永安保险公司员工激励问题研究

本科论文本科论文目录摘要 IAbstract II引言 11永安保险公司员工激励的研究背景及意义 31.1研究背景 31.2保险公司员工激励研究的意义 32永安保险公司发展现状 52.1公司简介 52.2公司经营现状 53永安保险公司员工激励中存在的主要问题 73.1绩效考核机制不完善 73.2过度依赖业绩提成奖励 83.3员工晋升渠道不畅通 83.4缺乏具有提升团队凝聚力的企业文化建设 94永安保险公司员工激励体系建设的对策分析 114.1科学完善制定绩效考核 114.2适当调整业绩提奖结构与多元化激励并重 144.3拓展员工晋升渠道与发展空间 154.4建立具有凝聚力的企业文化 17结论 19参考文献 20致谢 22摘要随着社会大环境的不断深入发展，经济形势一片大好，我国的金融业已经成为经济发展的主流，其中的保险行业逐渐发展成为主流经济中的重要组成部分。但是随着保险行业的迅速发展，员工的离职率高、流动性大导致的保险队伍不稳定也成为了阻碍保险业发展的主要问题。根据人力资源管理所学知识可知，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争，只有树立人才竞争意识，激发员工的主观能动性，调动员工的工作积极性，才能在激烈的竞争大潮中立足。所以如何更好的激励员工，从而更好的提升企业的核心竞争力，是关系企业能否持久稳定发展的关键。永安保险公司发展过程中以传统的业务销售为依托，与其他以互联网为依托的公司形成较为明显的差距，无论是业务量还是整体服务水平还存在明显的不足，市场份额占比较低。公司的人力资源管理手段还比较滞后，绩效考核、业绩提奖、晋升渠道、企业文化等现有的激励方式并不能促使员工有较强的工作积极性和动力。本文通过对永安保险公司员工激励中存在问题进行具体分析，找出问题原因并提出相应的解决对策，通过科学制定绩效考核、调整业绩提奖结构、疏导员工晋升渠道、建立具有凝聚力的企业文化。对永安保险公司员工激励进行优化，从而提高企业竞争力，长久稳定发展。关键词：保险公司；员工激励；管理优化Abstract

Withthein-depthdevelopmentofthesocialenvironmentandthegoodeconomicsituation,China'sfinancialindustryhasbecomethemainstreamofeconomicdevelopment,inwhichtheinsuranceindustryhasgraduallybecomeanimportantpartofthemainstreameconomy.However,withtherapiddevelopmentoftheinsuranceindustry,thehighturnoverrateofemployeesandtheinstabilityoftheinsuranceteamcausedbyhighmobilityhavealsobecomethemainproblemshinderingthedevelopmentoftheinsuranceindustry.Accordingtotheknowledgelearnedbyhumanresourcemanagement,thecompetitionbetweenenterprisesisthecompetitionoftalentsinthefinalanalysis.Onlybyestablishingtheconsciousnessoftalentcompetition,stimulatingemployees'subjectiveinitiativeandarousingemployees'enthusiasmforwork,cantheygainafootholdinthefiercecompetition.Therefore,howtobettermotivateemployees,soastobetterenhancethecorecompetitivenessofenterprises,isthekeytothelastingandstabledevelopmentofenterprises.Intheprocessofdevelopment,YonganInsuranceCompanyreliesontraditionalbusinesssales,andformsarelativelyobviousgapwithotherInternet-basedcompanies,nomatterintermsofbusinessvolumeortheoverallservicelevel,thereareobviousdeficiencies,andthemarketshareisrelativelylow.Thecompany'shumanresourcesmanagementmeansarestilllaggingbehind,performanceappraisal,performanceawards,promotionchannels,corporatecultureandotherexistingincentivescannotpromoteemployeestohaveastrongenthusiasmandmotivation.ThroughtheconcreteanalysisoftheproblemsexistingintheemployeemotivationofYonganInsuranceCompany,thispaperfindsoutthecausesoftheproblemsandputsforwardthecorrespondingcountermeasures.Throughthescientificformulationofperformanceappraisal,theadjustmentofperformanceawardstructure,thedredgingofemployeepromotionchannels,andtheestablishmentofacohesivecorporateculture.OptimizetheemployeemotivationofYonganInsuranceCompany,soastoimprovethecompetitivenessoftheenterpriseanddevelopsteadilyforalongtime.

Keywords:Insurancecompany;Employeemotivation;Managementoptimization本科论文引言如何能够更好的有效激励优秀员工，从而更好的不断提升一个企业的战略核心综合竞争力，是作为关系一个企业未来能否持久稳定健康发展的一大关键。现在对于保险的认可程度远远大于之前，放眼于十年前，提到保险二字会与“欺骗”“传销”等不好词汇相挂钩，但是随之人们保障意识的提高，社会环境的熏陶，保险在人们心中的地位也是有了一个质的飞跃。人们越来越认可保险，保险可以转移我们身边的风险，发生风险之后的损失就是由保险做转移的，可以减少由风险产生的损失，不至于正常的生活质量被改变。保险的地位提升，保险公司也是层出不穷。当前，我国保险的经济市场不断地完善，公司在这样强大地竞争中，需要一个敢于挑战、敢于争取、敢于拼搏的员工团体，在一些企业中员工完成工作的质量与效率逐渐成为一个企业能否长久稳定发展的重要指标。而激励则可以调动员工的工作积极性，鼓舞士气、提高企业的绩效。有效的运用激励手段，调动员工在工作中的积极性是管理中的基本途径和主要手段，而作为员工，更希望自己的能力可以在工作中得到展现，得到认可，也希望能够在一个公平公正的环境中竞争。企业通过对员工的激励，可以挖掘员工的工作潜力，不断提高员工的创造性和实践性。对员工实施激励的手段之所以可以激发员工的工作积极性和创造能力，原因在于当员工在遇到与自己利益相关的事情时，会对事物本身的发展和结果更加关注。有压力才有动力对于员工在工作时的状态描述更加确切。只有让员工自身对于工作全方面投入才能将工作中的不满、拖沓、懒散，变为工作的动力，化压力为动力。激励也是企业在企业发展壮大过程中的重要内容，激励不仅仅涉及到企业发展的各个方面，也与员工的利益息息相关。积极调动企业员工的工作积极性和创新性，才能在激烈的市场竞争中长远立足、稳健发展[1]。每个保险在发展的过程中，也会多多少少的出现一系列问题，但是企业如何更好的强大自身，完善对于员工各个方面的满足，也成为当今企业发展的一个首要问题，所以做好员工的激励是企业的燃眉之急，纵观引领当代保险潮流的保险公司，员工激励特别完善，无一例外。积极正向的激励方案和制度，对企业保持长效的经营效益和公司的整体稳定运营有着不可或缺的积极影响。加强人力资源制度的管理,能够减少员工数量的流失，降低员工的成本费用，从而创造良好的企业内部稳定的工作氛围。因此，不断完善员工的激励制度是每一个保险公司都要重视的事情。员工是企业最重要的资产，如何让这些资产成为企业的发展和繁荣创造更多的价值，一直以来是企业家和学者关注的问题[2]。本文从理论角度出发，通过查阅有关文献，参考有关员工激励的国内外研究成果，以永安保险公司为研究对象，通过实际考察，发现该公司目前绩效考核机制不完善、过度依赖业绩提成奖励、员工晋升渠道不畅、缺乏具有团队凝聚力的企业文化。通过分析该公司员工激励的现状，以及在员工激励过程中出现的问题，提出相应解决对策，进而提升员工的工作积极性和效率，促进公司在较为完善的管理过程中的持续壮大。

1永安保险公司员工激励的研究背景及意义1.1研究背景员工正向激励是指通过各种有效的手段，对企业员工的各种发展过程中的需要给与不同程度上的满足，以激发员工的动机、需要、欲望，从而使员工形成某一特定目标并在追求这一目标的过程中保持积极心态和持续的工作状态，充分发挥员工的潜力，全力达到企业预期目标的整个过程[3]。员工激励最早是弗洛姆（1964）在《工作与激励》中提出。他认为：某一活动对于调动某一人的积极性，激发出人的内部潜力的激励的强度，取决于达成目标后对于满足个人需要的价值大小——效价与他根据以往的经验进行判断能导致该结果的概率——期望值。并且提出了人的期望模式。员工激励包括：目标激励、奖励激励、关怀激励、榜样激励、信任激励、支持激励[4]。在近期，我国中小型企业对于推进员工绩效激励的理论研究和实际应用中，最早做出贡献的是肖耀国和赵飞（2007）年对“什么是员工激励理论”进行了概念性的总结。刘志博（2008）针对于我国经济发展的总体趋势，针对中小型企业管理者怎样才能进行正确的有效激励机制进行深入探讨,并特别强调对国有企业全体经营者成员进行长期并且有效的激励培训。刘志博指出，有效的管理机制的关键是要建立一套科学完善的激励体系。2008年徐泓、姚岳、杨万贵采用规范研究方法，提出我国现行激励机制中客观存在的理论问题,包括企业价值、人力资本定价以及二者的相关性等，从而得出具有中国特色的企业激励机制模型。刘瀚（2019）在浅析中小企业员工激励机制存在的问题及对策中，对激励机制在企业发展的正向作用做了补充阐述，鼓励用员工参与管理等方式来完善激励方式[5]。陈俊栋（2018）分析了在金融危机形势下，中小企业在薪酬激励方面存在的主要问题，进而得出中小企业薪酬在对员工的激励机制设计时应把握以下原则：增加薪酬的可能性，重视员工长期激励，贯彻公平原则，加强薪资沟通，拓展培训途径，健全激励机制[6]。1.2保险公司员工激励研究的意义积极正向的激励方案和制度，对企业保持长效的经营效益和公司的整体稳定运营有着不可或缺的积极影响。加强人力资源制度的管理，能够减少员工数量的流失，降低员工的成本费用，从而创造良好的企业内部稳定的工作氛围。因此，不断完善员工的激励制度是每一个保险公司都要重视的事情。对于永安保险公司员工激励的研究，发现员工激励中的不足，寻找标杆加以改善。有利于员工保持积极的心态和工作热情，从而使工作更有效率；有利于员工清楚个人的职业生涯规划，使工作更有目的性，从而更具激情；有利于提高公司人才队伍的质量，从而企业能够更快的发展；有利于提高员工的满意度以及提高公司的知名度，从而在保险行业中取得一席之地。

2永安保险公司发展现状2.1公司简介在保险行业经济的发展中，永安财产保险股份有限公司(以下简称，永安保险公司)于1996年9月28日在古城西安注册成立。永安保险公司注册资本26.632亿元，永安保险公司在全国共设818个营业机构公司拥有员工1.4万，其中在辽宁、四川、重庆等地区共设置分公司22个，其中心支公司154个，营销服务部477个，截至2018年，永安保险公司的全国各地分支机构的总营业额过百亿元[7]。经营范围：永安保险公司的经营范围与其他保险公司的业务大相径庭，其按照中国保监会批准的经营范围和业务范围，按法律规定经营保险业务，其中包括寿险、车险、财产损失保险、责任保险、农业保险等保险业务[8]；其中办理短期健康保险和意外伤害保险业务；是本公司目前的主要经营方向，永安保险公司长期与国外各大保险机构及代理机构有较强的业务合作[9]。永安保险公司的组织架构如图2.1所示。图2.1永安保险公司组织架构2.2公司经营现状偿付能力管理是公司稳健经营、健康持续发展的基础，2019年公司的偿付充足率为291%，偿付能力充足。综合成本率98.55%比行业平均值低1个百分点，净利润6.72亿元[10]。2019年公司收入总经营保费88.4亿，同比增长14.05%；比行业平均增速高4个百分点。表2.2永安保险公司近5年保费情况年份保费收入（亿元）201545.7201659.2201771.8201879.8201988.4注：数据来自永安保险公司内部数据在现如今的社会经济发展的大潮中，某一行业在发展的同时，一定会涌现出不同的问题，其中从业人员的学历一直是制约保险公司发展的一大难题，保险行业中，学历一直是本行业中的软肋。在永安保险公司这个问题也不例外，超过半数的员工具有专科学历，这无疑不是阻碍公司发展的一个门槛。图2.3永安保险公司员工学历构成注：数据来源于永安保险公司内部数据

3永安保险公司员工激励中存在的主要问题3.1绩效考核机制不完善绩效考核体系是由一组既独立又相互关联并能较完整地表达评价要求的考核指标组成的评价系统，公司拥有一套完善的绩效考核体系，能够促进公司的有效发展，有利于公司评价员工工作状况；有利于促进公司考核结果的准确性和真实性。完善的绩效考核是进行员工考核工作的基础[11]。公司设定有效的考核指标能够准确反映本公司现阶段的业绩目标的完成状况以及本公司员工对待工作的态度和实际的业务能力。完善的绩效考核应该包括：业绩考核、计划考核、能力态度考核、部门满意度考核。永安保险公司现阶段的在绩效考核方面的重点是员工的业务量。第一，只有业务量达标才是合格的员工。尽管公司低于保单的质量也有所涉及但对于二者的重视程度完全不同，只要能够开展业务，公司并不会考虑业务的实现方式和手段，只在乎“量”而不在乎“质”的考核方法非常不合理。永安保险公司的员工绩效考核只是注重保费规模的达成情况，单纯的根据月保费的完成情况来判断员工本月考核是否合格。具体业绩完成要求如下。表3.1永安保险公司绩效考核标准保费/月绩效考核等级5000以下不及格5000-8000及格8000-15000良15000及以上优秀第二，员工的绩效考核单纯由部门领导的主观决断。领导也只关注员工能否完成规定的业绩指标，在考核方面永安保险公司只凭业务量达标就可以成为合格的员工，绩效考核就算合格，员工只会奔着个人绩效而努力。永安保险公司没有一套真正能够激励员工为公司倾力工作的有效办法，甚至也没有明确的岗位分工，员工对于公司的发展也并不重视，永安保险公司长期处在一个恶性循环的环境之中。无效的绩效考核表现为流于形式，并不能有效的激励员工为公司的业绩以及未来公司的发展努力。永安保险公司的员工对公司做出的贡献度与其得到的精神激励和物质激励不成正比，真正努力工作的员工与拖沓、懒散的员工得到的激励相同，没有差别。流于形式的考核制度对公司的发展并不友好，员工对于公司会产生不信任和没有信心。员工在企业中感受不到归属感，导致企业的凝聚力减弱，人员流动现象会比较频繁。3.2过度依赖业绩提成奖励薪酬体系是指薪酬的构成和分配方式，即一个人的工作报酬的构成，构成一般而言:保险公司的员工的薪酬包括以下几大主要部分:基本薪酬、业绩提成、津贴、福利四大部分[12]。永安保险公司的目前普通员工的薪资是由底薪+变动部分（业务提奖）构成，员工只有完成更多的业绩才能获得更高的薪酬。业绩提奖是销售人员薪酬的主要来源，这个就需要销售人员销售更多的保险保单，业绩提奖的主要来源就是销售保单后的提奖，销售更多的保单就要求销售人员有足够的业务能力来完成任务目标。但是由于业绩的不稳定性，致使员工对于自身的持久发展没有强烈的发展观念，对员工缺乏激励性。单纯的靠业绩提成的手段提高员工的收入是不明智地，造成态度地弊端，比如:员工为了得到更高的薪酬待遇，更多的业务提奖，不惜夸大保险保单的保障范围来促使客户满意，从而签单，会直接损害公司的利益，或是动用亲朋好友的力量做假单或恶意“买单”的行为。所以“做单”就成了提高薪酬的一个主要手段。而这种行为导致的直接结果就是只要出现一单退保，就会接二连三的退保情况发生。但是有些业绩平平的员工又不能靠手段赚取更多的业务提奖，直接挫伤了员工的工作积极性，只能靠微弱的底薪来支撑生活，长久持续会使这些员工纷纷离职。导致公司的员工流失，不利于企业发展。表3.2永安保险公司薪资构成薪资组成/员工类型固定部分变动部分（业务提奖）底薪职务津贴专业津贴A类干部√√√B类干部√√√总经理√√√√部门经理√√普通员工√√3.3员工晋升渠道不畅通员工晋升渠道不畅通也是永安保险发展的一个主要阻碍，在永安保险公司晋升方式不科学不透明。在永安保险公司由一名普通基层员工到组长的晋升只要求完成10万的业绩即可晋升，组长到团队长只需完成40万的业绩即可，由团队长到部门经理完成120万的业绩即可晋升。在晋升过程中，只注重保费指标，只要保费达到晋升标准即可晋升，对于员工的入司时间以及其他综合业务能力并没有明确的规定以及考核标准。大多数的基层员工想要晋升，需要很努力的完成规定的业绩目标，在永安保险公司平均每个员工的保费规模在5万左右，因为在晋升过程中单纯的只注重保费的达成情况，而没有考核其他综合因素，所以普通员工想要晋升就尤为困难。但在晋升过程中也不免会出现保费业绩不达标，但是仍可以晋升的例子，不由得让人怀疑晋升的公平性，是否存在不良晋升情况。一个有理想、有目标的员工在公司中工作最主要的目的就是晋升，也就是说一个企业的晋升渠道才是员工最看好的。有抱负的员工定会把晋升作为个人的职业规划的重要组成部分。一个公平、公正的晋升渠道一定会以员工的能力和业绩挂钩，杜绝一切不正当晋升的行为[13]。在永安保险公司每年有大概30%的员工因为晋升的渠道不畅通的问题离职，使得公司的员工流动量大，离职率高。对于永安保险公司来说，优秀员工的离职就是公司人才的流失就是企业盈利的损失。晋升渠道的不畅通严重呢影响永安公司的长久稳定的健康发展。3.4缺乏具有提升团队凝聚力的企业文化建设二十一世纪是一个合作的时代，在现如今的社会中没有任何一个单打独斗的团队能够在经济大潮中持久发展，只有协作才是把团队发扬光大的唯一手段。团队是一群人、一个方向、一个目标、共同努力的体现。一个完善的团队其核心就是要有团队精神，缺乏团队协作的精神就难成为团队，很难完成共同的目标，或者说不是真正意义上的团队。一个具备凝聚力的企业文化，可以促进团队有更高的愿景，有团队学习的能力以及自我超越的精神[14]。可以更好的促进公司发展，而永安保险公司正是缺乏了这种团队凝聚力。团队比较松散。第一，缺乏坚定的理想信念，没有共同的团队目标。在永安保险公司中，团队目标就是提高个人收益，大家只是朝各自的目标去发展，没有朝共同方向的努力，单纯的只注重个人的微薄利益，而不顾团队整体的利益。团队的共同目标是团队成员能否齐心协力为团队拼尽全力的关键，所以制定一个每一位成员都认可的目标就很重要，这个目标需要关切到每一个人的切身利益才能使目标的作用最大化。第二，缺少丰富的集体学习成长机会。在永安保险公司除了每天的早例会外，其他时间均没有员工共同参与的学习沟通时间，经验丰富的员工也没有传授经验的机会，形成强者越强，弱者淘汰的不良局面。相比较而言，平安保险公司的团队学习交流机会多于永安保险公司。每周三的中午时间会安排经验丰富、保费规模较高的员工组织小课堂大家一起学习，吸取其中的优秀经验知识。大家对于不明白、有疑惑的部分会有专门的答疑时间。有利于公司员工共同发展进步。第三，团队工作效率低下。团队的工作效率的高低是由团队成员的整体表现情况好坏影响。每个成员都可以积极努力的工作，整个团队的工作效率一定会提高，不称职、不可靠、不稳定的成员能够败坏整个团队的工作效率，这种成员不仅拖慢整个团队的工作进度，还会散播不良情绪。在永安保险公司团队中不免得会出现个别特殊情况，每个团队总会有个别这种类型的成员，拖沓工作，涣散人心。

4永安保险公司员工激励体系建设的对策分析4.1科学完善制定绩效考核科学制定绩效考核是为了公司发展和员工共同进步，不单纯的只是为了薪酬体系的规划设计。绩效管理的根本目的是提高公司和员工的绩效能力，通过完善的绩效考核可以更好的促进公司员工的工作状态[15]，促使员工和公司实现“共赢”，一个完善的考核机制应该从多方面进行，比如考核的维度、考核的方法以及成果的考核方式结果的运用。4.1.1考核维度对于员工的考核要从3个维度来进行，业绩、管理、能力。首先，是业绩维度：业绩考核是整体公司的经营成果的体现以及衡量一个员工的工作成果。可以从员工的保费达成情况和保单的件数、犹预期退保率和犹豫期外退来评定。其次，是管理维度：管理维度是员工日常工作的开展情况和对待工作的态度、思想意识和工作作风。管理维度的考核主要从客户角度进行，比如对员工进行客户满意度调查、岗位职责履行情况以及工作态度和责任心。客户满意、岗位责任履行情况好、工作态度认真、责任心强，才算得上一个好员工。最后，是能力维度：能力维度是考核各个岗位的员工能否完成本职工作以及是否能完成本职工作的能力。能力包括专业能力和团队合作能力，单方面的专业能力强并不代表在整个团队的合作能力强，只有个人的专业能力和团队合作能力都提升才算合格员工。重点从应该从专业能力衡量。团队合作能力作为辅助工具同时进行考核。表4.1永安保险公司销售人员考核维度权重分布部门属性考核周期考核维度考核指标要素权重销售岗年度考核业绩类保费≥3000060%保单件数≥4件犹预期退保率<20%犹豫期外退保<40%管理类客户非常满意10%履行岗位责任工作认真责任心强能力类专业能力强30%团队合作力强管理岗年度考核业绩类团队业绩达成10%管理类制定整体目标70%能力类团队成员认可20%考核的评分采用120分制，通过每日考核对员工的工作进行评定，从员工本人制定的每日的工作目标，完成不扣分，若未完成或给公司造成损失的则当月员工考核分直接降到50分及以下，每月最高分为120分，最低为0分。4.1.2考核方法永安保险公司的绩效考核方法运用360考核法。具体操作流程如下：永安保险的考核负责团队由2名组长1名团队长和1名部门经理组成，构建专门的考核小组，对整个团队员工的绩效进行考核评定。考核的流程为：安排团队长考评组长的“工作业绩”和“工作态度”，同等级的员工之间对“个人行为品德”部分互相评价。另外，让员工对个人的“工作态度”和“个人行为品德”部分进行自我评价，自我评价的作用主要是让考评人（团队长）了解被考评人（组长）的自我认知，通过同事之间的相互评价以及与组长个人的自我评价相互比较，能够较为客观的了解被考评者也就是组长在工作中需要加强的地方。同事之间的互相评价和领导对下属的评价可以作为后续考核评价的基础，为后续的晋升过程铺路，提供有效的参考数据。计分方式采用层差法。对于考核设定的工作任务的周期为1个月（30）天，合格的工作任务完成时间为25天。业绩周期指标在考核中所占有的权重为60%，即60分，计分方式分为三种如表4.2所示：表4.2业绩周期指标考核等级/完成天数A（60分）B（45分）C（0分）20日内√20日——28日√28日以上√第一，月度考核：由公司专门成立的绩效考核小组，对于各个部门员工的各项指标进行考核，作为当月的考核得分[16]。第二，季度考核：绩效考核小组每季度末对销售人员本季度任务的完成情况进行统计并完成考核，对于完成本季度考核任务的销售人员给予300员的现金奖励。未完成本季度考核任务的销售人员处罚300元。第三，年度考核：每年年末，绩效考核小组针对销售人员本年度的整体业务完成情况进行考核。4.1.3考核结果的运用永安保险公司的考核结果分为5个等级：A、B、C、D、E。考核等级具体划分标准（如表4.3）表4.3永安保险公司员工考核结果等级得分（W）对应考核系数考核等级考核结果110<W<1201.3A优秀100<W<1101.2优良90<W<1001.1B良好80<W<901.0C称职70<W<800.9D基本称职50<W<700.8待提高W<500.7E不合格首先，对销售人员的考核结果将作为评奖评优、职业发展、晋升和调任辞退等依据。其次，对于连续2个月绩效考核不合格的销售人员，对其进行领导谈话检讨。连续4个月绩效考核不合格的销售人员，部门将其返回培训部，对其进行为期2个月的业务培训以及观察期，考察结果合格的销售人员可重新回到原来部门或安排相应工作，考察结果不合格的销售人员安排到其他岗位工作，年度考核再次不合格的公司解除劳动合同[17]。最后，年考核结果为A的销售人员，可上调其底薪档次，由原底薪+200为调整底薪。连续两年考核结果达到B及以上可晋升一级。职务等级如：普工—师傅—组长—团队长—部门经理。年度考核结果D及以下的销售人员可降职聘任，薪酬底薪下调一个档次，由原底薪-300为调整底薪。连续2年考核结果为D及以下的员工，公司有权解除其劳动合同。4.2适当调整业绩提奖结构与多元化激励并重保险公司的业绩提奖占据员工薪酬的大部分，单纯的依靠业绩提奖不能提高员工的工作积极性反而会挫伤员工的工作态度[18]，是由在注重业绩提奖的基础上也要适当增加对员工的激励，科学合理的制定薪酬的整体水平,不能过高或过低，差别对待会导致员工心理落差过大，不利于公司的整体发展。4.2.1制定合理的薪酬水平永安保险公司要根据上一年的盈利情况，制定接下来一年的工资支出预算。支出预算要与公司未来一年发展相适应。市场经济变化多样，并且变化速度快。预算结果会有一定偏差，但薪酬水平要保持稳定，还要与同行业其他公司横向对比，不能过高或过低，在保证基本薪资持平的情况下，也要对福利方面进行丰富。比如通讯费、高温补贴费，取暖费、交通补贴费等。在员工生日时提供200元生日补贴或休假半天的关怀。这样可以使员工得到满足，有归属感。工资构成：“基本工资+绩效工资+福利待遇”模式，比例为50:40:10。4.2.2将薪酬与绩效管理有机结合永安保险公司目前绩效管理能力比较低，不能充分发挥绩效管理在员工激励中的作用。为了激发员工的工作积极性，可以实施弹性管理。单纯的由底薪+绩效提奖已经不能满足整个行业发展的要求。员工激励应该是落实到实处，而不是重在形式化方面[19],应该从基本薪酬、业绩提成、津贴、福利四大部分来完善。在绩效提奖系数中，按照任务完成的不同情况进行不同程度的奖励。对于消极懈怠的员工不仅不给予奖励，还要进行处罚，以此方式来刺激员工的工资积极性。表4.4永安保险公司不同层级员工底薪规划方案等级职务起薪点/月一级普通员工2500二级主管4000三级部门经理5500四级总经理120000表4.5永安保险公司绩效提奖系数设计方向保单额度提奖系数5000以下1.25000—100001.2510000—150001.515000以上1.75表4.6永安保险公司员工福利设计方向福利名称实现方式通讯补助150/月交通补助200/月降温费500/年采暖费60平以上员工体检2次/年带薪休假7天/年国内外旅游1次/年4.3拓展员工晋升渠道与发展空间4.3.1建立公开透明的晋升模式永安保险公司要建立与员工结构相匹配的晋升机制，才能保证晋升的激励效果。永安保险公司的岗位晋升不仅会带来员工本身薪酬的增加还会促进其在公司地位的提升。对于晋升的员工本身来说，薪酬的调整只能促进其生活质量的提高，而职位晋升伴随的是地位的增加，以及公司同事的尊敬和领导的赞赏，其干劲更足，精神层面的满足要远远高于物质层面的满足。因此，公正合理的晋升渠道要比高薪对员工更有激励性。永安保险公司的晋升趋势是由基层-组长-团队长-部门经理。因此要制定公开透明的晋升制度。图4.7永安保险晋升要素图永安保险公司的晋升模式要以员工激励为中心，高标准、严要求，公开员工竞争条件、过程和结果。竞争上岗后实施月度考核、季度考核以及年度考核。为进一步激发员工的工作热情，激励员工开拓创新，充分调动员工的工作积极性，要确保把在基层认真努力工作、业务能力强、综合素质高的员工选拔到更高的岗位。4.3.2完善员工培训体系，加强人才队伍建设人才的培养与使用是一个公司长久发展的必要方式之一，因此公司必须高度重视可发展员工的培养与晋升，这也是一个公司长久发展的保证。培训前准备、培训中实施、培训中评价和培训后意见反馈是一个企业完整晋升培训的必要阶段。首先，是员工培训的准备工作。根据不同岗位对不同准晋升员工的能力方面的要求，对拟发展员工需要提升的能力和需要学习的内容以及学习培训后的结果，制定明确的标准。只有完成学习目标的员工才有机会晋升。确保开展本次培训可以提高准晋升员工的综合素质和工作能力。针对于公司不同岗位阶段的员工在培训重点和培训方向上要有所区别的，初级人才（组长层级）主要的培育方向是“心态、抗压力”，中等人才（团队长层级）主要是培育“理性和悟性”，而高级人才（部门经理层级）的培育方向应该是“志向、境界和胸怀”。对于普通员工向组长层级晋升的新人，要明确公司的发展方向和企业蓝图。增强员工对公司的归属感和为公司发展壮大出力的责任感。提高拟发展组长的职业能力水平和综合素质，帮助其尽快完成角色转变，先从基础的管理工作入手，层层递进，细心培养，员工晋升培训方式灵活多样，从讲座、小组讨论、班级规模培训学习、案例模拟等多方面进行，多管齐下，增强学习欲望，加强培训结果。其次，是实施工作。按照计划有序的展开员工晋升培训。在培训活动开始前，要加强员工之间互动交流，对员工在培训过程中的意见进行搜集，采纳正面的问题，并根据正面问题对培训工作实时调整。再次，是评价工作。员工培训评价工作主要是从：员工培训效果的和培训工作本身的两方面同时进行。在对员工培训结果的评价中，企业管理层可以明确掌握对员工培训内容的了解情况。管理层在对培训工作的改进和订正中，能够有效的总结经验和不足，从而促进今后培训工作的顺利开展。最后，是培训的反馈工作。公司根据培训的评估结果，总结本次培训的成绩以及存在的主要问题，对再次开展企业员工晋升培训工作提供参考数据，在对考核结果的运用中，考核最终结果可以作为员工能否胜任更高一级工作的重要依据，参加培训员工成绩优异者在更高一层晋升时优先考虑。4.4建立具有凝聚力的企业文化4.4.1创建整洁文明、舒适宜人的办公环境美国心理学家弗雷德里克（1959）提出使员工感到满意的原因都是属于工作本身或工作内容方面的因素[20]。而员工的工作环境往往是决定员工工作效率的一个主要因素。保险公司的整体工作环境更是决定了公司业绩的高低。办公室的环境要让员工满意、满足，舒适的工作条件能够发挥员工最大的工作积极性，所以办公室不仅仅是一个工作的地方还要是一个充满和气与爱的地方，员工有了归属感，才能发挥最大的工作潜力。办公室的环境不能过于压抑、过于正式。压抑的工作环境同事之间的感情不能得到沟通，信息也不能及时传递，工作效率不能有效提高。轻松无压力的工作环境可以使员工的精神和身心同时得到放松并提高自己的创造力。第一，办公室的整体装修应该轻松欢快。办公室的整体格局应该体现出轻松的感觉，不能过分压抑，严肃。保险公司员工的工作压力要大于其他行业的员工，所以保险公司的办公室要区别于其他行业，轻松的环境可以让员工更加积极主动的为公司的业绩努力，轻松的氛围和装修风格能够有效的提高工作效率。员工的个人工作区域应该随时保持整洁；任何员工均不可以坐在桌子上；任何员工均需礼貌用语；接待客户时要有礼貌、热情、有耐心；同事之间要和睦相处，不可恶语相向。第二，应该隔绝噪音，远离精神污染！员工每人一个单独工位并配备挡板，每人一台笔记本电脑供办公使用。第三，要缓解员工压力，把办公室变成舒适的家！颜色可以很好的对付压力，适合的颜色可以让员工在枯燥、烦躁、压力的状态下感觉到平静放松。例如：绿色和蓝色。所以永安保险公司在每位员工的工作区域均摆放了绿色植物。如：仙人球、绿萝、吊篮等。让空间不至于显得太过压抑。时刻让员工保持乐观的心态。4.4.2组织团队学习交流不定期的组织团队交流活动可增强凝聚力，有助于营造一个积极向上的工作氛围。每周一早例会时间设为公司全体员工学习早会，届时，对于工作中不熟悉的知识能力可以向部门优秀的前辈请教。每周三为娱乐早会，届时部门可以组织有趣的娱乐活动，如：成语接龙、古诗词大比武、书法大赛等；每周五晚举行总结一周工作夕会，20分钟的夕会大家畅所欲言，大概方向为对本周工作不足的总结、反思，对下周工作的安排，期许。每月可举行一次室外娱乐活动，如登山、攀岩、户外野炊等。工作一个月的员工需要放松身心，释放压力。有助于下个月工作的开展，更好的完成月度目标，通过有效的团建活动，可以增加员工之间的相互交流学习的机会，感受职场外的人与人之间的相处模式，并为今后的工作交流打基础，增加团队合作力、凝聚力，促进企业长久稳定发展。

结论随着经济社会的蓬勃发展，优秀的员工在现如今经济发展大潮中越来越受欢迎，没有任何一个企业不想招聘更优秀的员工，特别是在保险行业，优秀员工数量的多少，已经成为企业能否在激烈的竞争中取得胜利的关键因素。作为永安保险公司在人事管理方面也存在很多问题，尤其是在员工激励方面的问题尤为突出，企业在员工激励问题方面存在问题，会阻碍公司持久发展。解决员工激励方面的问题是企业现面临的重要问题。在对永安保险公司员工激励问题研究中得出以下结论：第一，本文通过对永安保险公司员工激励现状的分析，得出在公司发展上人事管理中员工激励方面存在的主要问题：永安保险公司绩效考核机制不完善、过度依赖业绩提成奖励、员工晋升渠道不畅通、缺乏具有提升团队凝聚力的企业文化建设。第二，针对发现的问题，提出对应的解决方案。分别从科学完善制定绩效考核、适当调整业绩提奖结构与多元化激励、拓展员工晋升渠道与发展空间、建立具有凝聚力的企业文化并结合公司的实际情况来解决问题。本文从永安保险公司员工激励的实际情况为出发点，并结合公司在员工激励方面存在的问题，提出有效合理的建议，不断完善本公司的员工激励以及人事管理等方面的实际问题。为公司将来持续稳定高收益发展提供参考、具有现实意义。

参考文献[1]刘海峰.长城保险公司员工激励机制优化方案研究[D].2018[2]张峰,王旦.新时代企业员工激励问题的研究与对策[J].中国商论,2019(21):237-238[3]丛林.优化人力资源薪酬激励策略[J].人力资源,2019(18):141-142[4]刘瀚.浅析中小企业员工激励机制存在的问题及对策[J].商讯,2019(27):178-179[5]张思思.企业员工激励模式探讨[J].管理观察,2019(20):19-20[6]贾伟.员工薪酬、薪酬差距对企业创新绩效的影响研究[D].石河子大学,2019[7]王利华.民营企业员工激励问题的探析[J].现代农业研究,2019(04):127-129[8]谭静.中小企业员工激励中的问题分析与对策[J].中国电力教育,2019(04):26-29[9]蔡厚清,郑亚芊.中小企业员工激励存在的问题及对策研究[J].才智,2019(07):227[10]邵程林.中小企业员工激励存在的问题及对策分析[J].中国集体经济,2019(05):102-104[11]郑元青.我国企业员工激励机制问题浅析[J].现代营销,2018(11):182-183[12]潘嶓.中小企业核心员工薪酬激励模式探析[J].商场现代化,2018(19):87-88[13]SubhashSharma.Bookreview:RadhaR.Sharma(Ed.),HumanResourceManagementforOrganizationalSustainability[J].Vision:TheJournalofBusinessPerspective,2020,24(1)[14]王彬.中小民营企业员工激励机制调查与分析[J].经济研究导刊,2018(28):106-108[15]SantaloOscar,FaranoJoelle,IgweJacqualine,DeyhimNiaz.Surveyofhealth-systempharmacyadministrationandleadershipresidencies.[J].Americanjournalofhealth-systempharmacy:AJHP:officialjournaloftheAmericanSocietyofHealth-SystemPharmacists,2020,77(6)[16]于佳睿.我国寿险公司核心竞争力评价研究[D].东北林业大学,2017[17]刘婷.企业人力资源薪酬激励机制的构建策略[J].现代经济信息,2018(16):94[18]PaolaCantarelli，NicolaBelle，PaoloBelardinelli.BehavioralPublicHR:ExperimentalEvidenceonCognitiveBiasesandDebiasingInterventions[J].ReviewofPublicPersonnelAdministration,2020,40(1)[19]汪中秀.新时代企业员工激励机制问题及对策研究[J].现代商业,2018(