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文档简介

第第页员工行为规范守则为规范公司员工行为,树立和保持公司良好形象,特制定本公司员工行为规范守则。一、行为准则员工在工作中应当遵守以下行为准则:(一)严格遵守公司一切规章制度及工作守则;(二)工作中尽忠职守,服从领导,团结同事,保守业务机密;(三)平时爱护公司财物,不浪费,公私分明;(四)不做任何有损公司声誉的行为。二、办公环境(一)全体员工应树立公德意识,严格自律,尊重他人劳动,养成良好的卫生习惯,爱护公共环境,办公室内应保持整洁,不得乱扔乱放杂物和垃圾,办公用品要摆放整齐,文件柜、文件橱内的文件、书籍、物品等要分类置放,井然有序;(二)员工要维护个人区域的整洁,每天必须抽出五分钟整理、清洁办公桌和抽屉,私人物件应放置在个人座位范围内,不得自行增加配置,不得占用他人或公共区域。下班前必须整理好桌上物品、文件;收拾好食品、茶饮;坐椅归于桌下。三、员工仪表员工在上班时间里必须注意仪容仪表,总要求是:端庄、整洁、大方、得体。(一)提倡女员工穿套装、化淡装;不得妖艳浓妆、烫染夸张发型发色、衣着过于夸张暴露;(二)提倡男员工以正装、衬衫为宜,配色得当;不得烫染夸张发型发色、衣着过于夸张轻浮;(三)在办公室内应保持优雅、有礼节的姿势和动作。四、办公礼仪(一)在办公区内,员工不得大声喧哗、嬉戏哄闹、不随意急跑、不抢先行走,不打牌吸烟等;(二)公司内与领导、同事相遇时应行礼问好表示致意;(三)进领导或他人办公室时,应先轻轻敲门,得到允许后再进入;(四)接听电话时,应在电话铃声响3遍之内接听,外线应首先说:“您好!XX公司”。内线应首先说:“您好!XXX(指自己姓名/部门)”;同事不在但电话铃声响时,周围同事应代为接听,问清对方姓名、来电事项、回电方式等,以便转告;(五)在处理对外事务中,应用普通话,使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语;(六)员工之间应以诚相见,取长补短。要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应亲密友爱、团结协作、求同存异;不得恶言相向、拉帮结派,造谣生事,不得在背后污蔑诋毁他人;(七)要尊重领导,对领导的决定要坚决地执行,在工作中如有意见,应采取合理方式向自己的直属领导反映;如对直属领导有意见,可通过适当的申诉渠道反映;(

八)领导应体恤下属,以身作则,公正无私,充分调动下属的积极性和工作热情,创造良好的工作环境和条件,为他们指导职业发展方向,并培养、提高下属的综合素质和业务水平;

(九)对待客户:要温和、尊重、谦逊、有礼,行为举止要合乎礼仪规范,禁止出现不良举动(如嚼口香糖、恶语相向、挖鼻抠耳等),遇到委屈之事,应采取理智、克制的态度,并通过正常渠道向上反映。对于客户的要求或疑问,要做好服务、讲解、释疑等工作;(十)对待外来客人:每个员工都有接待之职,都必须用主动热情的态度做好接待工作,并尽可能在会议室内洽淡工作,以免影响他人工作。五、行为细则(员工务必和仔细阅读以下行为细则并严格遵守)(一)遵守员工考勤制度,员工应按规定时间上下班,因病、因故要事先请假,不得无故迟到、早退,旷工;(二)员工在工作时间内不得随意离开工作岗位,如需离开应向主管领导请示,得到批准后方可离开,否则按旷工计算;(三)员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所;

(四)员工不得私自携带公物离开公司,如因工作原因确须携带,应征得主管领导或总经理的同意;(五)员工在上班时间应全神贯注,努力提高工作效率,严禁上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、看书报杂志等一切与工作无关的事情;(六)员工不得在办公场所嬉戏哄闹、大声喧哗,打电话时声音应尽量不影响其他人工作;(七)员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事,未经许可不得翻阅或挪用他人的物品和文件(特殊工作、紧急情况除外);(八)员工不得打听同事的考核结果和薪酬收入;(九)未经部门领导或总经理的允许,员工不得进入领导办公室、资料室、仓库及其他重地;(十)领导与员工之间要彼此理解和尊重,领导要理解下级的个性和方式,让下级发挥自己,以擅长的方法进行和完成工作,在下级需要时提供指导和帮助,失误时提供分析和引导;员工要服从上级指挥决定,如有不同意见和看法,应婉转相告或以书面陈述,一经上级领导决定,应立即遵照执行,不得心存芥蒂并影响工作;(十一)员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但紧要或特殊情况不在此限;(十二)每位员工都有权利和义务提出利于公司改善及发展的意见和建议,以口头或书面形式汇报、上交至主管领导,必要时可以直接上呈总经理;(十三)员工要视公司为大家庭,相互之间要关爱相助,通力合作、同舟共济,发挥最大凝聚力和团结力;不得拉帮结派、造谣生事、吵架斗殴,必须维护健康优良的工作环境;(十四)员工应尽忠职守、严格遵守公司的保密制度、办事程序,绝不以任何形式泄露公司商业、技术、客户及其他方面的机密;(十五)员工要加强自身品德修养、戒除不良嗜好、时刻维护公司形象,不说有损公司形象的话;不做有损公司利益的事;不得贪污舞弊,吃拿卡要,不得借公司名义或以职务之便在外招摇撞骗;(十六)未经公司批准,不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务,或兼任其他同行企业的职务;(十七)员

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