烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题

烟草营销师考试：卷烟品牌营销高级理论测试题1、单选

绩效指标可以理解为是对绩效项目的（）和细化。A.分流B.分化C.分解D.划分正确答案：C2、判断题

客户服务效果是衡量企业在一定时间内客户服务工作质（江南博哥）量及成效的重要内容。正确答案：对3、判断题

绩效沟通贯穿于绩效管理体系全过程。正确答案：错参考解析：应为绩效管理4、单选

制定品牌发展规划要坚持（）、()的原则，在建立和完善公平、公正竞争的市场环境的同时，以科学的品牌评价为依据，确保高、中、低各种价格档位，各种焦油量、不同类型个产地的品牌规格分布合理。A.品类优化，突出重点B.品类优化、扶优扶强C.突出重点、扶优扶强D.结构合理、突出重点正确答案：C5、多选

在“四维立体式”品牌评价法中，以下哪项属于市场表现维度（）。A、增长率（销量、销售额）B、社会库存C、价格波动状况D、发展潜力正确答案：A,B,D6、判断题

根据年初设定的服务目标，设计针对性的调查、评估办法，将会对服务满意度有更直接的判断。正确答案：错7、多选

品牌组合管理中选择哪一类型的品牌取决于（）。A、企业期望品牌组合建立的速度B、对品牌市场地位目标的控制程度C、企业战略目标D、企业愿意承担的经济风险规模正确答案：A,B,D8、单选

一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的下级数目称为（）A.管理幅度B.管理宽度C.管理深度D.管理尺度正确答案：B9、单选

需求预测的结果不包括（）。A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每月各订货周期的销量预测值正确答案：D10、多选

在进行绩效计划会议之前，需要准备哪些信息（）。A.企业信息B.部门信息C.个人信息D.企业目标正确答案：A,B,C11、判断题

订足率与上柜率指标通畅配合使用，用来判断市场需求的旺盛程度和市场对投放量的吸收潜力。正确答案：错12、单选

绩效管理是对绩效（）过程中各要素的管理，以激励员工业绩持续改进并最终实现战略目标的一种管理活动。A.计划B.实现C.组织D.考核正确答案：B13、单选

货源规划的内容不包括（）。A、决定采购清单中的品牌和规格B、进行各采购品项的重要性分类，并确定相应的货源管理策略C、对工业企业进行分析，调整货源采购策略D、确定各个品牌所订购的数量正确答案：D14、单选

下列几个因素中，哪一个不是卷烟营销组织设置的原则（）？A、以客户为中心B、以市场为导向C、组织效率优先D、管理幅度适宜正确答案：B15、判断题

设计评估指标时要结合信息支撑情况，考虑设计的指标是否能够很好地开展数据统计工作。正确答案：对16、多选

多品牌架构的目的是（）。A、使企业能够稳固地占据市场B、避免品牌扩展中的“株连效应”C、支撑主体品牌货对抗其他竞争品牌D、立足主体品牌的衍生正确答案：A,C,D17、多选

关于分品类预测品牌需求的具体步骤，主要包括（）。A、先常销单品、后紧俏单品；先主销单品、后储备单品B、充分考虑影响各单品销量的因素，结合定性方法进行预测基数调整C、充分考虑市场一线提报的预测数据，但不盲从客户订单需求数据D、中小规模客户的专项抽样调研正确答案：A,B,C,D18、单选

以下有关服务流程优化描述不正确的是（）。A、服务流程优化可以提高工作效率B、服务流程优化可以降低运营成本C、服务流程优化可以有效增强公司的业务调控能力D、服务流程优化可以使得服务趋于合理化正确答案：D19、单选

关于需求预测的操作法则，下列说法错误的是（）。A、由总量到结构，层层细化B、先做趋势预测，做做适应性调整C、先难后易，逐项攻克D、定量分析为基础，结合定性分析正确答案：C20、多选

对区域市场未来品牌发展的影响因素包括（）。A、经济发展因素B、社会发展因素C、行业发展因素D、文化发展因素正确答案：A,B,C21、判断题

开展区域市场发展规划主要包括需求分析、品类规划、品牌规划。正确答案：对22、单选

关于品类宽度，以下描述错误的是（）A.消费档次越高，消费者对卷烟需求的多样性也越高。B.品牌越往高端，品类宽度越宽C.越往低端，品类宽度应越窄D.以上3项都是错误的正确答案：D23、多选

上下联动的服务管理体系要求细分企业（）上下级的职能相互关联，进一步激励做好零售终端工作的积极性。A、各部门零售终端岗位职责B、办事流程C、服务质量和考核内容D、服务实施过程正确答案：A,B,C24、单选

绩效（）贯穿于绩效管理全过程。A.沟通B.计划C.评估D.反馈正确答案：A25、单选

品牌组合决策先（）后（）的过程。A.自下而上、自上而下B.自上而下、自下而上C.自前而后、自后而前D.自上而下、自前而后正确答案：B26、多选

以下消费者行为的案例属于受社会因素影响的是（）。A.小李一直有吸烟的习惯，但由于太太怀孕了，他决定戒烟B.小王由于工作应酬的需要，经常要吸烟喝酒C.由于收入较低，小陈只能吸食中低档价位的卷烟D.小李非常喜欢品尝新品牌卷烟正确答案：A,B27、单选

卷烟的渠道投放需要承担更多的（）。A、品牌推广功能B、宣传促销功能C、形象展示功能D、信息采集功能正确答案：A28、单选

绩效管理对企业的作用包括（）、促进管理流程和业务流程的优化、保证组织战略目标的实现。A、提升企业的竞争力B、提升企业销售业绩C、提升企业的综合能力D、提高员工能力素质正确答案：A29、多选

卷烟营销运行体系评估