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文档简介
第十二章商品流通企业人力资源战略管理
★本章共五节内容,预计考试分值8T0分左右,考试题型主要涉及单选、多选题,以考核教材原
文为主,题目难度不大
第一节商品流通企业人力资源战略规划(本节基本无考点)
【本节考情分析】
一、次要考点
1、人力资源战略规划的内容
二、非重点内容
2、人力资源规划概念
3、企业经营战略与人力资源战略规划的关系
4、人力资源战略规划的系统推进
第一部分:本节次要考点解析
考点1:人力资源战略规划的内容(次重点)
人力资源战略规划内容要点
确定未来企业各级组织人力资源编制和各类人员的
人力资源数量规划配比关系或比例,并在此基础上制定企业未来人力资源需
求和供给计划
人力资源的素质提升规
设计各类人员的素质模型及提升规划
划
对企业人力资源进行分层分类,理顺各类别、各层级
人力资源的结构规划
人员在企业发展中的地位、作用和相互关系
【真题:2015年单选】关于人力资源战略规划的说法,正确的是O。
A.人力资源战略规划是人力资源的素质提升计划
B.人力资源数量问题不属于人力资源战略规划的范畴
C.人力资源战略规划主要关注企业人力资源的质量问题
D.人力资源战略规划是对于企业所需人力资源数量、素质提升和结构的规划
【答案】D
【解析】本题的考点为人力资源规划的内容。包括三个方面:人力资源的数量规划、人力资源的
素质提升规划、人力资源的结构规划,可知只有D选项说法正确。
第二部分:本节非重点解析
考点2:人力资源规划概念(非重点)
略
考点3:企业经营战略与人力资源战略规划的关系(非重点)
略
考点4:人力资源战略规划的系统推进(非重点)
人力资源战略规划必须与人力资源管理的其他体系,如招聘、绩效管理、薪删管理、培训等相互
配合(了解)
第二节商品流通企业员工管理
【本节考情分析】
一、重要考点
1、员工招聘
2、员工考核的内容
3、员工福利的种类
二、次要考点
4、员工培训
5、员工福利概述
三、非重点内容
6、员工考核的作用
7、员工考核的流程
第一部分:本节重要考点解析
考点1:员工招聘(重点)
♦员工招聘的渠道类型(掌握)
内部布告招聘、利用技术档案信息
招聘♦二者可共同使用
外部刊登招聘广告、人才招聘会、职业介绍所与就业服务中心、委托猎头公
招聘司、大专院校和职业学校、员工内部保荐、安置退役军人
♦其他应注意的问题
1、内部招聘与外部招聘的优缺点比较(熟悉)
内部招聘外部招聘
①准确性高
①能带来新思想、新方法
②适应性快
优点②有利于招募到一流人才
③激励性强
③树立形象的作用
④费用较低
①筛选难度大、时间长、进入角色慢
①可能因操作造成不公或员工心理原
②招募成本大
缺点因造成内部矛盾
③决策风险大
②容易造成“近亲繁殖”现象
④影响内部员工的积极性
2、外部招聘渠道及适用(熟悉)
外部招聘渠道适用招募的人才类型
刊登招聘广告各类人才
人才招聘会
职业介绍所与就业服务中初中级人才、急需用工的情况
心
委托猎头公司高级人才
大专院校和职业学院发展潜力大的优秀新人才
员工内部保荐初级员工、核心员工
安置退役军人-
【真题:2015年单选】关于企.业员工招聘的说法,正确的是()。
A.内部招聘选拔的人才更优秀
B.外部招聘效果更好
C.内部招聘可以带来新思想
D.内部招聘和外部招聘应该相结合
【答案】D
【解析】本题的考点为员工招聘。AB选项,内部招聘和外部招聘都有各自的优缺点,可知此两项
叙述错误;C选项,应当是外部招聘可以带来新思想,可知此项错误。
考点2:员工考核的内容(重点)
员工类型考核内容具体内容
应知考核评测员工应有的理论与业务知识水平
基层贝工
实际操作检验员工实际的业务能力和操作水平
德政治品质、思想作风、个人品质、职业道德
能知识储备能力、实际工作能力、身体支撑能力
管理人员、专业
勤组织性、纪律性、积极性、创造
技术人员、行政
领导人员完成工作的数量和质量、成本与收益、为企业做出的
绩
其他贡献
个性考核-
考点3:员工福利的种类(重点)
类型具体种类
法定社会福
养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险
利
企业补充福
企业补充养老保险、企业补充医疗保险、带薪休假、员工服务
利
【真题:2014年多选】王某为某商品流通企业的职工。入职以来,企业为她提供了各种福利保障。
下列王某所享有的福利中,属于补充福利的有()。
A.养老保险
B.失业保险
C.生育保险
D.心理健康咨询
E.员工服务
【答案】DE
【解析】本题的考点为员工福利的种类。ABC选项,属于法定社会福利的类型,故错误。
【真题:2012年单选】下列福利中,属于企业补充福利的是0。
A.养老保险
B.医疗保险
C.带薪休假
D.失业保险
【答案】C
【解析】本题的考点为员工福利的种类。企业补充福利包括:企业补充养老保险、企业补充医疗
保险、带薪休假、员工服务,故选C。ABD选项,属于法定社会福利的类型,故错误。
【真题:2011年单选】下列保险类型中,属于企业自主福利的是O。
A.医疗保险
B.失业保险
C.企业补充养老保险
D.工伤保险
【答案】C
【解析】本题的考点为员工福利的种类。ABD选项,属于法定福利的内容,故不正确。
第二部分:本节次重点解析
考点4:员工培训(次重点)
1、建立培训制度体系(了解)
略
2、做好培训需求分析(了解)
♦从三个层面进行分析:组织层面分析、任务(能力)分析、员工个人培训需求分析
3、培训与开发规划
(1)培训与开发规划的内容(了解)
略
(2)培训与开发规划的制定
♦培训与开发规划按计划期长短划分为三类:(熟悉)
①远期培训规划(人力资源开发规划)一一1年以上的培训计划
②年度计划一一对计划年度(一般是当年)的培训工作作出具体明确的安排,具有实施性,通常
由人力资源部培训主管制定
③单项计划(培训方案)--在每一项具体的培训活动开展前,由人力资源主管培训工作的管理
人员制订的具体的工作方案,属于执行型计划
(3)培训经费预算
♦培训经费预算的方法(熟悉)
方法要点
预先规定培训经费占某基准值(如:年产值、年销售额、年利润额、年工资总
比例法
额)的一定比例,根据该基准值的总发生额,按比例提取(注意教材举例)
对计划当年安排的各培训项目,逐项计算所需经费,再将其汇总相加,得出的
需求法
数额即为培训预算经费额
根据前•年(或前几年)培训经费实际发生数的平均值,结合计划当年培训项
推算法
目的安排,计算出培训需要的经费数额
人均法预先规定每名员工的培训经费数额,再按计划当年的实际员工数,计算出培训
的金额数
考点5:员工福利概述(次重点)
★注意的知识点(熟悉)
1、员工福利的特点:补偿性、均等性、集体性
2、福利的作用
(1)招募和吸引优秀的人才
(2)提高员工的绩效
(3)为员工提供安全保障
(4)降低员工流动率
(5)节约组织的人工成本
(6)塑造企业文化
第三部分:本节非重点解析
考点6:员工考核的作用(非重点)
♦员工考核的基本目的:(了解)
1、发掘与有效利用员工的能力
2、通过考核,给员工给予公正的评价与待遇,包括奖惩与升迁等
考点7:员工考核的流程(非重点)
1、制订考核计划
2、进行技术准备
3、收集有关考核资料
4、分析评价
5、绩效考核结果的应用
(1)用于报酬的分配和调整
(2)用于职位的变动
(3)用于员I:培训与发展的绩效改进计划
第三节商品流通企业绩效管理(本节考点较少)
【本节考情分析】
一、次要考点
1、建立关键指标的注意事项
二、非重点内容
2、绩效管理概述
3、关键绩效指标体系
4、关键绩效指标的来源
5、绩效考核指标体系分类
6、绩效管理过程
第一部分:本节次要考点解析
考点1:建立关键绩效指标的注意事项(次重点)
1、设置KPI的最终目的是为了实现公司目标
2、KPI的制定要考虑流程因素
3、KPI指标能体现关键和少量
4、不追求所有指标的绝对量化
5、企业的基础管理工作要做到位
第二部分:本节非重点解析
考点2:绩效管理概述(非重点)
绩效管理:是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及促进员工取
得优异绩效的管理过程。(了解)
考点3:关键绩效指标体系(非重点)
♦设立关键绩效指标的价值:使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上,及
时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施
考点4:关键绩效指标的来源(非重点)
1、公司经营目标
2、职位分析
3、特殊性指标一一由于公司或部门的临时问题需要解决而设立的
考点5:绩效考核指标体系分类(非重点)
绩效考评指
要点具体指标
标体系类型
性格特征、兴趣爱好、举止、记忆能
反映和体现被考评力、语言表达能力、思维判断能
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