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文档简介

医患商定制度第一章总则第一条定义与目的本制度旨在规范医院医患关系，保障医患双方的权益，促进有效的医疗服务。医患商定制度是指医院与患者之间共同遵守的一套规范行为准则，以提高医疗质量和满意度，建立和谐的医患关系。第二条适用范围本制度适用于本医院全部科室及医务人员与患者之间的医疗服务活动。第二章医患商定内容第三条基本权益医生有权依法执业，供应优质的医疗服务。患者有权得到妥当治疗，获得有效的医疗保健。医生和患者都有义务敬重对方的权益和尊严。第四条医生责任医生应具备专业素养，供应准确及时、可靠的医疗咨询和诊断。医生应以患者的利益为先，依据患者病情供应合理的治疗方案，并及时告知患者相关信息。医生应敬重患者的知情权，向患者供应认真的医疗知识和治疗情况，并耐性解答患者疑问。医生应当尽量减少患者的痛苦，供应合理的止痛和辅佑襄助治疗。第五条患者责任患者应乐观搭配医生的治疗，定时就诊，遵从治疗方案。患者应如实告知医生自身的病情、病史、过敏史等相关信息。患者应敬重医生的看法，听从医院的规章制度，不得干扰医疗秩序。患者应自动支出医疗费用，并按规定支出医保部分费用，并定时缴纳医疗保险费。第三章医患沟通第六条供应信息医生向患者供应必需的诊疗信息，包含病情、治疗方式、预后等，并依据患者需求进行进一步解释。在可能的情况下，医生应利用通俗易懂的语言向患者解释医学知识。医生应确保患者了解治疗风险和可能的不良反应。第七条听取看法医生应自动倾听患者的疾病感受、看法和需求。医生应敬重患者的选择权，设身处地为患者着想。医生应与患者平等沟通，紧密搭配患者进行个性化治疗。第八条患者知情权医生应在治疗开始前告知患者有关疾病的诊断、治疗方案和预后。医生应向患者认真说明治疗过程中可能的并发症、风险和不良反应。患者有权选择接受或拒绝医生供应的治疗方案，但需自行承当责任。第四章医疗保障第九条医疗费用医院应及时公布与医疗有关的收费标准，并明示于患者可见位置。医院应确保医疗费用合理透亮，不得乱收费。医院应合理供应医疗服务，不得粗制滥造或虚假宣传。医院应供应相应的报销服务，帮助患者申请医疗保险。第十条个人隐私保护医院应保护患者的个人隐私，不得泄露患者的个人信息。医院应严格管理患者病历和其他医疗资料，确保其安全性和机密性。患者之间不得相互窥私，不得擅自传播他人的隐私信息。第十一条投诉处理患者有权对医疗服务提出投诉，医院应建立投诉受理机制，并及时处理患者的投诉。医院应对患者提出的投诉进行严厉调查，依法依规处理，及时反馈处理结果。第五章法律责任第十二条违规违法行为医生不得供应虚假、夸大或误导性的医疗宣传。医生不得滥用处方权，不得违规销售药品。患者不得阻碍医院正常的医疗秩序，不得攻击、诽谤医务人员。违反本制度的行为将依法承当相应的法律责任。第十三条赔偿责任医生如因自身疏忽或欠妥治疗导致患者受到损害，应承当相应的赔偿责任。患者若供应虚假信息或不搭配医生治疗，造成治疗失败或恶化，自行负责。第六章附则第十四条本制度的解释权属于医院。第十五条本制度自发布之日起生效，其修

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