全题目附有答案

全题目[复制]您的姓名：[填空题]_________________________________(答案：请设置答案)1.白金卡旅客乘坐国际公务舱，可额外多托运（

）行李[单选题]*1件，每件不超过23千克1件，每件不超过32千克2件，每件不超过23千克2件，每件不超过32千克(正确答案)答案解析：1件，每件不超过23千克2.B787机型最多可承运婴儿旅客（）名[单选题]*10121520(正确答案)答案解析：203.公司A321NEO机型座位布局为（）[单选题]*J12Y178J8/Y190J12/Y199J8/Y199(正确答案)答案解析：J8/Y1994.锂电池驱动的行李箱，其锂电池额定能量不超过100Wh，每位旅客可携带（）件[单选题]*125无限制(正确答案)答案解析：25.携带电动轮椅的旅客，可最多携带1块额定能量不超过（）Wh的备用锂电池，或2块额定能力各不超过（）Wh的备用锂电池。（）[单选题]*300，100320，160320，100300，160(正确答案)答案解析：300，1606.白金卡会员旅客购买经济舱客票，可免费携带（）件非托运行李[单选题]*1235(正确答案)答案解析：17.银卡会员购买国内公务舱客票，其免费托运行李额度为（）千克[单选题]*30405060(正确答案)答案解析：408.登机口升舱产品旅客成功升舱后，客票舱位为（）舱。[单选题]*JDCI(正确答案)答案解析：I9.每位旅客可携带≤100Wh的充电宝（

）个[单选题]*12520(正确答案)答案解析：211.A321NEO执飞航班上载运在运输过程中没有陪伴人员，但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人数为（）[单选题]*无人数限制2人4人6人(正确答案)答案解析：6人12.航班登机时，优先使用（）工具通报预拉行李信息[单选题]*对讲机企业微信内通电话HOC(正确答案)答案解析：HOC13.旅客非自愿变更客票时，可变更至距原计划航班起飞时间前后（）天内（含）有空余座位的吉祥航班[单选题]*3510任意时间(正确答案)答案解析：314.在机组成员完成登机准备后，地面保障人员根据（）确认的旅客登机时间组织登机[单选题]*责任机长责任机长及主任乘务长主任乘务长责任机长、主人乘务长及安全员(正确答案)答案解析：责任机长15.客运处引导员保障787机型时按照预计起飞前（）分钟向机坪保障监控处通报预拉行李[单选题]*15202530(正确答案)答案解析：2516.调整国内航线行李运输政策后，行距为2100公里的航班，现场按照每千克（）元收取逾重行李费。（）[单选题]*12元15元20元22元(正确答案)答案解析：2017.在客舱行李溢出的情况下，如在登机口发现有四折以下舱位旅客携带超归非托运行李登机，正确的处理方式为（）[单选题]*按照逾重行李费标准收费后放入客舱运输按照逾重行李费标准收费后放入货舱运输按照200/件标准收费后放入货舱运输与旅客协商将该非托运行李速运或代发快递(正确答案)答案解析：与旅客协商将该非托运行李速运或代发快递18.调整国内航线行李运输政策后，行距为900公里的航班，现场按照每千克（）元收取逾重行李费。（）[单选题]*10元12元15元20元(正确答案)答案解析：1219.调整国内航线行李运输政策后，旅客在线购买预付费行李的最小单位为（）[单选题]*1千克5千克10千克15千克(正确答案)答案解析：1千克20.使用订座系统调取电子收费凭证的指令（）[单选题]*DETRDEMDEMKDDEMR(正确答案)答案解析：DEMD21.调整国内航线行李运输政策后，行距为1500公里的航班，现场按照每千克（）元收取逾重行李费。（）[单选题]*10元12元15元20元(正确答案)答案解析：1522.离岗系统/订座系统查询行距的指令（）[单选题]*EMKDDEMDFDAV(正确答案)答案解析：FD23.使用离岗系统输入（）查询条件，可查询购买EMD电子收费凭证的旅客列表

[单选题]*AVSCACVSASVCACVD(正确答案)答案解析：ASVC24.调整国内航线行李运输政策后，如购买低碳经济舱的旅客签转至其他航司经济舱，则客票包含的免费行李额度（）[单选题]*O千克20千克30千克40千克(正确答案)答案解析：2025.公司计划于（）开始调整国内航线行李运输政策[单选题]*5月31日6月1日6月10日6月15日(正确答案)答案解析：6月10日26.使用离岗系统调取EMD电子收费凭证的指令（）[单选题]*DETRDEMDEMKDETKD(正确答案)答案解析：EMKD27.使用离岗系统/订座系统调取旅客客票，客票状态栏下出现字母（），则表示此客票已关联EMD电子收费凭证

[单选题]*EMND(正确答案)答案解析：M28.国内航班超售现金赔偿标准下限不得低于（)[单选题]*10元50元100元200元(正确答案)答案解析：10029.国内航班超售现金赔偿标准上限为（）[单选题]*200元500元700元800元(正确答案)答案解析：80030.航班超售后，旅客选择退票，则按照（）标准赔偿[单选题]*T≤4小时4小时＜T≤8小时T＞8小时非自愿退票(正确答案)答案解析：T≤4小时31.如换机型需要赔偿原公务舱旅客升舱券时，客运处将需要赔偿升舱券的旅客基本信息发送至（）[单选题]*客服中心安全质量处生产管理处综合业务处(正确答案)答案解析：安全质量处32.国内航班非自愿降舱赔偿标准不得低于（)[单选题]*200元300元500元700元(正确答案)答案解析：500元33.上海-澳门航班如非自愿降舱，现金赔偿金额不得超过（）[单选题]*200元500元700元1000元(正确答案)答案解析：500元34.国内航班延误时间超过8小时，按照所购票价的（）计算超售赔偿金额[单选题]*0.50.750.851.0(正确答案)答案解析：1.035.调整国内航线行李运输政策后，如购买低碳经济舱的旅客签转至其他航司经济舱，则客票包含的免费行李额()[单选题]*0千克20千克30千克40千克(正确答案)答案解析：2036.国内航班延误时间大于4小时到不超过8小时，按照所购票价的（D）计算超售赔偿金额[单选题]*0.20.30.50.6(正确答案)(正确答案)答案解析：0.637.超售赔偿的机票优惠券有效期为自发放之日起（）到期，到期后自动失效。[单选题]*3个月6个月12个月24个月(正确答案)答案解析：12个月38.航班非自愿降舱时，使用权益赔偿标准为现金赔偿标准的（）[单选题]*0.751.01.251.5(正确答案)答案解析：1.539.如旅客被安排的航班所列明的离站时间超过原客票所列明的航班离站时间（）以上或次日航班时，按照旅客需求提供免费的膳宿和交通[单选题]*2小时4小时6小时8小时(正确答案)答案解析：4小时40.国际航班超售赔偿标准最高不得超过（）元[单选题]*800元1000元1200元1400元(正确答案)答案解析：140042.罪犯（犯罪嫌疑人）必须在经济舱最后（）排靠中间座位，尽可能远离其他旅客，不得安排在靠窗或走到座位[单选题]*最后1排最后3排最后4排最后2排(正确答案)45.以下关于'一人多座'服务产品正确的是（）[单选题]*仅限值机柜台购买旅客最多可买2个额外座位(正确答案)旅客无其他行李权益(正确答案)可购买公务舱或经济舱座位1个座位销售价格为200元(正确答案)(正确答案)48.以下关于锂电池运输正确的是：（）[单选题]*批准旅客携带100Wh-160Wh的电池时，必须填开《锂电池申报和放行单》电动轮椅如使用单块锂电池驱动，则额定能量不得超过320Wh电动轮椅如使用2块锂电池驱动，则每块额定能量不得超过160Wh(正确答案)运电动轮椅的电池时，必须通知机长(正确答案)旅客在登机后不允许使用充电宝(正确答案)如一行旅客携带超过5个及5个以上100Wh-160Wh的充电宝时，必须通知机长(正确答案)(正确答案)50.公司A321机型布局为()[单选题]*8/15612/1788/1908/199(正确答案)(正确答案)52.以下情况造成的航班旅客溢出，属于'超编'范畴：（）[单选题]*购买人数大于机型可以利用座位数机型更改座位失效(正确答案)航班合并(正确答案)因公搭机(正确答案)(正确答案)54.以下符合贵宾室准入条件的旅客是（）[单选题]*公务舱旅客重要旅客(正确答案)金卡旅客(正确答案)星空联盟金卡会员乘坐公司与星盟正式成员的联程航班时(正确答案)白金卡旅客及其1名成人陪同旅客(正确答案)(正确答案)55.登机结束前，引导员通过以下方式确认登机人数与离港系统一致。（）[单选题]*核实乘务长反馈的目前机上人数清点登机凭证上机检查未登机旅客座位上是否有旅客就座(正确答案)检查廊桥或机坪区域有无旅客滞留(正确答案)(正确答案)57.若登机口发现旅客携带超大行李且无法回到值机柜台托运时，以下正确的是（）[单选题]*在客舱行李架空间满足的情况下，引导员可协调乘务员为旅客的行李提供客舱装载运输服务，登机口不再另外收取费用协助旅客将行李通过吉祥航空后续航班速运或者代发快递，引导员协助旅客填写《吉祥航空登机口行李转运服务单》(正确答案)如旅客不同意行李转运方案，引导岗位可拒绝旅客登机，按照漏乘旅客处理(正确答案)引导员将需要转运的行李及《吉祥航空登机口行李转运服务单》（留存联）交由行查处理(正确答案)如临近关舱时间，可不填写《吉祥航空登机口行李转运服务单(正确答案)58.调整国内航线行李运输政策后，以下舱位没有免费行李额度的是()[单选题]*普通经济舱低碳经济舱婴儿(正确答案)团队舱中转舱(正确答案)经济舱免票(正确答案)63.如航班超售，需非自愿降舱，可通过以下方式赔偿（）[单选题]*现金，包含支付宝微信银行卡等转账购票优惠券(正确答案)积分(正确答案)免票折扣票(正确答案)64.销售客票时，提示购票人阅读《运输总条件》，并提供《运输总条件》获取的途径，如官网或现场给旅客扫描《运输总条件》二维码[单选题]*对错(正确答案)65.办理值机时，如需使用静态数据维护的'C'锁座位时，必须提前与配载确认[单选题]*对错(正确答案)66.客票有效期自旅行开始之日起，6个月内运输有效；如客票第一段未使用，则从填开客票之日起6个月内运输有[单选题]*对错(正确答案)67.航班临近结载时，仅剩余出口座位，如旅客符合出口座位就坐的一切要求，则告知旅客须在出口座位就坐，无需征询旅客意见[单选题]*对错(正确答案)68.申请登机轮椅无申请人数限制[单选题]*对错(正确答案)69.如患病旅客病情在公司拒绝运输标准内未列明且旅客已开具符合要求的适宜乘机证明，则要求旅客签署《乘机风险告知确认书》后放行旅客[单选题]*对错(正确答案)70.在值机或登机环节，如发现旅客身体患病且符合放行标准，无论旅客是否提供适宜乘机证明，必须签署《乘机风险告知确认书》[单选题]*对错(正确答案)71.国内/国际航班购买婴儿票的票价均为经济舱全价票的10%[单选题]*对错(正确答案)72.

在机场柜台开放办理值机时，航班已经超售，则必须启动自愿者征询程序[单选题]*对错(正确答案)73.锂电池驱动的行李箱如电池不可拆卸，仅可按照非托运行李运输，严禁托运。[单选题]*对错(正确答案)74.如携带婴儿的旅客婴儿及成人最终仅有1人漏乘，则需要将特殊情况通报虹桥引导调度/浦东信息调度[单选题]*对错(正确答案)75.A320系列机型担架旅客仅可安排在飞机最后三排的右侧座位。[单选题]*对错(正确答案)76.罪犯（犯罪嫌疑人）必须安排在飞机最后1排的中间座位。[单选题]*对错(正确答案)77.销售国际客票时，查询目的地出入境规定由旅客自行负责确认，购票时无需提醒旅客[单选题]*对错(正确答案)78.调整国内航线行李运输政策后，非G舱的联程客票，行李额度按照客票每个航段行李额度分开计算。[单选题]*对错(正确答案)79.旅客购买预付费行李后，不支持退款[单选题]*对错(正确答案)80.旅客签转至其他航司航班后，预付费行李额度可在签转后的航司使用[单选题]*对错(正确答案)81.已支付逾重行李费的旅客，如需签转至其他航司，无需退还逾重行李费[单选题]*对错(正确答案)82.由于公司原因，旅客要求改乘其他航班的，已收逾重费多退少不补[单选题]*对错(正确答案)83.如旅客免费行李额度为0KG，且未托运行李，值机柜台需提醒旅客登机口将有工作人员查验行李规格[单选题]*对错(正确答案)84.旅客仅可在同一航班购买最多2次预付费行李（EMD）[单选题]*对错(正确答案)85.旅客购买预付费行李后，可在购买渠道领取电子发票[单选题]*对错(正确答案)86.非自愿变更低碳经济舱客票时，如换开其他子舱位，则客票行李额度按照换开后舱位计算[单选题]*对错(正确答案)87.旅客如在柜台提出临时在APP购买预付费行李，必须在未值机前提下购买[单选题]*对错(正确答案)88.为已购买预付费行李的旅客变更航班时，如不换开机票，必须先退预付费行李后，在变更后航班重新购买[单选题]*对错(正确答案)89.调整国内航线行李运输政策后，购买低碳经济舱客票的旅客，因非自愿升舱原因安排至公务舱，其行李额度仍按照经济舱客票计算[单选题]*对错(正确答案)90.如因旅客漏乘，旅客已支付的逾重行李费不退[单选题]*对错(正确答案)91.如旅客还未办理值机手续，预付费行李（EMD）在航班截载前可随时通过线上方式购买[单选题]*对错(正确答案)92.调整国内航线行李运输政策后，经济舱常旅客兑换票及免票无免费行李额度[单选题]*对错(正确答案)93.非018电子客票暂不支持购买线上预付费行李[单选题]*对错(正确答案)94.调整国内航线行李运输政策后，E舱旅客行李额度均为20千克[单选题]*对错(正确答案)95.调整国内航线行李运输政策后，会员权益享受免票行李额度行李保持不变[单选题]*对错(正确答案)96.如公务舱超售，旅客需退票，则按照航班超售的赔偿标准执行[单选题]*对错(正确答案)97.国内航班超售的赔偿金标准按照票价折算向上取整至百位[单选题]*对错(正确答案)98.携带婴儿或儿童的旅客，不得非自愿升舱[单选题]*对错(正确答案)99.国内航班超售赔偿，按照购买客票的票面价格计算，如使用优惠券抵扣机票款，则按照优惠前的票面价格计算[单选题]*对错(正确答案)100.国内航班超售赔偿，按照购买客票的票面价格计算，如使用积分抵扣机票款，则按照积分抵扣前的票面价格计算[单选题]*对错(正确答案)101.如超售航班自愿者愿意放弃行程，可拉下自愿者，并按照赔偿后接收免票旅客[单选题]*对错(正确答案)102.因超售原因引发的公务舱婴儿旅客降舱，仅退还差价，不享受额外经济补偿[单选题]*对错(正确答案)103.超售赔偿为一次性补偿，如发生改签后航班延误，则不在调整赔偿金额[单选题]*对错(正确答案)104.由于公司原因，旅客要求改乘其他航班的，已收逾重费多退少不补[单选题]*对错(正确答案)105.调整国内航线行李运输政策后，购买低碳经济舱客票的旅客，因非自愿升舱原因安排至公务舱，其行李额度仍按照经济舱客票计算[单选题]*对错(正确答案)106.旅客购买预付费行李后，不支持退款[单选题]*对错(正确答案)107.旅客仅可在同一航班购买最多2次预付费行李EMD[单选题]*对错(正确答案)108.地区航班超售赔偿标准与国内航班补偿标准一致[单选题]*对错(正确答案)109.旅服系统功能上线后，国内航班因超售原因拉下购票日期为2022年6月10日的旅客，按照500元标准赔偿，如系统赔偿金额未超过500元，则现场客运人员负责补足差价[单选题]*对错(正确答案)110.旅客如在柜台提出临时在APP购买预付费行李，必须在未值机前提下购买[单选题]*对错(正确答案)111.如旅客携带不符合规定的手提行李且飞机行李架无空间摆放的前提下，行李将无法接机，由此产生的行李快递费由旅客承担[单选题]*对错(正确答案)112.旅服系统功能上线前，若国内航班因超售原因拉下旅客，则按照原超售规定赔偿[单选题]*对错(正确答案)113.航班调换机型后航班超编，严禁拉下购买占座行李的旅客[单选题]*对错(正确答案)114.如非自愿降舱常旅客，应按照客票原付费舱位累计里程[单选题]*对错(正确答案)115.如非自愿降舱常旅客，客运现场在次日12点前将旅客信息通知客服调整旅客里程[单选题]*对错(正确答案)116.为已购买预付费行李的旅客变更航班时，如不换开机票，必须先退预付费行李后，在变更后航班重新购买[单选题]*对错(正确答案)117.调整国内航线醒你运输政策后，E舱旅客行李额度均为20千克[单选题]*对错(正确答案)118.旅服系统功能上线后，国内航班因超售原因拉下购票日期为2022年6月10日的旅客，按照500元标准赔偿，如系统赔偿金额超过500元，旅客无需退还差价[单选题]*对错(正确答案)119.B787机型可承运的WCHC的旅客人数为4人，当航班WCHC旅客超过4人时，必须要求客户服务中心拒绝后续申请的旅客[单选题]*对错(正确答案)答案解析：且少于6人（含）时，WCHSWCHC的限制人数调整为6人120.A320/321可承运的婴儿旅客不可以超过12人[单选题]*对错(正确答案)答案解析：总人数分别为12人（特殊情况下如婴儿旅客数量超过12人，但未超过15人，商务部应提前24小时将信息告知MCC，在MCC评估确认可增加相应数量的婴儿设备后，方可承运，否则不予接受）121.A320/321婴儿摇篮可提供2个，分别为头等舱1个，经济舱1个；B787婴儿摇篮可提供3个，分别为头等舱2个，经济舱1个[单选题]*对错(正确答案)答案解析：A320/321婴儿摇篮可配置2个，头等舱不提供婴儿摇篮，经济舱2个；B787婴儿摇篮配置：4个，公务舱，经济舱各2个122.无陪伴聋哑旅客运输不受限制，A320/321可运输人数为2人，B787可运输人数为4人[单选题]*对错(正确答案)答案解析：无陪伴聋哑旅客须年满12周岁，提前12小时申请，属于残疾旅客。A320/321可运输人数为4人，B787可运输人数为6人123.吉祥航空承运押解犯旅客的航班可同时承运CIP旅客[单选题]*对错(正确答案)46.下列关于《适宜乘机证明》描述正确的是：（）*＜table>＜tr>＜td>开具时间为乘机前48小时，患重病则在乘机前24小时开具＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>须医生签字或签字章＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>国家二级以上医院(正确答案)＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>证明内须描述旅客适宜乘机(正确答案)＜/td>＜/tr>＜/table>(正确答案)49.以下属于没有陪伴人员但在紧急撤离时需要他人协助的残疾人的类型：（）*＜table>＜tr>＜td>使用轮椅的残疾旅客＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>聋哑旅客＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>双目失明旅客(正确答案)＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>下肢严重残疾但未安装假肢的残疾旅客(正确答案)＜/td>＜/tr>＜tr>＜td>智力或精神严重受损不能理解机上工作人员指令的残疾旅客(正确答案)＜/td>＜/tr>＜/