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文档简介

医院志愿者培训与服务管理制度第一章总则第一条经过医院正式批准的志愿者，作为医院的紧要构成部分，参加医院的志愿者工作，需遵守本制度的规定。第二条志愿者的任务是为患者供应温暖、关怀和帮忙，帮助医务人员完成日常工作。第三条医院将供应培训，使志愿者了解并依照医院的服务标准运作，确保志愿者的安全和患者的权益。第二章志愿者的甄选与录用第四条申请成为志愿者的个人必需年满18周岁，身心健康，并具备肯定的社会责任感和服务意识。第五条志愿者申请须填写认真的申请表，附上个人简历、身份证明和健康证明，并经过面试和体检的审核。第六条医院将依据申请者的个人素养和本领，进行评估并录用合格的志愿者。第七条志愿者将签订志愿服务协议，明确志愿服务的内容、期限、责任和权益。第三章志愿者的入职培训与考核第八条志愿者入职前，必需参加医院组织的入职培训，包含业务知识、沟通技巧、安全意识和职业道德等方面的培训。第九条志愿者通过培训并实现培训标准后，方可正式上岗服务。第十条入职后，志愿者将进入试用期，在试用期内进行监督和培训，依据表现评估决议是否连续服务。第十一条志愿者需定期参加医院组织的连续教育和培训，不绝提升自身业务水平和服务素养。第四章志愿者的服务管理第十二条医院将依据志愿者的本领和意愿，布置适合的岗位和任务。第十三条志愿者需遵守医院的规章制度，听从医务人员的工作布置和引导。第十四条志愿者需保守患者的隐私和相关信息，不得泄露患者的个人隐私。第十五条志愿者须统一穿着医院供应的志愿者制服，佩戴志愿者证明，并保持乾净、文明的形象。第十六条志愿者需定时履行工作职责，如临时有事不能履职，应提前请假并获得批准。第十七条志愿者需与患者及家属保持良好的沟通和联系，供应情感支持和劝慰。第十八条志愿者在服务过程中发现患者需要医务人员的帮助或发现不良工作现象时，应及时报告相关医务人员。第十九条医院将依据志愿者的表现和贡献，对优秀志愿者进行嘉奖和表扬。第二十条医院将定期进行志愿者服务的评估和考核，对不符合要求的志愿者进行警告、辅导或解除志愿服务协议。第五章志愿者的权益与保障第二十一条志愿者享有免费的培训、岗位培训、连续教育及相关证书的机会。第二十二条医院将为志愿者供应必需的保险，并关怀和照料志愿者的身体和心理健康。第二十三条志愿者在服务期间的交通费、通信费等合理费用由医院依据规定报销。第二十四条医院将为优秀志愿者供应参加国内外卫生领域学术沟通和培训的机会。第二十五条志愿者享有与医务人员相同的敬重和权益，受到医务人员的合理引导和帮忙。第六章附则第二十六条医院保存对本制度的最终解释权，并依据实际情况进行相应的修改和完善。第二十七条本制度自发布之日起执行，历史志愿者将依照新的制度进行相关的调整和培训。第二十八条本制度解释权归医院管理负

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