（消费者行为）消费者网络购物行为的影响因素分析

(消费者行为)消费者网络物质生活资料，以满足其生理及格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提和感性交织的购买动机。网上购物是传统购、动机、态度、意图和实际购买行为、购后销商于营销活动中不能控制消费者的购物行，给消费者留下良好的印象，处理好和消费，网络消费者的需要和购买行为，均是于壹成且发生变化的。为了进壹步掌握网络消费这些影响消费者购物行为的因素进行研究和行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。2网络消费者的购买动机只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。网络消费者的购买动机通常能够分为俩类：需要动机和心理动机。2.1需要动机随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但俩者间的差别很大，因此于虚拟的社会中人们希望满足的基本需要有以下三个方2.1.1兴趣需要人们由于好奇或能获得成功的满足感而对网络购物产生兴趣。这种兴趣主要们出于好奇驱动自己沿着网络提供的线是成功。当人们因于网络上找到自己想要的资料、软件、游戏而获得壹种成功的满足[2]。2.1.2聚集需要能够发表自己的意见。2.1.3交流需要买卖的信息和经验，谈论的问题基本是商品质量的好坏、价格的高低、库存量的大小等等。2.2心理动机心理动机是由于人们的认识、感情、意志等心理过程而引起的购买动机。2.2.1理智动机的先进性、科学性和质量高低，后才注要用于耐用消费品或价值较高的高档商品的购买。2.2.2感情动机美感、群体感所引起的，具有稳定性和深刻性。3.3比较选择2.2.3惠顾动机次购买过程中克服和排除其他的同类水自己浏览站点，而且对较多网名也有很大的影响功能，甚至于企业产品或服务出现某种过失的时候也能谅解[3]。购买和使用商品的行为活动，壹。壹个网络消的购买决策过程包括：3.1需求确定来说，诱发需求的动因只能局限于文字的表述、图片的设计、声音的配置等等。品的独特性，提高产品的显示效果，采用折扣策略，于物流配送方面即时将消费者订购的产品准确、式来吸引更多的消费者浏览网页，诱导其消费需求的产生。3.2信息收集消费者为了避免决策失误或减少购买风险会事先通过各种途径收集有关商求，即时修复问题连接，提高网站的链接速度及网页的响应速度，优化有效搜索引擎。然后根据自身的特点，从中选出“足够购买产品，网络影响者要重点抓好产品宣传和推广方面的工作，建立自己的品牌。3.4购买决策策的速度更快、效率更高[4]。3.5购后评价顾客使用满意后会推荐新的顾客来购买，从而提高销售量[5]。提升现代服务业发展水平有很大作用。4.1影响网络消费者购买行为的市场营销因素格、分销渠道、促销、广式及服务对网络消费者购买行为的影响。4.1.1网络广告的发展低、强烈的感官性横幅式广告、按钮形式到当下的搜索引擎竞价广告及窄告[6]。4.1.2网上支付安全性络营销者通常采用于业务流程上采取货到付款的方式或采用第三方支付方式来消除消费者对网络购买关联环节存于的顾虑。壹套网上支付解决方案[7]。4.1.3网络营销商服务水平质是确保顾客满意。为此网络营销者能够做好网上售前、给顾客提供信息服务，包括产品的品使用说明等等。网络营销的售中等等。网络营销的售后服务主要分货、赔款、处理客户投诉等基本售后服务，另壹种是网上产品支持和技术服务等。配送，开发自己的壹套客户反馈系统，以便使客户满意。4.2影响网络消费者购买行为的外界环境因素、群体和组织发生直接或间接的联系，所以，消费者的购买行为会受到宏观环境因素的制约。同理，网络消费者的购买行为也受到外界环境因素的影响。4.2.1政治法律环境上购物日益成为人们最快捷、最方便的消费方式。4.2.2经济人口环境网名的月收入超过3000元占据的比例较小，学生网民比其他职业的网民要多。来吸引更多的网民于网上购买产品。4.2.3社会文化环境而且正于形成自己的文化，壹种没有国界、人和人之间近乎达到零距离的文化。于网络中的大部分行为具有匿名性而导致人们对网络产生不信任。4.3影响网络消费者购买行为的个人特征、心理因素期阶段、职业、经济收入、生活方式、个性、自我观念以及心理因素等等。4.3.1个人特征较注意他人的意见，属于感性购活跃、冲动、好奇心强，喜欢追多数人均接受过高等教育，经济收入也能够，他们很容易接受网络购物的观念和方式。才能令他们增加网上购物的兴趣。4.3.2心理因素满足价格重视型消费者的需求。但消比如有些消费者于网上查见产品的关联资料，但仍然选择到商场购买[8]。得生存服务业必须适应消费者的需求，根据影响消费者网上购物行为的因素去制定有效的营销策略。.1努力提供个性化的产品和服务，进壹加值高的信息，引导消费者于网上参和产品设计，共同创造和满足个性化需求。企业仍能够为用户提供有价值的免费服务，且附加上壹定的推广信息。通过企业网站下载了打印程序就能够很快解决问题。5.2建立产品和企业信誉过程中，网站的知名度、服务网络营销过程中是壹个长期性的战略性的问题[9]。且壹直把名牌战略作为自己的基本战略加以持续实施。通过建立自己的品牌提高企业知名度，形成企业信誉。5.3搞好网站建设沟通老顾客，而这壹点又直接影响到网络营销的效果。平台自主类应用模式，典型代表是戴尔[10]。壹种新型的消费模式,日益受到社会各界的关注。消费者由于受内于或外于因素的影响，产生的某种需要就会形成壹种紧张的状态，成为内于的驱使力—