面试品质主管技巧

面试品质主管技巧面试品质主管的策略与技巧在质量管理的领域里，我已耕耘十载有余，深谙企业文化的千差万别，以及不同行业对质量标准的独特要求。质量管理并非一成不变，而是需与企业实际紧密结合，量身定制。若我有幸加入贵公司，首要任务将是深入了解公司的质量流程与管理水平，以此为基石，构建适合的工作框架。●关键点概述：1.此问题旨在检验你的业务素养。2.你必须充分展现对质量管理的深刻理解。3.这个问题并无标准答案，但你的回答必须具备实操性，能在新环境中具体实施。4.避免空泛，即使简短也要言之有物，准备好对方对你提出概念的深入追问。5.你的回答将直接影响面试官对你业务能力的评价。■你认为成功从事质量管理工作需要哪些特质和能力？●关键点概述：1.对于这类适用于任何职位的通用问题，回答时要具体，尽量与“质量管理”紧密相关。2.回答应既符合质量管理原则，又具有理论深度。3.尝试提及一些深奥的理论，让对方感到“难以评价”，从而产生尊重。■你如何定义质量经理的工作内容？作为质量经理，我的职责是确保公司质量体系的顺畅运作与持续提升，这包括质量规划、质量控制、质量保障和质量改进等方面。同时，我也负责管理品质部门的日常运作，包括团队管理和日常事务处理。●关键点概述：1.作为“质量经理”，你必须清楚自己的职责。2.上述介绍可以更详细，使用一些专业术语，吸引对方深入询问，以展示你的业务能力。■请描述你作为质量经理的一天工作情况。每天早上，我会提前20分钟到达办公室，进行一些准备工作，包括规划当天的工作重点和顺序，制定工作计划。接着，我会处理前一天遗留的工作，检查电子邮件，审批报表，然后按照计划开展新一天的工作。我将工作分为紧急、一般紧急和不紧急三个层次，以及需要下属、自己或上司协助的三个类别。我会根据这些分类来处理工作，有时还需应对突发事件。通常在下午下班前20分钟，我会对当天的工作进行总结，评估进展情况，并为第二天的工作做准备。如果没有特殊情况，我就会结束一天的工作。●关键点概述：1.这个问题需要你给出具体而充实的回答。2.强调你的工作计划性。3.展现你缜密的思维逻辑。■如果给你重新选择的机会，你会选择不同的工作领域吗？不会。我认为自己非常适合质量管理工作。我的性格特点是将理论与实践相结合，而质量管理正是理论与实践并重的领域。此外，我坚持原则，这对质量管理至关重要。我一直认为自己天生适合质量管理，如果重新选择，我仍会投身于此。●关键点概述：1.必须表明“不会重新选择”，否则等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。2.用充分的理由解释你为何喜欢现在的工作领域。■在质量管理工作中，你感到最无力的是什么？最让我感到无力的是有时难以获得上层的支持。虽然每个公司都明白质量的重要性，但在质量与产量冲突时，有些公司会不自觉地偏向产量。如果这种观念根深蒂固，质量管理工作就会显得力不从心，仿佛质量管理部门在与公司利润作对。●关键点概述：1.你所谈的问题必须是质量工作的真正难点，否则会让人怀疑你的能力。2.不要过多抱怨，要适度，以免引起面试官的反感。■面对难以判断的质量问题，你如何做出决策？这是一个复杂的课题。简而言之，在做出重大决策前，我会召集相关人员，运用头脑风暴法收集所有可能的决策方案。然后，我会使用力场分析法，评估每个决策的利弊，并进行评分，最终选出最佳决策。在这个过程中，有时会运用一些决策分析技术。●关键点概述：1.“决策”是管理学术语，回答应符合管理学原理。2.你面试的是“质量经理”，因此回答应尽量与质量管理相关。3.提出“力场分析”、“头脑风暴法”等术语，吸引对方深入询问。■如果你接到客户的质量投诉电话，而你无法立即解决问题，你会如何处理？这确实是一个棘手的情况。我会首先向客户解释无法立即解决的原因，我们的困难所在，以期获得客户的理解。同时，我会诚恳地告知解决问题的方案和最终期限，以赢得客户的信任。我深知，诚信是