2024版产品销售及售后服务协议书

编号：__________2024版产品销售及售后服务协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版产品销售及售后服务协议书合同目录第一章：总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律法规1.4合同的有效性1.5双方的权利与义务第二章：产品销售2.1产品描述2.2销售数量与价格2.3付款方式与期限2.4交货方式与时间2.5产品验收与质量保证2.6产品退换货政策第三章：售后服务3.1售后服务内容3.2服务响应时间与方式3.3服务技术人员资质与培训3.4售后服务费用3.5服务效果评估与改进3.6售后服务期限第四章：技术支持与培训4.1技术支持内容4.2技术支持方式与时间4.3培训对象与培训内容4.4培训时间与地点4.5培训费用第五章：知识产权保护5.1产品知识产权5.2双方的权利与义务5.3侵权行为的处理5.4保密条款第六章：违约责任6.1卖方违约行为6.2买方违约行为6.3违约责任的具体处理方式第七章：争议解决7.1争议解决方式7.2仲裁机构7.3适用法律第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件8.2合同解除条件8.3变更与解除的程序第九章：合同的终止9.1合同终止条件9.2终止后的权利与义务处理第十章：保密协议10.1保密信息范围10.2保密义务与期限10.3保密协议的解除与违约处理第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义11.2不可抗力事件的处理11.3不可抗力对合同履行的影响第十二章：合同的继承与转让12.1合同继承的条件12.2合同转让的条件12.3转让后的权利与义务第十三章：附件13.1产品技术参数13.2售后服务政策13.3培训资料第十四章：其他条款14.1合同的签订与生效14.2合同的续签条件14.3双方联系方式14.4合同的保管与复印合同编号_________第一章：总则1.1定义与解释本合同中的“产品”指代双方在合同中约定的销售产品；“卖方”指代合同中约定的销售方；“买方”指代合同中约定的购买方。1.2适用范围本合同适用于卖方根据合同约定向买方销售产品及提供售后服务的行为。1.3法律法规本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。1.4合同的有效性本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.5双方的权利与义务双方应严格履行合同约定的义务，并享有合同约定的权利。第二章：产品销售2.1产品描述产品名称：____；产品型号：____；产品技术参数：详见附件一。2.2销售数量与价格销售数量：____；销售价格：____；价格调整机制：____。2.3付款方式与期限付款方式：____；付款期限：自发票开具之日起____日内支付完毕。2.4交货方式与时间交货方式：____；交货时间：自合同生效之日起____日内交付产品。2.5产品验收与质量保证产品验收标准：____；质量保证期限：自产品交付之日起____年。2.6产品退换货政策退换货条件：____；退换货流程：____；退换货费用：____。第三章：售后服务3.1售后服务内容服务范围：____；服务项目：____；服务时间：____。3.2服务响应时间与方式响应时间：____；响应方式：____。3.3服务技术人员资质与培训技术人员资质：____；培训内容：____；培训时间：____。3.4售后服务费用服务费用：____；费用支付方式：____。3.5服务效果评估与改进服务效果评估：____；改进措施：____。3.6售后服务期限服务期限：自产品交付之日起____年。第四章：技术支持与培训4.1技术支持内容支持范围：____；支持方式：____。4.2技术支持方式与时间支持方式：____；支持时间：____。4.3培训对象与培训内容培训对象：____；培训内容：____。4.4培训时间与地点培训时间：____；培训地点：____。4.5培训费用培训费用：____；费用支付方式：____。第五章：知识产权保护5.1产品知识产权产品知识产权归属：____；使用权：____。5.2双方的权利与义务卖方义务：____；买方义务：____。5.3侵权行为的处理侵权行为处理方式：____；责任承担：____。5.4保密条款保密信息：____；保密期限：____。第六章：违约责任6.1卖方违约行为违约行为：____；违约责任：____。6.2买方违约行为违约行为：____；违约责任：____。6.3违约责任的具体处理方式处理方式：____；责任承担：____。第七章：争议解决7.1争议解决方式解决方式：____；包括但不限于：____。7.2仲裁机构仲裁机构：____；仲裁地点：____。7.3适用法律适用法律：____。第八章：合同的变更与解除8.1合同变更条件变更条件：____；包括但不限于：____。8.2合同解除条件解除条件：____；包括但不限于：____。8.3变更与解除的程序程序：____；包括但不限于：____。第九章：合同的终止9.1合同终止条件终止条件：____；包括但不限于：____。9.2终止后的权利与义务处理处理方式：____；包括但不限于：____。第十章：保密协议10.1保密信息范围保密信息：____；包括但不限于：____。10.2保密义务与期限保密义务：____；保密期限：____。10.3保密协议的解除与违约处理解除条件：____；违约处理：____。第十一章：不可抗力11.1不可抗力的定义不可抗力：____；包括但不限于：____。11.2不可抗力事件的处理处理方式：____；包括但不限于：____。11.3不可抗力对合同履行的影响影响：____；包括但不限于：____。第十二章：合同的继承与转让12.1合同继承的条件继承条件：____；包括但不限于：____。12.2合同转让的条件转让条件：____；包括但不限于：____。12.3转让后的权利与义务处理方式：____；包括但不限于：____。第十三章：附件13.1产品技术参数技术参数：____；包括但不限于：____。13.2售后服务政策服务政策：____；包括但不限于：____。13.3培训资料培训资料：____；包括但不限于：____。第十四章：其他条款14.1合同的签订与生效签订与生效：____；包括但不限于：____。14.2合同的续签条件续签条件：____；包括但不限于：____。14.3双方联系方式联系方式：____；包括但不限于：____。14.4合同的保管与复印保管与复印：____；包括但不限于：____。卖方（盖章）：买方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导的额外权利甲方享有对合同履行的监督权、检查权和终止权。包括但不限于对乙方产品生产、销售过程的监督，对乙方提供的售后服务质量的检查，以及在合同履行过程中发现乙方严重违约时有权终止合同。1.2甲方主导的额外义务甲方应按照合同约定提供相应的技术支持，确保乙方的产品能够满足市场需求。同时，甲方应对乙方提供的技术资料、商业机密等进行严格保密。1.3甲方主导的违约责任若甲方未按照合同约定提供技术支持或泄露乙方技术资料、商业机密，甲方应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的经济损失、承担乙方因此产生的相关费用等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主导的额外权利乙方享有对甲方提供的技术支持、产品质量和售后服务的监督权，以及在合同履行过程中发现甲方严重违约时有权终止合同。2.2乙方主导的额外义务乙方应按照合同约定及时提供甲方所需的产品，并保证产品的质量符合合同约定的标准。同时，乙方应对甲方提供的技术资料、商业机密等进行严格保密。2.3乙方主导的违约责任若乙方未按照合同约定提供产品或泄露甲方技术资料、商业机密，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的经济损失、承担甲方因此产生的相关费用等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的义务第三方中介应按照甲乙双方的约定，协助完成产品的销售及售后服务。同时，第三方中介应对甲乙双方的技术资料、商业机密等进行严格保密。3.2第三方中介的违约责任若第三方中介未按照甲乙双方的约定履行义务或泄露甲乙双方的技术资料、商业机密，第三方中介应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因此造成的经济损失、承担甲乙双方因此产生的相关费用等。3.3第三方中介的解除与终止甲乙双方均有权在合同履行过程中解除与第三方中介的合作关系。第三方中介在收到解除通知后，应立即停止协助甲乙双方的相关事务，并承担因解除合作关系而给甲乙双方造成的损失。附件及其他补充说明一、附件列表：1.产品技术参数详细说明2.售后服务政策具体内容3.培训资料完整清单4.产品说明书5.质量保证书6.商业机密保密协议7.技术支持服务记录8.产品维修服务指南9.合同履行证明文件10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间提供产品或服务2.甲方提供的产品或服务不符合质量标准3.甲方未按约定提供技术支持或泄露乙方技术资料4.乙方未按约定时间交付产品或服务5.乙方提供的产品或服务不符合质量标准6.乙方未按约定保密甲方技术资料或商业机密7.第三方中介未按约定协助完成产品销售或售后服务8.第三方中介泄露甲乙双方的技术资料或商业机密三、法律名词及解释：1.产品：指合同中约定的销售产品，包括其外观、功能、性能等。2.质量标准：指合同中约定的产品应满足的技术、安全、环保等要求。3.技术支持：指甲方为乙方提供的产品使用、维护、升级等方面的协助。4.商业机密：指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益的信息。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。7.合同履行：指合同双方按照合同约定履行各自的权利和义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品交付延误：及时沟通原因，协商延期交付或采取补救措施。2.产品质量问题：及时更换或修复，并根据情况协商赔偿。3.技术支持不足：增加技术支