教育行业客户服务合同样本

教育行业客户服务合同样本合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：鉴于甲方为教育行业企业，乙方为提供客户服务的企业或个人，双方本着平等、自愿、诚实、信用的原则，经协商一致，就甲方委托乙方提供客户服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容（1）接听甲方客户的咨询电话，解答客户疑问；（2）收集客户反馈意见，及时反馈给甲方；（3）为客户提供必要的售后服务；（4）其他双方约定的客户服务内容。1.2乙方应按照甲方的要求，提供专业、热情、周到的客户服务，确保客户满意度。第二条服务时间2.1乙方应在甲方指定的时间内提供客户服务，具体服务时间如下：（1）每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；（2）国家法定节假日及甲方规定的休息日除外；（3）其他双方约定的服务时间。2.2乙方如有特殊情况需要调整服务时间，应提前通知甲方，并征得甲方同意。第三条服务费用3.1乙方提供客户服务的费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。3.2甲方应按照约定的时间支付服务费用，支付方式为：（1）每月5日前，通过银行转账方式支付当月服务费用；（2）乙方提供发票，甲方按实际支付金额予以报销。第四条保密条款4.1乙方在提供客户服务过程中，可能了解到甲方的商业秘密、客户信息等敏感信息。乙方应承担保密义务，不得向任何第三方泄露。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供客户服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为服务费用的20%。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权终止提供客户服务，并要求甲方支付应付服务费用。第六条合同的变更、解除和终止6.1双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。6.2在合同有效期内，如一方发生重大变更，可能导致合同无法履行，应立即通知对方，并协商解决。6.3在合同有效期届满前，双方未书面提出解除或终止合同的，本合同自动续约。第七条争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。7.2双方同意，争议解决过程中，不得影响合同的履行。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲方委托书4.乙方服务方案5.乙方保密协议6.银行转账授权书7.服务费用明细表二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间提供客户服务，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息，视为违约。3.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未按照约定提供必要资料，影响乙方服务，视为违约。三、法律名词及解释：1.客户服务：指乙方根据甲方要求，为甲方客户提供的一系列服务。2.违约金：指一方未履行合同义务，应支付给对方的一定金额。3.保密义务：指乙方在合同有效期内，对甲方提供的商业秘密和客户信息予以保密的义务。4.合同解除：指合同双方或一方依法终止合同关系的法律行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务人员不足，导致客户服务质量下降。解决办法：乙方应增加服务人员，保证服务质量。2.甲方提供的客户信息不准确，导致服务错误。解决办法：甲方应确保提供准确的用户信息，并定期更新。3.甲方未按约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时支付服务费用，否则乙方有权终止提供服务。4.乙方在提供服务过程中，发现甲方业务存在问题。解决办法：乙方应及时通知甲方，并协助甲方解决问题。五、所有应用场景：1.教育机构委托第三方提供客户咨询服务