营商环境-多选题j题库

客户经理知识题库

二、多选题：

1.公司供电收费项目包含下列那些内容。（）

A.电费B.高可靠性供电费C.临时接电费D.接火费

正确答案：AB

2.低压居民新装（增容）用电实行营业厅“一证受理”的，受理时应询问客户

申请意图，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。

A.需提交的资料清单B.业务办理流程C.收费项目及标准

D.监督电话

正确答案：ABCD

3.现场勘查记录应完整、详实、准确，核对（）信息与勘查单上的

资料是否一致。

A.用户名称B.用电地址C.容量D.用电性质

正确答案：ABCD

4.下列那些费用不得作为公司收费项目。（）

A.公司产权计量表计的购置费B.公司产权计量表计的校验费C.高可靠性供电

费D.公司产权计量表计的安装调试费

正确答案：ABD

5.主业收取的费用与集体企业收取客户的材料费、工程款等不得混同收取，收取

客户费用要及时开具收据或发票，明确费用名称和收费主体，收费名称不得出现

（）及公司明令禁止的供电收费项目。

A.开户费B.销户费C.电费押金D.电费保证金

正确答案：ABCD

6.减容恢复归档工作包括（）归档。

7.A.证明B.收费C.信息D.资料

正确答案；CD

7.用户申请减容应符合哪些条件（）

A.减容一般只适用于高压供电用户B.用户申请减容，应提前5个工作日办理相

关手续C.用户提出减少用电容量的期限最短不得少于6个月，但同一历日年内

暂停满六个月申请办理减容的用户减容期限不受时间限制D.用户同一自然人或

同一法人主体的其他用电地址不应存在欠费，如有欠费则给予提示

正确答案：ABCD

8.低压非居民客户（）属于公司资产，由公司主业投资建设，不得收取客

户费用。

A.表箱B.计量表计C.电机D.采集设备

正确答案：ABD

9.低压居民客户（）及以上部分全部由公司投资，不得收取客户购置费、

占用费、安装调试费等。

A.表箱B.表计C.照明灯具D.采集设备

正确答案：ABD

10.用户更名通过线下和线上受理的申请分别由（）负责确认资料的有效

性和完整性。

A.用电检查人员B.营业厅受理人员C.服务调度人员D.电力计量人员

正确答案：BC

11.在（）不变条件下，可办理更名。

A.用电性质B.用电类别C.用电容量D.用电地址

正确答案：BCD

12.完善服务调度平台体系建设，应用服务调度平台，开展变更用电全过程闭环

管控。各级服务调度平台对（）等情况进行监督。

A.用户需求响应速度B.现场业务办理效率C.用户意向接电时间满足率D.用户回

访满意度

正确答案：ABCD

13.暂停业务流程包括（）

A.用电申请、交费B.服务预约C.设备启封D.结束

正确答案：ABD

14.地市（区、州）供电公司、直辖市所属区（县）供电公司营销部（客户服

务中心）履行以下职责（）

A.负责辖区变更用电及低压居民新装（增容）业务实施，落实上级变更用电及低

压居民新装（增容）管理制度。

B.负责接收供电服务指挥平台派发的线上受理工单，并做好服务预约、协调催办、

资源调度等相关工作。

C.负责对辖区内变更用电及低压居民新装（增容）工作进行督导检查，评价考核。

D.设有客户服务分中心的，由客户服务分中心负责辖区内低压居民新装（增容）

及10千伏及以下客户变更用电业务。

正确答案：ABCD

15.减容用户现场勘查时，应重点核实用户（）等信息，根据国家确定

重要负荷等级有关规定，审核减容后用户行业范围和负荷特性是否发生变化。

A.用电性质B.负荷特性C.用电频率D.用电容量

正确答案：ABD

16.减容用户应结合现场供电条件，确定（）填写现场勘查单或录入移

动作业终端，并由用户签字（或电子签名方式）确认。

A.减少容量B.负荷特性C.用电性质D.减容后的计量、计费方案

正确答案：AD

17.减容用户现场如存在（）等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及

时报相关责任部门，并暂缓办理该用户用电业务。排查处理完毕后，重新启动业

务流程。

A.现场凌乱B.违约用电C.窃电嫌疑D.负荷过大

正确答案：BC

18.对（,）的用户，供电方案答复后，由营业厅受理人员统一受理“用

户受电工程设计审查”申请，接受相关设计文件和有关资料

A.重要B.有特殊负荷C.低压用户D.负荷过大

正确答案：AB

19.受理“用户受电工程设计审查”时，应重点检查用户提交资料的（）。

A.统一性B.完整性C.协调性D.有效性

正确答案：BD

20.设计文件审查的主要内容和基本要求，包括（）。

A.主要电气设备技术参数、主接线方式、运行方式、线缆规格应满足供电方案要

求

B.通信、继电保护及自动化装置设置应符合有关规程

C.电能计量和用电信息采集装置的配置应符合《电能计量装置技术管理规程》

（DL/T448-2016）

D.电能计量和用电信息采集装置的配置应符合国家电网公司智能电能表以及用

电信息采集系统相关技术标准；

正确答案：ABCD

21.对重要电力用户（）应满足有关规程、规定的要求

A.多电源闭锁装置B.供电电源配置C.非电性质保安措施D.自备应急电源

正确答案：ABCD

22.对特殊负荷（高次谐波、冲击性负荷、波动负荷、非对称性负荷等）用

户（）应满足有关规程、规定要求。

A.电能质量治理装置及预留空间B.非电性质保安措施

C.涉网自动化装置D.电能质量监测装置

正确答案：ACD

23.现场枪查时，应查验施工企业、试验单位资质，重点检查（）等内

容，填写中间检查单或在移动作业终端上录入相关信息，并由用户签字（或电

子签名方式）确认.

A.涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺B.计量相关设备选型

C.电能质量治理装置及预留空间D.电能质量监测装置

正确答案；AB

24.对于善通用户竣工检验，实行（）设计单位资质、施工图纸与竣工资料

合并报验。

A.涉及电网安全的隐蔽工程施工工艺B.计量相关设备选型

C.电能质量治理装置及预留空间D.电能质量监测装置

正确答案：AB

25.按照与用户预约的时间，组织开展竣工检验。根据（）对受电工程涉

网部分进行全面检验

A.国家标准B.行业标准、规程C.用户竣工报验资料D.设备选型

正确答案：ABC

26.竣工检验重点查验内容包括（）等是否符合供电方案。

A.接入方式B.受电容量C.无功补偿D.计量配置

正确答案：ABCD

27.竣工检验时限：竣工检验受理后（）个工作日内完成；对有特殊要求的

用户，按照（）完成。

A.5B.与用户约定的时间C.公司规定的时间D.10

正确答案：AB

28.供用电合同文本经双方协商一致后确定，由（）签订。

A.授权委托人B.企业负责人C.安全管理人D.双方法定代表人

正确答案：ABD

29.供用电合同文本应加盖双方的（）后生效。

A.供用电合同专用章B.法人章C.闲章D.公章

正确答案：AD

30.可探索利用（）等先进技术，开展供用电合同网上签约。

A.U盘B.密码认证C.智能卡D.手机令牌

正确答案：BCD

31.（）二年内申办暂停的，不再收取暂停部分容量百分之五十的基本电

费。

A.增容用户B.更名用户C.新装用户D.减容期满后的用户

正确答案：ACD

33.申请暂停周期应以（）为基本单位，起止时间应与抄表结算起止时间或

整日历月一致。

A.抄表结算周期B.日历年C.日历月D.用电检查周期

正确答案：AC

34.现场勘查时，应核实计量装置是否运行正常，若发现电表等计量装置

（）,应通知用户到营业窗口办理赔偿手续。赔偿手续办理完毕，方可继

续销户流程。

A.损坏B.表面脏C.丢失D.发热

正确答案：AC

35.现场拆除计量装置后，应准确记录（）等信息

A.用户地址B.表计底度C.工作人员D.拆表时间

正确答案：BD

36.基本:价计费方式变更周期为按（）变更，用户可提前（）个工

作日向电网企业申请变更下一周期的基本电价计费方式。

A.季度B.年度C.15D.30

正确答案：AC

37.客户身份证明包括（）或公安机关户籍证明。

A.身份证B.军人证C.护照D.户口簿

正确答案：ABCD

38.用电户主体证明，包括（）

A.法人代表有效身份证明（经办人办理时无需提供）B.经加盖单位公章的营业执

照C.结婚证D.户口簿

正确答案：AB

39.省（,自治区、直辖市）电力公司营销部履行以下职责（）

A.负责辖区内变更用电及低压居民新装（增容）归口管理，落实上级单位变更

用电及低压居民新装（增容）相关管理规定。

B.负责制定变更用电及低压居民新装（增容）管理细则，提出具体管理要求。

C.负责辖区内变更用电及低压居民新装（增容）工作督导检查、评价考核。

D.负责接收供电服务指挥平台派发的线上受理工单，并做好服务预约、协调催办、

资源调度等相关工作。

正确答案：ABC

40.县（市、区）供电公司营销部（客户服务中心）

履行以下职责（）

A.负责制定变更用电及低压居民新装（增容）管理细则，提出具体管理要求。

B.负责辖区内变更用电及低压居民新装（增容）业务实施，落实上级变更用电

及低压居民新装（增容）相关规定。

C.负责接收供电服务指挥平台派发的线上受理工单，并做好服务预约、协调催办、

资源调度等相关工作。

D.对辖区内变更用电及低压居民新装（增容）工作进行督导检查，评价考核。

正确答案：BCD

41.变更用电管理，包括（）等业务全过程作业规范、流程衔接及考核评

价。

A.移表B.更名C.过户D.增容

正确答案：ABC

42.电费包含（）等。

A.基本电费B.电度电费C.分时电费D.差别电费

正确答案：ABCD

43.严格执行“三不指定”原则，由客户自主选择（）等服务商。

A.设计B.物资采购C.施工D.监理

正确答案：ABCD

44.受理客户申请推行（）坚决杜绝系统外流转。

A.物资采购B.线上办电C.移动作业D.客户档案电子化

正确答案：BCD

45.对于低压居民客户，可采取背书方式签订供用电合同；具备条件的，可通

过（）等方式签订电子合同。

A.手机APPB.移动作业终端告知确认C.电子签名D.带电作业

正确答案：ABC

46.现场勘查时，应重点核实用电容量，确认（）结合现场供电条件，初

步确定电源、计量、计费方案。

A.供电电压B.计量装置位置C.接户线的路径、长度D.供电频率

正确答案：ABC

47.减容分为（）。

A.永久性减容B.非永久性减容C.一般减容D.特殊减容

正确答案：AB

48.重要电力用户应检查（）是否满足保安负荷用电需求，非电保安措

施及应急预案是否完整有效。

A.保安电源位置B.保安电源容量C.保安电源切换时间

D.保安电源安装时间

正确答案：BC

49.减容用户现场勘查时，应重点核实用户用电性质、负荷特性、用电容量、

用电类别等信息，根据国家确定重要负荷等级有关规定，审核减容后用户行

业范围和负荷特性是否发生变化，根据用户()确定或复核供电方式。

A.供电可靠性要求B.服务预约C.电压质量D.中断供电危害程度

正确答案：AD

50.对于容量大、负荷稳定的其他优质客户，以及有利于扩大公司市场范围的项目,

按照“一户策”原则，可采用租用临时变压器、投资界面延伸至开关站等方式实

施，实施前向省公司()备案。(BCD)

A、财务部B、发展部C、运检部D、物资部

51.加强外部工程全过程管理。运检部牵头负责10千伏及以下业扩配套电网工程

()等全过程管理。(ABCDE)

A、电源接入点B、路由C、设计D、施工E、验收

52.提供用电前期咨询服务，指导客户(),等政府审批程序。(ABCD)

A、确定内部配电设施容量B、选址C、布局D、办理规划许可

53.实施重点项目包保制度.对。业扩项目，分别由省、市、县公司分管领导

包保，加强跟踪督办，确保项目及时送电。(ABC)

A、220千伏B、110千伏C、35千伏D、10千伏

54.O业扩配套电网工程项目物资采购，能够及时纳入每个月度总部批次安排

的，由总部集中招标，省公司实施合同签订和物资供应。(BC)

A、220千伏B、110千伏C、35千伏D、10千伏

55.对规模以上的政企客户提供。的全过程服务。(ABC)

A、售前B、报装C、售后D、售中

()等部门派驻g职人员，全过程对接客户报装需

56.强化业扩报装后台支撑，

求，集中开展现场勘查验收、业扩配套工程管理、业扩停送电安排等工作，提升

一站式服务能力。(ABCD)

A、发展B、运检C、调控D、设计E、营销

57.完善专业评价考核体系，将。等纳入各专业同业对标体系。(ABCD)

A、配套电网工程建设B、协同环节办理时效C、电网资源信息公开D、客户

满意度评价

58.将集体企业承办客户工程的(),纳入专业工作考核。(ABCD)

A、施工周期B,工程质量C,客户满意度D,履约情况

59.公司()、()根据营销部提供的业扩报装、电动汽车充换电设施以及电能

替代项目需求，每年初测算配套电网工程基建、技改项目包额度并下发到各市

公司，并根据使用情况动态调整，及时补充。(BC)

A、财务部B、发展部C、运检部D、物资部

60.推行可研、初设一体化。对于非专线客户，市公司营销部门组织相关专业现

场勘查后O个工作日内编制客户供电方案，发展部、运检部根据供电方案()

个工作日内(需办理规划手续的12个工作日内完成业扩配套工程初步设计

(可研)编制及评审。(AB)

A、3B、4C、5D、7

61.每年由市公司()提出业扩报装、充电设施、电能替代等配套项目包资金

需求总额，由。结合实际情况优先纳入本单位综合计划建议并上报省公司.

(AC)

A、营销部B、运检部C、发展部D、财务部

62.开展业扩配套电网工程物资定额储备，制定合理储备定额，按照()的原则。

(ABCD)

A、定额储备B、按需领用C、动态周转D、定期补库

63.()联合开展监控评价，定期将分析报告报送公司领导及有关部门.(AD)

A、省公司运监中心B、发展部C、运检部D、营销部

64.实行投资后评估，由省公司组织对项目()等进行考核评价，用于指导各市

公司下年度业扩配套电网工程投资安排。(ABCD)

A、建设方案B、资金使用C、建设进度D、经济社会效益

65.在收到市公司投资需求后，()会同相关部门，统筹考虑全省业扩配套电网

项目投资需求，提出本单位业扩配套电网项目总控目标建议。(AC)

A、营销部B、运检部C、发展部D、财务部

66.深化业扩全流程信息公开与实时管控平台应用，实行()。(ACD)

A、全环节量化B、全流程跟踪C、全过程管控D、全业务考核

67.负责按照。和“()”联合供应模式，依托物资调配机制，满足常规项目和

紧急项目的物资供应。(AB)

A、实物储备B、协议库存C、随领随走D、打包管理

68.对投资到()的，积极与客户协商推广使用().(AC)

A、客户红线B、客户厂区C、预付费D、后付费

69.将业扩配套电网。、()、()、()、工程建设等纳入供电服务指挥平

台和业扩全流程信息公开与实时管控平台进行实时管控，设定各环节预警阀值，

进行全程督办。坚决杜绝线下流转。(ABCD)

A、项目包管理B、项目创建C、工程设计D、物资供应

70.实行投资后评估，由省公司组织对。、O、()、()等进行考核评价，

用于指导各市公司下年度业扩配套电网工程投资安排。(ABCD)

A、项目建设方案B、资金使用C、建设进度D、经济社会效益

71.公司投资到客户红线的，红线以上的接入工程，含。()()()等(ABCD)

A、变电站出线间隔B、输配电线路C、开闭站所D环网柜

72.每年综合计划建议上报前，市公司营销部部牵头，()、()配合，组织完

成本地区下一年度业扩需求预测，并在此基础上提出业扩配套项目需求规模。

(BC)

A、财务部B、运检部C、发展部D、调度控制中心

73.业扩配套电网项目管理指标评价体系中电网配套工程项目创建及时率的牵头

部门有(BCD)

A、财务部B、运检部C、发展部D、营销部

74.业扩配套电网项目管理指标评价体系中业扩停(送)电计划安排到位率的牵

头部门有(BD)

A、营销部B、运检部C、发展部D、调控中心

75.机井所有人(或受益人及其他相关单位或个人)先向当地县级水利部门提出申

请对机井()性进行审查。(AB)

A、合法B、合规C、核准D、合理

76.对于原属政府投资建设的机井电力设施，应由当地政府协调明确该电力设施

是否移交给当地电网企业，由电网企业统一实施()和()。(BD)

A、资产移交B、建设改造C、装表立户D、运行管理

77.在通过水利部门机井()性审查和理顺()后，由机井所有人向当地县级电

网企业提出通电报装，逐井明确坐标、所有人姓名等机井信息。(BC)

A、常规B、合法合规C、电力设施资产权属D、所有人产权

78.配电台区以下，由当地县级政府统筹使用支持。等相关资金，结合机井动

力设施建设，建设通到机井井口的线路。(ABCD)

A、农业生产B、水利建设C、土地整理D、扶贫

79.10千伏专线客户业扩配套电网项目发展部门组织可研编制及评审，需规划审

批项目办理时限为()个工作日，无需规划审批项目办理时限为()个工作日。

(AD)

A、15B、20C>5D>3

80.10千伏专线客户业扩配套电网项目实施有土建工程项目办理时限为()个工

作日，无土建工程项目办理时限为。个工作日。(BC)

A、45B、30C、20D,15

81.10千伏非专线客户业扩配套电网项目供电方案和初设编制需规划审批项目办

理时限为()个工作日，无需规划审批项目办理时限为()个工作日(BD)

A、20B、15C、10D、7

82.10千伏非专线客户业扩配套电网项目发起ERP系统建项到完成建项办理时限

为()个工作日。定额储备物资，提报物资需求到物资配送到现场办理时限为

()个工作日。(BC)

A、1B、2C、3D、5

83.10千伏非专线客户业扩配套电网项目供电方案和初设编制的责任职能部门

为。。(ABD)

A、营销部B、运检部C、物资部D、发展部

84.10千伏专线客户业扩配套电网项目，()()部门配合发展部门组织可研编

制及评审。(AB)

A、营销部B、运检部C、物资部D、财务部

85.10千伏专线客户业扩配套电网项目，立项阶段(发起ERP系统建项到完成建

项)发展部门为责任部门，()为配合部门(ABCD)

A、营销部B、运检部C、物资部D、财务部

86.市公司营销部负责对业扩配套电网项目管理全过程进行协调催办，采取()、

。、。与()等方式，每月发布业扩配套电网工程建设进度，以及客户

接入受限清单。(ABCD)

A、现场会议部署B、门户网站C、公务邮件D、业扩全流程信息公开E、

实时管控平台

87.市公司运监中心、营销部依托业扩全流程信息公开与实时管控平台，结合

供电服务指挥平台建设，负责常态监测业扩配套电网项目()、O、()、

()等全过程工作进度，每月发布监测评价报告，并进行督促催办。(ABDE)

A、可研初设B、项目立项C、验收接火D、工程建设E、物资供应

88.“便捷高效”原则，指压缩流程时限，推行“一证启动”、“一证受理”和

“先接入、后改造”，取消普通客户设计文件审查和中间检查，()前置，竣工

验收和送电并行办理。(ABCD)

A、业务费用交纳B、合同签订C、装表D、柱上开关安装

89.向客户提供营业厅、网上国网等办电服务渠道，实行().(ABCD)

A、“首问负责制”B、“一次性告知"C、“一站式服务”D、“一次

办结”。

90.10千伏普通客户由客户经理组织，。共同参与现场勘查。(AC)

A、运检B、发展C、客户管理单位D、调控

91.10千伏高危、重要客户和专线客户，由客户经理组织，。共同参与现场勘

查。(ABCD)

A、发展B、运检C、调控D、客户管理单位

92.高压供电方案有效期()年，低压供电方案有效期()个月。(AC)

A、1B、2C、3D,6

93.受理客户设计审查申请时，应。(ABCD)

A、查验设计单位资质等级证书复印件和设计图纸及说明

B、设计图纸及说明上应有设计单位盖章

C、设计图纸日期应到日

D、设计人员应手写签字

94.供用电合同有效期高压不超过()年、低压不超过<)年，装表临时用电有

效期一般不超过3年，超过3年的每()个月续签一次。(BDC)

A、3B、5C、6D、10

95.竣工检验资料查验主要包括。。(ABCD)

A、高压客户竣工报验申请表B、设计、施工、试验单位资质证书复印件

C、工程竣工图及说明D、电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型

式试验报告

96.以下属于竣工检验现场查验内容的是()(ABCD)

A、电气设备是否符合国家的政策法规，以及国家、行业等技术标准，是否存在

使用国家明令禁止的电气产品

B、计量装置配置和接线是否符合计量规程要求，用电信息采集及负荷控制装置

是否配置齐全，是否符合技术规范要求

C、双(多)路电源闭锁装置是否可靠，自备电源管理是否完善、单独接地、投

切装置是否符合要求

D、冲击负荷、非对称负荷及谐波源设备是否采取有效的治理措施；

97.根据公司下发的统一供用电合同文本，与客户协商拟订合同内容，形成合同

文本初稿及附件。对于低压居民客户，精简供用电合同条款内容，可采取背书方

式签订，或通过()方式签订。(ABD)

A、“掌上电力”B、手机APPC、互联网+D、移动作业终端电

子签名

98.供用电合同文本经双方审核批准后，由。或()签订。(BCD)

A、营销部主任B、双方法定代表人C、企业负责人D、授权委

托人

99.电能计量装置和用电信息采集终端现场安装前，应根据()确认安装条件,

并提前与客户预约装表时间。(BC)

A、工作安排B、供电方案C、设计文件D、用户要求

100.采集终端、电能计量装置安装结束后，应核对()及等重要信息(BCD)

A、电能表准确度等级B、装置编号C、电能表起度D、变比

101.接电条件包括Oo(ABCDE)

A、启动送电方案已审定B,新建的供电工程已验收合格C、客户的

受电工程已竣工检验合格D、供用电合同及相关协议已签订E、业务相

关费用已结清

102.接电后应检查采集终端、电能计量装置运行是否正常，会同客户现场抄录()，

记录()等相关信息，依据现场实际情况填写新装(增容)送电单并请客户签字

确认。(ABC)

A、电能表示数B、送电时间C、变压器启用时间D、变压器铭牌

信息

=3.以下属于国网山东省电力公司(以下简称“省公司”)营销部职责的是；。

(ABCD)

A、负责辖区内业扩报装归口管理，落实国网公司业扩报装相关管理规定

B、负责业扩报装跨部门、跨专业协调工作

C、负责辖区内业扩报装工作督导检查、评价考核

D、负责牵头协调220千伏及以上、110千伏跨地市项目的业扩报装相关工作

104.以下属于竣工检验应依据的条文有()。(ABCD)

A、《电气装置安装工程接地装置施工及验收规范》

B、《电气装置安装工程盘、柜及二次回路结线施工及验收规范》

C、《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》

D、《电能计量装置管理规程》

105.自客户申请竣工报验之日起，。个工作日内完成验收，()个工作日内完

成送电。(BC)

A、2B、3C、5D、7

106.以下属于省公司发展部职责的有：().(ABCD)

A、负责向国网公司提出全省项目包资金调整建议计划。

B、负责组织开展220千伏及以上、110千伏跨地市

项目的接入系统方案评审

C、负责集体企业承揽业扩工程的管理

D、负责监督电网规划等信息发布

107.以下属于省公司财务部职责的有：().(ABCD)

A、负责业扩报装财务管理。

B、负责将业扩配套电网项目纳入预算管理。

C、负责业扩配套电网项目的成本、核算和资金管理。

D、负责牵头对预算执行情况进行跟踪分析和考评

108.以下属于省公司运检部职责的有：。。（ABCD）

A、负责业扩配套电网技改工程、10千伏及以下业扩配套电网基建工程管理

B、负责建立电网技改备用项目包并分解下达

C、参与220千伏及以上、110千伏跨地市项目的接入系统方案评审

D、负责组织220千伏及以上客户电能质量评估报告及治理方案审核，跟踪电能

质量治理效果

109.以下属于省公司调控中心职责的有：（ABCD）

A、负责220千伏及以上客户电网设备启动方案的编制和审批、停（送）电计划

和客户受电设备启动方案审核，负责调度管辖范围内设备的继电保护装置整定计

算

B、负责220千伏及以上客户调度协议的审核

C、参与220千伏及以上、110千伏跨地市项目的接入系统方案评审、电能质量评

估报告及治理方案审核

D、负责制定业扩工程停（送）电计划管理规定

110.以下属于省公司建设部职责的有：（）。（ABC）

A、负责业扩报装引起的新建500千伏及以上电网配套工程管理

B、负责指导地市公司新建35千伏至220千伏业扩配套电网工程（含新建变电站

同期配套10千伏送出线路工程）管理。

C、负责对项目执行情况进行跟踪分析

D、负责监督市公司发布变电站变压器、出线可开放容量信息

111.以下属于地市公司营销部（客户服务中心）职责的有：（）。（ABCD）

A、负责辖区业扩报装业务实施，落实上级业扩报装管理制度和技术标准

B、负责对辖区内业扩报装工作进行督导检查，评价考核

C、与发展部联合开展辖区内110千伏（不含110千伏跨地市项目）客户供电方

案评审，重点审查供电方案中计量、计费等内容。参与辖区内110千伏客户电能

质量评估报告及治理方案审核。

D、负责本市范围内预测并提出业扩配套电网工程基建项目、技改项目需求规模

112.以下属于地市公司发展部职责的有：。。（ABCD）

A、负责将业扩配套电网基建项目需求规模纳入本单位10千伏及以下电网基建项

目目标建议，上报省公司；负责业扩配套电网基建项目前期管理；负责组织开展

35千伏业扩配套电网基建项目可研评审，并向省公司上报可研请示。

B、负责与营销部（客户服务中心）联合开展辖区内110千伏（不含110千伏特

殊项目）客户供电方案（含接入系统方案）评审，重点审查接入系统相关内容，

并将正式的供电方案提交营销部（客户服务中心）。

C、参与辖区内220千伏及以上客户供电方案（含接入系统方案）评审。

D、参与地市辖区35千伏及以上客户现场勘查，参与35千伏和10千伏专线客户

供电方案审查

113.以下属于地市公司财务部职责的有：。。（ABCD）

A、负责财务预算管理。

B、负责将业扩配套电网工程建设纳入本单位项目预算管理

C、负责业扩配套电网项目的成本、核算和资金管理

D、负责牵头对业扩配套电网项目预算执行情况进行跟踪分析和考评

114.以下属于地市公司运检部（检修公司）职责的有：O。（ABCD）

A、负责将业扩配套电网技改项目需求规模纳入本单位10千伏及以下电网技改项

目目标建议，上报省公司

B、负责辖区内110千伏及以下客户电能质量评估报告及治理方案审核，参与辖

区内220千伏及以上客户电能质量评估报告及治理方案审核，负责辖区范围客户

电能质量治理效果跟踪

C、负责根据客户报装需求，同步开展辖区内业扩配套电网技改工程和10千伏及

以下业扩配套电网基建工程实施

D、参与辖区范围内10千伏及以上客户现场勘查、供电方案（含接入系统方案）

评审、设计文件审查、中间检查、竣工检验、送电工作；负责辖区范围内10千

伏及以上业扩工程停（送）电计划和带电作业申请汇总提报

115.以下属于地市公司调控中心职责的有：（）.（ABCD）

A、负责调度管辖范围内设备的继电保护装置整定计算、电网设备启动方案编写，

以及客户受电设备启动方案的审核工作

B、负责辖区内110千伏及以下业扩项目停（送）电计划和带电作业申请安排，

负责220千伏及以上业扩项目停（送）电计划申报

C、参与辖区调度管辖范围内10千伏及以上客户供电方案审查、电能质量评估报

告及治理方案审核、设计文件审查、竣工检验、送电等工作

D、负责每半年（3月1日和9月1日）发布电网交界面保护定值限额，每月发布

公用变电站、线路可开放负荷信息

116.以下属于县供电公司营销部（客户服务中心）职责的有：。（ABCD）

A、负责辖区内业扩报装业务实施，落实上级单位业扩管理相关规定

B、辖区内业扩报装工作进行督导检查，评价考核

C、负责辖区内低压客户、10千伏客户业扩报装全过程管理，负责35千伏及以上

客户业扩报装受理，35千伏客户现场勘查、供电方案答复、设计文件审查、业务

收费、中间检查、竣工检验、计量装置安装、供用电合同起草及签订、送电工作：

负责提出辖区内10千伏及以下业扩工程停（送）电计划和带电作业申请需求

D、负责辖区范围内预测并提出业扩配套电网工程基建项目、技改项目需求规模

117.以下属于县供电企业发建部职责的有：（）o（ABCD）

A、负责发布电网年度规划，将客户用电需求纳入电网发展规划，将业扩报装引

起的电网建设改造纳入电网投资计划

B、参与辖区内35千伏高压客户现场勘查、供电方案审查、设计文件审查

C、参与辖区内10千伏及以下客户供电方案审查，组织完成可研编制

D、开展辖区内35千伏（包括新建变电站同期配套10（20）千伏送出线路工程）业

扩配套电网工程建设

118.以下属于县供电企业运检部（检修建设工区）职责的有：。（ABCD）

A、负责辖区内35千伏及以下高压客户电能质量评估报告及治理方案审核，负责

辖区范围客户电能质量治理效果跟踪。

B、参与辖区范围内35千伏及以下高压客户现场勘查、供电方案评审、设计文件

审查、中间检查、竣工检验、送电。负责辖区范围内10千伏及以上业扩工程停

(送)电计划和带电作业申请汇总提报

C、负责根据客户报装需求，同步开展辖区内业扩配套电网技改工程和10千伏及

以下业扩配套电网基建工程实施

D、负责电缆管沟、受限清单、业扩配套电网工程进度等信息发布，负责受限清

单管理工作

119.以下属于县供电企业调控中心职责的有：()。(ABCD)

A、负责进行调度管辖范围内设备的继电保护装置整定计算，编写电网设备启动

方案，并审核客户受电设备启动方案

B、负责辖区内35千伏及以下高压客户调度协议的起草及签订

C、负责辖区内35千伏及以下业扩项目停(送)电计划和带电作业申请安排

D、负责每半年(3月1日和9月1日)发布辖区内的电网交界面保护定值限额，

配合发布公用变电站、线路可开放负荷信息

120.受理新建住宅小区基建施工用电申请时，按照“临时用电”流程办理，开发

建设单位应提供().(ABCDE)

A、营业执照

B、法人身份证明

C、土地使用证(成交确认书)

D、规划局审核盖章后的规划平面图

E、用电设备清单及额定容量

121.营销部门组织发展、运检等相关部门联合现场勘查，根据。等因素，经过

技术经济比较，运检部门负责制定表箱以上供电方案，营销部门负责制定计量及

计费方案。(ABCD)

A、现场勘查结果

B、电网规划

C、用电需求及

D、当地供电条件

122.营销京门审查开发建设单位提报的设计、施工资质，设计单位应具备工程设

计()级及以上资质，施工单位应具备电气承装(修、试)()级及以上资质.

(BD)

A、乙B、丙C、四D、五

123.竣工检验时，应按照(),对小区供配电工程进行全面检验。(ABC)

A、国家、电力行业标准、规程

B、山东省住宅小区供配电设施建设标准》(鲁建标字(2016)13号)

C、竣工报验资料D、一般业扩标准

124.()与客户签订《小区供配电设施移交协议》，无偿接收小区供配电资产；

()完成供配电设施评估及资产接收入账。(AC)

A、营销部门B、运检部门C、财务部门D、办公室

125.做好与开发建设单位的沟通协调。在受理环节，做好“一次性告知”，详细

向客户说明新建住宅小区供配电设施配套工程的()、注意事项等，征得开发建

设单位的理解、配合和支持。(ABCD)

A、环节B、收费标准C、时限D、工程界面

126.业扩报装现场工作应严格执行“三票四卡”制度。在()的低压批量新装作

业，可以使用一张《客户业扩报装现场作业安全控制卡》。(ABC)

A、同一个工作日B、同一区域内C、采取相同安全措施D、同一停

电范围

127.供电服务中心每月对未实行线上受理、()等业扩问题进行业扩服务质量调

查。(ABCD)

A、需进行协同的环节未协同B、业扩报装及业扩电网配套工程各环节超时

限C、超短超长工单D、体外流转

128.对在业扩报装过程中发现的。等严重影响营商环境的行为，以及在业扩报

装工作过程中造成()的，由市公司监察部会同营销部共同调查，对核实的事件

上报市公司党委，严肃追责问责。(ABCD)

A、三指定B、不规范收费C、重大社会影响D、重大经济损失

129.申请高压用电时，需要提供以下资料：().(ABC)

A、有效身份证明B、用电地址权属证明C、用电项目立项手续D、镇政

府允许用电证明

130.竣工检验资料查验主要包括(),(ABCD)

A高压客户竣工报验申请表B设计、施工、试验单位资质证书复印件

C工程竣工图及说明D电气试验及保护整定调试记录，主要设备的型式

试验报告

131.以下属于竣工检验现场查验内容的是。。(ABCD)

A电气设备是否符合国家的政策法规，以及国家、行业等技术标准，是否存在使

用国家明令禁止的电气产品

B计量装置配置和接线是否符合计量规程要求，用电信息采集及负荷控制装置是

否配置齐全，是否符合技术规范要求

C双(多)路电源闭锁装置是否可靠，自备电源管理是否完善、单独接地、投切

装置是否符合要求

D冲击负荷、非对称负荷及谐波源设备是否采取有效的治理措施

132.以下属于“三不指定”典型表现形式的有()。(ABCDE)

A定或变相指定集体企业设计

B不认可其他有资质试验单位试验结果，强行由集体企业进行二次试验并收取费

用

C变相强制用户租赁设备

D变相强制用户租赁设备

E指定或变相指定集体企业或关联企业施工

133.对于容量大、负荷稳定的其他优质客户，以及有利于扩大公司市场范围的项

目，按照“一户策”原则，可采用租用临时变压器、投资界面延伸至开关站等方式

实施，实施前向省公司()备案。(BCD)

A、财务部B、发展部C、运检部D、物资部

134.提供用电前期咨询服务，指导客户（），等政府审批程序。（ABCD）

A、确定内部配电设施容量B、选址C、布局D、办理规划许可

140.对规模以上的政企客户提供（）的全过程服务。（ABC）

A售前B报装C售后D服务

135.将集体企业承办客户工程的（）,纳入专业工作考核。（ABCD）

A施工周期B工程质量C客户满意度D履约情况

136.〈〈国家电网公司业扩供电方案编制导则〉〉规定了编制业扩供电方案的基本

原则，明确了（），以及（）、（）、（）的相关技术要求。（ABCD）

A、用电负荷分类B、确定供电方式C、电能计量方式D、继电保护及自动装置配

置

137.客户档案分为（）、（）客户两大类。（AB）

A、高压B、低压C、特高压D、超高压

138.农业用电价格按照。的原则确定。（AC）

A、保本B、多利C、微利D、赔本

139.下列选项中，属于临时用电的有（）（ABC）

A、基建工地用电B、市政建设用电C、抗旱打井用电D、农田灌溉用电

140.商场、超市用电应执行（）电价.（AD）

A、一般工商业B、大工业C、分时D、110千伏安及以上分时

141.以下不执行峰谷分时电价的有（）（ACD）

A、医院B、房地产开发C、自来水D、居民生活用电

142.以下执行一般工商业电价的有（）。（BCD）

A、打场B、航运C、超市D、机关

143.采用以下（）措施，有利于客户提高功率因数。（ABCD）

A、加装无功补偿装置B、利用新技术，加强用电设备维护

C、调整负荷，提高设备利用率D、减少大马拉小车现象，提高使用设备效

率

144.电力客户按参与市场化交易分为（）（ABC）

A、直接交易客户B、市场化零售客户C、非市场化客户D、工业客户

145.农业排灌电价范围包括：（）（ABD）

A、农田排涝、灌溉、电犁、打井、打场、脱粒用电B、防汛临时照明用电

C、农户的烟叶初烤用电D、黑光灯捕虫

146.《国家电网公司业扩报装管理规则》：对于重要或者有特殊负荷（）的

客户，开展设计文件审查和中间检查。（ABCD）

A、高次谐波B、冲击性负荷C、波动负荷D、非对称性负荷

147.《国家电网公司业扩报装管理规则》：优化客户报验资料，普通客户实行（）

合并报验，一次性提交。（CD）

A、试验资料B、施工资质C、设计D、竣工资料

148.《国家电网公司业扩报装管理规则》：现场勘查应重点核实客户（）、

用电类别等信息，结合现场供电条件，初步确定供电电源、计量、计费方案。（AB）

A、负荷性质B、用电容量C、负荷分级D、用电地址

149.《国家电网公司业扩报装管理规则》：对于具有（）负荷等可能影响供

电质量或电网安全运行的客户，应书面告知其委托有资质单位开展电能质量评

估，并在设计文件审查时提交初步治理技术方案。（ACD）

A、非线性B、波动性C、不对称D、冲击性

150.县级以上地方人民政府及其经济综合主管部门在安排用电指标时，应当保证

农业和农村用电的适当比例，优先保证（）生产用电。（《中华人民共和国电力

法》第四十九条）答案：ABC

A.农村排涝

B.抗旱

C.农业季节性

D.农灌

151.国家鼓励、引导国内外的（）依法投资开发电源，兴办电力生产企业。（《中

华人民共和国电力法》第三条）答案：AB

A.经济组织

B.个人

C.政府机构

D.社会资本

152.国家帮助和扶持（）发展电力事业。（《中华人民共和国电力法》第八条）

答案：BCD

A.农村地区

B.少数民族地区

C.边远地区

D.贫困地区

153.城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总体规划。城市人民政府应当按

照规划，安排。（《中华人民共和国电力法》第十一条）答案：BCD

A.配电设施用地

B.输电线路走廊

C.变电设施用地

D.电缆通道

154.电力生产与电网运行应当遵循（）的原则。（《中华人民共和国电力法》第

十八条）答案；ABC

A.优质

B.安全

C.经济

D.可靠

155.电力建设项目使用土地，应当依照有关法律、行政法规的规定办理；依法征

用土地的，应当依法支付（），做好迁移居民的安置工作。（《中华人民共和国

电力法》第十六条）答案：AC

A.土地补偿费

B.青苗补偿费

C.安置补偿费

D.占地补偿费

156.供电企业应当在其营业场所公告用电的()，并提供用户须知资料。(《中

华人民共和国电力法》第二十六条)答案：ABC

A.程序

B.制度

C.收费标准

D.收费流程

157.本法所称电价，是指电力生产企业的()»电价实行统一政策、统一定价原

则，分级管理。(《中华人民共和国电力法》第三十五条)答案：ABC

A.上网电价

B.电网间的互供电价

C.电网销售电价

D.转供电价

158.《中华人民共和国电力法》规定：禁止任何单位和个人()=

答案：ABC

A.危害电力设施安全B.非法侵占电能C.非法使用电能D.危害发电

设施

159.《中华人民共和国电力法》规定：。依法实行自主经营、自负盈亏，并接

受电力管理部门的监督。答案：ABC

A电力建设企业B.电力生产企业C.电网经营企业D.电力使用企业

160.《中华人民共和国电力法》规定：国家对在()先进的科学技术和管理方法

等方面作出显著成绩的单位和个人给予奖励。答案：ABD

A、采用B、研究C、推广D、开发

161.《中华人民共和国电力法》规定：电力发展规划，应当体现()原则。答案：

ABCD

A.合理利用能源B.电源与电网配套发展C.提高经济效益D.有利于环境

保护

162.《中华人民共和国电力法》规定：输变电工程、调度通信自动化工程等电网

配套工程和环境保护工程，应当与发电工程项目同时()o答案：BDEF

A.规划B.设计C.试验D.建设E.验收F.投入使用

163.《中华人民共和国电力法》规定：因()等原因，需要中断供电时，供电企

业应当按照国家有关规定事先通知用户。答案：ACD

A.供电设施检修B.事故停电C.依法限电D.用户违法用电

164.《中华人民共和国电力法》规定：电力建设项目使用国家明令淘汰的电力设

备和技术的，由电力管理部门进行如下处理；()答案：ABC

A.责令停止使用B.没收国家明令淘汰的电力设备

C.处五万元以下的罚款D.处违法所得五倍以下的罚款

165.《中华人民共和国电力法》规定；电力运行事故由于。等原因造成的，电

力企业不承担赔偿责任。答案：AC

A.不可抗力B.供电企业责任C.用户自身过错

166.《中华人民共和国电力法》规定：电力监督检查人员进行监督检查时，有权

()o答案；ACD

A.向电力企业或者用户了解有关执行电力法律、行政法规的情况B.要求停止

供电

C：进入现场进行检查D.查阅有关资料

167.《中华人民共和国电力法》规定：国家鼓励和支持农村利用()和其他能源

进行农村电源建设，增加农村电力供应。答案：ABCD

A.太阳能B.风能C.地热能D.生物质能

168.《中华人民共和国电力法》规定：制定电价，应()，坚持公平负担，促进

电力建设。答案：ACD

A.合理确定收益B.规范执行政策C.合理补偿成本D.依法计入税

金

169.《中华人民共和国电力法》规定：用户受电装置的(),应当符合国家标准

或者电力行业标准。答案：BCD

A.规划B.设计C.施工安装D.运行管理E.监督检查

170.为了加强电力供应与使用的管理，保障供电、用电双方的合法权益，维护供

电、用电秩序，()地供电和用电，根据《中华人民共和国电力法》制定本条例。

答案：ABC

A.安全

B.经济

C.合理

D.高效

171.供电企业和用户应当根据()的原则签订供用电合同。答案：AC

A.平等自愿

B.平等互利

C.协商一致

D.共建共赢

172.公用路灯由乡、民族乡、镇人民政府或者县级以上地方人民政府有关部门负

责建设，并负责(运行维护)和(交付电费)，也可以委托供电企业代为。。

答案：ABC

A.有偿设计

B.施工

C.维护管理

D.代收电费

173.公用供电设施建成投产后，由供电单位统一维护管理，经电力管理部门批准,

供电企业可以()该供电设施。答案；ABC

使

用

A.

改

B.造

扩

C建

迁

D.移

174.供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则，由电力供应

与使用双方根据()等因素协商确定。答案：ABCD

A.国家有关规定

网规划

B.电

求

电需

C.用

件

电条

地供

D.当