绩效管理测试题库及答案

绩效管理测试题库及答案

1、。指的是通过培训，使评价者熟悉在评价过程中将使用的各个绩效指标，

了解它们的真正含义。

A、关于避免评价主体误区的培训

B、关于绩效信息收集方法的培训

C、评价指标培训

D、关于如何确定绩效标准的培训

答案：C

2、绩效评价系统首先需要在组织、部门和个人三个层面实现全面系统协同,

并确保绩效指标体系能全面涵盖0相关的所有关键绩效指标。

A、组织战略目标

B、部门工作计划

C、个人绩效计划

D、组织核心价值观

答案：A

3、绩效反馈面谈的（）体现为,管理者在进行绩效反馈面谈时必须以员工的

工作情况为基础,而不应掺杂与工作无关的情况和个人情感因素。

A、直接具体原则

B、基于工作原则

C、平等互动原则

D、相互信任原则

答案：B

4、平衡计分卡克服了以往考核方法中只关心财务指标的局限性,平衡计分

卡主要包含四个维度，这四个维度是（）

A、个体层面、团队层面、企业层面、社会层面

B、财务层面、生产层面、销售层面、采购层面

C、财务层面、客户层面、内部流程层面、学习与成长层面

D、以上全不正确

答案：C

5、某企业在对市场部进行绩效考核时要求“年销售额达到30~40万元”，

在这一要求中绩效指标和标准分别是（）

A、绩效指标是“30~40万元”，绩效标准是“年销售额”

B、绩效指标是“年销售额”，绩效标准是“30~40万元”

C、绩效指标是“年销售额达到30~40万元”，没有规定绩效标准

D、绩效标准是“年销售额达到30~40万元”，没有规定绩效指标

答案：B

6、。来源于部门或个人的工作职责，体现了组织各层次具体工作职责的基

础要求。

A、关键绩效指标

B、一般绩效指标

C、特殊绩效指标

D、综合绩效指标

答案：B

7、绩效评价内容设计通常围绕。进行。

A、绩效指标

B、绩效标准

C、绩效方案

D、绩效协议

答案：A

8、有一些组织只是为了应付工作,单纯地为评价而评价,把绩效评价当做一

项不得不完成的工作，而不是将绩效评价看做组织提高管理水平和绩效水平的一

项系统工程,导致绩效评价原本具有的功能和作用得不到有效发挥。这是绩效评

价系统中的常见问题（）

A、评价目的不明确

B、评价标准模糊

C、评价周期确定不合理

D、评价结果运用不充分

答案：A

9、绩效管理的核心环节是（）

A、计划

B、控制

C、评价

D、协调

答案：C

10、（）这一新的定位形成以后,平衡计分卡在绩效评价方面的应用范围才覆

盖了组织中的每个层级和个体。

A、“驱动业绩的衡量体系”

B、“化战略为行动”

C、“化短期目标为战略”

D、“化无形资产为有形成果”

答案：B

11、()锚定了组织发展方向，是组织战略制定的根本指南,为组织配置资源

提供了最高准则，为组织所有管理系统的协同提供了根本依据。

A、使命

B、核心价值观

C、愿景

D、战略

答案：A

12、绩效管理系统的第一个环节是()

A、绩效计划

B、绩效监控

C、绩效评价

D、绩效反馈

答案：A

13、一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在()

A、1-5

B、5-10

C、5-15

D、10-15

答案：B

14、()实际上是一个组织的薪酬水平高低以及由此产生的企业在劳动力市

场上的竞争能力大小。

A、内部一致性

B、外部竞争性

C、激励性

D、管理的可行性

答案：B

15、组织通常根据战略发展的要求和自身人员的条件整合各种绩效薪酬方

案,从而形成一套提升组织整体能力的薪酬体系。这体现了绩效薪酬的哪一项特

征()

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、系统的完整性

D、制度的灵活性

答案：C

16、组织的战略监控和调整机制主要是一套()

A、战略行动方案

B、结构化会议

C、流程改进项目

D、销售和运营计划

答案：B

17、整个绩效监控体系的落脚点是()

A、组织系统协同的监控

B、关键业务流程的监控

C、个人绩效的监控

D、管理者绩效的监控

答案：C

18、绩效计划体系通常可以分为()、部门和个人三个层次。

A、公司

B、企业

C、组织

D、政府

答案：C

19、根据绩效层次的差别将绩效计划分类，不包括。

A、组织绩效计划

B、部门绩效计划

C、个人绩效计划

D、任期绩效计划

答案：D

20、()反映组织对该绩效指标的期望达到的绩效水平。

A、绩效目标

B、绩效指标

C、绩效标准

D、绩效方案

答案：C

21、针对错误的行为进行的反馈有中立反馈和()

A、正面反馈

B、负面反馈

C、有效反馈

D、消极反馈

答案：B

22、战略管理流程的第一步是()

A、诠释战略

B、开发战略

C、协同组织

D、规划运营

答案：B

23、在开发行为观察量表时以()为基础,而且每一个职务的评价都需要单独

进行开发。

A、工作分析

B、绩效管理

C、员工素质测评

D、员工培训

答案：A

24、绩效的主要性质不包括()

A、固定性

B、多因性

C、多维性

D、动态性

答案：A

25、保障绩效计划体系四个层次相互协同的要义在于()

A、绩效目标体系坚持战略方向

B、坚持组织使命

C、坚持组织核心价值观

D、以组织愿景为核心

答案：A

26、()是对人们的主观判断进行形式的表达、处理与客观描述，通过判断矩

阵计算出相对权重后,进行判断矩阵的一致性检验,克服两两相比的不足。

A、专家经验判定法

B、权值因子判断表法

C、层次分析法

D、加权平均法

答案：C

27、()适用于工作内容主要是重复性、支持性的职位，如秘书、行政事务专

员、出纳、前台等。

A、成就型绩效目标

B、标准型绩效目标

C、战略性绩效目标

D、一般绩效目标

答案：B

28、()是通过对财务、生产、销售、服务有关方面数量、质量、时限等指

标全面记录,来全面收集工作信息的方法。

A、观察法

B、工作记录法

C、第三方反馈法

D、关键事件法

答案：B

29、下级一般会对那些和颜悦色、比较客气的上级有好感。这样的上级工

作能力也许不强，但下级往往倾向于对该上级的其他方面给予较高的评价。这是

受到了。的影响。

A、晕轮效应

B、逻辑效应

C、近因效应

D、首因效应

答案：A

30、以下哪一项不属于绝对评价方法()

A、配对比较法

B、等级择一法

C、图尺度量表法

D、行为锚定量表法

答案：A

31、在战略管理的流程中，。是进一步将战略逐层推向管理一线和市场前沿,

使每一个部门、员工和利益相关者都能理解自身的战略角色和工作任务,进而实

现密切配合和协同作战。

A、开发战略

B、诠释战略

C、组织协同

D、规划运营

答案：C

32、在()中，支付薪酬的依据是组织绩效在利润指标上的表现。

A、员工持股计划

B、班组激励计划

C、利润分享计划

D、收益分享计划

答案：C

33、绩效反馈面谈是上下级交流的过程,缺乏信任的面谈会使双方都感到紧

张、急促，充满冷漠进而产生抵触情绪。因而在绩效反馈面谈中，应当坚持()

A、直接具体原则

B、基于工作原则

C、平等互动原则

D、相互信任原则

答案：D

34、对员工进行绩效考核时,如果忽视长期的一贯表现而单纯注重对员工近

期行为的考核会导致()

A、晕轮效应

B、近因效应

C、溢出效应

D、马太效应

答案：B

35、关于班组激励计划的说法不正确的是()

A、班组激励计划是计件工资制和标准工时制的改造形式

B、班组激励计划中用于衡量团队业绩的指标只能是效率系数

C、使用班组激励计划能够有效地提高班组成员的团队意识

D、班组激励计划能够有效地增强员工团队工作的能力

答案：B

36、绩效管理的层次不包括()

A、社会绩效管理

B、组织绩效管理

C、群体绩效管理

D、个人绩效管理

答案：A

37,()就是工作行为所产生的结果,通常应该直接反映企业绩效目标或战略

目标。

A、工作态度

B、工作业绩

C、硬指标

D、软指标

答案：B

38、一般而言，绩效指标权重最低为多少()

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

答案：A

39、以下关于绩效计划体系的分级开发的说法错误的是0

A、企业绩效计划体系分级开发步骤共有三步

B、政府绩效计划体系比企业绩效计划体系更强调协同性

C、企业绩效计划体系比政府绩效计划体系更强调协同性

D、保障整个系统围绕战略全面协调是制定绩效计划体系的关键点

答案：C

40、在绩效指标建立的过程中,研究者通过面对面的谈话,通过口头的方式

直接获取有关信息的研究方法是()

A、问卷调查法

B、个案研究法

C、专题访谈法

D、工作分析法

答案：C

41、当新的绩效周期开始时,管理者和员工依据组织的战略规划和年度工作

计划,通过绩效计划面谈,共同确定组织、部门及个人的工作任务,并签订绩效目

标协议的过程是绩效管理系统哪一环节()

A、绩效计划

B、绩效监控

C、绩效评价

D、绩效反馈

答案：A

42、绩效沟通包括正式沟通和非正式沟通,在以下选项中属于正式沟通的是

()

A、走动式管理

B、工作间歇时的沟通

C、定期的书面报告

D、开放式办公

答案：C

43、()是一种以每个职位在组织中的相对价值为基础来确定薪酬水平的薪

酬决定方法。

A、工作评价法

B、市场定价法

C、标准工时制

D、计件工资制

答案：A

44、在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要

遵循SMART原则。其中绩效目标应该与战略有关联是指0

A、S

B、M

C、A

D、R

答案：D

45、实现愿景与战略的无缝对接,从而完成愿景的完整陈述,最有效的方式

就是()

A、绘制战略地图

B、描述挑战性目标

C、明晰组织使命

D、提炼核心价值观

答案：A

46、绩效的主要影响因素不包括()

A、学历

B、技能

C、激励

D、环境

答案：A

47、从总体上看,组织基本的薪酬制度可以按照确定依据的不同划分为两类:

以人为基础的薪酬制度和()。

A、以技术为基础的薪酬制度

B、以评价为标准的薪酬制度

C、以能力为基础的薪酬制度

D、以工作为基础的薪酬制度

答案：D

48、在诠释战略阶段，回答下列哪一问题主要是为了开发战略地图,用直观

的战略地图展示所有的战略主题,并对每个战略主题进行规划和管理，保障每个

战略主题协同运作0

A、我们应该如何衡量战略？

B、我们如何为行动方案配置资金？

C、我们应如何描述战略？

D、由谁来牵头制定战略？

答案：C

49、组织通常采用0,即扩展公司的业务活动和范围，寻求扩大组织的经营

规模。

A、公司层战略

B、增长战略

C、竞争战略

D、稳定战略

答案：B

50、常见的个案研究法有典型人物研究与0两大类。

A、资料研究

B、街头访问

C、实地考察

D、电话调查

答案：A

51、（）是绩效指标设计实践中的首要原则。

A、定量化原则

B、SMART原则

C、少而精原则

D、定性化原则

答案：A

52、一般而言，绩效指标权重最高为多少（）

A、20%

B、30%

C、40%

D、50%

答案：B

53、绩效计划工作完成的标志是（）

A、绩效准备工作的完成

B、绩效协议的签订

C、绩效指标的确定

D、绩效标准的确定

答案：B

54、某大学在考核教师时，采用“每学年完成教学任务240学时”，这属于

()

A、绩效指标

B、绩效项目

C、绩效标准

D、绩效结果

答案：C

55、在绩效反馈过程中，整个绩效周期内的工作绩效和绩效评价结果是。

A、反馈源

B、反馈接收者

C、反馈信息

D、反馈方法

答案：C

56、()是指管理者和员工就重要的绩效问题通过召开会议的形式进行正式

沟通的绩效监控方法。

A、书面报告

B、绩效会议

C、走动式管理

D、绩效辅导

答案：B

57、()是最简单且应用最广泛的评价技术之一,它在图尺度的基础上使用非

定义式的评价。

A、图尺度量表法

B、等级择一法

C、行为锚定量表法

D、混合标准量表法

答案：A

58、以下选项中属于绩效反馈面谈的原则的有()

A、及时原则

B、协商一致原则

C、平等互动原则

D、透明原则

答案：C

59、平衡计分卡认为()不仅是创造企业衍生价值的根本途径,也是实现客户

价值主张的必要保障。

A、平衡

B、战略

C、平均

D、协同

答案：D

60、以行业领先者或某些企业的优秀职能操作为基准进行的标杆管理是0

A、内部标杆管理

B、竞争标杆管理

C、职能标杆管理

D、流程标杆管理

答案：C

61、绩效计划的制订者主要包括人力资源管理专业人员、()和员工三类。

A、政府

B、直线管理者

C、组织

D、企业

答案：B

62、绩效指标的选择依据是()

A、绩效评价的目的

B、反映工作态度的情况

C、工作任务的难度

D、指标的确定性

答案：A

63、组织绩效、群体绩效和个人绩效三个层次的关系是()

A、自下而上、层层分解

B、彼此平行、相互融合

C、自上而下、层层分解

D、彼此平行、相互独立

答案：C

64、绩效管理的（）是指员工对绩效评价结果以及绩效评价结果运用情况的

公平感受。

A、程序公平

B、结果公平

C、人际公平

D、管理公平

答案：B

65、在以下选项中，不属于绩效计划制订者的是（）

A、人力资源管理专业人员

B、员工本人

C、员工的直接上级

D、政府的劳动管理部门

答案：D

66、（）是指员工因雇佣关系的存在,而从雇主那里获得的所有各种形式的经

济收入、有形服务以及福利。

A、奖金

B、薪酬

C、基本工资

D、绩效工资

答案：B

67、（）是指在不改变薪资或薪资等级的情况下从一种工作换到另外一种工

作。

A、职位变动

B、解雇

C、职位晋升

D、退休

答案：A

68、（）完全依赖于评价者的知识和经验来做出判断和评价,容易受各种主观

因素的影响。

A、硬指标

B、软指标

C、行为绩效指标

D、结果绩效指标

答案：B

69、在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时，需要

遵循SMART原则。其中S是指()

A、绩效目标应该是明确具体的

B、绩效目标应该是可衡量的

C、绩效目标应该是可达到的

D、绩效目标应该与战略有关联

答案：A

70、对一个成熟的组织来说,可以直接根据()，结合组织的年度计划,制定组

织的绩效目标。

A、组织的愿景和战略

B、组织的使命和价值观

C、组织文化

D、组织高层管理者任命

答案：A

71、在制订绩效计划体系时，必须坚持()，即要求在组织使命、核心价值观

和愿景的指引下，依据战略目标和经营计划制订组织绩效计划,然后通过目标的

分解和承接,制订出部门绩效计划和个人绩效计划。

A、战略性原则

B、协同性原则

C、参与性原则

D、SMART原则

答案：A

72、以下关于关键事件法的表述，错误的是()

A、关键事件法能够向评价对象提供指导和信息反馈,提供改进依据

B、关键事件法适用于行为要求比较稳定、不太复杂的工作

C、容易发生评价误差

D、参与性弱，不容易被接受

答案：D

73、一个岗位的关键绩效指标的数量一般应该控制在5-10个,每个指标的

权重一般不超过()

A、10%

B、20%

C、30%

D、40%

答案：C

74、绩效管理系统通过将员工的工作活动与组织的战略目标联系起来，采用

先进的管理工具,把组织、部门和个人的绩效紧密地联系在一起,实现员工个人

绩效和组织绩效的共同提升,从而确保组织（）的实现。

A、战略目的

B、管理目的

C、开发目的

D、计划目的

答案：A

75、在标杆管理的过程中，通常是在。选择最佳实践或者最优标准作为标杆。

A、全行业范围内

B、整个企业范围内

C、部门内部

D、企业内各部门之间

答案：A

76、（）指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的绩效指标。在行为科

学中，人们用专家评价来指代这种主观评价的过程。

A、硬指标

B、软指标

C、行为绩效指标

D、结果绩效指标

答案：B

77、（）是通过管理者与员工就绩效管理相关问题进行面对面的沟通和确认，

以实现绩效持续提升为目的的沟通方式。

A、绩效面谈

B、绩效会议

C、绩效沟通

D、绩效反馈

答案：A

78、专题访谈法有个别访谈法和群体访谈法两种。（）轻松、随便、活跃，可

快速获取信息。

A、个别访谈法

B、群体访谈法

C、这两种方法都满足

D、这两种方法都不满足

答案：A

79、()是指组织在扩大规模时集中于一个产业或者一类产品。

A、增长战略

B、稳定战略

C、集中战略

D、多元化战略

答案：C

80、业务单元的绩效目标体系常常包括承接目标、分解目标和()三个大类。

A、独立目标

B、综合目标

C、上级目标

D、延续目标

答案：A

81、在制定绩效目标和绩效指标的过程中,特别是在制定绩效目标时,需要

遵循SMART原则。其中目标要能够衡量,就是可以将员工实际的绩效表现与绩效

目标相比较,即应该为绩效目标提供一种可供比较的标准的是。

A、S

B、M

C、A

D、T

答案：B

82、根据持续时间和内容的差别，可以将绩效目标分为成就型绩效目标和。

A、一般绩效目标

B、个人绩效目标

C、标准型绩效目标

D、战略性绩效目标

答案：C

83、对()进行评价主体培训的内容比对其他类评价者进行评价主体培训的

内容更广泛。

A、直接上级

B、下级

C、同级

D、员工本人

答案：A

84、以下关于行为锚定量表法的表述，错误的是。

A、与其他工作评价方法相比,行为锚定量表法需要花费更多的时间

B、与其他工作评价方法相比,行为锚定量表法设计比较麻烦

C、行为锚定量表法是图尺度量表法与关键事件法综合运用的产物

D、行为锚定量表法适用于复杂的工作

答案：D

85、()体系是制定绩效指标、绩效评价标准和行动方案的起点和基础。

A、绩效目标

B、绩效指标

C、绩效标准

D、绩效管理

答案：A

86、某员工自学了很多自动化方面的先进技术，在帮同事顶岗期间应因生产

线存在问题而急需改进,他所提出的改进意见为企业节约了一大笔资金,因而创

造了他在原本职位上无法创造的工作绩效。我们可以认为。给他的工作绩效产

生了重大的影响。

A、环境

B、激励

C、机会

D、技能

答案：C

87、匹配性是战略性人力资源管理的核心要求，其中人力资源规划、组织结

构及组织文化与战略的匹配;人力资源具体的实践活动与人力资源规划的匹配；

个体目标与组织目标的匹配属于哪种形式的匹配()

A、纵向匹配

B、横向匹配

C、静态匹配

D、动态匹配

答案：A

88、不同种类的评价方法之间的区别就反映在所使用的()的类型上。

A、评价尺度

B、评价量表

C、描述方法

D、记录方法

答案：A

89、在各种评价方法中，。又称比较法。

A、相对评价

B、描述性评价

C、绝对评价

D、图尺量表法

答案：A

90、()应该包含那些企业想要区别于或优于竞争对手的购物体验或关系。

它可以用传统的战略术语表述，如低成本或产品、服务、客户关系等方面的差异

化。

A、目标

B、价值主张

C、核心价值观

D、范围

答案：B

91、绩效薪酬制度的基本特征包括()

A、与战略的一致性

B、与绩效的相关性

C、系统的完整性

D、制度的灵活性

答案：ABCD

92、以下属于应用广泛的战略性绩效管理工具的是()

A、目标管理

B、组织管理

C、关键绩效指标

D、平衡计分卡

答案：ACD

93、应该在哪些时候进行评级主体培训()

A、管理者刚到任时

B、进行绩效评价之前

C、修改绩效评价办法之后

D、日常管理技能培训之中

答案：ABCD

94、以下关于绩效评价的说法，正确的是0

A、首先,应当对一般员工的绩效进行评价,得到员工的绩效表现

B、首先,应当对公司高层管理者进行绩效评价,进一步得到一般员工的绩效

评价

C、其次,通过对员工绩效的汇总,结合部门相关工作的完成情况,就可以准

确地对部门管理者的绩效进行评价

D、最后，结合各部门的绩效表现和公司的整体表现，就可以对公司高层管理

者的绩效进行相对全面的评价

答案：ACD

95、关于绩效监控的含义理解正确的是()

A、绩效监控其实就是发挥绩效管理的控制职能

B、整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控

C、绩效监控是连接绩效计划和绩效评价的中间环节

D、绩效沟通是绩效监控的一个环节

E、绩效监控是绩效管理系统中耗时最长的一个环节

答案:BCE

96、根据绩效反馈信息的内容以及反馈源态度的不同,可以将绩效反馈分为

0

A、负面反馈

B、中立反馈

C、正面反馈

D、无效反馈

E、消极反馈

答案：ABC

97、评价主体可以按照360度选择评价主体的方法,分为。等评价主体。

A、上级和下级

B、同级

C、本人

D、客户和供应商

答案：ABCD

98、薪酬专家主张将能力分为()

A、基础能力

B、战略性能力

C、发展潜力

D、现有能力

答案:AB

99、下列属于德鲁克的观点的是()

A、先有了目标之后，才根据目标确定每个人的工作

B、组织的使命和任务都必须转化为具体目标

C、组织目标只有通过分解变成多个更小的目标后才能够实现

D、只有有工作目标的领域在管理实践中才不会被忽视

答案：ABCD

100、绩效目标制定的关键点包括()

A、进行充分的绩效沟通

B、确保绩效目标的动态调整

C、管理者需要提高对绩效目标的认识

D、绩效目标应当包含所有需要解决的问题

答案：ABC

10k在实施绩效工资计划的企业中,年工资的增长通常与绩效评价等级联

系在一起。在这里，工资的增长一般取决于()

A、由个人的绩效评价等级决定的绩效评价系数

B、由职位等级决定的计算基数

C、由管理者决定的部分变化

D、由市场决定的部分变化

答案：AB

102、影响绩效的外部因素主要包括()

A、社会环境

B、经济环境

C、国家政策法规

D、组织文化

答案：ABC

103、绩效管理的信息非常重要，以下属于信息收集来源的有()

A、上级

B、同事

C、本人

D、客户

答案：ABCD

104、以下属于避免评价主体误区的方法是()

A、清晰界定绩效评价指标

B、使评价者正确认识绩效评价的目的

C、综合使用强制分布法

D、倡导评价者对评价系统和评价结果的提出质疑

E、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据

答案:ABCE

105、制订绩效计划的准备工作包括。

A、明晰使命

B、提炼核心价值观

C、描述愿景

D、制定战略

答案：ABCD

106、宽大化倾向产生的原因有。

A、评价者为了保护评价对象，避免留下不良绩效的书面记录,不愿意严格地

评价

B、评价者希望本部门员工的业绩优于其他部门员工的业绩

C、评价者对评价工作缺乏自信心,尽量避免引起评价争议

D、评价要素的评价标准不明确

答案：ABCD

107、优秀管理者在绩效辅导过程中，正确的做法是()

A、与员工建立一对一的密切联系，向他们提供反馈,帮助员工制定能拓展其

目标的任务

B、营造一种鼓励员工承担风险、勇于创新的氛围，使他们能够从过去的经

验中学习

C、为员工搭建交流平台，使他们有机会与不同的人一起工作

D、对员工表现出的问题提出明确批评

答案:ABC

108、绩效评价的步骤包括。

A、建立系统

B、整理数据

C、分析判断

D、输出结果

答案：ABCD

109、下列关于司机这一职位的绩效标准的描述中，属于优秀绩效标准的是()

A、在可选择行车路线中选择最有效率的路线

B、在紧急情况下能采取有效措施

C、遵守交通规则

D、在旅途中播放乘客喜欢的音乐或在车内放置乘客喜欢阅读的报刊以消除

旅途的寂寞

答案：ABD

110、当工作环境的变动程度较低时，()

A、工作的程序化程度可能会相应提高

B、工作的独立性程度则会相应降低

C、