一般而言（）。A、高投诉率代表已达成服务目标B、高满意度代表未达成服务目标C、低满意度代表已达成服务目标D、低投诉率代表已达成服务目标正确答案：D60、多选

双品牌架构的优势包括（）。A.节省广告宣传费用，增强促销效果B.能够相互借势，具有扩展效应C.使各个品牌保持自己相对的独立性D.避免品牌扩展中的“株连效应”正确答案：A,C,D61、单选

品类侧重于宣传（）价值A.品牌B.零售客户C.消费者D.市场正确答案：C62、多选

企业采用单一品牌架构的优势包括（）。A.能够减少品牌设计推广方面的费用B.企业品牌良好的市场信誉更有利于新产品的推出C.企业产品的统一形象能给消费者留下更深刻的印象D.提高企业的信誉和知名度正确答案：A,B,C,D63、多选

上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。A、各部门零售终端岗位职责B、办事流程C、服务质量和考核内容D、服务实施过程正确答案：A,B,C64、多选

卷烟营销组织的设置原则（）。A.以客户为中心原则B.组织效率优先原则C.以经济利益优先原则D.管理幅度适宜原则正确答案：A,B,D65、判断题

组织效率是指组织管理工作投入的劳动量与劳动成果之间的比率。正确答案：对66、单选

关于设定品类宽度的原则，以下描述错误的是（）。A、品类宽度具有规范性B、品牌组合决策是先“自上而下”，后“自下而上”的过程C、定期优化，需定期调整品类宽度和单品选择D、调整周期一般为半年一次正确答案：A67、多选

满足“以客户为中心”的组织构建，要求（）A.客户发展战略B.客户价值导向C.岗位设置完善D.优化业务流程正确答案：A,B,C68、单选

商业企业编制区域市场发展规划要综合考虑区域市场的经济发展水平和消费者（）的变化因素，对区域市场今后几年的发展变化作一个科学的分析判断。A.购买行为B.消费行为C.消费能力D.购买能力正确答案：B69、多选

当商品处于品牌成熟期的时候，需要注意以下哪些方面情况（）。A.销量发生较大波动、上柜率发生较大波动、市场价格发生较大波动B.是否还存在没有占据的市场和客户C.是否还有纰漏的市场份额还没有开发D.以引入阶段筛选出的点作为辐射源点，进行进一步的投放渠道扩张正确答案：A,B,C70、多选

不是柔性组织共同的特点的有（）。A.合作化B.灵活性C.离散化D.专长化正确答案：A,C,D71、单选

影响卷烟品牌营销的关键因素是（）。A．社会发展因素B．行业发展因素C．经济发展因素D．群体发展因素正确答案：B72、判断题

人口数量和收入水平是影响卷烟需求总量的两大基本因素。正确答案：对73、判断题

营销学中的品类就是某些相同或相近特征的消费需求的组合，这些特征相似性的判断标准则来自于消费者。正确答案：对74、单选

如果某个零售客户在计算期间内投诉4次，计算投诉零售户数时算（）。A.1B.2C.3D.4正确答案：A75、单选

品类宽度一旦脱离了企业自身的经营资源和管理水平，则容易（）。A．分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争。B．分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成同价位品牌的恶性竞争。C．分散品牌培育的难点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争。D．分散品牌培育的重点，增加运营成本，造成不同价位品牌的恶性竞争。正确答案：B76、单选

各品类宽度（单品数量）由（）决定。A、客户需求B、公司决策层C、市场需求D、企业经营目标正确答案：B77、判断题

产品维度中的总量是用监测点数据推断总体情况。正确答案：对78、单选

考评者与被考评者将在绩效计划基础上签署一份正式的书面内部协议，即（）。A.绩效计划合同B.绩效计划和评估表C.绩效计划协议D.绩效计划契约正确答案：B79、单选

产品属性的吸味评价包括（）。A、焦油量B、回味C、一氧化碳含量D、醇香度正确答案：B80、多选

卷烟企业与零售客户之间的现场主要有（）。A.零售客户终端现场B.电话订货现场C.送货现场D.网络订货现场正确答案：A,B,D81、多选

产品特点主要包括以下哪几方面的要求（）。A、产品种类B、产品特色C、产品项目的关联性D、产品的技术服务正确答案：A,B,C,D82、多选

卷烟营销运行体系的绩效评估要遵循的原则包括（）A.系统性B可测性C.独立性D.代表性E.操作性正确答案：A,B,C,D,E83、单选

市场容量大、市场价值高的品类，就是卷烟商业企业发展的（）A.常规品类B.重点品类C.潜力品类D.一般品类正确答案：B84、多选

营销组织的演变包括（）。A.单纯的营销部门B.独立的市场营销部门C.现代市场营销部门D.现代市场营销企业正确答案：A,B,C,D85、判断题

根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。正确答案：错86、多选

绩效包括以下那几方面（）。A.个人绩效B.组织绩效C.部门绩效D.公司绩效正确答案：A,B87、单选

商业企业编制区域市场发展规划，要在（）的基础上进行。A．科学研究、分析市场B．科学研究、深入了解市场C．深入了解市场、分析市场D．分析市场、仔细推敲正确答案：C88、单选

区域市场发展规划的规划基础分析不包括（）。A．区域市场影响因素分析B．区域市场品牌发展目标C．区域市场发展现状与特征分析D．区域市场未来发展预测正确答案：B89、单选

由于各个层次对应的绩效管理的对象不同，企业在具体应用中的（）也会有所差别。A.工作重点B.侧重点C.工作重心D.重点工作正确答案：B90、单选

20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作为指导思想，大部分都采用（）A.单纯的销售部门B.独立的市场营销部门C.兼有附属职能的销售